LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào, giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn Tôi xin cam đoan rằng, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn rõ nguồn gốc Huế, tháng 11 năm 2012 Người cam đoan Trần Anh Hùng i LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu, kết hợp với kinh nghiệm công tác thực tiễn nỗ lực, cố gắng thân Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giúp đỡ, hỗ trợ cho Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo PGS.TS Phan Thị Minh Lý người trực tiếp hướng dẫn khoa học dày công giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán công chức Chi cục thuế thành phố Huế; phòng thống kê thành phố Huế doanh nghiệp địa bàn thành phố Huế giúp đỡ tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, khích lệ suốt trình học tập hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tôi mong nhận góp ý chân thành quý thầy, quý cô giáo; đồng chí đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trần Anh Hùng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Trần Anh Hùng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2010-2012 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Thị Minh Lý Tên đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế Tính cấp thiết đề tài Thuế phận cải xã hội tập trung vào quỹ NSNN Hàng năm, khoản thu thuế GTGT từ doanh nghiệp nhỏ vừa khoản thu chủ yếu, góp phần quan trọng định việc hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách thành phố Huế Tuy vậy, việc áp dụng luật thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều bất cập, vướng mắc, chưa phù hợp với thực tiễn cần giải Xác định tầm quan trọng đó, thấy cần phải có giải pháp công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa nhằm tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nước đồng thời tạo công bằng, bình đẳng hoạt động SXKD, chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế” làm luận văn thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp tư Logic; phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp; phương pháp tổng hợp xử lý số liệu tiến hành phần mềm Excel, SPSS; phương pháp thống kê so sánh; phương pháp phân tích nhân tố phương pháp hồi quy Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn sâu phân tích sở khoa học vấn đề nghiên cứu; đánh gía thực trạng công tác quản lý thuế GTGT DNNVV địa bàn thành phố Huế, sâu vào việc xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến trình quản lý thuế GTGT Luận văn kiến nghị, đồng thời đề xuất giải pháp mang tính vi mô, có tính cấp bách nhằm hoàn thiện công tác quản lý thuế GTGT iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nghĩa CB: Cán CBCC: Cán công chức CQT: Cơ quan thuế CTCP: Công ty cổ phần CT TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn CSKD: Cơ sở kinh doanh DNTN: Doanh nghiệp tư nhân DN: Doanh nghiệp DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa GDP: (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nội GTGT: Gía trị gia tăng HĐND: Hội đồng nhân dân HHDV: Hàng hóa dịch vụ HTX: Hợp tác xã HTKK: Hỗ trợ kê khai KBNN: Kho bạc nhà nước KHĐT Kế hoạch đầu tư KK-KTT-TH: Kê khai- kế toán thuế- tin học NNT: Người nộp thuế NSNN: Ngân sách nhà nước QLN-CCNT: Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế QLN: Quản lý nợ QLT: Quản lý thuế SXKD: Sản xuất kinh doanh TTHT: Tuyên truyền hỗ trợ iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên Trang Trang Bảng 2.1: Tình hình bố trí lao động Chi cục thuế thành phố Huế 42 giai đoạn 2009 – 2011 42 Bảng 2.2: Số lượng DNNVV đóng địa bàn thành phố Huế 43 giai đoạn 2009 – 2011 43 Bảng 2.3: Tình hình doanh nghiệp đăng ký thuế (cấp MST) kê khai thuế Chi cục thuế thành phố Huế giai đoạn 2009 – 2011 44 Bảng 2.4: Tình hình nộp thuế GTGT DN nhỏ vừa Chi cục thuế thành phố Huế giai đoạn 2009-2011 45 Bảng 2.5: Kết công tác tuyên truyền - hỗ trợ NNT giai đoạn 2009-2011 .46 Bảng 2.6: Tình hình hoàn thuế GTGT doanh nghiệp giai đoạn 2009-2011 46 Bảng 2.7: Kết công tác kiểm tra hồ sơ thuế GTGT trụ sở quan thuế 48 giai đoạn 2009-2011 48 Bảng 2.8: Tình hình kiểm tra thuế GTGT trụ sở DN giai đoạn 2009-2011 48 Bảng 2.9: Tình hình nợ thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn 2009-2011 50 Bảng 2.10: Thông tin mẫu khảo sát CBCC thuế .53 Bảng 2.11: Thông tin mẫu khảo sát DN nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế.54 Bảng 2.12: Đánh giá chung DN CBCC công tác quản lý thuế GTGT 58 Bảng 2.13: Ý kiến đánh giá DN phù hợp công tác đăng ký, .60 kê khai, nộp thuế 60 Bảng 2.14: Ý kiến đánh giá DN hài lòng công tác tuyên truyền .61 v - hỗ trợ người nộp thuế .61 Bảng 2.15: Ý kiến đánh giá DN phù hợp công tác 64 kiểm tra thuế, hoàn thuế 64 Bảng 2.16: Ý kiến đánh giá DN phù hợp công tác 64 quản lý nợ thuế 65 Bảng 2.17: Ý kiến đánh giá DN hợp lý thủ tục, sách thuế GTGT 66 Bảng 2.18: Ý kiến đánh giá CBCC thuế phù hợp công tác .67 đăng ký, kê khai, nộp thuế 67 Bảng 2.19: Ý kiến đánh giá CBCC thuế hài lòng công tác .69 tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế 69 Bảng 2.20 : Ý kiến đánh giá CBCC thuế phù hợp công tác 70 kiểm tra thuế, hoàn thuế 71 Bảng 2.21: Ý kiến CBCC thuế phù hợp công tác quản lý nợ thuế 72 Bảng 2.22: Ý kiến đánh giá CBCC thuế hợp lý thủ tục, sách thuế 72 Bảng 2.23 : Kết phân tích nhân tố CBCC thuế DN nhỏ vừa 75 Bảng 2.24: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến công tác 77 quản lý thuế GTGT theo phương pháp Enter 77 Bảng 2.25: Kết R-Square mô hình hồi quy tương quan theo phương pháp Enter 79 vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên Trang Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình quản lý thuế theo chức .23 Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy Chi cục thuế thành phố Huế .38 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào, giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn .i Tôi xin cam đoan rằng, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn rõ nguồn gốc i Huế, tháng 11 năm 2012 i Người cam đoan i Trần Anh Hùng i LỜI CẢM ƠN ii Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu, kết hợp với kinh nghiệm công tác thực tiễn nỗ lực, cố gắng thân .ii Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giúp đỡ, hỗ trợ cho Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo PGS.TS Phan Thị Minh Lý người trực tiếp hướng dẫn khoa học dày công giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn .ii Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán công chức Chi cục thuế thành phố Huế; phòng thống kê thành phố Huế doanh nghiệp địa bàn thành phố Huế giúp đỡ tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn ii Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, khích lệ suốt trình học tập hoàn thành luận văn ii Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi hạn chế thiếu viii sót Tôi mong nhận góp ý chân thành quý thầy, quý cô giáo; đồng chí đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện ii Xin chân thành cảm ơn! .ii Tác giả luận văn ii Trần Anh Hùng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii Họ tên học viên: Trần Anh Hùng iii Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2010-2012 iii Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Thị Minh Lý iii Tên đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế iii 1.Tính cấp thiết đề tài iii Thuế phận cải xã hội tập trung vào quỹ NSNN .iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .iv Viết tắt Nghĩa iv CB: Cán iv CBCC: Cán công chức iv CQT: Cơ quan thuế iv CTCP: Công ty cổ phần iv CT TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn iv CSKD: Cơ sở kinh doanh iv DNTN: Doanh nghiệp tư nhân iv DN: Doanh nghiệp .iv DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa iv GDP: (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nội iv GTGT: Gía trị gia tăng .iv HĐND: Hội đồng nhân dân iv HHDV: Hàng hóa dịch vụ iv HTX: Hợp tác xã iv ix HTKK: Hỗ trợ kê khai iv KBNN: Kho bạc nhà nước iv KHĐT Kế hoạch đầu tư iv KK-KTT-TH: Kê khai- kế toán thuế- tin học iv NNT: Người nộp thuế iv NSNN: Ngân sách nhà nước .iv QLN-CCNT: Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế iv QLN: Quản lý nợ .iv QLT: Quản lý thuế .iv SXKD: Sản xuất kinh doanh .iv TTHT: Tuyên truyền hỗ trợ iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii MỤC LỤC viii PHẦN I MỞ ĐẦU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.5 Phương pháp chuyên gia chuyên khảo .4 PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THUẾ, THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VÀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.3.1 Những vấn đề doanh nghiệp nhỏ vừa .18 Nhóm tuổi từ 22 đến 35 tuổi chiếm tỉ trọng nhỏ (10%), chủ yếu cán trẻ tuyển dụng năm 2009 2010 Nhóm lực lượng nồng cốt Chi cục tương lai trẻ tuổi ham học hỏi nên đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài ngành thuế .52 x Phan tich ho so, lua chon DN kiem tra Cumulative Frequency Valid Missing kdy Percent Valid Percent Percent 1.6 2.4 khady 17 13.6 20.5 22.9 dy 50 40.0 60.2 83.1 htdy 14 11.2 16.9 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 Total 2.4 Thoi gian va co cau cac cuoc kiem tra Cumulative Frequency Valid Missing kdy Percent Valid Percent Percent 1.6 2.4 2.4 khady 19 15.2 22.9 25.3 dy 50 40.0 60.2 85.5 htdy 12 9.6 14.5 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 Total Nang luc can bo kiem tra Cumulative Frequency Valid Missing Total kdy Percent Valid Percent Percent 3.2 4.8 4.8 khady 19 15.2 22.9 27.7 dy 48 38.4 57.8 85.5 htdy 12 9.6 14.5 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 110 Viec de xuat, xu ly vi pham cua CB kiem tra Cumulative Frequency Valid Missing kdy Percent Valid Percent Percent 3.2 4.8 4.8 khady 31 24.8 37.3 42.2 dy 40 32.0 48.2 90.4 htdy 6.4 9.6 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 Total Quy trinh QLN thue Cumulative Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Percent kdy 12 9.6 14.5 14.5 khady 25 20.0 30.1 44.6 dy 38 30.4 45.8 90.4 htdy 6.4 9.6 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 Total Su phoi hop giua doi QLN va cac bp lien quan Cumulative Frequency Valid Missing kdy Percent Valid Percent Percent 4.8 7.2 7.2 khady 25 20.0 30.1 37.3 dy 38 30.4 45.8 83.1 htdy 14 11.2 16.9 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 Total Xu phat no thue Cumulative Frequency Valid Missing Total Percent Valid Percent Percent khady 17 13.6 20.5 20.5 dy 41 32.8 49.4 69.9 htdy 25 20.0 30.1 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 111 Thu tuc lap DN Cumulative Frequency Valid Missing kdy Percent Valid Percent Percent 2.4 3.6 3.6 khady 18 14.4 21.7 25.3 dy 43 34.4 51.8 77.1 htdy 19 15.2 22.9 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 Total Noi dung luat thue GTGT Cumulative Frequency Valid Missing kdy Percent Valid Percent Percent 7.2 10.8 10.8 khady 13 10.4 15.7 26.5 dy 44 35.2 53.0 79.5 htdy 17 13.6 20.5 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 Total Cac loai thue suat thue GTGT Cumulative Frequency Valid Missing Total Percent Valid Percent Percent kdy 10 8.0 12.0 12.0 khady 44 35.2 53.0 65.1 dy 29 23.2 34.9 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 112 Chinh sach thue GTGT thay doi Cumulative Frequency Valid Missing Total Percent Valid Percent Percent kdy 10 8.0 12.0 12.0 khady 41 32.8 49.4 61.4 dy 30 24.0 36.1 97.6 htdy 1.6 2.4 100.0 Total 83 66.4 100.0 System 42 33.6 125 100.0 113 PHỤ LỤC FACTOR ANALYSIS KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 942 Approx Chi-Square 5396.019 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 32.269 42.191 48.650 54.034 58.566 2.878 2.778 2.619 2.507 2.456 Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total 7.745 2.381 1.550 1.292 1.088 7.745 2.381 1.550 1.292 1.088 32.269 9.922 6.459 5.384 4.533 32.269 42.191 48.650 54.034 58.566 835 3.481 66.301 808 3.367 69.668 758 3.158 72.826 712 2.967 75.793 10 635 2.644 78.437 11 608 2.531 80.968 12 589 2.454 83.422 13 518 2.157 85.579 14 467 1.947 87.526 15 456 1.900 89.426 16 422 1.758 91.184 17 396 1.648 92.833 18 361 1.502 94.335 19 330 1.376 95.711 20 310 1.294 97.005 21 268 1.117 98.122 22 236 983 99.105 Extraction Method: Principal Component Analysis 114 32.269 9.922 6.459 5.384 4.533 11.992 11.576 10.913 10.444 10.256 11.992 23.569 34.482 44.926 55.369 Rotated Component Matrixa Thu tuc dang ky thue Mau bieu TK thue GTGT Thoi gian quy dinh nop TK thue GTGT Viec ke khai thue GTGT theo phan mem HTKK Tinh than, thai do, van hoa ung xu cua CB tuyen truyen Ky nang giai quyet cong viec cua CB Tuyen truyen Cong tac tap huan, doi thoai, cung cap tai lieu cua CB Tuyen truyen Trang thiet bi ho tro, phuc vu DN Thong tin tu Website nganh thue Thu tuc HS hoan thue Thoi gian giai quyet ho so hoan thue Phan tich ho so, lua chon DN kiem tra Thoi gian va co cau cac cuoc kiem tra Nang luc can bo kiem tra Viec de xuat, xu ly vi pham cua CB kiem tra Quy trinh QLN thue Su phoi hop giua doi QLN va cac bp lien quan Xu phat no thue Thu tuc lap DN Noi dung luat thue GTGT Cac loai thue suat thue GTGT Chinh sach thue GTGT thay doi Component 910 780 209 345 -.028 081 066 -.005 087 154 872 148 001 172 185 876 110 162 -.091 142 228 790 169 -.056 114 165 837 062 338 035 209 855 088 085 045 054 844 079 098 225 172 771 058 156 059 -.070 078 827 244 117 -.089 128 921 192 145 079 017 872 002 112 106 149 854 -.152 111 158 122 851 -.145 099 089 075 750 229 172 004 072 069 911 054 026 065 063 859 145 -.004 227 098 229 051 075 139 211 195 877 -.045 167 221 899 871 077 117 060 128 789 096 192 183 095 775 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 115 116 PHỤ LỤC Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Collinearity Coefficients Statistics Std Model B (Constant) Error 2.432 158 220 025 296 cong tac kiem tra, hoan thue Beta t Sig Tolerance VIF 15.408 000 301 8.632 000 638 1.568 029 312 10.356 000 852 1.173 174 038 162 4.592 000 622 1.609 cong tac quan ly no thue 190 039 192 4.838 000 491 2.037 thu tuc, chinh sach thue 100 024 143 4.178 000 665 1.503 cong tac dang ky, ke khai, nop thue cong tac tuyen truyen- ho tro nguoi nop thue a Dependent Variable: Danh gia chung ve cong tac quan ly thue GTGT PHỤ LỤC ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MÃ PHIẾU: 117 PHIẾU ĐIỀU TRA ( ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP ) “ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Kính chào quý anh/chị! Chúng thực đề tài nghiên cứu khoa học “ Hoàn thiện công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế ” Mục tiêu nhằm tìm khó khăn, vướng mắc, bất hợp lý, thiếu sót cần sửa đổi cần phải thay Những thông tin mà doanh nghiệp anh/chị đưa tuyệt đối giữ kín Dựa vào đó, có kiến nghị giải pháp điều chỉnh hợp lý Chân thành cảm ơn hỗ trợ quý báu anh/chị! I.Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp:…… Địa chỉ: Đơn vị anh/chị thuộc loại hình doanh nghiệp ? Công ty cổ phần  Công ty TNHH  Doanh nghiệp tư nhân  Hợp tác xã  Ngành nghề kinh doanh nay: Sản xuất  Dịch vụ  Thương mại  Khác  Quy mô vốn doanh nghiệp: Dưới tỷ đồng  Từ đến tỷ đồng  Trên tỷ đồng đến tỷ đồng  DN anh/chị có sử dụng phần mềm kế toán : Có  Không  II Thông tin chung Hiện nay, doanh nghiệp anh/chị thường nộp tờ khai ? 1.1 Nộp trực tiếp quan thuế  Nộp qua đường bưu  1.2 Nộp từ ngày 01 đến ngày 10 tháng sau  Nộp từ ngày 11 đến ngày 20 tháng sau   Nộp sau ngày 20 tháng sau Khi gặp vướng mắc sách thuế, doanh nghiệp anh/chị thường dùng biện pháp để hỗ trợ? Gọi điện hỏi quan thuế  Đến trực tiếp quan thuế để hỏi  Tìm kiếm thông tin từ nguồn khác  118 Cả hình thức  Theo anh/chị, có thay đổi sách thuế, quan thuế nên dùng hình thức để phổ biến có hiệu nhất? Tổ chức tập huấn  Gửi văn cho DN  Thông báo cho DN biết để tự tìm   Thông qua kênh truyền hình III Đánh giá doanh nghiệp công tác quản lý thuế GTGT Anh/chị có đồng ý với nhận định sau không? ( Anh/chị khoanh tròn vào số diễn tả ý kiến cá nhân mà anh/chị cho thích hợp ) Giải thích nghĩa “Hoàn toàn không đồng ý ” nghĩa “Đồng ý ” nghĩa “Không đồng ý ” nghĩa “ Hoàn toàn đồng ý” nghĩa “ Khá đồng ý ” Thủ tục đăng ký thuế phù hợp Mẫu biểu tờ khai thuế GTGT phù hợp Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT phù hợp Việc kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK phù hợp Tinh thần, thái độ văn hóa ứng xử CB Tuyên truyền làm anh chị hài lòng Kỷ giải công việc CB Tuyên truyền làm anh chị hài lòng Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu đội Tuyên truyền làm anh chị hài lòng Trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN làm anh chị hài lòng Thông tin từ Website ngành thuế làm anh chị hài lòng 10 Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế phù hợp 11 Thời gian giải hồ sơ hoàn thuế phù hợp 12 Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn DN kiểm tra phù hợp 13 Thời gian cấu kiểm tra hợp lý 14 Năng lực cán kiểm tra phù hợp 15 Việc đề xuất xử lý vi phạm CB kiểm tra hợp lý 16 Quy trình quản lý nợ thuế phù hợp 17 Sự phối hợp đội QLN với phận liên quan làm anh chị hài lòng 18 Việc xử phạt nợ thuế làm anh chị hài lòng 19 Thủ tục thành lập DN hợp lý 20 Nội dung luật thuế GTGT phù hợp 21 Thuế suất thuế GTGT phù hợp 22 Chính sách thuế GTGT thay đổi làm anh chị hài lòng 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Đánh giá cách tổng thể, xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thuế GTGT 119 địa bàn thành phố Huế Rất không phù hợp Không phù hợp Phù hợp Rất phù hợp Khá phù hợp IV Một số ý kiến khác Anh/chị có kiến nghị, đề xuất quan thuế chủ quản thời gian tới nhằm hoàn thiện công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn nay? Xin chân thành cám ơn ý kiến đóng góp anh/chị! 120 PHỤ LỤC ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MÃ PHIẾU: PHIẾU ĐIỀU TRA ( ĐỐI VỚI CBCC ) “ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ ” Kính chào quý anh/chị! Chúng thực đề tài nghiên cứu khoa học “ Hoàn thiện công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Huế’’ Khảo sát nhằm xin ý kiến đánh giá anh/chị để phục vụ cho đề tài nghiên cứu Mọi thông tin cung cấp phiếu điều tra này, cam kết giữ bí mật, không công bố in ấn, phát hành Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị! I Thông tin chung Giới tính  Nam Nữ  Độ tuổi Từ 22 - 35 tuổi  Trên 50 tuổi  Từ 36 -50 tuổi  Anh/ chị làm việc thức quan thuế năm: Trình độ học vấn cao anh/chị Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học  121 Hiện anh/chị công tác phận nào? Bộ phận kiểm tra  Bộ phận tuyên truyền, hỗ trợ  Bộ phận kê khai kế toán thuế  Bộ phận quản lý thu nợ cưỡng chế thuế  Khác  II Một số ý kiến CBCC thuế DNNVV địa bàn Theo anh/chị nhóm ngành thường gian lận kê khai thuế nhiều Sản xuất  Thương mại  Dịch vụ  Theo anh /chị có thay đổi sách thuế, quan thuế nên dùng hình thức để phổ biến có hiệu Tổ chức tập huấn  Gửi văn cho DN  Thông báo cho DN biết để tự tìm  Thông qua kênh truyền hình  Anh/chị cho biết đánh giá mức độ hành vi không tuân thủ pháp luật thuế doanh nghiệp quan thuế ( Anh/chị vui lòng đánh dấu x vào ô cho thích hợp ) Giải thích nghĩa “Rất nghĩa “Nhiều ” nghĩa “Ít ” nghĩa “ Trung bình ” nghĩa “ Rất nhiều” Nội dung Mức độ sai sót công tác kê khai nộp thuế DN Số DN không kê khai nộp thuế Số DN kê khai doanh thu thấp so với thực tế Số DN kê khai chi phí cao so với thực tế Số DN gian lận hoàn thuế Số DN chậm nộp tờ khai, báo cáo thuế Số DN chậm nộp tiền thuế Theo anh/chị kiểm tra thuế DN nên kiểm tra theo phương pháp nào? Toàn  Chọn mẫu  122 Phân tích rũi ro  5 Để phát gian lận thuế trình kiểm tra theo anh/chị người cán kiểm tra cần có kỷ & kiến thức chuyên môn nghiệp vụ nào? Kỷ giao tiếp  Nghiệp vụ kế toán  Khả phân tích BCTC  Cả kỷ  Các biểu phản ứng không tích cực việc kiểm tra quan thuế? DN không tiếp nhận thông báo làm việc  DN cố tình trì hoãn thời gian kiểm tra  DN cung cấp thông tin không đầy đủ  DN không nộp khoản phạt truy thu  III Đánh giá CBCC thuế công tác quản lý thuế GTGT DNNVV địa bàn thành phố Huế Anh/chị có đồng ý với nhận định sau không? ( Anh/chị khoanh tròn vào số diễn tả ý kiến cá nhân mà anh/chị cho thích hợp ) Giải thích nghĩa “Hoàn toàn không đồng ý ” nghĩa “Không đồng ý ” nghĩa “Khá đồng ý ” nghĩa “Đồng ý” nghĩa “ Hoàn toàn đồng ý ” Thủ tục đăng ký thuế phù hợp Mẫu biểu tờ khai thuế GTGT phù hợp Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT phù hợp Việc kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK phù 5 5 5 hợp Tinh thần, thái độ văn hóa ứng xử CB Tuyên truyền làm anh chị hài lòng Kỷ giải công việc CB Tuyên truyền làm anh chị hài lòng Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu đội Tuyên truyền làm anh chị hài lòng Trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN làm anh chị hài lòng 123 Thông tin từ Website ngành thuế làm anh chị hài lòng 10 Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế phù hợp 11 Thời gian giải hồ sơ hoàn thuế phù hợp 12 Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn DN kiểm tra phù hợp 13 Thời gian cấu kiểm tra hợp lý 14 Năng lực cán kiểm tra phù hợp 15 Việc đề xuất xử lý vi phạm CB kiểm tra hợp lý 16 Quy trình quản lý nợ thuế phù hợp 17 Sự phối hợp đội QLN với phận liên quan làm 5 19 Thủ tục thành lập DN hợp lý 20 Nội dung luật thuế GTGT phù hợp 21 Thuế suất thuế GTGT phù hợp 22 Chính sách thuế GTGT thay đổi làm anh chị hài lòng anh chị hài lòng 18 Việc xử phạt nợ thuế làm anh chị hài lòng Đánh giá cách tổng thể, xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thuế GTGT DNNVV địa bàn thành phố Huế Rất không phù hợp Không phù hợp Phù hợp Rất phù hợp Khá phù hợp IV Một số ý kiến khác Anh/chị có kiến nghị, đề xuất quan thuế chủ quản thời gian tới nhằm hoàn thiện công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Xin chân thành cám ơn ý kiến đóng góp anh/chị! 124