BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHAN NGỌC TUẤN CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP CHO DỰ ÁN EPCIC TẠI CÔNG TY PTSC OFFSHORE SERVICES LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Trần Ánh Hà Nội – Năm 2016 LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh “Các giải pháp hoàn thiện quản lý chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES” kết trình học tập nghiên cứu Viện Kinh tế & Quản lý - Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Xin chân thành cảm ơn thầy, cô truyền đạt cho kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập góp ý để có hướng nghiên cứu sâu đề tài với mục đích áp dụng vào thực tiễn công tác quản lý chuỗi cung cấp cho công trình EPC xây lắp dầu khí Việt Nam Xin trân trọng cảm ơn TS Ngô Trần Ánh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ mặt để hoàn thành tốt Luận văn Thạc sỹ Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES, Ông/Bà Trưởng/Phó phận phòng ban, Chủ nhiệm dự án tạo điều kiện thời gian, công việc cung cấp nguồn thông tin, tài liệu hỗ trợ nhiệt tình người thân đồng nghiệp giúp đỡ nhiều suốt thời gian theo học bậc cao học thực Luận văn Cuối gửi lời cảm ơn đến gia đình tạo điều kiện thời gian ủng hộ tinh thần để hoàn thành Luận văn Trân trọng! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ Phan Ngọc Tuấn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP 1.1 Khái quát chung quản lý chuỗi cung cấp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Cấu trúc chuỗi cung cấp 1.1.3 Đặc điểm phân loại chuỗi cung cấp 10 1.1.3.1 Đặc điểm 10 1.1.3.2 Phân loại 11 1.2 Tầm quan trọng quản lý chuỗi cung cấp doanh nghiệp 15 1.2.1 Quản lý chuỗi cung cấp doanh nghiệp sản xuất 15 1.2.2 Quản lý chuỗi cung cấp doanh nghiệp xây dựng dịch vụ .16 1.3 Xây dựng chuỗi cung cấp 17 1.3.1 Khái quát 17 1.3.2 Ý nghĩa 19 1.3.3 Các nghiệp vụ quản lý chuỗi cung cấp hoạt động sản xuất kinh doanh 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP CHO DỰ ÁN EPCIC TẠI CÔNG TY PTSC OFFSHORE SERVICES 30 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.1 Giới thiệu 30 2.1.2 Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES 32 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 34 2.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 37 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012-2014 40 2.2 Tình hình triển khai dịch vụ kỹ thuật dầu khí 41 2.2.1 Tình hình chung Kinh tế vĩ mô Việt Nam Năm 2015 41 2.2.2 Tình hình triển khai dịch vụ kỹ thuật dầu khí .43 2.2.3 Phân tích thuận lợi khó khăn .50 2.3 Phân tích thực trạng công tác quản lý chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES .61 2.3.1 Quản lý Dự án hợp đồng EPC/EPCIC 61 2.3.2 Thực trạng công tác quản lý chuỗi cung cấp dự án EPCIC Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES 67 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHUỖI CUNG CẤP CHO DỰ ÁN EPCIC TẠI CÔNG TY PTSC OFFSHORE SERVICES 84 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ kỹ thuật dầu khí giai đoạn 2015-2025 84 3.1.1 Định hướng phát triển Tập đoàn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam - PVN 84 3.1.2 Định hướng phát triển Tổng Công ty PTSC 88 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện SCM cho dự án EPCIC công ty PTSC OFFSHORE SERVICES 89 3.2.1 Về nhóm giải pháp tổng thể tầm quản lý Doanh nghiệp 90 3.2.2 Về nhóm giải pháp cụ thể chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC 93 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện khâu khảo sát- thiết kế 93 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện khâu mua sắm vật tư, thiết bị dự án quản lý nhà cung cấp 96 3.2.2.3 Giải pháp khâu thi công quản lý nhà thầu phụ quản trị mối quan hệ với khách hàng 99 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện quản lý tổng thể dự án, quản lý chất lượng công tác điều phối .102 3.2.2.5 Giải pháp hoàn thiện khâu vận chuyển, hậu cần kho bãi .104 3.2.3 Lộ trình - Nhân lực Ngân sách thực giải pháp .105 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Hình 1.1 Ba yếu tố chuỗi cung cấp Hình 1.2 Các thành phần chuỗi cung cấp Hình 1.3 Mô hình hoạt động chuỗi cung cấp đơn giản 21 Bảng 2.1.1: Danh sách Công ty trực thuộc .31 Bảng 2.1.3: Các lĩnh vực hoạt động SXKD Công ty 34 Bảng 2.1.4: Danh sách phòng ban, xưởng, đơn vị 35 Bảng 2.1.6a: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .40 Bảng 2.1.6b: Cơ cấu lao động Công ty 41 Bảng 2.2.1: Bảng so sánh GDP .42 Bảng 2.2.2a: Trữ lượng dầu khí khu vực Đông Nam Á 44 Bảng 2.2.2b: Các mỏ dầu khí lớn Việt Nam 44 Bảng 2.2.2c: Các dự án triển khai Việt Nam 46 Bảng 2.2.3a: Các bể trầm tích thềm lục địa Việt Nam 50 Bảng 2.2.3b: Danh sách phần mềm phục vụ tính toán Thiết kế - thi công có 53 Bảng 2.2.3c: Các phần mềm phục vụ tính toán Thiết kế - thi công thiếu 54 Bảng 2.2.3d: Các đối thủ cạnh tranh nước 56 Bảng 2.2.3e: Các đối thủ cạnh tranh khu vực 58 Bảng 2.2.3f: Tỉ lệ lao động Công ty 61 Bảng 2.2.3g: Ngân sách đào tạo năm Công ty .61 Hình 2.3.1a: Tam giác chất lượng dự án .63 Hình 2.3.1b: Lễ ký kết hợp đồng EPC dự án lọc hóa dầu Nghi Sơn 64 Hình 2.3.2a: Mô hình tổng quát chuỗi cung cấp lĩnh vực xây dựng công trình 68 Bảng 2.3.2a: Các dự án xây dựng công trình dầu khí EPCIC tiêu biểu thực PTSC OFFSHORE SERVICES 2010-2015 69 Bảng 2.3.2b: Dự toán chi phí thực tổng kết chi phí thực tế dự án EPCIC HP Inlet Cooler 70 Bảng 2.3.2c: Dự toán chi phí thực tổng kết chi phí thực tế dự án EPCIC Booster Compressor 73 Bảng 2.3.2d: Dự toán chi phí thực chi phí thực tế dự án EPCIC Ruby B 74 Bảng 2.3.2e: Dự toán chi phí thực tổng kết chi phí thực tế dự án EPCIC TBHR .76 Bảng 2.3.2f: Giá bỏ thầu quốc tế dự án BCPA3 khách hàng ONGC Ấn Độ 81 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTS Build To Stock Chuỗi cung cấp sản xuất để dự trữ BTO Build To Order Chuỗi cung cấp sản xuất theo đơn hàng CRM CTO Client Relationship Management Configure To Order Engineering, Procurement, EPCIC Construction, Installation, Commissioning Quản trị quan hệ với khách hàng Chuỗi cung cấp định hình đơn hàng Thiết kế, mua sắm, chế tạo, thi công, lắp đặt, chạy thử ETO Engineer To Order Chuỗi cung cấp thiết kế theo đơn hàng GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội Đúng sản phẩm - với số lượng - JIT Just In Time LLI Long List Item Vât tư đặt hàng thời gian dài Petronas Carigali Vietnam Công ty Petronas Carigali Vietnam Limitted Limitted PTSC OFFSHORE Công ty CP Dịch vụ, Lắp đặt, Vận hành SERVICES Bảo dưỡng CTDK biển PTSC PetroVietnam Technical Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Services Corporation Việt Nam PCVL POS PTSC PVEP PetroVietnam Exploration Production Corporation nơi - vào thời điểm Công ty Thăm Dò Khai Thác Dầu khí PVN PETROVIETNAM Tập Đoàn Dầu Khí Quốc Gia Việt Nam SCM Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung cấp SKU Stock Keeping Unit Đơn vị dự trữ T&I Transportation and Installation Vận chuyển Lắp đặt PHẦN MỞ ĐẦU Sự cấp thiết đề tài Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, hoạt động đầu tư thương mại không ngừng gia tăng, với việc nhiều Công ty nước đổ vốn đầu tư vào Việt Nam Việt Nam bước gia nhập vào chuỗi cung cấp toàn cầu lớn, quản lý chuỗi cung cấp ngày trọng so với trước Tuy nhiên, thực tế quản lý chuỗi cung cấp phạm trù mẻ Việt Nam mà người ta hay dùng cụm từ “logistics” hay “vận tải” để mô tả dòng chảy hàng hóa, dịch vụ Khái niệm quản lý chuỗi cung cấp xuất vào khoảng năm 1980 bắt đầu phổ biến toàn giới vào năm 1990 Ban đầu, lý thuyết chuỗi cung cấp nghiên cứu áp dụng cho lĩnh vực sản xuất hàng hóa với thực tế nguồn tài nguyên có hạn nhu cầu người vô hạn Ngày nay, 90% CEO giới đặt việc quản lý chuỗi cung cấp lên hàng đầu mà việc cạnh tranh thị trường ngày tăng cao, giá bán thị trường giá thu mua nguồn cung cấp hàng hóa ngày bị siết chặt Chuỗi cung cấp có sức tác động lớn chiếm lĩnh thị trường tín nhiệm khách hàng, tạo nên giá trị cổ đông, mở rộng chiến lược kinh doanh khả vươn xa cho doanh nghiệp Thêm vào đó, môi trường kinh doanh nay, chuỗi cung cấp nhân tố định khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ ngành Các nghiên cứu cho thấy, nhờ thiết lập chuỗi cung cấp hiệu mà tập đoàn quốc tế lớn Dell, Apple, Boeing hay tập đàn bán lẻ Wal-Mart liên tục phát triển bền vững, chiếm lĩnh thị trường toàn cầu đạt lợi nhuận cao từ 4-6% so với đối thủ Trên giới, lý thuyết quản lý chuỗi cung cấp không áp dụng lĩnh vực sản xuất hàng hóa mà nghiên cứu ứng dụng Doanh nghiệp xây dựng kinh doanh dịch vụ Không giống sản xuất công nghiệp, xây dựng trình sản xuất dựa dự án Quản lý chuỗi cung cấp lĩnh vực xây dựng dịch vụ tập trung vào chiến lược Xây dựng tinh gọn (Lean construction), đặt hàng thời điểm (Just In Time Purchasing), lựa chọn đánh giá nhà cung cấp, quản lý nhà thầu phụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng, mua/bán vật tư thiết bị, lưu kho - vận chuyển, chia sẻ thông tin, quản lý chất lượng dịch vụ từ tạo tảng cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, tiết kiệm chi phí không cần thiết, nâng cao giá trị thương hiệu, gia tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ Hiện nước ta, báo cáo hay đề tài nghiên cứu áp dụng quản lý chuỗi cung cấp vào lĩnh vực xây dựng hay kinh doanh dịch vụ ít, theo tìm hiểu tác giả có báo để cập đến lợi ích việc áp dụng quản lý chuỗi cung cấp vào lĩnh vực xây dựng công trình nhiều tập đoàn xây dựng lớn giới Mc – Dermott- USA, Huyndai Heavy Industry- Korea, TechnipFrance, JGC- Japan nghiên cứu áp dụng thành công lý thuyết quản trị chuỗi cung cấp vào lĩnh vực hoạt động từ sớm giúp tập đoàn từ Công ty có quy mô nhỏ ban đầu ngày trở thành tập đoàn xây dựng lớn có mặt khắp giới, tổng thầu EPC cho hầu hết công trình trọng điểm, phức tạp giá trị lớn giới Lọc hóa dầu, khí - điện - đạm, kho chứa, kho nổi, công trình cụm công trình dầu khí…vv Thực định hướng chiến lược phát triển lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật dầu khí Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam – PVN Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - PTSC giai đoạn 2015 - 2020, Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES đảm trách vai trò đơn vị đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ thiết kế, vận chuyển, lắp đặt, đấu nối, chạy thử, vận hành bảo dưỡng công trình dầu khí Biển cho Nhà thầu/liên doanh nhà thầu khai thác dầu khí nước, bước phát triển mở rộng thị phần cung cấp dịch vụ kỹ thuật dầu khí khu vực giới Những năm gần đây, biến động kinh tế giới đặc biệt giá dầu thô giới suy giảm liên tục từ quý năm 2013 đến chưa có dấu hiệu hồi phục ảnh hưởng lớn đến thị trường dịch vụ dầu khí nước khu vực Nhiều dự án bị giãn tiến độ tạm ngừng triển khai ảnh hưởng giá dầu dẫn đến thị trường dịch vụ kỹ thuật dầu khí bị thu hẹp, mức độ cạnh tranh gay gắt liệt đơn vị cung cấp dịch vụ ngành, nước nước Trước thực tế đó, việc thực đề tài nghiên cứu sâu công tác quản lý chuỗi cung cấp nhằm phân tích tình hình, thực trạng, đánh giá khó khăn thách thức đưa giải pháp tích cực toàn diện dựa lý thuyết quản lý chuỗi cung cấp nhằm đưa đến nhìn cho nhà quản trị hoạch định sách để từ khắc phục điểm yếu, nâng cao lực cạnh tranh Công ty, đặc biệt hoàn thiện công tác quản lý chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES cần thiết Với mong muốn đó, tác giả chọn đề tài: “Các giải pháp hoàn thiện quản lý chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES” Với lượng thời gian tìm hiểu chưa nhiều, nguồn tư liệu chủ yếu báo cáo, chuyên đề nghiên cứu từ nước nguồn tư liệu nước tập trung nghiên cứu áp dụng SCM cho lĩnh vực sản xuất hàng hóa Vì vậy, tác giả mong muốn mang đến cách tiếp cận quản lý chuỗi cung cấp áp dụng vào lĩnh vực xây dựng công trình, đặc biệt công trình dầu khí dạng tổng thầu EPC Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích tình hình thực trạng quản lý chuỗi cung cấp cho dự án dạng tổng thầu EPCIC Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES thực qua đánh giá mặt mạnh, mặt yếu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc quản lý chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC, cắt giảm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng dịch vụ kỹ dầu khí thị trường khu vực giới theo định hướng phát triển tập đoàn Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Tại Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES Thời gian: Từ tháng - 2010 đến tháng - 2015 Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận lý thuyết quản lý chuỗi cung cấp Tác dụng quản lý chuỗi cung cấp doanh nghiệp xây dựng công trình kinh doanh dịch vụ, đặc biệt dự án dạng tổng thầu EPC/EPCIC Phân tích thực trạng quản lý chuỗi cung cấp trình triển khai dự án EPCIC Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES thời gian qua Chỉ mặt mạnh, mặt yếu, thành đạt được, tồn khâu chuỗi cung cấp trình thực dự án Từ đề xuất giải pháp cụ thể hoàn thiện quản lý chuỗi cung cấp cho dự án nhằm nâng cao lực quản lý dự án, lực cạnh Ba là, xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý linh hoạt: Sự cạnh tranh gay gắt Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES với đơn vị ngành ngành, đặc biệt Công ty tư nhân - vốn có hình thức hoạt động sách linh hoạt Các Công ty có sách thu hút nguồn lao động có kỹ năng, kinh nghiệm đào tạo Công ty lớn làm cho PTSC OFFSHORE SERVICES đứng trước nguy thiếu hụt lao động kỹ thuật cao Trong năm qua nguồn lực tuyển dụng bổ sung, thực tế chưa đáp ứng đủ so với yêu cầu SXKD Bốn là, nâng cao lực khảo sát trạng: Kinh nghiệm thực dự án dạng EPCIC dạng modification cho thấy, có khác biệt lớn tài liệu thiết kế thực tế thi công trường, nhiều trường hợp không khả thi phải xuất lại vẽ thay đổi thiết kế điều nguyên nhân chất lượng vẽ thiết kế không chất lượng thấp, không phù hợp với thực tế, khâu khảo sát không kỹ bỏ sót nên không kịp thời phát từ giai đoạn thiết kế chi tiết Cần bố trí khảo sát thực tế kết hợp nhà thầu thiết kế kỹ sư tổng thầu thi công, lắp đặt để chia sẻ kinh nghiệm, tăng chất lượng vẽ thiết kế, thi công Năm là, đề xuất hỗ trợ thành lập Công ty mạnh thiết kế dầu khí: Giải pháp đề xuất Tập đoàn PVN nghiên cứu đơn vị thành viên thuộc PVN có PVE VSP 02 nhà thầu thiết kế Detail engineering chuyên thiết kế Công trình dầu khí nhiên lực thiết kế hạn chế PVE VSP thiếu nhân thiết kế có kinh nghiệm nhiều lĩnh vực Công nghệ, điện - điều khiển, kết cấu, đường ống… chất lượng vẽ thiết kế không tốt nên thiết kế dự án nhỏ, giàn đầu giếng dự án lớn Giàn xử lý công nghệ trung tâm, giàn nén khí, cụm giàn công nghệ trung tâm phải thuê đơn vị thiết kế bên 95 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện khâu mua sắm vật tư, thiết bị dự án quản lý nhà cung cấp Cơ sở đề xuất: Đối với dự án EPCIC vật tư có vai trò đặc biệt quan trọng định đến thành công, hiệu quả, tiến độ an toàn dự án Thông thường giá trị vật tư chiếm tỉ lệ lớn gói thầu EPCIC từ 60-70% giá trị dự án Khâu mua sắm quản lý nhà cung cấp bộc lộ nhiều hạn chế, chưa có hợp đồng nguyên tắc với nhà cung cấp lĩnh vực dầu khí đặc biệt lĩnh vực T&I dẫn đến không chủ động việc áp giá tham gia đấu thầu, chưa quản lý tốt nhà cung cấp dẫn đến hàng hóa bàn giao không đạt chất lượng, giao sai chủng loại Hầu hết dự án EPCIC mà Công ty thực thời gian qua phát sinh chi phí khâu mua sắm vật tư, thiết bị như: HP Inlet Cooler Project, Booster Compressor, RBB Gaslift Project Mục tiêu đề xuất: Giải pháp hoàn thiện khâu mua sắm vật tư, thiết bị quản lý nhà cung cấp dựa sở cung cấp tinh gọn - Lean Supply Just In Time Purchasing Công tác đàm phán, đặt hàng mua sắm dự án cần đạt tiêu chí sau:  Hàng hóa mua chủng loại, số lượng, chất lượng  Đảm bảo giao hàng thời điểm không sớm không muộn thời điểm yêu cầu lắp đặt  Các tiêu chí kỹ thuật, phát sinh liên quan đến chất lượng vật tư, thiết bị phải nhân diện xử lý trước giao hàng  Cải thiện mối liên hệ tinh thần làm việc nhóm phận khác chuỗi cung cấp như: kỹ thuật, giám sát chất lượng, logistic phận mua sắm  Quản lý tốt nhà cung cấp nguyên tắc chia sẻ thông tin hợp tác đôi bên có lợi Win - Win  Cuối tiết kiệm chi phí, mức giá phù hợp Nội dung đề xuất giải pháp: 96 Một là, xây dựng danh sách nhà cung cấp làm đối tác đặc biệt nhà thầu lĩnh vực Transportation & Installation - T&I, nhà cung cấp thiết bị dạng Long List Items – LLI: Việc xây dựng danh sách nhà cung cấp làm đối tác cho Công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng công trình dầu khí Biển thường khó khăn nhiều so với doanh nghiệp sản xuất hàng hóa hay nhà máy nguồn nguyên, vật liệu đầu vào ổn định doanh nghiệp xây dựng thất thường chủng loại lẫn yêu cầu kỹ thuật nên đơn hàng thường không ổn định Ngược lại xây dựng thành công danh sách nhà cung cấp làm đối tác, Công ty chủ động giá dịch vụ vật tư thiết bị hoàn thiện hồ sơ thầu trình mua sắm vật tư thi công cho dự án Trước mắt, để bước mở rộng xâm nhập vào thị trường dầu khí nhiều tiềm Myanmar, Brunei Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES cần hợp tác với đối tác nước ngoài, xây dựng chế sách hợp tác nhà cung cấp dịch vụ dầu khí nước tạo đoàn kết trí cao mục tiêu phát triển dịch vụ dầu khí Hai là, tăng cường phối hợp phận kỹ thuật, QA-QC, Logistic mua sắm: Khâu chuẩn bị hồ sơ mua hàng hóa, thiết bị yêu cầu kỹ thuật quan trọng Trong giai đoạn cần phối hợp phận kỹ thuật phận lập hồ sơ mua sắm Tuy nhiên xác suất mua phải hàng không không có, đánh giá kĩ thuật hàng hóa trước định đặt hàng, nhờ tư vấn/giúp đỡ phận kĩ thuật liên quan Đối với vật tư - thiết bị sẵn phải đặt hàng chế tạo hay gọi Long List Items - LLI việc chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, đầu kỹ thuật định đến thời gian giao hàng chủng loại Thông thường đầu kỹ thuật cho gói mua sắm LLI bao gồm:  Bảng số lượng, chủng loại vật tư cần mua hay BOM  Các đặc tính kỹ thuật yêu cầu dự án yêu cầu kỹ thuật cho vật tư, thiết bị cung cấp  Chi tiết yêu cầu cụ thể dạng Data sheets 97  Các vẽ bổ sung liên quan Ba là, tận dụng phát triển CNTT để tìm kiếm nhà cung cấp: Một thực tế tất hàng hóa mua mua hiểu rõ chúng, việc trước mua hàng bạn phải tìm hiểu thật kĩ hàng hóa mua giá mặt hàng Việc tìm hiểu hàng hóa cần mua thông qua việc trực tiếp làm việc với nhà cung cấp thời gian thông tin có chưa thật xác Ngày với phát triển CNTT việc tìm hiểu/tìm kiếm thông tin hàng hóa Internet công cụ hữu hiệu thông dụng qua phận yêu cầu, phận thiết kế/kĩ thuật qua kênh nhà cung cấp/đại diện (vì nhà cung cấp/đại diện thường hiểu kĩ dòng sản phẩn họ nên họ tư vấn chi tiết cho chúng ta) tìm hiểu thông tin qua bạn bè làm mua sắm/thương mại bạn họ nghiên cứu mua sản phẩm Bạn tìm hiểu kĩ hàng hóa mua rủi ro mua hàng không xác giảm nhiêu Bốn là, xây dựng quy trình lựa chọn, đánh giá quản lý nhà cung cấp: Một Công ty đạt hiệu suất tối ưu không xây dựng nhóm nhà cung cấp đáng tin cậy làm đối tác cho Có nguồn cung bền vững doanh nghiệp trì hoạt động sản xuất liên tục, cạnh tranh với đối thủ, sản phẩm làm đạt chất lượng cao, giá thành hạ,…góp phần đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp Hiện PTSC OFFSHORE SERVICES quản lý nhà cung cấp có sẵn dựa danh sách có bổ sung theo năm Công ty chưa xây dựng cho quy trình thống cách tìm kiếm, đánh giá quản lý nhà cung cấp Xây dựng thành công quy trình giúp Công ty tìm kiếm nhà cung cấp tốt có uy tín, có nguồn cung ổn định, chất lượng tốt, giá phải chăng, có đủ lực đáp ứng yêu cầu Công ty để hoạt động sản xuất diễn liên tục Quản lý nhà cung cấp để hàng hóa mua từ nhà cung cấp đạt chất lượng tốt nhất, tŕ mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp đạt yêu cầu từ giúp Công ty xây dựng nguồn cung đầu vào ổn định, bền vững 98 3.2.2.3 Giải pháp khâu thi công quản lý nhà thầu phụ quản trị mối quan hệ với khách hàng Cơ sở đề xuất: Một tinh thần cốt lõi quản lý chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC hiệu việc phối hợp thông tin chia sẻ chủ đầu tư, tổng thầu, nhà thầu phụ phận khác thiết kế, kiểm soát chất lượng dự án, tư vấn giám sát Việc thiếu hợp tác bất ổn khâu chuỗi cung ứng dẫn đến nguy tiến độ dự án không chạy, chia sẻ thấu hiểu hợp tác bên liên quan để tìm giải pháp tối ưu có vấn đề phát sinh thay đổi phương án thiết kế, thi công trình thực dự án Thi công khâu quan trọng sau thiết kế mua sắm vật tư, thiết bị Khâu thi công tốt đảm bảo tiến độ định khâu chạy thử bàn giao công trình tiến độ theo hợp đồng Các rủi ro thường gặp tất dự án EPCIC giai đoạn thi công, lắp đặt Công trường như: Lắp sai, lắp nhầm, lắp thiếu, không trình tư, thao tác Mục tiêu đề xuất: Giải pháp quản trị mối quan hệ với chủ đầu tư, quản lý nhà thầu phụ điều phối dự án nhằm mục đích:  Xác định rõ chủ đầu tư khách hàng người thuê tổng thầu thực dự án  Xác định rõ nhà thầu phụ, nhà cung cấp định đến chất lượng xây lắp công trình tiến độ toàn dự án  Xác định rõ phạm vi công việc hợp đồng với chủ đầu tư, nhà thầu phụ đâu phát sinh hợp đồng để có phương án giải  Tổng thầu nhà thầu chịu trách nhiệm cho tiến độ tổng thể toàn dự án Cải tiến khâu điều phối dự án nhằm phối hợp ăn ý chủ đầu tư, tổng thầu nhà thầu phụ  Loại bỏ nguy Lắp sai, lắp nhầm, lắp thiếu, không trình tư, thao tác Nội dung đề xuất giải pháp: 99 Một là, quản trị mối quan hệ với chủ đầu tư nhà thầu phụ: Nhà thầu hay tổng thầu phải xác định chủ đầu tư khách hàng ông chủ người trả tiền cho mình, cần thay quan điểm sai tổng thầu với chủ đầu tư phối hợp thấu hiểu chủ đầu tư cho vấn đề phát sinh tất vấn đề phát sinh cần xử lý dựa hợp đồng ký kết Ngược lại đứng vai trò tổng thầu cần thấu hiểu chia sẻ khó khăn với nhà thầu phụ, kịp thời lắng nghe thấu hiểu khó khăn họ gặp phải để bàn bạc tìm cách giải Quản trị tốt mối quan hệ với chủ đầu tư, với nhà thầu phụ xây dựng môi trường hợp tác bên định đến thành công dự án ba mặt chất lượng, tiến độ chi phí Trong thời điểm liên kết chặt chẽ lâu dài quan hệ doanh nghiệp với khách hàng thứ tạo nhiều giá trị Điều phụ thuộc vào thỏa mãn nhu cầu – người, hệ thống, trình chăm sóc khách hàng… tùy theo quy mô hoạt động nhu cầu cụ thể tất Công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ cần trang bị hệ thống quản trị mối quan hệ với khách hàng Client Relationship Management - CRM với phần mềm riêng đạt chuẩn Tuy nhiên nhân thức tầm quan trọng quản trị mối quan hệ với khách hàng khâu chăm sóc khách hàng đặt khách hàng trọng tâm Trích dẫn lời khuyên Rob Bois, nhà phân tích AMR Research: “Các Công ty cần phải tiếp cận quy trình quản trị mối quan hệ với khách hàng Client Relationship Management - CRM theo lập trường quan điểm kinh doanh Hãy nhận đâu nơi mà quy trình quản lý khách hàng bị đứt quãng hay cần chỉnh sửa, trước đánh giá tính hiệu hệ thống quản lý tại” Rất nhiều trường hợp, vấn đề giải ổn thỏa việc cải thiện quy trình cách thức kinh doanh, thay bỏ tiền để nâng cấp đầu tư, nâng cấp phần mềm hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng CRM Hai là, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa định thành công chiến lược CRM, thành viên trogn tổ dự án người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Công ty cần xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, thoải mái cho nhân viên để nhân viên phục vụ “những thượng đế khó tính” cách tốt Cần nâng cao chất lượng tuyển dụng đầu vào với yêu cầu thái độ phục vụ, khả giao tiếp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng Một yếu 100 tố không phần quan trọng cách xử lý tình khéo léo gặp vấn đề với khách hàng Ba là, thực đặt khách hàng vào vị trí trung tâm: Mọi sản phẩm/dịch vụ cung ứng nhằm mục đích tối đa hóa hài lòng khách hàng Thường xuyên cập nhật tình trạng khách hàng, giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt có tác dụng lớn Quản trị mối quan hệ với khách hàng góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài khách hàng với Công ty, thể cách làm việc chuyên nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng cho dự án thực mà cho dự án Bốn là, tạo tâm lý thoải mái, thân thiện hợp tác trình thực dự án: Trong trình thực dự án tổng thầu đóng vai trò cầu nối tạo môi trường làm việc thân thiện hợp tác thành viên, phận khác tham gia vào dự án.Trong điều kiện có thể, thường xuyên tổ chức buổi team building, xây dựng tinh thần làm việc nhóm tạo cho khách hàng cảm nận quan tâm tôn trọng từ tạo hình ảnh tốt Công ty mắt khách hàng Năm là, xây dựng chiến lược marketing dự án: Ấn tượng khách hàng dự án có ý nghĩa định đến việc khách hàng có tiếp tục muốn làm việc hay hợp tác với Công ty dự án hay không Lời chào mừng, lời tạm biệt cảm ơn khách hàng việc làm tưởng chừng không quan trọng lại có ảnh hưởng lớn đến ân tượng cảm nhận khách hàng đến với Công ty Tuy nhiên, điều lại không phổ biến doanh nghiệp Việt Nam Thái độ phục vụ nhân viên yếu tố định đến thành công trình CRM, khách hàng cảm thấy tôn trọng hơn, quan lâm Ngoài ra, nhận lợi ích từ chương trình dành cho khách hàng trung thành làm cho khách hàng gắn bó với Công ty cảm thấy quan trọng họ thành công Công ty Sáu là, ứng dụng thương mại điện tử vào xây dựng chiến lược CRM: Với phát triển công nghệ thông tin ngày nay, việc gửi cho khách hàng thư điện tử vào dịp đặc biệt ngày sinh nhật ban lãnh đạo, giám đốc dự a1nhay đơn giản lời hỏi thăm dự án triển khai không vấn đề 101 khó khăn Những thiệp cảm ơn dịp làm cho khách hàng cảm nhận quan tâm, quan trọng họ thành công Công ty Để thực điều này, doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống thông tin khách hàng đại hoàn thiện để tác động đôi tượng khách hàng mà Công ty hướng đến Bảy là, áp dụng nguyên tắc thi công tinh gọn - Lean Assembly: Theo xây dựng quy trình lắp đặt, quy trình kiểm soát chất lượng, quy trình phối hợp chặt chẽ phận đường ống, kết cấu, điện - điều khiển để kiểm soát tốt khâu lắp đặt Đối với thiết bị mới, giá trị lớn cần thiết phải lập danh sách từ chuẩn bị phương án thi công kết hợp với bổ sung quy trình lắp đặt cho loại thiết bị đặc biệt để tránh rủi ro lắp sai, hư hỏng thiết bị 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện quản lý tổng thể dự án, quản lý chất lượng công tác điều phối Cơ sở đề xuất: Chưa có chiến lược, kế hoạch tổng thể, thống đồng toàn ngành phối kết hợp chặt chẽ Công ty dầu khí việc tận dụng tối ưu hóa nguồn lực nội phục vụ dự án khơi Các dự án phát triển mỏ Công ty dầu khí nước thực cách riêng rẽ, chưa có phối kết hợp để bố trí kế hoạch lắp đặt biển để tạo điều kiện cho PTSC tham gia lập kế hoạch huy động phương tiện thực dự án theo thứ tự mùa biển Việt nam, dẫn đến dự án phát triển mỏ phải thuê nhà thầu T&I riêng huy động tàu thuyền, trang thiết bị riêng để thực dự án, dẫn đến chi phí thi công biển cao Nhân tham gia dự án chủ nhiệm dự án thực dự án theo kinh nghiệm, chưa đào tạo bản, thiếu kỹ quản lý tổng thể tiến độ, chất lượng dự án, quản lý rủi ro quản lý chi phí điều phối dự án Quản lý chất lượng dự án trọng khâu kiểm tra vật tư, thiết bị nhận hàng lắp đặt Chưa thống quy trình biểu mẫu hồ sơ, check list phận dự án gây thời gian, phát sinh chi phí Mục tiêu đề xuất: Giải pháp quản lý tổng thể dự án, chất lượng công tác điều phối nhằm mục đích: 102  Có kế hoạch tổng thể, thống đồng toàn ngành để tận dụng tối đa nguồn lực nội  Kiểm soát tổng thể tiến độ điều phối dự án Quản lý dự án phải bắt buộc thời hạn có thúc giục thời gian  Quản lý chất lượng, quản lý tiến độ, quản lý rủi ro chi phí dự án  Thống mô hình hình thức thực dự án đặc biệt dự án EPCIC phức tạp phải huy động nhân từ nhiều phận Trách nhiệm người quản lý dự án phải phù hợp với quyền họ Nội dung đề xuất giải pháp: Một là, đề xuất lên lãnh đạo Tổng Công ty, lãnh đạo tập đoàn PVN điều phối kế hoạch tổng thể, thống đồng toàn ngành: Đề xuất nhằm tận dụng tối đa nguồn lực nội Giảm bớt tỉ lệ thuê nhà thầu dầu khí nước Hai là, quán triệt quan điểm đến tất thành viên tổ dự án, quản lý dự án phải bắt buộc thời hạn có thúc giục thời gian: Không riêng dự án EPCIC lĩnh vực xây lắp công trình Biển mà tất dự án có hạn chế, giới hạn thời gian, chi phí nguồn lực khác Do tâm lý phổ biến người Việt Nam nể dựa mối quan hệ nên họ mang thói quen vào trong trình triển khai dự án Người quản lý dự án phải không ngừng đốc thúc để đảm bảo tiến độ dự án thực liên tục Vì thế, chủ nhiệm hay người quản lý dự án phải yêu cầu phụ trách phận liên quan hoàn thiện thời hạn phần việc nhỏ phân chia phụ trách Việc thường xuyên kiểm tra trạng, họp nhắc nhở luôn cần thiết làm việc mà chúng Quản lý dự án cần thiết phải hiểu rõ phạm vi phân chia công việc hợp lý, thiết lập ưu tiên cách linh động Ba là, Hoàn thiện khâu quản lý chất lượng dự án, thống quy trình, biểu mẫu, check list: Quản lý chất lượng dự án trình liên tục bao gồm việc xác định sách chất lượng, mục tiêu, trách nhiệm việc thực chúng không qua hoạt động: lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát bảo đảm chất lượng hệ thống Quản lý chất lượng dự án phải thực suốt chu kỳ dự án từ giai 103 đoạn hình thành kết thúc chuyển sang giai đoạn vận hành, thực trình, khâu công việc Bốn là, Giao quyền hạn trách nhiệm cho chủ nhiệm/ giám đốc dự án: Ban giám đốc cần giao đầy đủ quyền hạn để giám đốc dự án có quyền đánh giá để thực trách nhiệm họ điều hành dự án Đặc biệt giám đốc dự án phải có quyền phối hợp nguồn lực, thiết lập mong đợi, đưa lời dẫn, thiết lập ưu tiên giải tranh cãi nhóm Giám đốc dự án cần ưu tiên để đưa định có ảnh hưởng lớn đến thành công dự án cần chịu trách nhiệm trước ban giám đốc Công ty tiến độ, chất lượng, chi phí dự án 3.2.2.5 Giải pháp hoàn thiện khâu vận chuyển, hậu cần kho bãi Cơ sở đề xuất: Trong bối cảnh kinh tế giới nay, quản lý hoạt động logistics vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Đó vấn đề phức tạp bao gồm nhiều yếu tố đòi hỏi hiểu biết cặn kẽ phận cấu thành, yếu tố liên quan đến hoạt động như: nhà cung cấp, kho lưu trữ, hệ thống vận tải, xếp hợp lý để loại bỏ sai sót công tác hậu cần Tối ưu hóa hoạt động logistics mang lại nhiều ưu cho doanh nghiệp kiểm soát chi phí tối ưu hóa việc sử dụng tài sản hài lòng khách hàng Tuy nhiên quản lý hoạt động logistics PTSC OFFSHORE SERVICES nói chung cho dự án EPCIC nói riêng bộc lộ nhiều hạn chế gây lãng phí thời gian, chi phí nguồn lực dự án Các khuyết điểm là: Thiếu phối hợp chia sẻ thông tin phận thi công công trường nên công tác điều phối vận chuyển bàn giao vật tư, thiết bị cho dự án bị động, lúng túng Công tác phân loại, đóng gói, bao bì, lưu kho, bảo quản không hợp lý gây hư hỏng phát sinh chi phí lưu kho, chi phí vận chuyển Mục tiêu đề xuất: Giải pháp hoàn thiện khâu vận chuyển, hậu cần kho bãi nhằm mục đích:  Phối hợp chia sẻ thông tin phận liên quan để hàng hóa, vật tư, thiết bị từ kho đến công trường thời điểm  Tối ưu hóa công tác đóng gói, vận chuyển lưu kho, hạn chế tối thiểu hỏng hóc gây công tác vận chuyển lưu trữ 104  Cập nhật thường xuyên danh sách thiết bị, máy móc phục vụ cho công tác thi công cách nhanh chóng xác Đảm bảo tất thiết bị, máy móc Công ty sử dụng cách hiệu Nội dung đề xuất giải pháp: Một là, xây dựng quy trình hoạt động logistics: Chú trọng đến phối hợp chia sẻ thông tin phận liên quan thiết kế, thi công, kỹ sư dự án, logistics dự án để đảm bảo hàng hóa, vật tư, thiết bị từ kho đến công trường thời điểm Hai là, áp dụng thực liên tục 5S: 5S phương pháp cải tiến đơn giản lại hiệu thực tế 5S là chữ đầu từ: Sàng lọc (Seiri Sorting out) - Sắp xếp (Seiton - Storage) - Sạch (Seiso - Shining the workplace) Săn sóc (Seiletsu - Setting standards) - Sẵn sàng (Shitsuke - Sticking to the rule) Việc áp dụng liên tục quy tắc 5S mang lại thay đổi rõ rệt như:  Mặt kho bãi hợp lý hoá, giải nhu cầu xếp phân loại tìm kiếm vật tư, thiết bị cách nhanh chóng  Nơi làm việc, kho bãi, nhà xưởng vệ sinh, ngăn nắp, tiết kiệm thời gian tìm kiếm, chất lượng công việc tăng  Tâm lý công nhân thoải mái môi trường làm việc thuận lợi,  Những vật dụng thừa loại bỏ  Công nhân có ý thức thực công việc  Tạo thói quen tự giác, trì tuân thủ nghiêm ngặt quy định nơi làm việc để thứ sẵn sàng cho sản xuất Ba là, nghiên cứu áp dụng phát triển CNTT lĩnh vực quản lý cấp phát trang thiết bị: Hiện nhiều Công ty nghiên cứu áp dụng CNTT vào lĩnh vực theo dõi, quản lý cấp phát trang thiết bị đặc biệt Công ty hoạt động lĩnh Xây lắp công trình, nơi có nhiều đầu mục máy móc, trang thiết bị, vật tư cần cập nhật tình trạng cách liên tục để dự án truy cập huy động cách nhanh Các phần mềm thông dụng phổ biến Quản lý bảo trì trang thiết bị CMMS SAP, Maximo 3.2.3 Lộ trình - Nhân lực Ngân sách thực giải pháp Như đề cập mục 3.2, giải pháp đưa phải dựa nhu cầu thực tế, tính khả thi, nguồn lực Công ty nằm chủ trương chung Tập 105 Đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam - PVN nhằm ứng phó với tình phát sinh kế hoạch mức suy giảm sâu giá dầu Thế giới mà theo dự báo kéo dài năm tới Mức cắt giảm chi phí theo chủ trương chung (20-30%) tất lĩnh vực hoạt động ngành dầu khí Dựa phân tích, Tác giả tổng hợp thống kê chi phí - ngân sách, nhân lực thời gian thực chi tiết Phụ lục III đính kèm Về bản, có hai giải pháp đề xuất phát sinh chi phí để thực giải pháp đầu tư trang thiết bị máy móc, phần mềm thiết kế phục vụ thi công công trình Biển trước mắt ưu tiên cho đầu tư tàu công trình đa DP2 “MSV-POS2” giải pháp đào tạo chuyên môn, kỹ quản lý dự án nhằm mục đích nâng cao lực cán bộ, kỹ sư, chuyên viên trực thuộc phòng Kỹ Thuật, phòng Dự án Hàng Hải, phòng Kinh tế- hợp đồng, phòng Thương Mại, X.CKBD phòng/ban trực tiếp tham gia vào công tác quản lý, điều phối thực dự án 106 KẾT LUẬN Lý thuyết quản lý chuỗi cung cấp không nghiên cứu áp dụng lĩnh vực sản xuất hàng hóa mà từ sớm (cuối năm 1990) Công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng kinh doanh dịch vụ giới bắt đầu nghiên cứu tiếp nhận áp dụng quan điểm quản lý chuỗi cung cấp cho riêng Không giống sản xuất công nghiệp, xây dựng trình sản xuất dựa dự án Quản lý chuỗi cung cấp lĩnh vực xây dựng dịch vụ tập trung vào chiến lược quản trị tinh gọn - Lean Construction, cung cấp lúc - JIT, quản lý nhà cung cấp, đánh giá nhà cung cấp, lựa chọn nhà thầu phụ, quản trị mối quan hệ với chủ đầu tư, nhà thầu phụ nhà cung cấp, chia sẻ thông tin quản trị chất lượng dự án, quản lý chất lượng dịch vụ từ tạo tảng cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, tiết kiệm chi phí không cần thiết, nâng cao giá trị thương hiệu, gia tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ Dịch vụ thiết kế, thi công vận chuyển, lắp đặt, đấu nối chạy thử công trình Dầu khí Biển lĩnh vực chủ đạo PTSC OFFSHORE SERVICES, hàng năm dịch vụ đóng góp từ 80-90% tổng doanh thu Công ty Mặc dù số doanh thu lợi nhuận năm gần Công ty đạt vượt mức kế hoạch đề Tuy nhiên, trình triển khai dự án dự án xây lắp dầu khí đặc biệt dự án tổng thầu EPC bộc lộ nhiều hạn chế công tác quản lý chuỗi cung cấp ảnh hưởng trực tiếp đến ba yếu tố khống chế tam giác quản lý dự án “ Tiến độ Chất lượng - Chi phí” Trước bất cập với xu hội nhập kinh tế giới, cạnh tranh liệt Công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ kỹ thuật dầu khí nước đòi hỏi Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES phải tự đổi mình, phân tích nhận rõ mặt hạn chế trình hoạt động dựa nguyên lý quản lý chuỗi cung cấp đại áp dụng lĩnh vực xây dựng công trình từ tìm nguyên nhân đưa giải pháp thích hợp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, có sức cạnh tranh mạnh mẽ đủ lực đáp ứng nhu cầu ngành dầu khí nước, bước phát triển dịch vụ nước có trữ lượng dầu khí tiềm khu vực như: Myanmar, Malaysia, Brunei, Thai Lan…vv 107 Trong trình học tập tìm hiểu lý thuyết quản lý chuỗi cung cấp đặc biệt chuỗi cung cấp lĩnh vực xây dựng công trình Construction Supply Chain Management - CSCM nhận thấy lựa chọn phù hợp dự án dạng tổng thầu EPC/EPCIC dự án phức tạp, thời gian dài, vốn đầu tư lớn, nhiều công đoạn, nhiều phận tham gia định đến thành công dự án Qua phân tích thực trạng công tác quản lý triển khai dự án EPCIC điển hình PTSC OFFSHORE SERVICES từ 2010 - 2015 tác giả đưa 02 nhóm giải pháp sau: Nhóm giải pháp giải pháp tổng thể tầm quản lý Doanh nghiệp Nhóm giải pháp cụ thể chuỗi cung cấp cho dự án EPCIC a) Giải pháp hoàn thiện khâu khảo sát - thiết kế b) Giải pháp hoàn thiện khâu mua sắm vật tư, thiết bị dự án quản lý nhà cung cấp c) Giải pháp hoàn thiện khâu thi công quản lý nhà thầu phụ quản trị mối quan hệ với khách hàng d) Giải pháp hoàn thiện khâu quản lý tổng thể dự án, chất lượng công tác điều phối e) Giải pháp hoàn thiện khâu vận chuyển, hậu cần kho bãi Việc áp dụng giải pháp khâu, trước mắt giúp Công ty nhận thức tồn trình triển khai dự án bước loại bỏ vấn đề gặp phải khâu, tăng cường hợp tác, chia sẻ thông tin thấu hiểu phận, nhà thầu chủ đầu tư, cắt giảm lãng phí Về lâu dài, việc áp dụng tổng thể giải pháp giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh giảm thiểu chi phí phát sinh, kiểm soát tốt chất lượng dự án từ Công ty chiếm lĩnh thị trường nước phát triển dịch vụ kỹ thuật Dầu khí thị trường nước theo định hướng phát triển Tổng Công ty PTSC giai đoạn 2015 - 2025 với phương châm“PTSC giải pháp tốt cho ngành Công nghiệp Dầu khí” 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược Chính sách kinh doanh, TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.s Phạm Văn Nam (2006), Nhà xuất Lao động – Xã hội, Tp HCM Bài giảng cao học 2012 Quản lý dự án, PGS.TS Nguyễn Minh Duệ Giáo trình Quản lý dự án, PGS.TS Từ Quang Phương, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Quản lý chuỗi cung ứng, ThS Nguyễn Kim Anh Trường Đại học Mở Bán công Tp Hồ Chí Minh, 2010 Supply-Chain-Analysis-Into-The-Construction-Industry BIS Research October 2013 Construction Purchasing and Supply Chain Management W C Benton, Jr Linda F McHenry Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc Roles of Supply Chain Management In the Construction by Vrijhoef&Koskela TNO Building and Construction Research, Department of Strategic Studies, Quality Assurance and Building Regulations A Guide to the Project Management Body of Knowledge, PMBOOK Copyright 2000 Project Management Institute Inc Phương pháp nghiên cứu kinh tế viết luận văn thạc sĩ, PGS-TS Đinh Phi Hổ (2014) Nhà xuất Phương Đông 10 Báo cáo sản xuất kinh doanh Công ty PTSC OFFSHORE SERVICES 11 Các số liệu ngành dầu khí trang website http://www.pvn.vn; http://petrotimes.vn; http://www.upstreamonline.com; wikapedia