GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ̀N Ơ Lời Cảm Ơn G Khóa luận tốt nghiệp phần quan trọng thể kết học tập nghiên cứu sau năm giảng đường Đại học Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực học tập thân, nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo, ban lãnh đạo đơn vị, gia đình bạn bè, Qua xin trân trọng cảm ơn Quý thầy giáo, cô giáo trường Đại Học Kinh tế Đại Học Huế suốt khóa học tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thành tốt khóa luận Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Lại Xuân Thủy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ mặt tinh thần để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp, nỗ lực thân, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Chi cục, Đội Hành chính-Nhân cô, chú, anh chị nhân viên Chi cục Thuế Huyện Can Lộc - Hà Tĩnh tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian thực tập Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần thời gian thực khóa luận Xin cảm ơn tất người giúp đỡ trình thực khóa luận Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Nhung ̣C O ̣I H A Đ H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung i GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT UBND : Ủy ban nhân dân QTNNN : Quản trị nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp TCCB NSNN NQD : Tổ chức cán : Ngân sách nhà nước : Ngoài quốc doanh ̣C NS : Trách nhiệm hữu hạn O ̣I H TNHH A Đ : Hội đồng nhân dân G ̀N Ơ HĐND : Ngân sách : Bộ tài CBCC : Cán công chức CBCNV : Cán công nhân viên QLT : Quản lý thuế XN-QD : Xí nghiệp-quốc doanh H IN K BTC ́H TÊ Ế U SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung ii GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ̀N Ơ MỤC LỤC MỤC NỘI DUNG TRANG G LỜI CẢM ƠN .i Đ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ii A MỤC LỤC iii ̣I H DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG viii O PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Kết cấu đề tài ̣C H IN K TÊ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ́H CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .6 Khái niệm mô hình quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu, vai trò, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực .10 1.1.3.1 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.3.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.3.3 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.4 Mô hình quản trị nguồn nhân lực .12 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực .14 Ế U 1.1 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực .14 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 15 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung iii GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 16 Ơ Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Hoạch định nguồn nhân lực 16 1.3.2 Phân tích công việc .17 1.3.1 1.3.4 G ̀N 1.3.3 Tuyển dụng 19 Công tác bố trí lao động 20 Đ Đánh giá kết thực công việc .20 1.3.6 Đào tạo phát triển 21 1.3.7 Tiền lương thu nhập .22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 23 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên 23 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên 24 1.5 Ý nghĩa quản trị nhân việc nâng cao hiệu hoạt động ̣C O ̣I H A 1.3.5 K đơn vị 26 IN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC H TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN CAN LỘC – HÀ TĨNH 29 Tổng quan chi cục Thuế Huyện Can Lộc - HàTĩnh 29 2.1.1 Khái quát điều kiện tự nhiên - kinh tế - xã hội Huyện Can Lộc 29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 30 2.1.3 Nhiệm vụ mục tiêu hoạt động Chi cục 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức đội trực thuộc .33 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ Đội thuế trực thuộc 34 2.1.5 Tình hình tổ chức cán công chức Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 35 2.1.6 Tình hình hoạt động kết thu NSNN Chi cục Thuế Huyện Can ́H TÊ 2.1 Ế U Lộc qua năm 2013-2015 35 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 39 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực đơn vị 39 2.2.1.1 Phân tích số lượng nhân sự, cấu lao động 39 2.2.1.2 Cơ cấu độ tuổi giới tính 40 2.2.1.3 Cơ cấu ngạch công chức, trình độ văn hóa, chuyên môn 44 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung iv GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Thực trạng sử dụng thu hút nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 48 2.2.2.1 Tình hình sử dụng lao động 48 G ̀N 2.2.2 Ơ Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng nhân .49 2.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Đ Can Lộc 49 A Công tác đào tạo nguồn nhân lực .49 2.2.3.2 Sự phối hợp đơn vị chức 50 2.2.4 Thực trạng công tác trì nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 50 2.2.4.1 Chế độ tiền lương, thưởng, bảo hiểm phúc lợi 50 2.2.4.2 Công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm cán lãnh đạo .51 2.2.4.3 Công tác đánh giá thi đua Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 52 2.2.4.4 Công tác quy hoạch 53 2.2.4.5 Công tác kiểm tra, khen thưởng kỷ luật 53 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 55 2.3.1 Thành công 55 2.3.2 Mặt hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục 57 ̣C O ̣I H 2.2.3.1 H IN K TÊ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ́H CHI CỤC THUẾ HUYỆN CAN LỘC 61 Cơ sở đề xuất giải pháp 61 3.1.1 Phân tích ma trận SWOT 61 3.2 Định hướng mục tiêu hoàn thiện Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 62 3.2.1 Định hướng hoạt động đơn vị 62 3.2.2 Định hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị 62 3.3.3 Mục tiêu việc hoàn thành công tác quản trị nguồn nhân lực Chi Ế U 3.1 cục Thuế Huyện Can Lộc 63 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 64 3.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 64 3.3.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung v Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 3.3.3 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Nhóm giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 68 Ơ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 ̀N 2.1 G Kết luận 71 Kiến nghị 72 Kiến nghị quan quản lý thuế cấp 72 Đ Kiến nghị Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 73 2.3 Kiến nghị Ủy ban nhân dân cấp, quan ban ngành 74 2.4 Hạn chế nghiên cứu đề xuất 74 ̣I H A 2.2 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 ̣C O H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung vi Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ ̀N Ơ MỤC NỘI DUNG TRANG G Sơ đồ 1.1 : Quản trị nguồn nhân lực yếu tố môi trường 12 Đ Sơ đồ 1.2 : Các yếu tố thành phần chức 13 A Sơ đồ 1.3 : Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 16 : Chi cục Thuế huyện Can Lộc 31 ̣C O Hình 2.1 ̣I H Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức máy Chi cục Thuế Huyện Can Lộc 33: Biểu đồ 2.1 : Thống kê độ tuổi lao động từ năm 2013 đến năm 2015 42 K Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu giới tính qua năm 2013 - 2015 43 IN Biểu đồ 2.3 : Cơ cấu ngạch công chức năm 2013-2015 44 H Biểu đồ 2.4 : Cơ cấu ngạch công chức năm 2015 45 Biểu đồ 2.5 : Trình độ văn hóa, chuyên môn công chức Chi cục Thuế Can Lộc từ năm TÊ 2013-2015 47 Biểu đồ 2.6 : Kết thực dự toán Chi cục từ năm 2013 đến 2015 56 ́H Ế U SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung vii GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG ̀N Ơ MỤC NỘI DUNG TRANG G : Kết thu NSNN Chi cục thuế Can Lộc giai đoạn 2013 -2015 38 Bảng 2.2 : Số lượng CBCC nhân viên hợp đồng Chi cục Thuế Huyện Can Lộc Đ Bảng 2.1 A giai đoạn 2013-2015 39 : Số lượng công chức Chi cục Thuế Huyện Can Lộc từ năm 2013-2015 39 Bảng 2.4 : Cơ cấu độ tuổi lao động Chi cục Thuế qua năm 2013 – 2015 40 Bảng 2.5 : Cơ cấu giới tính Chi cục Thuế qua năm 2013-2015 42 Bảng 2.6 : Cơ cấu ngạch công chức Chi cục Thuế Can Lộc từ 2013-2015 44 Bảng 2.7 : Thống kê trình độ văn hóa, chuyên môn Chi cục Thuế từnăm 2013- 2015 46 Bảng 2.8 : Thu nhập bình quân CBCNV Chi cục Thuế Can Lộc năm 2013-2015 50 Bảng 2.9 : Kết thực dự toán đơn vị từ 2013-2015 56 ̣C O ̣I H Bảng 2.3 H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung viii GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ̀N Ơ Lý chọn đề tài G Kể từ người xuất mặt đất biết hợp quần thành tổ chức Đ vấn đề quản trị bắt đầu xuất Xã hội đa dạng, phức tạp đông đúc bao A nhiêu vai trò nhà quản trị quan trọng nhiêu Nhưng vấn đề mấu chốt quản trị quản trị nguồn nhân lực ̣I H Một doanh nghiệp, hay tổ chứccho dù có nguồn lựctài dồi dào, nguồn tài nguyên phong phú, với hệ thống máy móc thiết bịtiến bộ, đại đến đâu O trở nên vô íchnếu cách quản trị nguồn nhân lực Chúng ta ̣C không phủ nhận vai trò lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản K xuất, quản trị hành chính, kế toán rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trò biết quản trị nhân viên IN quan trọng doanh nghiệp, tổ chức Bất cấp quản trị phải H Môi trường kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi chóng mặt, xu hướng mới, hội thách thức đòi hỏi tổ chức, doanh TÊ nghiệp phải linh hoạt để thích ứng Những giá trị không phù hợp với giai đoạn Chúng ta không phủ nhận hoàn toàn khứ Chúng ta giữ lại ́H phù hợp với thời buổi nay, lại cần phải thay đổi Hiện nay, vấn Ế U đề định tồn phát triển doanh nghiệp người có trình độ, khả nắm bắt kỹ thuật công nghệ, có đạo đức tác phong làm việc hiệu Việc sử dụng người có hiệu quả, khai thác hết tiềm vốn có họ Đây vấn đề quan trọng đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ định để nắm bắt nhu cầu tâm lý, sở thích, nguyện vọng người, sở xếp, bố trí họ vào vị trí thích hợp để phát huy khả sáng tạo, say mê công việc Một công tác quản trị nguồn nhân lực quan tâm mức thực tốt tiền đềđể doanh nghiệp, tổ chức tồn phát triển, thu hút thêm nguồn nhân lực tốt nâng cao vị Trong kinh tế nay, Thuế công cụ điều tiết vĩ mô hữu hiệu, nguồn lực tài quan trọng Nhà nước, Chi cục Thuế Huyện Can Lộc SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp đóng vai trò chủ yếu việc quản lý cung cấp nguồn tài cho Huyện Ơ Can Lộc - Hà Tĩnh ̀N Trong năm 2015 vừa qua, với vào cấp ủy hệ thống trị từ G huyện tới sở, phối hợp đồng ban ngành liên quan, ngành Thuế Can Lộc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu Ngân sách nhà nước Tổng thu Ngân sách Đ Chi Cục Thuế Huyện Can Lộc quản lý đạt 114,13 tỷ đồng;bằng 108,1% kế hoạch A HĐND tỉnh giao 94,64% kế hoạch HĐND huyện giao; tăng 12,49% so với ̣I H kỳ Trong số sắc thuế đạt vượt kế hoạch giao như: Tiền thuê đất tăng 129%; cấp quyền sử dụng đất tăng 38%; phí lệ phí tăng 87%; khác ngân sách tăng O 1,5%; thu nhập cá nhân từ bất động sản tăng 80% Ngoài nhiệm vụ quản lý nguồn thu ̣C cho Ngân sách Nhà nước, đơn vị thuộc máy ngành thuế phải thực cho K chương trình cải cách thủ tục hành ngành thuế, hoàn thiện việc ứng dụng phần mềm quản lý theo chương trình đại hóa ngành thuế IN đại hóa công tác thu nộp để không đảm bảo nguồn thu mà H mang lại nhiều lợi ích kinh tế xã hội Để đạt mục tiêu trên, Chi cục Thuế Huyện Can Lộc phải tổ chức TÊ máy bố trí lực lượng lao động đơn vị cách khoa học hợp lý Vấn đề nêu khẳng định nhân lực đóng vai trò quan trọng bậc tới ́H thành công lâu dài tổ chức Một tổ chức tăng hiệu hoạt động Ế U tổ chức cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đề “Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ” (A J Price Human Resource Mannagement in a Business context, International Thomson Business Press 2nd edition 2004) Trước yêu cầu cấp thiết nói trên, với kiến thức trang bị suốt trình học tập trường với kiến thức thu nhận thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế Chi cục Thuế Huyện Can Lộc – Hà Tĩnh vừa qua mạnh dạn chọn đề tài: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN CAN LỘC – HÀ SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ơ TẠICHI CỤC THUẾ HUYỆN CAN LỘC ̀N 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp G 3.1.1 Phân tích ma trận SWOT Điểm yếu -Chi cục thẩm quyền tuyển dụng lao động, lao động cấp chuyển giao dẫn đến tình trạng thừa có mà thiếu có Cụ thể thừa cán trung cấp mà thiếu cán đại học - Kỹ đào tạo không phù hợp với yêu cầu - Trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động thấp - Thị trường lao động bị đối thủ cạnh tranh lấy Các đối thủ cạnh tranh có nhiều ưu đãi cho nhân viên thù lao có hứa hẹn khả quan làm Chi cục số lao động lành nghề khó khăn việc thu hút lao động Thách thức - Nguồn nhân lực phải đáp ứng mặt công tác với số lượng người nộp thuế phát triển nhanh ngày, sách thuế thường xuyên bổ sung, thay đổi chủ trương ngành thuế lại hạn chế việc tăng biên chế cho đơn vị - Quy trình tuyển dụng ngày trở nên khó khăn thay đổi nguồn lao động xuất nhiều doanh nghiệp lớn địa bàn - Yêu cầu ngày cao trình độ chuyên môn kỹ thuật đòi hỏi Chi cục phải đầu tư để nâng cao tay nghề cho đội ngũ ̣C O ̣I H A Đ Điểm mạnh - Chi cục có đội ngũ cán công chức yêu ngành, yêu nghề, tích cực nổ, nhiệt tình thâm niên công tác - Lãnh đạo Chi cục có trình độ chuyên môn, có lực kinh nghiệm quản lý - Hệ thống quản lý nhân tốt H IN K Ế U SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung ́H TÊ Cơ hội - Can Lộc Huyện có lượng kiều hối nhiều so với toàn Tỉnh, hàng năm xã lượng người lao động nước gửi tiền lên đến hàng trăm tỉ đồng, làm tăng nguồn thu ngân sách cho địa bàn - Thu hút đầu tư đẩy mạnh, nhiều doanh nghiệp địa bàn chủ động chuyển dịch cấu đầu tư để phát triển sản xuất kinh doanh - Lượng du khách đến tham quan Can Lộc hàng năm cao, vào mùa lễ hội, Chi cục đạo đội thuế tăng cường quản lý, điều tra doanh thu thực tế, góp phần tăng thu ngân sách nhà nước 61 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy 3.2 Định hướng mục tiêu hoàn thiện Chi cục Thuế Huyện Can Lộc Ơ 3.2.1 Định hướng hoạt động đơn vị ̀N Trong báo cáo tổng kết năm 2015, Chi cục Thuế Huyện Can Lộc đưa G phương hướng hoạt động thực kế hoạch năm 2016 sau: - Kịp thời phân bổ dự toán thu ngân sách cho đơn vị, địa phương để chủ động Đ điều hành thu từ đầu năm, phấn đấu hoàn thành tiêu thu ngân sách năm 2016 A - UBND xã, thị trấn, ban ngành cấp huyện tích cực phối kết hợp với ̣I H quan thuế công tác thu ngân sách, bám sát tiêu giao thu, kiểm tra, rà soát, quản lý hết nguồn thu địa bàn, tăng thu ngân sách O - Thực nghiêm túc công tác cải cách hành thuế, thực tốt việc ̣C giải thủ tục hành theo chế “Một cửa” nâng cao tính công khai minh K bạch quản lý thuế, thi hành công vụ, tạo điều kiện thuận lợi tốt cho người nộp thuế giao dịch người dân liên quan đến thủ tục khai thuế, nộp thuế IN - Phục vụ tốt hỗ trợ Người nộp thuế, đẩy mạnh công tác tuyên truyền H sách pháp luật thuế sách ban hành, sửa đổi, bổ sung, nâng cao ý thức trách nhiệm nghĩa vụ Người nộp thuế, đáp ứng yêu cầu TÊ đại hóa công tác quản lý thuế - Quản lý chặt chẽ, hiệu nguồn thu ổn định; phát khai thác kịp ́H thời nguồn thu phát sinh địa bàn nhằm tăng thu ngân sách  Thu hút nguồn nhân lực: Ế U 3.2.2 Định hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị - Lãnh đạo Chi cục xây dựng công tác Phân tích công việc, phân công cụ thể thực công việc này, tạo sở cho công tác lại thực tốt - Lãnh đạo Chi cục thực công tác Hoạch định nguồn nhân lực theo quy trình đưa nhiều phương án giải tốt hơn, có hiệu - Tạo đội ngũ nhân lực giúp Chi cục phát triển mục tiêu; Công tác tuyển dụng thực theo thứ tự quy trình đảm bảo tính công khai, chống tình trạng tuyển nể nang mối quan hệ dẫn đến mát nhân lực, nghiêm túc thực tìm kiếm nguồn nhân lực có chất lượng, đảm bảo phù hợp với công việc - Tiến hành bố trí xếp lại lao động phù hợp với tiêu chí người SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 62 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp việc, khả thực công việc đảm bảo trì tính ổn định tâm lý Ơ môi trường làm việc không nặng nề Đồng thời Chi cục cần khắc phục tình trạng ̀N bố trí theo cảm tính, theo áp lực cấp trên, thiếu người G  Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đ Việc đào tạo tiến hành giúp cho nhân viên không bị tụt hậu so với phát triển xã hội Chi cục Thuế Huyện Can Lộc cần tiến hành đào tạo lao động có A lực hạn chế Dựa vào tình hình nhân lực Chi cục năm gần đây, ̣I H cần lực chọn hình thức đào tạo phù hợp có hiệu  Duy trì nguồn nhân lực O - Đánh giá kết thực công việc phải hoàn thiện Đánh giá phải ̣C thực công bằng, công khai, khách quan, tránh tình trạng phụ thuộc mối quan hệ tình K cảm Tạo không khí làm việc để nhân viên phát huy hết khả sáng tạo IN - Xây dựng hệ thống lương thưởng phù hợp với quy định Nhà nước, phù hợp với biến đổi thị trường lao động, thực sách lương đãi ngộ đầy H đủ, công tạo điều kiện thuận lợi cho người lao độngđể họ ổn định sống gia đình yên tâm cống hiến cho đơn vị đồng thời giúp Chi cục có đội ngũ nhân TÊ lực hoạt động tốt 3.3.3 Mục tiêu việc hoàn thành công tác quản trị nguồn nhân lực ́H Chi cục Thuế Huyện Can Lộc Ế U Mục tiêu chung: Trong thời gian tới, mục tiêu chung Chi cục Thuế Huyện Can Lộc đặt mục tiêu xây dựng đội ngũ lao động có trình độ trình độ chuyên môn, kỹ làm việc tốt, phẩm chất đạo đức, lối sống tốt; cấu lao động hợp lý đáp ứng yêu cầu phát triển Chi cục Mục tiêu cụ thể:  Xây dựng đội ngũ lãnh đạo giỏi, máy quản lý gọn nhẹ, hợp lí hiệu  Thu hút tuyển chọn lực lượng lao động đảm bảo số lượng chất lượng, có lực, trình độ chuyên môn để hoàn thành tốt công việc giao  Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực làm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu Chi cục Thuế Người lao động động viên khuyến khích nơi làm việc để yên tâm, trung thành tâm huyết với Chi cục SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 63 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy  Tạo điều kiện môi trường thuận lợi để nhân viên phát huy phát Ơ triển tối đa lực cá nhân họ ̀N  Cải thiện hệ thống lương thưởng theo hướng tăng thu nhập cho người lao G động, tăng cường sáng tạo nhằm khuyến khích lao động phát triển Đ 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc A Công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc ̣I H hoạt động then chốt nhằm thu hút, phát triển trì nguồn nhân lực, từ góp phần phát triển cho Chi cục Do cần phải có giải pháp nhằm hoàn thiện O Công tác Quản trị nguồn nhân lực mang lại hiệu ngày tốt Dựa vào kết ̣C nghiên cứu chương II định hướng, mục tiêu phát triển Chi cục Thuế IN nhân lực sau đây: K Huyện Can Lộc, luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện Công tác Quản trị nguồn 3.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực H Giải pháp 1: Dự báo nhu cầu nhân đơn vị Chi cục Thuế tiến hành phân tích công việc phương pháp thu nhập TÊ thông tin vấn, bảng câu hỏi, quan sát nơi làm việc, để tiến hành lập lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho vị trí, loại công việc ́H toàn Chi cục; vào kế hoạch, mục tiêu đơn vị, trang bị kỹ thuật có Ế U đơn vị (các chương trình, máy tính, ), số lượng, chất lượng lao động có đơn vị, tỷ lệ nghỉ việc nhân viên, dùng phương pháp định lượng định tính để xác định nhu cầu nguồn nhân lực qua năm theo công thức sau: Nhu cầu cần tuyển = Số cần có – Số có + (% nghỉ việc*số có) Trên sở đó, Chi cục hoạch định nguồn nhân lực hàng năm, xác định xác thừa lao động nào, thiếu lao động Từ đó, Chi cục đề biện pháp, sách phù hợp Tùy tình hình thừa, thiếu lao động cụ thể, Chi cục tập trung vào sách sau đây: - Đối với lao động thừa: Chi cục cố gắng tái đào tạo điều chuyển để tận dụng tối đa nguồn lực có đơn vị Trường hợp tận dụng nguồn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 64 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp lao động Chi cục xin ý kiến cấp để có sách khuyến khích họ nghỉ Ơ hưu sớm nghỉ việc để hưởng ưu đãi ̀N - Đối với lao động thiếu: Cơ Chi cục tận dụng lao động nội G trước, tức đơn vị ưu tiên tiến hành đề bạt nội bộ, tăng cường đào tạo để sử dụng lực lượng lao động quyền phận lao động phận khác, Đ chuyên môn khác Ngoài tính toán làm thêm không thường xuyên A thuê lao động thời vụ cộng tác viên bên thấy hiệu ̣I H Trường hợp tận dụng lực lượng lao động nội thuê lao động thời vụ cộng tác viên lúc Chi cục xin tuyển thêm nguồn lao động O từ bên cấp tuyển dụng vào giao cho đơn vị Có công tác quản ̣C trị nhân Chi cục thực hiệu K Giải pháp 2: Công khai hóa quy trình tuyển chọn nhân Về công tác tuyển dụng, Chi cục thẩm quyền tuyển dụng IN lao động đủ lực đáp ứng nhiệm vụtheo yêu cầu công tác, nên tiếp nhận lao H động cấp chuyển giao dẫn đến tình trạng thừa có mà thiếu có Cụ thể đơn vị thừa cán trung cấp mà thiếu cán đai học TÊ Ngoài việc tuyển dụng lao động chưa đủ trình độ lực đảm đương nhiệm vụ dẫn đến việc tốn thời gian chi phí để đào tạo, đồng thời thời gian để ́H phận đưa đào tạo sở lại xảy tình trạng thiếu hụt lao động Ế U Để khắc phục vấn đề cấp có thẩm quyền tuyển dụng cần tuyển lao động theo nhu cầu cấp sở đề nghị, có máy tổ chức vận hành cách nhịp nhàng Như đổi công tác tuyển dụng cán theo hướng phân loại cán theo trình độ, chuyên ngành đào tạo để áp dụng chế tuyển dụng phù hợp Công khai hóa quy trình tuyển chọn nhân phương tiện truyền thông báo, đài, đặc biệt nhân tuyển dụng không đạt kết kỳ thi tuyển công chức ngành thuế mà yêu cầu trình độ đáp ứng cho việc thực nhiệm vụ Chi cục Thuế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 65 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Mặt khác, theo chủ trương cải cách hành đại hóa ngành thuế Ơ đòi hỏi phải có lực lượng cán có trình độ cao, tối thiểu phải đại học đồng ̀N thời phải có trình độ định tin học G Để thu hút cán có trình độ nhà nước cần phải có chế độ lương, thưởng để thu nhập họ bảo đảm sống đầy đủ, Đ không thấp so với nơi có mức lương cao xã hội A Chi cục nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học ̣I H trường có trở lên trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hóa đội ngũ cán bộ, nhân viên O 3.3.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn ̣C nhân lực K Yếu tố người đóng vai trò quan trọng, định toàn công tác quản lý thuế Vì để thực thi công tác thuế cách hiệu cần IN phải làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, rèn luyện đạo đức, phẩm chất, H nâng cao lực, trình độ nghiệp vụ cán qua lớp đào tạo ngắn hạn, dài hạn, bồi dưỡng lĩnh vực chuyên môn khác ngoại ngữ , vi tính TÊ Đối với phận tiếp xúc trực tiếp với dân, cần thường xuyên đào tạo cho công chức phận kỹ giao tiếp, ứng xử, kỹ khai thác thông tin, ́H trình bày, nắm bắt kịp thời trình xu hướng phát triển ngành thuế để thực Giải pháp 3: Định hướng phát triển cá nhân tổ chức Ế U tốt công tác quản lý thuế, đáp ứng ngày cao yêu cầu người nộp thuế Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực điều hành, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức cán thuế theo hướng chuyên sâu, chuyên nghiệp Đồng thời với nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán thuế, ngành thuế cần giáo dục phẩm chất đạo đức, tăng cường học tập 10 điều kỷ luật Cán thuế, điều cần xây chống cán công chức thuế, phát huy vai trò Đoàn thể, Chính trị - Xã hội tổ chức Công đoàn, Đoàn niên, Hội phụ nữ, Ban tra nhân dân việc giám sát thực Cán thuế quan, kỷ luật nghiêm, đồng thời khen thưởng, nêu gương người tốt, nhân tố tích cực Nghiên cứu chế độ đãi ngộ - dưỡng liêm, làm đội ngũ cán thuế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 66 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Xây dựng, triển khai hiệu chế quản lý tài biên chế theo định Ơ hướng đến năm 2015 gắn với nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước, cải cách đại hóa ̀N ngành thuế đảm bảo thu nhập cán bộ, công chức thuế để họ yên tâm công tác G hoàn thành nhiệm vụ Giải pháp 4: Đầu tư hợp lý đào tạo nguồn nhân lực Đ Tiếp tục củng cố đội ngũ cán bộ, đào tạo nâng cao trình độ kiến thức nghiệp A vụ chuyên môn nhiều hình thức khác nhau, đa dạng hóa hình thức đào tạo (tổ ̣I H chức bồi dưỡng nghiệp vụ, thi nghiệp vụ, hội thảo chuyên đề) đào tạo kiến thức bổ trợ cần thiết, kiến thức pháp luật (vì thật hoạt động ngành thuế O hoạt động ngành luật kinh tế - tài luật hành chính), tránh lạc hậu ̣C kiến thức trình độ hiểu biết Cán bộ, tránh sai sót mặt pháp lý thi K hành luật thuế, đáp ứng đòi hỏi chế quản lý Nâng cao trình độ trị quản lý cán lãnh đạo cấp; giai đoạn cần xây dựng IN đội ngũ giáo viên không chuyên đủ trình độ lực hướng dẫn bồi dưỡng, tâp H huấn cho nội ngành Cần khuyến khích cán công chức Chi cục tự đào tạo học chức TÊ hoàn chỉnh văn đại học, chuyên ngành nhằm phục vụ cho công việc Chi cục tin học, tài chính, kế toán, nghiệp vụ thuế, ́H Cần phải tập trung tăng cường đào tạo cán thuế tin học nhằm đảm Ế U bảo cán thuế đáp ứng yêu cầu quản lý thuế phần mềm quản lý Bên cạnh đào tạo cán công chức trực tiếp liên quan đến công việc, Chi cục cần bố trí, xếp để phận, cá nhân khác đồng thời tham gia đào tạo để cần thiết luân chuyển cán rút ngắn thời gian đào tạo chuyển giao công việc việc tiếp cận hoàn thành tốt công việc thực luân chuyển cán Việc đào tạo cán công chức Chi cục phải có kế hoạch từ đầu năm, gắn với mục tiêu kế hoạch hàng năm Chi cục Do vậy, việc đào tạo phải thực thường xuyên liên tục để đảm bảo tất cán công chức Chi cục nắm rõ công việc làm, đảm bảo họ tự nâng cao ý thức trách nhiệm công việc làm để thực công việc SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 67 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp cách xác, kịp thời hiệu Việc đào tạo đòi hỏi giúp cho việc luân Ơ chuyển cán thực nhanh hiệu quả; đảm bảo sẵn sàng đủ nguồn lao ̀N động cần thiết cho việc quy hoạch, đề bạt cán G Việc đào tạo bao gồm hình thức đào tạo sau đây: đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên; đào tạo huấn luyện kỹ năng; đào tạo kỹ thuật an toàn lao động; đào tao Đ nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật; đào tạo phát triển lực quản trị, A Cách thức tổ chức bao gồm hình thức đào tạo sau: đào tạo chức, kèm ̣I H cặp chỗ Đào tạo chức áp dụng số cán bộ, nhân viên vừa làm vừa học Chủ yếu họ học Kèm cặp chỗ áp dụng cách người O có trình độ lành nghề cao giúp người vào nghề người có trình độ lành nghề ̣C thấp Hình thức đào tạo tiến hành nơi làm việc K 3.3.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực Giải pháp 5: Hoàn thiện phát huy vai trò phận đơn vị IN Cải tiến biện pháp nghiệp vụ quản lý hành thu: công tác quản lý đối H tượng nộp chuyển sang quy trình quản lý thu thuế theo chế tự kê khai, tự tính thuế nộp thuế nhằm cải cách thủ tục hành thuế, quy trình nâng cao TÊ tính tự giác thực nghĩa vụ thuế, tự chịu trách nhiệm pháp lý kê khai, tính thuế, số liệu ́H Xác định cụ thể chức năng, nhiệm vụ phận quản lý thuế Thu nhập cá nhân, Ế U cấp Chi cục Thuế , đảm bảo không chồng chéo với phận chức khác Xác định lại cho rõ chức nhiệm vụ tổ, đội để tránh chồng chéo, đảm bảo tất chức có tổ, đội, cá nhân thực hiện; chức có tổ, đội, cá nhân thực không để tổ, đội, cá nhân khác tham gia thực hiện, vừa tránh lãng phí vừa để tận dụng tối đa nguồn lao động đơn vị Thường xuyên tổ chức họp chuyên đề để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống, từ nâng cao kinh nghiệm cho cán bộ, nhân viên, giúp cho cá nhân , tổ, đội nội Chi cục học hỏi nghiệp vụ lẫn Giải pháp6: Đẩy mạnh quan hệ phối hợp hoạt động máy quản lý Trình độ, lực ý thức chấp hành số cán thuế nâng lên bước, nhiên so với yêu cầu nhiều bất cập Thái độ phong cách SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 68 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ứng xử cán thuế chưa tận tụy, công tâm khách quan, chưa thật coi doanh Ơ nghiệp người bạn đồng hành quan thuế để có biện pháp phục vụ tốt hơn, ̀N số cán công chức chưa chịu khó học tập nên chưa theo kịp tình hình cải cách thuế G giai đoạn Chính vậy, quyền đoàn thể Chi cục Thuế phải phối hợp chặt chẽ để đẩy mạnh hoạt động đoàn viên, hội viên Đ hướng việc phấn đấu thực hoàn thành mục tiêu Chi cục, tăng cường A công tác tuyên truyền, phổ biến nâng cao ý thức trách nhiệm , ý thức cách hành xử, ̣I H giao tiếp phận với với doanh nghiệp Cán nhân viên thuế phải nhận thức rằng, doanh nghiệp khách hàng mình, phải phục vụ để O doanh nghiệp cảm thấy thỏa mãn, phải làm cho doanh nghiệp thấy vai trò cán ̣C bộ, nhân viên thuế hỗ trợ doanh nghiệp doanh nghiệp làm gặp khó K khăn Cán bộ, nhân viên thuế tiến hành xử lý doanh nghiệp làm sai gian dối doanh nghiệp vi phạm pháp luật IN Tăng cường đối thoại quan thuế đối tượng nộp thuế, cán thuế H với quần chúng nhân dân, qua xác định mặt được, mặt chưa sách chế độ trình thực thi nhiệm vụ công tác thuế, kiện toàn tổ TÊ chức, máy đội ngũ cán thuế; phát khó khăn vướng mắc kịp thời phản ánh với cấp có thẩm quyền để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp nhằm phát Ế U Giải pháp 7: Hoàn thiện công tác tiền lương ́H triển sản xuất kinh doanh Lương nhân tố quan trọng tác động mạnh đến hiệu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi cục Do để nâng cao lực chất lượng nguồn nhân lực, Chi cục cần thực số vấn đề sau:  Xây dựng sách lương riêng phù hợp hưởng chế độ theo quy định Nhà nước, có hệ thống thang, bảng lương phù hợp với chức danh; vị trí công việc phù hợp với lực người, tạo động lực cho người lao động  Chi trả tiền lương thời hạn, thực tốt chế độ nâng lương; trích nộp khoản trích theo quy định pháp luật , có chế độ lương thưởng đặc biệt giành cho lao động giỏi, sáng tạo SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 69 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy  Chi cục nên áp dụng phương châm “Làm theo lực hưởng theo lao Ơ động” để quản trị nguồn nhân lực Đối với nhân lực không hoàn thành ̀N kế hoạch đặt không cắt định mức lao động họ lúc mà nên điều chỉnh G sau Đối với nhân lực hoàn thành kế hoạch đặt tiền thưởng, Chi cục Đ cần có chế độ khen thưởng vật chất hay tinh thần để họ có ý chí phấn đấu cho công việc A  Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, phải xác định theo tình ̣I H hình cung cầu sức lao động thị trường chế độ tiền lương phải cải tiến thời điểm cho phù hợp với biến đổi thị trường lao động O  Chi cục tìm hiểu quan tâm nhân viên có khó khăn gặp phải ̣C đề xuất chế độ trợ cấp hợp lí họ Nếu thực điều Chi cục phát triển Chi cục IN K đem lại lòng tin cho người lao động, từ họ cống hiến nghiệp TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG mạnh, điểm yếu, hội thách thức đơn vị H Ở chương 3, tác giả phân tích ma trận SWOT cho đơn vị, điểm TÊ Mục đích tác giả đóng góp cho đơn vị giải pháp hiệu để đơn vị đạt mục tiêu đề ra, phương hướng hoạt động mục tiêu đơn vị ́H từ sau trình bày đầu chương Sau nhóm giải pháp mà Ế U tác giả đề sở phân tích, đánh giá thực trạng đơn vị chương 2, đồng thời qua đề xuất số kiến nghị với quan quản lý thuế cấp trên, với đơn vị với cấp quyền địa phương Mong muốn chủ yếu tác giả giải pháp kiến nghị giúp cho Chi cục Thuế Huyện Can Lộc tháo gỡ khó khăn trước mắt hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực từ sau SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 70 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ̀N Ơ Kết luận G Qua trình thực khóa luận :”Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đ Chi cục Thuế Huyện Can Lộc-Hà Tĩnh” rút số kết luận sau: A  Thứ nhất, đề tài hệ thống lại vấn đề lý luận Quản trị ̣I H nguồn nhân lực sở khoahọc khẳng định vai trò quản trị nguồn nhân lực phát triển kinh tế- xã hội đơn vị, doanh nghiệp O  Thứ hai, đề tài phân tích, làm rõ thực trạng Công tác Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc thông qua tài liệu Chi cục cung cấp, ̣C thân thu thập đượcvà trao đổi ý kiến, đánh giá Lãnh đạo làm việc Chi K cục vàđã làm sáng tỏ nội dung: Công tác tuyển dụng nhân sự, công tác Đào tạo IN nguồn nhân lực, công tác bổ nhiệm, miễn nhiệm lại, miễn nhiệm cán lãnh đạo, công tác Đánh giá thi đua, công tác Quy hoạch, công tác Kiểm tra, khen thưởng kỷ luật H Từ xác định kết đạt Chi cục: kết đạt được, tồn hạn TÊ chế, nguyên nhân tồn hạn chế Nhìn chung, giai đoạn 2013 – 2015 Chi cục Thuế Huyện Can Lộc thực ́H tốt công tác Quản trị nguồn nhân lực qua đánh giá, chọn lựa, bố trí người việc nên dù nhận công việc cán công chức Đội Ế U Chi cục hoạt động theo chức mang lại kết tốt cho ngành Thuế trình thực mục tiêu chung đại hóa ngành Thuế  Thứ ba, từ thực trạng Công tác Quản trị nguồn nhân lực, khóa luận sơ lược định hướng mục tiêu phát triển Chi cục Thuế Huyện Can Lộc từ sau Tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế Huyện Can Lộc ba nhóm giải pháp: thu hút, đào tạo trì nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực  Thứ tư, sở khóa luận đề xuất nhóm giải pháp nhỏ nhằm hoàn thiện Công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục thời gian tới là: Giải pháp dự báo nhu cầu nhân đơn vị; Giải pháp quy trình tuyển chọn nhân sự; SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 71 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp định hướng phát triển cá nhân tổ chức; Giải pháp đầu tư hợp lý Ơ đào tạo nguồn nhân lực; Giải pháp hoàn thiện phát huy vai trò ̀N phận đơn vị; Giải pháp đẩy mạnh quan hệ phối hợp hoạt động máy G quản lý; Giải pháp hoàn thiện công tác tiền lương Các giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế Đ Huyện Can Lộc đề xuất mang tính chất lâu dài, nhiên có giải A pháp mang tính ngắn hạn phát huy thời gian tới ̣I H Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực khó khăn, phức tạp, đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ sáng tạo không ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu O tùy theo điều kiện hoàn cảnh Chi cục Tác giả hy vọng giải pháp góp ̣C phần vào việc hoàn thiện Công tác Quản trị nguồn nhân lực từ tạo động lực phát K triển, nâng cao kết kinh doanh theo hướng tích cực Chi cục đặt Với khả thời gian có hạn nên khóa luậnkhông thể tránh khỏi sai IN sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy, Cô giáo để khóa luận H hoàn thiện Với hạn chế nhiều mặt nên tác giả đưa giải pháp mang tính khái quát nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực, chưa TÊ có so sánh nhiều mặt với đối thủ cạnh tranh để từ có giải pháp hoàn thiện ́H Kiến nghị Ế U Bên cạnh việc đề xuất giải pháp Chi cục Thuế Huyện Can Lộc nhằm góp phần nâng cao hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, tác giả xin có số kiến nghị quyền địa phương Chi cục Thuế Huyện Can Lộc sốvấn đề sau: 2.1 Kiến nghị quan quản lý thuế cấp - Cần xây dựng bước đưa vào áp dụng phương pháp quản lý nguồn nhân lực đại thông qua việc xây dựng tiêu chuẩn cán công chức thuế theo lĩnh vực công tác, vị trí công việc; xây dựng tiêu chuẩn đội ngũ chất lượng , đội ngũ cán nguồn, cán lãnh đạo; đổi phương thức đánh giá, phân loại cán công chức hàng năm SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 72 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy - Cần tăng cường công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng kiến thức chuyên sâu Ơ theo chức quản lý cho cán bộ, công chức thuế thông qua việc xây dựng mô ̀N hình chuẩn đào tạo cán thuế đa dạng hóa hình thức đào tạo G - Cần triển khai thực kế hoạch chiến lược quốc gia phòng, chống tham ngành thuế; kiểm tra, giám sát, tăng cường phòng ngừa ngăn chặn Đ hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu cán thuế người nộp thuế A - Cần tăng cường trang bị bổ sung sở vật chất cho Chi cục, đảm bảo đầy đủ ̣I H phương tiện làm việc phù hợp cho cán công chức Chi cục Cơ quan quản lý thuế cấp tuyển dụng nên lưu ý: O + Tuyển dụng cán trẻ để trẻ hóa dần đội ngũ cán thuế, tránh tình ̣C trạng lực lượng lao động Chi cục bị lão hóa nhanh K + Tập trung tuyển dụng người thực có lực, đáp ứng yêu cầu công việc đơn vị, tránh tình trạng sau tuyển vào làm cho Chi cục thừa lao động IN chất lượng mà lại thiếu lao động có tay nghề H + Tập trung tuyển dụng chủ yếu cán có trình độ đại học, liên quan đến nội dung công việc đơn vị yêu cầu để nhanh chóng nắm bắt công việc phù TÊ hợp với yêu cầu công việc, góp phần nâng cao tỷ trọng cán có trình độ đại học Chi cục ́H + Kiến nghị quan quản lý thuế cấp đổi phương pháp tuyển dụng để Ế U đảm bảo tuyển dụng kịp thời, đảm bảo cung cấp nguồn lao động kịp thời cho công tác Chi cục, đảm bảo công việc thực đầy đủ tiến độ để góp phần cho Chi cục hoàn thành kế hoạch thời gian tiêu phân bổ 2.2 Kiến nghị Chi cục Thuế Huyện Can Lộc - Chi cục Thuế cần sử dụng ngạch công chức vị trí công tác ngành thuế (trừ Văn thư, lưu trữ, thủ quỹ, thủ kho, bảo vệ, tạp vụ, lái xe quan) để thuận tiện việc luân phiên công việc chuyển loại công chức - Chi cục Thuế cần thường xuyên tập huấn ứng dụng tin học nghiệp vụ chuyên môn cho toàn thể công chức đơn vị, việc tập huấn cho phận trực tiếp thực hiện, cần tập huấn cho toàn thể cán công chức biết để cán công chức luân phiên công việc thực nhiệm vụ phân công mà SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 73 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp không thời gian nghiên cứu, học hỏi Đồng thời tạo cho đơn vị đội ngũ cán Ơ thuế ngày có tính chuyên nghiệp: Nhanh nhạy xử lí thông tin người ̀N nộp thuế để đưa ý kiến tư vấn hợp pháp hợp lí cho lãnh đạo giải G trường hợp cụ thể, tạo lòng tin người nộp thuế Đ 2.3.Kiến nghị Ủy ban nhân dân cấp, quan ban ngành - Cơ quan thuế quan có thẩm quyền cần phối hợp chặt chẽ A việc kiểm tra lực hoạt động đơn vị ̣I H - Cần thiết lập chế phối hợp ngành thuế với quan ban ngành chuyên môn Tài chính, Kho bạc, Ngân hàng đơn vị chuyên môn khác O việc triển khai thực luật thuế, bảo đảm thống nhất, phối hợp chức ̣C quản lý ngành quan thuế với chức quản lý nhà nước quyền K cấp Tăng cường công tác kiểm tra nhiều hình thức 2.4 Hạn chế nghiên cứu đề xuất IN Hạn chế nghiên cứu định: H Bài nghiên cứu cố gắng nhiều hạn chế TÊ Tôi dựa liệu thứ cấp mà chưa tiến hành thu thập thông tin, liệu sơ cấp quan vấn, điều tra nhân viên Chi cục Từ đó, chưa có ́H đánh giá xác nhu cầu, mong muốn, mức độ hài lòng nhân viên Ế U Đề xuất nghiên cứu - Các đề tài nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực tương lai cần thu thập liệu thứ cấp sơ cấp để đánh giá cách xác công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị Với liệu sơ cấp, biết mức độ hài lòng nhân viên môi trường làm việc đơn vị, với chế độ lương, thưởng, trợ cấp đánh giá mức độ trung thành đơn vị Ngoài ra, có đánh giá, mức độ hài lòng nhà lãnh đạo đơn vị SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 74 GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Ư TR Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO ̀N Ơ Bùi Văn Chiêm (2009) Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Huế G PGS.TS Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Đ TP Hồ Chí Minh ̣I H TP Hồ Chí Minh A PGS TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội O Ngô Thị Hồng Nhung (2015), “Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị ̣C nhân lực công ty TNHH-Xây dựng tổng hợp Thùy Dương”, Luận văn tốt nghiệp, K Trường Đại học Kinh tế Huế IN Nguyễn Thị Lệ (2015), “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần ô tô Tuấn Nam Trang Thanh Hóa”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học H Kinh tế Huế TÊ Nguyễn Vũ Thùy Dung (2015), “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Trường Sơn”,Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế ́H Website Chi cục Thuế Huyện Can Lộc: http://hatinh.gov.vn Website Cổng thông tin điện tử Huyện Can Lộc: http: //canloc.gov.vn 11.Danh mục website tham khảo www.google.com.vn Ế U 10.Website Tổng Cục Thuế: http://www.gdt.gov.vn www.tailieu.vn www.gso.gov.vn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 75 [...]... cầu cao trong công tác hiện nay 3 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố nào ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế Huyện Can Lộc? - Thực trạng về nguồn nhân lực và công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế Huyện Can Lộc như thế nào? - Những giải pháp nào cần áp dụng để góp phần hoàn thiện và nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực của Chi cục Thuế Huyện Can Lộc? SVTH: Nguyễn... nhân lực tại Chi cục Thuế Can Lộc - Hà Tĩnh, nêu ra thực trạng và giải pháp để hoàn thiện O công tác quản trị nguồn nhân lực ̣C - Phạm vi về thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực của K Chi cục Thuế Huyện Can Lộc, Hà Tĩnh giai đoạn 2013 – 2015 - Phạm vi về không gian:Đề tài nghiên cứu được tiến hành trên địa bàn Chi cục H 5 Phương pháp nghiên cứu IN Thuế Huyện Can Lộc – Hà Tĩnh Trong... pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế Huyện Can Lộc – Hà Tĩnh O 2.2.Mục tiêu cụ thể ̣C  Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến đề tài nghiên cứu K như: khái niệm về nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực và các yếu tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực trong các tổ chức IN  Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục. .. Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 1:Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực H IN Phần I: Đặt vấn đề K Đề tài được thực hiện theo kết cấu gồm 3 phần: Tĩnh TÊ Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế HuyệnCan Lộc - Hà Thuế huyện Can Lộc – Hà Tĩnh ́H Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Phần III: Kết luận và kiến nghị Ế U SVTH: Nguyễn Thị... quản trị nguồn nhân lực gồm các khái niệm nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân G lực; mục tiêu, vai trò, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực; mô hình và 3 chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực đó là chức năng thu hút, đào tạo – phát triển và Đ duy trì nguồn nhân lực; nội dung của quản trị nguồn nhân lực A Ngoài ra trong chương trình này cũng đề cập đến các nhân tố ảnh hưởng đến ̣I H quản trị. .. động quản trị nguồn nhân lực và các yếu tố ảnh ̀N hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế Huyện Can Lộc – Hà Tĩnh những G năm qua, hiện tại và sau này Đ  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi đối tượng khảo sát: Đối tượng khảo sát của đề tài này làcác cán bộ A công chức đang làm việc tại Chi cục Thuế Huyện Can Lộc ̣I H - Phạm vi về nội dung: Đề tài tập trung tìm hiểu về vấn đề quản trị nguồn nhân lực. .. nghiệp TĨNH”làm khóa luận tốt nghiệp cho mình với mục đích giúp cho đơn vị Chi cục Thuế Ơ giải quyết được những khó khăn về nhân sự nhằm đáp ứng được những yêu cầu cao ̀N trong công tác hiện nay G 2 Mục tiêu nghiên cứu Đ 2.1.Mục tiêu chung Dựa trên cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực, tiến hành phân tích thực trạng A công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế Huyện Can Lộc – Hà Tĩnh, từ... trị nguồn nhân lực của một tổ chức Tóm lại các nội dung đã nêu chứng tỏ mức độ quan trọng của công tác quản trị O nguồn nhân lực là yếu tố quyết định cho sự phát triển và tồn tại của một tổ chức nói ̣C chung hay tổ chức cụ thể muốn đề cập trong đề tài nghiên cứu là Chi cục Thuế Huyện K Can Lộc, đồng thời đó cũng là cơ sở để phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại cơ quan Chi cục Thuế Huyện Can. .. cục và những nguyên nhân tồn tại của đơn vị H Thuế Huyện Can Lộc trong những năm vừa qua để chỉ rõ những ưu điểm, nhược điểm TÊ  Xác định phương hướng, mục tiêu, với kết quả nghiên cứu đạt được sẽ đề ranhững giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế ́H Huyện Can Lộc Ế U  Góp phần giúp Chi cục Thuế Huyện Can Lộc giải quyết được những khó khăn về nhân sự nhằm đáp ứng... đồ 1.1; mối quan hệ giữa các yếu tố thành phần chức năng trong mô Thu hút nhân lực H IN K hình quản trị nguồn nhân lực của Việt Nam hiện nay được trình bày trong Sơ đồ 1.2 ́H TÊ Đào tạo, phát triển nhân lực Ế U Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Duy trì nguồn nhân lực (Nguồn: Quản trị nguồn nhân lực, PGS.TS Trần Kim Dung (2010), trang 18) Sơ đồ 1.2: Các yếu tố thành phần chức năng SVTH: Nguyễn Thị Hồng