TRNG I HC NGOI THNG H NI KHOA KINH Tấ V KINH DOANH QUC T - - KHểA LUN TT NGHIP TấN TI: KINH NGHIM P DNG THNG MI IN T CC DOANH NGHIP M V BI HC KINH NGHIM I VI CC DOANH NGHIP VIT NAM H v tờn sinh viờn : Lờ Th Thu Huyn Lp : A11-KTNT Khoỏ : K42 Giỏo viờn hng dn : TS Trn Vit Hựng H ni thỏng 11/2007 Khoỏ lun tt nghip _ TRNG I HC NGOI THNG H NI KHOA KINH Tấ V KINH DOANH QUC T - - TấN TI: KINH NGHIM P DNG THNG MI IN T CC DOANH NGHIP M V BI HC KINH NGHIM I VI CC DOANH NGHIP VIT NAM H v tờn sinh viờn : Lờ Th Thu Huyn Lp : A11-KTNT Khoỏ : K42 Giỏo viờn hng dn : TS Trn Vit Hựng H ni thỏng 11/2007 Khoỏ lun tt nghip _ MC LC Lời mở đầu Ch-ơng I Tổng quan th-ơng mại điện tử I/ Khái niệm chung Th-ơng mại điện tử Khái niệm TMĐT Sự hình thành phát triển Th-ơng mại điện tử Đặc điểm Th-ơng mại điện tử 13 Điều kiện cần thiết để phát triển TMĐT 16 II/ Lợi ích hạn chế TMĐT doanh nghiệp 20 Lợi ích TMĐT doanh nghiệp 20 Hạn chế TMĐT doanh nghiệp 23 III/ Các mô hình kinh doanh TMĐT phổ biến xu h-ớng phát triển TMĐT giới 25 Các mô hình kinh doanh TMĐT phổ biến 25 Xu phát triển TMĐT giới 32 Ch-ơng II 34 Thực trạng áp dụng th-ơng mại điện tử doanh nghiệp Mỹ 34 I/ Thực trạng áp dụng th-ơng mại điện tử doanh nghiệp Mỹ 34 Tình hình sử dụng Internet Mỹ 34 Tình hình phát triển TMĐT Mỹ 35 II/ Các doanh nghiệp Mỹ áp dụng thành công TMĐT 43 Amazon (Mô hình B2C) 43 Dell (Mô hình B2B) 48 E-Bay (Mô hình C2C) 52 III/ Kinh nghiệm áp dụng TMĐT doanh nghiệp Mỹ 57 Khoỏ lun tt nghip _ Chủ động nắm bắt hội thời đại kỹ thuật số mang lại 57 Chuẩn bị tốt cho sở hạ tầng doanh nghiệp 58 Tận dụng triệt để lợi sẵn có 59 Coi trọng đặt vấn đề an ninh mạng, bảo mật lên hàng đầu 61 Tìm hiều kỹ quan tâm góp ý cho khung pháp lý 62 Tăng c-ờng hợp tác doanh nghiệp n-ớc quốc tế 63 Ch-ơng III 64 Bài học kinh nghiệm phát triển TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam 64 I/ Thực trạng TMĐT doanh nghiệp Việt Nam 64 Tình hình phát triển Internet công nghệ thông tin Việt Nam 64 Tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Việt Nam 67 II/ Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 78 Chủ động tìm hiểu rõ TMĐT ứng dụng vào điều kiện Việt Nam 78 Thận trọng việc lựa chọn xây dựng mô hình TMĐT phù hợp 80 Chủ động học hỏi n-ớc tr-ớc để trau dồi kinh nghiệm 81 Chủ động chuẩn bị, nắm bắt kỹ nghệ tiên tiến; tích cực đầu t- cho hạ tầng công nghệ nhân lực doanh nghiệp 82 Nghiên cứu tận dụng triệt để hội phát triển TMĐT 84 Coi trọng vấn đề khai thác phát triển ứng dụng TMĐT; đặt vấn đề an ninh, bảo mật lên hàng đầu 85 Chủ động góp ý sách pháp luật TMĐT 87 Kết Luận 88 Tài liệu tham khảo 90 Danh mục từ viết tắt 91 Khoỏ lun tt nghip _ LI M U Trong vũng mt thp k qua, cựng vi nhng tin b vt bc v cụng ngh thụng tin, thng mi in t khụng cũn l mt khỏi nim mi m Thng mi in t mang li cho Chớnh ph, doanh nghip v ngi dõn m rng kh nng tỡm kim, qung bỏ, truyn thụng; tit kim chi phớ; rỳt ngn v mt khụng gian v thi gian Xu th ng dng thng mi in t rng rói i sng kinh tchớnh tr- xó hi ó phỏt trin trờn phm vi ton cu, v Vit Nam cng khụng nm ngoi xu th ú Tuy nhiờn Vit Nam mi ang bc u ca quỏ trỡnh s hc hoỏ nn kinh t Internet v vic ng dng Thng mi in t mi ch xut hin vi nm gn õy v ang giai on s khai ca nú Trong m c hiu bit v hnh lang phỏp lý v thng mi in t cũn cha hon thin thỡ bi hc kinh nghim t cỏc nc i trc l mt thun li vụ cựng ln ca Vit Nam Mc ớch chn ti Trờn c s tỡm hiu thc trng phỏt trin thng mi in t M, phõn tớch v ỏnh giỏ nhng thnh tu cỏc doanh nghip M t c nh ng dng thng mi in t; so sỏnh vi bi cnh v tỡnh hỡnh phỏt trin thng mi in t Vit Nam; khoỏ lun s a nhng bi hc kinh nghim cho cỏc doanh nghip nhm giỳp cỏc doanh nghip Vit Nam ng dng v phỏt trin thng mi in t thnh cụng hn i tng v phm vi nghiờn cu i tng v phm vi nghiờn cu ca lun l kinh nghim ỏp dng thng mi in t cỏc doanh nghip M v bi hc kinh nghim i vi cỏc doanh nghip Vit Nam Khoỏ lun tt nghip _ Phng phỏp nghiờn cu thc hin mc ớch v nhim v nghiờn cu ca ti, khoỏ lun cú s dng phi hp nhiu phng phỏp nghiờn cu nh: phõn tớch, thng kờ, so sỏnh, s minh ho Kt cu ca khoỏ lun Ngoi phn m u, kt lun, ti liu tham kho, khoỏ lun c chia lm phn: Chng I : Tng quan v TMT Chng II : Thc trng ỏp dng TMT cỏc doanh nghip M Chng III: Bi hc kinh nghim phỏt trin TMT cho cỏc doanh nghip Vit Nam Mc dự ó ht sc c gng, nhng hn ch ca bn thõn v lnh vc cụng ngh thụng tin v phỏp lut cng nh nhng khú khn vic thu thp v tng hp ti liu nờn khoỏ lun khụng trỏnh nhng thiu sút cn c iu chnh, b sung Chớnh vỡ vy, em rt mong nhn c nhng ý kin úng gúp ca cỏc thy cụ giỏo v bn bố ti ny cú th hon thin v mang giỏ tr thc t hn Cui cựng em xin c by t s cm n sõu sc ca mỡnh ti cỏc thy cụ giỏo khoa Kinh t v kinh doanh quc t ó cung cp cho em nhng kin thc b ớch sut quỏ trỡnh hc ti trng c bit, em xin c cm n chõn thnh ti thy giỏo, Tin s Trn Vit Hựng, ngi ó tn tỡnh hng dn em cú th hon thnh tt khoỏ lun tt nghip ca mỡnh H Ni, ngy thỏng nm Sinh viờn Khoỏ lun tt nghip _ Lờ Th Thu Huyn CHNG I TNG QUAN V THNG MI IN T I/ KHI NIM CHUNG V THNG MI IN T 1/ Khỏi nim v TMT Tuy mi phỏt trin mnh m vũng mt thp k qua, nhng thng mi in t ó khng nh c v th v xu hng tt yu ca nn kinh t hin i Internet v thng mi in t ó m mt th trng khụng biờn gii khp ton cu, khỏi nim thng mi in t (TMT) t ú dn dn c hỡnh thnh v ng dng ngy cng ph bin Thng mi in t c bit n vi nhiu tờn gi nh: thng mi trc tuyn (Online Trade), thng mi iu khin hc (Cyber Trade) nhng ph bin nht l TMT (Electronic Commerce) Nhiu t chc trờn th gii ó a cỏc khỏi nim khỏc v thng mi in t vi nhiu cỏch tip cn khỏc nhau, nhng hiu theo ngha tng quỏt thỡ thng mi in t l vic tin hnh mt phn hay ton b hot ng thng mi bng nhng phng tin in t Thng mi in t mang bn cht nh cỏc hot ng thng mi truyn thng, song thụng qua cỏc phng tin in t, hot ng thng mi c thc hin nhanh hn v hiu qu hn 1.1 Theo ngha rng Theo ngha rng, TMT l vic tin hnh hot ng thng mi s dng cỏc phng tin in t v cụng ngh x lý thụng tin s hoỏ Theo Lut mu v TMT ca U ban Liờn Hp Quc v Lut Thng mi Quc t (UNCITRAL) nm 1996: Thng mi in t l vic s dng thụng tin Khoỏ lun tt nghip _ di dng mt thụng ip d liu khuụn kh cỏc hot ng thng mi (iu 1), ú, theo iu 2(a) thỡ: "thụng ip d liu l thụng tin c to ra, gi i, tip nhn, lu tr bng phng tin quang hc v cỏc phng tin tng t, bao gm nhng khụng hn ch trao i d liu in t (EDI), th in t, in tớn, in bỏo hoc fax Thut ng thng mi (commerce) bao quỏt mi ny sinh t mi mi quan h mang tớnh thng mi, dự cú hay khụng cú hp ng Cỏc mi quan h mang tớnh thng mi bao gm, nhng khụng ch bao gm cỏc giao dch sau õy: giao dch trao i hng hoỏ hoc dch v; i din hoc i lý thng mi; u thỏc hoa hng (factoring); cho thuờ di hn (leasing); xõy dng cỏc cụng trỡnh; t vn; k thut cụng trỡnh (engineering); u t; cp vn; Ngõn hng; bo him; tho thun khai thỏc hoc tụ nhng; liờn doanh v cỏc hỡnh thc khỏc v hp tỏc cụng nghip hoc kinh doanh; chuyờn ch hng hoỏ hay hnh khỏch bng ng bin, ng khụng, ng st hoc ng b Theo i hi ng WTO: Thng mi in t l vic sn xut (production), phõn phi (distribution), marketing, bỏn (sale), hoc chuyn giao (distribution) hng hoỏ v dch v bng phng tin in t Phng tin in t c quy nh l cỏc phng tin truyn tin nh: in thoi, telex, fax, in tớn, truyn hỡnh, th in t v cỏc phng tin in t khỏc UN a nh ngha y nht cỏc nc cú th tham kho lm chun, to c s xõy dng chin lc phỏt trin thng mi in t phự hp: + Phn ỏnh cỏc bc TMT, theo chiu ngang: TMT l vic thc hin ton b hot ng kinh doanh, bao gm marketing (M), bỏn hng (S), phõn phi (D) v toỏn (P) thụng qua cỏc phng tin in t + Phn ỏnh gúc qun lý Nh nc, theo chiu dc thỡ TMT bao gm: Khoỏ lun tt nghip _ - C s h tng cho s phỏt trin TMT - Thụng ip - Cỏc quy tc c bn - Cỏc quy tc riờng tng lnh vc - Cỏc ng dng Mụ hỡnh IMBSA cp n cỏc lnh vc cn xõy dng phỏt trin TMT Nh vy, theo cỏch tip cn theo ngha rng núi trờn, thng mi thng mi in t khụng ch l buụn bỏn hng hoỏ (trade) theo cỏch truyn thng thụng thng m phm vi rng hn nhiu ú buụn bỏn hng hoỏ, dch v ch l mt lnh vc ng dng 1.2 Theo ngha hp TMT l vic mua bỏn hng hoỏ v dch v thụng qua mng Internet v cỏc mng vin thụng khỏc Theo t chc Hp tỏc v Phỏt trin kinh t (OECD): Thng mi in t c nh ngha s b l cỏc giao dch thng mi da trờn truyn d liu qua mng truyn thụng nh Internet Nh vy, theo ngha hp TMT l cỏc hot ng gn lin vi nht mng Internet Tuy rng cú rt nhiu loi hỡnh phng tin in t nhng trờn thc t thỡ mng Internet l c s dng ph bin v quen thuc nht, nh ngha theo ngha hp bt ngun t thc t ú 1.3 Theo Lut giao dch in t Vit Nam Lut giao dch in t ca Vit Nam s 51/2005/QH11 cú hiu lc thi hnh t ngy 01 thỏng 03 nm 2006 khụng a khỏi nim thng mi in t Lut ch quy nh khỏi nim v giao dch in t nhm qun lý, iu chnh cỏc hp ng thng mi in t v cỏc hot ng khụng cú tớnh cht thng mi (nh Khoỏ lun tt nghip _ giao dch dõn s) Theo ú, Giao dch in t l giao dch c thc hin bng phng tin in t (iu khon Lut giao dch in t Vit Nam nm 2005) v cng quy nh c th: Phng tin in t l phng tin hot ng da trờn cụng ngh in, in t, k thut s, t tớnh, truyn dn khụng dõy, quang hc, in t hoc cụng ngh tng t c xõy dng da trờn Lut mu ca UNCITRAL v Thng mi in t, Lut giao dch in t Vit Nam cng cú cỏch tip cn theo ngha rng, nhiờn chỳ trng vo nh ngha giao dch in t thay vỡ thng mi in t Vic nh ngha theo cỏch m nh vy s to kh nng ng dng cao hn rt nhiu iu kin thng mi in t cũn khỏ mi l i vi cỏc doanh nghip v ngi tiờu dựng nc S hỡnh thnh v phỏt trin ca Thng mi in t 2.1 Lch s hỡnh thnh TMT 130 nm trc vi vic s dng in bỏo truyn tin liờn quan n ti chớnh nh h thng chuyn tin Western Union ca M Giai on u tiờn ca TMT di hỡnh thc in thoi din vo nm 1889 S hỡnh thnh v phỏt trin ca TMT gn lin vi s hỡnh thnh v phỏt trin ca Internet Internet bt ngun t mt mt d ỏn B quc phũng M xng vo nm 1969 vi mc tiờu to mng mỏy tớnh tin cy kt ni gia B quc phũng vi nh thu nghiờn cu khoa hc quõn s, mt mt liờn kt b phỏ hng thỡ cỏc mỏy tớnh cú th kt ni vi bng cỏc mi liờn kt khỏc D ỏn ny c quan qun lý cỏc d ỏn nghiờn cu cao cp (ARPA- Advanced Research Project Agency) iu ny dn ti vic nghiờn cu cỏc cụng ngh chuyn mch gúi Kt qu l, ti nm 1977, hai giao thc chuyn mch gúi l Giao thc iu khin truyn thụng (TCP) v Giao thc Internet (IP) c phỏt minh v tr thnh hai