QUAN TRI MARKETING Du lịch Thới Sơn

62 584 13
  • Loading ...
    Loading ...
    Loading ...

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 06/11/2016, 22:22

Xây dựng chiến lược marketing cho du lịch Thới Sơn-tiền Giang. Qua đó đánh giá được thực trạng marketing Tiền Giang. Từ đó đưa ra giải pháp marketing HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN DU LỊCH SÔNG NƯỚC CỒN THỚI SƠN Nhóm Võ Lập Đức Nguyễn Thị Kiều Anh Huỳnh Thị Thanh Hằng Nguyễn Thị Hồng Thắm Nguyễn Thị Tuyết Hồng Huỳnh Ngọc Linh Nguyễn Yến Ngọc Nguyễn Thị Linh Huệ Trần Phan Kim Thanh 014115009 014115056 013115046 013115050 013115063 013115064 013115066 014115039 014115027 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Chuyến  phượt ngắn đi  về  trong  ngày hiện nay đang là hình thức  được  nhiều  bạn  trẻ  lựa  chọn,  vừa  tiết  kiệm  thời  gian  mà  chi  phí cũng thấp 11/07/16 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI  vị trí địa lý:   Từ Sài Gòn xuống Mỹ Tho khoảng  70km, bạn có thể đi xe khách hoặc  phượt bằng xe máy.   Có tuyền đường quốc lộ chạy ngang  nối các tỉnh miền tây và HCM. Đây là  điều kiện hết sức thuận lợi để phát triển  du lịch. =>Khả năng quảng bá sức ảnh  hưởng sẽ rất cao  Với diện tích 1211 ha và hơn 6000  người dân sinh sống. Với 600 ha đất  sản xuất thì hơn 90% người dân đều  sống bằng nghề nông  Bốn bề sông nước nên cồn Thới Sơn  thuận lợi thu hút khách đến đây du lịch  sinh thái vùng đồng bằng chín rồng Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức. Làm thế nào để thu hút một lượng khách  lớn từ HCM và các tỉnh khác đến với Thới sơn? LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Năm  2016,  thành  phố  Mỹ  Tho  được công nhận và tổ chức lễ ra mắt đô thị  loại I trực thuộc tỉnh vào dịp kỷ niệm 130  năm  Ngày  Quốc  tế  lao  động  và  41  năm  miền  Nam  được  hoàn  toàn  giải  phóng.  Đây là một sự kiện quan trọng được nhân  dân  trong  ngoài  tỉnh  hết  sức  quan  tâm.  Thành  phố  Mỹ  Tho  được  công  nhận  Đô  thị  loại  I  trực  thuộc  tỉnh  cũng  mở  ra  thời  cơ  để  đưa  du  lịch  Thới  Sơn  lên  một  tầm  cao  mới,  đóng  góp  vào  sự  nghiệp  phát  triển  kinh  tế  -  xã  hội  tại  địa  phương  theo  hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa Vì thế nhóm quyết định chọn đề án xây dựng và phát triển  khu du lịch sông nước cồn Thới Sơn GIỚI THIỆU KHU DU LỊCH   Dù  bạn  đi  cùng  gia  đình  hay  thích  tự  thử thách và khám phá, dù bạn muốn tham gia vào những hành trình văn hóa hoặc những lễ hội rực rỡ, dù bạn đến để thưởng thức những món ăn địa phương ngon miệng và đẹp mắt hay chỉ đơn giản để tận hưởng một kỳ nghỉ bên bạn bè và gia đình hãy đến với chúng tôi “Cồn Thới Sơn” Nằm ở hạ lưu sông Tiền, Cù lao Thới Sơn  là một trong những điểm du lịch sinh thái  miệt  vườn  nổi  tiếng  nhất  của  tỉnh  Tiền  Giang. Cù lao Thới Sơn hấp dẫn du khách  bởi chính những nét đẹp mộc mạc, gần gũi  của một miền quê sông nước GIỚI THIỆU KHU DU LỊCH Các  đặc  sản  cây  trái Các hoạt động du lịch Thỏa sức chinh  phục thiên nhiên Thủ công mỹ nghệ 11/07/16 Du ngoạn trên sông GIỚI THIỆU KHU DU LỊCH Hiện  nay  ở  Thới  Sơn  có  cơ  sở  vật  chất  phục vụ du lịch tiện nghi hiện gồm:  -1 trạm hỗ trợ du khách -2 Công ty kinh doanh du lịch lữ hành nội  địa hoạt động (chưa kể các đơn vị liên kết  khác)  -4 điểm du lịch chính  -3 tuyến đò chèo  -2 bến xe ngựa  -1 bến xe ô tô điện -263 tàu vận chuyển du khách  -Hàng chục câu lạc bộ đờn ca tài tử -6 nhà hàng -Hàng trăm hộ dân tham gia vào các hoạt  động kinh doanh du lịch Trung  bình  mỗi  năm,  Thới  Sơn  đón  trên  750.000 lượt du khách, trong đó trên 70%  là khách quốc tế V CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.Chiến lược sản phẩm a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm  Hình ảnh a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm  Hình ảnh - Logo  có  bố  cục  hết  sức  đơn  giản,  lấy  hình  ảnh  của    những  rặng  dừa  nước  dọc  hai  bên  bờ  sông  làm  tượng trưng để du khách hình dung  được Thới Sơn là một nơi gần gũi  với  thiên  nhiên.  Điều  chúng  tôi  muốn hướng đến là để bạn biết đến  và  nhớ  về  chúng  tôi,  nhớ  về  một  vùng  đất  của  thiên  nhiên,  của  sự  hoàn mỹ mà chúng tôi sẽ mang lại  cho bạn 11/07/16 a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm  Hình ảnh Với thiết kế đơn giản tạo nên sự thoải mái,  dễ đi vào lòng người Hình ảnh ngôi sao cho thấy Thới Sơn đang  từng ngày đổi mới, nâng cao chất lượng  dịch vụ đem đến sự hài lòng cho du khách Hình ảnh giọt nước thể hiện sự tinh khiết cô  động. Mỗi khi du khách trải qua những kỉ  niệm đẹp bên gia đình, bạn bè thì những kỉ  niệm đó sẽ giống như những giọt sương  động lai trong kí ức của mỗi người. Chúng  tôi hứa hẹn sẽ mang đến cho du khách  những kỉ niệm đáng nhớ nhất khi đến với  Thới Sơn CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI A Chính sách phân phối Sử dụng kênh phân phối trực tiếp Cty sẽ bán trực tiếp sản phẩm du lịch cho khách hàng. Việc giới  thiệu cho khách hàng biết được sản phẩm sẽ thông qua chính sách xúc  tiến -Trụ sở chính: Cty du lịch Thới Sơn-Tiền Giang +Cty sẽ quảng cáo sản phẩm đến khách hàng thông qua tạp chí, catalog,  tivi, báo đài và internet,…Chú ý việc in ấn: hình thức đẹp, nội dung rõ  ràng tác động ngay đến nhãn quang khách hàng. Gửi tờ rơi đến khách  hàng cũ, khách hàng tiềm năng thông qua bưu điện +Phát tờ rơi kết hợp với du lịch nhằm tiết kiệm chi phí cữ nhân viên, thời  gian đem lại sự lựa chọn cho khách hàng +Thực hiện các khuyến mại theo mùa, tặng quà cho các bạn trẻ, các bạn  học sinh vì đây là thành phần quan trọng để tuyền bá các sản phẩm đến  tay khách hàng CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI A Chính sách phân phối Cty sử dụng mạng lới CTV đông đảo Cần có chính sách đúng đắn để CTV có thể giúp đỡ cho các HDV chính  thức của cty khi vào mùa du lịch, thông qua họ thu hút thêm khách hàng Các CTV cty sinh viên học trường ĐH, cao đẳng về du lịch hoặc các HDV tự do. Là CTV Cty  sẽ được tích lũy kinh  nghiệm và tăng thêm thu nhập.  Nếu CTV giúp cty có thêm khách hàng thì sẽ nhận được tiền hướng dẫn  trong tour, ngoài ra còn nhận tiền hoa hồng 10-15% lợi nhuận của  tour đó Sau thời gian làm việc với cty, CTV có khả năng tốt, thu hút được nhiều  khách sẽ trở thành nhân viên thức cty với mức lương hấp dẫn, mức thưởng cao để thu hút và giữ chân CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI A Chính sách phân phối Đại lý: +Lắp đặt các trang thiết bị, trang phí văn phòng phục vụ cho du lịch +Tặng quà định kỳ, thưởng khi đạt doanh số +Tham gia vào các hội chợ triển lãm, các hội thảo của tổng cục du lịch để mở  rộng kênh phân phối +Thắc chặc mối quan hệ với các cty du lịch nhằm đẩy mạnh chiến lược liên  minh hợp tác phân phối +Tăng hoa hồng khi đạt mốc chỉ tiêu, tuyển thêm CTV,… +Có chính sách đào tạo đối với các đại lý như: mời chuyên gia, giáo viên, nhà  kinh doanh du lịch có nhiều kinh nghiệm giảng dạy miễn phí +Quảng cáo các chương trình du lịch tại các khách sạn đối tác +Luôn có một đội ngủ nhân viên hỗ trợ 24/7 CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI A Chính sách phân phối  Danh sách các đại lý du lịch: Văn phòng tại MỸ THO - TIỀN GIANG Địa chỉ: Số 63 đường Trưng Trắc, Phường 01, Tp. Mỹ Tho, Tiền Giang ĐIện thoại: (84.73) 3873 184 - 3872 105 Văn phòng tại TP. HỒ CHÍ MINH Số 328 Võ Văn Kiệt, Phường Cô Giang, Quận 1, TP. HCM PHÒNG VÉ MÁY BAY BL: 214A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P7, TP Mỹ Tho, Tiền Giang DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HUÊ THINH: 40, đường 30/04, khu 2, thị trấn Cai Lậy,  Tiền Giang CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI A Chính sách phân phối Các kênh phân phối cần có một đội ngũ nhân viên lành nghề, phục vụ  tận tình cho khách hàng +Tổ chức các khóa học kiến thức, huấn luyện tác phong, đào tạo kỹ  năng mềm miễn phí +Mức chiếc khấu cao cho nhà phân phối: 5% lợi nhuận +Tăng lương và hoa hồng khi vượt chỉ tiêu thêm 2% lợi nhuận, chương  trình khen thưởng, thi dua giữa các nhà phân phối  +Tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị cùng cty, lắng nghe ý kiến đóng  góp và khai thác hướng giải quyết +Cung cấp cho đai lý những nhân viên PG giỏi, tham gia các trò chơi  trúng thưởng giảm giá tour, tích lũy điểm bốc thăm trúng thưởng du lịch  miễn phí CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Cách tiếp cận -Cử nhân viên đến văn phòng du lịch giới thiệu, trình bày du lịch thới sơn tour, khoản chiết khấu hợp tác -Quảng cáo trang mạng xã hội -Tổ chức buổi giới thiệu du lịch youtube ưu đãi học sinh,sinh viên … -Đăng thông tin thương hiệu doanh nghiệp Đưa thông tin doanh nghiệp quy tụ hàng trăm nghìn doanh nghiệp Châu Á http://www.indochinabrands.com Để mời hợp tác du lịch CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Cách tiếp cận • Trở thành thành viên tích cực group liên quan • Gửi tin nhắn/email đến khách hàng mục tiêu • tham gia trả lời diễn đàn, website, blog tư vấn du lịch diendandulich.vn, cungbandulich.com, hoidulich.com,diendandulich.pro… CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Hỗ trợ Hỗ trợ PR – Marketing: Hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, … theo chương trình nhà phân phối Thông tin công ty du lich hợp tác quảng cáo nhà phân phối trang website công ty Được tham gia tất chương trình khuyến thúc đẩy tour du lịch, thông tin giá cả, chương trình marketing CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Đối với khách hàng CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Đối với khách hàng a Chủ động chăm sóc khách hàng cũ •Hoạt động du lịch thời gian, chắn doanh nghiệp có lượng danh sách khách hàng riêng Vì đến mùa du lịch có chương trình khuyến lớn, chủ động liên lạc lại với họ email, nhắn tin, chí điện thoại trực tiếp để thông báo chương trình, chào mời họ tham gia Nếu khách hàng có nhu cầu, chắn thông tin mà bạn cung cấp hấp dẫn họ •Tuy nhiên để khai thác hiệu nguồn khách hàng này, lần đầu bạn phải làm họ không phật ý ác cảm với bạn Còn dịch vụ mà bạn cung cấp cho họ không tốt, chắn dù bạn mời chào họ thẳng thừng từ chối không tham gia CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Đối với khách hàng b Tiếp cận tới nhóm khách hàng có nhu cầu Đây lượng khách hàng tiềm vô lớn họ có nhu cầu muốn du lịch, muốn tìm kiếm đơn vị đáp ứng nhu cầu Một đặc điểm phổ biến nhóm khách hàng có nhu cầu cao họ thường xuyên tham gia đặt câu hỏi diễn đàn, website, blog tư vấn du lịch diendandulich.vn, cungbandulich.com, hoidulich.com,diendandulich.pro… Ngoài diễn đàn cung cấp trên, bạn tra Google với cụm từ khóa như: diễn đàn+du lịch, chia sẻ kinh nghiệm du lịch, blog du lịch, du lịch + địa điểm CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Đối với khách hàng b Tiếp cận tới nhóm khách hàng có nhu cầu Điều bạn cần làm thường xuyên truy cập diễn đàn du lịch, trả lời đưa lời khuyên kinh nghiệm thân cho khách hàng Sau bạn cung cấp đường link website để khách hàng truy cập Tuy nhiên thành viên diễn đàn thường có lòng tin vào người trả lời mang tính chất PR, bạn cần đưa lời khuyên thật tự nhiên, mang tính chất trải nghiệm thân Ngoài ra, bạn cần phải thường xuyên cập nhật thông tin, hoạt động diễn đàn để độ uy tín tăng cao (mối diễn đàn, blog có mức đánh giá mức độ tin cậy thành viên) CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Đối với khách hàng c Kết nối tới nhiều khách hàng • Đây nhóm khách hàng có nhu cầu du lịch lý mà họ chưa (không có thời gian, chưa có tiền, hình thức khuyến hấp dẫn, chương trình nhàm chán…) Để tiếp cận nhóm khách hàng khó khăn để giới thiệu cho họ không đơn giản, nhiều thời gian • Hãy lập fanpage facebook, twitter công ty sau cố gắng mở rộng kết bạn Bạn mở rộng hệ thống quản trị viên fanpage sau người nhờ bạn bè like fanpage Bên cạnh bạn cần dành nhiều thời gian chăm sóc nội dung kênh tiếp cận khách hàng này, thường xuyên cập nhật chương trình hấp dẫn • Cách làm giúp doanh nghiệp có khách hàng trải qua thời gian, fanpage phát triển, người thường xuyên ý tới bạn đăng fanpage Và họ có ý định du lịch, đơn vị họ nghĩ đến bạn CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI B.Thực chiến lược phân phối Đối với khách hàng d Để khách hàng tìm đến bạn qua Google • Bạn cần phải thiết kế website du lịch công cụ tìm kiếm google để khách hàng tìm kiếm thông tin du lịch địa điểm đó, website bạn xuất danh sách đơn vị • Bên cạnh đó, yếu tố mà khách hàng quan tâm du lịch thông tin, giá tour quan trọng Tour khách hàng điều Hãy show cho khách hàng bạn thấy điều mà họ nhận không thăm quan thắng cảnh đẹp mà trải nghiệm tuyệt vời có công ty bạn có Ví dụ chụp ảnh miễn phí cho cặp du lịch THỚI SƠN… [...]... đom đóm về đêm 4 Tour xe đạp ở Thới Sơn Khách hàng quốc tế Kết họp cùng Công ty du lịch Vietravel áp dụng tour khách nội địa 1 Chiến lược sản phẩm c Chiến lược lập chương trình 1 Tour Cù Lao Thới Sơn - Thời Gian: 3 ngày 2 đêm - Phương tiện: tàu thủy, xe ngựa, xe đạp - Lịch trình: +Ngày 1: 8h00: đón khách tại điểm hẹn và du ngoạn trên sông 8h30: Đến Thới sơn, tham quan lò kẹo, trại ong, Đến nhà vườn... nhịp ở Thới Sơn Du khách sẽ phải ngạc nhiên với sự phục vụ và giá cả ở chợ ẩm thực của chúng tôi a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm  Cách thiết kế sản phẩm du lịch Tối đến du khách sẽ thưởng thức các món ăn vặt làm giới trẻ điên  đảo trong thời gian qua có thể du khách sẽ ghiền đấy 1 Chiến lược sản phẩm b Chiến lược sản phẩm trọn gói Khách hàng nội địa 1 Tour Cù Lao Thới Sơn 2 Tham quan cồn Tứ... lửa trại và vui chơi 21h: Về khu nghĩ dưỡng: tận hưởng những dịch vụ nghĩ dưỡng ở đây 1 Chiến lược sản phẩm c Chiến lược lập chương trình 1 Tour Cù Lao Thới Sơn +Ngày 2: 6h: dùng điểm tâm 7h: Khởi hành đi dạo trên đường làng Thới Sơn 9h: Tham quan vườn cây trái theo mùa, ngắm  cảnh, chụp hình 12h30: dùng cơm trưa tại nhà hàng và nghỉ ngơi 14h: Tham gia các hoạt động trờ về quá khứ,  chơi những trò chơi nhân giang, mướn xe đạp tự do du ... +Tạo ra đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp từ khâu nhỏ nhất, đảm bảo sự hài  lòng của khách hàng. Từ cách tiếp đón, sắp xếp, hướng dẫn khách, đội ngũ  hướng dẫn viên, +Đặc biệt quan tâm đến thái độ phục vụ nhân viên, được xem như một trong  các yếu tố quan trọng đễ giữ chân khách hàng, có chế độ thưởng phạt thích  đáng để khuyến khích tinh thần làm việc a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm  Cách thức truyền thông... kế sản phẩm du lịch Vườn trái cây: Phát tri n các dịch vụ kèm  • theo Vào vườn với giá 60k/ người • Cho khách mượn võng, bàn, ghế và bạc để trải • Có phục vụ nước uống, các món ăn dân dã theo yêu cầu: Gà vườn, cá đồng… • Mua trái cây tại vườn do chính du khách hái, hay trái cây có sẵn a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm  Cách thiết kế sản phẩm du lịch Phát tri n hơn về gian hàng quà lưu niệm - Mở... sản phẩm  Cách thiết kế sản phẩm du lịch Mở khu chụp hình • Trang trí một khu đất có cảnh đẹp, nên thơ và có nét riêng biệt so với nơi khác tạo nên nét đặc trưng cho thới sơn để khi nhìn vào bức hình thì mọi người biết nơi đó là Thới Sơn • Bên cạnh có khu trò chơi dành cho trẻ em như: hồ cá, nhà banh,cầu tuột… • Có thợ chụp ảnh theo yêu cầu hoặc du khách có thể tự chụp cho mình những bức ảnh đẹp a Chiến... dẫn viên nhưng vẫn đảm bảo an toàn 18h: Ngắm Tiền Giang Về đêm 20h: Cắm trại 21h: tận hưỡng dịch vụ nghĩ dưỡng 1 Chiến lược sản phẩm c Chiến lược lập chương trình 1.Tour Cù Lao Thới Sơn +Ngày 3: 6h: dùng điểm tâm 7h: Tham quan làng nghề, ghé dang hàng nghề  thủ công, tự do mua về làm quà 8h: Du khách được tự do hòa mình với thiên  nhiên, tự do chụp hình hay làm gì du khách thít 12h30: ăn trưa 14h: ra sông đạp vịt, đua thuyền, tắm sông... hóa sản phẩm  Cách thiết kế sản phẩm du lịch Dịch vụ cho thuê xe đạp đôi • Du khách có thể cùng người yêu bạn bè đi dạo, ngắm mây trời, cảm nhận sự thanh bình dưới những con đường rợp bóng mát của Thới Sơn trên “ xe đạp tình yêu” thật lãng mạn, nó tạo cảm giác mới lạ Người ngồi sau chỉ việc đạp, có thể thả cả hai tay thoải mái tận hưởng những giây phút thư giản hoặc có thể chụp lai những cảnh vật mà... -Truyền  thông  thông  qua  các  trang  mạng  xã  hội,  các  công  cụ  truyền  thông  hiện  đại:  facebook,  website,  kênh youtube,…>>>tiết kiệm chi phí,  tiếp cận và tương tác với khách hàng -Tạo mối quan hệ với các cty đối tác,  liên  kết  thực  hiện    hoạt  động  quảng  cáo, giới thiệu tour đến tận tay khách  hàng -Giao  nhiệm  vụ  cho  một  tư  vấn  viên  trả lời thắc mắc khách hàng -Chú trọng truyền thông hình ảnh, tạo ... ấn tượng ban đầu cho khách hàng a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm  Cách thiết kế tour Thiết  kế  tour  du  lịch  ngắm  cảnh  thông  thường sẽ gây ra hiện tưỡng nhàm chán Tour du lịch sông nước Thới Sơn gồm các  yếu tố mới sau: +Đưa các hoạt động vui chơi, nghỉ dưỡng  vào du lịch vì nhu cầu nghĩ ngỡi xả stress  ngày càng cao +Du lịch khám phá: đối với một số tour sẽ  không  có  hướng  dẫn  viên  đi 
- Xem thêm -

Xem thêm: QUAN TRI MARKETING Du lịch Thới Sơn, QUAN TRI MARKETING Du lịch Thới Sơn, QUAN TRI MARKETING Du lịch Thới Sơn, Còn gì tuyệt vời hơn khi cùng gia đình bạn bè tận hưởng cả thế giới ẩm thực cùng với khung cảnh thanh bình mát mẻ nhộn nhịp ở Thới Sơn. Du khách sẽ phải ngạc nhiên với sự phục vụ và giá cả ở chợ ẩm thực của chúng tôi.

Mục lục

Xem thêm