Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty cổ phần Bưu Chính Viettel Trình bày : nhóm Cơ sở lý luận Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty cổ phần Bưu Chính Viettel Thực trạng Giaỉ ́ phap Chương 1: Cơ sở lý thuyết Quản trị nguồn nhân lực là gì? Kn: " "Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu cá nhân "  Mục tiêu tổ chức: - Chi phí lao động thấp giá thành - Năng suất lao động tối đa nhân viên - Nguồn nhân lực ổn định sẵn sàng - Sự trung thành người lao động - Sự hợp tác thân thiện người lao động - Người lao động phát huy đóng góp sáng kiến….vv  Cá nhân  Thỏa mãn nhu cầu không ngừng tăng lên người  Một cách cụ thể nhu cầu nhân viên là: Nhu cầu việc làm điều kiện làm việc: An toàn Không khí thân thiện Time phù hợp Việc làm phù hợp với lực sở trường cá nhân Có sở vật chất thích hợp cho công việc Việc tuyển dụng phải ổn định Quyền cá nhân lương bổng:  Được cảm thấy quan trọng cần thiết  Muốn đối xử cách công  Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá người  Mong muốn hệ thống lương bổng công trả công theo đóng góp người…vv Cơ hội thăng tiến:  Được cấp nhận biết thành tích khứ  Cơ hội thăng chức để cải thiện mức sống việc làm có tương lai  Cơ hội tham dự khóa đào tạo phát triển…vv CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIETTEL  Mô hình cấu tổ chức công ty CP Bưu Viettel phân chia theo cấp độ quản lý cụ thể sau: • - Cấp độ quản lý 1: Hội đồng quản trị • - Cấp độ quản lý 2: Ban Tổng Giám đốc Công ty • - Cấp độ quản lý 3: Các phòng ban chức năng, chi nhánh trực thuộc Công ty • Cấp độ quản lý 4: Các Ban, tổ đội sản xuất, Bưu cục cấp trực thuộc phòng ban chức năng, chi nhánh (trực thuộc cấp độ quản lý 3) Hội đồng quản trị Phó tổng giám đốc kinh doanh Phòng tổng giám đốc-bí thư đảng ủy     Tổng giám đốc Phòng tài chính P.Chiến lược P Kế hoạch đầu tư P.Công nghệ thông tin…vv Phó tổng giám đốc liên tỉnh Các công ty và ngoài nước Các chi nhánh tỉnh – thành phố Các bưu cục Công ty bưu chính liên tỉnh THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CTY CP BƯU CHÍNH VIETTEL Stt Đơn vị Trong Số lao động Nữ Nam Ban giám đốc 4 Phòng tin học Phòng tổ Chức Hành 4 Phòng Kế hoạch Đầu tư 12 10 Phòng Tổ chức Lao động Phòng Kế toán Tài Phòng Kinh Doanh Phòng Nghiệp Vụ Đào Tạo 12 50 7 65 5 85 Chi Nhánh , Bưu Cục 308 85 113 Tổng 507 507 Bảng 2.2: Tình hình phân bố lao động Năm Stt Trình độ 2002 2003 2004 2005 2006 Tỷ lệ Tỷ lệ (%) SL Tỷ lệ (%) SL Tỷ lệ (%) SL Trên đại học 0,21 0,2 0,2 0,2 0,19 Đại học 28 5,99 33 6,88 38 7,71 42 8,42 42 8,29 Cao đẳng 38 8,12 40 8,33 44 8,93 46 9,21 47 9,27 Trung học 120 25,64 124 25,84 125 25,36 127 130 25,64 Sơ cấp 239 51,06 245 51,05 249 50,5 248 49,7 251 49,51 42 8,98 37 7,7 36 7,3 35 7,01 36 7,1 468 100 480 100 493 100 499 100 507 100 Chưa qua đào tạo Tổng số Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 2002-2006 (%) 25,4 SL Tỷ lệ SL (%) c Thực đào tạo Đào tạo phát triển nhân lực a Xác định nhu cầu đào tạo b Chọn người cử đào tạo  Đào tạo quy: c Thực - Ưu điểm: Chất lượng đào tạo cao đào tạo - Hạn chế: Đầu vào khó, thời gian đào tạo dài  Đào tạo chức: Ngoài trường Ngành, đối tượng cử đào tạo đào tạo trường ngành, tỉnh bạn tỉnh - Ưu điểm: Thời gian đào tạo gián đoạn (thường chia làm kỳ/năm), ảnh hưởng đến việc xếp bố trí lao động thay - Hạn chế: Chất lượng đào tạo không cao, chi phí đào tạo lớn Stt Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Đại học 17 11 Cao đẳng Trung học 0 Tổng 14 19 17 Số lượng người cử đào tạo 2004-2006 Tổ chức trình lao động Công tác phân công lao động Công tác hiệp tác lao động Công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc Bảo hộ lao động  Nhận xét, đánh giá công tác tổ chức lao động Ưu điểm Thực tương đối tốt việc phân công lao động, hiệp tác lao động, thực tốt công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc Nhược điểm + Tổ chức lao động thực chủ yếu dựa kinh nghiệm, cảm tính nhà quản lý + bố trí lao động chưa hợp lý + quy hoạch cán nguồn gặp nhiều khó khăn + thủ tục khai thác dịch vụ lạc hậu Đánh giá lực thực công việc nhân viên  Đánh giá kết thử việc, học nghề để xem xét tuyển dụng lao  Kiểm điểm đánh giá kết công tác cá nhân thời gian thực công việc  - Báo cáo mức độ hoàn thành công tác cá nhân đơn vị Trả công đãi ngộ a Trả lương cho người lao động Tiền lương trả cho cá nhân người lao động gồm phần: + Tiền lương theo sách chế độ + Ngày công thực tế làm việc tiền lương khoán theo mức độ phức tạp mức độ hoàn thành công việc b Các chế độ đãi ngộ người lao động:  Công tác khen thưởng  Chế độ bảo hiểm  Các chế độ đãi ngộ khác  Đánh giá công tác trả lương đãi ngộ Ưu ,nhược điểm Ưu điểm:  Việc trả lương, đãi ngộ đảm bảo nguyên tắc: công khai, minh bạch công  Trả lương theo nguyên tắc"làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, không làm không hưởng"  Công tác đãi ngộ lao động Đơn vị thực tốt Nhược điểm:  hệ thống đánh giá lực thực công việc chưa hoàn thiện  đặc điểm tỉnh miền núi, doanh thu thấp nên đơn giá tiền lương thấp dẫn tới thu nhập CBCNV thấp theo Những khó khăn công tác quản trị nhân lực Đơn vị  Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Đơn vị phải chịu quản lý Tập đoàn  Công tác quản trị nhân lực Đơn vị mang tính "ỳ“  Cơ chế bao cấp mặt tài chính, khoản chi phí cho quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo Tập đoàn phê duyệt  Mô hình quản lý cũ tỏ hiệu việc khuyến khích tăng suất lao động, chưa thực kích thích người lao động động, phấn đấu công việc  Đội ngũ nhân lực Đơn vị có mặt trình độ thấp,  Hệ thống thông tin quản lý nhân chưa quan tâm đầu tư mức  Chưa tiến hành phân tích công việc CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BƯU CHÍNH VIETTEL 1.Định hướng phát triển Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội + Đến năm 2015: Đạt tiêu suất, chất lượng lao động ngành BCVT ngang với trình độ nước khác giới + Tỷ trọng lao động có trình độ cao đẳng, đại học trở lên đạt 30% vào năm 2015 + Khắc phục chênh lệch trình độ chất lượng đội ngũ lao động vùng miền Định hướng phát triển Bưu Chính Viettel với nguồn nhân lực  Điều tra số CBCNV Đơn vị theo tiêu độ tuổi, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, lực, sở trường…  Tăng cường xây dựng, củng cố đội ngũ cán bộ  Xây dựng chế khuyến khích tài trẻ  Phát động phong trào thi đua Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực  Xác định nhu cầu đào tạo  Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần phải gắn liền với công tác tổ chức lao động  Nâng cao hiệu đào tạo, đảm bảo công tác đào tạo ứng dụng vào thực tiễn  Tăng cường đào tạo đào tạo lại nâng cao trình độ lành nghề cho nguồn nhân lực thông qua lớp đào tạo tập huấn ngắn hạn  Tiến hành đánh giá hiệu đào tạo Giải pháp hoàn thiện ứng dụng tin học vào quản lý nhân lực Quản lý nhân viên Sử dụng phần mềm quản trị nhân lực có số tiện ích sau: Quản lý tuyển dụng Quản lý đào tạo Tính lương Quản lý đánh giá Quản lý ngân sách vv  ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực Lợi ích • Quản trị thông tin nhân lực tốt • Nâng cao hiệu hoạt động phận nhân lực • Tiết kiệm thời gian, chi phí • Nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Nhược điểm • Số lượng giấy tờ cũ lớn,mất nhiều tg thống kê nhập lại số liệu • Trình độ tin học cán quản lý chưa tốt Chỉ có nv nhập số liệu gây sự chậm trễ •