ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYN TH MINH THU CÔNG TáC XÃ HộI NHóM TRONG VIƯC N¢NG CAO Kü N¡NG GIAO TIÕP CHO NHãM ĐồNG TíNH NAM NòNG CốT TRONG TIếP CậN ĐồNG ĐẳNG (NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP TạI CÂU LạC Bộ CHúNG TÔI Lµ SINH VI£N - Hµ NéI) Chun ngành: Cơng tác xã hội Mã số: 60.90.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Thị Hồng Thái Hà Nội - 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tượng, khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mục đích mục tiêu nghiên cứu Error! Bookmark not defined Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Các phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO NHĨM ĐỒNG TÍNH NAM NÕNG CỐT TRONG TIẾP CẬN ĐỒNG ĐẲNG Error! Bookmark not defined 1.1.Các khái niệm liên quan Error! Bookmark not defined 1.1.1 Kỹ giao tiếp Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đồng tính nam Error! Bookmark not defined 1.1.3 Công tác xã hội Nhóm Error! Bookmark not defined 1.1.4 Các nhóm kỹ giao tiếp tiếp cận viên đồng đẳngError! Bookmark not defined 1.1.5 Tiếp cận đồng đẳng Error! Bookmark not defined 1.2 Lý thuyết ứng dụng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2.1 Thuyết nhu cầu Error! Bookmark not defined 1.2.2 Lý thuyết truyền thông Error! Bookmark not defined 1.3 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3.1 Giới thiệu chung CLB Chúng sinh viên Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.3.2 Các hoạt động CLB Error! Bookmark not defined 1.3.3 Chức CLB Error! Bookmark not defined 1.3.4 Nhiệm vụ CLB Error! Bookmark not defined 1.3.5 Hoạt động truyền thông CLB Chúng sinh viên Hà Nội Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương Error! Bookmark not defined CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA TIẾP CẬN VIÊN TẠI CÂU LẠC BỘ CHƯNG TƠI LÀ SINH VIÊN HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm nhóm tiếp cận viên CLB Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp tiếp cận viên CLB Error! Bookmark not defined 2.2.1 Đánh giá khái quát kỹ giao tiếp tiếp cận viên CLB Error! Bookmark not defined 2.2.2 Kết nghiên cứu nhóm kĩ giao tiếp TCV CLB Chúng sinh viên Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới kỹ giao tiếp tiếp cận viên CLB Error! Bookmark not defined 2.3.1 Yếu tố chủ quan Error! Bookmark not defined 2.3.2 Yếu tố khách quan Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI NHÓM VỚI TIẾP CẬN VIÊN TẠI CÂU LẠC BỘ CHƯNG TƠI LÀ SINH VIÊN HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 3.1 Xác định mơ hình nhóm Error! Bookmark not defined 3.2.Vai trị nhân viên CTXH mơ hình CTXH với nhóm tiếp cận viên đồng đẳng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Vai trò người giáo dục, nâng cao nhận thức Error! Bookmark not defined 3.2.2 Vai trò hỗ trợ tâm lý Error! Bookmark not defined 3.2.3 Vai trò kết nối nguồn lực Error! Bookmark not defined 3.2.4 Vai trò điều phối Error! Bookmark not defined 3.3 Tiến trình vận dụng cơng tác xã hội nhóm Error! Bookmark not defined 3.3.1 Giai đoạn 1: Giai đoạn chuẩn bị Error! Bookmark not defined 3.3.2 Giai đoạn 2: Khởi động tiến hành hoạt động Error! Bookmark not defined 3.3.3 Giai đoạn 3: Tập trung hoạt động Error! Bookmark not defined 3.3.4 Giai đoạn 4: Lượng giá kết thúc hoạt động Error! Bookmark not defined 3.3 Những thuận lợi khó khăn q trình tiến hành truyền thơng nhóm Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thuận lợi Error! Bookmark not defined 3.3.2 Khó khăn Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2 Kết chung kỹ giao tiếp TCV CLB Error! Bookmark not defined Bảng 2.3 Thực trạng kỹ lắng nghe tích cực TCV Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Thực trạng kỹ thấu cảm TCV Error! Bookmark not defined Bảng 2.5 Thực trạng kỹ cung cấp thông tin TCVError! Bookmark not defined Bảng 3.1 Tiêu chí đánh giá hoạt động thành viên nhóm Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thực trạng kỹ tạo ấn tượng ban đầu TCV Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2 Thực trạng kỹ đặt câu hỏi TCV Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3 Thực trạng kỹ điều khiển cảm xúc TCV Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự tồn phát triển người gắn liền với tồn phát triển cộng đồng xã hội định Khơng sống, hoạt động ngồi gia đình, bạn bè, địa phương, tập thể, dân tộc, tức xã hội Xã hội tập hợp mối quan hệ người người với giao tiếp điều kiện tồn người xã hội Thông qua giao tiếp, người không nhận thức người khác mà cịn nhận thức thân mình, tự so sánh đối chiếu thân với người khác, học tập chuẩn mực xã hội để chấp nhận tồn Điều giúp người hình thành phát triển nhân cách thân Chính có nhiều cơng trình nghiên cứu giao tiếp Với vai trò quan trọng đời sống xã hội vậy, việc tăng cường kỹ giao tiếp vấn đề quan tâm nhiều người Bằng cách truyền thông điệp cách thành công, người truyền suy nghĩ ý tưởng cách hiệu Khi không thành công, suy nghĩ, ý tưởng người không truyền tải đến đối tượng giao tiếp, gây nên sụp đổ giao tiếp rào cản đường đạt tới mục tiêu Năm 2013, Hội thảo thực trạng bảo vệ quyền cộng đồng người đồng tính, song tính chuyển giới Viện Nghiên cứu lập pháp thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội tổ chức để cung cấp thông tin cho vị đại biểu Quốc hội trước thềm kỳ họp thứ Quốc hội Hội thảo cơng bố số liệu người đồng tính phạm vi nước Theo đó, Việt Nam có khoảng 1,65 triệu người đồng tính lưỡng tính độ tuổi 15-59 họ ln bị nhìn nhận với ánh mắt kỳ thị, chế giễu cộng đồng xã hội Cũng cá nhân khác, người đồng tính nam phận người đồng tính thành viên xã hội Vì vậy, giao tiếp trở thành nhu cầu thiếu để người đồng tính nam hịa nhập với cộng đồng xã hội Người đồng tính nam ln có nhu cầu người tơn trọng, chia sẻ cảm thơng cho khác biệt Từ đặt nhu cầu hình thành nhóm, câu lạc (CLB) trợ giúp người đồng tính nam có mơi trường tự tin khẳng định giới tính mình, có thêm kiến thức giới tính, đồng thời, nhóm, câu lạc đồng tính cịn nơi để người đồng tính có thêm kỹ sống hịa nhập cộng đồng Như vậy, CLB cịn nơi người đồng tính thực hoạt động trợ giúp Để thực hoạt động trợ giúp này, thân người tiếp cận viên (TCV) - người đồng tính sinh hoạt CLB - phải có kỹ giao tiếp để việc tiếp cận trợ giúp đối tượng đồng tính nam khác thực có hiệu CLB cho người đồng tính nam “Chúng tơi sinh viên Hà Nội” có 15 thành viên người đồng tính nam làm nhiệm vụ tiếp cận đối tượng đồng tính nam khác địa bàn thành phố Hà Nội, qua họ truyền thơng quan hệ tình dục an toàn, tư vấn vấn đề tâm sinh lý, kết nối đối tượng đồng tính nam với dịch vụ đặc thù… Hiện nay, CLB có 800 khách hàng thường xuyên người đồng tính nam khắp thành phố Hà Nội Như vậy, việc tăng cường kỹ giao tiếp cho TCV hoạt động tiếp cận với cộng đồng người đồng tính nam cần thiết CLB có chương trình tập huấn chủ yếu liên quan đến tăng cường kiến thức tiếp cận đồng đẳng chưa có chương trình tập huấn tăng cường kỹ mềm Việc tăng cường kỹ giao tiếp cho TCV giúp cho thân người TCV mà cịn giúp cho đối tượng khách hàng CLB nhận truyền tải rõ ràng thông tin mà TCV mang lại Với tầm quan trọng lý luận thực tiễn vấn đề nêu trên, lựa chọn đề tài luận văn “Công tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho nhóm đồng tính nam nịng cốt tiếp cận đồng đẳng (Nghiên cứu trường hợp Câu lạc Chúng sinh viên - Hà Nội)” Với nghiên cứu này, thân tơi mong muốn đóng góp phần công sức vào việc trợ giúp đối tượng yếu người đồng tính nam việc tăng cường kỹ năng, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động tiếp cận truyền thông cho cộng đồng người đồng tính Hà Nội nói riêng nước nói chung Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Những nghiên cứu người đồng tính nam Từ giới xác định có người đồng tính trở thành vấn đề nghiên cứu nhiều ngành khoa học như: sinh học, nhân chủng học, tâm lý học, xã hội học,… nhằm tìm đặc điểm khác biệt người đồng tính người dị tính, đặc điểm sinh học, nhu cầu giới tính, lối sống,… sau xác định đồng tính có phải bệnh khơng Từ năm 1973, Hiệp hội Tâm thần học Mỹ khơng cịn xem đồng tính luyến bệnh tâm thần nữa, lúc nghiên cứu nghiêng theo hướng tìm hiểu phần trăm dân số người đồng tính, khó khăn người đồng tính, kì thị xã hội người đồng tính, v.v… Những nghiên cứu Việt Nam dần theo xu hướng trên, tức tìm hiểu thơng tin nhu cầu người đồng tính, khó khăn họ cộng đồng xã hội giải pháp trợ giúp người đồng tính Các nghiên cứu người đồng tính, đặc biệt người đồng tính nam gần mà cụ thể nghiên cứu bác sĩ Trần Bồng Sơn nghiên cứu tổ chức phi phủ CARE thực Việt Nam (2006) nhằm tìm hiểu số lượng người đồng tính nam Việt Nam Nghiên cứu quan phát triển Hoa Kỳ USAID Việt Nam năm 2013 đánh giá môi trường pháp lý xã hội mà người đồng tính, song tính, chuyển giới phải đối mặt Việt Nam, cụ thể vấn đề việc làm, giáo dục, sức khỏe, gia đình, truyền thơng, quyền luật pháp cộng đồng Đồng thời, nghiên cứu cung cấp nhìn khái quát lịch sử LGBT Việt Nam, điểm lại phát triển gần đây, đề cập đến chiến lược chủ chốt việc cải thiện quyền người LGBT thông qua vận động sách dịch vụ hỗ trợ Nghiên cứu tìm hiểu phát triển cấu tăng cường lực tổ chức liên quan đến cộng đồng LGBT khía cạnh khác lĩnh vực quyền LGBT Về kì thị người đồng tính nam, nghiên cứu viện ISEE - Nam giới có quan hệ tình dục với nam Hà Nội, đặc điểm xã hội vấn đề sức khỏe tình dục nhóm tác giả Khuất Thu Hồng, Lê Bạch Dương, Vũ Thành Long (2005) làm rõ thêm hiểu biết cộng đồng MSM (Men who have sex with men - nam giới có quan hệ tình dục với nam giới) Hà Nội Nghiên cứu tập trung tìm hiểu sắc tính dục MSM, vấn đề nhu cầu sức khoẻ tình dục họ gợi ý cho hoạt động can thiệp Nghiên cứu thực nhóm nghiên cứu viên Viện Nghiên cứu Phát triển Xã hội với tham gia 36 MSM Bên cạnh đó, có tham gia người cung cấp thông tin khác, bao gồm cán y tế, người nhà bạn bè MSM Ngoài ra, luận văn thạc sỹ “Kỳ thị với MSM Hà Nội” tác giả Nguyễn Thanh Phương (2008) đề cập tới thực trạng vấn đề kỳ thị với nhóm MSM Hà Nội 2.2 Những nghiên cứu kỹ giao tiếp Giao tiếp vấn đề nhiều ngành khoa học nghiên cứu từ sớm Vào thời cổ đại, nhà triết học có tên tuổi Platon, Socrat coi đối thoại giao lưu trí tuệ người biết suy nghĩ Nhà triết học vật cổ điển Đức Phơbách cho rằng: Bản chất người biểu giao tiếp, thống người với người, thống dựa tính thực khác biệt tơi bạn Các Mác Ăngghen hiểu giao tiếp là: Một trình thống nhất, hợp tác, tác động qua lại người với người Ở Việt Nam, đến cuối năm 70 kỷ XX vấn đề giao tiếp thức nghiên cứu với tư cách đối tượng nhiều ngành khoa học giai đoạn xuất nhiều cơng trình đáng ý Bên cạnh xu hướng nghiên cứu mặt lý luận chung khái niệm, cấu trúc, vai trị vị trí giao tiếp hình thành phát triển nhân cách người có nhiều tác giả nghiên cứu kỹ giao tiếp Các tác giả Hoàng Anh, Nguyễn Thạc, Đỗ Thị Châu (2007) bàn kỹ giao tiếp cho “Kỹ giao tiếp thực chất phối hợp phức tạp chuẩn mực hành vi xã hội cá nhân với vận động mặt, ánh mắt, nụ cười (vận động môi miệng), tư đầu, cổ, vai, tay, chân đồng thời với ngơn ngữ nói, viết” Dựa quan điểm đó, tác giả đưa nhóm kỹ giao tiếp: nhóm kỹ định hướng giao tiếp, nhóm kỹ định vị kỹ điều khiển, điều chỉnh Tác giả Trần Trọng Thủy (1978) phân tích mối quan hệ tình người, văn hóa giao tiếp, tác giả giao tiếp phương tình người, hình thức tác động qua lại người trình sống hoạt động Thông qua giao tiếp, chất người thể hiện, người thu nhận tri thức giới xung quanh, người khác thân… Muốn thiết lập mối quan hệ bình thường người với người cá nhân cần phải có vốn văn hóa giao tiếp, nét tính cách tơn trọng người khác, quan tâm, tế nhị thiện chí…[26] Có thể nhận thấy, nay, có nhiều tài liệu nghiên cứu người đồng tính nam kỹ giao tiếp nhìn chung, chưa có nghiên cứu kỹ giao tiếp cho người đồng tính nam tiếp cận viên đồng đẳng Do đó, luận văn tốt nghiệp với đề tài “Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho nhóm đồng tính nam nòng cốt tiếp cận đồng đẳng (Nghiên cứu trường hợp Câu lạc Chúng sinh viên - Hà Nội)” sâu nghiên cứu vào đề tài hoạt động thực tiễn khoa học nghiên cứu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Thị Anh (1992), Kỹ giao tiếp sư phạm sinh viên, Luận án phó tiến sĩ Tâm lý học, Trường ĐHSP Hà Nội A.Gcôvaliôv (1976), Tâm lý học cá nhân, NXB Giáo dục, Hà Nội CCIHP – Trung tâm sáng kiến sức khỏe dân số (2012), Kiến tạo xã hội dạng tình dục CCIHP - Trung tâm sáng kiến sức khỏe dân số (2011), Quyền tình duc cơng xã hội cho nhóm thiểu số Donn Colby, MD, MPH, Vietnam – CDC – Harvard AIDS Partnership (VCHAP) (2008), Nghiên cứu MSM Việt Nam: Chúng ta biết gì? Những đem lại thành cơng? Thái Trí Dũng (1994), Tâm lý học quản trị kinh doanh, NXB Thống kê Nguyễn Văn Dũng (2008), Bóng – Tự truyện người đồng tính, NXB Tạp chí Tin học Đời sống Vũ Dũng (2000), Từ điển Tâm lý học, NXB Tâm lý học, Hà Nội Nguyễn Văn Đồng (2012), Tâm lý học giao tiếp (Phần thực hành), NXB Chính trị - Hành 10 Nguyễn Văn Đồng (2012), Tâm lý học giao tiếp (Phần lý thuyết), NXB Chính trị - Hành 11 Trần Thị Minh Đức (2008), Các thực nghiệm tâm lý học xã hội, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Trần Thị Minh Đức (2014), Giáo trình tham vấn tâm lý, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Trần Thị Thanh Hà, (2005), Một số kỹ giao tiếp vận động quần chúng chủ tịch hội phụ nữ cấp sở, Luận án tiến sĩ Tâm lý học, Viện Tâm lý học 14 Ngơ Cơng Hồn cộng (1997), Những Trắc nghiệm tâm lý, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 15 Khuất Thu Hồng, Lê Bạch Dương, Vũ Thành Long (2005), Nam giới có quan hệ tình dục với nam Hà Nội, đặc điểm xã hội vấn đề sức khỏe tình dục 16 Lê Văn Hồng, Lê Ngọc Lan, Nguyễn Văn Thàng (1995) Tâm lý học lứa tuổi Tâm lý học Sư phạm, tài liệu dùng cho trường Đại học Sư phạm Cao đẳng Sư phạm, Hà Nội 17 Macarena C.Sarrar, Đại học Flinders Nam Australia, Quần thể tình dục đồng giới nam: Ẩn số lan truyền dịch HIV/AIDS Việt Nam 18 Nguyễn Sơn Minh (2010), Hình thức đặc điểm MSM 19 Nguyễn Duy Nhiên (2008), Nhập môn Công tác xã hội, NXB Lao động 20 N.Đ.Levitov (1971), Tâm lý học trẻ em tâm lý học Sư phạm, NXB Giáo dục, Hà Nội 21 Nguyễn Duy Nhiên (2008), Cơng tác xã hội nhóm, NXB Đại học Sư phạm Hà Nội 22 Nguyễn Thanh Phương (2008), Sự kì với nhóm MSM Hà Nội, Luận văn thạc sĩ 23 Phạm Văn Quyết, Nguyễn Thúy Thanh (2001), Phương pháp nghiên cứu xã hội học, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 24 Diêm Thị Thắng, Lê Thị Hiếu, Nguyễn Thị Tuyết (2012), Xây dựng mơ hình cơng tác xã hội trợ giúp người đồng tính nam Hà Nội 25 Hà Thị Thắng (2011), Vận dụng phương pháp cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao hiệu hoạt động nhóm đối tượng đồng tính nam CLB Niềm tin xanh – Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp Đại học Sư phạm Hà Nội 26 Trần Trọng Thủy (1978), Tâm lý học lao động, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 27 UNAIDS (2008), Nam giới có quan hệ tình dục đồng giới – Phần bị bỏ quên ứng phó với AIDS quốc gia khu vực Châu Á Thái Bình Dương 28 Nguyễn Đình Xuân (chủ biên) (1998), Tâm lý học quản trị kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 29 Trần Hữu Luyến, Trần Thị Minh Đức, Bùi Thị Hồng Thái, Mạng xã hội với sinh viên, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 30 Nguyễn Duy Nhiên (2008), Giáo trình Nhập mơn CTXH, NXB Lao động 10