w T R Ư Ờ N G ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN N G À N H KINH DOANH QUỐC T Ế K H Ó A LUẬN TỐT NGHIỆP mềm- MỘT sô VÂN DÊ VÊ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG BÔI CẢNH KHỦNG HOẢNG TOÀN CẦU lũÁŨ Sinh viên thục Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa LT4 Giáo viên hướng dẫn :ThS Đặng Thị Lan Hà Nội, tháng 03 năm 2010 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ì C H Ư Ơ N G 1: TỔNG QUAN VÈ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG BỐI CẢNH KHỦNG HOẢNG ì CÁC VẦN ĐỀ CHUNG VỀ ĐẠO ĐÚC KINH DOANH Ì Khái niệm đạo đức kinh doanh V a i trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Các khía cạnh biểu đạo đức kinh doanh 13 3.1 Đôi với người lao động 14 3.2 Đôi với khách hàng 18 3.3 Đối với cộng đong xã hội 21 3.4 Đôi với đôi tượng hữu quan khác 24 li KHỦNG HOẢNG VÀ VẤN ĐÈ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH26 M ộ t vài khủng hoảng điển hình 26 /.; Đại suy thoái 1929- 1933 26 1.2 Khủng hoảng tài châu Ả (1997-1999) 27 1.3 Khủng hoảng tài chinh toàn câu 2008-2009 Môi quan hệ đạo đức kinh doanh khủng hoảng 29 34 ỉ Đạo đức kinh doanh- phân nguyên nhãn dân đến khủng hoàng 34 2.2 Đạo đức kinh doanh- biện pháp đê vượt qua khủng hoàng 35 C H Ư Ơ N G VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG BỐI CẢNH KHỦNG HOẢNG 37 / VÀI NÉT VÈ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH MỸ TRONG BÓI CẢNH KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TOÀN CẦU 37 Ì Nhận thức Đạo đức kinh doanh M ỹ 38 Thực trạng đạo đức kinh doanh M ỹ 39 // ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Ở VIỆT NAM TRONG BÔI CANH KHỦNG HOẢNG TOÀN CẦU 44 Ì M ộ t vài nét đạo đức kinh doanh Việt N a m 44 Những yếu tố ảnh hường đến đạo đức kinh doanh Việt Nam 47 Thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt N a m 50 ì Đạo đức kình doanh đôi với người lao động 51 3.2 Đạo đức kinh doanh khách hàng ố7 3.3 Đạo đức kinh doanh đôi với cộng đông xã hội 77 C H Ư Ơ N G 3: MỘT S Ò GIẢI PHÁP ĐÈ XUẤT NHẢM NÂNG CAO Ỷ THỨC ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM / NHÓM GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NHÀ NƯỚC VÀ CHÍNH PHỦ 82 82 Xây dựng hệ thông pháp lý chặt chẽ, minh bạch đê vừa định hướng, vừa giám sát doanh nghiệp 82 Á p dụng R I A đậ nâng cao chất lượng quy định pháp luật 86 Củng cô câu, hiệu hoạt động tra giám sát 89 Xây dựng, phát triận hệ thống giải thưởng đậ khuyến khích doanh nghiệp 93 H ỗ trợ hoạt động tổ chức, hiệp hội bảo vệ quyền lợi cộng đồng 95 // NHÓM GIẢI PHÁP TỪ PHÍA BẢN THÂN DOANH NGHIỆP Ì Gắn kết đạo đức kinh doanh v i văn hóa doanh nghiệp T ự giác tuân thủ luật pháp N h nước 98 98 loi Xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 102 /// GIẢI PHÁP TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG 104 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 DANH MỤC HÌNH, BẢNG VÀ HỘP Trang Hình Ì Các nhóm đôi tượng hữu quan 14 Bảng Ì Mức đánh giá đạo đức kinh doanh cho số ngành kinh 42 doanh M ỹ Bảng Tiêu chí đánh giá doanh nghiệp quyêt định đâu tư 43 Bảng Thống kê tình hình tai nạn lao động giai đoạn 2006-nừa 61 đầu 2009 Bảng Nguyên nhân dẫn đến tai nạn lao động năm 2009 61 Bảng Kết khám bệnh nghề nghiệp giai đoạn 2001- tháng 64 6/2008 Hộp Ì Bôn vùng áp dụng lương thiêu doanh nghiệp Hộp 2: Nghĩa vụ người sản xu t 68 53 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẤT DN Doanh nghiệp NTD N g i tiêu dùng KCN Khu công nghiệp TNXHDN Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CSR Coporate Social Responsibility VSATTP Vệ sinh an toàn thực phàm Cục A T V S T P Cục A n toàn vệ sinh thực phàm TNLĐ Tai nạn lao động BNN Bệnh nghề nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài T ngàn xưa, chữ "Đạo" gân bó mật thiêt v i đời sông người: đạo phụ tử, đạo phu thê, đạo quân thần, Người xưa có câu: "Thị Đạo tắc tấn, phi Đ o tắc thối", có nghĩa người có đạo thành công, kẻ vô đạo chuốc thất bại Trong quan niệm sống loài người, người có đạo đọc người khác kính nể trọng vọng, lẽ m công thành danh toại, kẻ sống vô đạo đọc, biết đến lợi ích m săn sàng hủy hoại người khác tất yếu phải chịu coi thường xa lánh cùa xã hội, chí phải gánh chịu chế tài luật pháp Vì lẽ đó, để làm người có ích cho xã hội hai chữ "Đạo Đ ọ c " phải đặt lên hàng đâu, k i m chì nam cho định hành động cho hợp với đạo lý, thuận theo lòng người Hiêu theo khía cạnh đó, doanh nghiệp hay tô chọc có cấu trúc chặt chẽ thể người, lẽ tồn xã hội cá thê độc lập Tuy nhiên, suôt thời kỳ tôn tại, phát triền suy tàn mình, bát cọ doanh nghiệp phải gân kết hoạt động với đối tượng có liên quan như: nhà đầu tư, khách hàng, phù, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng xã hội Làm thế để vừa tồn phát triển, vừa thỏa m ã n l ợ i ích bên hữu quan vốn toán dễ giải doanh nghiệp Trong thời buổi m chất lượng sàn phẩm không vũ khí hàng đầu tạo lợi cạnh tranh, hành động kinh doanh có đạo đọc quan tâm tới cộng đồng coi át chủ để doanh nghiệp chiếm lĩnh lòng t i n trung thành cùa khách hàng khách hàng tiềm năng, tù đảm bảo cho phát triển thịnh vượng doanh nghiệp Trong thời điểm nay, k h i m kinh tế Việt Nam không nằm quy luật kinh tế toàn cầu, chịu ảnh hường nặng nề từ khủng hoảng tài vừa qua, lần vấn đề đạo đọc kinh Ì doanh lại n ổ i lên phao cứu sinh giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn N g i V i ệ t Nam ta có câu: " M ộ t lần bất tín, vạn bất t i n " , phương châm m ọ i định hành động người dân nói chung khách hàng doanh nghiệp nóiriêng.Đ ê tiêp tục tôn phát triên sóng gió, không cách khác doanh nghiệp phải đặt vấn đềđạo đức kinh doanh lên hàng đầu coi triết lý sừng Nhận thức tầm quan trọng vấn đềnày, viết x i n phép chọn đềtài khóa luận là: "Một số vấn để đạo đức kinh doanh bối cảnh khủng hoảng toàn cầu" V i đềtài nghiên cứu này, người viết hi vọng làm rõ phân nhận thức vê đạo đức kinh doanh giới nói chung Việt Nam nói riêng, t đưa giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam tận dụng l ợ i vềđạo đức để vượt qua giai đoạn suy thoái kinh tế ĩ M ụ c đích nghiên c ứ u đềtài Đ e tài xây dựng v i ba mục đích là: Thứ nhất, đưa kiến thức đạo đức kinh doanh, trình phát triên phạm trù đạo đức kinh doanh giới biêu cụ thể m doanh nghiệp cần phải làm để làm tròn đạo đức kinh doanh Thứ hai, đưa nhìn khái quát nhận thức đạo đức kinh doanh giới, sau xoáy sâu nghiên cứu vào thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam T doanh nghiệp tự nhận thức tầm quan trọng đạo đức kinh doanh thời kỳ suy thoái kinh tế rút ưu điểm cần phát huy yếu cần khắc phục Thứ ba, dựa phân tích đánh giá mình, người viết mong muừn đưa giải pháp nhằm đóng góp phần nhò giúp doanh nghiệp phát huy yếu từ đạo đức kinh doanh để tạo dựng thương hiệu vững mạnh góp phần đưa kinh tế quốc gia vượt qua giai đoạn khó khăn Đ ố i tượng p h m v i nghiên cứu đề tài Đ ố i tượng nghiên cứu đề tài vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam, bên cạnh đưa số kiến thức khái quát vê đạo đức kinh doanh sô nước thê giới Đạo đức kinh doanh phạm trù rộng đát nước hay vùng lãnh thổ có quan niệm giống vấn đề M ỗ i nên văn hóa, văn minh khác có cách hiếu cách áp dụng hai chữ "đạo đức" đểc trưng đại diện cho hệ thông quan diêm niêm tin dân tộc Chính lẽ đó, phạm v i viết này, người viêt xin phép đê cập đến phần nhận thức đạo đức kinh doanh giới xoáy sâu hem vào thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Phương pháp nghiên cứu đề tài Trong khóa luận mình, người viế t dùng phương pháp vật biện chứng phương pháp cụ thể khác phân tích kinh tế , thu thập, tống họp thông tin, so sánh, đánh giá, kết hợp lý luận thực tiễn Ngoài ra, khóa luận sử dụng nguồn thông tin thứ cấp qua sách tác giả nối tiếng, viết phân tích đánh giá báo tạp chí, với xvebsite có uy tín Việt Nam quốc tế Két cấu luận văn N ộ i dung đề tài gồm chương: Chương ì: Tong quan đạo đứckinh doanh bối cảnh khủng hoảng Chương li: vấn đề đạo đức kinh daonh bối cảnh khủng hoảng Chương HI: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao ý thức đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam ĩ Tuy nỗ lực cố gắng, hạn chếvề mặt thời gian, kinh nghiệm thực tiễn khả nghiên cứu người viêt, nên viêt chắn không tránh khỏi khiế m khuyết sai sót Do đó, người viết mong nhận đưọc đánh giá đóng góp từ phía thầy cô giáo đông đảo bạn đọc quan tâm Nhân đây, người viết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sác t i ThS Đặng Thị Lan- Giảng viên Chính, Chủ nhiệm Bộ m ô n Quàn Trị Nguồn Nhân Lực, Khoa Q T K D nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn người viết trình định hướng triển khai viết Đ t đưọc kết ngày hôm nay, người viêt xin chân thành cảm ơn khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đ i Học Ngoại Thương, cảm ơn bố mẹ bạn bè động viên giúp đỡ trình hoàn thành khóa luận Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh 3-LT4- QTKD, Đại Học Ngoại Thương