LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào; giúp đỡ uế cho việc thực Luận văn cám ơn thông tin trích dẫn tế H Luận văn rõ nguồn gốc h Tác giả luận văn Tr ườ ng Đ ại họ cK in Nguyễn Vũ Xuân Dung i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn, nhận nhiều giúp đỡ uế cộng tác tập thể cá nhân Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế, tế H Phòng Khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế - Đào tạo sau đại học, Thầy, Cô học viên lớp cao học quản trị kinh doanh K12C – Trường Đại học Kinh tế Huế tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ trình học tập, nghiên h cứu hoàn thành luận văn in Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát – Người trực tiếp hướng dẫn tận tình, chu đáo giúp đỡ hoàn thành luận cK văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, phòng ban Sở Thông tin họ Truyền thông tỉnh Phú Yên, quan quản lý nhà nước cấp địa bàn tỉnh tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình cộng tác giúp đỡ hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, bạn bè, Đ ại đồng nghiệp người thân suốt trình học tập hoàn thành luận văn Tuy có nhiều cố gắng, Luận văn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong quý thầy, cô giáo, chuyên gia, người quan tâm ng đến đề tài, đồng nghiệp, gia đình bạn bè tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý kiến để Đề tài hoàn thiện Huế, ngày 25 tháng năm 2013 Tác giả luận văn Tr ườ Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Vũ Xuân Dung ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN VŨ XUÂN DUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2011-2013 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT uế Tên đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TỈNH PHÚ tế H YÊN ĐẾN NĂM 2020 Tính cấp thiết đề tài Công nghệ thông tin ngành quan trọng ứng dụng tất h lĩnh vực, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội Tuy nhiên, để ứng dụng công in nghệ thông tin phải có nguồn nhân lực có trình độ, có khả để tiếp nhận sử dụng thành công tiến khoa học công nghệ Đối với quan cK quản lý nhà nước, phát triển nguồn nhân lực có trình độ công nghệ thông tin nhu cầu cần thiết để đáp ứng công tác quản lý, đặc biệt công tác cải cách hành thực phủ điện tử Xuất phát từ họ vấn đề nói trên, lựa chọn đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh Phú Yên đến năm 2020” Đ ại làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích đề tài, trình nghiên cứu, sử dụng ng phương pháp sau: Phương pháp điều tra, thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp; Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu tiến hành phần mềm Excel, SPSS ườ Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn: Về mặt lý luận: Nghiên cứu vấn đề lý luận phát triển nguồn Tr nhân lực nguồn nhân lực công nghệ thông tin Về mặt thực tiễn: Điều tra, khảo sát thực trạng nhu cầu nguông nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh Phú Yên thời gia qua Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh Phú Yên iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa CBCC,VC Cán công chức, viên chức CĐ,ĐH Cao đẳng, đại học CIO Giám đốc công nghệ thông tin CNH-HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin CNTT-TT Công nghệ thông tin – Truyền thông FAO Tổ chức Lương thực Nông nghiệp Liên Hiệp Quốc KT-XH Kinh tế - xã hội NNL CNTT Nguồn nhân lực công nghệ thông tin QLNN Quản lý nhà nước UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc UNIDO Tổ chức Phát triển Công nghiệp Liên hợp quốc WTO Tổ chức Thương mại giới tế H h in cK họ Đ ại Ủy ban nhân dân Tr ườ ng UBND uế Chữ viết tắt iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2001-2005 2006-2010 41 uế Bảng 2.2: Cơ cấu GDP địa bàn tỉnh Phú Yên 42 Bảng 2.3 Xếp hạng chung nước mức độ sẵn sàng cho ứng dụng phát tế H triển CNTT-Truyền thông số tỉnh Nam Trung 46 Bảng 2.4 Số liệu cán chuyên trách CNTT từ 2008-2012 48 Bảng 2.5 Trình độ tin học cán công chức giai đoạn 2008-201249 Bảng 2.6 Xếp hạng hạ tầng nhân lực số tỉnh Nam Trung 50 in h Bảng 2.7 Số lượng Cơ cấu NNL CNTT quan QLNN tỉnh Phú Yên năm 2012 51 cK Bảng 2.8 Số lượng CBCC quan QLNN thành thạo kỹ ứng dụng CNTT 52 họ Bảng 2.9 Khả soạn thảo văn CBCC 55 Bảng 2.10 Khả sử dụng khai thác thư điện tử 57 Đ ại Bảng 2.11 Khả sử dụng khai thác phần mềm CBCC 57 Bảng 2.12 Khả truy nhập, tìm kiếm, khai thác thông tin mạng CBCC 58 ng Bảng 2.13 Khả tiếp thu, ứng dụng kiến thức CNTT sau tập huấn, bồi dưỡng CBCC 59 ườ Bảng 2.14 Mức độ tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp 59 Bảng 2.15 Kết đánh giá mức độ thực công tác bảo mật thông tin 60 Tr Bảng 2.16 Kết đánh giá lực cán CNTT chuyên trách 61 Bảng 2.17 Tổng hợp ý kiến đánh giá mức độ tốt trở lên cho tiêu chí cán chuyên trách CNTT 62 Bảng 2.18 Kết đào tạo CNTT cho CBCC,VC quan QLNN tỉnh Phú Yên 66 v Bảng 2.19 Trình độ tin học CBCC,VC tuyển dụng vào quan QLNN qua năm 70 Bảng 2.20 Mức độ đáp ứng nhu cầu NNL CNTT chuyên trách quan QLNN tỉnh Phú Yên đến năm 2015 72 uế Bảng 2.21 Kết đánh giá lãnh đạo số sách phát triển tế H NNL CNTT quan QLNN 74 Bảng 2.22 Ý kiến đánh giá lãnh đạo nguyên nhân NNL CNTT quan QLNN tỉnh chưa đạt yêu cầu 75 Bảng 2.23 Mức độ đánh giá sách phát triển NNL CNTT cán h chuyên trách CNTT 76 in Bảng 2.24 CBCC,VC đánh giá mức độ quan tâm tạo môi trường làm việc cho cK CBCC,VC ứng dụng CNTT 77 Bảng 2.25 CBCC,VC đánh giá mức độ quan tâm xây dựng chế, sách Tr ườ ng Đ ại họ riêng khuyến khích ứng dụng CNTT 78 vi MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii uế Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt iv tế H Danh mục bảng biểu v Mục lục vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài h Mục tiêu nghiên cứu in Phương pháp nghiên cứu .3 cK Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn .3 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN họ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Đ ại 1.1.CÁC KHÁI NIỆM CHUNG 1.1.1.Khái niệm Quản lý nhà nước .5 1.1.2.Các quan quản lý nhà nước ng 1.1.3.Khái niệm công nghệ thông tin .6 1.1.4.Khái niệm nguồn nhân lực ườ 1.1.5.Nguồn nhân lực quản lý nhà nước 10 1.1.6.Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 11 Tr 1.2.NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN .13 1.2.1.Nguồn nhân lực Công nghệ thông tin 13 1.2.2.Đặc điểm nguồn nhân lực Công nghệ thông tin .14 1.3.PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 16 vii 1.3.1.Phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin .16 1.3.2.Nội dung, tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực công nhệ thông tin quan quản lý nhà nước 19 1.3.3.Tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin 21 uế 1.4.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Ở tế H ĐỊA PHƯƠNG 25 1.4.1.Đặc điểm điều kiện tự nhiên kinh tế xã hội địa phương .25 1.4.2 Đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin 26 1.4.3 Nhu cầu cải cách thủ tục hành công (thủ tục hành quản lý in h nhà nước) 27 1.4.4 Nguồn nhân lực quản lý nhà nước địa phương 28 cK 1.4.5 Chế độ đãi ngộ môi trường làm việc 29 1.4.6 Chính sách phát triển nguồn nhân lực quyền địa phương 30 1.5.KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG họ TIN CỦA MỘT SỐ NƯỚC VÀ MỘT SỐ ĐỊA PHƯƠNG .31 1.5.1.Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin nước Mỹ 31 Đ ại 1.5.2.Phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin Hàn Quốc .32 1.5.3.Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Ấn Độ .32 1.5.4.Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Trung Quốc33 ng 1.5.5.Nguồn nhân lực công nghệ thông tin – truyền thông thành phố Hồ Chí Minh 34 ườ 1.5.6.Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Đà Nẵng 35 1.5.7.Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Hà Nội 36 Tr CHƯƠNG :THỰC TRẠNG VÀ NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ 38 NHÀ NƯỚC TỈNH PHÚ YÊN .38 2.1.ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN VÀ KINH TẾ - XÃ HỘI TỈNH PHÚ YÊN 38 2.1.1.Đặc điểm tự nhiên 38 viii 2.1.2.Đặc điểm kinh tế - xã hội 41 2.1.3.Tình hình ứng dụng phát triển công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh Phú Yên 43 2.2.THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG uế TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QLNN TỈNH PHÚ YÊN 48 2.2.1.Thực trạng nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà tế H nước tỉnh Phú Yên 48 2.2.2.Thực trạng công tác xây dựng quy hoạch, đào tạo thu hút nguồn nhân lực công nghệ thông tin tỉnh Phú Yên 63 2.3.ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN TRÁCH in h CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TỈNH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2015 VÀ DỰ BÁO NHU CẦU ĐẾN NĂM 2020 71 cK 2.3.1.Mức độ đáp ứng nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh Phú Yên đến năm 2015 71 2.3.1Nguyên nhân yếu 72 họ 2.3.3 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ thông tin đến năm 2020 75 2.4.ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đ ại CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TỈNH PHÚ YÊN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA .79 2.4.1.Đánh giá chung 79 ng 2.4.2.Những vấn đề đặt công tác phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh Phú Yên 82 ườ CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Tr TỈNH PHÚ YÊN ĐỀN NĂM 2020 85 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC CỦA TỈNH ĐẾN NĂM 2020 85 ix 3.1.1 Bối cảnh quốc tế nước tác động đến phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin 85 3.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh 87 uế 3.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh 88 tế H 3.1.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước tỉnh 89 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TỈNH PHÚ YÊN 89 in h 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin .89 cK 3.2.2 Giải pháp công tác đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin .93 3.2.3 Hoàn thiện sách thu hút sử dụng nhân tài công nghệ thông tin .96 3.2.4 Giải pháp tài .98 họ PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 1.KẾT LUẬN 101 Đ ại 2.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 106 ng Nhận xét phản biện Tr ườ Nhận xét phản biện x Anh/ Chị làm việc quan cấp nào? Tỉnh □ Huyện □ Xã □ B Thông tin mức độ ứng dụng CNTT Xin vui lòng lựa chọn đánh dấu X vào ô mà anh/chị cho phù hợp uế với lựa chọn Tốt Rất tốt Kém Chưa tốt Trung bình Khả tham gia triển khai giải pháp CNTT phục vụ công tác quản lý nhà nước quan Khả quản trị mạng Khả lập trình Khả điều hành, quản trị an toàn hệ thống mạng họ dụng CNTT quan Khả bảo trì, khắc phục cố, chỉnh sửa phần mềm, hỗ trợ người dùng phần mềm Khả ngoại ngữ thân ng Khả tham mưu lập kế hoạch triển khai ứng Đ ại cK Đánh giá sách tuyển dụng cán CNTT địa phương ườ Tr 10 11 Mức đánh giá in Chỉ tiêu h STT tế H Giải thích: Đánh giá sách thu hút nguồn nhân lực CNTT địa phương Đánh giá việc sử dụng nguồn nhân lực CNTT (mức độ phân công công việc phù hợp) Đánh giá sách mức độ quan tâm đến công tác đào tạo nhân lực CNTT lãnh đạo 111 5 5 5 5 5 Mức độ quan tâm lãnh đạo quan việc 12 tạo môi trường làm việc cho cán quan 5 ứng dụng CNTT 13 xây dựng chế, sách riêng khuyến khích uế Mức độ quan tâm lãnh đạo quan việc ứng dụng, phát triển CNTT 14 tế H Mức độ quan tâm lãnh đạo quan việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CNTT cho CBCC quan 5 dưỡng ngắn hạn kiến thức chuyên sâu CNTT in 15 h Anh/Chị đánh giá chất lượng lớp đào tạo, bồi cK tỉnh tổ chức họ Anh/Chị có nhu cầu, nguyện vọng kiến nghị gì? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Đ ại …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Tr ườ ng Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ quý anh/chị! 112 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Về nguồn nhân lực CNTT quan quản lý nhà nước uế (Dùng cho cán lãnh đạo) tế H Kính chào quý Lãnh đạo quan! Chúng nghiên cứu đề tài “giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan quản lý nhà nước” Nhằm đánh giá thực trạng h đưa giải pháp đắn góp phần phát triển nguồn nhân lực CNTT địa cK đủ thông tin phiếu khảo sát in phương, mong nhận hỗ trợ, giúp đỡ quý lãnh đạo cách điền đầy Chân thành cảm ơn hỗ trợ, giúp đỡ quý Lãnh đạo Chúc qúy lãnh đạo họ sức khỏe, hạnh phúc, lãnh đạo quan hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao thành công sống Đ ại A Thông tin cá nhân: quý lãnh đạo vui lòng cho biết: Chức vụ: Người đứng đầu □ Cấp phó người đứng đầu □ ng Thuộc quan cấp nào? Tỉnh □ Huyện □ Xã □ Tr ườ Trình độ CNTT: - Trên đại học: □ Cao đẳng, đại học: □ - Trung cấp: □ Chứng chỉ: □ B Thông tin nội dung cần khảo sát Xin quý lãnh đạo vui lòng lựa chọn đánh dấu X vào ô cho phù hợp với lựa chọn 113 Kém Chưa tốt Trung bình Tốt Rất tốt Mức độ nhận thức quan tâm lãnh đạo đến nguồn nhân lực CNTT Công tác tuyển dụng nhân lực CNTT địa phương thời gian qua Chính sách thu hút nguồn nhân lực CNTT địa phương 5 5 h Mức đánh giá tế H Chỉ tiêu uế STT in Chính sách đào tạo, đào tạo lại để nâng cao lực ứng dụng CNTT cho cán chuyên trách cán cK CCVC Việc bố trí, xếp, sử dụng nguồn nhân lực CNTT họ Xin lãnh đạo cho biết đánh giá chung nguồn nhân lực CNTT quan QLNN tỉnh nay? Đạt yêu cầu □ Chưa đạt yêu cầu □ Yếu □ Đ ại Nguyên nhân việc NNL CNTT chưa đạt yêu cầu yếu □ Thiếu người □ Thiếu kinh phí □ Thiếu quan tâm lãnh đạo □ ng Thiếu môi trường ứng dụng ườ Nhu cầu nguồn nhân lực CNTT thời gian tới Tr Rất cần thiết □ Cần thiết □ Chưa cần thiết □ Nguyên nhân việc chưa tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực CNTT địa bàn tỉnh Chưa có sách thu hút riêng cho cán chuyên trách CNTT □ Việc bố trí công việc chưa phù hợp □ Môi trường học tập nâng cao cho cán chuyên trách chưa đảm bảo □ 114 Môi trường thể lực thân Cơ hội thăng tiến chưa tốt □ Quan điểm riêng lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực quan QLNN tỉnh? …………………………………………………………………………………… uế …………………………………………………………………………………… tế H …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ, giúp đỡ quý lãnh đạo! PHỤ LỤC ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TRUNG BÌNH CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU in h Statistics N Mean m m 120 3.39 120 3.28 120 3.64 120 3.82 ng Kha nang soan thao van ban Missing cK Valid Minimu Maximu 120 4.34 Thuc hien bao mat thong tin 120 4.40 120 3.16 120 3.21 họ Kha nang su dung, khai thac phan mem dien tu Đ ại Kha nang sung dung, khai thac thu Kha nang truy nhap, tim kiem, khai thac thong tin tren mang Muc tuan thu chuan muc dao duc ườ nghe nghiep Tr Kha nang tiep thu, ung dung kien thuc CNTT sau tap huan, boi duong Lanh dao quan tam tao moi truong lam viec cho can bo ung dung CNTT 115 Lanh dao quan tam xay dung co che, chinh sach rieng khuyen khich ung 120 2.64 120 2.48 120 3.24 Lanh dao quan tam xay dung ke hoach dao tao, boi duong CNTT cho can bo Lanh dao quan tam bo tri, sap xep duong CNTT Thuc hien chinh sach giam giay to, 120 3.32 cK Danh gia chat luong cac lop dao tao, 3.14 in truong mang cua co quan boi duong ngan han ve CNTT tinh 120 Tr ườ ng Đ ại họ to chuc h tang cuong chia se thong tin tren moi tế H CBCC tham gia cac lop dao tao, boi uế dung, phat trien CNTT 116 PHỤ LỤC BẢNG MÃ HÓA SÔ LIỆU KHẢO SÁT CÁN BỘ CHUYÊN TRÁCH CNTT ĐỂ XỬ LÝ TRÊN EXCEL Biến Nội dung Độ tuổi uế 1= nam 2= nữ 1= đến 35 tế H Giới tính 2= tren 35 1= đại học h 2= CĐ, ĐH 3= Trung cấp in Trình độ 1= cấp tỉnh Cấp quản lý 2= cấp huyện X2 X3 X4 lý nhà nước quan Khả quản trị mạng Khả lập trình Khả điều hành, quản trị an toàn hệ thống mạng Khả tham mưu lập kế hoạch triển khai ứng dụng CNTT quan ng X5 Khả tham gia triển khai giải pháp CNTT phục vụ công tác quản Đ ại X1 họ 3= cấp xã cK 4= Chứng Tr ườ X6 Khả bảo trì, khắc phục cố, chỉnh sửa phần mềm, hỗ trợ người dùng phần mềm X7 Khả ngoại ngữ thân X8 Đánh giá sách tuyển dụng cán CNTT địa phương X9 Đánh giá sách thu hút nguồn nhân lực CNTT địa phương X10 Đánh giá việc sử dụng nguồn nhân lực CNTT (mức độ phân công công việc phù hợp) 117 X13 X14 Mức độ quan tâm lãnh đạo quan việc tạo môi trường làm việc cho cán quan ứng dụng CNTT Mức độ quan tâm lãnh đạo quan việc xây dựng chế, sách riêng khuyến khích ứng dụng, phát triển CNTT Mức độ quan tâm lãnh đạo quan việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CNTT cho CBCC quan Anh/Chị đánh giá chất lượng lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn kiến thức chuyên sâu CNTT tỉnh tổ chức in h X15 lực CNTT lãnh đạo uế X12 Đánh giá sách mức độ quan tâm đến công tác đào tạo nhân tế H X11 PHỤ LỤC cK BẢNG MÃ HÓA SÔ LIỆU KHẢO SÁT CÁN BỘ LÃNH ĐẠO ĐỂ XỬ LÝ TRÊN EXCEL Cấp quản lý Biến họ 1= cấp tỉnh 2= cấp huyện 3= cấp xã Mức độ nhận thức quan tâm lãnh đạo đến nguồn nhân lực CNTT X2 Công tác tuyển dụng nhân lực CNTT địa phương thời gian qua X3 Chính sách thu hút nguồn nhân lực CNTT địa phương Đ ại X1 ng Chính sách đào tạo, đào tạo lại để nâng cao lực ứng dụng CNTT cho cán chuyên trách cán CCVC X5 Việc bố trí, xếp, sử dụng nguồn nhân lực CNTT Tr ườ X4 C2 Đánh giá chung 1= Đạt yêu cầu NNL CNTT 2=Chưa đạt yêu cầu quan QLNN C3 Nguyên nhân 3=Kém 1=Thiếu môi trường ứng dụng 118 việc 2=Thiếu người NNLCNTT chưa đạt yêu cầu 3=Thiếu kinh phí 4=Thiếu quan tâm lãnh đạo Đánh giá nhu 2=Cần thiết tới 3=Chưa cần thiết Nguyên nhân 1=Chưa có sách riêng cho CB chuyên trách CNTT việc chưa tuyển dụng, thu 2=Bố trí công việc chưa phù hợp 3=Môi trường học tập nâng cao chưa đảm bảo CNTT địa 4=Môi trường thể lực thân hội thăng bàn tỉnh tiến chưa tốt cK in hút NNL Tr ườ ng Đ ại họ C5 uế thời gian tế H cầu NNL CNTT h C4 1=Rất cần thiết 119 PHỤ LỤC Kết xử lý số liệu SPSS Khả soạn thảo văn CBCC Valid Trung Valid Percent Cumulative Percent 60.8 60.8 47 39.2 39.2 120 100.0 100.0 Tot 60.8 tế H 73 binh Total Percent uế Frequency 100.0 h Co quan cap Total 33 73 35 10 47 47 38 35 120 Xa Total Tot họ Total Xa 28 12 cK Kha nang soan thao van ban Trung binh Huyen in Tinh Co quan cap Huyen Kha nang su dung, khai thac Han che 0 1 thu dien tu Trung binh 15 26 43 ng Đ ại Tinh Tot 43 23 74 0 47 38 35 120 ườ Rat tot Tr Total 120 Khả sử dụng khai thác thư điện tử Valid Percent Cumulative Percent 8 Trung binh 43 35.8 35.8 uế Frequency Percent Tot 74 61.7 61.7 98.3 1.7 1.7 100.0 120 100.0 100.0 in Total 36.7 tế H Rat tot h Valid Han che cK Khả sử dụng khai thác phần mềm Frequency Percent Valid Percent Trung 8 70.8 70.8 71.7 34 28.3 28.3 100.0 120 100.0 100.0 85 Đ ại binh họ Valid Han che Tot Total ườ ng Co quan cap Tinh Han che khai thac phan mem Tr Kha nang su dung, Total Cumulative Percent Huyen Xa Total 0 1 Trung binh 19 32 34 85 Tot 28 34 47 38 35 120 121 Khả truy nhập, tìm kiếm, khai thác thông tin mạng CBCC Valid Percent Cumulative Percent 8 Trung binh 29 24.2 24.2 Tot 81 67.5 67.5 7.5 120 100.0 Rat tot Total 25.0 tế H Valid Han che Percent uế Frequency 7.5 92.5 100.0 100.0 Co quan cap 18 29 37 28 16 81 47 38 35 120 cK họ Total Total Rat tot Xa in Kha nang truy nhap, tim Han che kiem, khai thac thong Trung binh tin tren mang Tot Huyen h Tinh Đ ại Khả tiếp thu, ứng dụng kiến thức CNTT sau tập huấn, bồi dưỡng CBCC Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 Trung binh 95 79.2 79.2 81.7 Tot 22 18.3 18.3 100.0 120 100.0 100.0 ườ Valid Han che ng Frequency Tr Total Kha nang tiep thu, ung dung kien thuc CNTT sau tap huan, boi duong Co quan cap Tinh Han che Huyen Xa Total 0 3 Trung binh 27 36 32 95 Tot 20 22 122 Khả tiếp thu, ứng dụng kiến thức CNTT sau tập huấn, bồi dưỡng CBCC 2.5 2.5 Trung binh 95 79.2 79.2 Tot 22 18.3 18.3 38 Total 2.5 81.7 100.0 120 tế H Valid Han che Percent Valid Percent Cumulative Percent uế Frequency 47 35 Mức độ tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Valid Percent h Percent in Frequency Cumulative Percent 8 Tot 77 64.2 64.2 65.0 Rat tot 42 35.0 35.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 Đ ại họ cK Valid Trung binh Muc tuan thu Trung binh chuan muc dao duc ng nghe nghiep Co quan cap Tinh Xa 1 Tot 20 24 33 77 Rat tot 27 14 42 47 38 35 120 ườ Thực bảo mật thông tin Frequency Percent Valid Percent Valid Trung binh Total Total Tr Huyen 123 Cumulative Percent Tot 70 58.3 58.3 59.2 Rat tot 49 40.8 40.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 Tinh thong tin Tot Rat tot 0 19 23 28 70 28 15 49 47 38 35 120 in Total Total tế H Trung binh Xa h Thuc hien bao mat Huyen uế Co quan cap Mức độ quan tâm lãnh đạo tạo môi trường làm việc cho cán ứng dụng CNTT Trung binh Tot 75.0 26 21.7 21.7 99.2 8 100.0 120 100.0 100.0 2.5 2.5 2.5 90 75.0 77.5 Đ ại Rat tot ng Total Co quan cap Tinh Han che ườ Lanh dao quan tam tao moi truong lam viec cho Trung binh can bo ung dung CNTT Tot Tr Cumulative Percent họ Valid Han che Percent Valid Percent cK Frequency Rat tot Total 124 Huyen Xa Total 0 3 23 35 32 90 23 26 0 47 38 35 120 khuyến khích ứng dụng, phát triển CNTT 64 53.3 Tot 1.7 Rat tot 2.5 120 100.0 Trung binh Total 42.5 42.5 53.3 95.8 1.7 97.5 h 42.5 Cumulative Percent in 51 2.5 cK Valid Han che Valid Percent tế H Frequency Percent uế Mức độ quan tâm lãnh đạo đến việc xây dựng chế, sách riêng 100.0 100.0 Co quan cap họ Tinh Huyen Xa Total 10 17 24 51 dung co che, chinh sach Trung binh rieng khuyen khich ung Tot dung, phat trien CNTT Rat tot 32 21 11 64 0 0 Total 47 38 35 120 Tr ườ ng Đ ại Lanh dao quan tam xay Han che 125