TRNG I HC NGOI THNG KHOA KINH T V KINH DOANH QUC T CHUYấN NGNH KINH T I NGOI -*** - ti: VN HểA DOANH NGHIP VIT NAM TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T Sinh viờn thc hin : Nguyn Th Nguyn Lp : A1 Khoỏ : K42A Giỏo viờn hng dn :Th.S Lờ Th Thu Thy H Ni - Thỏng 11/2007 Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t MC LC Lời mở đầu CHƯƠNG I : TổNG QUAN Về VĂN HóA DOANH NGHIệP I Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Khái niệm chung văn hóa Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Nội dung văn hóa doanh nghiệp 10 Phân biệt văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh 14 II Tác động văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp 16 Văn hóa tạo tác động tích cực 16 1.2 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên mục tiêu chung cho toàn doanh nghiệp 18 Văn hóa tạo tác động tiêu cực 20 III Các yếu tố ảnh h-ởng đến hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 21 Văn hóa truyền thống dân tộc 22 Ng-ời lãnh đạo 24 Văn hóa du nhập 27 IV Đề xuất mô hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 29 Ch-ơng II: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập Kinh tế quốc tế 33 I Khái quát văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 32 Quá trình hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 32 1.1 Thời kì tr-ớc đổi 32 1.2 Từ công đổi đến 35 Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t Nhận thức doanh nghiệp Việt Nam văn hóa doanh nghiệp 37 2.1 Nhận thức doanh nghiệp Việt Nam khái niệm văn hóa doanh nghiệp 38 2.2 Nhận thức doanh nghiệp Việt Nam vai trò văn hóa doanh nghiệp 41 II Tác động hội nhập kinh tế quốc tế 45 Tác động chung hội nhập kinh tế quốc tế đến văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 45 1.1 Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam 45 1.2 Tác động hội nhập tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 47 1.2.1 Tác động chung tới kinh tế 47 1.2.2 Tác động hội nhập kinh tế tới văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 49 III Nét văn hóa điển hình văn hóa doanh nghiệp Việt nam giai đoạn 54 Một số văn hoá doanh nghiệp điển hình Việt Nam 54 1.1 Văn hóa doanh nghiệp công ty FPT 55 1.2 Văn hóa doanh nghiệp công ty Tâm Việt 59 Nét văn hóa điển hình văn hóa doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 62 Ch-ơng III: Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 69 I Bài học kinh nghiệm từ số mô hình văn hóa doanh nghiệp điển hình giới 69 Một số mô hình văn hóa điển hình 69 Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t 1.1 Văn hóa Microsoft 69 1.2 Văn hóa Sony 72 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 74 II Một số định h-ớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 78 Quán triệt quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đảng Nhà n-ớc 79 Tiếp thu tinh hoa văn hóa doanh nghiệp n-ớc phát triển 80 III Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 81 Giải pháp từ phía Nhà n-ớc 81 1.1 Nhà n-ớc cần tạo môi tr-ờng pháp lí thuận lợi, công cho doanh nghiệp 81 1.2 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp 84 1.3 Xây dựng trung tâm t- vấn hỗ trợ quản trị doanh nghiệp 85 Giải pháp từ phía doanh nghiệp 86 2.1 Xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp 87 2.2 Văn hóa th-ơng hiệu 89 2.3 Nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 91 2.4 Nâng cao nhận thức vai trò văn hóa doanh nghiệp đội ngũ nhân viên 93 2.5 Xây dựng văn hóa doanh nhân doanh nghiệp 93 2.6 Chú trọng đầu t- vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp 95 Kết luận 96 TàI LIệU THAM KHảO 98 Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t LI M U Tớnh cp thit ca ti Bt kỡ mt t chc no, c bit l t chc hot ng lnh vc kinh doanh, quỏ trỡnh hot ng luụn gn lin vi cỏc yu t tỏc ng nht nh ú húa doanh nghip l mt nhng yu t tỏc ng rt ln Do ú, vic nghiờn cu húa doanh nghip l rt cn thit vi bt kỡ mt doanh nghip no Vn húa l ti sn quớ giỏ ca doanh nghip Bt k t chc no cng phi cú húa mi trng tn c, vỡ vy xõy dng húa doanh nghip l cỏi u tiờn m mi doanh nghip cn lu tõm ti Trong xu th ton cu húa hin thỡ vic xõy dng húa doanh nghip ngy cng tr nờn cn thit nhng cng gp khụng ớt khú khn Vit Nam, húa doanh nghip cũn l mt khỏi nim tng i mi m, nhiờn, nú ang nhn c s quan tõm ngy cng ln c bit l t cỏc nh qun lý Gii doanh nhõn ngy cng nhn thy vai trũ quan trng ca húa doanh nghip i vi s tn ti, phỏt trin s thnh cụng cng nh nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip c bit bi cnh hi nhp khu vc v quc t, cỏc doanh nghip Vit Nam phi chu sc ộp cnh tranh ngy cng gia tng t cỏc doanh nghip nc ngoi Thc t cho thy nn húa doanh nghip mnh m s l nn tng cho vic nõng cao sc cnh tranh ca doanh nghip trờn thng trng Vy lm th no cỏc doanh nghip Vit Nam cú th to lp cho mỡnh mt nn húa doanh nghip mang bn sc riờng v to ng lc cho doanh nghip phỏt trin? tr li cõu hi ny, em ó chn : Vn húa doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t Quc t lm ti khúa lun tt nghip ca mỡnh Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t Mc ớch nghiờn cu ca ti Trờn c s nghiờn cu nhng lý lun chung v húa doanh nghip, ỏnh giỏ thc trng húa doanh nghip Vit Nam hin nay, nghiờn cu mt s mụ hỡnh húa doanh nghip in hỡnh ca cỏc doanh nghip thnh cụng trờn th gii v rỳt bi hc kinh nghim cho cỏc doanh nghip Vit Nam, khúa lun xut mt s gii phỏp xõy dng húa doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t i tng v phm vi nghiờn cu i tng nghiờn cu: Nghiờn cu nhng lý lun v thc tin v húa doanh nghip Phm vi nghiờn cu: Nghiờn cu húa doanh nghip Vit Nam núi chung bi cnh hi nhp kinh t quc t v i sõu nghiờn cu in hỡnh húa doanh nghip ti mt s doanh nghip ca Vit Nam v trờn th gii Phng phỏp nghiờn cu hon thnh khúa lun ca mỡnh, em ó kt hp s dng cỏc phng phỏp nghiờn cu tng hp nh: Phõn tớch tng hp, lun gii, thng kờ, h thng húa v so sỏnh B cc khúa lun Ngoi phn m u v kt lun, ni dung khúa lun gm chng: Chng I : Tng quan v húa doanh nghip Chng II: Thc trng húa doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t Chng III: Mt s gii phỏp xõy dng húa doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t Do thi gian thc hin ti khụng di, kh nng cũn hn ch, khú khn vic tỡm ti liu tham kho nờn bi khúa lun khụng trỏnh thiu sút Em rt mong nhn c s gúp ý chõn thnh ca thy cụ v cỏc bn Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t ti ny c hon thin hn Em cng chõn thnh cm n Th.S Lờ Th Thu Thy ó tn tỡnh giỳp v hng dn em hon thnh ti ny CHNG I : TNG QUAN V VN HểA DOANH NGHIP I KHI NIM V VN HểA DOANH NGHIP Khỏi nim chung v húa Vn húa gn lin vi s i ca nhõn loi, hay núi mt cỏch khỏc húa cú t thu bỡnh minh ca loi ngi Nhng mói ti th k XVII, nht l na cui th k XIX tr i, cỏc nh khoa hc trờn th gii mi trung vo tỡm hiu v nghiờn cu sõu v lnh vc ny Bn thõn húa rt phc tp, a dng, vy cỏc nh nghiờn cu cú nhng cỏch tip cn khac dn n nhiu quan nim khỏc v ni dung ca thut ng húa Theo cỏch hiu thụng thng mi tng lp nhõn dõn, húa cú mt ni dung khỏ phong phỳ Trc ht húa l thut ng ch trỡnh hc (trỡnh húa ph thụng, trỡnh húa i hc) hoc ch cỏc sinh hot húa cng ng, hoc cỏc thc th ca i sng tinh thn nh cỏc di tớch lch s, cỏc cụng trỡnh húa, li sng truyn thng Cỏch hiu thụng thng ny thng thiờn v mt hin tng v nhng hin tng ny ny sinh t bn sc húa dõn tc Bt u t na sau th k XIX, cỏc nh nghiờn cu quan tõm nghiờn cu nhiu hn n húa nh ngha húa u tiờn c chp nhn rng rói l nh ngha ca E.B Tylor - mt nh xó hi hc ngi M a ra: Vn húa l mt tng th phc bao gm cỏc kin thc, tớn ngng, ngh thut, o c, lut l, phong tc v tt c nhng kh nng, thúi quen m ngi t c vi t cỏch l thnh viờn ca mt xó hi [18] nh ngha ny nờu lờn khỏ y cỏc khớa cnh ca húa tinh thn nhng li ớt quan tõm n khớa cnh húa vt cht- õy c coi l b phn khỏ phong phỳ kho Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t tng húa nhõn loi Tip sau Tylor, nhiu nh khoa hc cng a cỏc nh ngha khỏc v húa nh Trit hc Mỏc- Lờ nin li cho rng : Vn húa l tng hp cỏc giỏ tr vt cht v tinh thn ngi sỏng to ra, l phng thc, phng phỏp m ngi s dng nhm ci to t nhiờn, xó hi v giỏo dc ngi Mt nh ngha khỏc cho thy tm quan trng ca húa, tớnh bao trựm ca húa nhng li tru tng v thiu tớnh c th ú l nh ngha ca E.Heriot - nh xó hi hc ngi Canada: Cỏi gỡ cũn li tt c nhng cỏi khỏc b quờn lóng i - ú l húa Hin nay, nhiu nh nghiờn cu v nhiu quc gia trờn th gii ng ý vi nh ngha ụng Frederico Mayor, tng giỏm c ca UNESCO a ra, theo ú: Vn húa bao gm tt c nhng gỡ lm cho dõn tc ny khỏc vi dõn tc khỏc, t nhng sn phm tinh vi, hin i nht cho n tớn ngng, phong tc, quỏn, li sng v lao ng nh ngha ny mang y khớa cnh ca quan nim húa thi hin i, cp ti c mt vt cht v tinh thn ca khỏi nim húa Ta cú th thy tt c cỏc nh ngha trờn u cú mt quan im chung l: Vn húa c ỳc kt v lan truyn t i ny qua i khỏc, húa khụng nhng c truyn bỏ gia ỡnh m truyn bỏ cỏc t chc xó hi, cỏc t chc kinh t, t quc gia ny qua quc gia khỏc Vn húa cú nhiu khớa cnh khỏc nhng li liờn quan cht ch ti Trong khuụn kh ca ti ny, chỳng ta s s dng nh ngha ca Frederico Mayor: Vn húa bao gm tt c nhng gỡ lm cho dõn tc ny khỏc vi dõn tc khỏc, t nhng sn phm tinh vi, hin i nht cho n tớn ngng, phong tc quỏn, li sng v lao ng Bn thõn húa l mt phc tp, va cú tớnh bo th li va cú tớnh thay i liờn tc, vy thng nht quan im v khỏi nim húa s giỳp cho chỳng ta d dng hn vic tip cn vi ny Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t Khỏi nim v húa doanh nghip Qua nhng khỏi nim khỏc v húa, chỳng ta cú th thy húa l mt phm trự rng ln v chi phi mi lnh vc ca i sng xó hi Vn húa l du n ca c mt cng ng lờn mi hin tng tinh thn, vt cht, mi sn phm t tớn ngng, quỏn n nhng sn phm tinh vi nht c bỏn th trng Tuy nhiờn húa mang nhiu cp khỏc bao gm nh: húa dõn tc, húa kinh doanh, húa hi nhp, húa gia ỡnh, húa doanh nghip Cỏc cp húa khỏc th hin cỏc giỏ tr khỏc v phn ỏnh cỏc c trng khỏc ca cỏc nhúm xó hi - ngi ta gi ú l nhng nhúm tiu húa Xut phỏt t s thnh cụng ca cỏc cụng ty Nht Bn v sau ú l cỏc cụng ty ca M, t nhng nm 70 ca th k XX, cỏc nh khoa hc ó chỳ ý tỡm hiu v nghiờn cu húa doanh nghip (hay l húa cụng ty), v tỏc ng ca nú ti s phỏt trin ca mt doanh nghip Cho ti nay, cú rt nhiu nh ngha v húa doanh nghip c a nh nh ngha ca mt nh xó hi hc ngi Phỏp: Vn húa doanh nghip l h thng cỏc quan nim, nhng biu tng, nhng giỏ tr, v nhng khuụn mu hnh vi c tt c cỏc thnh viờn doanh nghip nhn thc v thc hin theo iu ú cú ngha l doanh nghip, tt c cỏc thnh viờn u gn bú vi bi nhng tiờu chung hot ng kinh doanh Chc nng ch yu ca húa doanh nghip l to nờn s thng nht ca mi thnh viờn cụng ty Ngoi húa doanh nghip cũn m bo s hi hũa gia li ớch ca th v li ớch cỏ nhõn v giỳp cho mi thnh viờn thc hin vai trũ ca mỡnh theo ỳng nh hng chung ca doanh nghip Nhỡn chung, húa doanh nghip ng viờn ngh lc v ý ca cỏc thnh viờn cụng ty v hng tinh thn ú vo vic phn u cho mc tiờu chung ca doanh nghip Cú mt s nh ngha khỏc v húa doanh nghip nh sau: Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t Vn húa doanh nghip l phm cht riờng bit ca t chc c nhn thc phõn bit nú vi cỏc t chc khỏc lnh vc (Gold, K.A.) [8] Vn húa doanh nghip th hin tng hp cỏc giỏ tr v cỏch hnh x ph thuc ln ph bin doanh nghip v cú xu hng t lu truyn, thng thi gian di (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) [8] Vn húa doanh nghip l nhng nim tin, thỏi v giỏ tr tn ti ph bin v tng i n nh doanh nghip (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) [8] Nu ta so sỏnh doanh nghip nh mt mỏy vi tớnh thỡ húa doanh nghip l h iu hnh, cỏi m ta khụng nhỡn thy nhng li quyt nh ton b hot ng ca h thng Mt nh ngha khỏc ca nh xó hi hc ngi M- E.N Schein a ra: Vn húa doanh nghip l tng th nhng th phỏp v quy tc gii quyt nhng thớch ng bờn ngoi v thng nht bờn cỏc nhõn viờn, nhng quy tc ó t hu hiu quỏ kh v cp thit hin ti Nhng quy tc v nhng th phỏp ny l yu t ngun vic cỏc nhõn viờn la chn phng thc hnh ng, phõn tớch v quyt nh thớch hp Cỏc thnh viờn ca t chc doanh nghip khụng n o suy ngh v ý ngha ca nhng quy tc v th phỏp y, m coi chỳng ỳng n t u [19] õy l khỏi nim chi phi v nn tng xuyờn sut ti ny Vn húa doanh nghip l tng th nhng yu t vt cht cng nhu tinh thn ca mt doanh nghip, nú bao gm nhng giỏ tr m chỳng ta cú th nhỡn thy c nh biu tng, ng phc n nhng giỏ tr ngm nh nh: nim tin ca nhõn viờn, uy tớn vi khỏch hng hay i tỏc Vn húa doanh nghip l phm trự gn lin vi doanh nghip v húa kinh doanh ca mt quc gia, mt nn kinh t, l h thng cỏc giỏ tr tinh thn l cỏi hn ca doanh nghip, l cỏc chun mc doanh nghip to nờn Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t v nú chi phi mi hot ng kinh doanh ca doanh nghip cng nh l cỏch ng x ca cỏc thnh viờn doanh nghip Ni dung ca húa doanh nghip Vn húa doanh nghip c th hin nhiu cp khỏc nhau, t d nhn bit n qua cỏi nhỡn u tiờn n tim thc sõu ca th m sng cựng mt thi gian di ta mi hỡnh dung c Cú hai cỏch nhn bit v húa doanh nhip nh sau : 3.1 Nhng nột chớnh ca húa doanh nghip 3.1.1 Phn ni cú th nhỡn thy: Thc th hu hỡnh nh nhng vt: bỏo cỏo, sn phm, bn gh, phim hoc cụng ngh: mỏy múc, thit b, nh xng hoc ngụn ng: truyn ci, truyn thuyt, khu hiu hoc cỏc chun mc hnh vi: nghi thc, l nghi, liờn hoan hoc cỏc nguyờn tc, h thng, th tc, chng trỡnh 3.1.2.Cỏc giỏ tr c th hin: Giỏ tr l thc o cỏc hnh x, xỏc nh nhng gỡ mỡnh ngh l phi lm, nú xỏc nh nhng gỡ mỡnh cho l ỳng hay sai Vớ d, cú doanh nghip cho tớnh sỏng to l giỏ tr cao nht, cú doanh nghip li cho tỡnh yờu thng l quan trng hn c Giỏ tr c phõn chia lm loi Loi th nht l cỏc giỏ tr ó tn ti doanh nghip hỡnh thnh theo lch s, cú th rốn luyn cú ch ớch, cú th hỡnh thnh t phỏt Loi th hai l cỏc giỏ tr mi m lónh o mong mun doanh nghip mỡnh cú ỏp ng vi tỡnh hỡnh mi v phi xõy dng tng bc thi gian di 3.1.3.Cỏc ngm nh nn tng: ú l cỏc nim tin, nhn thc, suy ngh v xỳc cm ó n sõu tim thc mi cỏ nhõn doanh nghip Cỏc ngm nh nn tng ny c coi l ng nhiờn, l nn tng cho cỏc giỏ tr v hnh ng ca mi thnh Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 10 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t viờn Vớ d ngm nh nn tng ca Cụng ty Tõm Vit l tỡnh yờu thng Nh vy nhng giỏ tr, c bit l ngm nh nn tng l khú thy nhng nú li l nn tng cho mi hnh ng 3.2 Vn húa doanh nghip thụng qua hot ng: 3.2.1.Phong cỏch ng x hng ngy ú l cỏch cỏc thnh viờn ng x hng ngy Phong cỏch cú th nim n hay nghiờm tỳc, vui ựa xu xũa hay cụng thc, trang trng, gi khong cỏch hay thõn mt, n núi thoi mỏi cú phn b bó hay hỡnh thc trang trng 3.2.2 Phng phỏp truyn thụng Thụng tin ý kin c truyn t nh th no, qua th in t e-mail, hay trc tip, thụng tin hai chiu hay ch mt chiu Cỏc thụng tin ni b c ph bin rng rói hay ốn nh nh ny t Phõn cp kht khe hay cn cng cú th c cung cp 3.2.3.Phng phỏp quyt nh Ra quyt nh th cựng bn bc trung dõn ch hay c oỏn; Cú cỏc cụng c h tr bi bn hay ngu hng; dỏm lm dỏm chu hay nộ trỏnh trỏch nhim, ựn y 3.2.4.Phong cỏch lm vic Lm vic vỡ am mờ, yờu thớch hay vỡ ng tin, bỏt go Lm cho xong chuyn trỏnh sai lm hay tỡm kim s tuyt ho, am mờ sỏng to, chp nhn ri ro; lm vic l sng cú ớch nht hay ch chm chm nhỡn ng h ch gi ngh Lm vic vi tinh thn ng i cao, hay l ganh ua, k iu quan trng nh hng nht n thnh qu ca doanh nghip, quyt nh s trng tn, phỏt trin ú l thỏi v phong cỏch lm vic Tuy vy, nhiu Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 11 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t ngi núi n húa ch chỳ trng n cỏch ng x, n b ni, quan h bờn ngoi thu hiu cp ca hoỏ doanh nghip thỡ ta cựng xem xột mụ hỡnh di õy Bờn phi mụ hỡnh l hoỏ doanh nghip di dng quan sỏt thy c Cũn bờn trỏi l cỏc hnh vi hoỏ doanh nghip th hin ngoi Bõy gi ta cựng xem xột tng mi quan h v cỏch thc a mt giỏ tr mong mun vo thc t (1) ảnh h-ởng Phong cách ứng xử Vật thể hữu hình (2) ảnh h-ởng Truyền thống (3) Các giá trị mà lãnh đạo muốn đ-a vào (4) Các giá trị không phù hợp Ra định phải đ-a vào (5) Các giá trị chấp nhận đ-ợc dần trở thành ngầm định Phong cách làm việc Các giá trị đ-ợc thể Các ngầm định tảng (6) Quyết định (1) Cỏc vt th hu hỡnh (nh phũng, bn gh, ti liu ) l mụi trng m nhõn viờn lm vic Chỳng l nhõn t trỡ v cú nh hng trc tip lờn phong cỏch lm vic, cỏch quyt nh, phong cỏch giao tip v i x vi Vớ d: iu kin lm vic tt hn thỡ vic giao tip cng s thun li hn (2) Ngc li phong cỏch lm vic, quyt nh, giao tip v i x cú nh hng tr li i vi nhng vt th hu hỡnh ú Phong cỏch lm vic chuyờn nghip cn thit phi c trang b nhng cụng c lm vic hin i phự hp Giao tip ch yu bng e-mail thỡ cn mt h thng mỏy vi tớnh ni mng Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 12 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t (3) Cỏc giỏ tr c th hin c chia thnh hai thnh phn Thnh phn th nht l cỏc giỏ tr ó tn ti mt cỏch t giỏc hoc t phỏt Mt s cỏc giỏ tr ú c coi l ng nhiờn chỳng ta gi ú l cỏc ngm nh Thnh phn th hai l cỏc giỏ tr cha c coi l ng nhiờn v cỏc giỏ tr m lónh o mong mun a vo doanh nghip mỡnh Nhng giỏ tr c cỏc thnh viờn chp nhn thỡ s tip tc c trỡ theo thi gian v dn dn tr thnh ng nhiờn Sau mt thi gian ln thỡ cỏc giỏ tr ny tr thnh cỏc ngm nh theo mi quan h (4) Tuy nhiờn, cỏc nhõn viờn rt nhy cm vi s thay i mụi trng lm vic v cỏc giỏ tr m lónh o a vo Thụng thng s thay i ny thng b t chi Cỏc giỏ tr khụng c nhõn viờn thc hin s phi thay i hoc loi b danh sỏch cỏc giỏ tr cn a vo (5) Mt cỏc giỏ tr c kim nghim qua phong cỏch lm vic, quyt nh, truyn thụng, ng x nu cỏc giỏ tr ú l phự hp v tng bc dn dn c coi l ng nhiờn thỡ nú s tr thnh ngm nh V n õy vic a mt giỏ tr mong mun vo doanh nghip thnh cụng (6) Cỏc ngm nh thng khú thay i v nh hng rt ln n phong cỏch lm vic, quyt nh, giao tip v i x S nh hng ca cỏc ngm nh cũn ln hn rt nhiu so vi s nh hng ca cỏc giỏ tr c th hin Vớ d: Mt doanh nghip mun tt c nhõn viờn ca mỡnh u lm vic ỳng gi Ban u cú th s cú mt s ngi phn i Cỏc bin phỏp khuyn khớch, ộp buc c thc hin mt cỏch thớch hp s to mt n np (mc dự cú ụi chỳt ộp buc) Theo thi gian, vic lm vic ỳng gi dn tr thnh thúi quen Cho n nú tr thnh thúi quen v mi ngi cm thy hónh din vỡ iu ú Lỳc ú giỏ tr ny ó tr thnh ngm nh Cỏc nhõn viờn mi vo doanh nghip cng thy phong cỏch lm vic ỳng gi, hũa mỡnh theo th hin mỡnh l thnh viờn ca doanh nghip Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 13 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t Qua mụ hỡnh ny ta ó cú th hỡnh dung cỏch xõy dng hoỏ doanh nghip Tt nhiờn õy l mt quỏ trỡnh ũi hi n lc khụng ch t phớa lónh o m phi t tt c cỏc thnh viờn doanh nghip Xõy dng hoỏ doanh nghip l mt quỏ trỡnh tng th ch khụng phi ch l vic a mt giỏ tr mt cỏch n l ri rc Phõn bit gia húa doanh nghip v húa kinh doanh Thut ng húa kinh doanh (business culture) xut hin vo khong thp k 90 ca th k trc v xut hin trc thut ng húa doanh nghip Tuy nhiờn bõy gi cũn tn ti s nhm ln gia hai khỏi nim húa kinh doanh v húa doanh nghip S nhm ln ny bt ngun t s phõn bit khụng rừ rng v cp ca húa kinh doanh v húa doanh nghip Mt s nh nghiờn cu coi ch th ca húa kinh doanh chớnh l cỏc doanh nghip, ú húa kinh doanh chớnh l húa doanh nghip, cỏch hiu ny bt ngun t khớa cnh coi kinh doanh l hot ng c thự ca doanh nghip Tuy nhiờn, cỏch hiu ny cú phn hn ch vỡ doanh nghip l ch th chớnh ca mi hot ng kinh doanh nhng kinh doanh l hot ng ph bin, liờn quan mt thit n mi thnh viờn xó hi Nu thiu s tham gia ca cỏc thnh viờn xó hi khỏc, s qun lớ ca nh nc, s hng ng ca ngi tiờu dựng thỡ hot ng kinh doanh ca doanh nghip cng khú cú th thnh cụng Xut phỏt t quan nim trờn, ta cú th thy húa kinh doanh l nhng giỏ tr gn lin vi hot ng kinh doanh (mua bỏn, khõu gch ni lin gia sn xut v tiờu dựng) mt mún hng húa (mt sn phm hay mt dch v) c th hon cnh mi mi quan h húa xó hi ca nú ú l hai mt mõu thun (vn húa: giỏ tr v kinh doanh: li nhun) nhng nú li thng nht: giỏ tr húa th hin hỡnh thc mu mó, cht lng sn phm, Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 14 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t thụng tin qung cỏo v sn phm, phong cỏch giao tip ng x gia ngi bỏn vi ngi mua, tõm lý v th hiu tiờu dựng m rng l c quỏ trỡnh t chc, sn xut kinh doanh vi ton b cỏc khõu, cỏc iu kin liờn quan ca nú nhm to cht lng - hiu qu kinh doanh nht nh Xột v bn cht, kinh doanh khụng ch gúi gn khõu lu thụng, phõn phi cỏc chin lc thõm nhp th trng ca cỏc doanh nghip i vi cỏc sn phm ca mỡnh m nú cũn phi bao quỏt cỏc khõu cú quan h hu c t sn xut cho ti tiờu dựng Cú ngha l xõy dng nn húa kinh doanh l vic lm thc t m mc tiờu l nhm lm cho ton b quỏ trỡnh sn xut kinh doanh - yu t úng vai trũ quyt nh i vi nn sn xut ca doanh nghip ngy cng mang tớnh húa cao Vn húa kinh doanh l nh ngha mang tớnh bao trựm v phm trự quc gia ú húa doanh nghip cú th xem l b phn cú vai trũ, v trớ quan trng v mang tớnh quyt nh v l u mi trung tõm ca quỏ trỡnh xõy dng nn húa kinh doanh hin Doanh nghip l ni hp, phỏt huy mi ngun lc ngi, l ni lm gch ni cú th to lc iu tit, tỏc ng (tớch cc, tiờu cc) i vi cỏc yu t ch quan, khỏch quan khỏc c tng vi mụ v v mụ nhm gúp phn hỡnh thnh nờn mt mụi trng sn xut kinh doanh (thng trng) phỏt trin theo mt chiu hng nht nh Hay xõy dng nn húa kinh doanh thc cht chớnh l thc hin cỏc iu kin khỏch quan v ch quan trờn c s phỏt huy cỏc nhõn t tớch cc, t giỏc nhm y nhanh quỏ trỡnh húa húa ton b mi yu t cu thnh nn sn xut kinh doanh ca doanh nghip, trc ht trung ly phỏt trin húa doanh nghip lm im ta u tiờn Trong phm vi ti ny, chỳng ta s chp nhn cỏch hiu th hai tc l coi húa doanh nghip v húa kinh doanh l hai khỏi nim tỏch bit ú húa doanh nghip c coi l mt b phn ca húa kinh doanh Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 15 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t II TC NG CA VN HểA DOANH NGHIP TI S PHT TRIN CA DOANH NGHIP Vn húa doanh nghip quyt nh s trng tn ca doanh nghip, nú l ti sn ln ca doanh nghip, húa doanh nghip mnh m l ngun lc, l chun mc to mc tiờu chin lc ca mi doanh nghip v hng mi thnh viờn cựng phn u vỡ li ớch v mc tiờu chung Tuy nhiờn, húa doanh nghip cng cú tỏc ng tiờu cc iu ny th hin ch nú cú th kỡm hóm s phỏt trin ca doanh nghip nu nú khụng chp nhn v hũa nhp c vi thay i ca mụi trng xung quanh Qua õy cú th nhn thy vai trũ, v trớ c bit ca húa doanh nghip sut quỏ trỡnh tn ti v phỏt trin ca doanh nghip Vn húa to tỏc ng tớch cc 1.1 Vn húa doanh nghip to nờn s khỏc bit gia doanh nghip ny vi doanh nghip khỏc Vn húa doanh nghip l ton b nhng giỏ tr tinh thn m doanh nghip to v trỡ sut quỏ trỡnh sn xut v kinh doanh, tỏc ng ti tỡnh cm, lý trớ v hnh vi ca cỏc thnh viờn cng nh s phỏt trin bn vng ca doanh nghip Vn húa doanh nghip khụng phi l cỏi gỡ vụ hỡnh m ngc li nú th hin rừ c hai lnh vc hot ng ca doanh nghip: mi hnh vi kinh doanh, giao tip ca cụng nhõn, cỏn b doanh nghip (k c ni b v vi cỏc i tỏc bờn ngoi doanh nghip v cỏc sn phm hng húa v dch v ca doanh nghip (mu mó, kiu dỏng n ni dung cht lng) Chỳng ta khụng khú khn nhn phong cỏch ca mt doanh nghip i b bt kỡ mt doanh nghip no, ch cn 10 phỳt bn cú th phỏt biu chớnh xỏc húa ca doanh nghip ú nh th no, nhiu ch cn 10 giõy thụi cng cm nhn v nú Vớ d nh bn i Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 16 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t cụng ty sn xut ỏo lt súng Quick Silve ti b bin Huntington, California mt b comple, tht cavat, bn s thy mỡnh lc lừng ú Cng ging nh vy, nu bn i cụng ty sn xut in t Toshiba ti Irvine California vi mỏi u inh, bn s cú cm giỏc mỡnh khụng thuc v ni ny Herb Kelleher - cu Ch tch Tp on Southwest Airlines vi kinh nghim v thc tin qun lý ca mỡnh, ó khỏi quỏt mt h thng tri thc khỏ hon chnh v húa doanh nghip, gúp phn lm phong phỳ thờm tri thc v qun tri ca nhõn loi, lm cho nhng lý lun v húa qun lý tr nờn thc t, gn gi v d dng dng hn i vi nhng ngi i sau ễng cho rng húa l ti sn khụng th thay th, nhng thnh cụng ca doanh nghip cú bn vng hay khụng l nh vo nn húa doanh nghip rt c trng ca mỡnh Bờn cnh vn, chin lc kinh doanh thỡ sc mnh ca húa doanh nghip ó bỏm sõu vo tng nhõn viờn, lm nờn s khỏc bit gia doanh nghip vi i th cnh tranh S khỏc bit ú c th hin nhng ti sn vụ hỡnh nh: s trung thnh ca nhõn viờn, bu khụng khớ ca doanh nghip nh mt gia ỡnh nh, t quan liờu b y lựi v khụng cũn t tn ti xoỏ b s l m quỏ trỡnh tho lun v cỏc quyt nh qun lý, s tin tng ca nhõn viờn vo cỏc quyt nh v chớnh sỏch ca doanh nghip, tinh thn ng i mi cụng vic ca doanh nghip Nn húa doanh nghip ó mang li li th cnh tranh vụ cựng quan trng Thiu doanh nghip cú th i vay, thiu nhõn lc cú th b sung thụng qua ng tuyn dng, thiu th trng cú th tng bc m rng thờm, cỏc i th cnh tranh cú th bt chc v i mua tt c mi th hin hu nhng li khụng th bt chc hay i mua c s cng hin, lũng tn ty v trung thnh ca tng nhõn viờn doanh nghip Khi ú, húa doanh nghip lm nờn s khỏc bit v l mt li th cnh tranh Chng hn Southwest Airlines ng trc nguy c mt cuc khng hong, vi t cỏch l Ch tch - Herb Kelleher ó kờu gi mi ngi tỡm cỏch tit kim cho Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 17 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t hóng USD/ngy Hng ng li kờu gi ú, cỏc nhõn viờn ó nụ nc thc hin, ch vũng tun ó tit kim c triu ụ la T õy, Kelieher ó cho rng: T theo cỏch ca mt Cụng ty nh khụng ch l trit lý qun tr nht thi, ú l cỏch sng ó thm nhun vo húa ca hóng t ngy u tiờn V, chỳng ta rt khú cú th thay i mt cỏi gỡ ú nu doanh nghip thiu mt tinh thn v húa ca mỡnh Trit lý trờn ca Herb Kelieher ó c chớnh Peter Drucker(11) khng nh: Mi doanh nghip cn phi thy húa doanh nghip l ti sn c trng, lm nờn s khỏc bit vi nhng i th cnh tranh Vỡ th, xõy ng v s dng húa ca mỡnh chớnh l ngun gc to nờn s khỏc bit v l ng chin thng trờn thng trng Tuy nhiờn, Herb Kelieher cng nhn mnh rng, chỳng ta khụng ch xõy dng nn húa doanh nghip thun tuý m iu quan trng l phi bin nhng giỏ tr húa ú thnh li nhun, a vo nhn thc v nh mt phn giỏ tr ca mi nhõn viờn v i ng lónh o Vn húa doanh nghip l mt nhng yu t mang li li th cnh tranh vụ cựng quan trng, nú tỏc ng n lũng tn ty, lũng t ho v trung thnh ca nhõn viờn dnh cho doanh nghip Trờn c s ú, nu mt mụi trng húa doanh nghip lnh mnh, mi ngi s b i nhng cỏi tụi t li ớch ca t chc lờn hng u, cựng chia s v gỏnh vỏc khú khn vi cỏc cp lónh o ú l ngh thut ti cao ca s qun lý: qun lý theo húa v qun lý bng húa 1.2 Vn húa doanh nghip to nờn mc tiờu chung cho ton doanh nghip * Mt nn húa tt s giỳp doanh nghip thu hỳt nhõn ti v to ng lc lm vic cho nhõn viờn Vn húa doanh nghip giỳp nhõn viờn thy rừ mc tiờu nh hng v bn cht cụng vic mỡnh lm Vn húa doanh Ngi xng ngh thut qun tr kinh doanh Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 18 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam bi cnh hi nhp kinh t quc t nghip cũn to cỏc mi quan h tt p gia cỏc nhõn viờn v mt mụi trng lm vic thoi mỏi, lnh mnh Vn húa doanh nghip giỳp cho nhõn viờn cú cm giỏc mỡnh lm mt cụng vic cú ý ngha hónh din vỡ l mt thnh viờn ca doanh nghip Cỏc nhõn t nh chớnh sỏch cụng ty, s giỏm sỏt, mi quan h gia cỏc cỏ nhõn, lng, thu nhp - l cỏc yu t vt cht - ú ch l mt phn ng lc lm vic, thiu i cỏc nhõn t vt cht ú cú th gõy tõm lý bt i vi cụng vic nhng bn thõn chỳng li khụng cú kh nng thỳc y v to s hi lũng ca nhõn viờn Khi thu nhp t n mt mc no ú, ngi ta sn sng ỏnh i chn mc thu nhp thp hn c lm vic mụi trng hũa ng thoi mỏi v c ng nghip tụn trng Cú th thy tht s sai lm nu mt doanh nghip cho rng ch cn tr lng cao l s thu hỳt v trỡ c nhõn ti Nhõn viờn ch trung thnh v gn bú lõu di vi doanh nghip h thy hng thỳ, c lm vic mt mụi trng doanh nghip, cm nhn c bu khụng khớ thõn thin doanh nghip v cú kh nng t khng nh mỡnh thng tin Trong mt nn húa doanh nghip tớch cc, cỏc thnh viờn nhn thc rừ rng v vai trũ ca bn thõn ton b tng th, h lm vic vỡ mc ớch v mc tiờu chung Cú th chng minh qua vớ d in hỡnh l cụng ty Vinagame mt n v dn u lnh vc kinh doanh ni dung s, mt nhng ngnh mi m ang c phỏt trin ti Vit Nam H ó xõy dng húa riờng cho mỡnh C th l ch cn nhỡn vo tc thu hỳt nhõn s ca cụng ty ny Nm 2004, Vinagame i vi cha y 20 thnh viờn Mt nm sau ú, Vinagame chiờu m c hn 100 nhõn ti na n thỏng 3/ 2007, cụng ty Vinagame ó cú 500 nhõn viờn V hin ti h ang t ho sỏt cỏnh vi gn 800 nhõn viờn y nhit huyt v giu am mờ, cựng ng lũng vi nh hng chung : xõy dng Vinagame tr thnh mt thng hiu kinh doanh Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 19 Lp A1- K42A- KT&KDQT [...]... vn húa kinh doanh v vn húa doanh nghip Mt s nh nghiờn cu coi ch th ca vn húa kinh doanh chớnh l cỏc doanh nghip, do ú vn húa kinh doanh chớnh l vn húa doanh nghip, cỏch hiu ny bt ngun t khớa cnh coi kinh doanh l hot ng c thự ca doanh nghip Tuy nhiờn, cỏch hiu ny cú phn hn ch vỡ doanh nghip l ch th chớnh ca mi hot ng kinh doanh nhng kinh doanh l hot ng ph bin, liờn quan mt thit n mi thnh viờn trong xó... trong ton b mi yu t cu thnh nn sn xut kinh doanh ca doanh nghip, trc ht tp trung ly phỏt trin vn húa doanh nghip lm im ta u tiờn Trong phm vi ti ny, chỳng ta s chp nhn cỏch hiu th hai tc l coi vn húa doanh nghip v vn húa kinh doanh l hai khỏi nim tỏch bit nhau trong ú vn húa doanh nghip c coi l mt b phn ca vn húa kinh doanh Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 15 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam. .. trỡnh sn xut v kinh doanh, tỏc ng ti tỡnh cm, lý trớ v hnh vi ca cỏc thnh viờn cng nh s phỏt trin bn vng ca doanh nghip Vn húa doanh nghip khụng phi l cỏi gỡ vụ hỡnh m ngc li nú th hin rừ trong c hai lnh vc hot ng ca doanh nghip: trong mi hnh vi kinh doanh, giao tip ca cụng nhõn, cỏn b doanh nghip (k c trong ni b v vi cỏc i tỏc bờn ngoi doanh nghip v trong cỏc sn phm hng húa v dch v ca doanh nghip (mu... A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam trong bi cnh hi nhp kinh t quc t thụng tin qung cỏo v sn phm, phong cỏch giao tip ng x gia ngi bỏn vi ngi mua, trong tõm lý v th hiu tiờu dựng m rng ra l trong c quỏ trỡnh t chc, sn xut kinh doanh vi ton b cỏc khõu, cỏc iu kin liờn quan ca nú nhm to ra cht lng - hiu qu kinh doanh nht nh Xột v bn cht, kinh doanh khụng ch gúi gn trong khõu lu thụng, phõn...Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam trong bi cnh hi nhp kinh t quc t v nú chi phi mi hot ng kinh doanh ca doanh nghip cng nh l cỏch ng x ca cỏc thnh viờn trong doanh nghip 3 Ni dung ca vn húa doanh nghip Vn húa doanh nghip c th hin nhiu cp khỏc nhau, t d nhn bit n qua cỏi nhỡn u tiờn n tim thc sõu ca tp th m sng cựng mt thi gian di ta mi hỡnh dung ra c Cú hai cỏch nhn bit v vn húa doanh nhip nh sau... hot ng kinh doanh ca doanh nghip cng khú cú th thnh cụng Xut phỏt t quan nim trờn, ta cú th thy vn húa kinh doanh l nhng giỏ tr gn lin vi hot ng kinh doanh (mua bỏn, khõu gch ni lin gia sn xut v tiờu dựng) mt mún hng húa (mt sn phm hay mt dch v) c th trong hon cnh mi mi quan h vn húa xó hi ca nú ú l hai mt mõu thun (vn húa: giỏ tr v kinh doanh: li nhun) nhng nú li thng nht: giỏ tr vn húa th hin trong. .. húa 1.2 Vn húa doanh nghip to nờn mc tiờu chung cho ton doanh nghip * Mt nn vn húa tt s giỳp doanh nghip thu hỳt nhõn ti v to ng lc lm vic cho nhõn viờn Vn húa doanh nghip giỳp nhõn viờn thy rừ mc tiờu nh hng v bn cht cụng vic mỡnh lm Vn húa doanh 1 Ngi khi xng ngh thut qun tr kinh doanh Sinh viờn: Nguyn Th Nguyn 18 Lp A1- K42A- KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam trong bi cnh hi nhp kinh t quc t nghip... KT&KDQT Vn hoỏ doanh nghip Vit Nam trong bi cnh hi nhp kinh t quc t II TC NG CA VN HểA DOANH NGHIP TI S PHT TRIN CA DOANH NGHIP Vn húa doanh nghip quyt nh s trng tn ca doanh nghip, nú l ti sn ln ca doanh nghip, vn húa doanh nghip mnh m l ngun lc, l chun mc to ra mc tiờu chin lc ca mi doanh nghip v hng mi thnh viờn cựng phn u vỡ li ớch v mc tiờu chung Tuy nhiờn, vn húa doanh nghip cng cú tỏc ng tiờu cc... phỏt trin ca doanh nghip nu nú khụng chp nhn v hũa nhp c vi thay i ca mụi trng xung quanh Qua õy cú th nhn thy vai trũ, v trớ c bit ca vn húa doanh nghip trong sut quỏ trỡnh tn ti v phỏt trin ca doanh nghip 1 Vn húa to tỏc ng tớch cc 1.1 Vn húa doanh nghip to nờn s khỏc bit gia doanh nghip ny vi doanh nghip khỏc Vn húa doanh nghip l ton b nhng giỏ tr tinh thn m doanh nghip to ra v duy trỡ trong sut quỏ... ca cỏc doanh nghip i vi cỏc sn phm ca mỡnh m nú cũn phi bao quỏt cỏc khõu cú quan h hu c t sn xut cho ti tiờu dựng Cú ngha l xõy dng nn vn húa kinh doanh l vic lm thc t m mc tiờu l nhm lm cho ton b quỏ trỡnh sn xut kinh doanh - yu t úng vai trũ quyt nh i vi nn sn xut ca doanh nghip ngy cng mang tớnh vn húa cao Vn húa kinh doanh l nh ngha mang tớnh bao trựm v phm trự quc gia trong ú vn húa doanh nghip