C C PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Ế Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 U 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 H 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 TẾ 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 4.1.1 Số liệu thứ cấp .3 H 4.1.2 Số liệu sơ cấp IN 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính K 4.1.2.2 Nghiên cứu định lƣợng .5 4.2 Xử lý số liệu .6 C PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Ọ Chƣơng 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu IH 1.1.Cơ sở lý luận Ạ 1.1.1 Hành vi tiêu dùng 1.1.1.1.Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng .7 Đ 1.1.1.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng G 1.1.2 Quyết định mua 10 N 1.1.2.1 Quá trình thông qua định mua sắm .10 Ờ 1.1.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua 14 Ư 1.2 Cơ sở thực tiễn 23 TR 1.2.1 Thị trƣờng dệt may Việt Nam .23 1.2.1.1 Thị trƣờng xuất 23 1.2.1.2 Thị trƣờng nội địa .25 1.2.2 Thị trƣờng dệt may tỉnh Thừa Thiên Huế 26 1.2.3 Cuộc vận động: “Ngƣời Việt Nam ƣu tiên dùng hàng Việt Nam” tác động đến ngành dệt may Việt Nam .27 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 1.3 Mô hình nghiên cứu .30 1.3.1 Nghiên cứu có liên quan: .30 1.3.2 Đề suất mô hình nghiên cứu: .33 Ế Chƣơng 2: Phân tích, đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến định mua khách hàng sản phẩm may mặc công ty cổ phần dệt-may Huế 35 U 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Dệt – May Huế 35 H 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 35 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty .39 TẾ 2.1.3 Cửa hàng kinh doanh giới thiệu sản phẩm công ty cổ phần dệt may Huế .41 H 2.1.3.1 Tình hình nhân lực 41 IN 2.1.3.2 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm ngƣời tiêu dùng 42 K 2.2 Kết nghiên cứu 44 C 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu: 44 Ọ 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 48 IH 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .49 2.2.4 Phân tích hồi quy 56 Ạ 2.2.4.1 Phân tích tƣơng quan 56 Đ 2.2.4.2 Phân tích hồi quy .57 G 2.2.5 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến định mua theo đặc điểm cá nhân 60 N 2.2.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính ( Independent Sample T -Test) 60 Ờ 2.2.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi (One way ANOVA) .60 Ư 2.2.5.3 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp (One way ANOVA) .61 TR 2.2.5.4 Kiểm định khác biệt theo thu nhập ( One way ANOVA) 61 Chƣơng 3: Giải pháp thúc đẩy định mua khách hàng sản phẩm may mặc công ty Dệt – May Huế 62 3.1 Kế hoạch năm 2015 công ty Huegatex 62 3.2 Giải pháp cụ thể để nâng cao số lƣợng tiêu thụ sản phẩm may mặc cửa hàng công ty Huegatex 64 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .69 1.Kết luận .69 Kiến nghị 70 Giới hạn đề tài đề suất hƣớng nghiên cứu 70 Ế 3.1 Giới hạn đề tài: 70 U 3.2 Đề suất hƣớng nghiên cứu 70 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH VINATEX : Tập đoàn dệt may Việt Nam HUEGATEX : Công ty cổ phần dệt may Huế TT - HUẾ : Thừa Thiên Huế TP HUẾ : Thành Phố Huế TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh CTCP : Công ty cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp NTD : Ngƣời tiêu dùng KNXK : Kim ngạch xuất EU : Liên minh Châu Âu FTA : Hiệp định thƣơng mại tự TPP Ế : Hiệp hội dệt may Việt Nam IH Ọ C K IN H TẾ H U VITAS Ạ DANH M C CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU Đ : Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dƣơng : Sợi tổng hợp polyester TR Ư Ờ N G PE SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH DANH M C HÌNH VẼ Hình 1.1 : Mô hình hành vi ngƣời mua sắm .8 Ế Hình 1.2: Mô hình giai đoạn trình thông qua định mua sắm 10 U Hình 1.3: Các bƣớc đánh giá lựa chọn đến định mua sắm 12 TẾ H Hình 1.4 : Mô hình nghiên cứu “ Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang nữ khu vực TP Hồ Chí Minh” 30 Hình 1.5 Mô hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua xe gắn máy tay ga ngƣời dân TP Hồ Chí Minh” .31 IN H Hình 1.6: Mô hình nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm phần mềm đóng gói khách hàng TT Huế Huesoft” 32 K Hình 1.7 Mô hình yếu tố ảnh hƣởng đến định mua Th.S Đào Hoài Nam .33 Ọ C Hình 1.8 Mô hình lý thuyết yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm may mặc công ty cổ phần dệt may Huế 34 IH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần dệt may Huế 38 Ạ Hình 2.2: Những mặt hàng khách hàng mua cửa hàngkinh doanh giới thiệu sản phẩm công ty Huegatex 46 TR Ư Ờ N G Đ Hình 2.3 : Mô hình hiệu chỉnh yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm may mặc công ty cổ phần dệt may Huế 55 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH DANH M C BẢNG BIỂU U Ế Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dệt may Huế từ năm 2012-2014 39 TẾ H Bảng 2.2 Tình hình nhân lực cửa hàng kinh doanh giới thiệu sản phẩm công ty Huegatex từ năm 2012-2014 .41 Bảng 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm cửa hàng công ty Huegatex từ năm 2012-2014 43 H Bảng 2.4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 44 K IN Bảng 2.5 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định mua sản phẩm may mặc Huegatex 47 Bảng 2.6 : Kết Cronbach’s alpha thang đo .49 C Bảng 2.7: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett biến độc lập .50 Ọ Bảng 2.8: Ma trận nhân tố xoay lần 51 IH Bảng 2.9 : Kiểm định KMO Bartlett’s cho biến phụ thuộc 54 Bảng 2.10: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 55 Ạ Bảng 2.11: Kết phân tích hồi quy 57 TR Ư Ờ N G Đ Bảng 2.12: Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy 59 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ý chọn đề tài Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày sâu rộng làm cho hàng U Ế hóa ngoại nhập xuất ngày nhiều thị trƣờng Việt Nam Ngƣời tiêu dùng H ngày có nhiều lựa chọn chi tiêu, mua sắm cho thân nhƣ gia đình Từ đó, hàng nội ngày chỗ đứng thị trƣờng phong TẾ phú chủng loại, xuất xứ Việt Nam thành viên Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) Cuối năm 2015, 10 quốc gia thành viên ASEAN thành H lập cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) Theo Bộ Ngoại Giao Việt Nam, theo kế IN hoạch từ năm 2015, AEC thị trƣờng chung, không gian sản xuất K thống Thị trƣờng phát huy lợi chung khu vực ASEAN để bƣớc xây dựng khu vực động, có tính cạnh tranh cao giới, đem lại C thịnh vƣợng chung cho nhân dân quốc gia ASEAN Hàng hóa, dịch vụ, Ọ vốn, công nghệ lao động có tay nghề đƣợc tự lƣu chuyển ASEAN mà IH không chịu hàng rào hay phân biệt đối xử Theo đó, tất nƣớc ASEAN dỡ bỏ hàng rào thuế quan cho hầu hết loại hàng hóa bao gồm lĩnh Ạ vực dệt may Do đó, hàng hóa nƣớc ASEAN tràn vào Việt Nam có mức Đ giá cạnh tranh với hàng hóa Việt Nam chất lƣợng không thua G Điều thách thức lớn cho thị trƣờng hàng hóa nội địa N Dệt may ngành kinh tế chủ lực Việt Nam Theo Ờ thống kê Hiệp hội dệt may Việt Nam (Vitas), ngành dệt may tạo việc làm Ư thu nhập ổn định cho khoảng 2,5 triệu lao động trực tiếp gần triệu lao động TR gián tiếp Bên cạnh xuất năm trở lại đây, DN dệt may Việt Nam định hƣớng sâu vào thị trƣờng nội địa với mục tiêu chiếm lĩnh thị trƣờng nội địa CTCP Dệt May Huế ( Huegatex) thành viên Tập đoàn dệt may Việt Nam (Vinatex) Hiện công ty có hai cửa hàng kinh doanh giới thiệu sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng TT Huế Để cạnh tranh đƣợc với hàng dệt may Trung Quốc nhƣ hàng dệt may công ty khác bán nhiều chợ cửa SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH hàng, siêu thị TP Huế công ty cần có chiến lƣợc nhằm kích thích mua hàng hóa nội địa ngƣời tiêu dùng nói chung sản phẩm công ty Huegatex nói riêng Điều nhiệm vụ cấp thiết bối cảnh thành lập cộng đồng kinh tế ASEAN vào cuối năm 2015 không muốn bị thua sân Ế nhà Để làm đƣợc điều trƣớc hết cần tìm hiểu nhân tố tác động đến U định mua hàng may mặc ngƣời tiêu dùng Từ đó, đƣa biện pháp H để kích cầu ngƣời tiêu dùng Xuất phát từ lý trên, định chọn đề tài TẾ “Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm may mặc công ty cổ phần dệt may Huế thị trường thành phố Huế ” làm đề H tài khóa luận tốt nghiệp K IN Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng khách hàng sản phẩm may mặc CTCP dệt may Huế thị trƣờng TP Huế C - Đo lƣờng mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến định IH trƣờng TP Huế Ọ mua hàng khách hàng sản phẩm may mặc CTCP dệt may Huế thị - Từ đề suất giải pháp nâng cao số lƣợng tiêu thụ hàng may mặc cho cửa Đ Ạ hàng kinh doanh giới thiệu sản phẩm CTCP dệt may Huế thị trƣờng TP G Huế N Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ư Ờ 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định mua khách hàng TR sản phẩm may mặc CTCP dệt may Huế thị trƣờng TP Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Cửa hàng kinh doanh giới thiệu sản phẩm CTCP dệt may Huế ( 175 Trần Hƣng Đạo, TP Huế)  Phạm vi thời gian: - Số liệu thứ cấp: 2012-2014 - Số liệu sơ cấp: 19/01- 18/05 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Số liệu thứ cấp - Thông tin giới thiệu công ty, cấu tổ chức, tình hình hoạt động sản xuất Ế kinh doanh công ty đƣợc thu thập từ trang web công ty U - Thông tin tình hình tiêu thụ sản phẩm dệt may thị trƣờng nội địa đƣợc H thu thập qua báo cáo cửa hàng kinh doanh giới thiệu sản phẩm công TẾ ty - Thông tin sở thực tiễn thị trƣờng dệt may Việt Nam thị trƣờng H dệt may tỉnh TT Huế đƣợc thu thập từ internet K IN 4.1.2 Số liệu sơ cấp Thu thập cách phát bảng hỏi điều tra khách hàng đến mua hàng may mặc Ọ C cửa hàng kinh doanh giới thiệu sản phẩm CTCP dệt may Huế IH 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính với mục đích để khám phá, điều chỉnh bổ sung Ạ biến quan sát dùng để đo lƣờng khái niệm nghiên cứu đƣợc xây dựng từ lý Đ thuyết đề tài nghiên cứu có liên quan G Đề tài sử dụng phƣơng pháp vấn nhóm Có nhóm đƣợc chọn để N vấn: Ờ - Nhóm 1: nhân viên bán hàng cửa hàng TR Ư - Nhóm 2: khách hàng mua sản phẩm cửa hàng nhiều lần Dựa thang đo rút từ lý thuyết, dƣới dẫn dắt ngƣời điều khiển, thành viên nhóm sẽ: - Trình bày cách hiểu nhóm nhân tố, trao đổi điểm mơ hồ - Đề suất thêm yếu tố để làm rõ nội dung nhân tố - Thảo luận để đƣa thống từ ngữ sử dụng SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH Sau tổng hợp kết thảo luận nhóm ( Dàn thảo luận nhóm phụ lục 1.1) thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến định mua có thay đổi nhƣ sau: CỬA HÀNG Ế CH1: Vị trí cửa hàng thuận tiện cho việc mua sắm TẾ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG H CH3: Cách trƣng bày sản phẩm thuận lợi cho việc tìm kiếm U CH2: Cửa hàng tạo cảm giác thoải mái NVBH1: Nhân viên bán hàng lịch NVBH2: Thái độ nhiệt tình với khách hàng H NVBH3: Tƣ vấn cho khách hàng đặc tính sản phẩm IN THƢƠNG HIỆU CÔNG TY K TH1: Thƣơng hiệu công ty đƣợc nhiều ngƣời biết đến C TH2: Thƣơng hiệu có uy tín thị trƣờng Ọ TH3: Cho đời sản phẩm có chất lƣợng cao IH SẢN PHẨM SP1: Sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng Ạ SP2: Chất lƣợng sản phẩm tốt Đ SP3: Sản phẩm sử dụng lâu bền SP4: Chất liệu vải tốt G SP5: Sản phẩm tạo tin cậy cho ngƣời sử dụng N SP6: Đa dạng kiểu dáng, chủng loại Ờ SP7: Sản phẩm có sẵn kệ trƣng bày kho hàng để đáp ứng nhu cầu Ư khách hàng TR GIÁ CẢ GC1: Giá phù hợp với khả toán GC2: Cửa hàng bán giá niêm yết KHUYẾN MÃI KM1: Thƣờng xuyên có chƣơng trình khuyến KM2: Sản phẩm khuyến có giá rẻ SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH Vi tri cua hang thuan tien Cach trung bay thuan loi tim kiem Gia ca phu hop kha nang toan Cua hang ban dung gia niem yet San pham phu hop nhu cau khach hang San pham tao su tin cay cho nguoi su dung Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations .767 637 787 K IN H TẾ 501 C EFA lần TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH H U Ế 681 716 1396.880 253 000 680 627 .584 543 517 449 420 321 306 278 209 2.538 2.361 2.249 1.953 1.826 1.396 1.331 1.208 910 84.581 86.941 89.190 91.143 92.969 94.364 95.696 96.903 97.813 K Ọ IH Ạ Đ 44.315 52.246 58.627 63.370 68.035 TR Ư Ờ N 21 188 815 98.628 22 174 755 99.383 23 142 617 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 2.395 2.017 1.969 1.795 1.756 U 8.583 7.931 6.382 4.742 4.665 10.413 8.772 8.563 7.802 7.635 H 1.974 1.824 1.468 1.091 1.073 TẾ 44.315 52.246 58.627 63.370 68.035 72.132 75.757 78.980 82.043 H 8.583 7.931 6.382 4.742 4.665 4.097 3.625 3.223 3.063 IN 1.974 1.824 1.468 1.091 1.073 942 834 741 704 G di 10 m 11 en 12 si on 13 14 15 16 17 18 19 20 C Ế Total Variance Explained Compo Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared nent Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of Cumulat % of Cumulat % of Cumulat Total Variance ive % Total Variance ive % Total Variance ive % 4.996 21.722 21.722 4.996 21.722 21.722 3.304 14.366 14.366 3.222 14.009 35.732 3.222 14.009 35.732 2.411 10.483 24.849 35.263 44.034 52.597 60.399 68.035 Ế U 699 H 639 H TẾ 597 IN 811 C K 805 IH Ọ 793 TR Ư Ờ N G Đ Ạ Chat lieu vai tot Chat luong san pham tot San pham su dung lau ben Cho doi sp co chat luong cao Thuong hieu co uy tin tren thi truong Thuong hieu nhieu nguoi biet den San pham khuyen mai co gia re Thuong xuyen co chuong trinh khuyen mai Co nhieu san pham duoc khuyen mai Duoc hoan tien doi voi san pham tra lai Duoc doi tra san pham Phong thu thoai mai Nhan vien ban hang lich su Thai nhiet tinh khach hang Tu van khach hang dac tinh san pham Vi tri cua hang thuan tien Cua hang tao cam giac thoai mai Cach trung bay thuan loi tim kiem San pham may mac la nhu cau khong the thieu Rotated Component Matrixa Component 869 860 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 857 826 683 881 794 637 822 796 614 850 The hien ban than mac no Gia ca phu hop kha nang toan Cua hang ban dung gia niem yet San pham phu hop nhu cau khach hang 781 820 U Ế 682 H TẾ H Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig IN EFA lần SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 702 1340.397 231 000 IH Ạ TR Ư Ờ N 22 142 645 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 9.042 8.878 8.237 8.005 H 1.989 1.953 1.812 1.761 TẾ H 88.542 90.609 92.525 94.058 95.469 96.741 97.694 98.546 99.355 53.111 59.743 64.698 69.423 IN 2.415 2.068 1.915 1.533 1.411 1.272 953 853 808 8.266 6.632 4.955 4.724 K 531 455 421 337 310 280 210 188 178 1.818 1.459 1.090 1.039 C 53.111 59.743 64.698 69.423 73.557 77.322 80.639 83.621 86.127 Ọ 8.266 6.632 4.955 4.724 4.134 3.765 3.317 2.982 2.506 Đ di m en si on 13 14 15 16 17 18 19 20 21 1.818 1.459 1.090 1.039 910 828 730 656 551 G 10 11 12 U Ế Total Variance Explained Compo Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared nent Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of Cumulat % of Cumulat % of Cumulat Total Variance ive % Total Variance ive % Total Variance ive % 4.731 21.506 21.506 4.731 21.506 21.506 3.016 13.708 13.708 3.205 14.567 36.073 3.205 14.567 36.073 2.381 10.823 24.531 1.930 8.772 44.845 1.930 8.772 44.845 2.361 10.730 35.261 44.303 53.181 61.418 69.423 Ế U 690 H 636 TẾ 592 IN H 821 C 801 K 813 IH Ọ 866 TR Ư Ờ N G Đ Ạ Chat lieu vai tot Chat luong san pham tot San pham su dung lau ben Cho doi sp co chat luong cao Thuong hieu co uy tin tren thi truong Thuong xuyen co chuong trinh khuyen mai San pham khuyen mai co gia re Co nhieu san pham duoc khuyen mai Duoc hoan tien doi voi san pham tra lai Duoc doi tra san pham Phong thu thoai mai Nhan vien ban hang lich su Thai nhiet tinh khach hang Tu van khach hang dac tinh san pham Cua hang tao cam giac thoai mai Vi tri cua hang thuan tien Cach trung bay thuan loi tim kiem San pham may mac la nhu cau khong the thieu The hien ban than mac no Rotated Component Matrixa Component 877 862 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 814 761 888 808 637 813 800 621 856 804 Gia ca phu hop kha nang toan Cua hang ban dung gia niem yet San pham phu hop nhu cau khach hang Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .833 660 TẾ H U Ế 503 2.3.2 EFA biến phụ thuộc QUYẾT ĐỊNH MUA K IN H KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df 159.346 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 2.165 72.163 72.163 2.165 72.163 72.163 Đ Ạ Component IH Ọ C Sig .666 TR Ư Ờ N G dim ensi 572 19.058 91.220 on0 263 8.780 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 2.3.3 Cronbach alpha sau chạy EFA Thang đo “SẢN PHẨ ” H U Ế Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 824 Item-Total Statistics 4.296 Ọ Ạ Đ G Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 617 Item-Total Statistics N Ờ Ư 812 IH Thang đo “GIÁ CẢ” Gia ca phu hop kha nang toan Cua hang ban dung gia niem yet TR 546 C 16.6069 K IN H Chat luong san pham tot San pham su dung lau ben Chat lieu vai tot Thuong hieu co uy tin tren thi truong Cho doi sp co chat luong cao TẾ Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted 16.4276 4.121 16.2207 4.382 16.4345 4.039 16.5172 4.501 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 691 768 587 798 736 755 545 810 Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted 4.3517 313 3.8828 340 Corrected Item-Total Correlation 446 Cronbach's Alpha if Item Deleted a 446 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 2.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 2.4.1 Phân tích tương quan Correlations FSP 145 Pearson Correlation 720 000 010 145 145 145 145 ** 060 ** 006 472 145 145 ** ** 145 ** 369 225 Sig (2-tailed) 000 006 N 145 145 225 145 ** 145 145 145 ** 086 391** 000 005 302 000 145 145 145 145 ** 123 -.041 273** 000 000 140 621 001 145 145 145 145 145 000 -.003 * 058 1.000 968 043 485 145 145 145 145 065 * 375** 438 031 000 400 Sig (2-tailed) 062 472 Ọ 000 145 145 145 ** ** ** 000 IH 060 Ạ Đ N G FNVB Pearson H Correlation Ờ Sig (2-tailed) N 313 518** 000 156 387 159 056 Pearson Correlation 524 400 Ế 062 FGC U 000 ** N Ư 000 145 Sig (2-tailed) TR 213* N FDCT Pearson D Correlation FGC 524** 000 N FCH 156 Sig (2-tailed) FDVH Pearson T Correlation FKM 369** FCH 145 H N 720** TẾ Sig (2-tailed) FNVB H H 387 313 IN Pearson Correlation FKM C FQD M FSP FDCT D K FQDM FDVH T 230 -.168 179 000 000 000 1.000 145 145 145 145 145 145 145 145 * ** 123 -.003 065 144 222** 010 005 140 968 438 083 007 145 145 145 145 145 145 145 145 * * 144 201* 213 230 Pearson Correlation 159 086 -.041 Sig (2-tailed) 056 302 621 043 031 083 N 145 145 145 145 145 145 145 145 ** ** ** 058 ** ** * Pearson Correlation 518 391 273 -.168 179 375 222 016 201 Sig (2-tailed) 000 000 001 485 000 007 016 N 145 145 145 145 145 145 145 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 145 Correlations Pearson Correlation 720 006 472 000 005 302 000 145 145 145 145 145 145 ** ** 123 -.041 273** 145 ** ** 369 225 225 000 006 N 145 145 145 ** 518** 000 010 056 000 145 145 145 145 060 ** ** 400 001 145 145 145 145 145 000 -.003 * 058 1.000 968 043 485 145 145 145 145 065 * 375** 438 031 000 Sig (2-tailed) 062 472 K N 145 145 145 ** ** ** 000 IH 391** 621 400 000 145 -.168 179 000 000 000 1.000 145 145 145 145 145 145 145 145 * ** 123 -.003 065 144 222** 083 007 213 Ạ Đ 313 086 140 060 313 230 145 000 156 387 213 000 Pearson Correlation 524 387 IN Sig (2-tailed) FNVB Pearson H Correlation 230 010 005 140 968 438 N 145 145 145 145 145 145 145 145 * * 144 201* Pearson Correlation 159 086 -.041 Sig (2-tailed) 056 302 621 043 031 083 N 145 145 145 145 145 145 145 145 ** ** ** 058 ** ** * N G Sig (2-tailed) Ờ Ư ** 145 N TR 145 N Sig (2-tailed) FGC 145 ** 000 FDCT Pearson D Correlation FCH 062 Sig (2-tailed) FDVH Pearson T Correlation FKM 000 Ọ FSP 145 159 524 Ế N 000 369 * U Sig (2-tailed) FGC 156 720 ** FCH ** H FKM FNVB H TẾ Pearson Correlation ** C FQD M FSP FDCT D H FQDM FDVH T Pearson Correlation 518 391 273 -.168 179 375 222 016 201 Sig (2-tailed) 000 000 001 485 000 007 016 N 145 145 145 145 145 145 145 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 145 2.4.2 Phân tích hồi quy Ế C K IN H TẾ d1 i m e n s i o n a Predictors: (Constant), FGC, FNVBH, FDVHT, FDCTD, FSP b Dependent Variable: FQDM U R 808a H Mo del Model Summaryb Change Statistics Std R Adjusted Error of R Squar R the Square F Sig F Durbine Square Estimate Change Change df1 df2 Change Watson 654 641 29837 654 52.449 139 000 1.979 Ọ Đ G (Constant ) FSP Ạ IH Model Coefficientsa Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients B Std Error Beta -.360 321 508 Sig .264 057 516 8.871 000 738 1.356 048 051 048 066 122 016 174 256 2.255 304 3.097 4.343 026 761 002 000 851 928 789 717 TR Ư Ờ N FDVHT 108 FNVBH 015 FDCTD 147 FGC 286 a Dependent Variable: FQDM T -1.121 Collinearity Statistics Tolerance VIF SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 1.175 1.078 1.268 1.395 2.5 KIỂ ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH UA THEO ĐẶC ĐIỂ CÁ NHÂN Ế 2.5.1 Kiểm định khác biệt cho biến giới tính (Independent Sample T-Test) U Independent Samples Test H Levene's Test for Equality of Variances 018 17855 09462 -.00848 36559 061 17855 09384 -.00880 36590 129 -.16117 10547 -.36966 04732 119 -.16117 10204 -.36472 04237 303 11473 11099 -.10466 33412 310 11473 11213 -.10929 33875 143 063 15667 08355 -.00848 32181 1.99 73.2 45 050 15667 07865 -.00008 31341 895 1.88 143 061 C Ọ - 143 1.52 - 69.3 1.58 14 849 1.03 143 IH 166 Đ Ạ 1.940 N 037 1.02 63.8 81 Ờ Ư TR df 1.90 66.0 89 G Equal variances not assumed FD Equal VH variances T assumed Equal variances not assumed FD Equal CT variances D assumed Equal variances not assumed FG Equal C variances assumed Equal variances not assumed t K FSP Equal variances assumed Sig IN F H TẾ t-test for Equality of Means 95% Confidence Std Interval of the Mean Error Difference Sig (2- Differe Differe tailed) nce nce Lower Upper 1.124 291 1.87 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 2.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi (One way ANOVA) 3 141 141 518 141 1.844 141 IN 36.794 875 44.463 45.338 621 49.144 49.766 1.764 26.915 Ọ IH Ạ Đ G 28.679 TR Ư Ờ N Total 142 Mean Square 820 141 244 F 3.368 Sig .020 292 315 925 431 207 349 594 620 588 191 3.080 030 K Total FDVHT Between Groups Within Groups Total FDCTD Between Groups Within Groups Total FGC Between Groups Within Groups FSP df C Between Groups Within Groups Sum of Squares 2.460 34.334 671 H ANOVA Sig .571 999 TẾ FGC df2 U FDCTD df1 H FSP FDVHT Levene Statistic 671 009 Ế Test of Homogeneity of Variances SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH 144 141 144 141 144 141 144 2.5.3 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp (One way ANOVA) 139 139 1.128 139 348 1.002 139 419 34.135 36.794 905 44.433 45.338 1.786 47.979 49.766 4.032 Ọ IH Ạ Đ G 24.647 28.679 TR Ư Ờ N Within Groups Total Mean Square 532 K Within Groups Total FDVHT Between Groups Within Groups Total FDCTD Between Groups Within Groups Total FGC Between Groups df C Between Groups FSP IN ANOVA Sum of Squares 2.659 U FGC df2 TẾ FDCTD df1 H FSP FDVHT Levene Statistic 440 701 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH Ế 5 Sig .820 623 H Test of Homogeneity of Variances F 2.166 Sig .061 181 320 566 726 357 345 1.035 400 806 4.548 001 139 144 139 144 139 144 246 139 144 177 2.5.4 Kiểm định khác biệt theo thu nhập (One way ANOVA) FGC 4 140 140 Sig .631 840 213 140 931 1.065 140 K Within Groups Total FDVHT Between Groups Within Groups Total FDCTD Between Groups Within Groups Total FGC Between Groups 33.860 36.794 1.363 43.975 45.338 2.398 47.368 49.766 4.928 140 144 140 144 140 144 23.751 28.679 140 144 G Đ Ạ IH Ọ C Between Groups Sum of Squares 2.935 TR Ư Ờ N Within Groups Total H 376 IN ANOVA FSP U df2 TẾ FDCTD df1 H FSP FDVHT Levene Statistic 645 355 SVTH: Huỳnh Thị Bích Thùy – K45 QTKDTH df Ế Test of Homogeneity of Variances Mean Square 734 F 3.034 Sig .020 341 314 1.085 366 599 338 1.772 138 1.232 7.262 000 242 170