BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM - C H MAI BÌNH DƢƠNG H U TE HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM - C H MAI BÌNH DƢƠNG H U TE HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH DŨNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sĩ Trần Anh Dũng …………………… Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng năm 2012 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) C H GS.TS Hồ Đức Hùng – Chủ tịch hội đồng TS Lại Tiến Dĩnh – Cán phản biện TS Trần Liêng Diễm – Cán phản biện PGS TS Nguyễn Phú Tụ - Ủy viên 5.TS Phan Thị Mỹ Hạnh – Thư ký TE Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) H U Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Mai Bình Dương Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/01/1981 Nơi sinh: Thanh Hóa Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1084011004 I- TÊN ĐỀ TÀI: II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: H Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công thương Việt nam Nhiệm vụ: Sử dụng kiến thức học thực tiễn thu thập số liệu, tài liệu để phân tích Nội dung Luận văn: TE TMCP Công Thương Việt Nam C thực trạng tìm giải pháp Hoàn thiện Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Chương 1: Những vấn đề chung quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại H Việt Nam U Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Chương 3: Giải pháp Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 15/09/2011 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS Trần Anh Dũng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Trần Anh Dũng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc C H Học viên thực Luận văn H U TE Mai Bình Dương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ quya Thầy, Cô, bạn bè tập thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Xin trân trọng cảm ơn TS Trần Anh Dũng, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ mặt để hoàn thành Luận văn Tôi xin cảm ơn người thân, bạn bè, ban lãnh đạo đồng nghiệp cũ làm việc Vietinbank hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho hoàn thành H Luận văn Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép gửi lời tri ân C cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại Học kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí H U TE Minh thời gian qua truyền đạt cho kiến thức quý báu Mai Bình Dương TÓM TẮT Nội dung luận văn chia làm chương Chƣơng1: Hiện nay, mặt lý luận có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản trị nguồn nhân lực khẳng định vai trò quan trọng cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp; phải kết hợp thỏa mãn lợi ích người lao động người sử dụng lao động Trong chương tác giả giới thiệu lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực như: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, nội dung chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Đồng thời nêu lên kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nuốc tiên tiến giới Theo suy nghĩ tác giả sở khoa học thực tiễn giúp tác giả phân tích thực trạng đề xuất giải pháp chương chương H Luận văn Chƣơng 2: C Chương luận văn giới thiệu tổng quát Vietinbank, sơ đồ tổ chức sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Tiếp phân tích đánh TE giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank mặt: hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, đào tạo phát triển nhân viên, đánh giá thành tích công tác nhân viên, tiền lương, thưởng… U Qua phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank, ta thấy thành công định công tác Đào tạo nguồn nhân lực, cải thiện thu nhập H nhân viên bên cạnh hạn chế công tác thu hút nguồn nhân lực, trì, xếp nguồn nhân lực Mục tiêu việc phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank nhằm mặt đạt tồn nguyên nhân để từ đề giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực chương Chƣơng 3: Từ việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, chương trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Vietinbank đến năm 2020, cụ thể giải pháp về: Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, công tác đánh giá thành tích công tác nhân viên, chế độ tiền lương… Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị nguồn nhân lực Vietinbank ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng mục tiêu phát triển mà ban lãnh đạo Vietinbank đề H U TE C H Kết luận ABSTRACT The main content of the thesis is divided into three chapters Chapter 1: Currently, there are many theoretical approaches, but the concept of human resource management has confirmed the important role and the need to improve the quality of human resources for businesses, must be combined to satisfy the interests of workers and employers In this chapter, the author introduce the basic theory of manpower and human resource management such as the concept and the essential functions of human resource management At the same time, the author mentionned the experience of human resources management in some advanced countries in the world According to the author opinion, this is the scientific basis and the practice that help author analyze the situation H and propose solutions in chapter and chapter of the thesis Chapter 2: C Chapter of the thesis presents generally about Vietinbank, organizational chart TE and brief business situation in recent years Then, the author analyzes and evaluates the actual situation of human resource management in Vietinbank the following aspects: human resource planning, recruitment, training and employee development, evaluating performance work of employees, salary, bonus U By analyzing the status of human resource management in Vietinbank, we see some successes in the training of human resources, improving employee income, and besides, it H exist still the restrictions in the personnel mobilization, maintenance, arrangements of human resources The objective of the analysis and evaluation of the status of human resource management at Viettinbank is to point out the successes, the problems and its causes Then, the author try to suppose the solutions to complete tasks of human resources management in Chapter Chapter 3: From the analysis of the actual situation of human resources management at Viet Nam joint stock commercial bank for Industry and Trade, the evaluation of the trength and weakness, and using the theories of human resource management, the chapter presents the solutions to improve human resources management at Vietinbank until 2020, which is the specific solutions: Improving the human resources planning, recruitment, evaluating performance work of employees, salary The objective of all the solutiones outlined is to make the human resources management at Vietinbank becomes more efficient with every passing day, meet the goal orientation and the development objective of Vietinbank H U TE C H Conclusion - 84 - Bảng 2.2: Một số tiêu tài năm 2006-2010 Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Chỉ tiêu 2006 Tổng tài sản Năm 2007 Năm Năm Năm 2008 2009 2010 166.112 193.590 243.785 367.712 Vốn chủ sở hữu 5.607 10646 12.336 12.572 18170 Vốn điều lệ 3.616 7608 7717 - - Lợi nhuận trước thuế 777,76 1529 2436 1.678 4.598 Lợi nhuận sau thuế 599,63 1149 1804 1.284 3414 0.44 0,69 Tổng TS có (ROA) % Lợi nhuận sau thuế/ Vốn Tỷ lệ vốn chủ SH/ Tổng tài sản % 10,69 0,52 0,92 14,6 10,2 18,78 6,37 5,15 4,94 10,79 TE chủ sở hữu (ROE) % 0,93 C Lợi nhuận sau thuế/ H 135.363 4.14 6,4 H U Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank 2006-2010 - 85 - Bảng 2.3: Số lƣợng cấu lao động Vietinbank giai đoạn 2006 – 2010 ĐVT: Người 31/12/2006 1- Tổng số lao động 12954 100 Trong đó: 4532 Nữ II- Cơ cấu lao động Nam 1- Cán Quản lý, điều hành Số % Số lƣợng 13573 100 13925 34.98 4829 33.09 8422 65.02 8744 12954 100 13573 426 3.29 472 12 0.09 414 3.20 455 2374 18.33 2405 lƣợng Ban điều hành, Kế toán trưởng 1.2- Tại sở gồm: Giám đốc, Phó Giám 17 lƣợng % Số lƣợng % 100 15281 100 16374 5002 33.56 5315 35.14 5932 66.91 8923 66.44 9966 64.86 10422 100 14925 100.00 15281 100 3.21 495 3.31 514 Bình quân Số lƣợng % 14421 100% 5126 32.58% 9295 9295 67.42% 16374 100 14421 100% 3.371 568 3.29 495 3.29% 0.11 17 0.10 17 0.10 17 0.09 16 0.10% H HĐQT, Ban kiểm soát, Số 100 U 1.1- Tại TSC gồm: % 31/12/2010 H % 31/12/2009 C Số lƣợng 31/12/2008 TE Chỉ tiêu 31/12/2007 3.10 478 3.21 497 3.27 551 3.20 376 3.19% 16.46 2472 16.54 2783 16.96 2806 2568 16.68% đốc 2- Cán Quản lý cấp trung gian - 86 - 2.1- Tại Trụ sở 168 1.30 187 1.10 192 1.14 257 1.36 268 214 1.15% 2206 17.03 2218 15.36 2280 15.40 2536 15.60 2538 2355 15.53% 3- Nhân viên nghiệp vụ 10154 78.39 9696 80.32 10958 80.15 79.668 13000 11158 80.03% - Tín dụng 2344 18.09 2191 18.07 2142 17.96 2597 17.89 2844 2423 18.27% - Kế toán 2298 17.74 1774 15.33 1806 15.14 2378 16.59 2698 2190 16.27% - Thanh toán Quốc tế 318 2.45 360 - Kinh doanh Ngoại tệ 55 0.42 240 - Nguồn vốn 796 6.14 519 - Thủ quỹ, thủ kho 600 4.63 796 TE - Kiểm ngân 845 6.52 1049 9.06 317 2.45 U gồm: Trưởng phòng, 310 - Tin học 483 3.73 - Tổ chức, LĐTL 157 - Nghiệp vụ khác - Lao động giản đơn Phó phòng tương đương Trưởng phòng, Phó NB 2.25 238 2.00 360 2.12 418 339 2.15% 1.21 145 1.22 209 0.89 325 194 0.99% 3.62 832 6.98 985 6.39 996 825,6 5.96% 6.88 797 6.68 825 6.72 600 723,6 6.19% 1063 8.91 1391 7.01 1245 1118,2 8.16% 2.68 307 2.57 326 2.48 347 321,4 2.54% 258 2.23 355 2.98 428 3.45 453 395,4 3.20% 1.21 146 1.26 172 1.44 169 1.34 233 175,4 1.30% 659 5.09 750 6.48 253 2.12 805 3.30 959 685 4.10% 1282 9.90 1303 11.26 1448 12.14 1511 11.49 1882 1485 10.90% H - Kiểm tra kiểm soát 11984 C phòng tương đương H 2.2- Tại sở gồm: - 87 - Bảng 2.4: Chất lƣợng Lao động VIETINBANK giai đoạn 2006 – 2010 ĐVT: người 31/12/2007 31/12/2008 Số lượng 13925 Số lượng % Số lượng 1- Tổng số Lao động 12954 100 13573 Trong đó: Đảng viên 4620 2- Trình độ Chuyên môn nghiệp vụ 12954 100 13573 100 Tiến sỹ 22 0,16 24 0,16 Thạc sỹ 260 310 2,28 Đại học 8479 Cao đẳng 672 Trung cấp tương đương 1867 Trình độ khác 1654 65,4 5,18 9340 714 12,7 1650 H 3- Trình độ lý luận Chính trị 34,4 68,8 5,26 12,1 U 14,4 4677 4880 1535 11,3 31/12/2010 % Số lượng Số lượng % Số lượng % 100 15281 100 16374 100 14421 100 4875 31,9 4920 26,20 4794 1556 35,0 Bình quân 13925 100 15281 100 16374 100 14421 100 24 0,17 24 0,15 26 0,15 24 0,07 468 3,36 529 3,46 590 3,6 431,4 1,4 12579 76,82 10159 3298 TE 35,6 100 31/12/2009 H 31/12/2006 C Chỉ tiêu 9466 757 1613 1596 67,9 5,43 11,5 11,4 10931 71,5 996 6,51 672 4,1 762,2 2,47 1245 8,14 1167 7,12 1508 4,89 1340 8,18 1536 4,98 1556 10,1 Cử nhân 82 96 80 90 91 88 Cao cấp 249 263 447 291 299 309,8 Trung cấp tương đương 4484 4596 3183 4666 4684 4322 4- Trình độ Ngoại ngữ - 88 - Cử nhân 439 478 351 433 839 508 Bẵng C 3016 3631 1948 2574 3016 2837 Bằng B 3053 3954 2224 2530 4053 3162 5- Độ tuổi 12954 Dưới 30 tuổi 3858 Từ 31 đến 35 1526 Từ 36 đến 40 1654 Từ 41 đến 45 2798 Từ 46 đến 50 1997 Từ 51 đến 55 1015 Từ 56 đến 60 106 Tuổi bình quân 38 11,7 12,7 21,5 15,4 1875 1,32 13,8 2804 1919 20,6 14,1 U 1897 29,5 13925 34,0 4745 1858 100 15281 6565 H 4008 100 13,3 2123 C 29,7 13573 1950 TE 100 2851 1460 14 20,4 10,4 1751 2479 100 42,9 13,8 11,4 16,2 16374 16374 14421 100 7858 48 5406 16,58 2276 13,9 1936 6,28 1859 11,35 1817 5,9 2398 14,64 2666 8,65 1380 9,03 1197 7,31 1590 5,16 980 7,22 958 6,87 885 5,79 715 4,36 910,6 2,95 0,81 90 0,66 103 0,73 98 0,64 71 0,43 93,6 0,3 H 7,83 36,4 36 35,6 35 33,2 - 89 - Bảng 2.5: Bảng khảo sát nhận xét công tác đánh giá thành tích công tác Vietinbank 100 cán công nhân viên Câu hỏi Số người đánh giá theo mức độ Cấp đánh giá công bằng, phản ánh 25 16 51 18 15 55 22 18 43 15 kết công tác Việc đánh giá có ích giúp anh /chị biết lực thực H Phương pháp đánh giá hợp lý (1: không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Không đồng ý ý kiến; 4: H U TE C Đồng ý; 5: đồng ý) - 90 - Bảng 2.6 : Kết khảo sát nhận xét công tác đánh bố trí nhân Vietinbank 100 cán công nhân viên Số người đánh giá theo mức độ Sự phân công bố trí công việc 15 17 30 16 22 18 14 36 18 14 22 18 40 15 H Câu hỏi 10 Vietinbank hợp lý Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Được kích thích để sáng tạo công việc Công việc có tính thách thức, tạo 23 C đam mê cho anh/ chị 20 40 TE (1: không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Không đồng ý ý kiến; 4: H U Đồng ý; 5: đồng ý) - 91 - Bảng 2.7: Khảo sát ý kiến thăng tiến hôi nghề nghiệp Vietinbank 100 cán công nhân viên Số người đánh giá theo mức độ Quý vị có nhiều hội để thăng tiến 25 17 30 16 12 28 14 36 14 22 18 40 15 H Câu hỏi 10 Vietinbank Quý vị biết điều kiện để thăng tiến Chính sách thăng tiến Vietinbank công Anh/ chị hài lòng với thăng tiến 23 C Vietinbank 20 40 TE (1: không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Không đồng ý ý kiến;4: H U Đồng ý; 5: đồng ý) - 92 - Bảng 2.8 Kết sử dụng nguồn nhân lực giai đoạn 2006-2010 Đơ n vị tính 2007 2008 2009 2010 +/-% (10/0 6) Thu Đồn nhập/nhâ g n viên 352.907 904 489.846 017 624.362 872 355.233 034 905.056 919 285 Lợi nhuận/n hân viên 46.533.8 99 84.685.9 20 129.584 488 84.044.4 34 208.522 474 348 Thu nhập/Chi Lần phí tiền lương 4,1086 4,106 2,95 4,02 6,57 60 Đồn g H U TE C Chỉ tiêu H 2006 ST T - 93 - Bảng 2.9: Kết Đào tạo Hệ thống Vietinbank giai đoạn 2006 – 2010 2006 2007 2008 2009 2010 Bình quân Số lớp đào tạo 380 402 390 441 580 439 13006 15245 14101 16042 18766 15432 531 577 636 656 579 415 435 632 639 30 100 92 72 11 16 50 15 17 11856 13894 12996 14803 17372 15631 5990 6807 5600 2301 2929 1125 - Nghiệp vụ toán quốc tế, kinh doanh 3423 đối ngoại 1235 1491 2701 1302 689 - Nghiệp vụ kế toán - tài 108 1606 1618 1332 1341 601 - Nghiệp vụ tiền tệ kho quỹ 105 690 1100 1622 503 342 174 Tổng số lượt đào tạo Đào tạo dài hạn 496 - Trên đại học 200 TE - Hoàn chỉnh kiến thức đại học/Đại học 285 chức - Lý luận trị cao cấp U Đào tạo ngắn hạn H - Nghiệp vụ tín dụng C Khoá đào tạo H Năm - Nghiệp vụ kiểm tra kiểm soát nội - 94 - 80 82 98 360 451 154 - Tin học 114 203 112 252 296 135 - Ngoại ngữ (tiếng Anh) 58 46 135 232 558 126 - Đào tạo theo Dự án Hiện đại hoá Ngân hàng 700 1083 5489 5203 2495 2289 694 3586 1732 820 528 598 748 688 82 67 178 200 89 654 - Hội thảo, hội nghị 61 - Khảo sát - Học tập nghiệp vụ Ngân hàng nước 96 196 328 285 374 264 491 529 116 135 174 129 13 17 H U - Học trường nước TE Đào tạo nước 1215 C - Nghiệp vụ, kiến thức khác (chứng khoán, 1978 bảo hiểm, pháp luật ) H - Quản trị kinh doanh NHTM - 95 - Bảng 2.10: So sánh trình độ CBNV Vietinbank năm 2010/năm 2006 Tổng số Năm LĐ 31/12 đến Tiến sỹ Thạc sỹ Đại Cao học đẳng cấp khác Trung Trình độ Số lượng 12954 22 260 8479 672 1867 1654 2006 Tỷ lệ % 100 0.16 65,45 5,18 14,41 12,76 Năm Số lượng 16374 26 590 12579 672 1167 1340 2010 Tỷ lệ % 100 0.15 3,6 76,82 4,1 7,12 8,18 3420 330 4100 -700 -314 0,26 18,18 126 -37,4 -18,98 Số lượng So (+/-) sánh Tỷ lệ % 48,35 C (+/-) H Năm H U TE Nguồn: Báo cáo chất lượng cán Vietinbank 2006-2010 - 96 - Bảng 2.11: Khảo sát ý kiến công tác đào tạo nhân viên Vietinbank 100 cán công nhân viên Câu hỏi Số ngƣời đánh giá theo mức độ Quý vị tham gia chương trình 25 17 30 16 12 14 36 14 18 40 15 10 đào tạo theo yêu cầu công việc Công tác đào tạo Vietinbank hiệu 28 tốt Bạn có kỹ cần thiết để thực 22 H công việc tốt Anh/ chị hài lòng với công tác đào tạo 20 C Vietinbank 23 40 TE (1: không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Không đồng ý ý kiến;4: H U Đồng ý; 5: đồng ý) - 97 - Bảng 2.12: Các quỹ lƣơng, khen thƣởng, phúc lợi Vietinbank 2006 – 2010 Đơn lương khen thưởng Quỹ phúc lợi Lương quân 2010 tỷ đồng 894 1480 2442 3063 3821 +239% tỷ đồng 99 177 293 328 534 +330% tỷ đồng 99 177 293 328 534 +330% 11,163 11,110 18,5 +220% bình triệu đồng 5,587 9,829 Nguồn: Báo cáo tài Vietinbank 2006-2010 C 2009 TE 2008 tính quỹ Quỹ 2007 U Tổng +/-% 2006 H vị H STT Chỉ tiêu (10/06) - 98 - Bảng 2.13 : Nhận xét vấn đề thu nhập nhân viên Vietinbank 100 cán công nhân viên Câu hỏi Số ngƣời đánh giá theo mức độ 15 28 28 22 14 30 28 20 12 18 40 15 15 15 27 28 21 10 23 40 20 Thu nhập nhân viên Vietinbank cạnh tranh so với ngân hàng khác Thu nhập anh chị Vietinbank ngày cải thiện phù hợp với đời sống sinh hoạt anh /chị đáng với kết làm việc H Thu nhập mà anh/chị nhận xứng C Với mức lương làm anh /chị hai TE lòng Anh/ chị hài lòng với phương pháp trả lương Vietinbank (1: không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Không đồng ý ý kiến; 4: H U Đồng ý; 5: đồng ý) [...]... quản trị điều hành 30 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam .34 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam 37 2.2.1 Tình hình phát triển nguồn nhân lực 37 2.2.2 Quản lý và sử dụng cán bộ 44 2.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 52 2.3 Đánh giá chung về công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP. .. các ngân hàng thương mại Việt Nam 22 Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam (Vietinbank) .23 2.1 Quá trình hình thành, phát triển và công tác quản trị điều hành của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam 23 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và công tác quản. .. cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực của các ngân hàng thương mại - Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam những năm qua; đánh giá những kết quả, những tồn tại và tìm nguyên nhân của những tồn tại đó - Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng công thương Việt Nam giai đoạn 20122020... Danh mục các công trình nghiên cứu, C Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục, nội dung của luận văn được chia thành 3 Chương như sau: thƣơng mại TE Chƣơng 1: Những vấn đề chung về quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công U thƣơng Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP H Công thƣơng Việt Nam -1- Chƣơng... chân nhân tài .78 3.5 Một số kiến nghị: 87 Kết luận .91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHNN NHTMCPCT Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) Ngân hàng thương mại QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực HĐQT Hội đồng quản trị CBNV Cán bộ nhân viên TSC Trụ sở chính HĐHNH Hiện đại hoá ngân hàng. .. nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 13 U 1.3.4 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.3.5 Nhân tố ảnh hưởng .16 H 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng thƣơng mại một số nƣớc 18 1.4.1 Công ty Tài chính phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhật Bản (JASME) 18 1.4.2 Ngân hàng Công nghiệp Hàn Quốc...MỤC LỤC Chƣơng 1: Những vấn đề chung về quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng thƣơng mại 1 1.1 Khái quát về quản trị nguồn nhân lực 1 1.1.1 Khái niệm .1 1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 3 1.1.3 Các hoạt động chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực 6 1.2 Một số học thuyết về quản trị nguồn nhân lực 9 1.2.1 Nhóm luận thuyết cổ điển... triển, an toàn, hiệu quả” tiến tới C xây dựng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thành một Ngân hàng thương mại hiện đại, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thường xuyên coi trọng công tác TE quản trị nguồn nhân lực qua các thời kỳ và đạt được những thành công đáng kể trên nhiều mặt: Công tác tuyển dụng; quản lý, sử dụng cán bộ; đào đạo phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên cả về số lượng và chất lượng đáp... trƣờng tài chính- ngân hàng và nguồn lực tới năm 2020 69 TE 3.3.1 Dự báo phát triển thị trường tài chính -ngân hàng 69 3.3.2 Dự báo nguồn nhân lực 70 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank đến năm U 2020 71 3.4.1 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực .71 H 3.4.2 Hoạt động duy trì nguồn nhân lực .74 3.4.3 Cải thiện hệ thống lương... từng thời kỳ Tuy nhiên, so với yêu cầu xây dựng một ngân hàng hiện đại và hội nhập, công tác quản trị nguồn nhân lực còn nhiều bất cập, tồn tại cần phải giải quyết Với lý H do trên, tác giả luận văn chọn đề tài Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam làm mục tiêu nghiên cứu, nhằm góp phần giải quyết vấn đề bất cập, tồn tại của thực tiễn 2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống