VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI N U ỄN THỊ THU THỦ QUẢN LÝ CÔN TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI N ƯỜI KHU ẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔN HÀ NỘI, 2016 TÁC XÃ HỘI VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI N U ỄN THỊ THU THỦ QUẢN LÝ CÔN TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI N ƯỜI KHU ẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN TỈNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔN TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HÀ THỊ THƯ HÀ NỘI, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội “Quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ” hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Thủy MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương NHỮN VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔN TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI N ƯỜI KHU ẾT TẬT 11 1.1 Người khuyết tật, khái niệm đặc điểm 11 1.2 Lý luận quản lý công tác xã hội người khuyết tật 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý công tác xã hội người khuyết tật 26 1.4 Cơ sở pháp lý quản lý công tác xã hội người khuyết tật 30 Chương THỰC TRẠN CÔN TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI N ƯỜI KHU ẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN TỈNH PHÚ THỌ 35 2.1 Đặc điểm địa bàn khách thể nghiên cứu 35 2.2 Thực trạng quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ 41 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến quản lý công tác xã hội người khuyết tật 65 Chương MỘT SỐ IẢI PHÁP NÂN CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CÔN TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI N ƯỜI KHU ẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN TỈNH PHÚ THỌ 72 3.1 Giải pháp xây dựng sách 72 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 73 3.3 Giải pháp nâng cao nhận thức cộng đồng cán làm công tác quản lý 75 3.4 Giải pháp phát triển sở vật chất tăng cường nguồn lực tài 77 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTXH : Công tác xã hội KT-XH : Kinh tế - Xã hội LĐ-TB&XH : Lao động - Thương binh Xã hội NKT : Người khuyết tật UBND : Ủy ban nhân dân NXB : Nhà xuất DANH MỤC CÁC BẢN Bảng 2.1: Cơ cấu người khuyết tật địa phương năm 2015 40 Bảng 2.2: Độ tuổi cán theo giới tính 45 Bảng 2.3 Trình độ học vấn phân theo độ tuổi 48 Bảng 2.4: Tỷ lệ khuyết tật phân theo dạng khuyết tật theo giới 52 Bảng 2.5: Tỷ lệ người khuyết tật phân theo mức độ khuyết tật theo giới 53 Bảng 2.6: Tỷ lệ người khuyết tật theo giới nguyên nhân 54 Bảng 2.7: Trình độ học vấn người khuyết tật 56 Bảng 2.8 Mức độ ảnh hưởng lực, trình độ cán quản lý 65 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu dạng khuyết tật toàn tỉnh (thống kê năm 2015) 39 Biểu đồ 2.2: Độ tuổi cán 44 Biểu đồ 2.3: Độ tuổi cán quản lý 45 Biểu đồ 2.4: Độ tuổi cán làm việc trực tiếp với người khuyết tật 46 Biểu đồ 2.5: Trình độ chuyên môn cán 48 Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ người khuyết tật cấu theo giới tính 50 Biểu đồ 2.7: Độ tuổi người khuyết tật phân theo giới tính 51 Biểu đồ 2.8: Tỷ lệ người khuyết tật phân theo dạng khuyết tật 52 Biểu đồ 2.9: Tỷ lệ người khuyết tật phân theo mức độ khuyết tật 53 Biểu đồ 2.10: Tỷ lệ khuyết tật phân theo nguyên nhân 54 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Người khuyết tật vấn đề Đảng, Nhà nước xã hội quan tâm Ngày 13 tháng 12 năm 2006, Liên hợp quốc thức thông qua công ước quyền người khuyết tật – công ước nhân quyền kỷ XXI- để bảo vệ nâng cao quyền hội khoảng 650 triệu người khuyết tật toàn giới Ở Việt Nam, ngày 30 tháng năm 1998, Ủy ban Thường vụ Quốc hội ban hành Pháp lệnh người tàn tật đến ngày 17 tháng năm 2010 Luật Người khuyết tật số 51/2010/QH12 ban hanh thay Pháp lệnh người tàn tật Là công dân, thành viên xã hội, người khuyết tật khiếm khuyết thể chất song có quyền bình đẳng, tham gia tích cực vào hoạt động phát triển xã hội Đồng thời họ có quyền xã hội quan tâm, trợ giúp miễn trừ số nghĩa vụ công dân Việt Nam cam kết tham gia Chiến lược Incheon nhằm “ Hiện thực hóa quyền” cho người khuyết tật giai đoạn 2013 – 2022 Liên Chính phủ tổ chức người khuyết tật nước Châu Á-Thái Bình Dương thông qua ngày 1/11/2012 Incheon, Hàn Quốc Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình trợ giúp người khuyết tật: Quyết định số 1019/QĐ-TTg ngày 05/8/2012 phê duyệt Đề án trợ giúp người khuyết tật giai đoạn 2012 – 2020; Quyết định số 1212/QĐ-TTg ngày 22/7/2011 phê duyệt Đề án trợ giúp xã hội phục hồi chức cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí dựa vào cộng đồng giai đoạn 2012 – 2020; Quyết định số 647/QĐ-TTg ngày 26/4/2013 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án chăm sóc trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em bị nhiễm HIV/AIDS, trẻ em nạn nhân chất độc hóa học, trẻ em khuyết tật nặng trẻ em bị ảnh hưởng thiên tai, thảm họa dựa vào cộng đồng giai đoạn 2013 – 2020 Thông qua việc ban hành văn bản, sách tác động mạnh mẽ đến việc cải thiện nâng cao đời sống vật chất, tinh thần người khuyết tật, tạo hội bình đẳng cho người khuyết tật hoạt động xã hội Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25/3/2010 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010-2020) Qua năm triển khai thực công tác xã hội đạt kết quan trọng, góp phần ổn định nâng cao đời sống nhân dân Song với phát triển kinh tế, xã hội nảy sinh nhiều vấn đề xã hội phức tạp, phân hóa giàu nghèo, phân tầng xã hội, bất bình đẳng mức sống hội phát triển, nảy sinh mối quan hệ xã hội đa chiều lợi ích cá nhân, nhóm xã hội, tập thể nhà nước Những vần đề nêu không giải luật pháp, hành chính, kinh tế, tuyên truyền, giáo dục, vận động xã hội, mà đòi hỏi phải có can thiệp mang tính chuyên nghiệp đội ngũ cán bộ, chuyên gia đào tạo công tác xã hội, cách giải mang đầy tính nhân văn, nhân ái, nhân đạo phù hợp với truyền thống đạo lý người Việt Nam Công tác xã hội nói chung công tác xã hội người khuyết tật nói riêng quan tâm triển khai tích cực bộ, ngành, địa phương, qua tác động làm chuyển biến nhận thức, hành vi cá nhân, gia đình, cộng đồng người khuyết tật, góp phần thực tốt việc hỗ trợ người khuyết tật mặt đời sống Công tác xã hội nghề Việt Nam nên thiếu tính chuyên nghiệp, thiếu kinh nghiệm, hệ thống dịch vụ công tác xã hội thiếu đồng nhất, việc tổ chức thực hoạt động công tác xã hội đối tượng nói chung người khuyết tật nói riêng hiệu chưa cao Các dịch vụ công tác xã hội cho nhóm đối tượng yếu thế, dễ bị tổn thương, có nhóm khuyết tật hạn chế số lượng chất lượng Do cần tăng cường công tác quản lý để hoạch định sách, xây dựng chế quản lý, điều phối, giám sát hướng dẫn thực công tác xã hội cách có hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu đối tượng kịp thời, phù hợp có chất lượng góp phần giải vấn đề an sinh xã hội tiến tới xã hội công bằng, văn minh phát triển Công tác xã hội lĩnh vực mới, công trình nghiên cứu chưa nhiều, đặc biệt nghiên cứu quản lý công tác xã hội người khuyết tật Do đó, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Quản lý Công tác xã hội người khuyết tật từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ” làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Tình hình nghiên cứu đề tài Thực sách trợ giúp người khuyết tật nhiều thập niên qua, Đảng Nhà nước quan tâm, có nhiều chủ trương sách tăng cường công tác quản lý đạo tổ chức thực hện nhằm bước nâng cao đời sống cho nhóm đối tượng Các nghành cấp, coi trọng công tác triển khai song hành, gắn liền với mục tiêu phát triển toàn diện, bền vững, tiến bình đẳng xã hội Tuy nhiên, khâu xây dựng, triển khai lĩnh vực nên bước đầu tập trung vào tìm hiểu nhu cầu xây dựng kế hoạch trợ giúp cụ thể, chưa trọng nhiều đến vấn đề quản lý công tác Trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học có số đề tài, báo cáo khoa học liên quan đến vài khía cạnh lĩnh vực trợ giúp người khuyết tật như: - Nghiên cứu Viện nghiên cứu phát triển xã hội Người khuyết tật Việt Nam từ kết điều tra xã hội Thái Bình, Quảng Nam, Đà Nẵng Đồng Nai Nghiên cứu thực nhằm mục đích giúp hiểu sâu khó khăn đa dạng nhiều mặt mà người khuyết tật gặp phải Nghiên cứu cung cấp sở thông tin giúp cho việc hoàn thiện sách thiết kế chương trình hỗ trợ hiệu [34, tr 83] - Đỗ Thị Liên, Công tác xã hội NKT từ thực tiễn thành phố Thanh Hóa, Luận văn thạc sĩ 2014, Học viện Khoa học xã hội Luận văn đánh giá thực trạng hỗ trợ NKT thành phố Thanh Hóa đưa dịch vụ trợ giúp cho NKT đây, đồng thời tác giả đưa đề xuất giải pháp phù hợp để thực trình trợ giúp cho NKT [20, tr 82] - Nguyễn Ngọc Toản (2009), viết Trợ giúp xã hội cho cá nhân hộ gia đình nhằm đảm bảo an sinh xã hội cho người khuyết tật Tạp chí Lao động Xã hội.Tác giả cho hệ thống sách an sinh xã hội Việt Nam đảm bảo thực quyền NKT nhìn nhận họ phận nguồn nhân lực, tạo môi trường bình đẳng không rào cản tiếp cận cho NKT; Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc đời sống, giáo dục, y tế, giao thông, công nghệ thông tin Cùng với cải cách thủ tục hành chính, tăng cường hệ thống giám sát, thực thi xã hội hóa, phân cấp tăng cường tham gia NKT [22, tr 82] Tuy nhiên, công tác chăm lo cho người khuyết tật gặp nhiều khó khăn Đó tồn định kiến định cản trở hòa nhập đóng góp cho xã hội người khuyết tật Một số phong trào, hoạt động trợ giúp người khuyết tật hình thức, thiếu bền vững Công tác kiểm tra, giám sát hoạt động hỗ trợ người khuyết tật từ trung ương đến địa phương chưa thường xuyên, việc điều phối chưa kịp thời hiệu Chưa có nhiều quan, đơn vị, doanh nghiệp, sở sản xuất kinh doanh thu hút lao động người khuyết tật Bài viết đưa định hướng cụ thể cho việc trợ giúp xã hội cho gia đình cá nhân người khuyết tật thời gian tới nhằm đảm bảo an sinh xã hội cho người khuyết tật - Nguyễn Thị Bảo (2007), Hoàn thiện pháp luật quyền người khuyết tật Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ Luật học, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh [13, tr 82] Tác giả rõ từ thực tiễn trình tổ chức thực pháp luật quyền người khuyết tật Việt Nam, bên cạnh mặt tích cực bộc lộ hạn chế cản trở người khuyết tật hoà nhập vào cộng đồng Việc nghiên cứu sở lý luận thực tiễn đảm bảo tính pháp lý lâu dài, ổn định có ý nghĩa vô quan trọng bối cảnh thay đổi mạnh mẽ kinh tế- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động -Thương binh Xã hội (2010), Thông tư số 34/2010/TTBLĐTBXH, ngày 08/11/2010, Quy định tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch viên chức công tác xã hội Bộ Lao động -Thương binh Xã hội (2011), Thông tư số 04/2011/TTLĐTBXH, ngày 25/ 02/2011, Quy định tiêu chuẩn chăm sóc sở bảo trợ xã hội Bộ Nội vụ, Thông tư số 08/2010/TT-BNV, ngày 25/8/2010, Ban hành chức danh, mã số ngạch viên chức công tác xã hội Bộ Lao động -Thương binh Xã hội (2013), Thông tư số 07/2013/TTLĐTBXH, ngày 24/5/2013, Quy định tiêu chuẩn nghiệp vụ cộng tác viên công tác xã hội xã, phường, thị trấn Bộ Lao động -Thương binh Xã hội (2015), Thông tư số 01/2015/TTBLĐTBXH ngày 06/01/201, hướng dẫn quản lý trường hợp với người khuyết tật Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2010), Báo cáo kết thực Pháp lệnh người tàn tật Đề án trợ giúp người tàn tật, ban hành tháng 11/2010 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2019), Tổng kết tình hình thực Quyết định Thủ tướng Chính phủ thực hỗ trợ người khuyết tật giai đoạn 2005 - 2010 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2015), Báo cáo năm thực Luật Người khuyết tật Đề án trợ giúp người khuyết tật, ban hành tháng 9/2015 Chính phủ (2010), Quyết định phê duyệt Đề án phát triển nghề công tác xã hội giai đoạn 2010 – 2020, ban hành ngày 25/03/2010 10.Chính phủ (2011), Quyết định phê duyệt Đề án trợ giúp xã hội phục hồi chức cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí dựa vào cộng đồng giai đoạn 2012 – 2020, ban hành ngày 22/7/2011 11 Chính phủ (2012), Quyết định phê duyệt Đề án trợ giúp người khuyết tật giai đoạn 2012 – 2020, ban hành ngày 8/5/2012 12 Chính phủ (2013), Quyết định phê duyệt Đề án chăm sóc trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em nhiễm HIV/AIDS, trẻ em nạn 81 nhân chất độc hóa học, trẻ em khuyết tật nặng trẻ em bị ảnh hưởng thiên tai, thảm họa dựa vào cộng đồng giai đoạn 2013 – 2020, ban hành ngày 26/4/2012 13.Nguyễn Thị Bảo (2007), Hoàn thiện pháp Luật quyền người khuyết tật Việt Nam nay, Luận án tiến sỹ Luật học, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh 14 Nguyễn Minh Đạo (1996), Cơ sở Khoa học quản lý, Nxb Giáo dục Hà Nội 15 Bùi Thị Xuân Mai (2012), Nhập môn công tác xã hội, Nxb Lao động - Xã hội 16 Nguyễn Thị Oanh (1997), An sinh xã hội vấn đề xã hội, Hồ Chí Minh 17 Học viện xã hội Châu Á, tổ chức Atlantic Philanthropies, UNICEF (2014), Quản trị Công tác xã hội,chính sách hoạch định, tài liệu tập huấn đào tạo cán quản lý công tác xã hội cấp cao 18 Bùi Minh Hiền tập thể tác giả (2007), Quản lý giáo dục, Nxb Đại học sư phạm Hà Nội 19 Phan Văn Kha (2007), Quản lý nhà nước giáo dục, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội 20 Đỗ Thị Liên (2014), Công tác xã hội người khuyết tật từ thực tiễn tỉnh Thanh Hóa, Luận văn thạc sỹ, Học viện Khoa học Xã hội 21 Vũ Thế Phú (2001), Quản trị học 22 Nguyễn Ngọc Toản (2009), Trợ giúp xã hội cho cá nhân hộ gia đình nhằm đảm bảo an sinh xã hội cho người khuyết tật, Tạp chí Lao động Xã hội 23 Từ điển Tiếng Việt (1999) Nxb Văn hóa Thông tin, Hà nội 24.Tài liệu nghề CTXH, Nền tảng triết lý kiến thức, Cục Bảo trợ xã hội – Học viện xã hội châu Á, Hà Nội 2015 25 Quốc hội (1998), Pháp lệnh người tàn tật 26 Quốc hội (2008), Luật cán bộ, công chức 82 27 Quốc hội (2009), Luật Người khuyết tật 28 Quốc hội (2010), Luật viên chức 29 Sở Lao động - Thương binh Xã hội Phú Thọ (2015), Báo cáo Báo cáo năm thực Luật Người khuyết tật Đề án trợ giúp người khuyết tật 30 UBND tỉnh Phú Thọ (2011), Kế hoạch thực Đề án phát triển nghề công tác xã hội giai đoạn 2010-2020, ban hành ngày 02/8/2011 31 UBND tỉnh Phú Thọ (2012), Kế hoạch thực Đề án trợ giúp xã hội phục hồi chức cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí dựa vào cộng đồng giai đoạn 2012 – 2015, ban hành ngày 19/11/2012 32 UBND tỉnh Phú Thọ (2013), Kế hoạch thực Đề án trợ giúp người khuyết tật tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2013 – 2020, ban hành ngày 09/10/2013 33 UBND tỉnh Phú Thọ (2014), Kế hoạch thực Đề án chăm sóc trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em bị nhiễm HIV/AIDS, trẻ em nạn nhân chất độc hóa học, trẻ em khuyết tật nặng trẻ em bị ảnh hưởng thiên tai, thảm họa dựa vào cộng đồng giai đoạn 2014 -2020, ban hành ngày 23/9/2014 34 Viện nghiên cứu phát triển xã hội (2008), Người khuyết tật Việt Nam từ kết điều tra xã hội học Thái Bình, Quảng Nam, Đà Nẵng Đồng Nai, Nxb Chính trị Quốc gia 35 Aunapuff (1994), Quản lý gì? Nxb Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 36 Đại hội đồng Liên hiệp quốc, Công ước quốc tế người khuyết tật, ngày 13/12/2006 37 ILO, Tổ chức Lao động quốc tế (2010), Báo cáo khảo sát đào tạo nghề việc làm cho lao động người khuyết tật Việt Nam 38 Malcolm Payne (1987), Lý thuyết công tác xã hội đại, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 39 Patti, Rino J Ed (2000) The Handbook of Social Welfare Management, CA: Sage Publication pg.4 40.Friedlander, Walter (1958) Concepts and Methods of Social Work New Jersey: Prentice Hall Inc pg.288 41 http://www.chinhphu.vn/ 42 http://www.molisa.gov.vn 83 PHỤ LỤC Phụ lục Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội PHIẾU TRƯN CẦU Ý KIẾN (Dành cho người khuyết tật) Chào Ông (bà) ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội, thực đề tài nghiên cứu “Quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ” để tìm hiểu thực trạng quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ đưa giải pháp nâng cao hiệu quản lý công tác xã hội người khuyết tật Mọi thông tin ông (bà) cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thông tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình ông (bà) Dưới số câu hỏi mong ông bà trả lời cách khoanh tròn vào đáp án mà ông (bà) lựa chọn đưa ý kiến trả lời vào phần “………” I - Thông tin chung Câu 1: iới tính ông (bà)? a Nam b Nữ Câu 2: Ông (bà) năm tuổi? a Dưới 16 tuổi b Từ 20 – 40 tuổi c Từ 40 – 50 tuổi d Trên 50 tuổi Câu 3: Dạng khuyết tật mức độ khuyết tật ông (bà) *Dạng khuyết tật: a Khuyết tật vận động b Khuyết tật nghe, nói c Khuyết tật nhìn d Khuyết tật thần kinh, tâm thần đ Khuyết tật trí tuệ e Khuyết tật khác *Mức độ khuyết tật: a Khuyết tật đặc biệt nặng b Khuyết tật nặng c Khuyết tật nhẹ Câu 3: Ông (bà) làm nghề gì? a Cán công chức- viên chức b Công nhân c Buôn bán kinh doanh d Lao động nông nghiệp e Hưu trí f Nghề khác………………………………………………………… g Không làm Câu 4: Thu nhập bình quân hàng tháng/người gia đình ông ( bà)? a Từ 700.000đ đến 1.000.000 đồng b Từ 1.000.000 đồng đến 1.300.000 đồng c Từ 1.300.000đ – 2.000.000 đồng d Trên 2.000.000 đồng Câu 5: Nhà ông (bà) nào? a Nhà cấp ba, bốn (kiên cố) b Nhà mái ngói c Nhà tạm bợ Câu 6: Những khó khăn mà ông (bà) gặp phải nay? a Thiếu thông tin b Các mối quan hệ với cá nhân cộng đồng bị hạn chế c Thiếu vốn làm ăn d Không tìm việc làm phù hợp e Không tiếp cận với dịch vụ công cộng f Khó khăn khác (đề nghị cho biết cụ thể)……………………………… Câu 7: Trong nhu cầu đây, nhu cầu quan trọng ông (bà)? a Nhu cầu giao tiếp xã hội, tham gia hoạt động cộng đồng b Nhu cầu học văn hóa/học nghề c Nhu cầu tìm việc làm d Khám chữa bệnh/phẫu thuật chỉnh hình/phục hồi chức e Nhu cầu khác ………………………………………………………… II – Thông tin hoat động công tác xã hội  Hoạt động hỗ trợ nguồn lực Câu 1: Trong thời gian vừa qua ông bà có nhận hỗ trợ nguồn lực không? a Có b Không Câu 2: Nguồn lực hỗ trợ mà ông (bà) nhận gì? a Vay vốn b Đất đai c Nhà d Công cụ sản xuất e Nguồn lực khác Câu 3: Ông (bà) nhận nguồn hỗ trợ từ đâu? a Ngân hàng sách b Ủy ban nhân dân huyện c Các doanh nghiệp đóng địa bàn d Nguồn hỗ trợ khác………………………… Câu 4: Ông (bà) tiếp cận nguồn lực thông qua? a Cán sách b Hội phụ nữ c Hội nông dân d Khác Câu 5: Ông (bà) sử dụng nguồn lực nào? Câu 6: Ông (bà) đánh mức độ hiệu hỗ trợ đó? a Rất hiệu b Hiệu c Bình thường d Không hiệu  Hoạt động hỗ trợ xã hội Câu 1: Trong thời gian vừa qua ông (bà) hỗ trợ dịch vụ đây, mức độ hài lòng dịch vụ đó? Dịch vụ Tư vấn (hỗ trợ tâm lý) Hỗ trợ pháp lý (hỗ trợ sách, thủ tục…) Đào tạo nghề Giới thiệu việc làm Dịch vụ khác…… Chưa nhận Đã nhận Rất hài Hài Bình Không lòng lòng thường hài lòng Câu 2: Ai người cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho ông (bà)? a Cán sách b Cán tư pháp c Hội Phụ nữ d Hội cựu chiến binh e Tổ chức khác… Câu 3: Ông (bà) có thường xuyên tham gia buổi tư vấn liên quan đến người khuyết tật địa phương tổ chức? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Không Câu 4: Nội dung buổi tư vấn gì? a Tư vấn tâm lý xã hội b Tư vấn sách với người khuyết tật c Tư vấn pháp luật nhà nước d Nội dung khác Câu 5: Ông (bà) nhận thấy thái độ nhân viên tư vấn nào? a Rất nhiệt tình b Nhiệt tình c Bình thường d Không nhiệt tình Câu 6: Ông (bà) đánh hoạt động hỗ trợ xã hội người khuyết tật địa phương mình? Câu 7: Ông (bà) có mong muốn, nguyện vọng để giúp nâng cao hoạt động hỗ trợ xã hội người khuyết tật địa phương mình? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………  Hoạt động tuyên truyền Câu 1: Chính quyền địa phương có thực việc tuyên truyền nội dung liên quan đến người khuyết tật không? a Có b Không Câu 2: Hình thức tuyên truyền mà địa phương áp dụng là? a Tuyên truyền trực tiếp (đến tận nhà, tổ chức buổi truyền thông ) b Tuyên truyền gián tiếp ( thông qua điên thoại, loa, đài, báo chí…) Câu 3: Nội dung việc tuyên truyền là? a Tuyên truyền sách người khuyết tật b Tuyên truyền sách pháp luật nhà nước c Tuyên truyền kiến thức làm kinh tế d Tuyên truyền mục đích, ý nghĩa phong trào e Tuyên truyền nội dung khác… Câu 4: Ai người phụ trách việc tuyên truyền nội dung trên? a Cán sách b Cán Tư pháp c Cán thông tin - văn hóa d Hội Phụ nữ e Đoàn niên f Hội Cựu chiến binh g Tổ chức khác… Câu 5: Ông bà đánh thề công tác tuyên truyền địa phương? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Chưa tốt  Các yếu tố ảnh hưởng Câu 1: Địa phương ông (bà) có nhân viên công tác xã hội không? a Có b Không Câu 2: Ông (bà) có biết địa phương có nhân viên công tác xã hội ? a b c d Chưa có Câu 3: Hiện nhân viên công tác xã hội làm việc ở: a Ban sách xã hội b Ban dân số c Hội phụ nữ d Đoàn niên e Phòng ban khác… Câu 4: Những hoạt động mà nhân viên công tác xã hội thực người khuyết tật mà ông (bà) biết? a Thường xuyên đến thăm hỏi, động viên gia đình người khuyết tật b Cùng với quyền địa phương tổ chức phong trào liên quan đến người khuyết tật c Kêu gọi nguồn lực trợ giúp d Cung cấp dịch vụ hỗ trợ xã hội e Tham gia thực công tác tuyên truyền f Hoạt động khác………………… Câu 5: Ông (bà) đánh thái độ nhân viên công tác xã hội thực hoạt động trên? a Rất nhiệt tình b Nhiệt tình c Bình thường d Thờ Câu 6: Theo ông (bà) yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội địa phương mình? a Đặc điểm, nhận thức người khuyết tật b Nhận thức cộng đồng, quyền địa phương cấp c Năng lực, trình độ nhân viên công tác xã hội d Yếu tố khác… Câu 7: Ông (bà) có đề xuất để giúp cho hoạt động công tác xã hội người khuyết tật địa phương tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! Phụ lục Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội BẢN PHỎN VẤN SÂU (Dành cho người khuyết tật) Chào Ông (bà) ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội, thực đề tài nghiên cứu “Quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ” để tìm hiểu thực trạng quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác xã hội người khuyết tật Mọi thông tin ông (bà) cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thông tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình ông (bà) I Thông tin chung Họ tên: Tuổi: Giới tính: Trình độ học vấn: Dạng tật: Mức độ khuyết tật: II Nội dung vấn Câu 1: Ông (bà) bị khuyết tật nguyên nhân Câu 2: Với mức độ khuyết tật ảnh hưởng đến sức khỏe ông (bà)? Ông (bà) quyền địa phương cấp hỗ trợ chăm sóc sức khỏe nào? Câu 4: Hiện ông bà làm nghề gì? Công việc có ổn định không? Câu 5: Thu nhập bình quân hàng tháng gia đình ông (bà)? Với thu nhập ông (bà) có gặp khó khăn trang trải sống gia đình? Câu 6: Nhu cầu ông (bà) gì? Chính quyền địa phương làm giúp ông bà đáp ứng nhu cầu mình? Câu 7: Ông (bà) có nhận hỗ trợ nguồn lực không? Nguồn lực gì? Ai người giúp ông bà nhận nguồn lực đó? Ông bà sử dụng nguồn lực nào? Có hiệu không? Câu 8: Ông (bà) có nhận dịch vụ hỗ trợ xã hội không? Nếu có dịch vụ hiệu sao? Câu 9: Ông (bà) có nhân viên công tác xã hội hay quyền địa phương tuyên truyền vấn đề liên quan đến người khuyết tật không? Hình thức nội dung tuyên truyền gì? Thái độ cán tuyên truyền sao? Câu 10: Chính quyền địa phương, tổ chức, đoàn thể, nhân viên công tác xã hội có thường xuyên đến thăm gia đình ông (bà) không? Họ thường đến vào dịp nào? Câu 11: Ông (bà) có nhận xét khả làm việc nhân viên công tác xã hội? Câu 12: Ông (bà) có hài lòng với sách ưu đãi xã hội dành cho người khuyết tật gia đình người khuyết tật nay? Câu 13: Ông (bà) đánh hoạt động công tác xã hội người khuyết tật địa phương mình? Theo ông (bà) yếu tố ảnh hưởng đến công tác xã hội người khuyết tật địa phương? Câu 14: Ông (bà) có đề xuất hay mong muốn vấn đề hỗ trợ người khuyết tật địa bàn? Câu 15: Ông (bà) có đề xuất để giúp nâng cao hiệu công tác xã hội người khuyết tật địa phương? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! Phụ lục Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội BẢN PHỎN VẤN SÂU (Dành cho cán quản lý cán làm việc với người khuyết tật) Chào Anh (chị) ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội, thực đề tài nghiên cứu “Quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ” để tìm hiểu thực trạng quản lý công tác xã hội người khuyết tật từ đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác xã hội người khuyết tật Mọi thông tin anh (chị) cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thông tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh (chị) I Thông tin nhân viên công tác xã hội, cán cấp Họ tên: Tuổi: Giới tính: Trình độ học vấn: Chức vụ: Thời gian công tác: II Nội dung vấn Câu 1: Anh/chị đào tạo qua chuyên môn gì? Hiện anh/chị thấy chuyên môn có phù hợp với nhiệm vụ giao hay không? Câu 2: Anh/chị có tạo điều kiện đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ, chuyên môn không? Nếu có thường xuyên không? Nội dung chương trình đào tạo, tập huấn? Câu 3: Anh/chị tạo điều kiện tham gia vào lớp đào tạo, tập huấn ? Câu 4: Địa phương anh/chị có nhân viên công tác xã hội chưa? Nếu có số lượng bao nhiêu? Công việc chủ yếu họ gì? Cau 5: Anh/chị có thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với người khuyết tật không? Anh/chị nhận thấy người khuyết tật người nào? Câu 6: Địa phương anh/chị hỗ trợ, cung cấp nguồn lực dịch vụ cho người khuyết tật? Anh/ chị thấy người khuyết tật sử dụng nguồn lực nào, có hiệu không? Câu 7: Địa phương anh/chị tổ chức hoạt động, phong trào liên quan đến người khuyết tật? Câu 8: Anh/chị có đánh giá đề xuất sách trợ giúp người khuyết tật nay? Câu 9: Theo anh/chị hoạt động công tác xã hội địa phương có đáp ứng nhu cầu quyền lợi người khuyết tật không? Câu 10: Theo anh/chị nguồn lực tài phục vụ việc hỗ trợ người khuyết tật địa phương có đảm bảo không? Nếu có khó khăn vấn đề gì? Câu 11: Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý công tác xã hội người khuyết tật địa phương? Câu 12: Theo anh/chị để nâng cao hiệu quản lý công tác xã hội người khuyết tật cấp, ngành, cộng đồng người làm công tác xã hội phải làm gì? Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu!