Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát ĐẠI HỌC HUẾ uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H -  - h KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BIA HUẾ Đ ại họ cK TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ườ ng Hồng Việt Hạnh Ngun Tr z Khố học: 2009 - 2013 Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát ĐẠI HỌC HUẾ uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI tế H -  - in BIA HUDA CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BIA HUẾ Sinh viên thực hiện: họ cK TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Hồng Việt Hạnh Ngun PGS.TS Nguyễn Văn Phát Đ ại Lớp: K43QTKD TM ườ ng Niên khố: 2009 - 2013 Tr z Huế, tháng 05 năm 2013 Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM GVHD: in h LỜI CẢM ƠN tế H uế Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát cK Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, trước hết em xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát tận tình hướng dẫn, bảo em suốt q trình nghiên cứu thực họ đề tài Em xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh Tế Huế, tồn thể thầy giáo mơn khoa Quản trị kinh doanh tận tình dạy dỗ, dìu dắt, cung cấp cho em nhiều Đ ại kiến thức bổ ích thời gian học tập trường Cơng ty TNHH Bia Huế, phòng bán hàng đặc biệt anh chị phòng bán hàng nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu quan trọng phục vụ cho đề tài nghiên ng cứu Tr ườ Em xin chân thành cảm ơn! Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Huế, tháng năm 2013 Sinh viên thực Hồng Việt Hạnh Ngun GVHD: MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi tế H DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG .vii uế Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu h Đối tượng phạm vi nghiên cứu in Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thơng tin, tài liệu, số liệu cK 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp 4.1.2 Số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích 4.3 Phương pháp thống kê mơ tả họ 4.4 Phương pháp thống kê so sánh 4.5 Các phương pháp kiểm định thống kê, phân tích phương sai 4.6 Quy trình nghiên cứu Đ ại Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận ng 1.1.1 Những vấn đề hệ thống kênh phân phối 1.1.1.1 Khái niệm kênh phân phối ườ 1.1.1.2 Vai trò hệ thống kênh phân phối 1.1.1.3 Chức kênh phân phối 10 1.1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối 11 Tr 1.1.1.5 Hoạt động kênh phân phối 11 1.1.1.6 Các hình thức tổ chức kênh phân phối .13 1.1.1.7 Các thành viên kênh phân phối .13 Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: 1.1.2 Hành vi kênh mơi trường hoạt động kênh phân phối 14 1.1.2.2 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến kênh phân phối 15 tế H 1.1.3.Thiết kế hệ thống kênh phân phối 15 uế 1.1.2.1 Các quan hệ hành vi kênh phân phối 14 1.1.3.1.Khái niệm 15 1.1.3.2 Nhận dạng doanh nhiệp phải thiết kế kênh 15 1.1.3.3 Thiết lập mục tiêu phân phối 16 1.1.3.4 Xác định phương án kênh phân phối 16 h 1.1.3.5 Đánh giá phương án kênh phân phối 16 in 1.1.4.Quản lý hệ thống kênh phân phối 17 1.1.4.1.Tuyển chọn thành viên kênh .17 cK 1.1.4.2 Động viên thành viên kênh 17 1.1.4.3 Đánh giá thành viên kênh 18 1.1.5 Hệ thống tiêu đánh giá kết phân phối tiêu thụ sản phẩm 18 1.2 Cơ sở thực tiễn 18 họ 1.2.1 Thực trạng thị trường bia Việt Nam thị trường bia tỉnh Thừa Thiên Huế 18 1.2.2 Kinh nghiệm tổ chức quản lý kênh phân phối bia 20 1.2.3 Bình luận nghiên cứu liên quan 21 Đ ại Tóm tắt chương I 23 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BIA HUẾ TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ 25 2.1 Khái qt Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Bia Huế 25 ng 2.1.1 Lịch sử đời q trình phát triển cơng ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức năng, nhiệm vụ phận 26 ườ 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bia Huế 26 2.1.2.2 Chức .28 2.1.2.3 Nhiệm vụ 29 Tr 2.1.3 Nguồn lực cơng ty 29 2.1.3.1 Tình hình lao động cơng ty 29 2.1.3.3 Tình hình tài sản, nguồn vốn 32 Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: 2.1.4.Sản phẩm thị trường kinh doanh 34 2.2 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối cơng ty TNHH Bia Huế 38 tế H 2.2.1 Mơi trường tự nhiên 38 uế 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 36 2.2.2 Mơi trường kinh tế 39 2.2.3 Mơi trường văn hố – xã hội 41 2.2.4 Mơi trường kỹ thuật, cơng nghệ 43 h 2.2.5 Mơi trường trị, pháp luật 43 2.2.6 Mơi trường cạnh tranh 44 in 2.3 Phân tích đánh giá hệ thống kênh phân phối sản phẩm bia Huda cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Bia Huế địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 45 cK 2.3.1 Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Huda Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Bia Huế địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 45 2.3.1.1 Các loại kênh phân phối sản phẩm bia Huda 46 2.3.1.2 Cấu trúc hệ thống kênh phân phối bia Huda 47 họ 2.3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm bia Huda49 2.3.2.1 Dòng chuyển quyền sở hữu 49 2.3.2.2 Dòng đàm phán .49 Đ ại 2.3.2.3 Dòng vận động vật chất sản phẩm .51 2.3.2.4 Dòng tốn .52 2.3.2.5 Dòng thơng tin 53 2.3.2.6 Dòng xúc tiến 54 ng 2.3.2.7 Dòng đặt hàng 54 2.3.2.8 Dòng chia sẻ rủi ro 55 ườ 2.3.2.9 Dòng tài 55 2.3.2.10 Dòng thu hồi, tái sử dụng bao gói 55 2.3.3 Quản lý kênh phân phối cơng ty 57 Tr 2.3.3.1 Tuyển chọn thành viên kênh 57 2.3.3.2 Khuyến khích thành viên kênh hoạt động 58 2.3.3.3 Quản lý mâu thuẫn phát sinh kênh phân phối 60 Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: 2.3.3.4 Đánh giá thành viên 61 2.3.5 Đánh giá trung gian phân phốivà người tiêu dùng yếu tốtrong phân phối 64 tế H 2.3.5.1 Đánh giá đại lý cấp 64 uế 2.3.4 Kết tiêu thụ bia Huda hệ thống kênh phân phối 62 2.3.5.2 Đánh giá trung gian phân phối cấp 66 2.3.5.3 Đánh giá người tiêu dùng 70 Tóm tắt chương II 73 h CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHÂM CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN 75 in BIA HUẾ 75 cK 3.1 Định hướng tăng hiệu hoạt động xúc tiến bia Huda cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bia Huế 75 3.2 Đề xuất giải pháp 75 3.2.1 Giải pháp hồn thiện việc tổ chức hệ thống kênh phân phối 75 3.2.1.1 Hồn thiện cấu trúc kênh phân phối 75 họ 3.2.1.2 Giải pháp khu vực kinh doanh 76 3.2.1.3 Tuyển chọn thành viên kênh 77 3.2.2 Hồn thiện việc quản lý dòng chảy kênh phân phối 78 Đ ại 3.2.2.1 Hồn thiện hệ thống thơng tin kênh 78 3.2.2.2 Hồn thiện dòng đặt hàng .79 3.2.2.3 Hồn thiện dòng tốn 80 3.2.2.4 Hồn thiện dòng đàm phán, thiết lập mối quan hệ với thành viên kênh 80 ng 3.2.3 Giải pháp hồn thiện hoạt động khuyến khích thành viên kênh hoạt động 81 ườ 3.2.3.1 Nghiên cứu quan điểm đánh giá đại lý cấp 81 3.2.3.2 Các sách khuyến khích đại lý cấp 82 3.2.4 Giải pháp hồn thiện hoạt động đánh giá thành viên kênh phân phối 83 Tr Tóm tắt chương III 89 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 Kết luận 91 Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: Kiến nghị 93 2.2 Đối với hiệp hội Bia-Rượu-Nước giải khát Việt Nam 93 tế H 2.3 Đối với Cơng ty TNHH Bia Huế 94 uế 2.1 Đối với quyền tỉnh Thừa Thiên Huế Nhà nước 93 Một số hạn chế đề tài nghiên cứu 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: uế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CPI: số giá tiêu dùng DN: Doanh nghiệp tế H GDP: tổng sản phẩm quốc nội Habeco: tổng cơng ty cổ phần Bia – Rượu- Nước giải khátHà Nội HL: hectolit POSM: vật dụng hỗ trợ cho việc bán hàng h Sabeco: tổng cơng ty cổ phần Bia – Rượu- Nước giải khátSài Gòn TNHH: Trách nhiệm hữu hạn in TGPP: Trung gian phân phối VBL: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Nhà máy Bia Việt Nam cK VMS: Hệ thống kênh phân phối liên kết chiều dọc Tr ườ ng Đ ại họ UBND: Uỷ ban nhân dân Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn từ năm 2010 đến năm 2012ĐVT: tỷ đồng 33 tế H Bảng 2.3: Sản phẩm cơng ty TNHH Bia Huế 34 uế Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng ty TNHH Bia Huế từ năm 2010 – 2012 30 Bảng 2.4: Giá sản phẩm cơng ty TNHH Bia Huế 35 Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010 – 2012 37 Bảng 2.6 : Chỉ số GDP tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2006 - 2011 40 Bảng 2.7: Thu nhập bình qn đầu người tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2007 – 2011 40 h Bảng 2.8: Phân bố đại lý cấp Bia Huda địa bàn Thừa Thiên Huế 48 in Bảng 2.9: Số đại lý cấp sử dụng hợp đồng mua bán với trung gian cấp 51 Bảng 2.10: Các mức hỗ trợ mà cơng ty dành cho đại lý cấp địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 58 cK Bảng 2.11: Sản lượng doanh thu bia Huda thị trường Thừa Thiên Huế 62 Bảng 2.12: Sản lượng bia Huda Cơng ty TNHH Bia Huế 63 Bảng 2.13: Tình hình biến động doanh thu bia Huda Cơng ty TNHH Bia Huế 63 họ Bảng 2.14: Đánh giá đại lý cấp sách cơng ty 64 Bảng2.15: Hình thức theo dõi sổ sách 66 Bảng 2.16: Kiểm định trung bình tổng thể 67 Đ ại Bảng 2.17: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá ý kiến nhóm trung gian phân phối 68 Bảng 2.18: Đặc điểm mẫu điều tra người tiêu dùng 70 Bảng 2.19: Thói quen mua bia Huda 71 Bảng 2.20: Sản phẩm bia khác mua nhiều Huda 71 ng Bảng 2.22: Kiểm định Kruskal-Wallis 72 Bảng 2.21: Kiểm tra mức giá trị trung bình 72 ườ Bảng 2.23: Tóm tắt đánh giá hệ thống kênh phân phối bia Huda thị trường Thừa Thiên Huế 74 Bảng 3.1: Các tiêu chí đánh giá đại lý 86 Tr Bảng 3.2: Các tiêu chí đánh giá đại lý thị trường thành phố 87 Bảng 3.3: Các tiêu chí đánh giá đại lý thị trường nơng thơn 88 Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: Nhan vien thi truong co thai than thien khong dong y trung lap Cumulative Percent Valid Percent 2.4 2.4 2.4 14.3 11.9 11.9 dong y 22 52.4 52.4 66.7 rat dong y 14 33.3 33.3 100.0 Total 42 100.0 100.0 uế Valid Percent tế H Frequency Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho dai ly trung lap Cumulative Percent Valid Percent 21.4 21.4 dong y 19 45.2 45.2 66.7 rat dong y 14 33.3 33.3 100.0 Total 42 100.0 100.0 cK + Cho đại lý cấp nợ tiền 21.4 in Valid Percent h Frequency cho dai ly cap no tien Frequency Valid theo muc quen biet Percent 42 100.0 100.0 họ + Cho đại lý cấp nợ vỏ két Valid Percent Cumulative Percent 100.0 cho dai ly cap no vo ket Frequency theo muc quen biet 42 Valid Percent 100.0 100.0 Đ ại Valid Percent + Hình thức mua bán với khách hàng ng Hinh thuc mua ban voi khach hang_quen biet Frequency Valid co Percent 42 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 100.0 100.0 ườ Hinh thuc mua ban voi khach hang_hop dong Frequency co Valid Percent Cumulative Percent 11.9 11.9 11.9 khong 37 88.1 88.1 100.0 Total 42 100.0 100.0 Tr Valid Percent + Hình thức đặt hàng Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Cumulative Percent 100.0 Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: Dien thoai Valid khong Percent 42 Cumulative Percent Valid Percent 100.0 100.0 uế Frequency 100.0 Frequency Valid khong Percent 42 Cumulative Percent Valid Percent 100.0 tế H Fax/ Email 100.0 100.0 Thong qua nhan vien thi truong cua cong ty co Percent 42 100.0 + Tên đại lý Ten dai ly Frequency Cong ty Thanh Trang Cong ty TNHH NH Cong ty VT San Hien DNTN Anh The 2.4 Valid Percent Cumulative Percent 2.4 2.4 2.4 2.4 4.8 2.4 2.4 7.1 2.4 2.4 9.5 2.4 2.4 11.9 họ Cong ty Minh Thang Percent 100.0 Đ ại Cong ty Hop Duc 2.4 2.4 14.3 DNTN Anh Thuong 2.4 2.4 16.7 DNTN Bao Han 2.4 2.4 19.0 DNTN Cam Van 2.4 2.4 21.4 DNTN Chau Quang 2.4 2.4 23.8 DNTN Doan Loan 2.4 2.4 26.2 DNTN Hanh Huong 2.4 2.4 28.6 DNTN Hieu Lien 2.4 2.4 31.0 DNTN Hieu Minh 2.4 2.4 33.3 DNTN Hoang Lan 2.4 2.4 35.7 DNTN Hoang Tuyen 2.4 2.4 38.1 DNTN Hoang Tuyet 2.4 2.4 40.5 DNTN Hong Ngoc 2.4 2.4 42.9 DNTN Hong Phuong 2.4 2.4 45.2 DNTN HOng Quyen 2.4 2.4 47.6 Tr ườ ng Valid Cumulative Percent Valid Percent 100.0 100.0 h khong 42 100.0 100.0 Tiep xuc truc tiep mua hang tai cong ty Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent cK Valid Percent in Frequency Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM 2.4 2.4 50.0 DNTN Huong Ly 2.4 2.4 52.4 DNTN Huyen Anh 2.4 2.4 54.8 DNTN Loi Phat 2.4 2.4 57.1 DNTN Minh Khoi 2.4 2.4 59.5 DNTN Minh Quang 2.4 2.4 61.9 DNTN Nam Anh 2.4 2.4 64.3 DNTN Nga Viet 2.4 2.4 66.7 DNTN Ngoc Lien 2.4 2.4 69.0 DNTN Ngoc Tien 2.4 2.4 71.4 DNTN Phu Ve Loan 2.4 2.4 73.8 DNTN Phuong Thao 2.4 2.4 76.2 DNTN Quang Tin 2.4 2.4 78.6 DNTN Tan Dat 2.4 2.4 81.0 DNTN Te Loi 2.4 2.4 DNTN Thanh Thanh 2.4 2.4 DNTN Tinh Tien 2.4 DNTN Tuan Duc 2.4 DNTN Van Son 2.4 DNTN Van Tam 2.4 HTX Thuan Thanh 2.4 Le Ngoc Thanh in cK 85.7 2.4 88.1 2.4 90.5 2.4 92.9 2.4 95.2 97.6 2.4 2.4 100.0 100.0 100.0 họ 42 83.3 2.4 Tr ườ ng Đ ại Total h DNTN Hong Sen Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM uế GVHD: tế H Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát tế H uế Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Đánh giá sách cơng ty Statistics Don hang chinh xac 42 42 42 42 42 3.64 3.95 4.50 4.17 4.29 4.12 Statistics Valid Missing 42 3.67 2.93 42 42 42 42 3.50 2.86 3.07 4.79 Đ ại Mean 42 họ Cac chuong trinh khuyen mai duoc Cong ty ap dung Vao cac dip le, tet, Ty le hoa hong hop Thong tin ve gia ca cong ty thuc hien ro muc % hao hut vo cong ty cho no vo ly la ro rang rang ket cho dai ly hop ly ket hop ly Chinh sach chiet khau la hop ly N h Missing Mean 42 in Valid Giao hang nhanh chong, kip thoi cK N Nhin chung, anh/ chi Thai cua nhan Nhan vien phan anh Nhan vien ban hang hai long ve chinh vien ban hang lich kip thoi yeu cau cua lam viec chuyen sach ban hang cua su, than thien dai ly nghiep cong ty Statistics N Valid 42 42 42 42 42 42 0 0 0 Tr Missing ờn g Nhan vien thi truong cung cap day du Thong tin ve cac Nhin chung, nhan Nhan vien thi truong Nhan vien thi truong thong tin ve san chuong trinh khuyen vien thi truong cua san sang giai quyet phan hoi thong tin pham, chuong trinh mai duoc thong bao Nhan vien thi truong cong ty ho tro nhieu thac mac cho dai ly cua dai ly kip thoi khuyen mai nhanh chong co thai than thien cho dai ly Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM tế H uế Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Statistics Valid Missing 42 42 4.29 4.14 4.12 42 42 42 4.21 4.17 4.12 Tr ờn g Đ ại họ cK Mean 42 in N h Nhan vien thi truong cung cap day du Thong tin ve cac Nhin chung, nhan Nhan vien thi truong Nhan vien thi truong thong tin ve san chuong trinh khuyen vien thi truong cua san sang giai quyet phan hoi thong tin pham, chuong trinh mai duoc thong bao Nhan vien thi truong cong ty ho tro nhieu thac mac cho dai ly cua dai ly kip thoi khuyen mai nhanh chong co thai than thien cho dai ly Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: ĐIỂM BÁN uế + Khoảng cách trung bình hai lần đặt hàng Khoang cach thoi gian trung binh giua hai lan dat hang Valid hang Percent 119 Cumulative Percent Valid Percent 100.0 100.0 tế H Frequency 100.0 + Thời gian từ đặt hàng đến nhận hàng Thoi gian tu dat hang den nhan hang Valid Percent 119 Cumulative Percent Valid Percent 100.0 100.0 100.0 + Phương thức tốn trung gian cấp Phuong thuc toan ma trung gian cap tren ap dung doi voi cua hang tien mat 115 96.6 96.6 3.4 3.4 119 100.0 ca hai hinh thuc Total Valid Percent Cumulative Percent 96.6 100.0 cK Valid Percent in Frequency h Frequency 100.0 + Phương thức vận chuyển thu hồi vỏ két trung gian cấp họ Phuong thuc van chuyen bia tu trung gian cap tren ve cua hang Frequency xe cua trung gian cap tren 119 Cumulative Percent Valid Percent 100.0 Đ ại Valid Percent 100.0 100.0 Phuong thuc van chuyen bia tu trung gian cap tren ve cua hang Frequency xe cua trung gian cap tren ng Valid Percent 119 Cumulative Percent Valid Percent 100.0 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent + Sổ sách theo dõi ườ So sach theo doi Valid Frequency Percent viet tay 86 72.3 72.3 72.3 ca hinh thuc 33 27.7 27.7 100.0 119 100.0 100.0 Tr Total + Ý định mở rộng quy mơ y dinh mo rong quy mo Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát Valid co Percent 78 Cumulative Percent Valid Percent 65.5 65.5 65.5 100.0 khong 41 34.5 34.5 Total 119 100.0 100.0 uế Frequency GVHD: tế H + Doanh thu cừa hàng hàng tháng Doanh thu cua cua hang hang thang Frequency Valid Percent Cumulative Percent 29 24.4 24.4 24.4 200-400 73 61.3 61.3 85.7 > 400 17 14.3 14.3 100.0 Total 119 100.0 100.0 h 35 tuoi Total Cumulative Percent 8 46.7 47.5 họ Valid h nam Cumulative Percent Valid Percent cK Valid Percent in Frequency 24.2 71.7 100.0 34 28.3 28.3 120 100.0 100.0 Đ ại + Giá trị trung bình ý kiến Statistics 120 120 120 120 ng viec mua bia Bia Huda Huda duoc dap bien hon cac Hai long ve de dang tim ung nhanh loai bia khac tai nhan vien tiep kiem Bia huda chong Hue thi bia Huda N Valid 4.38 4.45 3.93 Missing Mean 4.58 Tr ườ + Kiểm định Kruskal-Wallis Test Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM uế Valid Percent tế H Frequency Khố luận tốt nghiệp PGS.TS Nguyễn Văn Phát GVHD: Ranks Mean Rank 59 68.71 co nhung khong nhieu hon bia Huda 50 48.88 11 69.27 Co va nhieu hon Bia Huda Total 120 hoan toan khong 59 61.58 co nhung khong nhieu hon bia Huda 50 53.78 11 85.23 Co va nhieu hon Bia Huda Total Bia Huda bien hon cac loai bia khac tai Hue 120 hoan toan khong 59 71.64 co nhung khong nhieu hon bia Huda 50 45.32 11 69.77 Co va nhieu hon Bia Huda 120 Hai long ve nhan vien tiep hoan toan khong thi bia Huda co nhung khong nhieu hon bia Huda Co va nhieu hon Bia Huda 59 71.48 50 46.55 11 65.00 120 họ Total cK Total a,b Test Statistics Đ ại viec mua bia Bia Huda Huda duoc dap bien hon cac Hai long ve de dang tim ung nhanh loai bia khac tai nhan vien tiep kiem Bia huda chong Hue thi bia Huda Chi-Square df Asymp Sig 14.499 001 9.153 010 Tr ườ ng a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Mua bia khac ngoai bia Huda Hồng Việt Hạnh Ngun – K43QTKDTM h viec mua bia Huda duoc dap ung nhanh chong uế N hoan toan khong in de dang tim kiem Bia huda tế H Mua bia khac ngoai bia Huda 20.860 000 18.222 000