LỜI NÓI ĐẦU Bài thơ “Hòn đá” Hồ Chí Minh viết ‘Hòn đá to,hoàn đá nặng Chỉ người nhắc không đặng Hòn đá nặng đá bền Chỉ người nhắc không lên” Qua thơ cho ta thấy ,kỹ làm việc nhóm( Team work skill) kỹ mềm quan trọng người đời sống công việc Trong học tập nhóm thành lập phân công giáo viên hay số bạn có mối quan tâm tìm hiếu chủ đề mà kế hợp lại thành nhóm để trao đổi,chia sẻ kết hợp lẫn để đạt kết học tập tốt Đặc biệt,hành vi nhóm lớn tổng thể hành vi cá nhân nhóm ,tức hợp lại cá nhân thành nhóm,các cá nhân hành động khác họ đứng riêng lẻ.Nhiều nghiên cứu cho hiệu suất khả làm việc nhóm cao làm việc riêng lẻ Vì nhóm tận dụng tốt cá nhân chuyên môn Cảm ơn Ts.Lê Quang Khôi tạo điều kiện cho chúng em học tập làm việc thầy.Thông qua làm việc cá nhân,sẽ tự rèn luyệ thêm kỹ sống,kỹ làm việc,giúp cá nhân trưởng thành nghiên cứu học tập Câu 1:Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học,hãy giải thích cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏ nhận định đây: “ Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi,nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu,các chuyên gia phân tích đẳng cấp tạo hiệu cao công việc’’? Bài làm Làm việc nhóm không mang lại hiệu cao cho công việc mà tiết kiệm nhiều thời gian công sức Chính mà nhiều công ty cho áp dụng hình thức làm việc nhóm Là nhân viên xu hội nhập, cần phải có kiến thức kỹ làm việc nhóm Teamwork có lẽ từ khóa quan trọng thiếu công việc cần giải theo nhóm, số đông Tôi không giải thích khái niệm, nguyên tắc chung phổ biến Cái muốn nói viết khía cạnh cá nhân teamwork Liệu làm việc teamwork có nên bỏ qua cá nhân? Trước tiên có ví dụ: Một vấn đề hóc búa X cần tìm hướng giải quyết, nhóm có: – Anh A đưa giải pháp AX tin với kinh nghiệm lâu năm mình, anh hoàn toàn – Anh B đưa giải pháp BX tin với khả học hỏi nhanh mình, cộng với khả logic cao – Anh C có giải pháp CX lúng túng không dám đưa ý kiến sợ sai – Anh D chưa có giải pháp người nói gật gù! Anh A anh B tranh luận với không anh chịu lắng nghe anh C, D ngồi lắng nghe A, B tranh luận mà không ho he A, B có lý Ở ví dụ bạn thấy A, B, C, D làm việc teamwork tốt chưa? Rõ ràng cá nhân trường hợp làm phá hỏng mục tiêu cuối tìm hướng giải vấn đề • A, B cá nhân qúa cao mà không chịu lắng nghe đối phương để tìm hướng giải chung ổn thỏa • C đến có giải pháp mà không dám nói, cá nhân để đâu • D trung lập Để cân cá nhân làm việc tập thể tin không vấn đề người làm mà với người có kinh nghiệm lâu năm Biết vứt cá nhân thời điểm thích hợp để lắng nghe ý kiến người khác chọn thời điểm để đưa ý kiến cá nhân nghệ thuật Chứng tỏ hay lực cá nhân cần thiết Tuy nhiên, nhóm sân khấu cho riêng Kết cuối thành công chứng tỏ người tập thể hoạt động hiệu quả, có thân hoàn thành tốt công việc Một cá nhân sáng chói nhóm thất bại ý nghĩa “Trong đua chạy tiếp sức, hai thành viên A, B với tiềm lực cá nhân cao lại thống với người chạy lượt tới Với thời gian đó, thành viên đội khác tiềm lực cá nhân yếu chút lại có khả phối hợp cao nên giành chiến thắng” Với vấn đề, thường tiếp cận với triết lý thắng-thua cao đòi hỏi quyền lợi thân cá nhân nhiều Thường sa đà vào tiểu tiết mà quên đại cục Rõ ràng, yếu tố tâm lý lấn át ý chí Cùng quan điểm, đưa kèm theo kiện tư logic lắng nghe đồng thuận mà tranh luận sa đà vào cãi vả thắng thua cá nhân Mặt khác, hoạt động tập thể, tâm lý ngại va chạm chủ thể khiến cá nhân không dám đưa quan điểm mình, nể nang thành viên khác hoạt động không hiệu Bản thân cá nhân lợi không làm mếch lòng ai, nhóm kết tốt Dễ dãi cho qua làm hiệu qủa công việc tập thể giảm Tóm lại, điều muốn gửi tới viết noted lại học cho làm việc chọn điểm rơi thích hợp cho cá nhân làm việc nhóm! Khái niệm việc tạm gác lại “cái tôi” lập trình, mô tả Johanna Rothman: Hai mươi lăm năm trước, Jerry Weinberg xuất sách The Psychology of Computer Programming (Tâm lý học công việc lập trình máy tính) Tôi khám phá sách vào năm 1977, định muốn làm việc kỹ sư phần mềm tạm gác lại “cái tôi”, tất nhiên giống tay DJ (làm việc chỉnh trộn nhạc) radio Tạm gác lại “cái tôi” lập trình xuất nhóm đồng nghiệp kỹ thuật sử dụng hình thức review ngang cấp cách thường xuyên để tìm khuyết điểm phần mềm giai đoạn phát triển Mục tiêu để người tìm thấy sai sót, bao gồm tác giả, để chứng minh sản phẩm sai sót Mọi người trao đổi sản phẩm trình phát triển để review lẫn nhau, với mong đợi tác giả tạo nhiều lỗi, người reviewer tìm thấy nhiều lỗi Bất kỳ cuối học từ sai lầm thân họ người khác Đó lý gọi lập trình mà “cái tôi” “Cái tôi” không gắn với cái“hoàn hảo” “không hoàn hảo” sản phẩm mà làm “Cái tôi” gắn với nỗ lực để làm công việc theo cách tốt mà biết, học từ sai lầm tôi, kết công việc Điều quan trọng để xóa tan ý tưởng giá trị thân xuất phát từ chức công việc bạn Lúc nhớ lại đoạn phim Fight Club: Bạn công việc bạn Bạn số tiền mà bạn có ngân hàng Bạn đôi giày mà bạn Bạn nội dung ví tiền bạn Thật dễ dàng nhận lấy trích công việc mà bạn không cho phép công việc định nghĩa bạn Không may là, giới đầy rẫy người mà chẳng nhận lỗi công việc họ Vì người yêu lập trình đủ để trở thành có kỹ mức cao có khuynh hướng mắc phải vấn đề ngược lại– quan tâm nhiều: Trong năm đầu ngành công nghiệp phần mềm, chương trình xem tài sản riêng lập trình viên Ai nghĩ việc đọc mã nguồn chương trình đồng nghiệp giống bạn tự ý lấy thư tình đọc trộm Điều chương trình xem thư tình lập trình viên đến với phần cứng vậy, đầy rẫy chi tiết thân mật mà bạn tình biết Do đó, chương trình trở nên giống đống bùi nhùi với tên cục cưng tiếng lóng dùng phổ biến cặp tình nhân sống cảm giác thăng hoa, thể có họ tồn vũ trụ Đến nỗi chương trình trở nên khó hiểu người Đó đoạn trích ưa thích từ sách Code Complete; xem Michael Marcotty Do nhận định phần chứng minh câu hỏi:” Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi,nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu,các chuyên gia phân tích đẳng cấp tạo hiệu cao công việc?” Câu 2: Anh(chị) nêu điểm mạnh ,điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm ? Cho ví dụ thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? Bài làm Trong sống có điểm mạnh điểm yếu thân, giao tiếp ưu điểm cố gắng phát huy nhược điểm phải khắc phục: Lắng nghe người khác Đây kỹ quan trọng làm việc nhóm, không làm việc nhóm mà chí làm việc nhân bạn nên lắng nghe góp ý, chia sẻ người để có định lựa chọn sáng suốt Lắng nghe thành viên nhóm hay nói cách khác tôn trọng ý kiến thành viên nhóm, việc giúp người bày tỏ ý kiến, suy nghĩ, cách làm đóng góp cho nhóm, lẽ chẳng nói, chia sẻ mà moi người không lắng nghe họ nói Từ việc lắng nghe thành viên nhìn thấy hay, mới, bất cập từ nhận thức việc chia sẻ, đóng góp đạt hiệu hơn, thành viên tích lũy cho nhiều kiến thức trình lắng nghe thành viên khác nhóm Thuyết phục thành viên nhóm Bạn đưa ý kiến xây dựng thành viên nhóm lắng nghe ý kiến đó, trình bày ý kiến yêu cầu bạn phải dùng lý lẽ, dẫn chứng, luận điểm để thuyết phục, đừng đưa “mặc” ý kiến muốn nhận xét chấp nhận được, mà không dùng lời giải thích hay biện minh chứng tỏ ý kiến khả thi có thực Tôn trọng Việc tôn trọng làm việc nhóm vô quan trọng, nhóm tồn hay đạt hiệu trình làm việc mà thành viên không tôn trọng nhau, không tôn trọng nhóm hoạt động Việc tôn trọng khiến thành viên nhóm phát húy manh mình, người tôn trọng thành viên nhóm mạnh bạo việc bày tỏ, thiếu tôn trọng thân người ngại ngùng, có cảm giác “sợ” buổi họp nhóm, mờ nhạt trình hoạt động nhóm Giúp đỡ thành viên Việc giúp đỡ làm việc “chất keo dính” thành viên nhóm, làm việc nhóm cần phải tiếp xúc làm việc tới nhiều vấn đề, kiện, lượng thông tin tương đối để đảm bảo làm việc nhóm hiệu việc thành viên nhóm tương trợ lẫn nhau, người mạnh lĩnh vực giúp đỡ chia sẻ thông tin cho thành viên nhóm Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm Việc chia sẻ giúp thành viên nhóm học hỏi, trau dồi kiến thức thực tế từ chia sẻ thực tế thành viên nhóm Ví dụ: môt nhóm làm việc với thực phóng truyền hình , thành viên nhận nhiệm vụ giao, nhiên trình làm thực tế thực hiên phóng gặp cố, khó khăn dự tính việc chia sẻ kinh nghiệm thực tế thân vô quan trọng giúp thành viên khác nhóm có cách xử lý biện pháp giải cố, khó khăn Đồng sức, đồng lòng Một thuyền để chèo lái, đưa thuyền đến tới đích thuyền người chèo thuyền theo hướng khác nhau, làm việc nhóm để hoàn thành nhiệm vụ, công việc giao hiệu quả, thành viên nhóm cần phải chung sức để “lái thuyền” đến tới đích Như “ câu chuyện bó đũa” người phải đùm bọc, đoàn kết, giúp đỡ tạo sức mạnh vượt qua khó khăn, thử thách mà gặp phải, giúp thành viên nhóm liên kết chặt chẽ hơn, xây dựng nhóm đoàn kết, sát cánh vượt qua khó khăn thách thức Tóm lại Làm việc nhóm có nghĩa hướng mục tiêu hướng đến thành công, nên với nhóm, tùy vào thử thách công việc cụ thể yêu cầu thân thành viên nhóm phải tự trang bị cho kỹ quan trọng linh hoạt cách xử lý vấn đề mà nhóm gặp phải Có thể tóm tắt phương châm xây dựng thân để hoạt động nhóm sau: Đối với thân người khác ,nói lên điều nghĩ ,có thái độ cởi mở ,có tư tích cực Luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác ,hãy mình,biết ngưng lúc,giữ bí mật điều riêng tư ,hãy khoan dung Đừng đòi hỏi hoàn hảo,hãy cố gắng hiểu họ,hãy cố tìm tốt nơi họ ,hãy phê phán hành vi, không phê phán vào người Hãy tập thương yêu người khó gần,dựa kiện khách quan.Biết cảm thông ,làm chủ thái độ bạn ,hãy người hiểu biết Cải thiện thân nhóm làm việc: Trong nhóm, trình bày trên, thường tập hợp thành viên có khác biệt cách giao tiếp, ngôn ngữ, quan điểm, suy nghĩ, cách định, khác cấp bậc, nhiệm vụ quyền hạn…, nói tóm lại khác biệt văn hóa Mọi người có khó khăn làm việc nhóm Để cải thiện thân nhóm đa văn hóa, người cần nắm phương châm: đối xử với thành viên khác cách mà muốn ngưới khác đối xử với Để làm tốt, thứ nhóm thành viên luôn cần học hỏi văn hóa khác Làm để hiểu nhiều thành viên khác nghĩ hành động qua giao tiếp cá nhân – cá nhân Để học hỏi cần đọc sách báo văn hóa, tìm hiểu lịch sử, tôn giáo, giá trị, phong tục nơi thành viên khác xuất xứ Thứ hai, người phải cải thiện kỹ viết, kênh giao tiếp quan trọng Viết cho rõ ràng, ngắn gọn, tránh sử dụng thành ngữ, tiếng lóng… Làm cho người đọc hiểu thông điệp muốn gửi đến họ hiểu Thứ ba cải thiện kỹ nói Vì họp gặp mặt giáp mặt hoạt động thường xuyên nhóm nên kỹ nói với quan trọng Luyện cho trường độ, 17 cao độ, âm lượng âm vực tiếng nói bạn rõ ràng, dễ hiểu với người nghe Ngoài nói, kết hợp với ngôn ngữ không lời (động tác tay, chân, nét mặt…) phù hợp với ngữ cảnh gây ấn tượng với người nghe Thứ tư phải cải thiện kỹ nghe Lắng nghe người khác biểu thị tôn trọng họ Bên cạnh số khuyết điểm sau: 01- Chứng tỏ hay lực cá nhân: Các nhân viên Việt Nam hoạt động nhóm thường hay bày tỏ tìm cách chứng minh lực cá nhân Nhóm sân khấu để ca sỹ hay nhạc công tìm cách thể Một biểu thường thấy tính cách hay trích phản đối ý kiến thành viên khác nhóm Tuy nhiên thân họ giải pháp hay sáng kiến chí họ phê phán trích kịch liệt người khác Nhóm sáng chói hoàn thành nhiệm vụ giao Các thành viên nhóm tự hào hoàn cảnh nhóm thất bại 02- Biết nhiều sâu: Nhóm thể triết lý phụ thuộc lẫn môi trường kinh doanh kỷ 21 Công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức sâu hẹp Năng lực người có hạn tri thức vô hạn Mỗi thành viên nhóm cần phải có chuyên môn đủ sâu để giải vấn đề yêu cầu Như vậy, thành viên thiếu kỹ khác mà họ có từ nhóm Các nhân viên Việt Nam thường không tập trung sâu vào lĩnh vực Chính họ thường hay biểu lộ lý bề rộng chuyên môn thay bề sâu 03- Tiếp cận vấn đề theo triết lý Thua- Thắng: Các nhân viên Việt Nam thường tiếp cận vấn đề theo triết lý thua- thắng đòi hỏi quyền lợi cho thân cá nhân nhiều không quan tâm tới quyền lợi nhóm thành viên khác Triết lý thắng – thắng không áp dụng suy nghĩ hành xử thường ngày để nhằm làm to thêm bánh toàn nhóm Thông qua hội cá nhân có kết nhiều 04- Quên đại cục tập trung vào tiểu tiết: Suy nghĩ thua-thắng tác động tạo điểm yếu thứ tư nhân viên Việt Nam tập trung vào tiểu tiết thay đại cục Ngoài lý yếu tố tác động quan trọng cho lý Thay tìm tiếp cận hệ thống giải vấn đề, nhóm việt nam sa đà vào tác vụ giải tiểu tiết hàng ngày 05- Suy nghĩ cảm tính không dựa kiện tư logic: Các nhân viên Việt Nam thường tranh luận dựa kiện tư logic Các vấn đề thực tiễn cần nghiên cứu, đánh giá cách khách quan Ngoài yếu tố kinh nghiệm trở ngại trình làm việc nhóm 06- Văn hóa làng xã – nể nang không phê bình khuyết điểm: Tâm lý ngại va chạm thủ khiến cho nhân viên Việt Nam không kiên phê bình đấu tranh thành viên nhóm không hiệu Bản thân cá nhân lợi toàn nhóm không đạt kết tốt Suy nghĩ làm việc cho qua chuyện yếu tố làm trầm trọng thêm khuyết điểm 07- Không tách biệt vấn đề người: Khi mâu thuẫn xẩy ra, nhân viên Việt Nam thường không tách bạch người vấn đề Thay bàn luận vấn đề, nhân viên Việt Nam thường trích cá nhân người có ý kiến ngược với Thói quen nguyên nhân trầm trọng làm giảm tính hiệu nhóm Tác giả gặp thực tế việt kiều tên D tiếng giới công nghệ thông tin Việt Nam giáo dục đào tạo môi trường phương Tây Khi tranh luận với ý kiến trái chiều ông ta thường hay sử dụng từ ngữ không lịch đả phá cá nhân có suy nghĩ trái chiều Qua ví dụ để thấy thuộc chất khó thay đổi sống Sự tôn trọng tảng nhóm hiệu khởi đầu tranh luận tích cực 08- Không tuân thủ quy trình luật lệ nhóm: Khi gia nhập nhóm, thành viên cần hạ thân cá nhân thấp nhóm làm việc Các nhân viên Việt Nam thường không tôn trọng qui trình luật lệ Một ví dụ đơn giản họ thường không giao nộp phần việc làm thời gian qui định Hiện tượng làm giảm hiệu suất toàn nhóm 09- Giao tiếp không hiệu quả: Nhóm hiệu bắt buộc thành viên giao tiếp hiệu trình làm việc Các thói quen xấu giao tiếp nói nhiều nghe, không truyền tải thông tin đầy đủ, luôn trả lời hiểu chưa hiểu hết v/v thường xuất nhóm làm việc Việt Nam 10- Khắc nghiệt với người khác dễ dãi với thân: Các cá nhân việt nam thường khắc nghiệt với người xung quanh công việc sống nhận xét điểm thiếu sót Tuy nhiên họ lại dễ dãi cho phép thân có thiếu sót công việc Tính cách tạo nhiều mâu thuẫn làm việc nhóm Các lý đóng vai trò quan trọng nhóm hiệu Việt Nam Hiểu rõ thói quen xấu nhằm định hướng chương trình đào tạo giáo dục nhận thức toàn công ty Theo quan điểm tác giả, chương trình đào tạo trở thành nhân viên nhóm hiệu phát huy tác dụng chương trình đào tạo nhóm chung chung thường tổ chức công ty Các nhân viên mức đô cần hướng tới trở thành thành viên nhóm hiệu trước học trở thành lãnh đạo nhóm hiệu Ví dụ: Bạn muốn ăn vịt nấu chao vào buổi liên quan cuối tuần,nhưng đa phần thành viên lại đề nghị ăn lẩu hải sản.Bạn phải chấp nhận ăn lẩu hải sản mà không ăn sở trường vịt nấu chao 10 sinh phần cá nhân lợi ích kinh tế,xã hội hay ham muốn để thực mục tiêu chung nhóm Thường nể nang mối quan hệ Chúng ta thường lẫn lộn tình cảm cá nhân hay tôn trọng vị trí thành viên nhóm để không đưa góp ý, chất vấn hay tranh luận nhằm đạt đến kết tốt Chúng ta thường có thái độ “ Dĩ hòa vi quý” Nhưng yếu tố để tạo đồng thuận, xuê xoa, dễ dãi điều kiện làm việc Không chịu đưa ý kiến.Thích thụ động Chúng ta thường thích làm vừa lòng người khác cách luôn tỏ đồng ý người khác đưa ý kiến thực không đồng ý chẳng hiểu Điều làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy mạnh làm Cũng có nhiều người lại chọn thái độ thụ động, “ngồi mát ăn bát vàng” làm gật thân lại không làm cả, chờ người ta làm trước chi nương theo, hay động viên miệng Đây thái độ có hại cho hoạt động nhóm Không để ý đến công việc nhóm ngồi làm chuyện riêng Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến bât kỳ khác Một số thành viên nhóm cho giỏi nên bàn luận phạm vi người mà cho tài giỏi nhóm, đưa ý kiến mà không cho người khác tham gia Đây yếu tố quan trọng gây chia rẽ nhóm nhóm Khi đội bàn bạc với nhau, số thành viên nghĩ ý kiến không tốt nên không chịu nói cho đề tài chán nên không tốn thời gian Thế là, phải bàn luận kỹ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian 5-10 phút tất bắt đầu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và lúc có người lên thuyết trình, tiếp tục bàn chuyện riêng mà không quan tâm đến nội dung hay mục tiêu đề Kết là không hiểu làm gì, thực với bất mãn, không đem lại hiệu cao cho nhóm Không dứt khoát.đùn đẩy trách nhiệm cho người khác 14 Chính thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ việc người khác Ngược lại, phải đứng làm lại sẵn sàng có đủ lý để biện minh cho hạn chế mình, gặp thất bại tìm lý lẽ để đổ trách nhiệm qua cho người khác, hay từ chối không dám nhận trách nhiệm Tổ chức công việc hay hoạt động cho nhóm kỹ cần thiết mà từ học sinh, hay sinh viên, cần phải học hỏi để vừa giúp cho phát triển thân, vừa góp phần vào phát triển chung cho tập thể mà hoạt động Mình người người Đó yếu tố đem lại thành công cho sống người Kết trình học tập làm việc nhóm là: Tạo môi trường làm việc thân thiện: - Cải thiện hành vi giao tiếp: Nhóm giúp cải thiện giao tiếp thông qua hoạt động trao đổi diễn thường xuyên, người trở nên thân thiện, từ giúp bầu không khí học tập, lao động trở nên sôi động Mọi người dần giảm bớt chủ nghĩa cá nhân để hướng đến tập thể, để giải vấn đề lớn mà người nhóm người làm việc độc lập, riêng rẽ hoàn thành Bầu không khí làm việc tổ chức thay đổi theo hướng tích cực, người có thái độ thiện chí với Chính mà vấn đề hóc búa thường giải dễ dàng - Xây dựng tinh thần đồng đội hỗ trợ phát triển: Sau quãng thời gian lao động học tập, đặc biệt công việc lặp lặp lại, vấn đề cần giải phức tạp, áp lực công việc cao làm cho người thực cảm thấy dễ chán nản, đơn điệu, buông xuôi Khi đó, tham gia nhóm làm họ trở nên hưng phấn, họ chờ đón hoạt động nhóm tham gia nhóm, họ bị thu hút vào công việc hết, nhóm có hỗ trợ đồng đội, có điều kiện thể cá nhân, chia sẻ kinh nghiệm hướng dẫn thành viên khác việc trước xem nhàm chán đây, nhìn từ góc độ khác từ nhóm, vấn đề trở nên hấp dẫn - Mở rộng hợp tác liên hệ tất cấp: 15 Khi tham gia nhóm, thành viên có xu hướng mở rộng hợp tác với để tạo thống tổ chức, giúp xóa bỏ ngăn cách mối quan hệ Nhóm cách kết nối tất người không phân biệt chức vụ, cấp bậc Khi người bắt tay giải vấn đề đặt ra, lúc tường ngăn cách bị phá toang, người hòa nhập lại, gần gũi hơn, hỗ trợ tồn phát triển - Huy động nguồn nhân lực - Thu hút người vào công việc: Nội dung sinh hoạt đa dạng, mối quan hệ củng cố thành viên, vấn đề mà nhóm thường giải vấn đề liên quan trực tiếp đến công việc thành viên, họ bị hút hấp dẫn công việc tạo từ trình sinh hoạt nhóm - Nâng cao tinh thần làm việc, phát triển ý thức chất lượng tiến - Tạo hội thuận lợi cho thành viên phát huy tài Nhóm tạo hội tuyệt vời để giải vấn đề công việc hàng ngày Mọi người có dịp nhóm họp, suy nghĩ đưa ý kiến cho việc giải vấn đề khó khăn Quá trình sử dụng kiến thức, sức lao động, máy móc, nguyên liệu… xảy bất trắc, vận dụng chất xám chất xám tập thể phương thức tối ưu để khắc phục bất trắc Nhóm tạo hội vô hạn cho thành viên giải khó khăn, đồng thời khiến thành viên nhận thấy phần hữu tổ chức - Nâng cao trình độ thành viên hoạt động toàn tổ chức thông qua: Thảo luận nhóm, kích thích sáng tạo người Nhóm tạo môi trường kích thích sáng tạo người Người ta không mạnh dạn nêu ý tưởng hay ý kiến riêng bị cự tuyệt, hay bị chế nhạo Thường giải pháp khả thi lại xuất phát từ ý tưởng lộn xộn, không tuân theo qui phạm thường thấy - Giảm lãng phí, nâng cao hiệu lao động học tập 16 Hiệu học tập hay suất lao động bị ảnh hưởng nhiều tâm lí người thực hiện, tham gia vào nhóm tâm lí thành viên cải thiện nhiều, hiệu học tập, suất lao động cải thiện đáng kể Mặt khác, tham gia hoạt động nhóm, vấn đề khó khăn thành viên đưa giải tập thể, áp lực công việc giảm bớt, đồng thời họ nhận thấy nhiều khía cạnh chưa tích cực lao động học tập để tự khắc phục thay đổi cho phù hợp Nhóm giúp giảm lãng phí, lãng phí thời gian, vật liệu, nguyên liệu… Để dễ hình dung nhóm hoạt động nhóm, bạn liên tưởng đến đội bóng đá Đội bóng đá có thành viên cầu thủ, chơi sân có người đội trưởng đạo tức thời sân Các cầu thủ thi đấu sân hướng đến mục tiêu chung đưa bóng vào khung thành đối phương Mỗi thành viên chịu phần trách nhiệm liên quan đến thành công đội bóng Mỗi thành viên, hay cầu thủ, phân công trách nhiệm vị trí mà người đảm đương Nếu có vị trí bị yếu đi, cầu thủ hoàn thành nhiệm vụ vị trí đó, thành viên khác hỗ trợ giúp thành viên vị trí hoàn thành nhiệm vụ khắc phục sai lầm trước Chính vậy, đội bóng ổn định, không bị đổ vỡ hình thành sức mạnh chung toàn đội bóng Tuy nhiên, thành viên đội bóng sức mạnh chung nhóm, thiếu thành viên đội bóng có nguy suy yếu Chủ nhật 9hg53,ngày 13 tháng 11 năm 2016 Câu 4: Anh/Chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/Chị thực để hòa nhập nhóm? Bài Làm Câu chuyện giúp bạn hiểu rõ thêm kỹ điều tiết cảm xúc “ Vào lúc 9g30 chủ nhật,ngày 13 tháng 11 năm 2016, thầy giáo có giao cho lớp tập , có câu hỏi Thay thay làm góp ý kiến đóng góp, lúc có vài bạn mệt mỏi nên không tỉnh táo Gần cuối tập chưa hoàn thành,nhóm trưởng đành chốt lại ý kiến không đủ ý kiến thành viên nhóm Bài tập không đạt hiệu cao,thay cáu gắt , thành viên lại đóng góp ý kiến nhanh để tập hoàn thành tiến độ” 17 Vì không hiểu tầm quan trọng người nhóm, động lực nhóm làm việc xuống Hiểu cách cá nhân phản ứng lại mâu thuẫn giúp ngăn chặn căng thẳng làm giảm động lực nhóm Cách đơn giản để khám phá thông tin quan trọng sử dụng đánh giá Giống câu chuyện trên, việc hiểu người có kỹ năng, xu hướng hành vi tính cách khác chìa khoá cho động lực nhóm thành công xây dựng nhóm hiệu Động lực nhóm làm việc phức tạp người đem đến loại kỹ khác cho nhóm Có người làm việc với suất cao, có người giải mâu thuẫn tốt hơn, có người thường đề xuất sáng kiến, có người lại sở trường giải vấn đề Khi nhóm hiểu rõ kỹ người gì, họ thông cảm sẵn sàng giúp đỡ cá nhân Hiểu rõ người nhóm đem thành viên nhóm lại gần với Trong động lực nhóm, người lại có xu hướng hành vi khác Ngay từ sinh bạn phải bắt đầu học cách cư xử Thường có thành viên nhóm có tảng cách giáo dục gia đình nên họ có giá trị, niềm tin quy tắc xã hội khác Những xu hướng hành vi khác dẫn đến mâu thuẫn nhóm Một lần nữa, biết hiểu cách ứng xử thành viên nhóm giúp nhóm hỗ trợ cá nhân tốt tăng cường đối thoại nhóm Cuối cùng, tính cách đóng vai trò quan trọng động lực nhóm Không có tính cách giống Tính cách bạn hình thành từ suy nghĩ, cảm nhận cách cư xử bạn Đó lý độc vô nhị Các thành viên nhóm hiểu lầm chức thành viên khác họ không hiểu tính cách cá nhân Một người vốn người dè dặt, im lặng điềm đạm người khác cho người lãnh đạm lười nhác Trong thực tế Đó lý việc tìm hiểu tính cách cá nhân quan trọng Vậy làm cách bạn biết rõ kỹ năng, xu hướng hành vi tính cách người khác? Cách tốt sử dụng đánh giá Thái độ, hành vi nhân viên thường so sánh với tảng băng trôi - khoảng 90% không dễ dàng quan sát hiểu Các đánh giá sâu xuống bề mặt tảng băng cung cấp cho bạn thông tin chuyên sâu đáng tin cậy Chúng cung cấp liệu cụ thể cách giảm mâu thuẫn, tăng 18 giao tiếp tăng suất làm việc cá nhân Chúng đồng thời nói cho bạn biết phong cách tư duy, xu hướng hành vi cá nhân, liệu họ có tính cách phù hợp với vị trí công việc hay không Khi xây dựng nhóm làm việc hiệu thành công, đánh giá bước khởi đầu Vậy tinh thần câu chuyện gì? Mỗi người đem đến loại kỹ năng, hành vi tính cách khác cho nhóm Đôi khi, thấy vài thành viên nhóm làm việc nhiều người lại Đó lý giao tiếp có vai trò quan trọng với nhóm làm việc 19 Câu 5:Anh/Chị gặt hái ( kiến thức,kỹ năng.thái độ) sau kết thức chuyên đề -“kỹ làm việc nhóm”? Bài làm Qua trình học tập làm việc em rút số kỹ làm việc nhóm chuyên nghiệp sau: Kỹ làm việc nhóm nghĩa cách thức khiến nhiều người thực tốt nhiệm vụ hướng đến mục tiêu chung Cách làm việc giúp cá nhân bổ sung thiếu sót cho hoàn thiện thân Tuy nhiên, làm việc nhóm không tránh khỏi ý kiến trái chiều, mâu thuẫn khiến nhóm dễ tan vỡ Vì thành viên cần phải luyện cho kỹ làm việc nhóm cần thiết để xây dựng nhóm hoàn thiện, gắn kết hoàn cảnh Lắng nghe người khác Khi đội bạn biết tôn trọng lắng nghe ý kiến người khác, không hoàn hảo Những ý kiến có hay tới đâu có thiếu sót, người lắng nghe phải phát thiếu sót để góp ý giúp cho ý tưởng hoàn thiện Lắng nghe giúp thành viên nhóm hiểu hơn, biết điểm yếu để góp ý sửa chữa Do vậy, tham gia làm việc nhóm bạn luyện cho kỹ lắng nghe Kỹ tổ chức công việc Kỹ tổ chức công việc nhiệm vụ trưởng nhóm, người trưởng nhóm phải có khả giao việc giải vấn đề phát sinh nhóm, đảm bảo đồng thành viên với để công việc không bị giám đoạn lý Ngoài kỹ làm việc nhóm phải biết cách tổ chức công việc Đây nhiệm vụ thành viên nhóm, giao việc thành viên phải biết cách tiến hành công việc cho khoa học, không để tiến trình công việc chậm so với thành viên khác, đảm bảo công việc hoàn thành tiến độ thời gian Trợ giúp tôn trọng lẫn 20 Trong nhóm thành viên phải biết trợ giúp lẫn công việc, đồng đội gặp khó khăn sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ Việc làm tạo nên gắn kết thành viên nhóm lại với Bên cạnh thành viên cần tôn trọng lẫn nhau, không nên nghĩ giỏi người khác, tự đề cao xem thường thành viên khác Việc giúp đỡ tôn trọng lẫn thành viên nhóm động lực lớn để làm việc hướng tới mục đích chung cuối Có trách nhiệm với công việc giao Làm việc hay nhóm bạn cần luyện cho kỹ có trách nhiệm với công việc Khi làm việc mình, kết không tốt bạn người chịu trách nhiệm, làm việc nhóm khác Nếu bạn ỷ lại không hoàn thành nhiệm vụ giao nghĩa bạn làm ảnh hưởng đến tập thể Khi công lao người cố gắng làm tốt bị phủ nhận tất cả, kết cuối thước đo kết công việc phần công việc hoàn thành Khuyến khích phát triển cá nhân Đây kỹ dành cho người trưởng nhóm, thủ lĩnh có lĩnh lực thủ lĩnh biết cách khuyến khích, tạo động lực , điều kiện cho thành viên nhóm phát triển cá nhân nhóm Khi cá nhân khuyến khích tạo điều kiện để phát triển động lực để thành viên cố gắng công việc thấy giá trị thân nâng cao Gắn kết Hãy biết cách gắn kết lại với thành viên khác nhóm không bạn thấy lẻ loi, cảm thấy không trọng dụng nhóm, bạn tưởng tượng mà Hãy học cách sát lại với người, có gắn kết cho bạn nhóm hoàn hảo Bởi thành viên cởi mở việc chia sẻ, giúp đỡ lẫn công việc sống Tạo đồng thuận Nếu kỹ làm việc nhóm dễ gây mâu thuẫn có ý kiến trái chiều thành viên nhóm Lúc việc tạo đồng 21 thuận quan trọng để nhóm hướng đến lợi ích chung Đây kỹ dễ, để có đồng thuận thành viên việc nêu ý kiến phải biết lắng nghe tôn trọng ý kiến người khác, biết cách phân tích đúng, sai thuyết phục đồng đội Vô tư, thẳng Khi làm việc nhóm bạn bỏ qua hết ích kỷ cá nhân, không chấp chuyện nhỏ, tỵ nạnh với đồng đội mình, trách va chạm, mâu thuẫn… với thành viên khác Nếu gặp tình thấy không hợp lý thẳng thắn góp ý Nếu làm việc chắn bạn thành viên nhóm tin tưởng nể trọng, đồng thời góp phần xây dựng đoàn kết nhóm, tạo động lực để nhóm tiến lên Khi nhiều người đồng lòng làm việc chắn kết mang lại cao người làm nhiều Hãy thành viên tích cực, có trách nhiệm để nhóm bạn vững mạnh, hoàn thiện Đừng chấp điều nhỏ nhặt khiến bạn thành viên nhóm xa rời Luôn nhớ “một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” Đoàn kết, biết san sẻ với kỹ làm việc nhóm quan trọng bạn nên nắm rõ Kỹ tổ chức công việc Nhóm làm việc cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt động nhau, thành viên nhóm phải biết kỹ để gắn kết áp dụng tốt kỹ để đạt hiệu định Có hai kỹ mà nhóm cần phải có kỹ tổ chức hoạt động cho nhóm kỹ giao tiếp thành viên nhóm Kỹ tổ chức: Bất kỳ công việc gì, từ cá nhân đến tập thể cần phải có tổ chức, phải dựa vào yếu tố để tổ chức hoạt động để đem lại kết tốt Theo quan điểm người xưa, ta có yếu tố Thiên thời, địa lợi nhân hòa Điều có nghĩa : Phải gặp thời hay thời điểm thích hợp, phải thực địa điểm thích hợp, có yếu tố thuận lợi điều quan trọng đạt đồng lòng, hòa thuận người với Còn dựa vào nguyên lý 5W + H để tổ chức công việc hay hoạt động, kế hoạch : 22 Khi bắt đầu vấn đề mới, phải trả lời câu hỏi: • Kế hoạch hay chương trình dùng để làm ( What ) • Kế hoạch xuất phát từ đâu, đâu ( Where ) • Khi bắt đầu tiến hành ( When ) • Ai người thực hay phụ trách việc ( Who ) • Tại phải tiến hành hoạt động ( Why ) • Chúng ta thực ( How ) Nếu kế hoạch hay dự án mà không trả lời câu hỏi không nên tiến hành có nhiều khả thất bại hay chí khó khăn khó khắc phục, dẫn đến đoàn kết hay tan rã nhóm Ngoài kỹ tổ chức, người nhóm phải nhận mạnh điểm yếu để đảm nhận hay xếp công việc, trách nhiệm phù hợp điều giúp cho nhóm đạt kết tốt Đăng ký khoá học kỹ mềm Academy.vn giúp bạn hoàn thiện kỹ cần thiết cho công việc sống Kỹ giao tiếp cá nhân Như nói, để thực hoạt động cá nhân dù xuất sắc đến đâu thực trợ giúp người làm việc với thế, điều phải tạo đồng thuận hay tiếng nói chung người nhóm để thực Để thực hoạt động chung, thành viên nhóm cần phải có số kỹ sau đồng thuận chung quan điểm mục đích nhóm: Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng ý kiến thành viên nhóm Lắng nghe không tiếp nhận thông tin từ người nói mà phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng tích cực phản hồi thái độ tôn trọng ý kiến người nói dù ý kiến hoàn toàn trái ngược với quan điểm thân Đọc thêm: Kỹ lắng nghe nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao 23 Chất vấn: Chất vấn kỹ thể tư phản biện tích cực Thực tế kỹ khó mà cần phải rèn luyện Chất vấn câu hỏi thông minh dựa lý lẽ tán đồng hay phản biện chặt chẽ Điều đòi hỏi mức độ tư cao tinh thần xây dựng cho nhóm Lời lẽ chất vấn cần mềm mỏng, lịch Tuy nhiên, điều quan trọng nhóm cần có cởi mở để khuyến khích người tiếp nhận ý kiến trái chiều với quan điểm mà không tự Người chất vấn phải sử dụng lời lẽ mềm mại tế nhị, không xoáy vào điểm yếu lên tiếng phê phán hay chê bai để dẫn đến tranh luận vô ích Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khi thuyết phục, ta phải dựa vào ý kiến chung để củng cố hay làm cho trở nên hợp lý không dựa vào lý lẽ cá nhân Nhất dựa vào vị trí hay tài để buộc người nghe phải chấp nhận Tôn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tôn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Khi thành viên nhóm thể tôn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành công việc tổ chức hoạt động nhóm Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhóm, có người mạnh lĩnh vực này, người khác lại mạnh lĩnh vực khác Và nhiều khi, vấn đề mà nhóm phải giải cần kiến thức nhiều lĩnh vực, mức độ đòi hỏi kỹ khác Đây kỹ mà người cần rèn luyện để sẵn sàng đóng góp vào thành chung nhóm Chia sẻ: Các thành viên đưa ý kiến chia sẻ kinh nghiệm gặp tình tương tự trước Trong nhóm thảo luận, người chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý giá mình, đưa ý kiến sáng suốt cho nhóm, nhận yêu mến vị nể thành viên lại Và khi, thành viên nhóm nhận thức tầm quan trọng việc chia sẻ, không khí làm việc nhóm cởi mở tích cực Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Có nghĩa là, nhóm cần phải hiểu rõ mục đích nhóm cần đạt gì, có chung khao khát hoàn thành “Hãy tưởng tượng, 24 thuyền, tất phải chèo để đưa thuyền đến đích!” Khó khăn việc tổ chức hoạt động nhóm: Tổ chức hoạt động điều không dễ dàng, có nhiều yếu tố từ khách quan đến chủ quan đưa đến thất bại, chí tan rã nhóm Ngoài tác động khách quan từ bên ngoài, có yếu tố chủ quan mà thường gặp phải tổ chức hoạt động cho nhóm, mà yếu tố gây nhiều trở ngại : Quá nể nang mối quan hệ Chúng ta thường lẫn lộn tình cảm cá nhân hay tôn trọng vị trí thành viên nhóm để không đưa góp ý, chất vấn hay tranh luận nhằm đạt đến kết tốt Chúng ta thường có thái độ “ Dĩ hòa vi quý” Nhưng yếu tố để tạo đồng thuận, xuê xoa, dễ dãi điều kiện làm việc Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý Chúng ta thường thích làm vừa lòng người khác cách luôn tỏ đồng ý người khác đưa ý kiến thực không đồng ý chẳng hiểu Điều làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy mạnh làm Cũng có nhiều người lại chọn thái độ thụ động, “ngồi mát ăn bát vàng” làm gật thân lại không làm cả, chờ người ta làm trước chi nương theo, hay động viên miệng Đây thái độ có hại cho hoạt động nhóm Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Chính thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ việc người khác Ngược lại, phải đứng làm lại sẵn sàng có đủ lý để biện minh cho hạn chế mình, gặp thất bại tìm lý lẽ để đổ trách nhiệm qua cho người khác, hay từ chối không dám nhận trách nhiệm Không ý đến công việc nhóm Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến bât kỳ khác Một số thành viên 25 nhóm cho giỏi nên bàn luận phạm vi người mà cho tài giỏi nhóm, đưa ý kiến mà không cho người khác tham gia Đây yếu tố quan trọng gây chia rẽ nhóm nhóm Khi đội bàn bạc với nhau, số thành viên nghĩ ý kiến không tốt nên không chịu nói cho đề tài chán nên không tốn thời gian Thế là, phải bàn luận kỹ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian 5-10 phút tất bắt đầu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và lúc có người lên thuyết trình, tiếp tục bàn chuyện riêng mà không quan tâm đến nội dung hay mục tiêu đề Kết là không hiểu làm gì, thực với bất mãn, không đem lại hiệu cao cho nhóm Tổ chức công việc hay hoạt động cho nhóm kỹ cần thiết mà từ học sinh, hay sinh viên, cần phải học hỏi để vừa giúp cho phát triển thân, vừa góp phần vào phát triển chung cho tập thể mà hoạt động Kết luận: Kỹ làm việc nhóm hiệu tổng hợp nhiều kỹ sống quan trọng như: kỹ giao tiếp, kỹ lắng nghe, kỹ lập kế hoạch, Vì thế, muốn làm việc nhóm thành công, cá nhân nhóm cần trọng phát triển thân tin tưởng, hỗ trợ lẫn mục tiêu chung Mình người người Đó yếu tố đem lại thành công cho sống người Dưới điều bạn cần lưu ý kiểm tra tuyển dụng thành viên cho đội nhóm bạn: Sự tận tụy Thiết lập kiểm tra nhỏ tận tụy từ ban đầu: vấn nơi không quen thuộc, vào khoảng thời gian bất thường Kiểm tra ứng dụng thực tế - thứ mà họ làm theo cách thông thường Nếu họ sớm làm bạn thất vọng sau 26 Thái độ kỹ Kỹ đào tạo được, thái độ khó thay đổi Luôn ưu tiên thái độ kỹ (điều nghĩa bạn thuê người bất tài) Kiểm tra kỹ - nghĩa cấp Nói cách khái quát, học đại học thường tuân theo lề lối khuôn phép cứng nhắc Những người tự học linh hoạt thể họ sẵn sàng có khả học hỏi Luôn yêu cầu họ thử việc, nói chuyện trước với khách hàng cũ nhân viên, sau giao vài dự án kiểm tra nhỏ trước để chắn trước ký hợp đồng lâu dài với họ Sự cam kết Nếu bạn thuê làm việc bán thời gian, xem họ làm việc cho người không? Những bạn mong đợi có phù hợp với thời gian rảnh họ không? Có khả giao thêm việc cho họ không? Bạn muốn đảm bảo lượng công việc bạn kỳ vọng họ thực sau bạn có kế hoạch mở rộng cần đến họ nhiều tương lai điều hoàn toàn 27 Khả làm việc nhóm Khả làm việc nhóm quan trọng Kiểm tra họ có khả làm việc theo nhóm không? Một số người không làm Nếu bạn phát điều này, tìm người khác Cùng chung tầm nhìn Mọi người đội nhóm phải hiểu rõ bạn làm việc để hướng tới mục tiêu Mọi người phải biết kết sau gì? Nếu người theo hướng khác công việc kinh doanh bạn bị rời rạc, tạo kết chất lượng Đam mê Đam mê hay bị đánh giá thấp Kỹ học đam mê không Bạn ép buộc đam mê thứ mà họ không thích Tìm hiểu xem họ có làm công việc mơ ước hay không? Họ có yêu thích đến mức sẵn sàng làm việc không công không? Nếu vậy, bạn đội nhóm vui vẻ, mà họ giữ vững tinh thần học hỏi cập nhật lĩnh vực mình, điều mang lại lợi ích cho công ty bạn Tốc độ kỹ giao tiếp Một điều quan trọng khác kiểm tra tốc độ họ phản hồi bạn nào? Nếu đến ngày trả lời email bạn, họ chậm chạp! Bạn muốn đảm bảo giao tiếp phải rõ ràng Không làm dự án chậm lại tồi tệ việc giao tiếp hiệu Vì thế, chọn người nhanh nhẹn có khả giao tiếp linh hoạt Đó em tiếp thu tiếp xúc với chuyên đề”Kỹ làm việc nhóm”.Cảm ơn giáo viên hướng dẫn thành viên nhóm học tập 28