BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN QUANG HƯNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VIỄN THÔNG VÀ TỰ ĐỘNG HÓA DẦU KHÍ (PAIC) ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Hà Nội - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN QUANG HƯNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VIỄN THÔNG VÀ TỰ ĐỘNG HÓA DẦU KHÍ (PAIC) ĐẾN 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Người hướng dẫn khoa học TS Phan Diệu Hương Hà Nội - 2013 MỤC LỤC MỤC LỤC 1  DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4  DANH MỤC BẢNG 5  DANH MỤC HÌNH 6  PHẦN MỞ ĐẦU 1  Tính cấp thiết đề tài 1  Mục tiêu nghiên cứu cần đạt 2  Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2  Phương pháp nghiên cứu 3  Cấu trúc luận văn 3  CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP 4  1.1. Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 4  1.1.1.  Khái niệm chiến lược 4  1.1.2.Khái niệm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 5  1.2.Phân loại chiến lược kinh doanh 6  1.2.1 Căn vào phạm vi chiến lược: 6  1.2.2 Căn theo hướng tiếp cận thị trường 6  1.2.3 Căn vào tầm quan trọng chiến lược kinh doanh 7  1.2.5 Căn vào cấp chiến lược kinh doanh 7  1.3.Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 8  1.4. Hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 9  1.4.1.  Xác định Tầm nhìn/Sứ mệnh doanh nghiệp 10  1.4.2.  Phân tích môi trường bên 11  1.4.3 Phân tích môi trường bên – Mô hình áp lực cạnh tranh 17  1.4.4 Hoạch định lựa chọn chiến lược tối ưu cho doanh nghiệp 20  1.5 Quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 31  1.5.1 Định nghĩa quản trị chiến lược 31  1.5.2 Quản trị chiến lược đem lại lợi ích 32  1.5.3 Mô hình quản trị chiến lược 33  TÓM TẮT CHƯƠNG I 34  CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY PAIC ĐẾN 2020 35  2.1 Tổng quan Công ty PAIC 35  2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty PAIC 35  2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ máy quản lý Công ty PAIC 35  2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty PAIC giai đoạn 2009-2012 37  2.3 Phân tích môi trường hoạt động Công ty PAIC đến 2020 38  2.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 38  2.3.2 Phân tích môi trường vi mô 50  2.3.3.Phân tích môi trường bên Công ty PAIC 56  2.4.Tổng hợp hội – thách thức, điểm mạnh – điểm yếu ma trận SWOT Công ty PAIC 66  2.4.1.Cơ hội xếp hạng hội 66  2.4.2 Thách thức xếp hạng thách thức 68  2.4.3 Xác định điểm mạnh, điểm yếu 69  2.5 Lựa chọn sơ chiến lược kinh doanh cho Công ty PAIC đến 2020 71  TÓM TẮT CHƯƠNG II 74  CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY PAIC ĐẾN 2020 75  3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh Công ty PAIC 75  3.2.Mục tiêu chiến lược kinh doanh đến 2020 76  3.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty PAIC đến 2020 76  3.4 Những khó khăn hoạch định thực chiến lược kinh doanh Công ty PAIC đến 2020 78  3.5 Các giải pháp nhằm thực thành công chiến lược kinh doanh xây dựng cho Công ty PAIC 79  3.5.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 80  3.5.2 Giải pháp Marketing 80  3.5.3 Giải pháp nhân 84  3.5.4 Giải pháp công nghệ 86  TÓM TẮT CHƯƠNG III 89  KẾT LUẬN 90  TÀI LIỆU THAM KHẢO 91  PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA 93  DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ BCVT Bưu viễn thông CNTT Công nghệ thông tin CDMA Code Division Multiple Access (đa truy nhập/ người dùng) Công ty PAIC / PAIC Công ty cổ phần CNTT, viễn thông Tự động hóa Dầu khí CSH Chủ sở hữu FDI Foreign Direct Investment(vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài) FPT Công ty cổ phần FPT GDP Tổng sản phẩm quốc nội GSM Global System for Mobile Communications (một công nghệ dùng cho mạng thông tin di động) KCS Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm PVN Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt nam TT&TT Thông tin truyền thông VNPT Tập đoàn bưu viễn thông Việt nam VPN Virtual Private Network (mạng riêng ảo) WTO World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1.1: Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc.Kinsey 24  Bảng 1.3: Đánh giá tác động hội doanh nghiệp 26  Bảng 1.4: Bảng đánh giá tác động thách thức doanh nghiệp 27  Bảng 1.5: Ma trận SWOT giúp hình thành chiến lược 29  Bảng 1.6: Chiến lược kinh doanh tối ưu theo ma trận GREAT 31  Bảng 2.1:Doanh thu lợi nhuận sau thuế PAIC giai đoạn 2009-2012 37  Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty PAIC từ 2009 - 2012 61  Bảng 2.3: Các hệ số tài Công ty PAIC từ 2009-2012 62  Bảng 2.4: Đánh giá tác động hội Công ty PAIC 67  Bảng 2.5: Đánh giá tác động thách thức Công ty PAIC 69  Bảng 2.6: Ma trận SWOT Công ty PAIC xác định chiến lược kinh doanh 72  Bảng 3.1: Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty PAIC theo mô hình GREAT 78  DANH MỤC HÌNH Tên hình Trang Hình 1.1: Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lược 10  Hình 1.2: Sơ đồ mô hình phân tích môi trường bên 11  Hình 1.3: Mô hình phục vụ xây dựng chiến lược kinh doanh 19  Hình 1.4: Ma trận BCG 21  Hình 1.5: Ma trận Mc.Kinsey 23  Hình 1.6: Các giai đoạn hoạt động quản trị chiến lược 33  Hình 2.1: Mô hình tổ chức máy quản lý Cty PAIC 37  Hình 2.2: Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2000-2011 42  Hình 2.3: Biểu đồ số giá tiêu dùng Việt Nam giai đoạn 2002-2011 46  Hình 2.4: Biểu đồ tổng vốn FDI vào Việt Nam giai đoạn 2002 – 2011 47  Hình 2.5: Cơ cấu nhân lực Công ty PAIC 57  Hình 3.1: Năm nhiệm vụ điều hành tiếp thị 82  PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Toàn cầu hóa xu tất yếu trình phát triển kinh tế thời đại ngày Thời đại toàn cầu hóa mở nhiều hội cho quốc gia, công ty tập đoàn kinh tế lớn, toàn cầu hóa thúc đẩy hoạt động thương mại, đầu tư chuyển giao công nghệ động lực tạo tăng trưởng kinh tế Toàn cầu hóa gắn liền với trình mở cửa thị trường Thị trường chiếm vị trí chủ đạo, chiếm thị trường người có quyền chủ động đặt luật chơi đồng thời có nhiều lợi cạnh tranh Chúng ta tiến hành công Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước xu toàn cầu hóa kinh tế giới; xu tạo nhiều thời cơ, hội chứa đựng nguy cơ, thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt; cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường ngành kinh doanh nội địa xuất ngày nhiều mà có tham gia doanh nghiệp nước với ưu vượt trội vốn, khoa học công nghệ, trình độ kinh nghiệm quản lý Các doanh nghiệp ngành công nghệ Việt Nam nói chung ngành Dầu khí nói riêng không nằm xu chung Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hoá có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi thị trường Chiến lược kinh doanh xây dựng sở phân tích dự đoán hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có thông tin tổng quát môi trường kinh doanh bên nội lực doanh nghiệp Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt nam từ thành lập đến thương hiệu số thị trường Việt Nam mở rộng hoạt động sang thị trường lân cận nhờ có chiến lược xây dựng thương hiệu đắn, lựa chọn chiến lược tăng trưởng tập trung nhằm tận dụng lợi tiềm Tập đoàn để mở rộng thị phần chiếm lĩnh thị trường phát triển hoạt động kinh doanh hiệu Vì vậy, việc hoạch định thực chiến lược kinh doanh quan trọng cấp bách tồn phát triển Tập đoàn Trong bối cảnh vậy, để đứng vững phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển đắn, phù hợp với đặc điểm, sắc thái kinh tế Đặc biệt Tập đoàn Dầu khí doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh với đổi công nghệ nhanh chóng; hoạt động thị trường đầy tiềm tương đối khó tính, cạnh tranh gay gắt điều lại mang tính cấp bách Mà Công ty cổ phần CNTT, viễn thông tự động hóa dầu khí (PAIC) thành viên quan trọng tập đoàn Dầu khí Việt Nam Xuất phát từ yêu cầu thực tế đó, chọn đề tài: “Hoạch địch chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần CNTT viễn thông tự động hóa dầu khí (PAIC) đến 2020” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu cần đạt Tổng hợp hệ thống hóa sở lý thuyết chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh Công ty PAIC Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty PAIC đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh chiến lược phát triển Công ty PAIC đến 2020 b) Phạm vi nghiên cứu: Thương mại Việt Mỹ, phát triển mạnh ngành dịch vụ công nghệ đã, xuất doanh nghiệp công nghệ nước gia nhập thị trường tiềm với nhiều ưu vượt trội vốn, công nghệ Trước thay đổi nắm giữ vai trò nhà cung cấp dịch vụ công nghệ cho Tập đoàn Dầu khí Việt nam, với tiềm lực hạ tầng mạng lưới, hoạt động cung cấp dịch vụ nội bộ, có mối quan hệ lâu năm với hãng truyền thống ngành để chủ động cạnh tranh với nhà khai thác khác, thời gian tới Công ty PAIC cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu thay đổi khách hàng; đẩy mạnh hoạt động khuyếch trương kích thích sử dụng dịch vụ Công ty PAIC; phải coi công việc trọng tâm công tác tiếp thị lấy thị trường làm xuất phát điểm, lấy nhu cầu khách hàng làm trung tâm, phối hợp nhịp nhàng tác động đến khách hàng, thông qua tính chất sáng tạo làm cho khách hàng thoả mãn để kiếm lợi nhuận Công tác tiếp thị, khuyến mại Công ty PAIC giai đoạn vừa qua nói chung chưa triển khai cách nên chưa thực đem lại hiệu Để triển khai có hiệu công tác áp dụng số giải pháp cụ thể như: Chính sách sản phẩm, dịch vụ: - Thực nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu loại hình dịch vụ sản phẩm truyền thống nhu cầu thị hiếu thị trường loại hình dịch vụ công nghệ mới, khảo sát đánh giá tác động công tác quảng cáo tiếp thị đến thị trường, đến sản lượng, thị phần Công ty PAIC - Xây dựng hệ thống sở liệu, biểu đồ phần mềm theo dõi biến động sản lượng, thị phần loại hình dịch vụ công nghệ mà Công ty PAIC cung cấp thị trường, đặc biệt loại hình dịch vụ 81 bị cạnh tranh để làm sở cho kế hoạch tiếp thị, quảng cáo chăm sóc khách hàng - Cung cấp dịch vụ sản phẩm đa dạng, xây dựng trang Web Công ty PAIC sinh động ứng dụng mạng Internet bước đầu cho thương mại điện tử đăng ký đặt dịch vụ kết nối với mạng WAN, Videoconferencing qua mạng, đặt dịch vụ đăng ký qua mạng - Tuyên truyền, quảng cáo loại hình dịch vụ Internet phương tiện xuất sử dụng cho chăm sóc khách hàng Có thể xây dựng để khách hàng xem lại dịch vụ cung cấp đầy đủ qua trang WEB bảo mật Khách hàng xem ứng dụng dịch vụ mới, sản phẩm thủ tục liên quan Xác định thị trường mục tiêu Các kỹ hoạt động kinh doanh Nghiên cứu thị trường - Những nhu cầu khách hàng - Những nhu cầu tiềm ẩn khách hàng - Các dịch vụ đối thủ Phát triển dịch vụ Đáng làm mặt tài Các kỹ hoạt động kinh doanh tiềm ẩn Quyết định hỗn hợp tiếp thị - Giá - Khuyến - Địa đIểm Giám sát thị trường Hình 3.1: Năm nhiệm vụ điều hành tiếp thị 82 Chính sách chăm sóc khách hàng Để tránh khác biệt hoá giá (thường dẫn đến chiến tranh giá, phương án không hấp dẫn lâu dài nhà cung cấp khai thác dịch vụ công nghệ Công ty PAIC), việc khác biệt hoá dịch vụ khách hàng lựa chọn để trì quan tâm khách hàng Tạo khác biệt nhà cung cấp dịch vụ công nghệ Cạnh tranh dịch vụ khách hàng tránh việc phải trì mức giá thấp chất lượng dịch vụ cao Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, khác biệt hoá với đối thủ cạnh tranh thông qua dịch vụ khách hàng chiến lược mà doanh nghiệp Công ty PAIC quan tâm Chăm sóc khách hàng trì quan tâm khách hàng, tránh việc phải trì mức giá thấp đồng thời môi trường để nhận thông tin phản hồi từ khách hàng, giúp Công ty PAIC có thay đổi kịp thời, phù hợp với yêu cầu từ phía khách hàng Hệ thống dịch vụ khách hàng cần đảm bảo điều kiện: Sự thoả mãn khách hàng, hiệu vận hành hiệu kinh tế Hệ thống chăm sóc khách hàng lồng ghép với hệ thống toán cước, lồng ghép bán hàng, dịch vụ Khách hàng sử dụng để đăng ký dịch vụ trang WEB Công ty PAIC Một lợi ích hệ thống khách hàng tự phục vụ thông tin đầu vào khách hàng xác nhân viên tự nạp số liệu Khách hàng muốn giao tiếp với Công ty PAIC truy nhập, liên hệ với phận chăm sóc khách hàng Phối hợp chặt chẽ đơn vị thành viên Tập đoàn Dầu khí Việt Nam để cung cấp dịch vụ khách hàng triển khai sản phẩm liên kết đầu tư Duy trì việc họp định kỳ tối thiểu tháng/lần với khách hàng tại, đặc biệt mục tiêu chia sẻ thông tin thị trường, dự báo thị trường, nắm yêu cầu đầu tư để phối hợp với phận có liên quan điều 83 chỉnh chiến lược đầu tư phù hợp yêu cầu khách hàng thân Công ty PAIC Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo (xem xét mời chuyên gia có kinh nghiệm, uy tín nước để trao đổi chia sẻ quan điểm nhìn nhận thị trường) với nhà đầu tư Rút ngắn thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng Thống tiêu chí, yêu cầu quản lý báo cáo khách hàng Tìm hiểu để thiết kế thêm dịch vụ gia tăng (thực điều tra mức độ hài lòng, tổ chức chương trình tri ân khách hàng, cung cấp thông tin nhiều hình thức linh hoạt ) Phân chia công việc nhóm để đảm bảo có ưu tiên định khách hàng có vốn ủy thác lớn, nguyên tắc cho dịch vụ khách hàng (có đối xử ưu tiên) cần thể thành quy định chia sẻ với khách hàng Cung cấp thông tin cập nhật, định kỳ cho khách hàng đơn vị thành viên Tập đoàn dầu khí Việt Nam 3.5.3 Giải pháp nhân Kinh nghiệm thực tế cho thấy yếu tố người đóng vai trò quan trọng, góp phần định vào thành công hay thất bại tổ chức Do vấn đề người cần đặt lên hàng đầu CNTT phát triển với tốc độ nhanh, nên nhanh lạc hậu, nhân (End-User) Công ty PAIC phải đối mặt để tuân thủ sáng kiến đổi quản lý lãnh đạo, đối mặt để tuân thủ sáng kiến xu hướng công nghệ Rủi ro phụ thuộc nhiều vào công nghệ, thực nhiều quy trình chuẩn hóa,… dẫn đến chờ đợi, quan liêu bảo thủ (do nhận thức, lề lối thói quen cũ khó đổi mới) 84 nhanh nhẹn sáng tạo vốn có nhân Vấn đề chảy máu chất xám, trì ổn định nhân chất lượng cao cần thiết vị trí làm việc, chức danh kỹ thuật quan trọng hệ thống CNTT thách thức lớn suốt giai đoạn Thông thường, chuyên gia CNTT công ty giới người đào tạo bản, chuyên sâu, có trình độ thạc sỹ trở lên, có chứng nghề nghiệp có kinh nghiệm làm việc lâu năm công ty CNTT Để tăng cường lực cán chuyên môn Công ty PAIC cần phải tuyển dụng người đủ lực đào tạo cán có Khi tuyển dụng cán bộ, Công ty PAIC cần lựa chọn người đáp ứng tối thiểu tiêu chuẩn sau: - Có trình độ lực, tức có khả thực thi công việc cách hiệu đạt chất lượng cao Đặc biệt ưu tiên ứng viên có chứng chuyên môn nghề nghiệp chuyên sâu lĩnh vực mà Công ty PAIC tuyển dụng - Có đạo đức nghề nghiệp, tức thực công việc cách trung thực, công - Ưu tiên người có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực viễn thông, CNTT, tự động hóa, thiết kế viết phần mềm, người am hiểu hệ thống mạng máy tính người đào tạo trường đại học danh tiếng nước nước Bên cạnh công tác tuyển dụng, công tác đào tạo cần phải trọng Tận dụng tối đa hỗ trợ chuyên gia Tập đoàn đối tác hợp tác kinh doanh với Tập đoàn Dầu khí Việt Nam Thường xuyên tìm 85 kiếm khóa học nước, nước phù hợp với yêu cầu thực tế, tạo điều kiện cho cán nâng cao trình độ chuyên môn 3.5.4 Giải pháp công nghệ Đầu tư phần mềm quản lý chuyên nghiệp đáp ứng cho việc hỗ trợ định đầu tư quản lý hoạt động đầu tư cách khoa học, kịp thời Tại Cơ quan Tập đoàn nhiều đơn vị thành viên (xấp xỉ 74%) xây dựng sử dụng mạng diện rộng (WAN) Hầu hết (hơn 90%) đơn vị Tập đoàn Dầu khí Việt nam phổ cập đầu tư mạng LAN (hành chính, sản xuất) để triển khai dịch vụ ứng dụng CNTT quản lý điều hành tác nghiệp quản lý sản xuất (hệ thống chia sẻ liệu, Intraweb, truyền thông hợp nhất, quản lý văn tài liệu, quản lý bảo dưỡng sửa chữa,…) Có điều kiện hạ tầng kỹ thuật thuận lợi để triển khai ứng dụng CNTT quy mô lớn Các loại hình dịch vụ CNTT như: quản trị, vận hành bảo hành bảo trì hệ thống CNTT đơn vị ngành dầu khí chưa chuyên nghiệp Cơ chế sử dụng cung cấp dịch vụ CNTT chưa định chuẩn rõ ràng Số lượng loại hình dịch vụ giá trị gia tăng CNTT hệ thống WAN đầu tư phát triển chậm, chưa tận dụng hết khả hệ thống mạng đầu tư Một số dịch vụ có tiềm thị trường lại bị bỏ sót chưa tính đến đầu tư dẫn đến phải thuê (Sao lưu phục hồi liệu phòng chống thảm họa - DR) Hầu hết hệ thống WAN, hệ thống hạ tầng chuyên dụng (Video Conferencing) xây dựng Cơ quan Tập đoàn Dầu khí Việt nam đơn vị không nâng cấp, cập nhật công nghệ định kỳ hàng năm, nên phát sinh nhiều bất cập lạc hậu công nghệ, làm ảnh hưởng đến hiệu khả phục vụ hệ thống vấn đề phát sinh Là đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ cho Tập đoàn Dầu khí Công ty PAIC cần đột phá nghiên cứu sản phẩm CNTT, tự động hóa 86 phần mềm, đặc biệt phần mềm quản lý điều hành, sản xuất phục vụ công tác quản lý, điều hành sản xuất Tập Đoàn Dầu Khí Việt Nam Tạo lập kênh thông tin gắn kết với công ty thành viên Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, phối hợp hoàn thiện, nâng cấp, cập nhật định kỳ, xây dựng, cung cấp dịch vụ công nghệ Hoàn thiện mô hình tính toán, chuẩn hóa sở liệu cho việc xây dựng cấu danh mục đầu tư Hiện việc quản lý tính toán tiêu tài chính, tính toán mức sinh lời, tỷ lệ rủi ro làm sở cho việc định đầu tư thực chủ yếu Exel nên hoạt động đầu tư gặp không khó khăn Vì vậy, việc đầu tư giải pháp kỹ thuật tính toán cần thiết Công ty PAIC mua giải pháp kỹ thuật từ tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ nước có mặt Việt Nam Reuters, Bloomberg, tổ chức nước tự xây dựng hệ thống sở liệu cho riêng để phục vụ cho việc thống kê xử lý cách nhanh chóng cho Tập đoàn Dầu khí Việt Nam Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ: hệ thống thông tin xử lý thông tin nội ngày giữ tầm quan trọng đặc biệt Môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi, cạnh tranh ngày khốc liệt hệ thống thông tin nội doanh nghiệp, hệ thống xử lý thông tin yếu tố quan trọng góp phần điều hành, quản lý nắm bắt hội kịp thời từ đảm bảo hiệu kinh daonh Do đó, Công ty PAIC cần nhanh chóng triển khai trang bị hệ thống thông tin nội bộ, sử dụng công cụ số, giảm bớt lưu trữ tài liệu giấy tờ Yếu tố Bill Gates tổng kết với nghiên cứu tiên đoán phát triển CNTT thông điệp: Sự thành công kinh doanh nhờ tốc độ tư duy, ý tưởng sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cải tiến tận gốc chức quy trình công nghệ Để tận dụng tối đa khả nhân lực giúp doanh nghiệp có đáp ứng nhanh 87 chóng cần thiết để cạnh tranh giới kinh doanh tốc độ cao Đây cách thức sử dụng Hệ thống thần kinh kỹ thuật số (sử dụng công cụ kỹ thuật số) phối hợp tất hệ thống xác định quy trình vào sở hạ tầng chung để lưu chuyển dồi lượng thông tin cho phép công ty định nhanh chóng, hoạt động hiệu quan hệ trực tiếp với khách hàng cách tích cực 88 TÓM TẮT CHƯƠNG III Hoạch đinh chiến lược kinh doanh đưa giải pháp thực điều cần thiết để Công ty PAIC đạt mục tiêu đề Từ chiến lược sơ lựa chọn thông qua việc phân tích mô hình SWOT đề cập chương chương vận dụng ma trận GREA lựa chọn chiến lược tối ưu cho Công ty PAIC Cùng với việc phân tích khó khăn thực chiến lược luận văn xây dựng hệ thống giải pháp: giải pháp phát triển sản phẩm, giải pháp marketing, giải pháp nhân giải pháp công nghệ để thực thành công chiến lược lựa chọn tạo điều kiện để Công ty PAIC phát triển cách ổn định, làm tăng vị cạnh tranh, tăng thị phần lĩnh vực viễn thông, CNTT tự động hóa phát triển phần mềm chuyên dụng ngành Dầu khí, làm gia tăng lợi nhuận giúp Công ty ngày lớn mạnh phù hợp với chiều hướng phát triển ngành 89 KẾT LUẬN Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn có ý nghĩa quan trọng, yếu tố then chốt đảm bảo cho tồn thành công doanh nghiệp Xác định chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp, tận dụng tối đa mạnh tương quan so sánh cạnh tranh với đối thủ thị trường giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển bền vững môi trường kinh doanh đầy biến động, đầy hấp dẫn cạnh tranh gay gắt Hiện thời gian tới, Công ty PAIC ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh họ Để giữ vững vị trí phát triển tương lai, Công ty PAIC cần tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá nhằm xây dựng hoàn chỉnh chiến lược kinh doanh dựa lực vượt trội, từ đề giải pháp tối ưu nhằm củng cố nâng cao lực cạnh tranh mình, tận dụng lợi sẵn có trước đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm Từ việc nghiên cứu ứng dụng sở lý luận, học thuyết cạnh tranh mô hình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh, mô hình phân tích môi trường bên ngoài, môi trường bên doanh nghiệp mô hình lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu (GREAT), luận văn xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty PAIC giai đoạn 2013-2020, điều giúp cho Công ty PAIC nắm bắt tận dụng hội, khai thác lực vượt trội khắc phục hạn chế để kiểm soát rủi ro, thực thi tầm nhìn sứ mệnh Luận văn dừng lại việc nghiên cứu, phân tích đánh giá tình huống, xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu, đề số giải pháp để thực thi chiến lược kinh doanh lựa chọn Việc đánh giá kết thực thi chiến lược kinh doanh lựa chọn phụ thuộc vào thực tế trình triển khai thực 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diêp, Trần Ánh Minh (2012), Quản trị học, nxb VH – NT Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê PGS.TS Ngô Kim Thanh, Giáo trình Quản trị Chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2011 Báo cáo tài Công ty PAIC (2009 – 2012) Chiến lược CNTT Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đến năm 2020 định hướng đến 2030 Giáo trình môn học Phương pháp nghiên cứu khoa học, Đại học Bách Khoa HN Giáo trình môn học Quản trị chiến lược nâng cao, Đại học Bách Khoa HN Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học Kinh tế quốc dân Chandler, A (1962) Stratery and Structure Cambrige, Massacchsettes MIT Press 10 Robert A.Strong (2004), Practical Investment Management, ThomsonSouthWestern 11 Kenneth Andrews (1980), The Concept of Corporate Strategy (2nd Edition), Dow-Jones 12 Irwin Avinash k.Dixit and Bary J.Nalebuff (1991), Tư chiến lược, NXB Tri thức 13 J.Dennis Jean-Jacques (2002), Keys to Value Investing, NewYork McGraw-Hill 91 14 Quin,J., 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin 15 Johnson, G., Scholes, K.(1999) Explorinh Corporate Strategy, 5th End Prentice Hall Europe 16 International Labour Organization (2009), Global Employment Trends, Press Realease 17 JBIC-Japan Bank for International Cooperations (2009), Survey Report on Overseas Business Operations by Japanese Manufacturing Companies 18 US-Investment Company Institute (2008), Investment Company FACT BOOK, (48th ed) 19 US-Investment Company Institute (2008), Trends in Mutual Fund Investing in USA 20 US-Investment Company Institute (2008), Annual Report to Members 21 Frank, J.Fabozzi and Franco, Modigliani (2002), Foundations of Fianancial Markets & Institutions, Prentice Hall 22 Các Website nước liên quan đến lĩnh vực Tài Chứng khoán CNTT 23 Website Công ty cổ phần CNTT, viễn thông tự động hóa dầu khí (PAIC) http://www.paic.pvn.vn/ 92 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Tôi học viên cao học trường ĐH Bách Khoa Hà nội,hiện tìm hiểu ý kiến đánh giá tác động tiêu chí đánh giá ảnh hưởng tới việc hoạch định chiến lược cho Công ty PAIC Rất mong Ông/Bà dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi sau Tất thông tin Phiếu Điều tra sử dụng vào mục đích thống kê nghiên cứu Tôi cam kết không công khai thông tin cung cấp Thông tin người cung cấp Nơi công tác: Vị trí: Doanh nghiệp □ Cá nhân □ Tổ chức khác □ Chuyên gia kinh tế □ Chủ tịch công ty □ Giám đốc công ty □ Phó Giám đốc công ty □ Kế toán trưởng □ Trưởng ban kiểm soát □ □ Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ đồng ý với phát biểu sau khoanh tròn vào số điểm cột bên phải bảng mà Ông/Bà cảm thấy phù hợp ứng với phát biểu cột bên trái Mức độ quan trọng môi trường vĩ mô môi trường vi mô tác động Công ty PAIC Mức độ quan trọng: quan trọng(QT), , quan trọng Tác động đối vơi Công ty PAIC: tác động, , tác động nhiều 93 Mức độ quan trọng Tác động PAIC Ít Các hội Ít Có Rất QT QT QT QT tác Tác động động Tác động nhiều Tác động nhiều Môi trường trị pháp luật ngày cải 4 4 4 4 4 thiện Nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh, kéo theo phát triển ngành viễn thông CNTT Thị trường phần mềm Việt Nam phát triển nhanh, mạnh Ngành tự động hóa không chịu nhiều áp lực từ sản phẩm thay Ngành viễn thông phát triển cạnh mạnh mẽ nước mà nước hội cho Công ty PAIC phát triển 94 Đánh giá tác động thách thức Công ty PAIC Mức độ ảnh hưởng: tác động, , tác động nhiều Tác động đối vơi Công ty PAIC: tác động, , tác động nhiều Mức độ ảnh hưởng Các thách thức Ít ảnh hưởng Có ảnh ảnh hưởng hưởng nhiều Tác động PAIC ảnh Ít hưởng tác động nhiều Có Tác tác động động nhiều Tác động nhiều Hệ thống văn pháp CNTT luật ngành & Viễn 4 4 4 4 4 thông Áp lực lạm phát gia tăng rủi roc ho kinh tế tác động đến hoạt động đầu tư ngành CNTT Mức độ cạnh tranh đối thủ ngày gia tăng Khan nguồn nhân lực chất lượng cao Áp lực từ khách hàng 95