Mẫu 1a MẪU BÌA LUẬN VĂN CÓ IN CHỮ NHŨ VÀNG Khổ 210 x 297 mm TRỊNH MINH TUẤN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Trịnh Minh Tuấn QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2009 Hà Nội – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trịnh Minh Tuấn MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội – Năm 2012 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Quản lý hoạt động doanh nghiệp: 1.2 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 12 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY 32 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động Công ty Điện Lực Cầu Giấy 32 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng 32 2.1.2 Đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Cầu Giấy 34 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Điện Lực Cầu Giấy 37 2.2.1 Phân tích cấu loại kiến thức quan trọng người Ban Giám Đốc Công ty Điện lực Cầu Giấy, Trưởng phòng ban Đội trưởng 42 2.2.2 Phân tích tỷ lệ (%) mức độ đáp ứng ngành nghề đào tạo CBQL Công ty Điện Lực Cầu Giấy 46 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL Điện lực Cầu Giấy 47 Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 2.2.4 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy 49 2.3 Những nguyên nhân tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý chưa cao Công ty 51 2.3.1 Mức độ kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến cán quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy 51 2.3.2 Mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu thêm cán quản lý giỏi mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý bổ nhiệm 53 2.3.3 Mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm cán quản lý Công ty Điện Lực Cầu Giấy 56 2.3.4 Mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho cán quản lý Công ty Điện Lực Cầu Giấy 57 2.3.5 Mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Điện Lực Cầu Giấy 61 CHƯƠNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 64 3.1 Những sức ép Công ty Điện Lực Cầu Giấy yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty đến 2010- 2015 64 3.1.1 Những sức ép Công ty Điện Lực Cầu Giấy công tác cung cấp điện cho nhu cầu thời kỳ hội nhập phát triển: 64 3.1.2 Yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy 68 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách giữ, thu hút sử dụng chuyên gia quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy 70 3.2.1 Mục tiêu: 71 Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 3.2.2 Căn thực hiện: 71 3.2.3 Nội dung thực hiện: 72 3.2.4 Tổ chức thực hiện: 78 3.2.5 Hiệu dự kiến đạt được: 79 3.3 Giải pháp 2: Đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy: 79 3.3.1 Mục tiêu: 80 3.3.2 Căn thực hiện: 80 3.3.3 Nội dung thực hiện: 81 3.3.4 Tổ chức thực hiện: 84 3.3.5 Hiệu dự kiến đạt : 84 KẾT LUẬN 86 Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau kỳ học lý thuyết chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD ĐHBK Hà Nội em nhận biết rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trò định khả cạnh tranh hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tiếp theo, sau 10 năm công tác công ty em thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh thật không cao, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty có nhiều điều bất cập; Và cuối vào chuyên ngành đào tạo công tác em tương lai, Em chủ động đề xuất chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy Mục đích nghiên cứu Thực luận văn tác giả kỳ vọng kết quả: a Kết đánh giá chung kết định lượng tình hình nguyên nhân trực tiếp yếu chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy b Kết đề xuất số giải pháp thiết thực, chi tiết nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy đến 2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng mà luận văn nghiên cứu chất lượng đội ngũ cán quản lý Phạm vi nghiên cứu đề tài loại cán quản lý thuộc đội ngũ cán quản lý Công ty điện lực Cầu Giấy Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu học viên chủ yếu sử dụng kết hợp phương pháp như: điều tra, khảo sát; phương pháp chuyên gia; phương pháp so sánh mô hình hóa thống kê Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo luận văn bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy đến 2015 Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Thực tế đòi hỏi phải trả lời đồng thời câu hỏi vấn đề là: có cạnh tranh từ đáng kể trở lên phải thường xuyên nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp; nâng cao từ lên bao nhiêu; nâng cao cách Câu hỏi trả lời nội dung mục 1.1; câu hỏi trả lời nội dung mục 1.2; câu hỏi trả lời nội dung mục 1.3 1.1 Quản lý hoạt động doanh nghiệp: Để doanh nghiệp tồn phát triển có cạnh tranh từ đáng kể trở lên cần phải hiểu, quán triệt chất mục đích hoạt động doanh nghiệp giải tất vấn đề, mối quan hệ liên quan đến trình kinh doanh; nhận thức đầu tư thỏa đáng cho quản lý doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao bền lâu Doanh nghiệp đơn vị tiến hành hoạt động kinh doanh, tổ chức làm kinh tế Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Như vậy, chất hoạt động doanh nghiệp đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, lợi ích phát sinh Mục đích hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu hoạt động cao nhất, bền lâu Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [14,tr 15], hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp quy tính thành tiền với tất chi phí cho việc có lợi ích quy tính thành tiền Hiệu hoạt động doanh nghiệp tiêu chuẩn sáng tạo để đánh giá, lựa chọn cần thiết Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Do đó, cần tính toán tương đối xác có chuẩn mực để so sánh Để tính toán hiệu hoạt động doanh nghiệp trước hết cần tính toán toàn lợi ích toàn chi phí tương thích Do lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp cụ thể hàng năm thường phong phú, đa dạng, hữu hình vô hình ( tiền tăng thêm, kiến thức, kỹ tăng thêm, quan hệ tăng thêm, tăng thêm công ăn - việc làm, cân phát triển kinh tế, thu nhập, ảnh hưởng đến môi trương sinh thái, môi trường trị - xã hội…) nên cần nhận biết, thống kê cho hết biết cách quy tính tương đối xác tiền Nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động doanh nghiệp cụ thể năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng, vô hình hữu hình có loại tham gia phần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ bóc tách - quy tính tiền cho tương đối xác Theo GS, TS kinh tế Đỗ Văn Phức [14,tr 16 17], phải tính toán, so sánh phương án, lựa chọn phương án đầu tư kinh doanh cần đánh giá, xếp loại A, B, C mức độ tác động, ảnh hưởng đến tình hình trị - xã hội môi trường sinh thái sau : Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam* Giai đoạn Loại ảnh hưởng 2006 - 2010 2011 - 2015 2016 - 2020 Xã hội - trị 1, 35 1, 25 1, 15 Môi trường 1, 1, 1, 45 Xã hội - trị 1 Môi trường 1 Loại A Loại B Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Xã hội - trị 0, 80 0, 85 0, 90 Môi trường 0, 80 0, 75 0, 70 Loại C Sau quy tính, hàng năm hiệu hoạt động doanh nghiệp nhận biết, đánh giá sở tiêu : Lãi (Lỗ), Lãi / tổng tài sản Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tham gia cạnh tranh Vị cạnh tranh (lợi so sánh) doanh nghiệp chủ yếu định mức độ hiệu hoạt động doanh nghiệp Khi kinh tế đất nước hội nhập với kinh tế khu vực, kinh tế giới doanh nghiệp có thêm nhiều hội, đồng thời phải chịu thêm nhiều sức ép Trong bối cảnh doanh nghiệp tụt lùi, không tiến so với trước, tiến chậm so với đối thủ tụt hậu, thất cạnh tranh vị cạnh tranh thấp hơn, bị đối thủ mạnh thao túng, hoạt động đạt hiệu thấp hơn, xuất nguy phá sản, dễ đến đổ vỡ hoàn toàn Ta N¨ng lùc §èi thñ c¹nh tranh DÔ Khã Thêi gian Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp Trịnh Minh Tuấn CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 - Đội ngũ người lao động có trình độ, có tay nghề Công ty - có CBQL - tài sản quý giá Sử dụng người, giao việc tạo bước đột phá mang lại hiệu cao cho Công ty - Sử dụng yếu tố người để hình thành nên văn hoá doanh nghiệp, tạo gắn bó cá nhân CBQL với nhau, tạo đồng nhịp nhàng cho công việc 3.2.3 Nội dung thực hiện: Chính sách lương, thưởng: - Chính sách tiền lương xây dựng sở định hướng bước nâng cao nhằm đảm bảo thu nhập Chuyên gia giỏi CBQL thỏa đáng công mặt nội mang tính cạnh tranh thị trường lao động - Rà soát lại chức danh đánh giá mức lương, cấp bậc chức vụ thang lương để có nhìn hệ thống toàn diện sách lương bổng Công ty - Thiết kế xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh công việc cụ thể sở yêu cầu trình độ chuyên môn, kỹ xử lý, độ phức tạp mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm đảm bảo tương quan hợp lý chức danh cấp bậc hệ số chức danh cụ thể, sở tham khảo giá sức lao động thị trường sức lao động thông qua công ty chuyên gia nghiên cứu chế độ sách lương hành thu hút trì ứng viên có trình độ đáp ứng yêu cầu Theo nên xếp Đội trưởng sản xuất nên có mức lương Trưởng phòng ban chức Cấp trưởng có mức lương cao cấp Phó 0,6 Theo để có sách lương thưởng đãi ngộ hợp lý, cần xem xét, điều tra doanh nghiệp có ngành nghề tương ứng với ngành nghề thu nhập họ chế độ đãi ngộ để từ xem lại nội lực Xem xét mức độ công việc cần có Trịnh Minh Tuấn 72 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 kỹ nào, yêu cầu trình độ, lực quản lý, thực công việc, trách nhiệm công việc Xem xét kết làm việc hiệu làm việc cá nhân Từ xây dựng mô tả công việc xây dựng tiêu chuẩn công việc cán quản lý, để từ xây dựng sách lương thưởng chi trả theo hiệu công việc, chuyên gia phải xây dựng tiêu chuẩn công việc có sách lương thưởng đãi ngộ riêng - Đối với số chuyên gia giỏi nên có chế độ phụ cấp khuyến khích trả 120% tiền lương suất hàng tháng người lao động nắm giữ vị trí lãnh đạo, quản lý Công ty, người lao động đảm nhiệm công việc đòi hỏi mức độ trách nhiệm cao, có thành tích bật, hoàn thành xuất sắc công việc giao khối lượng, chất lượng hiệu - Tổ chức tốt việc khen thưởng có phát minh sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nghiệp vụ, thưởng tiết kiệm vật tư thi công định mức hao hụt cho phép - Nên có sách khen thưởng công kịp thời với chế độ phân chia phúc lợi rõ ràng nhằm kích thích Chuyên gia, Cán kỹ thuật, nghiệp vụ, CBQL phát huy sáng kiến, cải tiến công nghệ nâng cao suất lao động Nếu họ có sáng kiến, giải pháp mang hiệu kinh tế, hiệu xã hội, doanh nghiệp nên tiến hành khen thưởng vật chất lẫn tinh thần sau có kết Ngoài cách thưởng vật chất cần động viên tinh thần cách biểu dương thành tích cho toàn thể đơn vị biết để người cò thể học tập noi theo, tạo không khí thi đua phát huy sáng kiến toàn doanh nghiệp Tùy theo đối tượng mà doanh nghiệp có sách khen thưởng cho phù hợp Cụ thể sau: * Các cấp quản lý, vị trí có vai trò đặc biệt quan trọng hiệu hoạt động tổ chức Do đó, Công ty nên dành cho họ phần tiền thưởng lớn tương xứng: Cấp quản lý cao, trách nhiệm nặng, mức thưởng cao * Hàng năm, Công ty nên có sách cho CBQL công tác, tham quan, Trịnh Minh Tuấn 73 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 học hỏi nước lần Họ vừa tiếp cận khoa học đại nước đồng thời du lịch miễn phí Đây loại hình thức khen thưởng để động viên * Tiền thưởng cho Cán kỹ thuật, chuyên viên giỏi phải cố định có tiền thưởng mức phải đảm bảo cho chuyên gia điều kiện làm việc tốt nhất, tạo điều kiện cho họ tiếp tục phát minh sáng kiến họ, tôn trọng, cư xử bình đẳng, đánh giá mức đóng góp họ * Khen thưởng áp dụng tất nhân viên Đơn vị, không phân biệt người CBQL, chuyên gia hay nhân viên thừa hành vai trò công lao người làm cho Đơn vị phát triển thành công Với số đề nghị đây, với phương án trả lương nay, Công ty cần nghiên cứu hoàn thiện quy chế trả lương theo việc phù hợp với chế độ sách hành, phát huy hiệu đảm bảo trả lương với kết quả, độ phức tạp mức tiêu hao sức lao động người Khả thăng tiến Bên cạnh sách lương bổng đãi ngộ thu hút nhân tài, trì cán quản lý giỏi kích thích động viên cán Để chuyên gia quản lý yên tâm làm việc, tạo điều kiện cho họ thấy đóng góp họ góp phần giúp doanh nghiệp phát triển; cho họ thấy hội nghề nghiệp khả thăng tiến bổ nhiệm họ vào số chức vụ quan trọng doanh nghiệp để họ cống hiến công ty Về mức độ hấp dẫn sách thu hút cán quản lý giỏi (chuyên gia quản lý) mức độ hợp lý việc tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý doanh nghiệp Chuyên gia quản lý doanh nghiệp người giỏi lý thuyết lẫn thực tế Khi chuyển sang kinh tế thị trường, đất nước hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới doanh nghiệp Việt Nam thiếu chuyên gia quản lý Cuộc tranh giành chuyên gia quản lý ngày trở nên liệt Doanh nghiệp giữ thu hút thêm chuyên gia quản lý có sách Trịnh Minh Tuấn 74 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 hấp dẫn cách thức thích hợp Mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ đáp ứng, phù hợp mặt giá trị, mặt cách thức cam kết sách thu hút với nhu cầu ưu tiên thoả mãn ứng viên mục tiêu Đổi sách thu hút thêm chuyên gia quản lý cho doanh nghiệp trước hết phải thể thay đổi hình thức đáp ứng nhu cầu loại cán có mức độ trước nhiều, đối thủ cạnh tranh thời gian Mức độ đáp ứng, phù hợp cao tức mức độ hấp dẫn cao Tổ chức đào tạo bổ sung hoàn toàn cần thiết mục tiêu, điều kiện doanh nghiệp khác thường khác Đào tạo bổ sung cần có mục tiêu cụ thể, rõ ràng tuân thủ nghiêm ngặt theo Giữ thu hút thêm nhiều chuyên gia quản lý đào tạo bổ sung hợp lý góp phần đáng kể làm tăng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Bảng 3.2: Chính sách thu hút sử dụng CBQL Điện lực Cầu Giấy Công ty Điện lực Cầu Giấy 2010 Chính sách Đối thủ Cạnh tranh 2012 Chỉ đơn thu - Quan tâm thu nhập: giữ nhập từ lương, hiệu theo công việc thu hút chung chung, chưa Thu nhập bình quân: 15Tr Công ty Điện lực Cầu Giấy 2012 - Quan tâm thu nhâp: Hiệu theo công việc Thu nhập bình quân: 15Tr cụ thể việc - Mức bậc thu nhập rõ - Mức bậc thu nhập rõ phân phối thu nhập ràng Lớn gấp 10 lần ràng Lớn gấp 10 lần Thu nhập bình quân: nhỏ 10 tr nhỏ -Hỗ trợ nhà ở, quan tâm - Hỗ trợ nhà ở, quan tâm gia cảnh, Hiếu, Hỷ gia cảnh, Hiếu , Hỷ -Môi trường làm việc -Môi trường làm việc -Phúc lợi xã hội -Phúc lợi xã hội -Du học nước -Du học nước -Bình quân bổ nhiệm, -Phụ cấp thâm niên nâng lương năm/lần Trịnh Minh Tuấn 75 quan CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Chính Chưa xuất phát từ -Từ yêu cầu công việc, - Căn yêu cầu, sách sử công việc, xuất hoạch định việc bổ sung tiêu chí công việc, bố trí dụng phát từ người nguồn CBQL, qua sử dụng CBQL theo kinh sử dụng, sử bố trí sử dụng phù hợp nghiệm quản lý, lực dụng đa năng, không -Đánh giá lực trình độ chuyên môn hiệu công tác CB, coi trọng Quan tâm đến ý tưởng chất xám, sáng kiến cải tiến Sử dụng chuyên gia quản lý Công ty: Sử dụng người, giao việc tạo bước đột phá mang lại hiệu cao cho Công ty Điện lực Cầu Giấy Ở mục 2.2.3 ta nhận thấy trước mắt để sử dụng người, giao việc ta cần xem qua trình độ đào tạo CBQL với công việc họ đảm trách để xác định nhu cầu đào tạo đào tạo lại theo bảng 3.3 Bảng 3.3: Trình độ đào tạo công việc thực tế CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy Thực tế đào tạo NAM STT CHỨC VỤ (NỮ) ĐIỆN Giám đốc Nam Th.S Phó Giám đốc KT Nam ĐH Phó Giám đốc KD Nam ĐH Phó Giám đốc VT Nam ĐH Theo nhu cầu KTế QTKD ĐIỆN KTế QTKD ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH PHÒNG HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP Trưởng phòng Phó phòng Nam Nữ ĐH ĐH TC TC ĐH TC TC HCQG PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN Trưởng Phòng Nữ ĐH TC Phó Phòng Nữ ĐH TC Trịnh Minh Tuấn 76 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 PHÒNG KỸ THUẬT Trưởng phòng Nam Th.S ĐH Phó Phòng Nam ĐH ĐH PHÒNG KẾ HOẠCH -VẬT TƯ Trưởng Phòng Nam ĐH ĐH Phó Phòng Nam ĐH TC PHÒNG KINH DOANH Trưởng Phòng Nam ĐH TC 10 Phó Phòng Nữ ĐH TC ĐH TC ĐH TC ĐH PHÒNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG 11 Trưởng Phòng Nữ 12 Phó Phòng Nữ ĐỘI QUẢN LÝ VẬN HÀNH ĐH Đội trưởng Nam ĐH Đội Phó Nam ĐH TC ĐỘI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1 Đội trưởng Nam TC Đội phó Nam ĐH TC ĐỘI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Đội trưởng Nam TC Đội phó Nam TC TC ĐỘI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Đội trưởng Nam TC Đội phó Nam ĐH TC ĐỘI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Đội trưởng Nam TC Đội phó Nam TC TC ĐỘI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Đội trưởng Nam Đội phó Nam Trịnh Minh Tuấn ĐH TC TC 77 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 ĐỘI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Đội trưởng Nam Đội phó Nam ĐH TC ĐỘI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CƠ QUAN Đội trưởng Nam TC Đội phó Nam TC TC Ghi chú: HCQG: Đại học hành quốc gia ĐH: Đào tạo đại học theo ngành nghề tương ứng TC: Trung cấp theo ngành nghề tương ứng Trong thời gian trước mắt (đầu năm 2012) Công ty cần xây dựng lại sách lương thưởng chế độ nêu phần nội dung thực Để ổn định lâu dài cho năm 2012 năm sau cần đào tạo bổ sung cho loại cán quản lý 3.2.4 Tổ chức thực hiện: Phòng Tổ chức Lao động Công ty đơn vị xây dựng tuyển dụng, đào tạo theo nhu cầu Công ty; tổ chức xây dựng văn hoá doanh nghiệp, chế độ tham quan học tập v.v Xây dựng tiền lương chế độ khen thưởng; sách liên quan đến việc thu hút giữ chân người tài; Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn bồi dưỡng, đào tạo quy trình xem xét đề bạt Công ty để kiến nghị lên cấp Tổng Công ty; xây dựng thi đua khen thưởng Thành lập hội đồng sáng kiến, hội đồng thi đua khen thưởng Hội đồng bao gồm: Giám Đốc, Trưởng phòng ban nghiệp vụ, Chủ tịch Công Đoàn, Hai uỷ viên thường trực phụ trách công tác kiểm tra Để đánh giá tốt cần phối hợp Phòng ban Đội, lập phiếu đánh giá việc thực công việc CBQL sở mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Thang điểm đánh giá phải rõ ràng, chu kỳ đánh giá theo loại công việc không tháng lần Trịnh Minh Tuấn 78 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 3.2.5 Hiệu dự kiến đạt được: Việc thực giải pháp theo đạt hiệu dự kiến sau: - Với sách lương thưởng thoả đáng, hợp lý chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc tốt, xây dựng văn hoá doanh nghiệp hội thu hút người tài, giữ chân CBQL chuyên gia giỏi - Sử dụng người, việc phù hợp với lực chuyên môn, trình độ đào tạo giữ chân người tài, tạo ổn định công việc, nâng cao suất 3.3 Giải pháp 2: Đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy: Phát triển nghề nghiệp cho CBQL chiến lược phát triển nguồn nhân lực quan trọng, lợi ích việc làm Điện lực không tăng suất lao động mà tăng chất lượng, hiệu công việc trình độ CBQL cao chất lượng công tác cao Rõ ràng so với chất lượng đào tạo trạng đội ngũ cán quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy nhiều vấn đề đào tạo lại, đào tạo bổ sung, đào tạo mới, cần phải có đột biến đầu tư cho hỗ trợ đào tạo chuyên môn, đảm bảo chuyển đổi cấu trình độ nghành nghề, mong đáp ứng yêu cầu Chất lượng đào tạo nâng cao trình độ nhân tố quan trọng chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, công ty, chưa biết cách thực Việc tổ chức đào tạo Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội thực Công ty Điện lực thành viên cử người, nhiên việc tham gia không trọng nên sau đào tạo không đáp ứng nhu cầu công tác Nguyên nhân việc tổ chức đào tạo không theo quy hoạch Không đối tượng, đào tạo dàn trải, nội dung đào tạo sở kinh doanh, Trịnh Minh Tuấn 79 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 đổi khoa học công nghệ…Vì việc đổi công tác đào tạo đào tạo cho loại CBQL để cương vị quản lý CBQL vận dụng kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế, kinh nghiệm để quản lý điều hành công tác tốt 3.3.1 Mục tiêu: Đây công tác có vai trò quan trọng để xây dựng quy hoạch nhằm tạo nguồn đội ngũ CBQL có đủ trình độ, lực, kinh nghiệm phẩm chất để hoàn thành công việc đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển Công ty thực hiệu cao chức danh đảm nhiệm Nâng cao trình độ, bổ sung kiến thức thiếu cho chức danh CBQL nhằm bắt kịp tiến thời đại, đáp ứng tốt yêu cầu công việc Công tác đào tạo phải xác định rõ mục tiêu cụ thể như: Bồi dưỡng huấn luyện đội ngũ CBQL; hay phát triển nghiệp vụ, khoa học, kỹ quản lý giỏi, có trình độ lý luận, chuyên môn đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty, tâm huyết với Công ty, có đủ lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu chức danh công việc, không ngừng phát triển hoàn thiện nâng cao mặt để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu Công ty giai đoạn phát triển để góp phần phát triển chung cho Công ty 3.3.2 Căn thực hiện: Lao động ngành Điện phải tiếp cận với công nghệ đại, nên CBQL cần phải có trình độ kỹ thuật cao để điều hành quản lý an toàn hiệu Đội ngũ CBQL C ô n g t y Điện lực Cầu Giấy tổng thể thừa mặt kỹ thuật điện thiếu trình độ kinh tế quản trị kinh doanh (mục 2.2.3) xếp phân công chưa hợp lý, dẫn đến chất lượng công tác chưa cao Yêu cầu đào tạo công tác qui hoạch cán tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật nghiệp vụ chức danh để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chuyên môn Qui chế cán đào tạo công ty xây dựng chưa đổi để phù hợp với Trịnh Minh Tuấn 80 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 thời đại 3.3.3 Nội dung thực hiện: Đổi số tiêu chuẩn quy chế cán đào tạo: Trong tiêu chuẩn Giám đốc Công ty yêu cầu trình độ đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật kinh tế phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đơn vị ta xét thấy theo quy chế phải có trình độ 01 02 ngành kỹ thuật kinh tế chưa đủ Theo kiến nghị phải hai ngành kinh tế kỹ thuật đạt yêu cầu trình độ để quản lý Trong tiêu chuẩn Phó Giám đốc Công ty trình độ đại học chuyên ngành Kinh tế (nếu Phó giám đốc Kinh doanh) hay trình độ chuyên ngành kỹ thuật (nếu Phó giám đốc Kỹ thuật) phải qua khoá huấn luyện kỹ thuật (nếu Phó giám đốc Kinh doanh) hay phải qua khoá huận luyện vế kinh tế (nếu Phó giám đốc Kỹ thuật ) 03 tháng Trong tiêu chuẩn Trưởng phòng, Đội trưởng, Phó phòng, Đội phó chức danh tương đương đơn vị cần bổ sung thêm: Nếu phòng liên quan đến kinh tế tài cần bổ sung thêm phải qua lớp huấn luyện kỹ thuật điện 03 tháng Nếu phòng liên quan đến kỹ thuật nên bổ sung thêm cần qua lớp huận luyện kinh tế quản lý 03 tháng Nếu chức danh Đội trưởng, Đội phó cần bổ sung thêm khoá huấn luyện kinh tế quản lý 01 tháng Trong quy chế đào tạo cần bổ sung: CBQL nhu cầu công tác tự đào tạo để nâng cao kiến thức phục vụ cho nhu cầu công tác cần có chế độ động viên, khen thưởng thoả đáng Có chế độ đãi ngộ cho trường hợp giỏi, học chuyên ngành phủ hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Công ty Đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý: Chúng ta biết quản lý thực công việc phức tạp bậc cao Quản lý thực hệ thống tác động nhằm thay đổi trạng thái đối Trịnh Minh Tuấn 81 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 tượng quản lý theo hướng tích cực Quản lý thực tác động định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động thành phần hệ thống Quản lý phát giải mối quan hệ chồng chéo, để yếu tố sản xuất đời phát triển Quản lý trước hết chủ yếu tác động đến người tập thể để họ hoàn thành công việc cần thiết Để thực tốt loại công việc quản lý - loại công việc quan trọng, phức tạp bậc cao, cần lựa chọn đào tạo tập thể người đồng số lượng trình độ Để quản lý người lao động có yêu cầu trình độ ngày cao, để tranh thủ yếu tố tiến khoa học kỹ thuật, đội ngũ cán quản lý phải đào tạo nâng cao đào tạo lại Công tác đào tạo công ty phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho CBCNV nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Rà soát, lựa chọn cán bộ, công nhân kinh nghiệm lâu năm gắn bó với ngành nghề để nâng cao trình độ chuyên môn công tác Đầu tư phát triển nguồn lao động có chất xám, tay nghề cao yêu cầu cấp bách, đặc biệt đội ngũ kỹ sư chuyên môn giỏi lĩnh vực kỹ thuật, thi công, dự toán, tài chính… Chương trình đào tạo cho CBQL cần phải theo vấn đề sau: - Bám sát mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán bộ-nhân viên - Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hoàn thành công việc CBCNV để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Công ty - Chương trình đào tạo phải sát với yêu cầu công việc cán nhân viên toàn Công ty tương lai - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ cán nhân viên Trịnh Minh Tuấn 82 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 - Đào tạo phải người mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa bảng đánh giá hoàn thành công việc CBCNV để chọn người đào tạo Đẩy mạnh hình thức đào tạo chỗ Đây hình thức đào tạo tốn hiệu cao thực tốt Công ty cần phát động phong trào học tập lẫn nhau, người có kinh nghiệm kèm cặp người vào làm, đặc biệt đối tượng công nhân, việc học tập thực tế qua công tác hàng ngày cụ thể sâu sắc Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý Người lãnh đạo giỏi trình độ chuyên môn cao mà cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần thiết phải bổ sung kiến thức quản trị cho lãnh đạo, đặc biệt người thăng chức cần phải quy định trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Xác định mức hỗ trợ đào tạo Hiện Cán quản lý Công ty Điện lực Cầu Giấy tham dự khóa đào tạo: - Dạng quy hoạch: Đối với dạng quy hoạch đơn vị cử đào tạo, Công ty hỗ trợ kinh phí 100% Có chế độ thưởng đạt kết cao, phạt không đạt kết bỏ học - Dạng tự nâng cao trình độ: Đối với dạng tự học để nâng cao trình độ, Công ty chưa có sách hỗ trợ Theo chúng tôi, Công ty nên có sách hỗ trợ để khuyến khích cho cán công nhân viên tự học như: Về vật chất: Khi có đối tượng có giấy báo nhập học, đơn vị nên ứng trước 50% kinh phí học tập cho họ - Hỗ trợ tinh thần cách tạo điều kiện cho họ nghỉ vào ngày thi - Hỗ trợ tiền xăng phụ cấp đường cho họ khen thưởng động viên kịp thời họ đạt kết cao Trịnh Minh Tuấn 83 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 - Khi họ có Cao đẳng Đại học chuyên ngành, việc đài thọ học phí hỗ trợ thêm 2-3 triệu đồng/năm Về tinh thần: - Động viên khuyến khích xếp công việc để có thời gian tham gia học Đưa vào diện quy hoạch sau học xong áp dụng kiến thức học mang lại hiệu làm việc cao cho Công ty - Khen thưởng học tập có kết tốt 3.3.4 Tổ chức thực hiện: - Phòng Tổ chức Lao động Công ty đơn vị tổ chức đào tạo theo nhu cầu Công ty Đối với chương trình đào tạo, Phòng Tổ chức Lao động phải thống kê kết cuối khóa (kết học tập học viên) để nắm chất lượng đào tạo, đánh giá mức độ đạt mục tiêu khóa đào tạo, điểm tồn cần khắc phục Trên sở cân đối, điều chỉnh nội dung, kế hoạch đào tạo Công ty đảm bảo đắn phù hợp - Phòng Tổ chức Lao động chịu trách nhiệm theo dõi đề xuất danh sách CBQL cần đào tạo ngành nghề cần đào tạo sau cho phù hợp với chức danh cần đào tạo Kiến nghị lên Công ty tiêu chuẩn bồi dưỡng sách hổ trợ cho CBQL tự đào tạo để nâng cao trình độ Sau Công ty có sách cho công tác Phòng Tổ chức Lao động xây dựng tiêu chuẩn bồi dưỡng cho CBQL cử đào tạo hay xác định mức hỗ trợ CBQL tự đào tạo Tổ chức khen thưởng học tâp có kết tốt 3.3.5 Hiệu dự kiến đạt : Khắc phục hạn chế trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ cán lãnh đạo, cán quản lý - Thực tốt việc đào tạo giúp cho Công ty có nguồn CBQL trình độ cao, làm chủ công nghệ, làm chủ thị trường tài sản vô giá Công ty Điện lực Cầu Giấy Trịnh Minh Tuấn 84 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 - Giữ chân Cán quản lý giỏi lại với Công ty Điện lực Cầu Giấy, qua bước nâng cao chất lượng nhân lực Vì người lao động vấn đề tiền lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo CBQL trẻ Như đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý thực chất là: - Đào tạo quản lý - quản trị kinh doanh, đào tạo lại với hình thức: ngắn hạn, trung hạn, đào tạo từ xa, đào tạo chuyên sâu; dài hạn nước - Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý thường xuyên rèn luyện kỹ năng: tư chiến lược, kỹ chuyên môn kỹ thuật, kỹ nhân - Bố trí xếp lại theo công việc, từ việc nhìn cán hay cán khác Có phát huy sở trường họ Trịnh Minh Tuấn 85 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 KẾT LUẬN Tóm lại, luận văn thực mục tiêu ban đầu đề khảo sát, đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy, đề số giải pháp cho việc nâng cao chất lượng, thu hút nguồn nhân tài cho Công ty Với việc nghiên cứu đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Điện lực Cầu Giấy Bản thân em mong muốn đóng góp phần công sức vào việc đổi cách thức quản lý Công ty, nhằm nâng cao sức cạnh tranh nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Công ty mà vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL vấn đề quan trọng thời điểm Những giải pháp đưa luận văn thông qua kết điều tra, khảo sát tổng hợp theo phương pháp biện chứng khoa học có tính khả thi cao Khi áp dụng giải pháp này, thiết Công ty phải có bước chuẩn bị sở vật chất lẫn tinh thần vấn đề nhạy cảm mà đụng chạm đến quyền lợi hay vị trí số người họ chưa hiểu hết mức độ cần thiết đổi chế Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo GS.TS Đỗ Văn Phức, giúp đỡ thầy, cô Khoa cán công nhân viên Công ty Điện lực Cầu Giấy giúp em hoàn thành luận văn Trong trình thực hiện, khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy Cô bạn đọc để luận văn hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn Hà Nội, tháng năm 2012 Trịnh Minh Tuấn 86 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 [...]... được nâng cao dần Trịnh Minh Tuấn 31 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY Tên tiếng Việt: CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY - Tên viết tắt : PCCG (Cau Giay Power Company) - Địa chỉ: 169A Đường Xuân Thuỷ, Quận Cầu Giấy, ... sách đãi ngộ cán bộ quản lý doanh nghiệp cụ thể Đánh giá chất lượng công tác quản lý, đánh giá thành tích của cán bộ quản lý là công việc rất quan Trịnh Minh Tuấn 26 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 trọng và vô cùng phức tạp đòi hỏi trí tuệ bậc cao Chính sách, giải pháp, biện pháp quản lý thường có tác... tiến, đánh giá và đãi ngộ cho từng loại cán bộ quản lý doanh nghiệp thì chất lượng Trịnh Minh Tuấn 30 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 đội ngũ cán bộ quản lý mới cao; khi đó chất lượng các công việc quản lý, các quyết định quản lý mới đảm bảo; hoạt động của doanh nghiệp mới đúng hướng, được vận hành... đó Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp là kết tinh từ chất lượng của các cán bộ quản lý của doanh nghiệp đó Chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp phải được thể hiện, nhận biết, đánh giá bởi mức độ sáng suốt trong các tình huống phức tạp, căng thẳng và mức độ dũng cảm Trịnh Minh Tuấn 12 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY. .. kinh doanh thường cao hơn tốc độ tăng chất lượng quản lý HiÖu qu¶ kinh doanh 0 a Chất lượng quản lý doanh nghiệp Hình 1.4 Quan hệ giữa chất lượng quản lý với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Trịnh Minh Tuấn 11 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Thực tế khẳng định rằng: lãnh đạo, quản lý yếu kém là nguyên... độ khoa học, công Giá thành sản phẩm Hiệu quả kinh doanh nghệ Hình 1.3 Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động của DN Trịnh Minh Tuấn 10 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Chất lượng quản lý kinh doanh được nhận biết, đánh giá thông qua hiệu lực quản lý Hiệu lực quản lý được nhận... đó Vận dụng cho chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp chúng tôi 5 nhân tố chính yếu và cũng là phương hướng nâng cao sau đây: 1 Mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu và quy hoạch thăng tiến cán bộ quản lý doanh nghiệp cụ thể; Trịnh Minh Tuấn 23 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 2 Mức... Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 - Đảm bảo tổ chức bộ máy và tổ chức cán bộ; - Điều phối hoạt động của doanh nghiệp; - Kiểm tra Không thực hiện hoặcthực hiện không tót dù chỉ một loại công việc nêu ở trên là hiệu lực quản lý kém, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thấp Trình độ (năng lực, chất lượng) lãnh đạo, quản lý doanh... cần thiết đối với cán bộ quản lý kinh doanh ở mọi cấp bởi vì cán bộ quản lý kinh doanh nào cũng phải làm việc với con người Đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp do những người cán bộ quản lý hợp thành Chất lượng (Sức mạnh) của đội ngũ đó không phải là kết quả của phép cộng sức mạnh của những cán bộ trong đội ngũ Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [14,tr 277], chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp là... Mức độ (%) hỗ trợ 4 Suất hỗ trợ 5 Tổng số tiền hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ Trịnh Minh Tuấn 29 CH QTKD ĐHBKHN 09-11 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY ĐẾN 2015 Sau khi tính toán, lập luận các chỉ số (nội dung) của chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại cán bộ quản lý của công ty được đề xuất đổi mới trong tương