CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MĂNG SÀI SƠN VÀ MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY I.giới thiệu chung công ty Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn doanh nghiệp Nhà nước hạch toán độc lập trực thuộc Sở Xây dựng Hà Tây, tiền thân Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn, thành lập ngày 28/11/1958 quản lý Tổng cục Hậu cần Quân đội nhân dân Việt Nam Nhiệm vụ chủ yếu lúc sản xuất xi măng để phục vụ quốc phòng, phục vụ quân đội ngành xây dựng khác Theo định 2369 QĐ/UB ngày 13/11/2003 UBND Tỉnh Hà Tây chuyển đổi Công ty Xi măng Sài Sơn thành Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Với nhiệm vụ sản xuất xi măng phục vụ ngành xây dựng chủ yếu xi măng hỗn hợp Poocland PCB30 Từ ngày 01/01/2004 Công ty thức vào hoạt động với loại hình doanh nghiệp Công ty cổ phần Nhà nước (vốn Nhà nước chiếm 41%), Tên giao dịch : Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Địa : Xã Sài Sơn - Huyện Quốc Oai - Tỉnh Hà Tây Điện thoại : 034.843110 - 034.843184 Fax : 034.843188 Nhiệm vụ SXKD : Sản xuất kinh doanh xi măng PCB- 30 PCB- 40 1.sản phẩm công ty Sản phẩm công ty xi măng PCB - 30 PCB - 40 sản xuất dây truyền công nghệ lò đứng Công ty áp dụng thực tốt hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 Hàng năm, Công ty cung cấp cho thị trường 200.000 xi măng chất lượng đảm bảo theo tiêu chuẩn Việt Nam Sản phẩm Công ty kiểm tra chất lượng chặt chẽ 2.thị trường Thị trường: Sản phẩm xi măng nhãn hiệu Sài Sơn SCJ cung cấp chủ yếu khu vực Hà Tây cũ vùng phụ cận, doanh số từ phân khúc khách hàng lẻ chiếm tỷ trọng lớn, chiếm khoảng 95% doanh thu năm vừa qua 3.Máy móc thiết bị Với thiết bị tự động hoá Công ty có quan hệ mật thiết với công ty Cetic, công ty liên doanh Trung Quốc Mỹ Đây Công ty hàng đầu Trung Quốc công nghệ tự động hoá trung tâm công nghệ cao Thẩm Quyến Từ đó, Công ty có nhiều tiến trình đại hoá quản lý sản xuất Chính nhờ giúp đỡ công ty mà trước đưa toàn thiết bị vào sử dụng công ty cử công nhân sang Trung Quốc học tập nghiên cứu Về nước từ đưa thiết bị vào hoạt động đội ngũ công nhân khẳng định khả việc quản lý sử dụng thiết bị đạt vượt công suất thiết kế Đến nay, hệ thống thiết bị tự động hoá ngày chứng minh tính 4.bộ máy nhân sự_lao động máy quản lí theo kiểu trực tuyến chức đội ngũ cán công nhân viên trình độ quản lí cao đội ngũ lao động giàu kinh nghiệm trung thành CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XIMĂNG SÀI SƠN VÀGIỚI THIỆU CHUNG VỀ ISO 9000 I.quá trình xây dựng hệ thống quản trị chất lượng theo iso 9000 1.1 Giai đoạn chuẩn bị xây dựng hệ thống 1.2 Giai đoạn chuẩn bị xây dựng hệ thống 1.3Giai đoạn đánh giá nội 1.4 Giai đoạn đánh giá nội Những thuận lợi khó khăn áp dụng ISO * Thuân lợi: Công ty có nhiều thuận lợi nhận thức đắn tác dụng tính tất yếu việc thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002:1994, có tâm lớn lãnh đạo công ty tích cực thực toàn thể cán công nhân viên Công ty tập trung nguồn lực cho việc soạn thảo vận hành điều chỉnh hệ thống quản lý chất lượng nên thời gian ngắn giải khối lượng công việc lớn * Khó khăn: Công ty xi măng Sài Sơn công ty xi măng lò đứng xây dựng áp dung mô hình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002:1994,đây công việc có tầm chiến lược song mẻ, hình mẫu sẵn, nên công việc nhiều lúng túng, có nhiều khái niệm quan điểm trừu tượng 2.Giai đoạn chuyển đổi tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng từ ISO 9002:1994 sang ISO 9001:2000 II.Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1.hệ thống chất lượng :Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn xây dựng hệ thống quản trị định hướng chất lượng với cấu tổ chức sau: 1.1Giám đốc công ty: - Phê duyệt sách chất lượng, HTQLCL, danh sách nhà cung ứng - Phê duyệt kế hoạch sản xuất năm mục tiêu chất lượng - Chủ trì họp xchúng em xét lãnh đạo HTQLCL - Phân công giao cho ông PGĐ, trưởng phận nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể, cần thiết 1.2.PGĐ kinh doanh kiêm đại diên lãnh đạo chất lượng: - Thay mặt GĐ giải công việc liên quan đến HTQLCL, Điều phối hoạt động phận công ty để đạt mục tiêu chất lượng - Tổ chức xây dựng, áp dụng trì HTQLCL phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2000 - Trực tiếp đạo hoạt động phòng TTTT phòng TCHCTH Thực công việc khác theo phân công GĐ 1.3.GĐ kỹ thuật: - Trực tiếp đạo hoạt động PX Hương Sơn, tổ vỏ bao - Thực công việc khác theo phân công GĐ 1.4.Trợ lý GĐ - Làm trợ lý GĐ lĩnh vực kỹ thuật, sản xuất - Thay mặt GĐ đạo, quản lý điều hành PX nguyên liệu, lò nung, thành phẩm, tổ điện lĩnh vực chất lượng sản phẩm, kỹ thuật công nghệ sản xuất, máy móc thiết bị phòng KHKT - Thực công việc khác theo phân công GĐ 1.5.Trưởng phòng TCHCTH - Tuyên truyền, phổ biến HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tới toàn thể CBCNLĐ - Tổ chức soạn thảo văn HTCL trình GĐ/QMR phê duyệt - Kiểm tra, giám sát đánh giá việc thực hiên HTQLCL phê duyệt - Đề xuất biên pháp cải tiến nâng cao HTQLCL, thực hiên báo cáo chất lượng, phụ trách nhà ăn ca nhà trẻ 1.6 Trưởng phòng TTTT - Quản lý điều hành văn phòng đại diện, khách hàng mạng lưới tiêu thụ xi măng - Tổ chức quảng cáo hình thức giới thiệu sản phẩm phương tiên thông tin đại chúng hình thức khác - Thường xuyên nắm bắt thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh báo cáo GĐ để có chiến lược sách lược bán hàng - Đối chiếu công nợ thường xuyên, thu tiền bán hàng theo kế hoạch - Quản lý điều hành thủ kho kho thành phẩm, tổ bốc vác 1.7Trưởng phòng kỹ thuật - Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tháng, quý, năm; tổ chức thực việc mua vật tư, bảo quản, cấp phát vật tư; đảm bảo chất lượng sản phẩm xi măng PCB30 theo TCVN 6262:1997 - Tổng hợp việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tháng phận, điều chỉnh kế hoạch sản xuất phù hợp với tình hình tiêu thụ sản phẩm; biên soạn tài liệu giáo án bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ thuật cho ngành nghề - Thực công việc khác theo quy chế trả lương định số 76/QĐ_ HĐQT ngày 04/02/2005 HĐQT công ty 1.8.Tổ trưởng tổ quản lý công nghệ - Bố trí nhân lực liên tục kiểm tra bán thành phẩm dây truyền sản xuất theo quy trình kiểm tra quy định - Kiểm soát việc đưa nguyên, nhiên liệu vào sản xuất để đảm bảo chất lượng bán thành phẩm - Cập nhật biểu báo sản lượng máy móc thiết bị 1.9.Trưởng ban KCS - Tổ chức kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư, nguyên, nhiên, vật liệu, bán sản phẩm, sản phẩm trình sản xuất kinh doanh - Chịu trách nhiệm trước pháp luật GĐ công ty để vật tư, nguyên, nhiên, vật liệu phục vụ sản xuất hao hụt, mát (đối với kho ngoại) - Thực công việc khác quy định quy chế trả lương quy định phân cấp quản lý công ty theo định 01/QĐ-HĐQT ngày 01/01/2004 HĐQT Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1.10 Quản đốc phân xưởng: - Tổ chức, bố trí nhân lực hợp lý, khai thác khả trang thiết bị có để vận hành tốt dây chuyền sản xuất Kiểm soát việc thực hiên trình sản xuất - Tổ chức thực kế hoạch sản xuất, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị, hướng dẫn vận hành đảm bảo an toàn sản xuất - Thực công việc khác quy định quy chế trả lương quy định phân cấp quản lý công ty theo định 01/QĐ-HĐQT ngày 01/01/2004 HĐQT Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1.11 Tổ trưởng tổ điện: - Tổ chức sửa chữa kịp thời máy móc thiết bị có cố - Tổ chức bảo dưỡng định kỳ thiết bị theo kế hoạch - Hệ thống tài liệu III.Các sách biện pháp nhằm phát huy vai trò hệ thống quản trị chất lượng mà Công ty áp dụng Chính sách chất lượng công ty Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn là: “Thoả mãn cách tốt yêu cầu hợp lý khách hàng” Để đạt mục tiêu công ty cam kết thực hiên nguyên tắc sau: - Quan hệ chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo chất lượng, giá sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng - Coi thành viên công ty vừa người cung ứng vừa khách hàng chất lượng không ngừng cải tiến hoạt động trình sản xuất kinh doanh - Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBCNLĐ để người không ngừng nâng cao lực Chính sách chất lượng công ty phổ biến rộng rã để người thông hiểu thực Công ty thường xuyên thu thập ý kiến đóng góp khách hàng Hàng năm, có điều kiện công ty mở hội nghị khách hàng,thường xuyên đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng Để không ngừng nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm, 3Mục tiêu chất lượng xây dựng cho năm, phải lượng hoá quán với sách chất lượng công ty Hàng năm, lãnh đạo công ty dựa vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đưa mục tiêu sản xuất, kinh doanh cho công ty đồng thời lãnh đạo dựa vào yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm, yêu cầu dịch vụ mà chúng xem xét lại HTQLCL III.ĐÁNH GIÁ VIỆC TRIỂN KHAI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG SÀI SƠN Đánh giá tổng quan chất lượng sản phẩm xi măng Sài Sơn đạt chất lượng ổn định mặt vật lý hoá lý Biên độ giao động cường độ nhỏ số sai số thấp độ mịn tăng dần, thời gian đông kết ổn định, cường độ chịu nén ngày 28 ngày thoả mãn theo yêu cầu theo tiêu chuẩn chất lượng 2.Đánh giá hoạt động trình quản trị chất lượng Toàn hệ thống tài liệu, hồ sơ thuộc HTQLCL công ty xây dựng xếp theo trình tự thống nhất, nhằm đảm bảo tài liệu, số liệu có hiệu lực cập nhật, sẵn có nơi làm việc Công ty xây dựng, thực trì quy trình kiểm soát tài liệu văn Toàn tài liệu HTQLCL công ty kiểm tra phê đuyệt người có thẩm quyền trước ban hành Các tài liệu có hiệu lực theo dõi mục lục tài liệu hànhchỉrõ tình trạng ban hành, sửa đổi, đơn vị cá nhân phân phối tài liệu Những tài liệu hết hiệu lực thu hồi huỷ bỏ người có chức năng, riêng tài liệu gốc để lưu Những tồn nguyên nhân tồn 3.1.hoat dong dau tu Hoạt động đầu tư công ty ban lãnh đạo quan tâm thường xuyên đầu tư thêm thiết bị máy móc đại nhằm đồng hoá côngnghệ sản xuất Hoạt động ngày hoàn thiện sở hạ tầngvà nâng cao công suất thiết kế nhà máy Tuy nhiên, lại nguyênnhâncủa hạn chế là: Do diện tích nhà máy chật hẹp nên thời gian thi công xây dựng thêm làm ảnh hưởng đến không gian sản xuất ảnh hưởng đến số quy trình sản xuất, làm cho việc thực hiên quy trình không xác 3.2Hoạt động cải tiến liên tục Mặc dù công ty liên tục có cải tiến để nâng cao tính hiệu lực HTQLCL Song việc cải tiến thường xuyên thực qua cán phụ trách trì hệ thống công ty, qua họp chúng xem xét lãnh đạo, phận thực quy định hệ thống, việc phân tích liệu hạn chế nên chưa đáp ứng yêu cầu cải tiến thường xuyên hệ thống công ty có quy định thưởng, phạt việc thực cải tiến thường xuyên hệ thống để hệ thống ngày hoàn thiện phù hợp với thực tế công ty 3.5 lắp cải tạo dây chuyền vào sử dụng (kể chạy thử) số chưa có biên bàn giao nên khó khăn cho việc lập lý lịch máy móc thiết bị, có có phận không lập khả theo dõi, quy trình hướng dẫn vận hành Khi có chuyển giao máy móc thiết bị phận sản xuất với nhau, phân xưởng sản xuất thực chậm, kéo dài không tiến độ, không kịp thời Có thiết bị, GĐ phê duyệt song phải sau đến tháng thực song việc chuyển giao Điều làm cho việc quản lý máy móc thiết bị không chặt chẽ, gây lộn xộn quản lý phần làm cho quy trình sản xuất không phù hợp với văn 3.5 Một số hạn chế khác - Trong trình làm việc có số cán bộ, CNLĐ chưa sâu sát chưa thực hết năng, nhiệm vụ để máy móc, thiết bị hỏng nhiều - Một số phận tổ chức, bố trí đạo sản xuất chưa thật khoa học nên lãng phí suất lao động chưa cao - Công tác quản lý, sử dụng, bảo quản vật tư chưa thật tốt đặc biệt công tác thu cũ đổi - Bộ phận tiêu thụ thị trường chưa tham mưu giúp GĐ công tác tiêu thụ đặc biệt thị trường gặp khó khăn II.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ISO 9000 1.Sự đời Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) công bố năm 1987 Sự đời tiêu chuẩn ISO-9000 tạo bước ngoặt hoạt động tiêu chuẩn chất lượng giới nhờ nội dung thiết thực hưởng ứng rộng rãi, nhanh chóng nhiều nước, đặc biệt ngành công nghiệp Trong lịch sử phát triển 50 năm Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế tiêu chuẩn tiêu chuẩn quốc tế có tốc độ phổ biến áp dụng cao nhất, đạt kết chung rộng lớn Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 qui tụ kinh nghiệm Quốc tế lĩnh vực quản lý đảm bảo chất lượng sở phân tích quan hệ người mua người cung cấp (nhà sản suất) 2.ýnghĩa Bộ Tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9000 Tiêu chuẩn ISO 9000 quy tụ kinh nghiệm Quốc tế lĩnh vực quản lý đảm bảo chất lượng sở phân tích quan hệ người mua người cung cấp (nhà sản xuất) Đây phương tiện hiệu giúp nhà sản xuất tự xây dựng áp dụng hệ thống bảo đảm chất lượng sở mình, đồng thời phương tiện để bên mua vào tiến hành kiểm tra người sản xuất, kiểm tra ổn định sản xuất chất lượng trước ký hợp đồng ISO 9000 đưa chuẩn mực cho hệ thống chất lượng áp dụng rộng rãi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh dịch vụ ISO 9000 Hướng dẫn tổ chức doanh nghiệp xây dựng mô hình quản lý thích hợp văn hóa yếu tố hệ thống chất lượng theo mô hình chọn CẤU TRÚC CỦA BỘ ISO 9000 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 bao gồm nhiều tiêu chuẩn Trong tiêu chuẩn ISO 9001 Ngoài tiêu chuẩn hỗ trợ hướng dẫn thực hiện, bao gồm: ISO 9001 tiêu chuẩn nêu yêu cầu hệ thống chất lượng bao quát đầy đủ yếu tố hệ thống quản lý chất lượng Doanh nghiệp xây dựng hệ thống theo tiêu chuẩn cần xác định phạm vi áp dụng tuỳ theo hoạt động thực tế doanh nghiệp ISO 9001: 2000 quy định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức cần chứng tỏ khả cung cấp cách ổn định sản phẩm thoả mãn yêu cầu khách hàng CÁC BƯỚ ÁP DỤNG ISO 9000 Việc áp dụng ISO 9000 doanh nghiệp tiến hành theo bước: Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn xác định phạm vi áp dụng Bước 2: Lập ban đạo thực dự án ISO 9000: 2000 Bước 3: Đánh giá thực trạng doanh nghiệp so sánh với tiêu chuẩn Bước 4: Thiết kế lập văn hệ thống chất lượng theo ISO 9000 Bước 5: Áp dụng hệ thống chất lượng theo ISO 9000 Bước 6: Đánh giá nội chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận Tổ chức chứng nhận công ty lựa chọn tiến hành đánh giá chứng nhận thức hệ thống chất lượng công ty Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng nhận * Để áp dụng thành công ISO 9000 cần điều kiện gì? - Lãnh đạo doanh nghiệp: Cam kết lãnh đạo việc thực sách chất lượng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng điều kiện tiên thành công việc áp dụng trì hệ thống quản lý ISO 9000 - Yếu tố người: Sự tham gia tích cực hiểu biết thành viên công ty ISO 9000 việc áp dụng giữ vai trò định - Trình độ công nghệ thiết bị: Trình độ công nghệ thiết bị không đóng vai trò quan trọng việc áp dụng ISO 9000 hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 áp dụng cho doanh nghiệp không kể loại hình kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh trình độ thiết bị công nghệ Tất nhiên doanh nghiệp mà trình độ công nghệ thiết bị đại việc áp dụng ISO 9000 hoàn tất cách nhanh chóng đơn giản - Quy mô doanh nghiệp: Quy mô doanh nghiệp lớn khối lượng công việc phải thực trình áp dụng nhiều - Chuyên gia tư vấn có khả kinh nghiệm: Đây điều kiện bắt buộc lại đóng vai trò quan trọng mức độ thành công việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 tổ chức, công ty 3.4.CÁC LỢI ÍCH ISO 9000:2000: Tạo móng cho sản phẩm có chất lượng: “Một hệ thống quản lý tốt tạo sản phẩm có chất lượng tốt” - ISO 9000 giúp định hướng hoạt động theo trình - ISO 9000 giúp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hệ thống có kế hoạch - ISO 9000 giúp giảm thiểu loại trừ chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành làm lại - ISO 9000 giúp cải tiến liên tục hệ thống chất lượng cải tiến lên tục chất lượng sản phẩm Tăng suất giảm giá thành: - ISO 9000 cung cấp phương tiện giúp cho người thực công việc từ đầu để giảm thiểu khối lượng công việc làm lại - ISO 9000 giúp kiểm soát chi phí xử lý sản phẩm sai hỏng, giảm lãng phí thời gian, nguyên vật liệu, nhân lực tiền bạc - ISO 9000 giúp giảm chi phí kiểm tra cho công ty khách hàng Tăng lực cạnh tranh: - ISO 9000 giúp doanh nghiệp tăng lợi canh tranh thông qua việc chứng tỏ với khách hàng rằng: Các sản phẩm họ sản xuất phù hợp với chất lượng mà họ cam kết - ISO 9000 giúp doanh nghiệp quản lý hiệu nguồn nhân lực, tích lũy bí làm việc - yếu tố cạnh tranh đặc biệt kinh tế thị trường Tăng uy tín công ty chất lượng: - ISO 9000 giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn mà khách hàng người tiêu dùng mong đợi, tin tưởng - ISO 9000 giúp doanh nghiệp chứng minh chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty đáp ứng vượt mong đợi khách hàng - ISO 9000 giúp doanh nghiệp xác định hiệu trình, phân tích, đánh giá sản phẩm, định quản lý, cải tiến hiệu hoạt động, nâng cao thỏa mãn khách hàng thông qua liệu có ý nghĩa 3.5 NHỮNG KHÓ KHĂN KHI DOANH NGHIỆP TỰ XÂY DỰNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG Doanh nghiệp tự thực áp dụng ISO 9000, nhiên điều khiến doanh nghiệp gặp số khó khăn sau đây: - Mất nhiều thời gian việc nghiên cứu tìm hiểu yêu cầu tiêu chuẩn Tuy nhiên điều khắc phục cách tham gia lớp tập huấn ISO 9000 tổ chức chuyên môn tiến hành - Không khách quan đánh giá thực trạng so sánh với yêu cầu tiêu chuẩn đặt - Mất nhiều thời gian việc mày mò tìm hướng tiến hành bước thực hiện, áp dụng hệ thống quản lý ISO 9000 - Việc trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng sau chứng nhận gần không thực có hiệu Chính vậy, tổ chức hỗ trợ có kinh nghiệm chuyên môn giúp tổ chức nhiều việc rút ngắn thời gian tiến tới chứng nhận, giúp doanh nghiệp hướng tránh tác động tiêu cực tiến hành hoạt động hiệu CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢng NG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG SÀI SƠN Phương hướng phát triển chung công ty Căn vào thuận lợi, khó khăn điều kiện thực tế công ty, HĐQT họp vạch định hướng phát triển công ty phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm 2005 năm sau: - Tiếp tục đầu tư tham gia góp vốn cổ phần vào Công ty Cổ phần Xi măng Mỹ Đức để đảm bảo phát triển lâu dài bền vững - Phát hành thêm cổ phiếu có giá trị 50.000-60.000 cho CBCNLĐ làm việc công ty để nâng cao vai trò, trách nhiệm họ phát triển công ty tạo thêm nguồn vốn đầu tư mở rộng sản xuất - Nghiên cứu mở rộng sản xuất, quy mô công ty để phát huy tiềm người nguồn vốn sẵn có, tiếp tục nghiên cứu để đa dạng hoá sản phẩm, ngành nghề tạo phát triển vững - Làm thủ tục thuê đất có nguồn nguyên liệu ổn định đảm bảo sản xuất lâu dài Dự đoán kết số chủ yếu từ 2-5 năm: - Cuối năm 2002, Công ty đầu tư mở rộng sản xuất nâng công suất nhà máy từ 80.000 tấn/năm lên 120.000 tấn/năm - Năm 2003, kế hoạch sản xuất đề 146.000 sản phẩm song thực tế Công ty sản xuất tiêu thụ 154.000 đạt 106% so với kế hoạch - Năm 2004, kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty 162.000 hoàn thành vào ngày 25/11/2004 kết thúc năm đạt 170.000 - Trong năm tới công ty dự kiến năm sản xuất 190.000 đến 200.000 sản phẩm - Năm 2007 hoàn thành dự án đầu tư xây dựng nhà máy xi măng Mỹ Đức công suất thiết kế 1,4 Tr.tấn/năm 4.2.2 Phương hướng hoàn thiên hệ thống quản trị chất lượng Để hoàn thiện HTQLCL, công ty trọng công tác đào tạo cho CBCNV công ty, nâng cao trình độ nghề nghiệp cho đội ngũ cán kỹ thuật, nâng cao nhận thức người tầm quan trọng vấn đề chất lượng với phát triển công ty Thực sát công tác quản lý người lao động, phổ biến cho 100% người lao động hiểu nắm văn có liên quan hệ thống, nâng cao suất lao động Đầu tư đổi công nghệ, nâng cao hiệu công tác quản trị máy móc thiết bị, nhằm thực sản xuất đủ vượt công thiết kế nhà máy 1.1 Các giải pháp dài hạn 1.1.1 Chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ người lao động - Mục tiêu: nâng cao nhận thức người lao động tầm quan trọng HTQLCL, thúc đẩy CBCNLĐ phát huy tính sáng tạo lao động, đóng góp nhiều sáng kiến cải tiến sản xuất kinh doanh nhằm ngày nâng cao suất lao động, nâng cao sản lượng sản xuất năm vượt xa công suất thiết kế góp phần xây dựng công ty ngày phát triển - Nội dung giải pháp: Thường xuyên cử cán công ty đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý, cập nhật thông tin kỹ thuật kỹ thuật sản xuất mới, công nghệ Nâng cao trình độ thành viên ban lãnh đạo quản trị chất lượng.việc đào tạo tập trung vào cán quản lý mà phải ý vào lực lượng cán công nhân viên công nhân lao động Cần định kỳ mở lớp tập huấn mời chuyên gia giỏi, nhà quản lý có uy tín công ty để bổ sung thêm đội ngũ cán trẻ Cần có sách cử cán quản lý, công nhân giỏi phụ trách phận tham quan học hỏi kinh nghiệm công ty bạn để cải tiến phương pháp quản lý phù hợp, vận dụng công cụ quản lý có lợi cho công ty Cần tạo nhóm làm việc có ý thức tổ chức tốt tinh thần đồng đội, nhóm nghiên cứu Benchmark để cải tiến cho phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp Định kỳ tổ chức thi tìm hiểu ISO công ty, tổ chức ngày làm việc không lỗi, tuần lễ chất lượng, khen thưởng kịp thời công nhân, cán có thành tích tốt công việc sáng kiến cải tiến kỹ thuật .2 Tăng cường sử dụng công cụ quản trị chất lượng - Mục tiêu: đảm bảo quản lý chất lượng có thực tế khoa học định, tổ chức đạo sản xuất cách khoa học nâng cao suất, chất lượng sản phẩm, giảm chi phí - Nội dung giải pháp: Quản trị chất lượng sử dụng nhiều công cụ để đảm bảo cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Trong kiểm soát trình thống kê đóng vai trò quan trọng Đó việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, phân tích liệu cách đắn, xác kịp thời theo dõi kiểm soát, cải tiến trình hoật động đơn vị tổ chức việc giảm tính biếm động 2.2 Các giải pháp cụ thể trước mắt 2.2.1 Quản trị chặt chẽ hậu cần đầu vào - Mục tiêu: điều kiện vùng NVL bị cạn kiệt cộng với giá ngày tăng công ty cần trì chất lượng NVL đầu vào; đảm bảo cung cấp NVL liên tục cho sản xuất; quản lý, bảo quản, sử dụng NVL cách hiệu - Nội dung giải pháp: công ty cần tập trung kiểm soát NVL có tỷ lệ lỗi cao báo cáo kiểm tra, cần đưa vào sử dụng loại máy kiểm tra thử NVL đầu vào, tạo dây chuyền thử nghiêm NVL cách liên tục trước đưa vào nhập kho Hiện tại, quy trình kiểm tra công ty dựa vào phương pháp lấy mẫu số sản phẩm theo lô phương pháp có ưu điểm nhanh chóng không áp dụng tốt phương pháp lấy mẫu thống kê bỏ sot NVL chất lượng Các NVL lần đầu nhập để sản xuất cần đưa tiêu chuẩn chọn lựa kỹ lưỡng, xây dựng cụ thể xác hướng dẫn công việc cho phận kiểm tra Cần đào tạo huấn luyện thường xuyên, nâng cao kỹ kiểm soát cho đọi ngũ cán kiểm soát; nâng cao kỹ nhận biết chủng loại NVL, kỹ sử dụng loại máy móc thiết bị 2.2.2 Nâng cao chất lượng tài liệu ghi chép - Mục tiêu: + Tránh chồng chéo yêu cầu HTQLCL với quy chế nội công ty + Giảm chậm chễ việc soạn thảo quy trình hướng dẫn công việc có thay đổi trình đầu tư cải tiến - Nội dung giải pháp: Công ty cần có hướng dẫn cụ thể việc ghi chép tài liệu công ty Các hướng dẫn cần quy định cụ thẻ cách ghi chép loại tài liệu, cách lưu trữ, quy trình luân chuyển tài liệu công ty đảm bảo cho việc xử lý kịp thời, xác.cần có loại biểu mẫu quy định cụ thể loại tài liệu, nội dung ghi chép loại trách nhiệm ghi chép phận để đảm bảo cho trình thống Đối với phận, công ty cần quy định chi tiết tài liệu thời gian hoàn thành trình luân chuyển để đảm bảo cho việc tài liệu xử lý kịp thời có hiệu cao Các báo cáo tổng hợp cần quy định rõ việc tổng hợp số liệu, đơn vị sử dụng ghi chép để đảm bảo quán trình xử lý Tại phận, phòng ban cần cử cán liên quan trực tiếp đến hệ thống tài liệu tập huấn để thống cách ghi chép theo quy định chung công ty sở thống với tài liệu ban hành khác 2.2.3 Quản trị tiêu thụ - Mục tiêu: chủ động với thay đổi thị trường, cải tiến kịp thời với thay đổi thị hiếu; tao mạng lưới tiêu thụ hợp lý có sách tăng khối lượng hàng bán - Nội dung giải pháp: Nghiên cứu thị trường gồm nội dung: + Nghiên cứu cầu sản phẩm: làm sở cho lập kế hoạch sản xuất kinh doanh,thiết lập sách giá bán,… nghiên cứu thị trường thường xuyên giải thích thay đổi cầu tác động nhân tố bên Từ có định hướng phát triển sản xuất kinh doanh hợp lý, xác + Nghiên cứu cung: để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn tương lai Nghiên cứu cung cho doanh nghiệp số liệu khả cung cấp đối thủ cạnh tranh, từ biết mức cung tối đa mà doanh nghiệp cung cấp mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận + Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ: xác định ưu nhựơc điểm kênh tiêu thụ, doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh; tình hình bán hàng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Từ có biện pháp phát triển mạng lưới tiêu thụ Để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mình, công ty in thêm số seri bao xi măng định kỳ bốc thăm công khai phương tiên thông tin đại chúng, số bốc chúng có phần quà ý nghĩa như: xe đạp, tivi… mà phần thưởng có in thêm biểu tượng công ty Hoặc với hình thức trên, để thu thập thông tin xác đánh giá khách hàng sản phẩm mình, công ty kèm