ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H U Ế  TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP IN H ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHỐI LAO ĐỘNG N G Đ Ạ IH Ọ C K GIÁN TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU HUẾ Giáo viên hướng dẫn: TR Ư Ờ Sinh viên thực hiện: Hà Thị Tuyến PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lớp: K45B QTKD Tổng Hợp Niên khóa: 20011 – 2015 Huế, tháng năm 2015 Ế LỜI CẢM ƠN U Những lời khóa luận tốt nghiệp này, xin trân trọng H cảm ơn thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Huế suốt TẾ khóa học tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thành tốt khóa luận H Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS IN Nguyễn Tài Phúc tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ để hoàn thành K khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp, nỗ lực thân, Ọ C xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng hành chính, cô, chú, IH anh chị nhân viên công ty cổ phần may xuất Huế tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian thực tập Ạ Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên TR Ư Ờ N G Đ giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần thời gian thực khóa luận Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Ế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội CNSX : Công nhân sản xuất ĐVT : Đơn vị tính LĐGT : Lao động gián tiếp UBND : Ủy ban nhân dân XNK : Xuất nhập TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U BHYT SVTH: Hà Thị Tuyến Page i Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow Sơ đồ 1.2: Mô hình nghiên cứu tác giả Hồ Thị Ny (2013) Các yếu tố Ế sách đãi ngộ công ty 24 U Sơ đồ 1.3: Mô hình nghiên cứu dự kiến 26 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức công ty 38 SVTH: Hà Thị Tuyến Page ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng Bảng 1.1: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 10 Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 11 Ế Bảng 1.3: Mã hóa thang đo 33 U Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty qua ba năm 2012 – 2014 41 H Bảng 2.2: Tình hình sản xuất công ty từ năm 2012-2014 .43 TẾ Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh công cổ phần may xuất Huế qua năm 2012-2014 44 H Bảng 2.4: Lương chưa tính khoản khấu trừ số lao động gián tiếp công IN ty 46 Bảng 2.5: Cơ cấu mẫu điều tra phân loại theo tiêu thức 50 K Bảng 2.6: Cronbach alpha thang đo 53 C Bảng 2.7: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc Ọ biến độc lập 55 IH Bảng 2.8: R2 hiệu chỉnh hệ số Durbin-Watson .56 Bảng 2.9: Kiểm tra đa cộng tuyến 57 Ạ Bảng 2.10: Kết phân tích hồi quy đa biến 58 Đ Bảng 2.11: R2 hiệu chỉnh hệ số Durbin-Watson hồi qui lần 59 G Bảng 2.12: Kết phân tích hồi quy đa biến sau loại biến 59 N Bảng 2.13: Đánh giá nhân viên sách tiền lương 62 Ờ Bảng 2.14: Đánh giá nhân viên sách khen thưởng 63 Bảng 2.15: Đánh giá nhân viên sách phụ cấp 64 Ư Bảng 2.16: Đánh giá nhân viên sách trợ cấp 65 TR Bảng 2.17: Kiểm định phân phối chuẩn 67 Bảng 2.18: Kiểm định khác biệt lòng trung thành biến .67 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Mức độ gắn bó lâu dài nhân viên với công ty 66 SVTH: Hà Thị Tuyến Page iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc MỤC LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU iii MỤC LỤC iv Ế PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ U Lí chọn đề tài .1 H Mục tiêu nghiên cứu TẾ Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 H 4.1 Thiết kế nghiên cứu IN 4.2 Phương pháp thu thập số liệu 4.3 Phương pháp xử lí số liệu K 4.4 Kết cấu đề tài C PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Ọ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TRONG IH DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận Ạ 1.1.1 Khái niệm khối lao động gián tiếp doanh nghiệp Đ 1.1.2 Các lí luận lòng trung thành G 1.1.3 Các lí luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp 13 N 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Một số nghiên cứu trước có liên quan tới lòng trung thành nhân viên 21 Ờ 1.2.2 Đánh giá mô hình nghiên cứu trước 22 Ư 1.2.3 Mô hình nghiên cứu dự kiến 24 TR 1.2.4 Chỉ số đánh giá yếu tố sách đãi ngộ tài ảnh hưởng đến lòng trung thành khối lao động gián tiếp 33 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHỐI LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU HUẾ 36 2.1 Tổng quan công ty cổ phần may xuất Huế 36 SVTH: Hà Thị Tuyến Page iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 37 2.1.3 Cơ cấu máy quản lý nhiệm vụ phận 38 2.1.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2012-2014 40 Ế 2.2 Thực trạng áp dụng sách đãi ngộ tài công ty cổ phần may xuất U Huế 45 H 2.2.1 Chế độ lương bổng 45 TẾ 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ qua khen thưởng 46 2.2.3 Thực trạng đãi ngộ thông qua sách phụ cấp 47 H 2.2.4 Đãi ngộ thông qua sách trợ cấp 47 IN 2.2.5 Thực trạng đãi ngộ qua sách phúc lợi 48 2.3 Phân tích ý kiến đánh giá khối lao động gián tiếp ảnh hưởng K sách đãi ngộ tài đến lòng trung thành công ty Cổ Phần may xuất Huế C 49 Ọ 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 49 IH 2.3.2 Độ tin cậy thang đo 52 2.3.3 Phân tích tương quan hồi quy 54 Ạ 2.3.3 Đánh giá hài lòng sách đãi ngộ tài khối lao động Đ gián tiếp 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA G NHÂN VIÊN THUỘC KHỐI LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ N PHẦN MAY XUẤT KHẨU HUẾ 69 Ờ 3.1 Định hướng 69 Ư 3.1.1 Định hướng chung 69 TR 3.1.2 Định hướng cụ thể 70 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng sách đãi ngộ tài chính, xây dựng trì lòng trung thành nhân viên 71 3.2.1 Giải pháp chung 71 3.2.2 Giải pháp cụ thể 71 PHẦN III: KẾT LUẬN 75 SVTH: Hà Thị Tuyến Page v Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Kết luận 75 Kiến nghị 75 2.1 Đối với quan nhà nước 76 2.2 Đối với công ty 76 Ế Hạn chế đề tài kiến nghị nghiên cứu 77 U TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H PHỤ LỤC SVTH: Hà Thị Tuyến Page vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế giới có biến động phức tạp, mức độ cạnh tranh trở nên khốc liệt hết, với áp lực đạt mục tiêu Ế tăng trưởng phát triển kinh tế, doanh nghiệp phải tìm cách để U trì, tận dụng phát huy tối đa nguồn lực quan trọng mà doanh nghiệp có H Trong số nhân lực xem yếu tố cần xem xét hàng đầu TẾ doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường Quá trình hội nhập toàn cầu hóa kéo theo gia tăng số lượng lẫn qui mô nhiều doanh nghiệp H thuộc loại hình kinh tế, khiến cho thị trường lao động hình thành cách IN nhanh chóng, dẫn tới sóng ngầm tình trạng "nhảy việc" Sự dịch chuyển nhân lực doanh nghiệp, tình trạng nhân viên có lực trình độ K cao chuyển sang nơi có lương cao, chế độ đãi ngộ tốt diễn với tần C suất ngày lớn Đặc biệt nhân viên thuộc khối lao động gián tiếp, Ọ nhân viên văn phòng Với người lao động thuộc đối tượng việc quan tâm IH đến mức lương cao, ổn định, họ quan tâm đến vấn đề khác nhìn nhận, đánh giá lực họ, chế độ phúc lợi, bảo hiểm… hay nói Ạ sách đãi ngộ công ty mà họ gắn bó Đ Gần 30 năm hoạt động ngành dệt may, trở thành thương hiệu có tiếng G không Huế mà nước, công ty cổ phần may xuất Huế - N HUDATEX không nằm xu hướng thị trường lao động Điều đòi Ờ hỏi HUDATEX phải không ngừng hoàn thiện sách đào tạo, phát triển Ư giữ chân nguồn nhân lực Đặc biệt sách đãi ngộ nhân viên muốn thắng cạnh tranh nhân sự, đạt mục tiêu dài hạn tổ TR chức Với mong muốn tìm hiểu hài lòng khối lao động gián tiếp sách đãi ngộ tài công ty, từ phần ước lượng hiệu công tác đãi ngộ nhân viên mà lâu doanh nghiệp áp dụng Trên sở đề suất số biện pháp nhằm nâng cao mức độ trung thành nhân viên công ty, hạn chế phần tình trạng nhảy việc nhân viên công ty SVTH: Hà Thị Tuyến Page Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Xuất phát từ lí đó, tác giả định lấy đề tài " Đánh giá ảnh hưởng sách đãi ngộ tài đến lòng trung thành khối lao động gián tiếp công ty cổ phần may xuất Huế" làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Ế Mục tiêu nghiên cứu U  Mục tiêu chung: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng đối H với sách đãi ngộ tài khối lao động gián tiếp, mối quan hệ mức độ TẾ hài lòng sách đãi ngộ tài với lòng trung thành họ công ty Từ định hướng số biện pháp giúp công ty hoàn thiện sách đãi ngộ tài công ty H  Mục tiêu cụ thể: K công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp IN - Hệ thống hóa lí luận chung lòng trung thành, đãi ngộ nhân - Đánh giá thực trạng áp dụng phân tích hiệu sách đãi ngộ mà C công ty cổ phần may xuất Huế áp dụng Sau đo lường mức độ ảnh Ọ hưởng sách đãi ngộ đến lòng trung thành nhân viên IH - Từ kết nghiên cứu được, định hướng số giải pháp góp phần hoàn thiện sách đãi ngộ công ty, nâng cao lòng trung thành nhân viên Ạ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đ  Đối tượng nghiên cứu: Sự ảnh hưởng sách đãi ngộ tài tới lòng trung thành khối lao động gián tiếp công ty cổ phần may xuất Huế G  Giới hạn phạm vi nghiên cứu: N - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu, phân tích vấn đề lí luận, thực tiễn Ờ hài lòng khối lao động gián tiếp sách đãi ngộ tài chính, TR Ư lòng trung thành khối lao động công ty may xuất Huế - Phạm vi không gian: Công ty may xuất Huế - Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp công ty từ năm 2012 – 2014, số liệu sơ cấp thông qua bảng hỏi từ tháng đến tháng năm 2015 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu Đề tài nghiên tiến hành qua giai đoạn chính: SVTH: Hà Thị Tuyến Page Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc HLTC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty 278 091 233 3.043 003 620 1.612 a Dependent Variable: LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong Ế ty Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) Đ N Pearson Correlation N G HLTC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty Ạ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N N TR Ư Ờ LTT.Anh/chi co y dinh Pearson gan bo lau dai voi Correlation cong ty Sig (2-tailed) 000 71 350 ** H * 700 ** 003 011 000 000 71 71 71 71 350 ** 312 ** 405 ** 726 ** 71 71 71 71 71 ** 350 312 ** ** 520 ** 71 71 71 71 ** 438 71 71 71 ** ** ** 435 551 ** 71 71 71 ** 498 000 000 71 71 71 71 ** ** 000 000 520 498 000 000 ** ** 000 000 726 435 000 008 405 438 000 011 ** ** 000 71 700 450 000 71 450 301 008 003 * ** LTT.Anh/ chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty 003 003 301 350 IN ** 551 ** 644 ** 000 71 71 ** 644 000 000 000 000 000 71 71 71 71 71 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Hà Thị Tuyến 71 C Pearson Correlation N HLPC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty 641 IH HLPL.Anh/chi cam thay hai long voi cac chinh sach phuc loi cua cong ty 71 Sig (2-tailed) N ** HLTC.Anh/c hi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty K Pearson Correlation 641 000 Ọ HLKT.Anh/chi cam thay hai long voi chinh sach khen thuong cua cong ty HLPC.Anh/c hi cam thay hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty TẾ HLTL.Anh/chi cam Pearson thay hai long voi muc Correlation luong hien tai cua Sig (2-tailed) minh N HLPL.Anh/c HLKT.Anh/c hi cam thay hi cam thay hai long voi hai long voi cac chinh chinh sach sach phuc khen thuong loi cua cong cua cong ty ty H HLTL.Anh/c hi cam thay hai long voi muc luong hien tai cua minh U Correlations 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Correlations 71 Pearson Correlation 641 Sig (2-tailed) 350 Sig (2-tailed) ** 301 Sig (2-tailed) 011 ** 350 Ọ IH 450 Sig (2-tailed) LTT.Anh/chi co y dinh Pearson gan bo lau dai voi Correlation cong ty Sig (2-tailed) Ạ Đ ** 000 000 71 71 71 ** ** 312 405 71 438 ** 435 ** ** 000 000 71 71 71 71 ** 435 ** ** 71 71 71 ** 498 71 71 71 71 551 ** 644 ** 000 71 71 ** 644 000 000 000 000 000 71 71 71 71 71 G N Ờ b Variables Removed 551 000 000 ** ** 000 000 520 498 Ư TR SVTH: Hà Thị Tuyến 520 000 Lần Variables Entered ** 71 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model 726 71 71 Variables Entered/Removed ** 71 71 ** 700 000 000 726 Ế 011 000 ** ** 000 438 ** 450 008 008 405 LTT.Anh/ chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty 003 71 312 * 000 700 N ** ** 301 HLTC.Anh/c hi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty U 71 003 C * 71 N 71 IN Pearson Correlation Pearson Correlation 003 350 71 ** 000 71 003 N HLTC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty 350 H 71 Pearson Correlation N HLPC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty ** ** 000 N HLPL.Anh/chi cam thay hai long voi cac chinh sach phuc loi cua cong ty 641 K HLKT.Anh/chi cam thay hai long voi chinh sach khen thuong cua cong ty HLPC.Anh/c hi cam thay hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty H HLTL.Anh/chi cam Pearson thay hai long voi muc Correlation luong hien tai cua Sig (2-tailed) minh N HLPL.Anh/c HLKT.Anh/c hi cam thay hi cam thay hai long voi hai long voi cac chinh chinh sach sach phuc khen thuong loi cua cong cua cong ty ty TẾ HLTL.Anh/c hi cam thay hai long voi muc luong hien tai cua minh Method 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc HLTC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty, HLKT.Anh/chi cam thay hai long voi chinh sach khen thuong cua cong ty, Enter Ế HLPC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty, a H muc luong hien tai cua minh U HLTL.Anh/chi cam thay hai long voi TẾ a All requested variables entered b Dependent Variable: LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty H b Model Summary R R Square 869 a Square 754 the Estimate 740 R Square F Change Change 483 754 50.695 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 66 000 1.894 C l Adjusted R Std Error of K Mode IN Change Statistics Ọ a Predictors: (Constant), HLTC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty, HLKT.Anh/chi cam thay hai long voi chinh sach khen thuong cua cong ty, HLPC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty, IH HLTL.Anh/chi cam thay hai long voi muc luong hien tai cua minh b Dependent Variable: LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi Coefficients N (Constant) Ư Ờ Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients G Đ Ạ cong ty B Std Error -1.277 371 334 099 440 095 Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.440 001 277 3.354 001 545 1.836 375 4.625 000 566 1.768 TR HLTL.Anh/chi cam thay hai long voi muc luong hien tai cua minh HLKT.Anh/chi cam thay hai long voi chinh sach khen thuong cua cong ty SVTH: Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc HLPC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan 275 088 222 3.130 003 737 1.357 306 091 257 3.380 001 645 1.551 phu cap cua cong ty HLTC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan Ế tro cap cua cong ty H U a Dependent Variable: LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty 3.4 Thống kê đánh giá nhân viên TẾ 3.4.1 Đánh giá nhân viên sách tiền lương Trung lap 14 Dong y 32 22 Ọ Rat dong y Total Valid Percent 4.2 4.2 19.7 19.7 23.9 45.1 45.1 69.0 31.0 31.0 100.0 100.0 100.0 IH 71 Cumulative Percent 4.2 K Khong dong y C Valid Percent IN Frequency H TL.Cong ty tra luong tuong xung voi nang luc cua anh/chi Valid Percent Cumulative Percent 8.5 8.5 8.5 15 21.1 21.1 29.6 33 46.5 46.5 76.1 Rat dong y 17 23.9 23.9 100.0 Total 71 100.0 100.0 N Ờ Dong y TR TL.Anh/chi co the song tot dua vao muc luong cua cong ty Frequency Valid Valid Percent Khong dong y Trung lap Ư Frequency G Đ Ạ TL.Hinh thuc tra luong cua cong ty la cong bang Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.4 1.4 1.4 Khong dong y 9.9 9.9 11.3 SVTH: Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Trung lap 16 22.5 22.5 33.8 Dong y 40 56.3 56.3 90.1 9.9 9.9 100.0 71 100.0 100.0 Rat dong y U Ế Total Valid Percent Rat khong dong y 1.4 Khong dong y 9.9 Trung lap 17 23.9 Dong y 34 Rat dong y 12 Total 71 Cumulative Percent 1.4 9.9 11.3 23.9 35.2 47.9 47.9 83.1 16.9 16.9 100.0 100.0 100.0 K IN H 1.4 C Valid Percent TẾ Frequency H TL.So voi cac cong ty khac anh/chi cam thay luong cua minh la cao IH Ọ HLTL.Anh/chi cam thay hai long voi muc luong hien tai cua minh Frequency Khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 5.6 5.6 5.6 18 25.4 25.4 31.0 37 52.1 52.1 83.1 Rat dong y 12 16.9 16.9 100.0 Total 71 100.0 100.0 Ạ Valid Percent N G Dong y Đ Trung lap Ư Ờ 3.4.2 Đánh giá sách khen thưởng TR KT.Thanh tich cua anh/chi duoc cap tren cong nhan, danh gia kip thoi Valid Frequency Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.8 2.8 2.8 Khong dong y 14 19.7 19.7 22.5 Trung lap 13 18.3 18.3 40.8 SVTH: Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Dong y 33 46.5 46.5 87.3 12.7 12.7 100.0 71 100.0 100.0 Rat dong y Total 2.8 Khong dong y 9.9 Trung lap 18 25.4 Dong y 27 38.0 Rat dong y 17 23.9 Total 71 IN H Rat khong dong y 100.0 Cumulative Percent H Valid Percent 2.8 2.8 9.9 12.7 25.4 38.0 38.0 76.1 23.9 100.0 100.0 K Valid Percent TẾ Frequency U Ế KT.Anh/chi duoc thuong tuong xung voi nhung dong gop, cong hien cua anh/chi Ọ C KT.Chinh sach khen thuong cua cong ty la ro rang, cong khai Valid Rat khong dong y IH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 8.5 8.5 12.7 12.7 12.7 25.4 34 47.9 47.9 73.2 Rat dong y 19 26.8 26.8 100.0 Total 71 100.0 100.0 Ư Ờ N G Dong y Đ Trung lap Ạ Khong dong y TR KT.Chinh sach khen thuong cua cong ty la cong bang Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 2.8 2.8 2.8 Khong dong y 8.5 8.5 11.3 Trung lap 12.7 12.7 23.9 37 52.1 52.1 76.1 Dong y SVTH: Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Rat dong y 17 23.9 23.9 Total 71 100.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 4.2 4.2 Trung lap 14 19.7 19.7 23.3 Dong y 42 59.2 59.2 83.1 Rat dong y 12 16.9 16.9 100.0 Total 71 100.0 TẾ H Khong dong y Valid Percent 4.2 100.0 IN H Valid Percent U Frequency Ế HLKT.Anh/chi cam thay hai long voi chinh sach khen thuong cua cong ty K 3.4.3 Đánh giá nhân viên vê khoản phụ cấp Ọ C PC.Anh/chi duoc nhan cac khoan phu cap day du moi thang Valid IH Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.0 7.0 7.0 16 22.5 22.5 29.6 38 53.5 53.5 83.1 Rat dong y 12 16.9 16.9 100.0 Total 71 100.0 100.0 Ạ Trung lap PC.Cac khoan phu cap cua cong ty la cong bang voi tat ca cac nhan vien TR Ư Ờ N G Đ Dong y Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 4.2 4.2 4.2 Khong dong y 8.5 8.5 12.7 Trung lap 10 14.1 14.1 26.8 Dong y 37 52.1 52.1 78.9 Rat dong y 15 21.1 21.1 100.0 SVTH: Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc PC.Cac khoan phu cap cua cong ty la cong bang voi tat ca cac nhan vien Frequency Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 Khong dong y 8.5 8.5 12.7 Trung lap 10 14.1 14.1 Dong y 37 52.1 52.1 Rat dong y 15 21.1 21.1 Total 71 100.0 Ế Rat khong dong y H U 26.8 78.9 100.0 100.0 TẾ Valid Percent Rat khong dong y Khong dong y 1.4 5.6 5.6 7.0 15.5 15.5 22.5 40 56.3 56.3 78.9 15 21.1 21.1 100.0 71 100.0 100.0 11 IH Dong y Rat dong y Đ Ạ Total Cumulative Percent 1.4 Ọ Trung lap Valid Percent 1.4 K Valid Percent C Frequency IN H PC.Cac khoan phu cap cua cong ty khong thua kem cac cong ty khac cung linh vuc Khong dong y Ư TR Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.0 7.0 7.0 Trung lap 16 22.5 22.5 29.6 Dong y 41 57.7 57.7 87.3 12.7 12.7 100.0 71 100.0 100.0 Ờ Valid N G HLPC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty Rat dong y Total SVTH: Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 3.4.4 Đánh giá nhân viên khoản trợ cấp Cumulative Percent 2.8 2.8 Trung lap 11 15.5 15.5 18.3 Dong y 34 47.9 47.9 66.2 Rat dong y 24 33.8 33.8 100.0 Total 71 100.0 H TẾ H Khong dong y Valid Percent 2.8 100.0 IN Valid Percent U Frequency Ế TC.Cong ty thuc hien day du cac che bao hiem xa hoi, bao hiem y te cho nhan vien C K TC.Chuong trinh bao hiem tai nan, bao hiem suc khoe cua cong ty mang lai loi ich thiet thuc cho anh/chi Valid Ọ Frequency Rat khong dong y IH Khong dong y Dong y Valid Percent Cumulative Percent 1.4 1.4 1.4 9.9 9.9 11.3 12 16.9 16.9 28.2 31 43.7 43.7 71.8 20 28.2 28.2 100.0 71 100.0 100.0 N G Total Đ Rat dong y Ạ Trung lap Percent TR Ư Ờ TC.Cac khoan tro cap cua cong ty giup anh/chi thuan tien hon cong viec va cuoc song Valid Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 Trung lap 16 22.5 22.5 26.8 Dong y 32 45.1 45.1 71.8 Rat dong y 20 28.2 28.2 100.0 Total 71 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Tuyến Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc HLTC.Anh/chi cam thay hai long voi cac khoan tro cap cua cong ty Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.4 1.4 1.4 Khong dong y 2.8 2.8 4.2 Trung lap 17 23.9 23.9 Dong y 39 54.9 54.9 83.1 Rat dong y 12 16.9 16.9 100.0 Total 71 100.0 H U Ế Rat khong dong y TẾ Valid Percent 100.0 K Statistics IN H 3.4.5 Đánh giá mức độ gắn bó lâu dài nhân viên với công ty LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong Valid 71 Missing IH Ọ N C ty 3.82 Mean Skewness -.872 285 Kurtosis 438 Std Error of Kurtosis 563 Ư Ờ N G Đ Ạ Std Error of Skewness TR Valid LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.4 1.4 1.4 Khong dong y 11.3 11.3 12.7 Trung lap 12.7 12.7 25.4 Dong y 38 53.5 53.5 78.9 Rat dong y 15 21.1 21.1 100.0 Total 71 100.0 100.0 3.5 Kiểm định Indepentdem sample T-test, One way ANOVA Kruskal Wallis SVTH: Hà Thị Tuyến 28.2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 3.5.1 Đối với biến giới tính Group Statistics Gioi Nam Mean Std Deviation 32 3.81 931 39 3.82 970 Std Error Mean Ế LTT.Anh/chi co y dinh gan N 165 U tinh bo lau dai voi cong ty 155 H Nu TẾ Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means IN H Variances Sig F Sig t df 225 637 din Equal variances not assumed h Đ gan Ờ voi 67.27 N lau dai -.035 G bo Ư g ty TR 3.5.2 Đối với biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Levene Statistic e nce Difference Lower Upper 972 -.008 227 -.461 445 972 -.008 226 -.460 444 Ạ co y 69 Interval of the IH h/c assumed hi -.035 Error Ọ An variances C LTT Equal tailed) 95% Confidence Differenc Differe K (2- Mean Std df1 1.370 SVTH: Hà Thị Tuyến df2 Sig 67 259 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc ANOVA LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Sum of Squares Mean Square F 2.082 Within Groups 56.373 67 841 Total 62.620 70 2.475 069 Ế 6.247 Sig H U Between Groups df TẾ Multiple Comparisons LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty H Bonferroni 95% Confidence Interval (J) Tuoi Duoi 25 25 den 35 628 350 35 den 45 -.039 368 Lower Bound 463 -.32 1.58 1.000 -1.04 96 1.000 -.82 1.35 C -.628 350 463 -1.58 32 35 den 45 -.667 267 089 -1.39 06 -.363 306 1.000 -1.20 47 039 368 1.000 -.96 1.04 667 267 089 -.06 1.39 304 327 1.000 -.58 1.19 -.265 398 1.000 -1.35 82 25 den 35 363 306 1.000 -.47 1.20 35 den 45 -.304 327 1.000 -1.19 58 IH Ọ Duoi 25 Đ Ạ Duoi 25 398 Upper Bound 265 25 den 35 Tren 45 Duoi 25 Ư Ờ N Tren 45 Sig Tren 45 Tren 45 35 den 45 Std Error G 25 den 35 (I-J) K (I) Tuoi IN Mean Difference TR 3.5.3 Đối với biến trình độ học vấn Test Statistics a,b LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Chi-Square Df Asymp Sig SVTH: Hà Thị Tuyến 024 988 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Trinh hoc van a,b H Test Statistics U Ế 3.5.4 Đối với biến phận công tác TẾ LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Chi-Square 5.781 H Df IN Asymp Sig .328 K a Kruskal Wallis Test Ọ C b Grouping Variable: Vi tri cong tac IH 3.5.5 Đối với biến thu nhập Ạ Test of Homogeneity of Variances LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty df2 Sig 67 358 N G 1.094 df1 Đ Levene Statistic ANOVA Ư Ờ LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Between Groups Sum of Squares Df Mean Square 965 Within Groups 59.724 67 891 Total 62.620 70 TR 2.896 Multiple Comparisons LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Tamhane SVTH: Hà Thị Tuyến F Sig 1.083 362 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 95% Confidence Interval Mean Difference (J) Thu nhap Duoi trieu 3->5 trieu 215 249 950 -.47 90 5-> trieu 109 409 1.000 -1.13 1.35 Tu trieu tro len -.758 387 566 -2.79 1.27 Duoi trieu -.215 249 950 -.90 5-> trieu -.106 390 1.000 Tu trieu tro len -.972 367 Duoi trieu -.109 409 106 390 -.867 490 Duoi trieu 758 387 3->5 trieu 972 5-> trieu 867 U 1.11 390 H 47 -3.30 1.36 1.000 -1.35 1.13 1.000 -1.11 1.32 533 -2.62 89 566 -1.27 2.79 367 390 -1.36 3.30 490 533 -.89 2.62 C Tu trieu tro len Upper Bound -1.32 K Tu trieu tro len Lower Bound TẾ 3->5 trieu Sig H 5-> trieu Std Error IN 3->5 trieu (I-J) Ế (I) Thu nhap Ọ 3.5.6 Đối với biến thâm niên công tác IH Test of Homogeneity of Variances LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty df1 Sig 67 307 Đ 1.227 df2 Ạ Levene Statistic G ANOVA Ờ N LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Ư Between Groups TR Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square 4.601 1.534 58.019 67 866 62.620 70 F Sig 1.771 Multiple Comparisons LTT.Anh/chi co y dinh gan bo lau dai voi cong ty Tamhane (I) Tham nien cong (J) Tham nien cong Mean Difference Std Error SVTH: Hà Thị Tuyến Sig 95% Confidence Interval 161 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Nguyễn Tài Phúc tac Duoi nam 5-> 10 nam 205 230 942 -.42 83 10-> 15 nam -.367 405 955 -1.99 1.26 Tu 15 nam tro len -.595 456 791 -2.20 1.01 Duoi nam -.205 230 942 -.83 42 10-> 15 nam -.571 411 767 -2.18 Tu 15 nam tro len -.800 461 538 Duoi nam 367 405 955 5-> 10 nam 571 411 -.229 569 Duoi nam 595 5-> 10 nam 800 10-> 15 nam 229 C Ọ IH Ạ Đ G N Ờ Ư TR SVTH: Hà Thị Tuyến U H 1.03 80 1.99 767 -1.03 2.18 999 -2.09 1.63 456 791 -1.01 2.20 461 538 -.80 2.40 569 999 -1.63 2.09 K Tu 15 nam tro len -2.40 TẾ Tu 15 nam tro len Upper Bound -1.26 H 10-> 15 nam Lower Bound IN 5-> 10 nam (I-J) Ế tac