BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -Nguyễn Thị Thu Hòa MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦN ÁNH Hà Nội - 2014 Luận văn Thạc sỹ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 16 1.1 Một số khái niệm Quản trị nhân lực 16 1.1.1 1.1.1.1 Khái niệm 16 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực 18 1.1.2 Khái niệm Quản trị 19 1.1.2.1 Khái niệm 19 1.1.2.2 Chức quản trị 21 1.1.2.3 Ý nghĩa hoạt động quản trị hiệu 22 1.1.3 1.2 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực 16 Khái niệm Quản trị nhân lực 22 1.1.3.1 Khái niệm 22 1.1.3.2 Quá trình hình thành phát triển Quản trị nhân lực 24 1.1.3.3 Vai trò Quản trị nhân lực 26 1.1.3.4 Mục tiêu quản trị nhân lực doanh nghiệp 27 1.1.3.5 Triết lý quản trị nhân lực 29 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 30 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng trình quản trị nhân lực 30 1.2.1.1 Các yếu tố khách quan 30 1.2.1.2 Các yếu tố chủ quan 34 1.2.2 Các hoạt động chủ yếu Quản trị nhân lực doanh nghiệp 36 1.2.2.1 Theo quy trình Quản trị nhân lực 36 1.2.2.2 Theo hoạt động Quản trị nhân lực 37 1.2.3 Các sách doanh nghiệp thực để quản trị nhân lực 39 1.2.3.1 Chính sách tuyển dụng 39 GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ 1.2.3.2 Chính sách tiền lương 39 1.2.3.3 Chính sách đề bạt 40 1.2.3.4 Chính sách đào tạo, bồi dưỡng 40 1.2.3.5 Chính sách mối quan hệ lao động 40 1.2.3.6 Các sách y tế, an toàn lao động 40 1.2.4 Những nội dung Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 40 1.2.4.1 Phân tích công việc 40 1.2.4.2 Tuyển dụng lao động 41 1.2.4.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 1.2.4.4 Thù lao - lao động 44 1.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực doanh nghiệp 45 1.2.5.1 Khái niệm 45 1.2.5.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 45 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 48 2.1 Tổng quan Công ty điện lực Long Biên 48 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 48 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động công ty 48 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển Công ty 49 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty Điện lực Long Biên 51 2.1.4.1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty 51 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phận 53 2.1.5 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 55 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên 60 2.2.1 Tình hình sử dụng nhân lực Công ty 60 2.2.1.1 Về số lượng đội ngũ nhân lực 60 2.2.1.2 Trình độ nghiệp vụ nhân lực công ty 63 GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ 2.2.1.3 2.2.2 Về chất lượng đội ngũ nhân lực 64 Một số sách quản trị nhân lực áp dụng Công ty Điện lực Long Biên 67 2.3 2.2.2.1 Chính sách tuyển dụng 67 2.2.2.2 Chính sách đãi ngộ 70 2.2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 2.2.2.4 Chính sách đánh giá nguồn nhân lực 78 2.2.2.5 Chính sách sử dụng phân bổ lao động 79 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên 80 2.3.1 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 80 2.3.1.2 Pháp luật lao động thị trường lao động 82 2.3.1.3 Khả cung ứng lao động sở đào tạo 83 2.3.1.4 Yếu tố văn hóa, xã hội quốc gia 84 2.3.2 Môi trường vi mô 84 2.3.1.1 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh 84 2.3.1.2 Khách hàng 85 2.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh 85 2.3.3 2.4 Môi trường vĩ mô 80 Yếu tố chủ quan 85 2.3.3.1 Chính sách thu hút nguồn nhân lực Công ty 85 2.3.3.2 Chế độ bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Công ty 86 2.3.3.3 Chế độ đào tạo đào tạo lại Công ty 86 2.3.3.4 Môi trường làm việc 87 2.3.3.5 Tài doanh nghiệp 87 2.3.3.6 Công nghệ doanh nghiệp 88 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên nguyên nhân tồn 91 2.4.1 Thành tựu đạt 91 GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ 2.4.2 Những hạn chế tồn 92 2.4.2.1 Về công tác tuyển dụng 92 2.4.2.2 Về sách đại ngộ 93 2.4.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 93 2.4.2.4 Chính sách đánh giá nguồn nhân lực 93 2.4.2.5 Chính sách sử dụng phân bổ lao động 93 2.4.3 Nguyên nhân tồn 94 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 95 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 96 Mục tiêu Công ty Điện lực Long Biên 96 3.1 3.1.1 Mục tiêu chung Công ty 96 3.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực 97 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên 98 3.2.1 Hoàn thiện lại cấu tổ chức 98 3.2.1.1 Đặt vấn đề 98 3.2.1.2 Nội dung biện pháp 99 3.2.2 Đổi sách tuyển chọn lao động 102 3.2.2.1 Đặt vấn đề 102 3.2.2.2 Nội dung biện pháp 103 3.2.3 Hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động 104 3.2.3.1 Đặt vấn đề 104 3.2.3.2 Nội dung biện pháp 105 3.2.4 Đổi phân phối tiền lương 109 3.2.5 Đổi sách đào tạo phát triển nhân lực 112 3.2.5.1 Đặt vấn đề 112 3.2.5.2 Nội dung biện pháp 112 3.2.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 113 GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ 3.3 Kết đạt sau hoàn thiện Công tác quản trị nhân Công ty 114 3.4 Một số kiến nghị 115 3.4.1 Đối với Công ty Điện lực 115 3.4.2 Đối với quan quản lý nhà nước 116 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 118 PHẦN KẾT LUẬN 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên” công trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học Tiến sĩ: NGÔ TRẦN ÁNH Các số liệu, tài liệu tham khảo kết luận văn trung thực, xuất phát từ thực tiễn Công ty, chưa công bố hình thức trước trình, bảo vệ công nhận “Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ kinh tế” Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam đoan Trong trình nghiên cứu hoàn thành luận văn này, cho phép được: - Trân trọng cám ơn Quý thầy, cô Viện Kinh tế & Quản lý truyền đạt cho kiến thức suốt hai năm học Thạc sỹ trường - Chân thành cám ơn lãnh đạo Công ty Điện lực Long Biên tạo điều kiện cho có thời gian tham gia học tập; Phòng ban Công ty giúp tiếp cận với báo cáo nhân sự, báo cáo tài tài liệu phản ánh trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm qua làm sở cho việc phân tích, đánh giá giúp đưa giải pháp nhằm hoàn thiện Công tac quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên - Đặc biệt, xin trân trọng cám ơn Tiến sỹ Ngô Trần Ánh – Giảng viên Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, người hướng dẫn khoa học luận văn, giúp hình thành ý tưởng, nội dung cần nghiên cứu từ thực tiễn để hoàn thành tốt đề tài Một lần nữa, xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, cô Viện Kinh tế & Quản lý quý vị lãnh đạo Công ty Điện lực Long Biên dành cho suốt thời gian học hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hòa GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Bảng biểu: STT Bảng biểu Chú thích Trang Kết thực tiêu kinh doanh qua năm 56 Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh 58 Bảng 2.4: Cơ cấu độ tuổi theo lao động Công ty 61 Bảng 2.5: Tình hình sử dụng thời gian lao động Công ty 62 Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng tạm ứng tiền lương kỳ I tháng 01/2013 71 Bảng 2.8: Bảng toán tiền lương kỳ II tháng năm 2013 72 Bảng 2.9 10 Bảng 3.1 Mẫu phiếu đánh giá nhân viên 107 11 Bảng 3.2 Giải thích tiêu mẫu đánh giá nhân viên 108 12 Bảng 3.3 Bảng hệ số thành tích 108 13 Bảng 3.4 Bảng đánh giá nhân viên theo phương pháp so sánh cặp 109 14 Bảng 3.5 Bản mô tả công việc 111 Tổng hợp kết kinh doanh giá trị nộp ngân sách nhà nước Trình độ học vấn cán công nhân viên theo vị trí công tác 31/12/3013 Bảng toán lương thu ngân Đội quản lý điện Ngọc Lâm 57 65 74 Hình vẽ: STT Hình vẽ Chú thích Trang Hình 1.1: Hệ thống quản trị 07 Hình 1.2: Quy trình quản trị nhân doanh nghiệp 37 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản trị Công ty 52 Hình 2.2: Sơ đồ Quy trình tuyển dụng lao động Công ty 68 Hình 2.3: GDP Việt Nam qua từ 2008-2013 80 Hình 2.4: Tổng mức bán lẻ doanh thu dịch vụ từ tháng 1-11 so với kỳ 2012 năm 2013 so 2012 GVHD: TS Ngô Trần Ánh 81 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ Hình 2.5: Lạm phát Việt Nam qua năm 82 Hình 2.6: Sơ đồ Quy trình truyền tải điện 88 Hình 2.7: Truyền dẫn điện hệ thống điện 89 10 Hình 2.8: Cơ cấu sản xuất Công ty Điện lực Long Biên 90 GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa QT Quản trị QTNL Quản trị nhân lực EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam CSPK Công suất phản kháng HĐMBĐ Hợp đồng mua bán điện CNKT Công nhân kỹ thuật CNVC Công nhân viên chức EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam HĐQT Hội đồng quan trị 10 TP Thành phố 11 TCHC Tổ chức hành 12 CTĐLLB Công ty Điện lực Long Biên 13 GĐ Giám đốc 14 ĐTXD Đầu tư xây dựng 15 TCKT Tài kế toán 16 KD Kinh doanh 17 KHVT Kế hoạch vật tư 18 GS Giám sát 19 KT Kỹ thuật 20 F9 Đội quản lý điện khách hàng 21 QLĐVH Quản lý điện Việt Hưng 22 QLĐSĐ Quản lý điện Sài Đồng 23 QLĐTB Quản lý điện Thạch Bàn 24 QLĐNL Quản lý điện Ngọc Lâm 25 QLĐĐG Quản lý điện Đức Giang 26 QLĐNT Quản lý điện Ngọc Thụy 27 QLĐLB Quản lý điện Long Biên GVHD: TS Ngô Trần Ánh HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ Trong đó: STT Chỉ tiêu Giải thích Điểm số Không đạt Hoàn toàn không đạt Yếu Chưa đạt mức yêu cầu Trung bình Đáp ứng yêu cầu Khá Trên mức yêu cầu Xuất sắc Vượt xa mức yêu cầu Bảng 3.2: Giải thích tiêu mẫu đánh giá nhân viên Trên sở bảng chấm điểm ta tiến hành phân loại đối tượng để xét hưởng hệ số thành tích ứng với mức sau đây: STT Phân loại Khoảng điểm Hệ số thành tích Loại A (xuất sắc) Từ 23 - 25 điểm 1,2 Loại B (vượt mức) Từ 19 – 22 điểm 1,1 Loại C (hoàn thành) Từ 14 - 18 điểm Loại D (không hoàn thành) Dưới 14 điểm 0,8 Bảng 3.3: Bảng hệ số thành tích Hệ số thành tích nhân thêm tính vào lương cán công nhân viên công ty, từ nhân viên cố gắng phấn đấu hoàn thành công việc nhiều b Phương pháp so sánh cặp Người cán so sánh nhân viên với tất nhân viên khác theo tiêu đánh giá Phương pháp phù hợp với công việc phận mà công việc phải thực theo nhóm liên quan đến nhiều Cách thức đánh giá phương pháp so sánh cặp theo chất lượng công việc thực sau: GVHD: TS Ngô Trần Ánh 108 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ Nhân viên Ng Văn A Trần Thị B Đỗ Thị C Tạ Văn D Tổng hợp/thứ hạng Ng Văn A x điểm - Thứ hai Trần Thị B x điểm - Thứ ba Đỗ Thị C 2 x điểm - Thứ Tạ Văn D x điểm - Thứ tư Bảng 3.4: Bảng đánh giá nhân viên theo phương pháp so sánh cặp Theo phương pháp này, nhân viên nhóm/phòng tự đánh giá chéo không tự đánh giá Sau đó, trưởng nhóm/phòng thực tổng hợp để kết thứ hạng nhân viên Từ việc đánh giá chéo nhân viên nhóm, phòng, phụ trách phòng sở đó, đưa đánh giá chung nhân viên thuộc phạm vi quản lý mình, từ cho điểm đánh giá, tính vào điểm cộng cho việc xếp hạng thứ hạng nhân viên A, B, C, D nêu Bảng 3.3, làm điểm cộng để tăng lương nhân viên có thành tích kết công việc tốt 3.2.4 Đổi phân phối tiền lương Để thực việc trả lương theo công việc có hiệu Công ty phải thực tốt công tác phân tích công việc để xác định chức năng, nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc từ tiến hành việc xây dựng bảng mô tả công việc Bản mô tả công việc bảng liệt kê mô tả lại công việc, quy trình lao động đó, nguyên tắc phương pháp thực tỷ lệ lao động để thực công việc Để đảm bảo cho việc mô tả công việc đạt hiệu cao phải bám sát tiêu chuẩn công việc - Yêu cầu: + Bản phác họa công việc phải khối lượng, đặc điểm công đoạn, đặc thù công việc thời gian cần thiết để thực công việc đó, yêu cầu chuyên môn, trình độ nghiệp vụ, kỹ cần thiết để thực công việc GVHD: TS Ngô Trần Ánh 109 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ + Bản mô tả công việc phải xây dựng cách chi tiết, xác dựa tính toán, nghiên cứu khoa học, kỹ thao tác hợp lý công ty + Yêu cầu nhân viên yêu cầu thực tế công việc - Việc mô tả công việc có tác dụng quan trọng việc quản trị nhân lực công ty: + Nó sở hướng dẫn cho công việc tuyển chọn, hướng dẫn, bố trí xắp xếp công việc + Làm sở đánh giá, phân loại nhân viên + Giúp tiến hành trả thù lao cho công nhân viên xác công + Giúp cho công tác đề bạt công việc, giúp nhà quản lý cải tiến việc làm cho công nhân viên + Giúp xác định xác việc đào tạo nhân lực công ty Trong chế này, Công ty Điện lực Long Biên xác định: “Để tồn phát triển phải có chiến lược sản xuất kinh doanh mà cần phải có chiến lược lao động.” (Tức phải xây dựng phát triển đội ngũ lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh số lượng chất lượng, đội ngũ lao động có đủ phẩm chất kỹ cần thiết đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh doanh trước mắt lâu dài) Do đó, Công ty phải xây dựng Bản mô tả công việc vị trí Công ty theo mẫu sau: GVHD: TS Ngô Trần Ánh 110 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn tốt nghiệp Bảng 3.5: Bản mô tả công việc Chức danh: Người đảm nhiệm : Phụ trách: Ngày gia nhập công ty : Phòng ban/đơn vị: Ngày nắm giữ chức vụ : Mục tiêu công việc: Tầm quan trọng công việc: Nhiệm vụ chính: Trách nhiệm (Liên đới/Độc lập)   Trách nhiệm chính: Yêu cầu trình độ kinh nghiệm:  Trình độ:  Kinh nghiệm:  Trình độ chuyên môn / Kỹ năng: Ngày đánh giá: ……/……/…… Chữ ký phụ trách phòng Chữ ký người đánh giá Trưởng phòng Hành – Nhân Giám đốc GVHD: TS Ngô Trần Ánh 111 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ Sau xây dựng hệ thống trả lương, Công ty phải trì cách có hệ thống cấu tiền công Cán Phòng Hành – nhân cần xác định nắm thật sách trả công Công ty thực hoạt động quan trọng sau đây: - Điều chỉnh mức tiền công cũ người lao động cho phù hợp với hệ thống tiền công - Khi thực hệ thống tiền công mới, có người lao động trả công cao hay thấp mức tiền công thiết kế Các mức tiền công phải điều chỉnh cho hợp lý biện pháp phù hợp Tương tự vậy, bất hợp lý xảy tiến trình trả công phải điều chỉnh - Xếp lương cho người tuyển vào hệ thống tiền lương (hoặc hệ thống tiền lương mới) tùy theo quan điểm trả lương doanh nghiệp - Tính toán trả lương, trả công cho người lao động theo dạng, chế độ phù hợp - Thực tăng lương/tiền công cho người lao động theo sách thủ tục thiết kế - Cập nhật hệ thống tiền lương cách thường xuyên thực điều chỉnh cần thiết - Đào tạo người quản lý để họ biết sử dụng hệ thống tiền lương sách doanh nghiệp giải thích cho người lao động - Thông tin với người lao động - Kế hoạch hóa quản lý quỹ tiền lương 3.2.5 Đổi sách đào tạo phát triển nhân lực 3.2.5.1 Đặt vấn đề Để có nguồn nhân lực vững mạnh việc thực tốt công tác tuyển chọn doanh nghiệp phải thường xuyên coi trọng vấn đề đào tạo phát triển nhân lực 3.2.5.2 Nội dung biện pháp GVHD: TS Ngô Trần Ánh 112 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ Chính sách đào tạo cần sâu vào vấn đề cụ thể sau: - Đào tạo ai, đào tạo nào? - Bao nhiêu lâu phải đào tạo? - Nội dung, hình thức đào tạo nào? - Cuối người đào tạo sau trình đào tạo sao? Tuy nhiên yêu cầu sách đào tạo phải gắn liền với thực trạng doanh nghiệp Do yêu cầu Công ty cần áp dụng giải pháp sau: - Lựa chọn áp dụng thích hợp hình thức đào tạo khác với đối tượng đào tạo khác để nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực như: kèm cặp, hướng dẫn chỗ, luân phiên thay đổi công việc - Gắn liền công tác đào tạo với công tác khác đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ, thăng tiến phát triển - Thường xuyên theo định kỳ tổ chức sát hạch để xác định trình độ tay nghề nhân viên để phục vụ cho công tác đào tạo - Xây dựng hệ thống khen thưởng thực khen thưởng kịp thời cá nhân, phận thực tốt công tác đào tạo có kết cao 3.2.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Quản lý đánh giá công việc khâu then chốt công tác quản lý nhân sự, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động tổ chức Đối với Công ty điện lực long biên để xây dựng công tác nên trọng vấn đề sau: - Tăng cường phân cấp quản lý quy định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm cấp quản lý hệ thống quản lý đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền, tính khoa học quản lý Thông qua phân cấp quản lý chặt chẽ Công ty có máy đồng từ xuống giúp cho công tác điều hành hoạt động Công ty có hiệu - Quản lý chặt chẽ việc thực , phận, khối theo cấp quản lý có tổng hợp công tác quản lý phận nhân để nâng cao GVHD: TS Ngô Trần Ánh 113 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ hiệu thực công việc nhân viên phận Công ty - Trên sở phân tích công việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc cụ thể cho vị trí, chức danh Công ty phục vụ cho công tác đánh giá thực công việc - Áp dụng hình thức đánh giá chủ thể tổ chức Cụ thể: Cấp đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, cấp đánh giá cấp trên, khách hàng đánh giá chất lượng thực công việc - Bộ phận nhân Công ty chủ động tổ chức thực thường xuyên công tác đánh giá thực công việc nhân viên sau: + Huấn luyện nhà quản lý người làm công tác đánh giá kỹ nằng thực công việc nhân viên + Thảo luận với nhân viên nội dung phạm vi đánh giá + Xác định mục tiêu kết cho nhân viên + Lựa chọn phương pháp thích hợp - Đảm bảo tính khách quan đánh giá thực công việc Tránh sai lầm đánh giá như: xây dựng tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng, xu hướng bình quân dân chủ, xu hướng thái 3.3 Kết đạt sau hoàn thiện Công tác quản trị nhân Công ty Sau thực sách Công tác quản trị nhân Công ty Điện lực Long Biên, ta thấy Công tác quản trị nhân lực hạn chế hầu hết vấn đề tồn tại Công ty Cụ thể kết sau: - Công ty có phận thực công tác quản trị nhân lực cụ thể, đưa chức năng, nhiệm vụ phận - Chính sách tuyển dụng đổi mới, tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể hóa trình độ chuyên môn nghiệp vụ, lực, sức khỏe Đối tượng tham gia tuyển dụng mở rộng nội lẫn bên Công ty GVHD: TS Ngô Trần Ánh 114 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ Phương pháp tuyển dụng lựa chọn thích hợp vị trí phận cần tuyển dụng cho phù hợp với công việc cần tuyển dụng - Chính sách đãi ngộ với người lao động cải thiện hợp lý Công ty áp dụng thêm phương pháp đánh giá cách cho điểm theo tiêu chí để từ xếp hạng cán công nhân viên theo phân nhóm, từ lương tăng lên hay bớt theo lực công việc thực tháng Ngoài ra, phương pháp so sánh cặp để đánh giá lẫn nhóm phòng ban để nhằm đánh giá nhân viên ưu tú việc xét duyệt lương thưởng - Chính sách tiền lương đổi cách đưa mô tả công việc cụ thể vị trí làm sở đánh giá, xếp loại nhân viên hàng tháng - Chính sách đào tạo phát triển nhân lực sâu vào vấn đề cụ thể - Công tác đánh giá công việc hoàn thiện nhờ vào mô tả công việc 3.4 Một số kiến nghị Qua phân tích đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên, em xin đưa số kiên nghị Công ty nói riêng quan quản lý nhà nước nói chung công tác quản trị nhân lực 3.4.1 Đối với Công ty Điện lực Trong hoạt động kinh doanh điện lực cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản lý nhân lực phải coi công tác quản lý nhân lực công việc thường xuyên tất yếu Quản lý nhân lực phận thiếu hoạt động kinh doanh ngành Điện Phải vận dụng linh hoạt hợp lý thuyết khoa học quản lý quản lý nhân lực tập trung vào vấn đề then chốt sau: - Tiến hành phân tích công việc đưa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công việc cụ thể tổ chức, phục vụ cho công việc khác công tác quản lý nhân lực GVHD: TS Ngô Trần Ánh 115 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ - Xây dựng chính, biện pháp tuyển chọn nhân lực đa dạng cho phép có công cụ tốt giúp cho Công ty tuyển chọn đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc nhằm tạo nên tổ chức vững mạnh - Bố trí xếp hợp lý nhân lực, đảm bảo xếp người, việc, phát huy hết khả lực người lao động Từ xây dựng cho Công ty cấu tổ chức tối ưu tạo thành thể thống mà tất phận cấu thành hệ thống vững mạnh - Thường xuyên quan tâm có hành động cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty có đội ngũ lao động giỏi chuyên môn, thành thạo tay nghề góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh Công ty - Có biện pháp quản lý đánh giá thực công việc người lao động tìm ưu điểm yếu để phát huy khắc phục, đồng thời phục vụ cho công tác quản lý nhân lực khác - Luôn tìm tòi áp dụng sách, biện pháp khuyến khích người lao động hăng say, gắn bó với công việc giúp Công ty hoạt động ổn định phát triển Cụ thể chế độ trả công, khen thưởng, phúc lợi gắn liền với hiệu công việc sách kích thích mặt tinh thần Mặt khác, Công ty nên xây dựng chế quản lý nhân thống toàn đơn vị, cụ thể phải phân rõ quyền hạn, trách nhiệm phận, chức vụ công tác quản trị nhân lực Trong công tác quản trị nhân lực phải thể phân cấp quản lý đồng thời phải có phận thực chức quản lý nhân như: Phòng nhân sự, Phòng tổ chức… 3.4.2 Đối với quan quản lý nhà nước Để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực kinh doanh không thân Công ty Điện lực mà liên quan đến quan quản lý Nhà nươc Do em xin có số kiến nghị quan quản lý nhà nước sau: GVHD: TS Ngô Trần Ánh 116 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ - Tạo lập môi trường pháp lý khoa học thuận tiện cho công tác quản trị nhân lực như: Quy định quản lý sử dụng lao động, quy định tiền lương tối thiểu, quy định thời gian lao động… - Cơ quan quản lý nhà nước sản xuất kinh doanh điện cần có sách khuyến khích Công ty Điện lực tăng cường công tác quản trị nhân lực để nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh để thúc đẩy ngành điện phát triển Chẳng hạn như: + Chính sách đào tạo phát triển nhân lực + Chính sách khuyến khích ngành điện có chế độ đãi ngộ hợp lý tạo động lực cho người lao động + Chính sách khuyến khích ngành điện phân tích công việc phục vụ cho quản lý nhân lực khác - Tổ chức đào tạo, thi tay nghề cho nhân viên Công ty điện lực với chế độ động viên, khuyến khích để phát triển lực, tay nghề nhân viên ngành điện nói chung - Nghiên cứu xây dựng chế độ đặc biệt lao động Điện lực Chẳng hạn như: chế độ thời gian làm việc, chế độ định mức lao động… - Phát triển công tác đào tạo nhân lực cho ngành để Công ty điện lực có nguồn lao động đào tạo chuyên môn vụ đáp ứng cho yêu cầu công việc GVHD: TS Ngô Trần Ánh 117 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ TÓM LƯỢC CHƯƠNG Qua trình tìm hiểu thực tế, phân tích đánh giá thực trạng Công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên chương 2, từ làm sáng tỏ đưa giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực Công ty Chương xây dựng dựa sở lý thuyết chung chương phân tích thực trạng Công ty Điện lực Long Biên chương đưa sách, biện pháp để hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực, phát huy ưu điểm của nguồn nhân lực có khắc phục hạn chế mà sách quản trị nhân lực mà công ty áp dụng Công tác quản trị nhân lực đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển công ty tương lai GVHD: TS Ngô Trần Ánh 118 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ PHẦN KẾT LUẬN Trong thời kỳ nay, yếu tố người ngày có tầm quan trọng phát triển tổ chức kinh tế Bởi vậy, việc hoàn chỉnh công tác quản trị nhân lực góp phần trực tiếp, chủ yếu cho việc đảm bảo chất lượng động làm việc cho đa số người lao động, từ góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu lãng phí; chi phí; không ngừng nâng cao lực, hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo lợi ích cao, hài hòa cho người sử dụng lao động, người lao động toàn xã hội, giúp họ gắn bó với doanh nghiệp, phát huy tinh thần trách nhiệm, tính động sản xuất Hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực hoạt động quan trọng doanh nghiệp Mục đích hoạt động xây dựng, củng cố hoàn thiện nguồn nhân lực công ty phương pháp sử dụng hành nguồn nhân doanh nghiệp Doanh nghiệp có phát triển nhờ có nguồn nhân lực giỏi, phù hợp có chuyên môn, có tâm với phát triển doanh nghiệp Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu, Luận văn đạt kết chủ yếu sau: a Luận văn khái quát hệ thống hóa lý thuyết Công tác quản trị nhân lực, từ đưa phương pháp để hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực công ty b Luận văn phân tích, đánh giá tổng quát toàn tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Long Biên, sâu vào phân tích, đánh giá thực trạng Công tác quản trị nhân lực công ty trong thời điểm Theo đó, tìm điểm không phù hợp, hạn chế Công tác quản trị nhân lực c Trên sở đánh giá thực trạng hạn chế Công tác quản trị nhân lực công ty, luận văn đề biện pháp nhằm hoàn thiện sách quản trị nhân lực áp dụng phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh mục tiêu, định hướng tương lai công ty Các sách quản trị nhân lực đổi hoàn thiện khắc phục GVHD: TS Ngô Trần Ánh 119 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ nhược điểm Công tác quản trị nhân lực cũ, đồng thời không làm điểm mạnh vốn có Phân tích thực trạng Công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Long Biên cho thấy Công tác quản trị nhân lực mà công ty áp dụng phần đáp ứng nhu cầu để công ty phát triển nữa, bắt kịp với thay đổi kinh tế đòi hỏi công ty cần đổi để tạo gia giá trị sản lượng cao đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty Để hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực, công ty cần đồng máy, người, sở vật chất đáp ứng công việc để tạo động lực quản lý, giúp họ chuyên tâm cống hiến cho công việc Nguồn nhân lực lúc giống thời điểm, thời kỳ, thiết kế, áp dụng cần kiểm tra phù hợp nguồn nhân lực tình hình sản xuất kinh doanh có cần thiết Giải pháp hoàn thiện đưa dựa sở vận dụng kiến thức lý thuyết với phân tích thực trạng Công tác quản trị nhân lực mà Công ty Điện lực Long Biên áp dụng Qua phân tích trên, em hy vọng đóng góp ý kiến thiết thực, có giá trị cho trình hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực công ty làm sở cho phân tích, nghiên cứu sau Do thời gian trình độ có hạn nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý quý thầy, cô để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS Ngô Trần Ánh 120 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược phát triển Kinh tế - Xã hội Việt Nam (1991-1995), (1996-2000), (2001-2005) Từ điển thuật ngữ Pháp (1977-1985) Nguồn nhân lực (2010), Tổng cục Thống kê 19 Robert I Tricker (1984), Quản trị công ty A J Price (2004), Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press, 2nd edition PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực (2012), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Đề án củng cố nâng cao lực hoạt động Công ty Điện lực, Điện lực cấp huyện giai đoạn 2013-2015 Luật doanh nghiệp Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 (được Quốc hội thông qua ngày 29/11/2005) PGS-TS Lê Thế Giới (chủ biên) (2007), Quản trị học, NXB Tài 10 Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, NXB Thống kê 11 O'Donnell & Koonzt4, Những điều cốt yếu quản lý 12 GS-TS Martin Hill (Thụy Sĩ), TS Đinh Toàn Trung dịch (2000); Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể, NXB Thống kê 13 T.S Nguyễn Thành Hội (1999), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống Kê 14 37 tình quản lý nhân điển hình quan, tổ chức (2005); NXB LĐXH 15 Báo cáo tài (2011, 2012, 2013), Công ty Điện lực Long Biên 16 Nội quy Công ty Điện lực Long Biên (2013) 17 Điều lệ Công ty Điện lực Long Biên (2004) 18 Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm (2014), Công ty Điện lực Long Biên 19 Báo cáo tình hình lao động (2013), Công ty Điện lực Long Biên 20 Và tài liệu khác Công ty Điện lực Long Biên cung cấp (2013) 21 Báo cáo kinh tế Việt Nam năm 2013 (3/2014), Tổng cục thống kê GVHD: TS Ngô Trần Ánh 121 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Luận văn Thạc sỹ 22 Nguyễn Minh Duệ (2012); Quan điểm phát triển thị trường điện cạnh tranh giá điện Việt Nam (2012) 23 Báo cáo Chính phủ tình hình kinh tế - xã hội năm 2013, kết năm thực kế hoạch năm (2011-2015) nhiệm vụ 2014-2015 (do Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng trình bày phiên khai mạc kỳ họp thứ Quốc hội khóa XIII, ngày 21 tháng 10 năm 2013) 24 http://bizlive.vn/kinh-te-dau-tu/ 25 http://bizlive.vn/kinh-te-dau-tu 26 http://www.gso.gov.vn/ GVHD: TS Ngô Trần Ánh 122 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B