Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 PHẦN A MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI : Trong thời đại kinh tế phát triển mạnh nay, việc xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp vấn đề nóng bỏng quan trọng tất không riêng hay nơi Đối với kinh tế Việt Nam vậy, kinh tế giai đoạn phát triển hội nhập với kinh tế giới, ngành dịch vụ chưa sử dụng hết tiềm năng, hội mở rộng phía trước Hơn 25 năm, khoảng thời gian chưa dài không ngắn để doanh nghiệp vận dụng phương pháp chế thị trường, đưa kinh nghiệm giới vào biến hội tiềm nguồn lực thành lợi phát triển Trước tình hình phát triển kinh tế, khu công nghiệp dần dựng lên, kèm theo tệ nạn xã hội phát triển, nhu cầu an toàn an tâm đảm bảo sản xuất kinh doanh hiệu quả, ngành dịch vụ bảo vệ quan tâm phát triển thời gian gần đây, nắm bắt xu hướng hàng loạt công ty dịch vụ bảo vệ đời có công ty DV Bảo Vệ 247 Để nâng cao khả đứng vững thị trường nước sản phẩm dịch vụ cạnh tranh với thị trường nước ngoài, việc xây dựng phát triển thương hiệu trở thành vấn đề đáng quan tâm không với ngành DV bảo vệ mà với Doanh nghiệp, quan quản lý Việc xây dựng thương hiệu chuyện thực hai, không đơn giản việc tạo hàng hóa dịch vụ hay tên biểu tượng đăng ký bảo hộ, mà phải xây dựng từ hình ảnh chất lượng, góp ghép yêu thích khách hàng, trình xây dựng đầy gian nan để tự khẳng định với đầu tư hợp lý Việt Nam tìm lối riêng cho trình hội nhập với kinh tế giới thương hiệu yếu tố quan trọng để hội nhập PR (Public Relations) hình thức khếch trương thương hiệu trở nên quen thuộc giới không dần hòa nhập Việt Nam, việc đề cao thực doanh nghiệp Việt Nam thực Làm để nhận biết tầm quan Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 trọng ứng dụng hiệu PR nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty DV kinh tế thị trường mở rộng cần trả lời, “Củng Cố Nâng Cao Thương Hiệu Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ 247 qua hoạt động PR” mong góp phần giải thích vấn đề PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU :  Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu khái niệm, chất điều kiện áp dụng PR kinh tế thị trường - Nhận dạng thuận lợi khó khăn ứng dụng PR công tác xây dựng củng cố thương hiệu - Đề giải pháp hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam vận dụng PR để xây dựng phát triển thương hiệu nâng cao khả cạnh tranh công ty Dịch vụ Bảo vệ 247 nói riêng ngành DV nói chung  Sử dụng phương pháp thống kê phân tích số liệu, thông tin thứ cấp từ nguồn:  Thu thập số liệu Công ty  Từ tài liệu sách báo, báo cáo chuyên ngành  Tổng hợp liệu có liên quan đến đề tài từ mạng internet  Tham khảo ý kiến Ban Giám đốc, cán phụ trách GIỚI HẠN ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU :  Đối tượng nghiên cứu : Luận văn tập trung chủ yếu vào yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu quy trình xây dựng thương hiệu công ty Dịch Vụ Bảo Vệ 247 có tham khảo số công ty khác  Phạm vi nghiên cứu : Do lực thời gian có hạn nên phạm vi nghiên cứu luận văn xin phép chỉ tập trung việc xây dựng thương hiệu công ty Bảo Vệ 247 phận Marketing công ty thời gian gần định hướng kế hoạch củng cố thương hiệu 2010 – 2015 Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 BỐ CỤC ĐỀ TÀI : CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN THỨC CƠ BẢN VỀ PR CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ 247 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY 247 VÀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ NÓI CHUNG Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT VỀ PR 1.1 KHÁI NIỆM THƯƠNG HIỆU, TẦM QUAN TRỌNG CỦA THƯƠNG HIỆU VÀ VIỆC MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU 1.1.1  Thương hiệu gì? Định nghĩa thương hiệu : Có nhiều định nghĩa khác thương hiệu : Từ thương hiệu ( Brand) có nguồn gốc từ chữ Brandr, theo tiếng Aixolen cổ nghĩa đóng dấu Xuất phát từ thời xưa chủ trại muốn phân biệt đàn cừu với đàn cừu khác, họ dùng dấu sắt nung đỏ đóng lên lưng một, thông qua khẳng định giá trị hàng hóa quyền sở hữu Như thế, thương hiệu xuất từ nhu cầu tạo khác biệt cho sản phẩm nhà sản xuất Ngày nay, thương buôn bán, hiệu dấu hiệu nhận biết phân biệt, thương hiệu dấu hiệu đặc trưng doanh nghiệp sử dụng để nhận biết doanh nghiệp hay sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thương trường Thương hiệu theo định nghĩa tổ chức sở hữu trí tuệ giới (WIPO) : dấu hiệu ( hữu hình vô hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ sản xuất hay cung ứng cá nhân hay tổ chức  thương hiệu hiểu dạng tài sản phi vật chất Quan điểm khác cho thuật ngữ thương hiệu có nguồn gốc từ từ trademark tiếng Anh marque commerciale tiếng Pháp Về mặt kĩ thuật, thành tố cấu thành nên thương hiệu gần với nhãn hiệu hàng hóa tên gọi, logo, slogan… nên thương hiệu thường hiểu nhãn hiệu hàng hóa đăng kí bảo hộ pháp luật công nhận Nếu theo quan niệm nhãn hiệu chưa tiến hành đăng kí bảo hộ không coi thương hiệu Tuy nhiên thực tế, Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 nhiều nhãn hiệu, chưa đăng kí bảo hộ lại tiếng khắp nơi người tiêu dùng ưa chuộng, chè Thái Nguyên, vải thiều Hưng Yên, … Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; hình tượng sở sản xuất, kinh doanh (gọi tắt doanh nghiệp) hình tượng loại nhóm hàng hóa, dịch vụ; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Các dấu hiệu nhữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm kết hợp yếu tố Nói đến thương hiệu không nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Việt Nam cần nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp marketing Như vậy, thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Trước hết, hình tượng hàng hóa (sản phẩm) doanh nghiệp Tuy vậy, hình tượng với tên, biểu trưng chưa đủ; đằng sau cần phải chất lượng hàng hóa, dịch vụ, cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng, cộng đồng, hiệu tiện ích đích thực cho người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ mà mang lại thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng Ngoài ra, theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu “ tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm dịch vụ với đối thủ cạnh tranh”  Thương hiệu mang tính vật chất hữu hình Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Quan điểm mới: thương hiệu “một tập hợp liên tưởng ( associations) tâm trí người tiêu dùng, làm tăng giá trị nhận thức SPDV” Những liên kết phải độc đáo (sự khác biệt), mạnh (nổi bật) tích cực (đáng mong muốn) keller  Nhấn mạnh đến đặc tính vô hình thương hiệu, yếu tố quan trọng đem lại giá trị cho tổ chức  Thương hiệu sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức có tên gọi, nhận diện uy tín công nhận, hài lòng tự hào khách hàng nhắc đến doanh nghiệp Sản phẩm đời nhà máy thương hiệu đời tâm trí khách hàng, trình xây dựng thương hiệu trình định vị hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Thương hiệu mang nhiều ý nghĩa sâu sắc, Thương hiệu khái niệm vô hình giá trị mang lại cho doanh nghiệp không nhỏ  Giá trị Thương hiệu (Brand value) Năm 1990, viện khoa học tiếp thị Hoa Kỳ thăm dò 50 hãng quảng cáo hàng đầu vấn đề mà họ quan tâm nhận câu trả lời nhất: “tài sản thương hiệu vấn đề đầu tiên” Thương hiệu tài sản quý giá DN dù lớn hay nhỏ, thương hiệu phần hồn, biểu cho tồn doanh nghiệp Một thương hiệu thành công tạo giá trị riêng đặc biệt sản phẩm, sản phẩm mà doanh nghiệp tạo thương hiệu mà khách hàng muốn mua, sản phẩm bị làm nhái thương hiệu không, sản phẩm bị lỗi thời thương hiệu tiếng tồn với thời gian Thương hiệu nhận biết rộng rãi đồng nghĩa DN khẳng định vị thị trường, đến thu hút đông đảo người tiêu dùng DN thực nhượng quyền thương hiệu Hầu hết định giá giá trị thương hiệu gồm ước lượng tính hữu dụng, đặc biệt cố đánh giá giá trị từ nét đặc trưng SPDV đến mức giá, so sánh tổng thể giá trị SPDV mà khách hàng có sử dụng chúng có thương hiệu, khác biệt giá trị nhận nét đặc trưng SPDV giá trị thương hiệu Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Giá trị thương hiệu lợi ích mà công ty có sở hữu thương hiệu này, có lợi ích có thêm khách hàng mới, trì khách hàng trung thành, đưa sách giá cao, mở rộng thương hiệu, mở rộng kênh phân phối, tạo rào cản với đối thủ cạnh tranh  Thứ nhất, công ty thu hút thêm khách hàng thông qua chương trình tiếp thị Ví dụ chương trình khuyến mại nhằm khuyến khích người sử dụng thử hương vị công dụng sản phẩm số người tiêu dùng hưởng ứng đông họ thấy thương hiệu quen thuộc Lý người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng uy tín sản phẩm  Thứ hai, trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ tring thời gian dài Sự trung thành tạo thành tố tài sản thương hiêu yếu tố sở hữu khác Chất lượng cảm nhận thuộc tính thương hiệu công thêm tiếng thương hiệu tạo thêm niềm tin lý để khách hàng mua SPDV, thành tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hảng Gia tăng trung thành thương hiệu đóng vai trò quan trọng thời điểm mua hàng mà đối thủ cạnh tranh sáng tạo có sản phẩm vượt trội Sự trung thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mạng lại cho công ty  Thứ 3, tài sản thương hiệu giúp cho công ty thiết lập sách giá cao lệ thuộc chương trình khuyến Trong trường hợp khác thành tố tài sản thương hiệu hỗ trợ công ty việc thiết lâp sách giá cao Trong với thương hiệu có vị không tốt thường phải sử Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 dụng sách khuyến nhiều để hổ trợ bán hàng Nhờ sách giá cao mà công ty có thêm lợi nhuận  Thứ 4, tài sản thương hiệu tạo tảng cho phát triển thông qua việc mở rông thương hiệu Ví dụ : Sony trường hợp điển hình, công ty dựa thương hiệu Sony để mở rộng sang lĩnh vực máy tính xách tay với thương hiệu Sony Vaio, hay sang lĩnh vực game Sony Play Station thương hiệu mạnh làm giảm chi phí truyền thông nhiều mở rộng thương hiệu  Thứ 5, tài sản thương hiệu giúp chi việc mở rộng tận dụng tối đa kênh phân phối Cũng tương tự khách hàng, điểm bán hàng e ngại phân phối sản phẩm không tiếng Một thương hiệu mạnh hỗ trợ việc có diện tích trưng bày lớn kệ Bên cạnh thương hiệu lớn dễ dàng nhận hợp tác nhà phân phối chương trình tiếp thị  Cuối cùng, tài sản thương hiệu mang lại lợi cạnh tranh cụ thể tạo rào cản để hạn chế thâm nhập thị trường đối thủ cạnh tranh Ví dụ : nhìn khía cạnh thuộc tính thương hiệu Omo loại bột giặt siêu tẩy dành cho gia đình có nhiều em nhỏ động, nhiều thời gian, thuộc tính ngầm định quan trọng cho phân khúc thị trường này, mà thương hiệu khác khó cạnh tranh với Omo phân khúc “ tẩy vết bẩn”  Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu Có số nhầm lẫn nhãn hiệu (trade mark) thương hiệu (brand) , để phân biệt hai vấn đề bạn xem qua phân biệt nhãn hiệu thương hiệu đây:  Nhãn hiệu : diện văn pháp lý, thương hiệu diện tâm trí khách hàng Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247  Nhãn hiệu phần xác, thương hiệu phần hồn gắn liền với uy tín, hình ảnh sản phẩm công ty  Nhãn hiệu doanh nghiệp thiết kế, đăng ký quan sở hửu trí tuệ công nhận, thương hiệu doanh nghiệp xây dựng khách hàng công nhận Nhãn hiệu Luật sư đảm nhận, đăng ký bảo vệ, thương hiêu nhà quảng trị marketing đảm nhận nhằm tạo danh tiếng, cảm nhận, liên tưởng tốt với trung thành người tiêu dùng thương hiệu  Nhãn hiệu xây dựng hệ thống pháp luật nhãn hiệu thông qua định chế pháp luật, thương hiêu xây dựng hệ thống tổ chức công ty, thông qua công ty nghiên cứu thị trường, hoạt động marketing doanh nghiệp Theo Điều 785 Bộ Luật Dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thì: “Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc” Hiệp định Thương mại Việt-Mỹ: “Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu doanh nghiệp (hoặc tập thể doanh nghiệp) dùng để phân biệt với hàng hóa loại doanh nghiệp khác” Theo Philip Kotler chuyên gia marketing hàng đầu giới thì: “Nhãn hiệu sản phẩm tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, có công dụng dùng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán phân biệt chúng với hàng hóa, dịch vụ đối thủ cạnh tranh” 1.1.2  Tầm quan trọng thương hiệu việc mở rộng thương hiệu Tầm quan trọng thương hiệu Thương hiệu thực thể đầy đủ thỏa mãn nhu cầu người, khách hàng chọn sản phẩm doanh nghiệp mà không chọn doanh nghiệp khác? Thương hiệu trở thành công cụ sáng giá công vượt qua rào cản kinh tế vào vận hội WTO, hàng hóa dịch vụ có thương hiệu đươc định giá xứng đáng Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 10 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Trong kinh tế thị trường mở ngày nay, với công ty sản phẩm dịch vụ, nước nước ngoài, khách hàng có quyền chọn lựa sản phẩm dịch vụ mà ưng ý, khách hàng sẻ chọn sản phẩm nào? Nếu doanh nghiệp có thương hiệu chinh phục tình cảm người tiêu dùng, có chổ đứng thực lòng công chúng khách hàng khó từ bỏ doanh nghiệp mà chọn đối thủ cạnh tranh Thương hiệu cam kết tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng sản phẩm đáp ứng mong muốn khách hàng, giúp họ tìm kiếm, lưa chọn sản phẩm cách dễ dàng thuận tiện Hơn nữa, tạo nên rào cản gây khó khăn cho doanh nghiệp khác muốn xâm nhập thị trường Mặc dù quy trình sản xuất thiết kế sản phẩm dễ dàng bị chép lại, ấn tượng ăn sâu đầu người tiêu dùng qua nhiều năm sản phẩm dễ dàng bị chép Về cách thức này, thương hiệu coi cách thức hữu hiệu để bảo đảm lợi cạnh tranh “Cạnh tranh ngày không đối đầu trực diện mà đua song hành ! “( nguyên lý hai nhà học giả marketing tiếng AL Ries & Jack Trout phát biểu The 22 Immutable Laws of Marketing) Nguyên tắc tối thượng WTO tư chủ nghĩa hay xã hội chủ nghĩa, mà dựa nguyên lý “kinh tế thị trường” “cạnh tranh lành mạnh” Tuy điều mà "đối tác’ đại tư nói thương hiệu bí "quyền lực mềm’ khái niệm hình thành từ sau chiến thứ Nền minh triết phương Đông tinh hoa Lạc Việt có đầy đủ sở lý luận để xây dựng nắm bắt bí "quyền lực mềm’ mà thương hiệu công cụ quan trọng nhất, để giúp dân tộc Việt Nam khẳng định vị hàng đầu trường quốc tế sân chơi WTO Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 49 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Website không phương tiện giao tiếp, mà linh hồn DN, phải xây dựng có tính tương tác để không giúp cho thân thành phần DN hiểu hơn, mà sợi dây gắn kết hiệu với giới bên 3.3.4 Xây dựng hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng B2B Khác với thương hiệu hàng tiêu dùng, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp doanh nghiệp (B2B) trọng nhiều tới yếu tố nội lực văn hóa bền vững Nếu ví đua, làm thương hiệu B2B đua đường trường, dai sức bền bỉ Trong trình xây dựng thiết lập mối quan hệ với khách hàng tại, nhà quản lý, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công ty quảng bá giúp thương hiệu công ty Khi có nguồn khách hàng mới, phòng kinh doanh hướng dẫn đưa khách hàng đến tận nơi làm việc nhân viên mục tiêu khách hàng chứng kiến, quan sát đánh giá khả chất lượng nhân viên Các công ty dịch vụ hợp tác, có hợp đồng cung cấp không phù hợp với công ty phù hợp với công ty khác, công ty hợp tác với chia làm việc chia lợi nhuận Cũng có dịch vụ cho thuê nhân viên, đào tạo nhân viên 3.4 ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU DV BẢO VỆ 247 3.4.1 Thuận lợi khó khăn  Thuận lợi Được quan tâm đầu tư ban quản lý công ty, có sách dành cho thương hiệu có đội ngũ nhân viên đầy kinh nghiệm, nhiệt tình công việc Tình hình kinh doanh ổn định khả phát triển, thu nhập nhân viên dần đảm bảo cho đời sống an tâm làm việc Thời điểm tập trung vào ổn định củng cố lực lượng với thương hiệu Uy tín thương hiệu ngày củng cố hơn, nhiều người biết đến Thường xuyên có đợt đánh giá sư thỏa mãn khách hàng, tìm hiệu nhu cầu thị trường tiêu dùng Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 50 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Ngành dịch vụ bảo vệ nhà nước quan tâm tạo diều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh dịch vụ  Khó khăn Việc nhiều công ty dịch vụ bảo vệ đời, tạo cạnh tranh ngày gay go, mức độ giảm giá công ty thành lập, thúc đẩy giá thị trường thấp Công ty thiếu thông tin, kiến thức thương hiệu, hầu hết người cho cần thiết phải xây dựng phát triển thương hiệu lại người hiểu trả lời xây dựng thương hiệu cần phải đâu thực chất nội hàm thương hiệu Trước phân Marketing chưa có hoạch định kế hoạch phát triển cho thương hiệu Nhận thức thương hiệu chưa đầy đủ chưa thống từ cấp lãnh đạo cao đến nhân viên cấp thấp để đề chiến lược thương hiệu hiệu Trình độ nguồn nhân lực công ty chua cao, lực quản lý điều hành đội ngũ lãnh đạo yếu, kiến thức thương hiệu thấp, trình độ đội ngũ nhân viên chưa cao Đã thế, doanh nghiệp lại chưa có nhiều hoạt động nhằm nâng cao nhận thức, nâng cao trình độ xây dựng thương hiệu đội ngũ cán Công ty chưa có sách đào tạo, huấn luyện cho chức danh quản lý thương hiệu, chủ yếu hoạt động phận Marketing để truyền tải thông tin, tiếp thị, hoạt động quan hệ liên kết, tạo dựng thương hiệu đến khách hàng Yêu cầu khách hàng ngày cao, làm việc theo tiêu chuẩn ISO, tiêu chuẩn người luật áp tải vận chuyển theo ISO chặc chẽ, yêu cầu nhân viên luôn phải học hỏi nhanh chống tiếp cận.Trình độ nhân viên bảo vệ có giới hạn, nên hay xảy vấn đề truyền đạt, đào tạo giao tiếp, Cho đến Việt Nam chưa có văn hướng dẫn thực sở hữu trí tuệ, nữa, văn pháp lý Việt Nam thuật ngữ thương hiệu mà có thuật ngữ nhãn hiệu hàng hóa nhằm lẫn thường cho thương hiệu nhãn Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 51 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 hiệu hàng hóa Bởi vậy, công tác xây dựng quảng bá thương hiệu thường đánh đồng với đăng kí bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Mặc dù có quy định bảo hộ đối tượng sở hữu trí tuệ, văn hướng dẫn thực thi việc thực thi quy định không hạn chế Với trường hợp vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, khung hình phạt nhẹ, chưa đủ để răn đe, dẫn tới việc vi phạm tràn lan, khó kiểm soát, vi phạm đến đâu xử lý đến Sự thiếu phối hợp quan thực thi bảo hộ thương hiệu, Việt Nam, có nhiều quan tham gia việc thực thi bảo hộ thương hiệu, hệ thống tòa án hệ thống thực thi hành tham gia vào công tác bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, riêng hệ thống thực thi hành bao gồm nhiều quan: Cục Sở hữu trí tuệ, Cục Quản lý thị trường, Thanh tra khoa học công nghệ, Công an kinh tế, Bộ đội biên phòng Hải quan Tuy nhiên, quan chịu trách nhiệm vấn đề phối hợp ban, ngành chưa cao, sở liệu chung cho hệ thống chưa có, khiến quan chức nhiều thời gian việc triển khai biện pháp xử lý Do vậy, ngày có thêm nhiều doanh nghiệp Việt Nam trở thành nạn nhân tình trạng đánh cắp nhái thương hiệu Thiếu vắng chuyên gia giỏi thương hiệu :Không doanh nghiệp mà nhà cung cấp dịch vụ tư vấn lĩnh vực số lượng, thiếu kĩ chuyên môn Phần lớn công ty tư vấn đơn giúp doanh nghiệp đăng kí nhãn hiệu: công ty chuyên sâu phát triển thương hiệu Các công ty tư vấn nước có tính chuyên nghiệp chuyên môn cao song hạn chế hiểu biết tâm lý văn hóa địa nên chưa cung cấp dịch vụ hỗ trợ hiệu 3.4.2 Những hội nguy thách thức việc mở rộng thương hiệu  Cơ hội  Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, trị ổn định, tạo niềm tin cho nhà đầu tư nước vào hoạt động kinh doanh  Chính sách đào thải nhà nước năm 2010 doanh nghiệp bảo vệ hoạt động không hiệu năm Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 52  PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Chính sách bảo vệ thương hiệu, trí tuệ  Việt Nam gia nhập vào vận hội WTO, tạo hội phát triễn cho ngành kinh tế, hội phát triển dịch vụ đến nước xảy  Thời đại khoa học kỹ thuật phát triển, hình thức khếch trương quảng cáo, hoạt động dành cho thương hiệu ngày phổ biến đa dạng, mức độ tiếp cận đến khách hàng với nhiều hình thức nhanh chống hiệu  Nguy Việc thương hiệu thành lập xây dựng nên thương hiệu có tiếng kinh tế nhận nhiều thuận lợi đối phó với nguy làm nhái thương hiệu Gần việc làm nhái sản phẩm, hàng giả hàng thật lẫn lộn, ngành dịch vụ không thoát khỏi nguy làm nhái thương hiệu, ăn cắp thương hiệu Bên cạnh đó, dù tạo ưu mặt hình ảnh, chưa hẳn đa dạng sản phẩm tạo lợi cho hình ảnh thương hiệu Hình ảnh thương hiệu phụ thuộc nhiều vào mức độ mở rộng thương hiệu đến đâu tạo tất sản phẩm đa dạng khác liệu việc mở rộng thương hiệu có khiến cho đặc tính tạo nên khác biệt cho thương hiệu bị lu mờ hàng loạt sản phẩm hay không?Nếu có nhận thức sai lầm thương hiệu hậu thật thê thảm Ở mục tiêu với mô hình yêu cầu chất lượng người cao, mô hình phức tạp, tình hình xã hội ngày có nhiều nguy ảnh hưởng đến công việc, tệ nạn ngày tinh vi, trộm cắp, gây nguy hiểm cho nhân viên làm việc đặc biệt làm việc vào ban đêm Gần thường xảy vụ việc thông tin báo đài vụ qui phạm nhân viên bảo vệ, làm ảnh hưởng đến hình ảnh người lính bảo vệ Nguy khủng bố ngày tăng, theo tìm hiểu nhà nước đặt 14 mối nguy khủng bố gây an toàn Và dịp tết đến, lượng lớn tù nhân nhà, thành phần tội phạm trước lực lượng nguy xã hội Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 53 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ PR THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY 247 VÀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ NÓI CHUNG 4.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI CÔNG TY 247 4.1.1 Tăng cường hoạt động xây dựng hình ảnh công ty củng cố thương hiệu hình ảnh nhân viên Từ trước công ty định hướng hình ảnh làm việc nhân viên nhân tố quan cho thương hiệu Và ban quản lý xác định công ty thời điểm ngừng mở rộng dịch vụ củng cố nguồn lực, phát triển dịch vụ Vì thời điểm để xây dựng củng cố thương hiệu mạnh lên Tăng cường hoạt động kiểm tra chất lượng thành phần, mục tiêu vị trí Kiểm tra trình độ nhân viên, khả nghiệp vụ cấp bậc Và tiến hành ôn luyện lại tất nghiệp vụ an toàn lao động, PCCC, kỷ phản xạ trước tình huống, khả giao tiếp, kiểm tra bồi dưỡng tiếng anh cho nhân viên phục vụ mục tiêu yêu cầu tiếng anh Xây dựng lòng trung thành nhân viên, lòng yêu nghề torng người, đặc thù công việc nhạy cảm, nhân viên bảo vệ dễ dàng mốc nối với nhân viên nội bộ, không vững tâm phạm tội, cần có nhân viên trung thành yêu nghề trụ vững hoàn thành công việc tốt mục tiêu tồn phát triển với công ty Ngoài ra, yêu công ty làm việc tốt, xem việc xây dựng thương hiệu uy tín cho công ty trách nhiệm nhân viên 4.1.2 Thu hút khách hàng qua mạng xã hội Mạng XH phát triển ngày rộng châu Á, doanh nghiệp ngành kinh doanh ngành dịch vụ, dùng phương tiện kết nối đa dạng toàn cầu để tiếp cận, chăm sóc mời gọi thêm khách hàng … Mục tiêu gắn kết ngày chặt với khách hàng thu hút thêm khách hàng tiềm năng, đồng thời, quảng bá thương hiệu công ty Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 54 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Có thể giới thiệu thông tin công ty lên trang mạng xã hội, đón nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng lập kế hoạch cải thiện phong cách phục vụ để làm hài lòng thượng đế Mạng XH giúp công ty kết nối gần gũi nhận phản hồi, phê bình, khen ngợi khách hàng trực tiếp website thông thường Trên mạng XH, nhận thường xuyên có viết ngắn, hình ảnh, video, miêu tả câu chuyện địa phương, nhiều mô hình doanh nghiệp Những thông tin quảng cáo nhận nhiều phản hồi từ khách hàng kết đem đến cho nguồn đối tượng khách hàng Trực tuyến giới danh tiếng tín dụng Vậy nên, nhằm tránh sai phạm dẫn đến hủy hoại thương hiệu, doanh nghiệp phải động thảo luận phản ứng tức thời Chịu trách nhiệm chuẩn bị trước có bất trắc xảy nỗ lực bảo vệ tên tuổi thương hiệu tương tác thành thật với khách hàng tiềm bộc lộ hứng thú với doanh nghiệp bạn 4.1.3 Tham gia hoạt động xã hội, hội thảo an toàn, an ninh Một thương hiệu xuất trước cộng chúng với việc làm có ích cho cộng đồng, thương hiệu có trách nhiệm với hoạt động xã hội, người nhớ đến quan tâm Bên cạnh lần tham gia hoạt động xã hội, thương hiệu công ty nhắn đến báo đài, công ty phần hưởng lợi ích marketing miễn phí với hình ảnh đẹp Công ty phối hợp với tổ chức địa phương tham gia tổ chức chương trình xã hội, cộng đồng cứu trợ đồng bào lũ lụt, góp phần vào xóa đói giảm nghèo chương trình “ Vượt Lên Chính Mình”, tham gia hoạt động hiến máu nhân đạo, Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 55 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Những chương trình hoạt động dành cho em bé nhở nhà tình thương dịp dành cho thiếu nhi : phần quà cho tết trung thu, tết thiếu nhi, quà đón xuân với đồ hay dụng cụ học tập, Trích phần lợi nhuận cuối năm để tặng học bổng khuyến khích em nhà nghèo vượt khó học tập Xây dựng nhà tình thương, giúp đỡ người tàn tật, ủng hộ tổ chúc chất độc màu gia cam với thông điệp hòa bình, hạnh phúc, san sẻ niềm bất hạnh, tạo tình cảm lòng người dân, vô thức vào lòng người với thương hiệu an toàn hạnh phúc người Ngoài ra, không Việt Nam mà toàn giới, vấn nạn ô nhiễm môi trường quan tâm cấp độ cao,là mối la ngại lớn nay,vì góp tay xây dựng hình ảnh xanh đẹp an toàn đến tất người, hình thức tham gia tuyên truyền, hoạt động môi trường xanh, an toàn thực phẩm gây ấn tượng đẹp thương hiệu, công ty có trách nhiệm khuyến cáo an toàn lương thực thực phẩm công ty, xí nghiệp, nhà hàng, nơi làm dịch vụ, vừa nâng cao tầm nhìn khách hàng nghiệp vụ dịch vụ Vì ngành hoạt động ngành dịch vụ an ninh, nên thương xuyên tham gia vào hoạt động đào tạo bảo vệ an ninh cần thiết tham gia Tham gia hội thảo triễn lãm, tài trợ cho chương trình có ảnh hưởng đến xã hội, thực công tác an ninh, Tài trợ chương trình an ninh lễ hội đất nước : Đại Lễ 1000 năm Thăng Long tổ chức đầu tháng 10 vừa qua, hay hoạt động an ninh cho đại hội, festival, dịch vụ 4.1.4 Mở rộng dịch vụ tư vấn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Dịch vụ tư vấn ngày trở nên cần thiết phương diện, tư vấn tạo thông thoáng tư tưởng khách hàng, nhằm giúp khách hàng hiểu rỏ dịch vụ mà cung cấp., mong muốn khách hàng biết đến Cần có phận tư vấn chuyên môn, phân phối công việc có kỷ nghiệp vụ cao, có khả thiết phục để ghi vào tư tưởng khách hàng chuyên nghiệp nghiệp vụ bảo vệ an ninh Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 56 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Bên cạnh cải tiến nâng cao khả phục vụ khách hàng, khách hàng cần thiết liên hệ internet trực tiếp để nhận kiến thức bổ ích an ninh Chúng ta thu thập thông tin khách hàng, bất cập phản ánh khách hàng, từ nhanh chống đáp ứng cải tiến chất lượng 4.1.5 Khám sức khỏe thương hiệu Xây dựng thương hiệu thử thách lớn, trì độ câ phát triển thương hiệu thử thách lớn Qua hoạt đông tư vấn, chăm sóc khách hàng khám sức khỏe cho thương hiệu doanh nghiệp Có lịch trình kiểm tra nhận thức thương hiệu từ quản lý đến nhân viên, kiểm tra nhận thức thương hiệu công ty khách hàng, xem lại hoạt động xây dựng thông điệp thương hiệu, bên cạnh kiểm tra lại xem phân bổ ngân sách cho thương hiệu có phù hợp với thời điểm Ngoài cần xem xét lại đối thủ cạnh tranh chiến lược xây dựng thương hiệu họ, 4.2 MỘT SỐ PHƯƠNG THỨC THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ NÓI CHUNG 4.2.1 Xây dựng thương hiệu theo hình thức tiếp thị xanh cho Việt Nam Green Marketing không phát triển từ tiếp thị truyền thống (product marketing) mà phát triển lên cấp độ cao nhờ vào tiếp thị thương hiệu (brand marketing) Ngoài nhận thức đạo đức số quan điểm triết học tảng mang tính khởi nguyên cho Tiếp thị Xanh Dưới góc độ brand marketing việc áp dụng giá trị thương hiệu mang yếu tố ‘giá trị xanh’ biểu rõ rệt để nâng tầm chuyên nghiệp cho Tiếp thị Xanh cho “thương hiệu SPDV “ thông qua lợi ích cụ thể tinh thần đạo dức kinh doanh ‘hướng thiện’ ‘thương hiệu công ty’ Vai trò thương hiệu thể hiệu thông qua giải pháp ‘thương hiệu hình tượng’ hay ‘sứ giả’ Sự mở rộng nhận thức thân ‘giá trị Xanh’ mở rộng nhận thức giá trị Xanh xã hội sứ mệnh xu hướng marketing ngày … thông qua rút số nguyên tắc marketing khả đóng góp Tiếp Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 57 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 thị Xanh cho xu hướng brand marketing vào đời sống xã hội nhiều góc độ khác nhau, xoay quanh giá trị chung gói chữ văn minh  Tiếp thị xã hội hướng theo giá trị xanh (Green Social Communication)  Rất nhiều thương hiệu mạnh xây dựng khái niệm Xanh ‘green concept’ truyền thông Điển hình khuynh hướng thành công kể chương trình Go Green khởi xướng Toyota  Green communication concept ‘mốt’ nhiều công ty, nhiên cần phải xét đến lời nói việc làm Nghĩa việc thực thi chương trình truyền thông ‘green concept’ phải đôi với việc tạo gía trị xanh thực tế Trong chuyện cần phải có kiểm soát từ phiá quản lý nhà nước hay hiệp hội mặt thương hiệu, hay chứng nhận ‘giá trị xanh’ thân doanh nghiệp  Các chương trình truyền thông xã hội động thái tích cực góp phần ‘xanh’ hoá lối sống cộng đồng  Tiếp thị mục đích xã hội, hay việc thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng hầu hết doanh nghiệp mà nhận thức xã hội ngày nâng cao Một doanh nghiệp không ý đến nâng cao giá trị, uy tín thông qua tiếp thị xã hội hay tuân thủ nghiêm túc việc thực thi trách nhiệm xã hội ngày hoàn toàn đưa doanh nghiệp đến tình đối mặt với thách thức uy tín hay chí tẩy chay cộng đồng SPDV không khác nguy phá sản doanh nghiệp  Trách nhiệm xã hội tiếp thị xã hội (societal marketing) Tiếp thị xã hội xem mức độ rộng trách nhiệm xã hội, mở rộng ý nghĩa ‘trách nhiệm bắt buộc’ sang mức độ tự giác cao mang nhiều tính chất chủ động Vì ‘lợi ích xã hội’ mà chương trình ‘tiếp thị xã hội’ không trách nhiệm bắt buột hay trực tiếp mà hoạt động mang Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 58 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 tính từ thiện mang ý nghĩa xoá đói giảm nghèo Những chương trình tiếp thị xã hội ‘vượt lên mình’ HTV phong trào ‘mùa hè xanh’ Đoàn TN CS HCM ví dụ điển hình cho hiệu tiếp thị xanh mục đích xã hội  Vai trò Thương hiệu Chứng nhận (certification mark) Trong bối cảnh có nhiều động thái tiếp thị xanh, từ ý tưởng truyền thông, khách hàng công chúng rơi vào trạng thái nhầm lẫn nhận thức chọn lựa SPDV thật Vì song song với động thái tiếp thị hình thành nhãn hiệu chứng nhận (certification mark) thương hiệu chứng nhận (certificating brand) từ tổ chức chứng nhận cho sản phẩm & thương hiệu có mặt thị trường 4.2.2 Tạo lực lượng dự bị gìn giữ an ninh tổ quốc Hiện Việt Nam có hệ thống an ninh tương đối ổn định an toàn, có lực lượng an ninh vững mạnh Nhưng lực lượng bảo vệ phần lực lượng an ninh dự bị xã hội, nguồn lực lượng lớn đào tạo kiến thức an ninh, an toàn, PCCC, kiến thức khủng bố, dù chưa chuyên sâu hệ thống an ninh đào tạo quy hệ thống lực lượng an ninh quốc gia, lực lượng đủ mạnh sử dụng hữu ích tình hình giới đầy cam go Khi nhà nước cần môt lực lượng đủ sức khỏe đủ kinh nghiệm có sẵn lực lượng bảo vệ trợ giúp lực lượng an ninh quốc phòng   Tất kế hoạch hoạt động phận Marketing công ty chủ yếu muốn mang lại cho cộng đồng dịch vụ tốt nhất, hình ảnh tươi hơn, an toàn xã hội Tạo nên chắn vững mạnh phát triển theo xu hướng xã hội, mang niềm tin đến khách hàng lao động doanh nghiệp xây dựng nguồn nhân lực tương lai, đủ an tâm để làm việc công ty phát triển Thương hiệu 247 không hình ảnh thương hiệu đẹp, có trách nhiệm mà doanh nghiệp hoạt động phát triển cộng đồng xã hội tương lai Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 59 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 4.3 Kiến nghị  Đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức toàn cán công nhân viên trách nhiệm thành viên công ty thương hiệu Mỗi doanh nghiệp cần phải có phận chuyên trách xây dựng phát triển thương hiệu với kỹ định Công ty cần xác định từ đầu xây dựng thương hiệu tạo dựng hình tượng hình ảnh chất lượng SPDV tâm trí khách hàng, chiến lược xây dựng thương hiệu phải lấy khách hàng làm trọng tâm Thường xuyên theo dõi thông tin tình đăng kinh tế, tình hình đối thủ cạnh tranh với hình thức mới, cần thường xuyên khám sức khỏe cho thương hiệu, để có biện pháp kịp thời ứng phó Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ xa nâng cao khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng, có công ty tồn tại, đứng vững lên bối cảnh cạnh tranh khốc liệt  Đối với Nhà nước Xây dựng hệ thống ngành dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp chung, có đại diện đứng đầu phân phối dịch vụ, tạo mối liên kết công ty lại với nhau, đào thải công ty thiếu trách nhiệm tiêu chuẩn Trợ giúp doanh nghiệp hoạt động quảng bá thương hệu thị trường nước ngoài, giúp doanh nghiệp hội nhập thành công vào kinh tế giới Hoàn thiện quy định pháp lý định giá tài sản doanh nghiệp, tăng cường quản lý nhà nước bảo hộ quyền sở hữu thương hiệu Nhà nước cần có hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề đào tạo để đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên chuyên trách thương hiệu Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 60 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Bên cạnh đó, Nhà nước cần cung cấp thông tin tư vấn cho doanh nghiệp xây dựng quảng bá thương hiệu Tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến, giáo dục pháp luật sở hữu trí tuệ thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, đài phát thanh, truyền hình, phát hành văn pháp luật sở hứu trí tuệ, cho đời kênh thông tin khác quyền sở hữu trí tuệ… nhằm nâng cao nhận thức tầng lớp nhân dân quyền sở hữu trí tuệ nói chung thương hiệu nói riêng Nhìn chung, doanh nghiệp Việt Nam yếu xây dựng thương hiệu Vì vậy, Nhà nước nên coi thương hiệu doanh nghiệp cấu thành tài sản thương hiệu chung Việt Nam, thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm “tài sản quốc gia”, “quyền lợi vĩ mô” đất nước Cần Nhà nước sớm ban hành sách thương hiệu thích hợp thời kỳ cạnh tranh hội nhập có hoạt động hỗ trợ thiết thực có hiệu quả, cung cấp kiến thức có hệ thống, đội ngũ cán xúc tiến có nhiệt tâm chuyên môn Ngoài ra, mong muốn hỗ trợ Nhà nước việc quảng bá thương hiệu nước Ngành dịch vụ bảo vệ lực lượng quan trọng xã hội ngày nay, lực lượng đào tạo kiến thức an ninh, an toàn, PCCC, kiến thức khủng bố, dù chưa chuyên sâu hệ thông an ninh đào tạo quy hệ thống lực lượng an ninh quốc gia, lực lượng đủ mạnh sử dụng hữu ích tình hình giới đầy cam go Khi nhà nước cần môt lực lượng đủ sức khỏe đủ kinh nghiệm có sẵn lực lượng bảo vệ trợ giúp lực lượng an ninh quốc phòng Ngành dịch vụ bảo vệ ngành quan trọng xã hội ngày nay, đào tạo thay cho nhà nước nguồn lực dự bị lớn mà nhà nước không tốn chi phí cho nguồn lực Vì Nhà nước cần có sách ưu đãi ngành dịch vụ an ninh, có sách qui định phí, đào tạo, quản lý, thương hiệu, để giúp cho lực lượng an ninh dự bị đảm bảo chất lượng, an tâm an toàn làm trong Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 61 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 bối cạnh nhiều hệ tạp ngày Và giúp cho doanh nghiệp, cá nhân an tâm lực lượng an ninh theo ý nghĩa thật PHẦN B: PHẦN KẾT LUẬN Ngày nay, cạnh tranh liệt để hội nhập với kinh tế giới, vai trò thương hiệu quan trọng hết Xây dựng phát triển thương hiệu trở thành đòi hỏi, hướng cần thiết công ty nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Một số doanh nghiệp nhận thức điều ý đến việc đầu tư, tổ chức nhân cho việc xây dựng quảng bá thương hiệu, công ty 247 bắt đầu Công ty không dừng lại việc có thương hiệu riêng mà thực chiến lược đầu tư chiều sâu nhằm tăng tính cạnh tranh thương hiệu tạo thương hiệu bền vững thị trường Tuy nhiên, công ty chưa trọng mức đến việc xây dựng bảo vệ thương hiệu, có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng Trước hết hạn chế nhận thức doanh nghiệp, quan niệm thương hiệu ban quản lý, phần lớn xuất phát từ mục tiêu ngắn hạn, sức ép doanh số, thiếu tầm nhìn dài hạn Hơn nữa, có nhiều cố gắng việc đầu tư ngân sách dành cho hoạt động khiêm tốn, điều phần qui định quản lý tài Nhà nước chặt chẽ phần lớn ban cán quản lý chưa nhận thức đầy đủ ý nghĩa lợi ích thương hiệu vững mạnh chưa có đội ngũ nhân viên thương hiệu có tài giỏi, chưa phát huy hết khả Ngoài ra, khó khăn cạnh tranh thương hiệu Việt, biện pháp khống chế hữu hiệu, lộn xộn chế sách trở thành lực cản thương hiệu Việt Nam đường mở rộng dịch vụ biên giới Ngoài có nhiều doanh nghiệp dịch vụ bảo vệ mở an theo xu hướng thị trường, mà không đảm bảo chất lượng, làm giảm uy tín, hình ảnh nhân viên bảo vệ gây bất an cho người dùng dịch vụ, gây xáo trộn nhận thức chọn lụa thương hiệu khách hàng Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 Luận văn tốt nghiệp 62 PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Em thiết nghĩ tương lai ngành dịch vụ nói chung DVBV nói riêng phát triển mạnh nữa, để đáp ứng nhu cầu giới đạt mục tiêu mà nhà nước công ty đặt ra, thương hiệu Việt Nam nói chung, DVBV 247 nói riêng mạnh bước đường phía trước Muốn lảm điều đòi hỏi cần có cương hệ thống pháp luật Nhà nước kết hợp thành phần kinh tế dịch vụ Ban lãnh đạo công ty phải sáng suốt, nhạy bén sáng tạo, đưa chiến lược phù hợp kinh doanh, quảng bá thương hiệu trước thị trường biến động ngày  Vì thời gian thực đề tài không nhiều nên đề tài có nhiều thiếu sót, mong quý thầy cô vui lòng bỏ qua Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050 63 Luận văn tốt nghiệp PR Xây Dựng Củng Cố Thương Hiệu 247 Tài liệu tham khảo Nghị Định 52/2008/NĐ-CP ngày 22 tháng 04 năm 2008 quản lý kinh doanh Dịch Vụ Bảo Vệ Thông tư 45/2009/TT-BCA (C11) – kinh doanh Dịch Vụ Bảo Vệ, Hà Nội ngày 14 tháng 07 năm 2009 Michael Craig “Những thương vụ thành công và thất bại tiếng thời đại” nhà xuất Trẻ 22 Quy luật vàng xây dựng nhãn hiệu – nhà xuất Trí Thức Quảng Cáo thoái vị, PR lên – nhà xuất Trẻ Th.s Phùng Ngọc Bảo – Dấu ấn thương hiệu tài sản giá trị - nhà xuất Trẻ Thời báo kinh tế sài gòn- Trung tâm kinh tế Châu Á Thái Bình Dương Các website thương hiệu : www.tthuonghieuviet.com www.vnbrand.net www.Lantabrand.com 10 www.giatrithuonghieu.com Sv thưc hiện: TRẦN THỊ CHIÊM NỞ MSSV: 08B4010050