Đang tải... (xem toàn văn)
1.1. Lí do chọn đề tài Ngày nay cùng với xu thế hội nhập toàn cầu, cuộc sống con người ngày càng được nâng cao. Vì vậy, việc đi du lịch để tìm hiểu, khám phá, giải trí…có thể coi là nhu cầu không thể thiếu được. Chính vì điều đó mà rất nhiều quốc gia đã coi trọng và đầu tư rất nhiều để quảng bá hình ảnh đất nước và con người của quốc gia mình đến toàn thế giới, góp phần làm cho ngành du lịch của quốc gia đó phát triển hơn. ...Việt Nam là đất nước có rất nhiều tiềm năng để phát triển du lịch. Bên cạnh những thắng cảnh nổi tiếng được UNESCO công nhận là những di sản thế giới, còn có nhiều tiềm năng, thế mạnh khác để ngành công nghiệp không khói phát triển, nên một số nơi đã mạnh dạn coi du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn. Tuy nhiên ngành du lịch của chúng ta phát triển chưa tương xứng với tiềm năng sẵn có. Hiện nay lượng du khách quốc tế đến nước ta chỉ ở mức hơn 2,5 triệu mỗi năm trong khi đất nước Singapore nhỏ bé với dân số vẻn vẹn có 4 triệu người mà hầu như không có cảnh quan sông núi, thác nước thiên nhiên nhưng mỗi năm cũng đón tới hơn 6 triệu lượt du khách. Ở Singapore, tháng 6 năm 2010, quốc đảo này chạm mốc “một triệu khách du lịch trong một tháng”. Năm 2010 có 11,64 triệu khách quốc tế đến Singapore và năm 2011 là 13 triệu. Năm 2012, du lịch đóng góp cho nền kinh tế Singapore 22,2 tỷ đô Sing, chiếm 3% GDP. Singapore hiện có khoảng trên 50.000 phòng khách sạn, với giá dịch vụ trung bình khoảng 245 đô Singphòngngày (khoảng hơn 4 triệu đồng Việt Nam), tỷ lệ sử dụng phòng năm 2011 đạt đến 86%. Đây thực sự là những con số ấn tượng của ngành du lịch ở một đất nước nhỏ bé, ít tài nguyên và chưa hẳn đã có nhiều lợi thế để phát triển du lịch như Singapore. Trong năm 2010, khu du lịch Resort World Sentosa ở Singapore đã đón 15 triệu lượt khách (gấp hơn 3 lần lượng du khách quốc tế đến Việt Nam trong cùng kỳ), mặc dù dân số của nước này chỉ khoảng 4 triệu người. Thống kê này khiến chúng ta phải suy nghĩ.
Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam MỞ ĐẦU 1.1 Lí chọn đề tài Ngày với xu hội nhập toàn cầu, sống người ngày nâng cao Vì vậy, việc du lịch để tìm hiểu, khám phá, giải trí… coi nhu cầu khơng thể thiếu Chính điều mà nhiều quốc gia coi trọng đầu tư nhiều để quảng bá hình ảnh đất nước người quốc gia đến tồn giới, góp phần làm cho ngành du lịch quốc gia phát triển .Việt Nam đất nước có nhiều tiềm để phát triển du lịch Bên cạnh thắng cảnh tiếng UNESCO công nhận di sản giới, cịn có nhiều tiềm năng, mạnh khác để ngành cơng nghiệp khơng khói phát triển, nên số nơi mạnh dạn coi du lịch ngành kinh tế mũi nhọn Tuy nhiên ngành du lịch phát triển chưa tương xứng với tiềm sẵn có Hiện lượng du khách quốc tế đến nước ta mức 2,5 triệu năm đất nước Singapore nhỏ bé với dân số vẻn vẹn có triệu người mà khơng có cảnh quan sông núi, thác nước thiên nhiên năm đón tới triệu lượt du khách Ở Singapore, tháng năm 2010, quốc đảo chạm mốc “một triệu khách du lịch tháng” Năm 2010 có 11,64 triệu khách quốc tế đến Singapore năm 2011 13 triệu Năm 2012, du lịch đóng góp cho kinh tế Singapore 22,2 tỷ đô Sing, chiếm 3% GDP Singapore có khoảng 50.000 phịng khách sạn, với giá dịch vụ trung bình khoảng 245 Sing/phòng/ngày (khoảng triệu đồng Việt Nam), tỷ lệ sử dụng phòng năm 2011 đạt đến 86% Đây thực số ấn tượng ngành du lịch đất nước nhỏ bé, tài nguyên chưa hẳn có nhiều lợi để phát triển du lịch Singapore Trong năm 2010, khu du lịch Resort World Sentosa Singapore đón 15 triệu lượt khách (gấp lần lượng du khách quốc tế đến Việt Nam kỳ), dân số nước khoảng triệu người Thống kê khiến phải suy nghĩ Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam Chỉ riêng khu du lịch Singapore có lượng khách du lịch lớn gấp lần so với Việt Nam Từ thực trạng đó, đề tài nghiên cứu nhằm mục đích vận dụng kiến thức học, đưa nhận định ban đầu kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore 1.2 Kết cấu tiểu luận Trong khn khổ đề tài, ngồi phần mở đầu kết luận danh mục tài liệu tham khảo, tiểu luận chia thành chương, tiết sau: Chương 1: Một số vấn đề lí luận chung Chương 2: Tổng quan Singapore kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore - Tổng quan Singapore - Kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore Chương 3: Bài học cho Việt Nam Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam NỘI DUNG Chương 1: Một số vấn đề lí luận chung Quảng bá Là truyền bá rộng rãi sản phẩm, kiện,…nào để nhiều người biết đến Quảng bá hình ảnh quốc gia Là cung cấp thông tin, giới thiệu truyền bá nét đẹp đất nước để du khách có hình dung rõ ràng ấn tượng quốc gia Quảng bá hình ảnh quốc gia cho du khách bạn bè quốc tế ln địi hỏi nhiều nỗ lực từ quốc gia đó, quy mơ tồn diện, nhiều hình thức: qua du lịch, sản phẩm điện ảnh,… Quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Việc quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch thông qua việc giới thiệu địa danh, danh thắng, di tích lịch sử, truyền thống văn hóa,… để khẳng định vị tên tuổi quốc gia mắt bạn bè du khách quốc tế Mục đích, vai trị: - Quảng bá hình ảnh đất nước - Thúc đẩy hịa bình, giao lưu văn hóa nước - Mang lại nguồn thu nhập lớn cho kinh tế quốc gia Chương 2: Tổng quan Singapore kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore 2.2.1 Tổng quan Singapore - Thủ đô: Singapore - Diện tích: 618 Km2 - Dân số: 4,163,700 người (77% người gốc Hoa, 14% người Mã Lai, 8% người Ấn Độ 1% người lai Âu Á) Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam - Ngơn ngữ thức: Tiếng Hoa, Mã Lai, Ấn Độ Tiếng Anh - Đơn vị tiền tệ : Đô la Singapore Singapore, đất nước xinh đẹp giới, tiếng với màu xanh với lòng nhiệt huyết việc tuân thủ pháp luật người dân Hòn đảo nhỏ bé nằm độ bắc đường xích đạo đỉnh phía Nam Malaysia Nó bao bọc eo biển Malacca vùng biển Nam Trung Quốc Nhờ có quyền hiệu kiên định, Singapore trở nên đất nước phồn thịnh, trội thương mại du lịch, gương cho nước phát triển Thành phố thủ đô, mang tên gọi Singapore, chiếm khoảng phần ba diện tích đảo Nằm đỉnh nhọn bán đảo Malaya, với khí hậu nhiệt đới quanh năm ấm áp, Singapore đón nhận tất du khách, thương gia vào mùa Cơ sở hạ tầng dầy đủ giúp cho du khách thưởng thức điểm tham quan thú vui hấp dẫn mơi trường an tồn, lành xanh tươi Phi trường Changi, giải thưởng, có tuyến bay đến thành phố lớn khắp giới Hệ thống xe lửa, xe điện ngầm sẽ, nhanh chóng hiệu Ngoài ra, hải cảng đại giúp cho Singapore trở thành trung tâm giao thương hàng đầu vùng Đông Nam Á, bến đỗ hải trình châu Á Trong vịng thập kỷ vừa qua, Singapore có bước tiến đáng kể, nhiên đảo chưa bị phát triển công nghệ khỏa lấp tất Khách đến viếng đất nước có dịp khám phá kho tàng phong phú lưu giữ qua thời kỳ lịch sử, có cơng trình kiến trúc cổ xưa, giá trị truyền thống tồn bối cảnh thay đổi sâu rộng địa lý xã hội Vốn thiếu tài nguyên thiên nhiên đáng giá, thịnh vượng trước Singapore nhờ vào sách thương mại tự do, hình thành từ năm 1819 Stamford Rames, nhà quý tộc người Anh, biến Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam nước thành hải cảng thương mại Anh Sau việc cơng nghiệp hóa hàng loạt đẩy kinh tế lên ngai, ngày đất nước tự hào hải cảng sầm uất đứng thứ hai giới, với số lao động sử dụng sở hạ tầng hiệu cao Hầu hết người dân Singapore sống hộ cao cấp, với thu nhập bình quân đầu người 24.000 USD năm Singapore địa điểm an toàn để du khách đến tham quan, với khơng khí hịa nhã, dễ chịu xếp vào loại hàng đầu nơi công cộng lành đến mức khơng có lấy gợn khói Trước người ta coi Singapore “trạm trung chuyển” đường tới thành phố lớn châu Á Nhưng qua vị trí khiêm nhường Khách đến Singapore để bn bán làm ăn, tìm hội tài chính, để tìm kỳ nghỉ đầy vui thú mãn nguyện cho gia đình Từ nhiều kỷ, Singapore trục lộ giao thơng Đơng Tây Singapore cịn có sân bay quan hệ với 50 hãng hàng không giới Ở có hệ thống truyền dẫn thơng tin liên lạc với trình độ cơng nghệ cao Đó trung tâm hàng đầu châu Á tài kinh doanh, trung tâm lọc dầu lớn hàng thứ ba giới 2.2.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore Năm yếu tố tạo thành công cho du lịch Singapore bắt nguồn từ năm chữ A tiếng Anh là: điểm thắng cảnh (Attractions), phương tiện giao thông (Accessibility), sở tiện nghi (Amenities), dịch vụ hỗ trợ (Ancillary services) điều chỉnh phù hợp sách (Adjustment) Những kinh nghiệm đúc kết từ du lịch Singapore bao gồm: Coi trọng chiến lược, kế hoạch sách thúc đẩy phát triển du lịch Kinh nghiệm Singapore cho thấy, muốn phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế hàng đầu phải đặt chiến lược phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Thành công ngành du lịch Singapore Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam thành công điều chỉnh chiến lược phát triển du lịch trước thay đổi kinh tế xã hội bên Từ năm 1965 đến nay, Singapore hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch phát triển du lịch khác nhau, là: “Kế hoạch Du lịch Singapore” (năm 1968), “Kế hoạch Phát triển du lịch” (năm 1986), “Kế hoạch Phát triển chiến lược” (năm 1993), “Du lịch 21” (năm 1996), “Du lịch 2015” (năm 2005), “Địa giới du lịch 2020” (năm 2012) Với “Kế hoạch phát triển du lịch” (năm 1986), Singapore chủ trương bảo tồn khôi phục khu lịch sử văn hóa như: Khu phố người Hoa, Tanjong Tagar, Little India, Kampong Glam, sông Singapore Với “Kế hoạch Phát triển chiến lược” (năm 1993), Singgapore tập trung phát triển sản phẩm du lịch như: du thuyền, du lịch chữa bệnh, du lịch giáo dục, du lịch trăng mật; phát triển thị trường du lịch mới; tổ chức lễ hội lớn mang tầm cỡ quốc tế; tập trung phát triển nguồn nhân lực phục vụ du lịch; trao giải thưởng du lịch; giáo dục, nâng cao nhận thức người dân du lịch… Năm 1996, Singapore triển khai “Du lịch 21”, chuẩn bị thực tầm nhìn dài hạn cho phát triển du lịch Thế kỷ 21, với chiến lược thị trường du lịch nổi, chiến lược du lịch khu vực, chiến lược phát triển sản phẩm du lịch mới, chiến lược nguồn vốn du lịch, chiến lược “Nhà vô địch du lịch Singapore” Trong “Du lịch 2015” (năm 2005), Singapore tập trung phát triển thị trường với phương châm tạo hiểu biết tốt Singapore, phát triển Singapore thành điểm du lịch “phải đến”, cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ nhằm cung cấp dịch vụ đáng nhớ cho khách du lịch, nâng cấp sở hạ tầng du lịch, phát triển doanh nghiệp du lịch nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp, phát triển sản phẩm trọng tâm du lịch… Với nỗ lực Cục xúc tiến du lịch Sangapore (STPB), quan hữu quan Chính phủ danh nghiệp, Singapore dự kiến xây dựng thành thủ đô du lịch, tranh sinh động hấp dẫn nghành cơng Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam nghiệp tương lai không xa Viễn cảnh tương lai thực qua định hướng chiến lược: - Xác định lại vị trí ngành du lịch - Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm - Phát triển du lịch nghành công nghiệp - Quy hoạch không gian phát triển du lịch - Hợp tác có lợi - Phấn đấu xây dựng cường quốc du lịch Về tổng thể, định hướng chiến lược hình thành mơ hình kiến trúc tầm chiến lược, phác thể để phát triển du lịch kỷ 21 Kết kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore học tốt cho trình hoạch định, xây dựng, triển khai thực chiến lược, kế hoạch phát triển du lịch Việt Nam Chú trọng đầu tư sở vật chất kỹ thuật sở hạ tầng phục vụ du lịch Bất lĩnh vực muốn phát triển phải đầu tư xây dựng sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật Đối với du lịch vậy, muốn phát triển, trước tiên phương tiện giao thông, thông tin liên lạc phải đại Không phải quảng cáo hay quảng bá nhiều thu hút khách, mà phải tạo lợi ích cho khách Để tạo lợi ích, phải có sở hạ tầng tốt Nếu muốn đón loại khách du lịch hội nghị, hội thảo - nhóm có đơng đến 500 người - chắn phải có khách sạn đủ lớn, đường sá tốt phương tiện đưa họ từ nơi đến nơi khác cách nhanh chóng Singapore có mạng lưới giao thông công cộng hiệu quả: taxi, xe buýt hệ thống tàu điện Mass Rapid Transit (MRT) đại Xe buýt hoạt động từ 5.30 sáng đến nửa đêm Có chuyến xe phục vụ suốt đêm tùy khu vực Tàu điện ngầm phương tiện tiện lợi nhanh để phục vụ đời sống người dân Singapore Khơng có tình trạng tắc đường, khơng có cảnh chen lấn, khơng chậm không xếp hàng mua vé Tất Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam khâu bán vé, soát vé thực máy móc Trên đường phố dù khơng có bóng dáng cơng an song tình trạng giao thơng ln ổn định thuận tiện Từ năm 1980, Chính phủ Singapore đầu tư hàng trăm triệu USD nâng cấp điểm thắng cảnh văn hóa lịch sử Về mặt tiện nghi, Singapore dám quảng bá thủ đô ẩm thực mua sắm bậc châu Á Singapore tập trung xây dựng thành trung tâm triển lãm hội nghị hàng đầu châu Á, trung tâm dịch vụ giải trí bậc nhằm thực tham vọng tăng khách du lịch lên 17 triệu người, thu nhập từ du lịch 30 tỉ đôla Singapore tạo 250.000 việc làm vào năm 2015 Sân bay Changi dù liên tục bầu sân bay tốt giới đầu tư 1,8 tỉ đôla Singapore để nâng cấp Các dịch vụ hỗ trợ Sẽ khơng đủ nói đến Singapore mà không nhắc tới dịch vụ ăn, Để du khách có nhiều lựa chọn, khách sạn thiết kế với phong cách khác biệt Chẳng hạn, khách sạn Lễ hội (Festive Hotel) nơi đặc biệt dành cho gia đình có trẻ con; cịn khách sạn Hard Rock lại phù hợp với cá tính sơi giới trẻ… Các nhà hàng Resort World Sentosa mang nét văn hóa ẩm thực đến từ châu lục khác Để phục vụ việc lại du khách, Resorts World Sentosa đầu tư xây dựng hệ thống tàu điện ray nối từ khu nghỉ dưỡng trung tâm thương mại thành phố Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam Phòng ngủ thiết kế dành riêng cho gia đình có trẻ nhỏ Đây “bí quyết” đơn giản, có tính ứng dụng nơi, đóng vai trị định việc cung cấp dịch vụ trọn gói thu hút khách không tới lần mà trở lại nhiều lần Thường xuyên “làm mới” để du khách quay lại Singapore biết tự làm hình ảnh quốc gia với thay đổi khác biệt Điển việc để dàn dựng chương trình diễn xiếc kết hợp nhạc kịch, chủ đầu tư mời hẳn đội ngũ nhà thiết kế chương trình biểu diễn tài đến từ châu lục mà đứng đầu ông Marks Fisher, người chịu trách nhiệm sáng tạo với chương trình giải trí ấn tượng suốt thập kỷ qua Đây nhân vật thiết kế chương trình cho lễ khai mạc bế mạc Thế vận hội Olympic 2006, 2008 Từ việc xây dựng nhà hát kịch đầu tư công nghệ, âm thanh, ánh sáng, vũ đạo, người… thiết kế riêng cho chương trình mang tên “Chuyến du hành sống" Chương trình thu hút kỷ lục số lượng nghệ sỹ hàng đầu giới đến từ 40 quốc gia Kết hợp nghệ thuật để thu hút du lịch mơ hình khơng giới, Việt Nam, để mơ hình thành cơng, có lẽ cần đầu tư “mạnh Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam tay” nữa, nhà hát múa rối nước Hà Nội, hay vài thuyền diễn ca Huế sơng Hương, có lẽ chưa đủ Tăng cường tiếp xúc tiếp thị du lịch Mục đích xúc tiến tăng cường quảng cáo du lịch nhằm giới thiệu, hình thành, định hướng sản phẩm du lịch đất nước du khách Tổ chức du lịch giới quan tâm đến số thu nhập ngoại tệ du lịch mang lại, tiến giao thông - vận chuyển, thông tin liên lạc mà theo dõi sát ngân sách chi cho xúc tiến thành viên, khuyến khích nước đẩy mạnh xúc tiến du lịch Xúc tiến du lịch Singapore ý, nhà nước tài trợ kinh phí lớn cho thực nhiều biện pháp hữu hiệu Singapore có Cục xúc tiến du lịch đặt đại diện du lịch quốc gia với 16 văn phòng đại diện nước ngồi để làm cơng tác xúc tiến, quảng bá, nghiên cứu thị trường thu hút khách vào nước mình, coi phương tiện quan trọng xúc tiến quốc tế Phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường tự nhiên xã hội, đảm bảo phát triển bền vững Singapore mệnh danh “Thành phố xanh”, “Thành phố giới”- Sạch môi trường sinh thái giao thông thân thiện với người Môi trường sinh thái đất nước đặc biệt quan tâm Chính phủ Singapore coi nhiệm vụ bảo vệ môi trường sinh thái nhiệm vụ chiến lược sách phát triển KT-Xh Hầu khơng có mẩu giấy, rác đường vỉa hè, hút thuốc nơi công cộng không tuyệt đối Đây điểm hấp dẫn du lịch Singapore Chương 3: Bài học cho Việt Nam Vậy trước thành cơng quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore, cần làm để quảng bá hình ảnh Việt Nam? Xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam Trong năm qua, Du lịch Việt Nam có nhiều nỗ lực để khuyếch trương hình ảnh đến với giới Tuy nhiên, Du lịch Việt 10 Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam Nam chưa có thơng điệp chung rõ ràng Hình ảnh điểm đến Việt Nam chưa bật chưa rõ ràng tâm trí du khách, gặp nhiều khó khăn cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Để khuếch trương hình ảnh thương hiệu Du lịch Việt Nam, địi hỏi phải có chiến lược khuếch trương thông qua hiệu biểu tượng thống Để xây dựng quảng bá thành công thương hiệu du lịch Việt Nam thị trường du lịch giới khu vực, làm cho khách du lịch tồn cầu có ấn tượng đặc biệt thương hiệu Du lịch Việt Nam, ngành Du lịch Việt Nam cần thực số chủ trương biện pháp sau: - Xây dựng chiến lược thương hiệu Du lịch Việt Nam nằm Chiến lược marketing du lịch Việt Nam - Xây dựng hình ảnh du lịch quốc gia dựa tảng văn hoá tiềm thiên nhiên đa dạng Việt Nam để khẳng định thương hiệu Du lịch Việt Nam - Thiết lập văn phòng đại diện du lịch quốc gia thị trường trọng điểm tiềm hình thành mạng lưới trung tâm thơng tin du lịch thành phố, trung tâm du lịch lớn nước để thúc đẩy quảng bá thương hiệu du lịch Việt Nam - Thúc đẩy quảng bá thương hiệu Du lịch Việt Nam nước ngồi thơng qua diện thường xuyên Du lịch Việt Nam hội chợ, hội nghị, hội thảo du lịch quốc tế có tính chun nghiệp cao hợp tác chặt chẽ Du lịch Việt Nam với Hàng không Việt Nam - Huy động cấp, ngành tầng lớp nhân dân tham gia vào hoạt động tiếp thị, xúc tiến hình ảnh Việt Nam mới, động đầy sức bật để khẳng định vị thương hiệu Du lịch Việt Nam thị trường du lịch toàn cầu Làm tốt công tác quảng bá cho du lịch 11 Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam Một cách quảng bá đơn giản, phong phú không lãng phí quảng bá qua Internet TripAdvisor - Cơng ty chuyên doanh du lịch - vừa tổ chức điều tra 15.595 du khách 19.447 công ty kinh doanh du lịch 26 quốc gia giới Kết thống kê cho thấy, có tới 9/10 người sử dụng trang tin du lịch điện tử để tìm hiểu thơng tin trước thực hành trình du lịch mình; 44% khách du lịch định lựa chọn sở lưu trú du lịch theo lời khuyên đăng mạng Theo ý kiến phần lớn người tham gia vào điều tra thống kê TripAdvisor, lời khuyên, dẫn mô tả người khác mạng nguồn thông tin chủ yếu tác động tới lựa chọn họ Theo thống kê, có 27% đặt chỗ qua cơng ty du lịch mạng; 23% đặt chỗ qua trang tin điện tử công ty du lịch; 80% quan tâm đến việc kết nối wifi miễn phí sở lưu trú du lịch… Hiện nay, hệ thống trang web du lịch Việt Nam có số trang có chất lượng www.travel.com.vn, www.hotels.vn, Xét mặt công cụ, trang web tương đối tốt, xét mặt hình ảnh chuyển tải không đặc sắc Chúng ta nên vào trang visitsingapore.com (Singapore), tourism.gov.my (Malaysia), australia.com (Australia)… để biết họ thành cơng Mục đích cần đạt tới sử dụng Internet để quảng bá hình ảnh Việt Nam: Thứ nhất, gõ Vietnam vào Google hay Yahoo phải website thức du lịch Việt Nam với đa ngơn ngữ, hình ảnh đẹp, cơng cụ tốt Thứ hai, diễn đàn cộng đồng ảo ngồi nước phải xuất hình ảnh du lịch Việt Nam Ví dụ Youtube, Facebook, Cyvee, Thứ ba, phải chuẩn bị tốt video clip chất lượng cao để người dân copy gửi cho bạn bè du khách nước Chất lượng du lịch tốt cách quảng bá hiệu Quảng cáo quan trọng không? Rất quan trọng thời đại mới, điều khơng quan trọng việc có gì, 12 Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam làm để du lịch phát triển Vấn đề chủ yếu tơi muốn nói cách làm du lịch Đã có để ý đến việc có phần trăm du khách nước quay lại Việt Nam lần du lịch tiếp theo, ấn tượng họ đất nước gì, điều làm họ muốn quảng bá cho người thân họ Hãy để lại ấn tượng tốt lòng du khách, họ tự động quay lại quảng cáo hộ với du khách tiềm Đó cách quảng bá tốt 13 Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam KẾT LUẬN Việt Nam Singapore quốc gia Đông Nam Á, bước để phát triển đất nước nói chung phát triển du lịch nói riêng Singapore học quý giá để Việt Nam rút học vận dụng vào thực tiễn Trong lĩnh vực du lịch, Việt Nam biết đến điểm đến hấp dẫn với phong cảnh thiên nhiên kỳ vĩ, nhiều di sản thiên nhiên văn hoá đặc sắc, người dân thân thiện hiếu khách, ẩm thực phong phú đa dạng Đó tảng vững để du lịch Việt Nam ngày vươn xa khẳng định vị trường quốc tế 14 Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh quốc gia qua du lịch Singapore học cho Việt Nam DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giảng viên Đỗ Thị Hùng Thúy - Học viện báo chí tun truyền, Bài giảng mơn Tổ chức hoạt động thông tin đối ngoại - Một số website: + Website du lịch Việt Nam, Bộ Văn hóa thể thao du lịch, Tổng cục Du Lịch http://www.vtr.org.vn/index.php?options=items&code=3691 + www.travel.com.vn 15