VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN QUANG DIỆU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN KIẾN TRÚC ĐÔ THỊ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Châu HÀ NỘI, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị” công trình nghiên cứu khoa học riêng cá nhân Tất nội dung luận văn trình bày dựa quan điểm cá nhân, sở nghiên cứu lý thuyết, tổng hợp phân tích thực tiễn, với hướng dẫn khoa học PGS.TS.Trần Thị Minh Châu Các liệu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Những kết luận khoa học Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Quang Diệu MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò văn hóa DN 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng 1.3 Một số học kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 Chương THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN KIẾN TRÚC ĐÔ THỊ 23 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa công ty 23 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị .30 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị 51 Chương PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP CỦNG CỐ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN KIẾN TRÚC ĐÔ THỊ 59 3.1 Phương hướng củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị 59 3.2 Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị 62 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên CTCP: Công ty cổ phần DN: Doanh nghiệp ODA: Hỗ trợ phát triển thức VH: Văn hóa VHDN: Văn hóa doanh nghiệp VMS Mobifone: Công ty Thông tin Di động Việt Nam VNPT: Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam UDCC: Công ty cổ phần Xây dựng Đầu tư phát triển Kiến trúc đô thị MỤC LỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 27 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2013-2015 29 Hình Hình 2.1 Lo gô Công ty 30 Hình 2.2 Phối cảnh trụ sở văn phòng Trụ sở Văn phòng Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị 31 Hình 2.3 Giá trị cốt lõi 37 Biểu đồ Biểu 2.1 Khảo sát cấp độ văn hóa 43 Biểu 2.2 Khảo sát đánh giá môi trường làm việc 45 Biểu 2.3 Khảo sát nguyên nhân thành công 47 Biểu 2.4 Khảo sát kết nối nhân viên Công ty 48 Biểu 2.5 Khảo sát động làm việc Công ty 49 Biểu 2.6 Những lo lắng mắc sai sót làm việc 50 Biểu 2.7 Khảo sát mong muốn công việc 51 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) giá trị tinh thần doanh nghiệp (DN) tạo trình sản xuất kinh doanh nhằm tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển DN Trong DN, VHDN tài sản vô hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có ảnh hưởng tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh, đến tồn phát triển DN VHDN tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên DN, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào DN, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động DN ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh…VHDN không tích cực có ảnh hưởng tai hại đến vị thế, trình phát triển DN Xây dựng VHDN lành mạnh chìa khóa cho phát triển bền vững DN Ở Việt Nam, khái niệm VHDN mẻ Thực tế cho thấy, hầu hết DN Việt Nam chưa quan tâm mức đến VHDN, chưa thấy hết vai trò, tầm quan trọng sức mạnh VHDN Tuy nhiên, xu hội nhập khu vực giới nay, để tồn tại, đến lúc DN Việt Nam phải quan tâm đến VHDN, phải xác định VHDN nhân tố quan trọng định phát triển bền vững DN Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị (viết tắt UDCC) DN hoạt động lĩnh vực xây dựng với ngành nghề kinh doanh là: xây dựng công trình dân dụng, giao thông, thủy lợi, cấp thoát nước, tư vấn thiết kế, khoan khảo sát địa chất, khai thác kinh doanh vật liệu xây dựng (VLXD) Với 20 năm hình thành phát triển, UDCC đạt nhiều thành tựu quan trọng lĩnh vực xây dựng tư vấn Có thành tựu phần nhờ UDCC quan tâm xây dựng phát triển VHDN Ngay từ thành lập, UDCC trọng tạo dựng sắc văn hóa riêng, tạo nên dấu ấn riêng mắt khách hàng đối tác kinh doanh Tuy nhiên tổng thể, VHDN UDCC số hạn chế chưa tạo thương hiệu mạnh lòng khách hàng, truyền thống Công ty chưa phát huy mạnh mẽ… Để khắc phục hạn chế này, cần tiếp tục nghiên cứu để tìm giải pháp đưa VHDN UDCC lên tầm cao Đó lý đề tài “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị” chọn làm đối tượng nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài Trong năm gần đây, đề tài xây dựng phát triển VHDN quan tâm nghiên cứu Đã xuất nhiều giáo trình, báo, đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án viết vấn đề Sau số công trình nghiên cứu tiêu biểu: TS Đỗ Thị Phi Hoài (2009): Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Chính Công trình trình bày tổng quan lý thuyết VH VHDN, biểu VHDN, phân loại nhận dạng VHDN Tác giả công trình vận dụng lý luận để đề xuất giải pháp xây dựng phát triển VHDN GS.TS Bùi Xuân Phong (2006): Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thông tin truyền thông Trong công trình tác giả trình bày khái niệm, đặc điểm, biểu VHDN, nhân tố tạo lập văn hóa doanh VHDN Ngoài công trình trình bày VH hoạt động kinh doanh như: hoạt động marketing, VH ứng xử, đàm phán thương lượng PGS.TS Đỗ Minh Cương (2001): Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia Đây công trình nước ta trình bày có hệ thống vấn đề VH kinh doanh, VHDN, triết lý kinh doanh Trần Quốc Dân (2003): Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam - Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đề tài nghiên cứu khoa học cấp viện (2013): Xây dựng văn hóa DN, từ lý luận đến thực tiễn ” PGS – TS Đỗ Thị Phi Hoài – Học viện Tài Chính làm chủ nhiệm đề tài Công ty cổ phần phát triển đẩu tư công nghệ FPT, tháng 9/2004, sổ tay nhân viên “Văn hóa DN – yếu tố vàng thành công” Website diễn đàn DN thứ ngày 20/10/2006 (http://dddn.com.vn/tri-thuc-quan-tri/van-hoa-doanh-nghiep-yeu-to- vang-cua-thanh-cong-18707.htm) Nhìn chung, công trình nghiên cứu nêu đưa nhìn tổng quan thực trạng xây dựng phát triển VHDN Việt; đưa giải pháp nhằm phát triển VHDN Việt Nam; phân tích khía cạnh cụ thể khác với nội dung phong phú đa dạng mức độ nông sâu khác vấn đề lý luận thực tiễn xây dựng phát triển VHDN Việt Nam nói chung số DN nói riêng Tuy nhiên, nay, chưa có công trình khoa học nghiên cứu VHDN UDCC Do đó, việc phân tích thực trạng văn hóa UDCC, từ đưa phương hướng giải pháp nhằm phát triển văn hóa công ty hướng nghiên cứu không trùng lặp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận VHDN; phân tích đánh giá thực trạng VHDN UDCC; đề xuất số giải pháp củng cố phát triển VHDN UDCC nhằm đưa VHDN UDCC lên tầm cao 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu i) Nghiên cứu làm rõ sở lý luận VHDN: làm rõ khái niệm: VH & VHDN, ý nghĩa, cần thiết việc xây dựng phát triển VHDN, yếu tố cấu thành VHDN, phương hướng, cách thức xây dựng phát triển VHDN, học kinh nghiệm phát triển hoàn thiện VHDN nước Việt Nam ii) Phân tích thực trạng VHDN UDCC đánh giá nhân tố người, tổ chức quản lý, sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến VHDN UDCC, thành công, hạn chế nguyên nhân ii) Đề xuất giải pháp củng cố phát triển VHDN UDCC thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài VHDN UDCC 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung khảo sát, nghiên cứu yếu tố cấu thành VHDN UDCC, nhân tố ảnh hưởng đến VHDN UDCC thời gian năm (từ 2009 đến nay) đề xuất giải pháp củng cố, phát triển VHDN UDCC từ đến năm 2020 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu - Các phương pháp nghiên cứu lý thuyết: phân loại, phân tích, tổng hợp hóa, khái quát hóa loại tài liệu nghiên cứu phạm vi quan tâm đề tài - Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn: +Phương pháp khảo sát xã hội học bảng hỏi: tác giả tiến hành điều tra phiếu hỏi 100 CBCNV UDCC vấn đề liên quan đến VHDN Công ty (xem phụ lục) + Phương pháp tọa đàm phương pháp vấn; + Phương pháp chuyên gia: hỏi ý kiến chuyên gia (nhà quản lý, lãnh đạo cấp, nhân viên, người lao động đơn vị, phận thuộc Công ty) …về VHDN UDCC Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn - Hệ thống hóa sở lý thuyết VHDN cho DN Việt Nam - Vận dụng lý thuyết VHDN để phân tích đánh giá VHDN Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị - Đề xuất giải pháp khả thi nhằm củng cố phát triển VHDN Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị đến năm 2020 Cơ cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, mục lục số phụ lục, nội dung luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị Chương 3: Phương hướng, giải pháp củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến văn hoá doanh nghiệp *Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Cho đến tồn nhiều định nghĩa khác VH Theo cựu Tổng thư ký UNESCO Federico Mayor, “VH phản ánh thể cách tổng quát sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ diễn tại, qua hàng bao kỷ, cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống thẩm mỹ lối sống mà dựa dân tộc tự khẳng định sắc riêng mình” Như văn hóa có nghĩa truyền thống dân tộc lâu đời [21, tr 26] Edouard Herriot, nhà văn tiếng người Pháp, định nghĩa: “VH ta lại tất khác bị quên đi, thiếu ta học tất cả” Như VH sắc cá nhân, dân tộc, quốc gia không dễ dàng quên [4] Chủ tịch Hồ Chí Minh cho rằng, “VH toàn giá trị vật chất tinh thần loài người tạo lịch sử mối quan hệ với người, với tự nhiên với xã hội” [4] GS.TS Trần Ngọc Thêm định nghĩa “VH hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội”[10] Nét chung định nghĩa nêu coi VH sản phẩm loài người, tạo phát triển quan hệ qua lại người xã hội, tự nhiên VH tham gia vào việc tạo nên người, trì bền vững trật tự xã hội VH phản ánh trình độ phát triển xã hội loài người biểu hình thức tổ chức đời sống, giá trị vật chất tinh thần người tạo Cần có định hướng cụ thể hoạt động xây dựng VHDN chung Xí nghiệp thành viên thông qua chế kiểm tra, giám sát việc thực chiến lược chung Công ty Giao quyền tự chủ cho Xí nghiệp thành viên, đặc biệt tự chủ xây dựng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh, có kế hoạch xây dựng VHDN Đầu tư, phân bổ nguồn lực tài chính, nhân cho Xí nghiệp thành viên hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động văn hoá nói riêng Trước hết đầu tư vào sở vật chất để tạo dựng giá trị văn hoá hữu hình, hỗ trợ hoạt động đào tạo, giáo dục văn hoá DN cho người lao động 3.2.6.2 Điều kiện phía Nhà nước *Nhà nước tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, thể chế kinh tế thị trường nhằm tạo môi trường tốt cho DN phát triển kinh doanh xây dựng VHDN Trước hết, thân tổ chức quản lý hành phải tổ chức có văn hoá Có tạo môi trường cho VHDN phát triển VHDN hình thành phát triển mà thể chế trị, tổ chức kinh tế khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái làm giàu cho cho đất nước, khuyến khích DN thực biện pháp hợp pháp việc mưu cầu lợi nhuận cao; ngăn chặn hành vi phạm pháp, kiểu làm ăn phi văn hóa, chạy chọt cửa sau, lợi dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Thể chế phải có khả phát huy tinh thần dân tộc doanh nhân, kết hợp giá trị truyền thống giá trị đại, đặc biệt phải thích hợp với hoàn cảnh kinh tế xã hội nước ta thời kỳ hội nhập *Nhà nước đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo nên gắn kết văn hoá quan quản lý nhà nước với DN DN với Cần xoá bỏ thủ tục hành rườm rà, gây khó khăn cho DN để tránh hành vi tiêu cực kinh doanh hối lộ, chạy chọt, cửa sau cấp cấp trên, DN quan quản lý nhà nước Loại bỏ phân biệt đối xử DN thuộc thành phần kinh tế khác nhau, đặc biệt DN nhà nước DN tư nhân 74 *Nhà nước tập trung sức mạnh tập thể toàn giới doanh nhân cộng đồng xã hội xây dựng VHDN Nhà nước cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền vài trò yêu cầu cấp bách việc xây dựng phát triển VHDN thời đại Các hoạt động tuyên truyền không nên giới hạn khuôn khổ hội thảo buổi tọa đàm mà cần mở rộng xuống tất DN thuộc thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức cộng đồng xã hội, thông qua phương tiện thông báo chí, thi tìm hiểu VHDN Bên cạnh đó, cần có hình thức biểu dương, khen thưởng DN tiên phong thành công xây dựng VHDN, tôn vinh giá trị VH kinh doanh tích cực Bên cạnh giải thưởng thường niên như: Sao đỏ, Hàng Việt Nam chất lượng cao, Thương hiệu Quốc gia thi, giao lưu biểu dương DN thành công xây dựng VHDN thực cần thiết Cần tạo phong trào sôi động toàn giới doanh nhân xây dựng VHDN Việt Nam thời đại *Nhà nước xây dựng trung tâm cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức xây dựng VHDN Một khó khăn lớn DN Việt Nam trình xây dựng phát triển VHDN, thiếu thông tin xác hệ thống vấn đề Chính thế, Nhà nước cần quan tâm tới việc cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức xây dựng VHDN, xây dựng trung tâm tư vấn VHDN Các trung tâm có nhiệm vụ tư vấn quy trình xây dựng văn hoá DN; lựa chọn mô hình văn hoá phù hợp; tổ chức đào tạo nâng cao kiến thức nhận thức văn hoá DN thông qua hình thức mở lớp đào tạo, tổ chức hội nghị, hội thảo văn hoá DN, tổ chức chuyến thăm quan, học hỏi kinh nghiệm DN có văn hoá mạnh nước đê mở mang tầm nhìn tính chuyên nghiệp cho nhà lãnh đạo DN Đồng thời cần có website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ; phổ biến kinh nghiệm DN thành công việc xây dựng VHDN thời đại CNTT 75 KẾT LUẬN VHDN khái niệm đa diện, thể nhiều khía cạnh khác có nhiều hình thức biểu hiện, nhiều cấp độ Trong thời đại kinh tế tri thức toàn cầu hóa nay, VHDN tỏ có vai trò to lớn tồn phát triển DN, định không hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh DN, mà chi phối tồn vong VHDN coi linh hồn DN, tạo tinh thần DN hay sắc DN, chiều sâu, nguồn lực nội DN Chính VHDN chất kết dính các quan điểm cá nhân riêng lẻ thành hệ thống quan điểm chung, tạo sức mạnh tổng hợp cho DN Nhờ có văn hoá DN mà cá nhân DN định hướng, biết vai trò, trách nhiệm DN Cũng nhờ có VHDN mà DN không tự nâng cao lực cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh, mà thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác cộng đồng xã hội Tuy nhiên, nhiều DN nước ta chưa thực quan tâm, chưa thấy tầm quan trọng thiếu đầu tư thích đáng cho VHDN, Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị số Hoạt động lĩnh vực xây dựng, UDCC bước đầu tạo dựng cho thương hiệu, sứ mệnh, logo, tác phong lãnh đạo, quan hệ ứng xử… Về bản, qua kết nghiên cứu phân tích đánh giá sở liệu điều tra khẳng định: VHDN UDCC yếu tố dẫn đến thành công Công ty, niềm tự hào người lãnh đạo nhân viên Công ty, khẳng định thương hiệu, khẳng định giá trị Công ty khách hàng Tuy nhiên, qua phân tích thực trạng VHDN UDCC, phân tích xu hướng phát triển Công ty điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, thấy, VHDN UDCC chưa hoàn thiện, nhiều lỗ hổng Công ty chưa biết cách phát huy mạnh VHDN kinh doanh Những hạn chế có nguyên nhân từ thực trạng chung kinh tế từ đặc điểm riêng UDCC Để hướng tới hoàn thiện mô hình VHDN chuẩn mực, đáp ứng mong muốn không Công ty, mà xã hội, phải áp dụng hệ thống quan điểm, giải pháp đồng đồng cho cá thể cấp bậc tập thể Công ty thấm nhuần VHDN Công ty, nỗ lực giữ gìn, phát triển phát huy sức 76 mạnh VHCT thời gian tới Những quan điểm, giải pháp tổng quát cụ thể đưa luận văn nhằm hoàn thiện hệ thống giá trị VHDN Công ty, làm cho giá trị trở nên gần gũi với cán công nhân viên, với khách hàng, với đối tác trở thành tài sản vô hình gắn liền với thương hiệu UDCC Để thực giải pháp đòi hỏi tâm ban lãnh đạo, trí tham gia tất CBCNV Công ty ủng hộ Nhà nước, xã hội Xây dựng, trì, phát triển VHDN công việc thường xuyên UDCC Hy vọng kết nghiên cứu luận văn đóng góp phần ý tưởng xây dựng UDCC ngày vững mạnh 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoàng Ánh (2004), Vai trò văn hóa kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam, Luận án TS Kinh tế, ĐH ngoại thương Ban biên tập Thời báo kinh tế Việt Nam (2004), Xây dựng văn hoá DN, Thời báo Kinh tế Việt Nam (6), Tr.6 -7 Đỗ Minh Cương (2011), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Mai Ngọc Cường (1996), Đạo đức kinh doanh: Lý thuyết thực hành, Nxb Thống kê, Hà Nội Vũ Trí Dũng đồng nghiệp (2010-2011), “Phân tích đánh giá thực trạng Văn hóa Cơ quan Tập đoàn VNPT, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đỗ Hữu Hải (2016), Văn hóa DN – Đỉnh cao trí tuệ, Nxb Giao thông vận tải Đỗ Thị Phi Hoài (2011), Giáo trình Văn hoá DN, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Trần Hùng (2003), Mấy vấn đề Văn hoá DN, Tạp chí Kinh tế phát triển,(69), Tr.37 Ngô Minh Khôi (2002), Văn hoá DN gì? Thời báo Kinh tế Sài Gòn,(31), Tr.32 10 Nguyễn Văn Lê, Nguyễn Văn Chương (2005), Văn hóa đạo đức giao tiếp ứng xử xã hội, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội 11 Vũ Thị Liên, Giáo trình Văn hoá DN, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Dương Thị Liễu (2011), Văn hóa kinh doanh, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Dương Thị Liễu (2010) “Nghiên cứu, đề xuất giải pháp khai thác, phát huy giá trị văn hóa kinh doanh DN địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Thành phố, Hà Nội 14 Lê Lựu (2005), Doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam – Văn hóa trí tuệ, Nxb Hội nhà văn, Hà Nội 15 Nguyễn Viết Lộc (2012), “Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập Quốc tế”, Luận án Tiến sĩ, Đại học Quốc gia Hà Nội 78 16 Nhà xuất Quốc gia Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh toàn tập, Hà Nội 17 Bùi Xuân Phong (2006), Đạo đức kinh doanh văn hóa DN, Nxb Thông tin truyền thông, Hà Nội 18 Phòng Thương mại công nghiệp Việt Nam (2003), Doanh nhân Việt Nam thời kỳ đổi mới, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Nguyễn Mạnh Quân (2005), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, Tr 259 21 Nguyễn Mạnh Quân (2011),Vận dụng VHDN vào việc xây dựng phát triển thương hiệu mang đậm đà sắc dân tộc cho DN Việt Nam, Đề tài nghiên cứu KH cấp bộ, ĐH Kinh tế quốc dân, Tr.25-38 22 Anh Thi (2002), Xu hướng kinh doanh Việt Nam,Thời báo Kinh tế Việt Nam(4), Tr.12 23 Đoàn Ngọc Thu (2003), Văn hoá FPT hay chuyện “bông phèng”?,Thời báo Kinh tế Việt Nam(147), Tr.2 24 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 25 Hubert K.Rampersad (2008) Quản trị thương hiệu cá nhân công ty – Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 79 PHỤ LỤC BẢNG THU THẬP Ý KIẾN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ PHÁTTRIỂN KIẾN TRÚC ĐÔ THỊ Thưa Anh/Chị, Bảng câu hỏi mà anh/chị cầm tay nằm chương trình xác định giá trị cốt lõi tạo dựng Văn hóa DN Công ty CP Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị - chương trình hành động để đưa Công ty đạt đến tầm vóc chiến lược Hãy chia sẻ điều mà anh/chị suy nghĩ cảm xúc anh/chị trải nghiệm môi trường làm việc UDCC, cách trả lời câu hỏi cách thật cởi mở thoải mái Xin chân thành cảm ơn cộng tác anh/chị! Một số thông tin chung: Giới tính: Nam  Tuổi: Dưới 30 Nữ  30-40 41-50 51-60 Trên 60 Số năm công tác UDCC: Dưới năm Từ đến 15 năm Trên 15 năm Trình độ đào tạo: Chưa tốt nghiệp đại học Đại học Trên đại học Quản lý cấp cao Quản lý cấp Quản lý Vị trí chức (Ban Tổng trung (Cấp cấp khởi danh trưởng, phó đầu Công ty CP Giám Đốc, Hội phòng, ban (Trưởng Xây dựng đồng thành viên, Ban Giám đốc, chuyên môn, phòng, phụ Đầu tư Phát Chủ tịch Công chánh văn phòng, trách triển Kiến đoàn) cấp phó tổ chức phòng, tổ trúc Đô thị Đảng, Công trưởng, ) Chuyên viên, nhân viên, Chức danh khác   đoàn, Thanh niên)    80 Vị trí công việc Công ty CP Quản lý Quản lý Sản xuất, Văn Phục vụ, Vị trí chung chuyên môn, chức thi công trực tiếp phòng dịch vụ nội khác       Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị Nơi làm việc……………………………………………………………….… Câu 1: Bảng đánh giá cấp độ văn hóa Doanh nghiệp (chọn phương án) Số lượng lựa chọn phương án (người) A B C (Có) (rất ít) (không) STT Nội dungcâu hỏi Hình ảnh Công ty có ấn tượng dễ nhận biết không? Sản phẩm, dịch vụ Công ty có độc đáo không? Công ty có ý đến trang phục không? Ngôn từ sử dụng công ty có đặc trưng riêng không? Công ty có nhiều lễ hội, nghi thức riêng không? Trong công ty có nhiều giai thoại, huyền thoại không? Công ty có sắc riêng không? CBCNV có quan tâm đến truyền thống công ty không? CBCNV có cảm thấy tự hào công ty không? CBCNV có biết đầy đủ chế độ sách Công ty không? 10 11 12 CBCNV có quan tâm đến sách không? CBCNV dàng hòa nhập với môi trường Công ty không? 81 Câu 2: Bảngđánh giá môi trường làm viêc doanh nghiệp (chọn phương án) STT 10 11 12 13 Số lượng lựa chọn phương án (người) A B C (Có) (rất ít) (không) Nội dung CBCNV có tham gia vào định quan trọng Công ty không? CBCNV có giao quyền thực công việc không? Cấp có can thiệp vào công việc cấp không? Có phân công rõ ràng, trách nhiệm, quyền hạn không? CBCNV có bị kiểm soát chặt chẽ thời gian, công việc không? CBCNV công ty có đối xử công không? Các định Công ty tuân thủ nguyên tắc công không? CBCNV có dđược tạo điều kiện bày tỏ quan điểm, ý kiến cá nhân không? Các ý kiến có tiếp thu phản hồi không? CBCNV dàng trao đổi với cấp không? Công ty có trọng vấn đề đào tạo phát triển NV hay không? CBCNV dàng hợp tác, chia với đồng nghiệp không? CBCNV có quan tâm gặp khó khăn hay không? 82 Câu Theo anh/chị, điều khiến Công ty CP Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị phát triển ngày hôm nay? (chọn tối đa ý): (Khảo sát nguyên nhân thành công UDCC)  Có đội ngũ lãnh đạo giỏi  Có đội ngũ nhân viên giỏi  Có sách quản lý tốt  Hợp thời  Ý chí tâm toàn nhân viên  Khác Câu Anh/chị yêu thích làm việc Công ty CP Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị (chọn tối đa ý): (Khảo sát kết nối nhân viên công ty)  Tiếng tăm Thương hiệu UDCC  Chế độ lương bổng, thăng tiến tốt  Điều kiện sở vật chất cho làm việc tốt  Cơ hội học tập nâng cao kiến thức  Cơ hội thể hiện, tự khẳng định thân  Môi trường làm việc thân thiện, người lao động quan tâm chăm sóc chu đáo  Mọi việc công khai, minh bạch, rõ ràng  Tin tưởng tương lai Công ty  Khác Câu Các đồng nghiệp anh/chị cố gắng làm tốt công việc mình, (chọn tối đa ý): (Khảo sát động làm việc)  Vì nhiệm vụ, việc họ phải làm  Để không bị khiển trách, phạt  Vì người đánh giá người qua việc họ làm  Vì muốn tự thể tự rèn luyện nâng cao lực thân  Vì muốn tăng chức, tăng lương, thưởng  Vì không muốn ảnh hưởng đến việc chung 83  Vì muốn đem lại thành công cho Công ty  Khác Câu Nếu chẳng may có mắc sai sót không hoàn thành nhiệm vụ, anh/chị lo lắng đến điều gì? (chọn tối đa ý) (Những lo lắng mắc sai sót làm việc)  Bị khiển trách  Bị trừ lương  Bị đuổi việc  Không có hội giải thích  Không có hội sửa chữa khắc phục sai sót  Mất hội thăng tiến  Bị người nhận xét, đánh giá  Làm ảnh hưởng đến công việc chung  Khác Câu 7: Sang năm tới, anh/chị có mong muốn cho công việc (chỉ chọn ô) (Khảo sát mong muốn công việc)  Chuyển sang làm việc tổ chức khác  Chuyển sang vị trí công việc khác Công ty  Được thăng chức  Được học để nâng cao trình độ  Môi trường làm việc cải thiện  Không có mong muốn  Mong muốn khác (ghi cụ thể, có) Một lần nữa, xin cảm ơn Anh/Chị với lời chúc sức khỏe thành đạt! 84 Bảng tổng hợp kết điều tra đánh giá đánh giá cấp độ văn hoá doanh nghiệp Số lượng lựa chọn phương án (người) B A C (rất (Có) (không) ít) Nội dung STT Tỷ lệ lựa chọn phương án (%) A B C Hình ảnh Công ty có ấn tượng dễ nhận biết không? 98 98% 2% 0% Sản phẩm, dịch vụ Công ty có độc đáo không? 39 61 39% 61% 0% Công ty có ý đến trang phục không? 100 0 100% 0% 0% Ngôn từ sử dụng công ty có đặc trưng riêng không? 79 21 79% 21% 0% Công ty có nhiều lễ hội, nghi thức riêng không? 35 45 20 35% 45% 20% Trong công ty có nhiều giai thoại, huyền thoại không? 94 0% 6% 94% Công ty có sắc riêng không? 83 10 83% 10% 7% CBCNV có quan tâm đến truyền thống công ty không? 33 55 12 33% 55% 12% CBCNV có cảm thấy tự hào công ty không? 66 29 66% 29% 5% 10 CBCNV có biết đầy đủ chế độ sách Công ty không? 25 65 10 25% 65% 10% 11 CBCNV có quan tâm đến sách không? 90 90% 8% 2% 12 CBCNV dàng hòa nhập với môi trường Công ty không? 81 12 81% 12% 7% 85 Bảng tổng hợp kết điều tra đánh giá đánh giá môi trường làm việc STT Số lượng lựa chọn phương án (người) Nội dung A B (Có) (rất ít) 10 11 12 13 CBCNV có tham gia vào định quan trọng Công ty không? CBCNV có giao quyền thực công việc không? Cấp có can thiệp vào công việc cấp không? Có phân công rõ ràng, trách nhiệm, quyền hạn không? CBCNV có bị kiểm soát chặt chẽ thời gian, công việc không? CBCNV công ty có đối xử công không? Các định Công ty tuân thủ nguyên tắc công không? CBCNV có dđược tạo điều kiện bày tỏ quan điểm, ý kiến cá nhân không? Các ý kiến có tiếp thu phản hồi không? CBCNV dàng trao đổi với cấp không? Công ty có trọng vấn đề đào tạo phát triển NV hay không? CBCNV dàng hợp tác, chia với đồng nghiệp không? CBCNV có quan tâm gặp khó khăn hay không? 86 C (không) Tỷ lệ lựa chọn phương án (%) A B C 10 16 92 96 95 49 41 39 41 43 55 5% 10% 16% 92% 6% 96% 95% 0% 49% 41% 41% 43% 6% 2% 39% 55% 4% 0% 36 61 61% 100 95 29 76 92 98 33 18 0 38 0 36% 100 % 95% 29% 76% 92% 0,98 3% 0% 0% 5% 0% 33% 38% 18% 6% 8% 0% 0,02 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành Chính – Công ty CP Xây dựng Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị) HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BANKIỂM SOÁT GIÁM ĐỐC CÔNG TY PGĐ KỸ THUẬT PGĐ SẢN XUẤT PHÒNG KINH TẾ KỸ PHÒNG TÀI CHÍNH PHÒNG TỔ CHỨC THUẬT KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH XÍ NGHIỆP XD SỐ KẾ TOÁN TRƯỞNG XÍ NGHIỆP XD SỐ XÍ NGHIỆP XÂY LẮP CTN XÍ NGHIỆP XÍ NGHIỆP TRUNG TÂM XD & CGCN KS & TVTK NCPT ĐÔ THỊ CÁC ĐỘI XÂY DỰNG, CÁC CHỦ NHIỆM, CHỦ TRÌ CÔNG TRÌNH 87 88 [...]... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN KIẾN TRÚC ĐÔ THỊ 2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị và các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa của Công ty 2.1.1 Quá trình xây dựng và phát triển của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị CTCP Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị có Tên tiếng Anh là Urban architecture development... ký kinh doanh số 01 001 05 126 ngày 10/12/2014 của Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội, hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Xây dựng và Đầu tư Phát triển kiến trúc đô thị gồm: Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp; xây dựng các công trình hạ tầng đô thị và khu công nghiệp; San lấp mặt bằng, xử lý nền móng công trình, thi công công trình cấp thoát nước, đường bộ, xây dựng các công trình... nhân sự của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị Bộ máy tổ chức quản lý của Công ty cổ phần Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị thể hiện ở sơ đồ cơ cấu tổ chức (Phụ Lục) Theo cơ cấu hiện tại, UDCC bao gồm các bộ phận sau: Hội đồng quản trị: Hội đồng Quản trị họp quyết định các vấn đề liên quan đến chiến lược phát triển của nhóm CT, kế hoạch sản xuất kinh doanh, chính... của Công ty đặt tại Lô 14 BT8 khu đô thị Văn Quán, phường Văn Quán, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội, Việt Nam UDCC được phát triển lên từ Công ty Khảo sát - thiết kế và xây dựng Năm 1993 Công ty được thành lập lại theo Quyết định số 160A/BXD-TCLĐ ngày 05/05/1993 của Bộ Xây dựng với tên gọi là Công ty Xây dựng và Kinh doanh Phát triển Khi đó Công ty là thành viên của Tổng Công ty Xuất nhập khẩu xây dựng. .. thất, các công trình tư ng đài; Thi công trùng tu các công trình di tích lịch sử văn hóa; Thí nghiệm xác định các chỉ tiêu kỹ thuật của đất đá, nền móng, vật liệuxây dựng đối với các công trình xây dựng với sự hỗ trợ về chuyên gia và thiết bị chuyên ngành của trường; 2.1.2 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị 2.1.2.1... của Bộ trưởng Bộ Xây dựng, Công ty được đổi tên là Công ty Xây dựng và Phát triển Đô thị trực thuộc trường đại học Kiến trúc Hà Nội Ngày 09/09/2011 Công ty chuyển sang mô hình Công ty cổ phần theo Quyết định số 832/QĐ-BXD của Bộ trưởng Bộ Xây dựng Hiện nay Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 01 001 05 126 ngày 10/12/2014 của Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà... tầng và môi trường đô thị Thiết kế và lập tổng dự toán các công trình xây dựng công nghiệp, giao thông thủy lợi, hạ tầng kỹ thuật Tư vấn đầu tư xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, kỹ thuậthạ tầng và môi trường đô thị gồm: Lập, thẩm định các dự án đầu tư xây dựng, quản lý thực hiện các dự án; Thiết kế quy hoạch vùng, quy hoạch chi tiết các khu đô thị, khu kinh tế,khu công nghiệp, thiết kế nội... Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc Đô thị 2.2.1 Các thể thức hữu hình  Lô gô, Biểu tư ng của UDCC Hình 2.1: Lô gô công ty Ý nghĩa của biểu tư ng Xuất phát từ Đại Học Kiến Trúc nên trước hết biểu tư ng công ty mang dáng dấp một công trình kiến trúc với hình tư ng ngôi nhà thể hiện cho khát vọng vươn lên dựa trên một nền tảng vững chắc và sự phát triển hài hòa, bền vững của UDCC trong tư ng lai... Công ty, luôn là tấm gương sáng về đạo đức, lối sống, là chỗ dựa tinh thần và là người truyền lửa cho nhân viên 2.1.2.4 Đặc điểm về người lao động tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Phát triển Kiến trúc đô thị Nhằm chấm dứt tình trạng cạnh tranh nội bộ giữa các DN cùng ngành hàng, lãnh đạo Công ty đã nỗ lực xây dựng đội ngũ CBCNV có chất lượng cao, là những người có trình độ và hiểu biết Công ty. .. viên, xây dựng thái độ trung thành của họ đối với DN Thứ ba, coi trọng hệ VHDN mở, bởi có như vậy mới dễ dàng thích nghi và khuyến khích nhân viên sáng tạo, tạo dựng tinh thần kinh doanh mạnh mẽ trong DN Thứ tư, chú trọng đáp ứng yêu cầu của xã hội, nhất là đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, khách hàng của DN 22 Chương 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN KIẾN