BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THỊ THANH XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA ­ 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THỊ THANH XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Mã số: Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 45/QĐ-ĐHNT ngày 15/01/2015 274/QĐ-ĐHNT ngày 30/3/2016 19/04/2016 TS PHAN THỊ DUNG Chủ tịch hội đồng: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA ­ 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cán bộ, công nhân viên Sở Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Kiên Giang” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Các trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Khánh Hòa, tháng 01 năm 2016 Tác giả Phan Thị Thanh Xuân iii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận giúp đỡ nhiều từ Thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Trước tiên xin cảm ơn Ban Giám hiệu, Quý thầy cô Trường Đại học Nha Trang nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức hỗ trợ cho suốt thời gian theo học trường Xin gửi lời cảm ơn đến tập thể học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh gia đình góp ý động viên suốt trình học tập Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến TS Phan Thị Dung, người hướng dẫn trực tiếp hỗ trợ nhiều thời gian thực đề tài Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp chân thành Quý thầy cô bạn Khánh Hòa, tháng 01 năm 2016 Tác giả Phan Thị Thanh Xuân iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm hài lòng 1.1.1 Sự cần thiết phải làm hài lòng cán bộ, công nhân viên 1.2 Các khái niệm lý thuyết liên quan đến thỏa mãn công việc 1.2.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 1.2.2 Các lý thuyết liên quan đến thỏa mãn công việc 1.3 Tóm tắt lý thuyết liên quan 14 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan 15 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 19 1.5 Giả thuyết tác động nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng của cán bộ, công nhân viên Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Kiên Giang 20 1.5.1 Môi trường điều kiện làm việc 21 1.5.2 Tiền lương chế độ sách 21 1.5.3 Đặc điểm công việc 22 1.5.4 Đào tạo, thăng tiến 23 1.5.5 Đồng nghiệp 24 1.5.6 Thương hiệu tổ chức 25 Tóm tắt chương 25 v CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Giới thiệu phương pháp nghiên cứu 26 2.1.1 Qui trình nghiên cứu 26 2.1.2 Phương pháp chọn mẫu 27 2.2 Xây dựng thang đo 27 2.3 Các phương pháp phân tích 34 2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 34 2.3.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 35 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 35 2.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 36 Tóm tắt chương 36 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 37 3.1.1 Giới thiệu Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Kiên Giang 37 3.1.2 Chức 38 3.1.3 Nhiệm vụ 39 3.1.4 Bộ máy tổ chức 40 3.2 Mô tả mẫu 41 3.3 Kết đánh giá thang đo 45 3.3.1 Nghiên cứu sơ định lượng 45 3.3.2 Nghiên cứu thức 51 3.4 Kết Thống kê mô tả đo lường hài lòng cán bộ, công nhân viên Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Kiên Giang 59 3.4.1 Thống kê mô tả thành phần Môi trường điều kiện làm việc (MT) 60 3.4.2 Thống kê mô tả thành phần Tiền lương chế độ sách (TL) 60 3.4.3 Thống kê mô tả thành phần Bản chất công việc (BC) 61 vi 3.4.4 Thống kê mô tả thành phần Đào tạo thăng tiến (ĐT) 62 3.4.5 Thống kê mô tả thành phần Đồng nghiệp (ĐN) 63 3.4.6 Thống kê mô tả thành phần Thương hiệu tổ chức (TH) 63 3.5 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 64 3.5.1 Kiểm định phù hợp mô hình nghiên cứu 64 Tóm tắt chương 73 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 74 4.1 Kết luận 74 4.2 Các kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao hài lòng cán bộ, công nhân viên chức Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Kiên Giang 78 4.2.1 Thành phần Môi trường điều kiện làm việc 78 4.2.2 Thành phần Tiền lương chế độ sách 79 4.2.3 Thành phần Bản chất công việc 80 4.2.4 Thành phần Đào tạo thăng tiến 81 4.2.5 Thành phần Đồng nghiệp 82 4.2.6 Thành phần Thương hiệu tổ chức 83 4.3 Hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - BC: Bản chất công việc - ĐT: Đào tạo, thăng tiến - ĐN: Đồng nghiệp - EFA (Exploratory factor analysis): Phân tích nhân tố khám phá - Mean: Trung bình - Max: Giá trị lớn - Min: Giá trị nhỏ - MT: Môi trường điều kiện làm việc - TH: Thương hiệu tổ chức - TL: Tiền lương chế độ sách viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thang đo nháp 28 Bảng 2.2: Thang đo thức 33 Bảng 3.1: Mẫu thống kê giới tính .42 Bảng 3.2: Mẫu thống kê độ tuổi 42 Bảng 3.3: Mẫu thống kê chức vụ .43 Bảng 3.4: Mẫu thống kê thời gian làm việc .43 Bảng 3.5: Mẫu thống kê trình độ .44 Bảng 3.6: Mẫu thống kê theo thu nhập 45 Bảng 3.7: Cronbach’s Alpha thành phần Môi trường điều kiện làm việc 46 Bảng 3.8: Cronbach’s Alpha thành phần Tiền lương chế độ sách 46 Bảng 3.9: Cronbach’s Alpha thành phần Bản chất công việc (lần 1) 47 Bảng 3.10: Cronbach’s Alpha thành phần Bản chất công việc (lần 2) 47 Bảng 3.11: Cronbach’s Alpha thành phần Đào tạo thăng tiến .48 Bảng 3.12: Cronbach’s Alpha thành phần Đồng nghiệp 48 Bảng 3.13: Cronbach’s Alpha thành phần Thương hiệu tổ chức 49 Bảng 3.14: Kết phân tích EFA (cho khái niệm) 50 Bảng 3.15: Cronbach’s Alpha thành phần Môi trường điều kiện làm việc (lần 1) 51 Bảng 3.16: Cronbach’s Alpha thành phần Môi trường điều kiện làm việc (lần 2) 52 Bảng 3.17: Cronbach’s Alpha thành phần Tiền lương chế độ sách .52 Bảng 3.18: Cronbach’s Alpha thành phần Bản chất công việc 52 Bảng 3.19: Cronbach’s Alpha thành phần Đào tạo thăng tiến .53 Bảng 3.20: Cronbach’s Alpha thành phần Đồng nghiệp 53 Bảng 3.21: Cronbach’s Alpha thành phần Thương hiệu tổ chức 53 Bảng 3.22: Cronbach’s Alpha thành phần Sự hài lòng 54 ix Bảng 3.23: Hệ số KMO and Bartlett’s Test – Phân tích nhân tố (nhóm biến độc lập) .55 Bảng 3.24: Total Variance Exphained -Bảng ma trận tổng hợp phương sai trích (nhóm biến độc lập) .56 Bảng 3.25: Rotated Component Matrixa – Phân tích nhân tố .57 Bảng 3.26: Hệ số KMO an Bartlett’s Test – Phân tích nhân tố (nhóm biến phụ thuộc) .58 Bảng 3.27: Total Variance Exphained -Bảng ma trận tổng hợp phương sai trích (nhóm biến phụ thuộc) 58 Bảng 3.28: Component Matrix(a) – Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .59 Bảng 3.29: Thống kê mô tả biến Môi trường điều kiện làm việc (MT) 60 Bảng 3.30: Thống kê mô tả biến Tiền lương chế độ sách (TL) 61 Bảng 3.31: Thống kê mô tả biến Bản chất công việc 62 Bảng 3.32: Thống kê mô tả biến Đào tạo thăng tiến .62 Bảng 3.33: Thống kê mô tả biến Đồng nghiệp 63 Bảng 3.34: Thống kê mô tả biến Thương hiệu tổ chức 64 Bảng 3.35: Kết phân tích tương quan Pearson 65 Bảng 3.36: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mô hình .68 Bảng 3.37: Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 68 Bảng 3.38: Phân tích hệ số hồi quy 69 Bảng 3.39: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .72 x TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê Trần Thị Kim Dung & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Đệ (2013) "Đánh giá mức độ hài lòng công việc cán công nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng Điện 3" Hứa Thị Ngọc Hà (2011) “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc giáo viên Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang” Chế Thị Thanh Hằng (2013) “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên khách sạn cao cấp tỉnh Nghệ An” Châu Văn Toàn (2009) “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên khối văn phòng TP HCM” Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Thống kê ứng dụng Kinh tế xã hội, Nhà xuất Thống kê Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS (tập 1), Nhà Xuất Hồng Đức Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS (tập 2), Nhà Xuất Hồng Đức 10 Lâm Hương Trang (2013) “Các nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc công chức thị xã Hà Tiên” 11 Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh, Nhà xuất thống kê Tiếng Anh 12 Bellingham, R (2004), Job Satisfaction Survey, Wellness Council of America 13 Governance and Efficiency, International Monetary Fund Institute 85 14 Gronroos, C, A, (1984), Service Quality Model and Its Marketing Implications, European, Journal of Marketing, 18 (4): 36-44 15 Hackman, J R & Oldham, G R (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA 16 Hatcher, L (1994), A Step-by-Step Approach to Using the SAS® System for 17 Hill, Steve (2008), What Make a Good Work Colleague, EzineArticle.com 18 Kotler, P., & Armstrong, G, (2004), Principles of marketing, 10th edition, N.J., Pearson Education 19 Oliver (1997), Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Customer, Irwin McGraw Hill 20 Parasuraman, A., Zeithaml, V.A &Berry, L L (1988), SERVQUAL: A MultipleItem Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing, 64 (1): 12-40 21 Parasuraman, A, L.L Berry, & V.A Zeithaml (1991), Rafinment and Reassessent of the SERVQUAL Scale, Journal of Retailing, 37(4): 420-450 22 Spreng, R.A and Mackoy, R.D.(1996), An Empirical Examination of a Model of Perceived Service Quality and Satisfaction, Journal of Retailing, 72 (2): 201-214 23 Tse, D.K and Wilton, P.C.(1988), Model of Consumer Satisfaction Formation: An Extension, Journal of Marketing Research, 25: 204-212 24 Zeithaml, V A & M J Bitner (2000), Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm, Irwin McGraw- Hill 86 PHỤ LỤC Phụ lục số 01: BẢNG CÂU HỎI Kính chào quý Anh/Chị, học viên cao học ngành Quản rrị Kinh doanh Trường Đại học Nha Trang Hiện nay, tiến hành khảo sát nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng cán bộ, công nhân viên Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Kiên Giang Kết khảo sát tài liệu cho làm Rất mong nhận hợp tác quý Anh /Chị quan! PhầnI: ĐÁNHGIÁ MT MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 TL TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 Hoàn Không Bình Đồng Hoàn Anh/chị vui lòng cho biết mức độ toàn đồng thường ý toàn hài lòng với phát biểu không ý đồng sau làm việc Sở Nông đồng ý ý nghiệp & Phát triển Nông thôn (1) (2) (3) (4) Kiên Giang (5) Môi trường điều kiện làm việc Mức độ đồng ý Tôi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Nơi làm việc đảm bảo tính an toàn thoải mái Tôi không nhiều thời gian cho việc lại từ nhà đến quan Tôi không bị áp lực công việc cao Khối lượng công việc không bị tải Thời gian làm việc hợp lý Tiền lương chế độ sách Mức lương tương xứng với lực làm việc Tôi hoàn toàn sống tốt với mức lương Cách trả lương quan công Lương tăng thêm trợ cấp quan phân phối công Cơ quan tuân thủ đầy đủ sách nâng lương, bảo hiểm Chế độ nghỉ phép, nghỉ bệnh, du lịch nghỉ dưỡng cho cán bộ, công nhân viên đầy đủ Mức độ đồng ý BC BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 BC6 ĐT ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 ĐN ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 TH TH1 TH2 TH3 TH4 HLC HLC1 HLC2 HLC3 HLC4 HLC5 Bản chất công việc Tôi sử dụng nhiều kỹ khác công việc Công việc có tầm quan trọng định hoạt động đơn vị Tôi quyền định số vấn đề công việc nằm lực Tôi bố trí công việc phù hợp với chuyên môn Tôi làm công việc phù hợp với lực mạnh Tôi nhận phản hồi góp ý cấp hiệu công việc Đào tạo thăng tiến Tôi quan đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc Tôi quan tạo điều kiện cho học tập nâng cao trình độ Đơn vị tạo hội thăng tiến cho người có lực Việc xét bổ nhiệm công bằng, minh bạch Đồng nghiệp Đồng nghiệp hỗ trợ cần thiết Đồng nghiệp người đáng tin cậy Đồng nghiệp tạo cho cảm giác thân thiện, dễ gần, vui vẻ Đồng nghiệp người có kinh nghiệm giúp có hội học hỏi Thương hiệu tổ chức Sự thành công quan thành công Tôi cố gắng làm việc để công hiến cho quan Nếu quan bị phê bình, phản ảnh cảm thấy buồn lo lắng Tôi tự hào làm việc quan Hài lòng chung cán bộ, nhân viên Anh chị có hài lòng môi trường điều kiện việc Anh chị có hài lòng lương & chế độ sách Anh chị có hài lòng chất công việc Anh chị có hài lòng đồng nghiệp Anh chị có hài lòng thương hiệu tổ chức Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý PHẦN 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1, GIỚI TÍNH Đánh dấu  vào ô trả lời Nữ Nam 2, TUỔI >=30 31-40 41-50 Trên 50 3, CHỨC VỤ Trưởng/phó đơn vị/phòng/ban… Nhân viên 4, THỜI GIAN LÀM VIỆC Dưới năm Từ đến năm Từ đến 15 năm 15 năm trở lên 5, TRÌNH ĐỘ Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học 6, THU NHẬP Dưới triệu Từ đến triệu Từ triệu đến 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị nhiệt tình trả lời bảng câu hỏi! Phụ lục số 02: Phân tích Cronbach’s Alpha 1.Cronbach’s alpha MT Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,755 N of Items Item­Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 15,99 15,91 16,01 15,98 15,76 15,98 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 7,836 ,458 ,729 7,472 ,629 ,687 7,026 ,597 ,689 7,132 ,616 ,685 7,475 ,537 ,708 8,873 ,184 ,800 Sau Loại MT6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,800 Item­Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted MT1 12,85 6,412 ,460 ,798 MT2 12,76 6,002 ,663 ,739 MT3 12,87 5,596 ,625 ,748 MT4 12,84 5,873 ,590 ,759 MT5 12,62 5,931 ,586 ,760 Cronbach’s alpha TL Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,836 N of Items Item­Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 16,23 16,18 16,27 16,24 16,09 16,08 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 8,109 ,584 ,814 7,912 ,687 ,794 8,045 ,575 ,816 7,612 ,660 ,799 7,921 ,617 ,808 8,518 ,542 ,822 Cronbach’s alpha BC Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,834 N of Items Item­Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted BC1 14,26 6,161 ,623 ,805 BC2 14,25 5,682 ,681 ,787 BC3 14,23 5,798 ,663 ,793 BC4 14,41 5,808 ,636 ,800 BC5 14,09 5,949 ,573 ,819 Cronbach’s alpha ĐT Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,800 N of Items Item­Total Statistics Scale Mean if Item Deleted ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 10,73 10,71 10,88 10,64 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 3,888 ,593 ,759 3,632 ,649 ,731 3,695 ,661 ,726 3,799 ,551 ,781 Cronbach’s alpha ĐN Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,678 Item­Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted ĐN1 10,42 3,758 ,490 ,595 ĐN2 10,58 3,366 ,452 ,621 ĐN3 10,66 3,516 ,470 ,605 ĐN4 10,33 3,916 ,437 ,627 Cronbach’s alpha TH Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,796 Item­Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted TH1 10,68 3,605 ,604 ,747 TH2 10,64 3,545 ,625 ,737 TH3 10,79 3,582 ,628 ,736 TH4 10,54 3,509 ,575 ,763 Cronbach’s alpha SHL Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,810 SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 SHL5 SHL6 Item­Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 17,42 6,138 ,597 ,774 17,23 6,493 ,581 ,778 17,16 6,462 ,518 ,792 17,20 6,246 ,654 ,762 17,25 6,177 ,651 ,762 17,15 6,962 ,426 ,810 Phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig ,780 1953,857 378 ,000 Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 5,361 3,304 2,501 2,119 1,775 1,584 ,949 ,892 ,827 ,763 ,738 ,660 ,654 ,621 ,572 ,503 ,487 ,464 ,411 ,399 ,368 ,360 ,339 ,327 ,290 ,278 ,237 ,215 % of Cumulative Variance % 19,147 11,799 8,934 7,569 6,340 5,657 3,389 3,187 2,954 2,723 2,636 2,357 2,336 2,218 2,044 1,796 1,738 1,659 1,468 1,427 1,316 1,285 1,211 1,168 1,037 ,991 ,845 ,769 19,147 30,947 39,881 47,449 53,790 59,446 62,835 66,022 68,976 71,699 74,335 76,692 79,028 81,246 83,290 85,086 86,823 88,482 89,950 91,377 92,693 93,978 95,190 96,358 97,395 98,386 99,231 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Variance e% 5,361 3,304 2,501 2,119 1,775 1,584 3,368 3,091 2,883 2,625 2,518 2,160 19,147 11,799 8,934 7,569 6,340 5,657 Extraction Method: Principal Component Analysis 19,147 30,947 39,881 47,449 53,790 59,446 12,027 11,039 10,296 9,377 8,994 7,713 12,027 23,066 33,362 42,739 51,733 59,446 Rotated Component Matrixa Component TL2 ,800 TL5 ,758 TL4 ,753 TL1 ,737 TL3 ,695 TL6 ,625 BC2 ,806 BC3 ,796 BC1 ,779 BC4 ,752 BC5 ,690 MT2 ,781 MT3 ,779 MT4 ,717 MT5 ,682 MT1 ,619 ĐT2 ,819 ĐT3 ,781 ĐT1 ,758 ĐT4 ,674 TH2 ,821 TH1 ,779 TH3 ,759 TH4 ,687 ĐN1 ,771 ĐN2 ,703 ĐN3 ,689 ĐN4 ,622 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig ,846 326,261 15 ,000 Total Variance Explained Component Total 3,104 ,835 ,644 ,531 ,473 ,414 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 51,727 13,913 10,732 8,852 7,879 6,896 51,727 65,640 76,372 85,224 93,104 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL4 SHL5 SHL1 SHL2 SHL3 SHL6 ,789 ,785 ,743 ,725 ,676 ,575 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 3,104 % of Variance Cumulative % 51,727 51,727 10 tương quan pearson Correlations MT TL BC Pearson ,266** ,213** Correlation MT Sig (2-tailed) ,000 ,003 N 190 190 190 Pearson ,266** ,066 Correlation TL Sig (2-tailed) ,000 ,362 N 190 190 190 Pearson ,213** ,066 Correlation BC Sig (2-tailed) ,003 ,362 N 190 190 190 Pearson ,290** ,195** ,124 Correlation ĐT Sig (2-tailed) ,000 ,007 ,087 N 190 190 190 Pearson ,266** ,201** -,058 Correlation ĐN Sig (2-tailed) ,000 ,006 ,425 N 190 190 190 Pearson ,291** ,135 ,284** Correlation TH Sig (2-tailed) ,000 ,064 ,000 N 190 190 190 Pearson ,556** ,377** ,182* Correlation SHL Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,012 N 190 190 190 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ĐT ĐN TH ,290** ,266** ,291** ,556** ,000 190 ,000 190 ,000 190 ,195** ,201** ,135 ,377** ,000 190 ,007 190 ,006 190 ,064 190 ,000 190 ,124 -,058 ,284** ,182* ,087 190 ,425 190 ,000 190 ,012 190 ,083 ,286** ,427** 190 ,255 190 ,000 190 ,000 190 ,083 -,006 ,356** ,255 190 190 ,931 190 ,000 190 ,286** -,006 ,429** ,000 190 ,931 190 190 ,000 190 ,427** ,356** ,429** ,000 190 190 ,000 190 ,000 190 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 11 phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate a ,721 ,519 ,503 ,350 a Predictors: (Constant), TH, ĐN, TL, BC, ĐT, MT b Dependent Variable: SHL SHL DurbinWatson 1,760 ANOVAa Model Sum of Squares Regressio 24,246 n Residual 22,460 Total 46,706 a Dependent Variable: SHL df Mean Square 4,041 183 189 ,123 F 32,926 Sig ,000b b Predictors: (Constant), TH, ĐN, TL, BC, ĐT, MT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) ,014 ,275 MT ,284 ,053 ,313 TL ,155 ,048 ,173 BC ,017 ,045 ,020 ĐT ,167 ,044 ,210 ĐN ,184 ,045 ,223 TH ,204 ,046 ,250 a Dependent Variable: SHL t ,052 5,337 3,198 ,365 3,790 4,116 4,417 Sig ,959 ,000 ,002 ,716 ,000 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,765 ,894 ,891 ,859 ,892 ,820 1,307 1,119 1,122 1,164 1,121 1,220 12 thống kê mô tả MT Descriptive Statistics N MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Valid N (listwise) 190 190 190 190 190 Minimu Maximu m m 5 5 Mean 3,13 3,22 3,12 3,15 3,37 Std Deviation ,789 ,723 ,859 ,816 ,804 190 TL Descriptive Statistics N TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 Valid N (listwise) 190 190 190 190 190 190 Minimu Maximu m m 5 5 5 Mean 3,19 3,24 3,15 3,18 3,33 3,34 Std Deviation ,753 ,714 ,776 ,803 ,769 ,691 190 BC Descriptive Statistics N BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 Valid N (listwise) 190 190 190 190 190 190 Minimu Maximu m m 5 5 Mean 3,55 3,56 3,58 3,41 3,72 Std Deviation ,701 ,780 ,764 ,783 ,799 ĐT Descriptive Statistics N ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 Valid N (listwise) ĐN 190 190 190 190 Minimu Maximu m m 5 5 Mean 3,58 3,61 3,44 3,68 Std Deviation ,763 ,801 ,773 ,826 190 Descriptive Statistics N ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 Valid N (listwise) TH 190 190 190 190 Minimu Maximu m m 5 5 Mean 3,58 3,42 3,34 3,67 Std Deviation ,778 ,949 ,880 ,770 190 Descriptive Statistics N TH1 TH2 TH3 TH4 Valid N (listwise) SHL 190 190 190 190 Minimu Maximu m m 5 5 Mean 3,54 3,58 3,42 3,68 Std Deviation ,760 ,764 ,750 ,815 190 Descriptive Statistics N SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 SHL5 SHL6 Valid N (listwise) 190 190 190 190 190 190 190 Minimu Maximu m m 5 5 5 Mean 3,26 3,45 3,52 3,48 3,43 3,53 Std Deviation ,745 ,663 ,725 ,672 ,692 ,664