Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK in h tế H uế  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐIỆN LẠNH CỦA CÔNG TY Tr ườ ng Đ ại HUETRONICS TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Đào Thị Ngọc Thảo TS Nguyễn Thị Minh Hòa Lớp: K46 Marketing Niên khóa: 2012 – 2016 Huế, tháng năm 2016 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa LỜI CẢM ƠN uế Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, lời em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô Nguyễn Thị Minh Hoà người theo sát tận tình tế H hướng dẫn cho em từ tiến hành lựa chọn đề tài, làm bảng hỏi kết thúc nghiên cứu Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh h doanh, Trường Đại Học Kinh Tế Huế tận tình truyền đạt kiến thức học tập Với vốn in kiến thức tiếp thu trình học không tảng cho trình nghiên cứu mà hành trang quý báu để chúng em bước vào đời cách vững cK tự tin Cảm ơn anh chị công ty Huetronics giúp đỡ em việc cung cấp họ thông tin hoàn thành đề tài Cảm ơn người bạn giúp đỡ trình liên hệ chỗ thực tập, điều Đ ại tra em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình Cuối cùng, nỗ lực hết sức, với khả thời gian có hạn nên nghiên cứu em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ng quan tâm, bảo, góp ý tận tình quý thầy, cô giáo để ngày nâng cao ườ hoàn thiện kiến thức Một lần em xin trân trọng cảm ơn! Tr Huế, năm 2016 Sinh viên Đào Thị Ngọc Thảo SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo I Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC VIẾT TẮT TT: Thứ tự TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CN-TTCN: uế Kaiser-Meyer – Olkin Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H KMO: Công nghiệp-Tiểu thủ công nghiệp SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo II Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC HÌNH Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình : Quá trình định mua 11 Hình 3: Thuyết hành động hợp lý – TRA 13 uế Hình : Mô hình lý thuyết tín hiệu thương hiệu 14 Hình : Mô hình ý định tiêu dùng 15 tế H Hình 6: Mô hình nghiên cứu ý định mua Rabi Singh Thokchom 18 Hình 7: Mô hình nghiên cứu dự kiến 20 Hình 8: Sơ đồ hệ thống tổ chức công ty cổ phần Huetronics 29 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Hình 9: Mô hình nghiên cứu thức 67 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo III Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng Bảng 1: Số lượng bảng hỏi phường Bảng : Các thang đo nghiên cứu .24 uế Bảng 3: Tình hình vốn kinh doanh công ty 32 Bảng :Tình hình lao động công ty qua năm 2012 - 2015 34 tế H Bảng 5: Cơ sở vật chất 36 Bảng : Tình hình dân số, mật độ dân số Thành phố Huế 2013 38 Bảng : Đặc điểm mẫu nghiên cứu nghề nghiệp, thu nhập .40 h Bảng : Đặc điểm mẫu nghiên cứu giới tính 41 in Bảng 9: Số lượng loại sản phẩm điện lạnh mua .42 Bảng 10: Ý định chọn địa điểm mua sản phẩm điện lạnh thời gian tới .43 cK Bảng 11: Mức giá có khả chi trả cho nhu cầu loại sản phẩm .44 Bảng 12: Ý định chọn thương hiệu cho nhu cầu sản phẩm tủ lạnh .45 họ Bảng 13: Ý định chọn thương hiệu cho nhu cầu sản phẩm điều hòa 46 Bảng 14: Ý định chọn thương hiệu cho nhu cầu sản phẩm bình nóng lạnh 47 Bảng 15: Ý định chọn thương hiệu cho nhu cầu sản phẩm máy giặt 48 Đ ại Bảng 16: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .50 Bảng 17: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .51 Bảng 18: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo đặc điểm, .52 ng Bảng 19: Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 54 Bảng 20: Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập lần 55 ườ Bảng 21: Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần .56 Bảng 22: Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố sau chạy EFA .61 Tr Bảng 23: Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 61 Bảng 24: Kết phân tích nhân tố biếnphụ thuộc 62 Bảng 25: Kiểm định hệ số tương quan Pearson 64 Bảng 26: Kết phân tích hồi quy Collinearity Diagnostics lần .66 Bảng 27: Kiểm định phù hợp mô hình .66 Bảng 28: Kết kiểm định Samples Test theo giới tính .68 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo IV Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Bảng 29: Kết kiểm định phương sai theo thu nhập hàng tháng 69 Bảng 30: Kết kiểm định phương sai theo phường 70 Bảng 31: Kết kiểm định phương sai theo độ tuổi 70 Bảng 32: Kết kiểm định phương sai theo nghề nghiệp 71 uế Bảng 33: Kết kiểm định giá trị trung bình nhóm One-Sample Test 72 Bảng 34: Đánh giá nhóm nhân tố tác động người thân 73 tế H Bảng 35: Đánh giá nhóm nhân tố tác động người thân 75 in h Biểu đồ Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu điều tra theo phường 39 cK Biểu đồ 2: Thực tế số người mua sản phẩm điện lạnh .41 Tr ườ ng Đ ại họ Biểu đồ 3: Mô hình hồi quy bội điều chỉnh 63 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo V Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I DANH MỤC VIẾT TẮT II DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ III uế DANH MỤC BẢNG BIỂU IV MỤC LỤC VI tế H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu h 2.1 Mục tiêu chung in 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 cK 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu họ Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Các thông tin cần thu thập 4.2 Quy trình nghiên cứu Đ ại 4.3 Phương pháp thu thập số liệu 4.3.1 Dữ liệu thứ cấp .4 4.3.2 Dữ liệu sơ cấp ng 4.3.2.1 Nghiên cứu định tính 4.3.3 Thiết kế mẫu-Chọn mẫu ườ 4.3.3.1 Thiết kế mẫu .5 4.3.3.2 Phương pháp chọn mẫu Tr 4.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Kết cấu đề tài .10 PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐIỆN LẠNH 10 1.1 Cơ sở lý luận lý thuyết áp dụng nghiên cứu ý định 10 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo VI Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 1.1.1 Ý định mua 11 1.1.2 Cơ sở hình thành ý định mua .11 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua 12 1.1.3.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) .12 uế 1.1.3.2 Lý thuyết tín hiệu Erdem Swait (1998) 13 1.1.3.3 Mô hình ý định mua Dodds, Monroe, Grewal năm 1991 14 tế H 1.1.4 Nhận biết thương hiệu 15 1.1.5 Thái độ chiêu thị 16 1.1.6 Khái niệm đặc điểm điện lạnh, sản phẩm điện lạnh 16 1.1.6.1 Điện lạnh 16 in h 1.1.6.2 Đặc điểm sản phẩm điện lạnh 17 1.1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh 17 cK 1.1.7.1 Các mô hình nghiên cứu liên quan giới .17 1.1.7.2 Mô hình nghiên cứu liên quan nước .18 1.1.7.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 19 họ 1.1.8 Xây dựng điều chỉnh thang đo 23 1.1.8.1 Các loại thang đo sử dụng 23 Đ ại 1.1.8.2 Các thang đo nghiên cứu .23 1.2 Cơ sở thực tiễn ý định mua sản phẩm điện lạnh 26 CHƯƠNG 2: Ý ĐỊNH MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ng MUA CÁC SẢN PHẨM ĐIỆN LẠNH 28 2.1 Tổng quan công ty Huetronics 28 ườ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Huetronics 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .29 Tr 2.1.3 Tình hình vốn, lao động, sở vật chất – kỹ thuật .31 2.1.3.1 Tình hình vốn kinh doanh 31 2.1.4.2 Tình hình lao động 33 2.1.4.3 Cơ sở vật chất 35 2.2 Thị trường Thành phố Huế .36 2.2.1 Đặc điểm kinh tế xã hội .36 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo VII Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 2.2.2 Dân số 37 2.2.3 Thu nhập bình quân đầu người 38 2.3 Ý định mua yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm 39 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 39 uế 2.3.1.1 Một số đặc điểm đối tượng nghiên cứu .39 2.3.1.2 Một số đặc điểm ý định mua sản phẩm điện lạnh 41 tế H 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo .49 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 2.3.3.1 Phân tích nhân tố đặt tên nhóm nhân tố độc lập 54 2.3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm nhân tố biến độc lập 60 in h 2.3.3.3 Phân tích nhân tố đặt tên biến phụ thuộc 61 2.3.4 Phân tích mô hình hồi quy 62 cK 2.2.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson .64 2.2.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 64 2.3.5 Kiểm định giả thuyết thống kê 67 họ 2.3.5.1 Kiểm định khác biệt ý định mua sản phẩm 67 2.3.5.2 Kiểm định khác biệt ý định mua sản phẩm điện lạnh .69 Đ ại 2.3.5.3 Kiểm định khác biệt ý định mua sản phẩm điện lạnh 69 2.3.5.4 Kiểm định khác biệt ý định mua sản phẩm điện lạnh 70 2.3.5.5 Kiểm định khác biệt ý định mua sản phẩm 71 ng 2.3.5.6 Kiểm định giá trị trung bình nhóm yếu tố tác động 72 2.3.6 Đánh giá ý định mua sản phẩm điện lạnh người dân Thành phố Huế với ườ số nhóm nhân tố 73 2.3.6.1 Đánh giá ý định mua nhóm nhân tố tác động người thân 73 Tr 2.3.6.2 Đánh giá ý định mua nhóm nhân tố tác động nhu cầu 75 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY HUETRONICS TẠI THÀNH PHỐ HUẾ .78 3.1 Định hướng phát triển công ty Huetronics Thành phố Huế 78 3.2 Hàm ý quản trị 78 3.2.1 Giải pháp chung 78 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo VIII Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.2.2 Giải pháp cụ thể 79 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 Kết luận 82 Kiến nghị 82 uế 2.1 Đối với quan nhà nước 82 2.2 Đối với doanh nghiệp 83 tế H Các hạn chế hướng nghiên cứu đề tài .83 3.1 Hạn chế đề tài 84 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h 3.2 Hướng nghiên cứu đề tài 84 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo IX cK in h Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6,358 25,431 25,431 2,891 11,564 36,996 2,405 9,619 46,614 2,022 8,089 54,703 1,683 6,732 61,435 1,083 4,334 65,768 1,056 4,223 69,991 Tr ờn g Đ ại Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 6,358 25,431 25,431 2,891 11,564 36,996 2,405 9,619 46,614 2,022 8,089 54,703 1,683 6,732 61,435 1,083 4,334 65,768 1,056 4,223 69,991 ,834 3,335 73,326 ,743 2,971 76,296 10 ,668 2,670 78,967 11 ,637 2,548 81,515 12 ,566 2,264 83,779 13 ,513 2,052 85,831 14 ,485 1,940 87,771 15 ,449 1,795 89,566 16 ,411 1,643 91,210 17 ,398 1,591 92,800 18 ,326 1,302 94,103 19 ,306 1,226 95,328 20 ,278 1,111 96,439 21 ,238 ,951 97,390 22 ,199 ,796 98,186 23 ,181 ,724 98,910 24 ,147 ,589 99,499 25 ,125 ,501 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis tế H uế GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa họ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,600 14,401 14,401 3,240 12,961 27,362 2,588 10,354 37,716 2,465 9,858 47,574 2,071 8,284 55,858 2,042 8,166 64,024 1,492 5,967 69,991 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Rotated Component Matrixa Component ,662 uế ,790 tế H ,747 ,615 ,800 h ,814 in ,833 ,779 ,813 ,878 ,763 ườ ng Đ ại họ cK Anh/Chị có nhu cầu sử dụng sản phẩm điện lạnh thời gian tới Nhu cầu cao thúc đẩy Anh/Chị định mua sản phẩm cao Nhu cầu sản phẩm điện lạnh Anh/Chị thay đổi theo mùa năm Các sản phẩm điện lạnh có giá phù hợp với thu nhập gia đình Các chương trình bán trả góp hấp dẫn thúc đẩy ý định mua sàn phẩm Anh/Chị Các chương trình giảm giá ngày lễ, tết thúc đẩy định mua sản phẩm Anh/Chị Giá thấp Anh/Chị có ý định mua cao Giá không định đến ý định mua sản phẩm Anh/Chị Anh/Chị không ngần ngại trả thêm tiền cho sản phẩm có chất lượng tốt Ý kiến thành viên gia đình có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh Lời khuyên từ bạn bè có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh Anh/Chị Anh/Chị có ý định mua sản phẩm có thương hiệu nhà sản xuất tiếng cao ,734 Anh/Chị có ý định mua sản phẩm có thương hiệu nhà phân phối tiếng cao ,588 Anh/Chị có ý định mua sản phẩm xuất nhiều phương tiện truyền ,745 thông Tính tiết kiệm điện thời gian ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm Các sản phẩm có tuổi thọ dài Anh/Chị có ý định mua cao Tính tự động, hẹn ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm Sản phẩm đẹp màu sắc hài hòa ảnh hưởng đến ý định mua Tr ,810 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo ,747 ,710 ,859 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa ,771 ,855 tế H ,863 uế ,913 cK in Đặc điểm thiết kế kích thước, kiểu dáng ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm Miễn phí lắp đặt, vận chuyển thúc đẩy ý định mua Anh/Chị Nhân viên tư vấn kỹ thuật thúc đẩy ý định mua Anh/Chị Tặng quà kèm sản phẩm mua sản phẩm thúc đẩy ý định mua sản phẩm Anh/chị Anh/Chị yên tâm có nhân viên tư ,733 vấn gọi điện hỏi thăm sản phẩm Giải khiếu nại nhanh chóng thúc ,779 đẩy ý định mua hàng Anh/Chị Đổi trả sản phẩm bị lỗi dễ dàng, thuận tiện ,802 thúc đẩy định mua hàng Anh/Chị Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố biến phụ thuộc h Khóa Luận Tốt Nghiệp ,590 139,085 ,000 Đ ại họ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ườ ng Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1,964 65,483 65,483 1,964 65,483 65,483 ,702 23,391 88,875 ,334 11,125 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Tr Component Hiện Anh/Chị có ý định mua sản phẩm điện lạnh ,740 Bản thân Anh/Chị chủ động tìm kiếm mua sản phẩm điện lạnh ,895 Anh/Chị mua sản phẩm điện lạnh người quen giới thiệu ,784 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Kiểm định độ tin cậy thang đo  Nhóm nhân tố uế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,868 Item-Total Statistics in ,861 10,196 ,677 ,844 10,035 ,662 ,847 10,027 ,661 ,847 9,568 ,737 ,833 họ Đ ại ng Tr ườ SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo ,843 ,574 10,614  Nhóm nhân tố Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,894 ,689 h 10,328 cK Anh/Chị có ý định mua sản phẩm có thương hiệu nhà sản 19,47 xuất tiếng cao Anh/Chị có ý định mua sản phẩm có thương hiệu nhà phân 19,54 phối tiếng cao Anh/Chị có ý định mua sản phẩm xuất nhiều 19,52 phương tiện truyền thông Anh/Chị yên tâm có nhân viên tư vấn gọi điện hỏi thăm sản 19,30 phẩm Giải khiếu nại nhanh chóng thúc đẩy ý định mua hàng 19,38 Anh/Chị Đổi trả sản phẩm bị lỗi dễ dàng, thuận tiện thúc đẩy định mua 19,27 hàng Anh/Chị tế H Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted N of Items Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Item-Total Statistics Cronbach's Scale Corrected Alpha if Scale Mean if Variance if Item-Total Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 4,858 ,823 5,023 5,522 ,863 uế ,768 ,842 tế H 5,179 ,829 ,841 ,651 ,905  Nhóm nhân tố Đ ại Item-Total Statistics N of Items họ cK Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,790 in h Giá không định đến ý định 10,47 mua sản phẩm Anh/Chị Anh/Chị không ngần ngại trả thêm 10,47 tiền cho sản phẩm có chất lượng tốt Ý kiến thành viên gia đình có ảnh hưởng đến ý định mua 10,46 sản phẩm điện lạnh Lời khuyên từ bạn bè có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh 10,32 Anh/Chị Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Tr ườ ng Các sản phẩm điện lạnh có 9,04 giá phù hợp với thu nhập gia đình Các chương trình bán trả góp hấp dẫn thúc đẩy ý định mua sàn phẩm 9,22 Anh/Chị Các chương trình giảm giá ngày lễ, tết thúc đẩy định mua sản 9,45 phẩm Anh/Chị Giá thấp Anh/Chị có ý 9,39 định mua cao SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo 5,092 ,460 ,809 4,625 ,673 ,702 4,835 ,639 ,720 4,471 ,641 ,717 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa  Nhóm nhân tố Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,864 Item-Total Statistics họ  Nhóm nhân tố ,702 h 2,292 ,826 in 2,014 2,409 ,704 ,846 ,727 ,843 cK Miễn phí lắp đặt, vận chuyển thúc đẩy ý định mua 8,08 Anh/Chị Nhân viên tư vấn kỹ thuật thúc 7,88 đẩy ý định mua Anh/Chị Tặng quà kèm sản phẩm mua sản phẩm thúc đẩy ý 7,87 định mua sản phẩm Anh/chị Cronbach's Alpha if Item Deleted tế H Scale Scale Mean Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation uế N of Items Đ ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,758 N of Items ng Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Tr ườ Anh/Chị có nhu cầu sử dụng sản 7,23 phẩm điện lạnh thời gian tới Nhu cầu cao thúc đẩy Anh/Chị 6,82 định mua sản phẩm cao Nhu cầu sản phẩm điện lạnh Anh/Chị thay đổi theo mùa 6,88 năm SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo 2,496 ,478 ,804 2,304 ,653 ,604 2,295 ,647 ,610 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa  Nhóm nhân tố Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,751 N of Items uế Item-Total Statistics 1,670 họ Đ ại ng ườ Tr SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo ,562 ,688 ,634 ,603 in h 1,663 1,798 cK Tính tự động, hẹn ảnh 8,90 hưởng đến ý định mua sản phẩm Sản phẩm đẹp màu sắc hài hòa 8,84 ảnh hưởng đến ý định mua Đặc điểm thiết kế kích thước, kiểu dáng ảnh hưởng đến ý định mua sản 8,51 phẩm tế H Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ,542 ,707 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa III Kiểm định hệ số tương quan Pearson Correlations ,041 -,015 ,438** ,113 ,584 182 ,838 182 ,000 182 ,128 182 ,250** -,042 ,398** ,364** ,000 182 ,113 ,534** ,057 ,000 182 ,127 182 ,000 182 ,442 182 ,082 ,169* ,170* 182 ,272 182 ,023 182 ,022 182 ,082 ,001 -,061 ,272 182 182 ,988 182 ,415 182 ,169* ,001 ,241** ,023 182 ,988 182 182 ,001 182 ,170* -,061 ,241** ,022 182 ,415 182 ,001 182 182 ng Đ ại họ ,000 182 ườ Tr F6 ,578 182 Mô hình Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Entered Removed F6, F2, F4, F3, F1, F5b a Dependent Variable: Y SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo F5 in Pearson ,344** ,472** Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 182 182 182 F1 Pearson ,344** ,430** Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 182 182 182 F2 Pearson ,472** ,430** Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 182 182 182 F3 Pearson ,041 ,250** ,259** Correlation Sig (2-tailed) ,584 ,001 ,000 N 182 182 182 F4 Pearson -,015 -,042 ,113 Correlation Sig (2-tailed) ,838 ,578 ,127 N 182 182 182 F5 Pearson ,438** ,398** ,534** Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 182 182 182 F6 Pearson ,113 ,364** ,057 Correlation Sig (2-tailed) ,128 ,000 ,442 N 182 182 182 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) II Hồi quy đa biến F4 cK Y F3 Method Enter ,001 182 uế F2 tế H F1 ,259** h Y Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa tế H uế b All requested variables entered ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regress 25,090 4,182 12,310 ,000b ion Residua 59,448 175 ,340 l Total 84,538 181 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), F6, F2, F4, F3, F1, F5 Coefficientsa cK in h Standardized Coefficients Beta t 3,392 ,138 1,790 ,324 3,979 -,114 -1,701 -,037 -,571 ,228 2,910 ,006 ,092 Đ ại họ Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 1,542 ,455 F1 ,150 ,084 F2 ,298 ,075 F3 -,111 ,065 F4 -,035 ,061 F5 ,214 ,074 F6 ,007 ,078 a Dependent Variable: Y Sig ,001 ,075 ,000 ,091 ,568 ,004 ,927 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,673 ,606 ,893 ,969 ,656 ,815 Mô hình ườ ng Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed b F5, F2 a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Method Enter Tr Collinearity Diagnosticsa Condition Model Dimension Eigenvalue Index 1 2,958 1,000 ,022 11,556 ,020 12,282 a Dependent Variable: Y SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo Variance Proportions (Constant) F2 F5 ,00 ,00 ,00 ,92 ,46 ,06 ,07 ,53 ,93 1,486 1,650 1,120 1,032 1,525 1,227 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Coefficientsa Đánh giá độ phù hợp mô hình Model Summary h cK ANOVAa Model Sum of Squares Regression 22,914 Residual 61,624 Total 84,538 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), F5, F2 Mean Square 11,457 ,344 F 33,279 Sig ,000b Đ ại III Kiểm định giả thuyết thống kê Kiểm định khác biệt ý định mua theo giới tính Y Tr ườ ng Group Statistics Giới tính N Nam 87 Nữ 95 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo Mean 3,5057 3,4175 Std Deviation ,69114 ,67717 1,399 1,399 R Std Error of the Estimate ,58674 họ Df 179 181 ,715 ,715 in Model R R Square a ,521 ,271 Kiểm tra phù hợp mô hình Adjusted Square ,263 Sig ,000 ,000 ,001 Collinearity Statistics Tolerance VIF uế Standardized Coefficients Beta T 6,420 ,333 4,410 ,260 3,450 tế H Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 1,541 ,240 F2 ,306 ,069 F5 ,245 ,071 a Dependent Variable: Y Std Error Mean ,07410 ,06948 df ,405 ,869 180 ,386 ,868 177,891 ,386 h t Tr ờn g Đ ại họ cK Y Equal variances ,698 assumed Equal variances not assumed Sig 95% Confidence Interval of Mean Std Error the Difference Sig (2-tailed) Difference Difference Lower Upper SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo ,08820 in F tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means ,08820 ,10148 -,11205 ,28845 ,10157 -,11224 ,28865 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Kiểm định khác biệt ý định mua theo thu nhập hàng tháng Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 2,164 178 uế Sig ,094 Df Mean Square F Sig 3,075 1,025 2,240 ,085 81,462 178 ,458 84,538 181 h Sum of Squares in Between Groups Within Groups Total tế H ANOVA Y cK Kiểm định khác biệt ý định mua theo phường ng Đ ại họ Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 ,770 174 ANOVA Y Sum of Squares Between 2,292 Groups Within 82,246 Groups Total 84,538 Sig ,613 Df Mean Square F Sig ,327 ,693 ,678 174 ,473 181 Tr ườ Kiểm định khác biệt ý định mua theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 ,063 178 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo Sig ,979 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa ANOVA Y Between 1,622 Groups Within 82,916 Groups Total 84,538 df Mean Square F Sig ,541 1,161 ,326 178 ,466 uế Sum of Squares tế H 181 Kiểm định khác biệt ý định mua theo thu nhập hàng tháng ANOVA Y of họ Sum Squares cK in h Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig ,306 175 ,933 Đ ại Between 6,037 Groups Within Groups 78,501 Total 84,538 df Mean Square F Sig 1,006 ,041 175 181 ,449 2,243 ng Kiểm định giá trị trung bình nhóm yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm điện lạnh người dân Thành phố Huế mức 4( đồng ý) Tr ườ One-Sample Statistics N Mean F2 182 3,4766 F5 182 3,4872 SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo Std Deviation ,74316 ,72626 Std Error Mean ,05509 ,05383 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa One-Sample Test Test Value = Df 181 181 (2- Mean Difference -,52335 -,51282 uế F2 F5 T -9,501 -9,526 Sig tailed) ,000 ,000 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,6320 -,4147 -,6190 -,4066 One-Sample Statistics ,843 ,063 h 3,43 Std Error Mean ,882 ,065 3,45 ,838 ,062 3,59 ,848 ,063 họ 3,43 cK Giá không định đến ý định 182 mua sản phẩm Anh/Chị Anh/Chị không ngần ngại trả thêm 182 tiền cho sản phẩm có chất lượng tốt Ý kiến thành viên gia đình có ảnh hưởng đến ý định mua sản 182 phẩm điện lạnh Lời khuyên từ bạn bè có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh 182 Anh/Chị Mean Std Deviation in N tế H Đánh giá ý định mua nhóm nhân tố tác động người thân Đ ại One-Sample Tes ng Test Value = T Tr ườ Giá không định đến ý -9,054 định mua sản phẩm Anh/Chị Anh/Chị không ngần ngại trả thêm tiền cho sản phẩm có chất -8,659 lượng tốt Ý kiến thành viên gia đình có ảnh hưởng đến ý định -8,847 mua sản phẩm điện lạnh Lời khuyên từ bạn bè có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm -6,557 điện lạnh Anh/Chị SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo df 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2- Mean tailed) Difference Lower Upper 181 ,000 -,566 -,69 -,44 181 ,000 -,566 -,69 -,44 181 ,000 -,549 -,67 -,43 181 ,000 -,412 -,54 -,29 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Đánh giá ý định mua nhóm nhân tố nhu cầu One-Sample Statistics 3,24 ,925 3,64 ,860 3,58 ,064 ,868 ,064 h One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Mean Sig (2- Differen Difference tailed) ce Lower Upper t cK in Test Value = ,069 tế H Anh/Chị có nhu cầu sử dụng sản phẩm 182 điện lạnh thời gian tới Nhu cầu cao thúc đẩy Anh/Chị 182 định mua sản phẩm cao Nhu cầu sản phẩm điện lạnh 182 Anh/Chị thay đổi theo mùa năm Mean uế N Std Std Deviatio Error n Mean df Tr ườ ng Đ ại họ Anh/Chị có nhu cầu sử dụng sản phẩm điện lạnh thời gian -11,140 181 tới Nhu cầu cao thúc đẩy Anh/Chị định mua sản -5,604 181 phẩm cao Nhu cầu sản phẩm điện lạnh Anh/Chị thay đổi theo mùa -6,493 181 năm SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo ,000 -,764 -,90 -,63 ,000 -,357 -,48 -,23 ,000 -,418 -,54 -,29 [...]... những lý do trên, em đã chọn đề tài nghiên cứu: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua các sản phẩm điện lạnh của công ty Huetronics tại Thành phố Huế nhằm khám phá và đo lường các yếu tố tác động đến ý định chọn mua của người tiêu dùng đối với các thương hiệu sản phẩm điện lạnh in h 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung cK Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng tới ý định. .. phố Huế hiện nay ng  Tìm hiểu ý định chọn địa điểm mua sản phẩm điện lạnh của người dân tại Thành phố Huế hiện nay Tr ườ  Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định chọn mua các thương hiệu sản phẩm điện lạnh tại Thành phố Huế  Đưa ra hàm ý quản trị cho công ty Huetronics 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến. .. pháp nghiên cứu cK  Thực tế nhu cầu của người dân tại thành phố Huế đối với các sản phẩm điện lạnh họ  Các yếu tố tác động tới ý định mua các sản phẩm điện lạnh của người dân tại Thành phố Huế hiện nay  Đánh giá của khách hàng về mức độ tác động của các tiêu chí lựa chọn Đ ại mua sản phẩm điện lạnh  Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn sản phẩm điện lạnh trong thời gian tới (đặc điểm sản phẩm, ... nhóm tham khảo ng 19.1 Ý kiến thành viên trong gia đình có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm ườ điện lạnh 19.2 Lời khuyên từ bạn bè có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh của Tr Anh/Chị 19.3 Các mối quan hệ quan hệ xã hội ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm điện lạnh 19.4 Người nổi tiếng xuất hiện trên các phương tiện truyền thông về sản phẩm có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm 20 Thương hiệu SVTH:... ý định mua sản phẩm 21.2 Sản phẩm phù hợp với điều kiện khí hậu nơi sinh sống ảnh hưởng đến ý h định mua sản phẩm in 21.3 Tính năng giảm rung, giảm ồn ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm 21.4 Các sản phẩm có tuổi thọ dài thì Anh/Chị có ý định mua càng cao cK 21.5 Tính năng thân thiện, bảo vệ môi trường ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm họ 21.6 Tính năng tự động, hẹn giờ ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm. .. khác trên thị trường thành phố Huế Thể hiện cụ thể qua 3 yếu tố sau đây: cK Thứ nhất, đề tài Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh của công ty Huetronics tại Thành phố Huế thuộc Lý thuyết xu hướng tiêu được công nhận họ dùng và Lý thuyết lựa chọn tiêu dùng Đo đó, nghiên cứu có căn cứ nền tảng lý thuyết Thứ hai, ngành bán lẻ sản phẩm điện tử, điện lạnh trên cả nước nói... 3.2 Phạm vi nghiên cứu uế  Không gian nghiên cứu : Đề tài nghiên cứu tại Thành phố Huế  Nội dung tập trung vào việc nghiên cứu: tập trung nghiên cứu các yếu tố tế H ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện lạnh những người có độ tuổi từ 18 trở lên đang sinh sống và làm việc tại Thành phố Huế  Thời gian nghiên cứu: từ 18/01/2016 đến 15/05/2016  Tổng quan về công ty Huetronics in 4.1 Các thông tin cần... định mua của người dân trên địa bàn thành phố Huế đối với các sản phẩm điện lạnh từ đó đề 2.2 Mục tiêu cụ thể họ xuất những giải pháp cho công ty Huetronics tại Thành phố Huế trong thời gian tới  Hệ thống hóa những cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến ý định mua, Đ ại xu hướng tiêu dùng của người dân đối với các sản phẩm điện lạnh  Thực tế nhu cầu tiêu dùng sản phẩm điện lạnh của người dân tại Thành. .. điểm của điện lạnh, các sản phẩm điện lạnh 1.1.6.1 Điện lạnh Điện lạnh bao gồm các công việc như: sữa chửa điện lạnh, lắp đặt điện lạnh, bảo trì điện lạnh, thiết kế điện lạnh, thi công các công trình điện lạnh dân dụng hay công nghiệp như máy lạnh (máy điều hòa) các mạch điện kho lạnh, điều hòa và thiết bị SVTH: Đào Thị Ngọc Thảo 16 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa điện liên quan đến. .. 21.7 Sản phẩm đẹp và màu sắc hài hòa ảnh hưởng đến ý định mua 21.8 Đặc điểm thiết kế kích thước, kiểu dáng ảnh hưởng đến ý định mua sản 22 Đ ại phẩm Dịch vụ đi kèm bán hàng 22.1 Miễn phí lắp đặt, vận chuyển thúc đẩy ý định mua của Anh/Chị ng 22.2 Nhân viên kỹ thuật tư vấn nhiệt tình thúc đẩy ý định mua của Anh/Chị 22.3 Tặng quà kèm sản phẩm chính khi mua sản phẩm thúc đẩy ý định mua sản ườ phẩm của