ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHỌA LÛN TÄÚT NGIÃÛP ÂẢI HC PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH NGÓI CẦU HỌ - HÀ TĨNH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hà Lớp: K46A QTKD Tổng Hợp Niên khóa: 2012-2016 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lê Thị Phương Thanh Huế, tháng 05 năm 2016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh DANH MỤC SƠ ĐỒ ĐỒ THỊ DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 2.1: Đồ thị doanh thu lợi nhuận từ cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh qua năm 2013 – 2015 52 Đồ thị 2.2: Đồ thị tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh qua năm 2013 – 2015 61 Đồ thị 2.3: Trình độ lao động Cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh năm 2013 – 2015 .66 Đồ thị 2.4: Thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh qua năm từ 2013 – 2015 72 SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh DANH MỤC BẢNG SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, với phát triển nhu cầu xu hướng tiêu dùng khách hàng ngày thay đổi Để đứng vững, tồn phát triển, doanh nghiệp phải không ngừng đổi tư hành động Nhắc tới lĩnh vực kinh doanh điều mà người ta nghĩ đến lợi nhuận Đó điều kiện quan trọng tiên để công ty, doanh nghiệp tồn phát triển Muốn vậy, doanh nghiệp phải đưa chiến lược phù hợp Chức tiêu thụ sản phẩm xem sáu chức quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh với chức khác doanh nghiệp chức sản xuất, chức hậu cần, tài chính, kế tốn chức quản trị doanh nghiệp Tùy trường hợp khác mà chức doanh nghiệp có vai trị khác Ví dụ chức sản xuất, góp phần tạo sản phẩm cho cơng ty, chức tài giúp doanh nghiệp ghi chép lại tình hình tài cơng ty, cịn chức tiêu thụ lại tiền đề để việc sản xuất sản phẩm có hiệu Ngày xưa nhà kinh doanh, buôn bán quan niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, họ quan niệm “ Doanh nghiệp bán mà có” cịn ngày hồn tồn ngược lại “Doanh nghiệp bán mà thị trường cần” Ngày để sản xuất sản phẩm nhà quản trị phải có hiểu biết thị trường, thị hiếu khách hàng Nên công tác lập kế hoạch phát triển thị trường cần thiết để tiêu thụ sản phẩm cách đạt hiệu Vì vậy, kinh tế tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng định tới sản xuất Như biết tiêu thụ vấn đề không mới, thực tế cho thấy doanh nghiệp làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Nhất tiêu thụ sản phẩm ngày khó khăn cạnh tranh ngày liệt, nhiều mặt hàng đưa thị trường Vì lẽ thực tế địi hỏi doanh nghiệp phải có sách Marketing phù hợp để cho tiêu thụ sản xuất diễn cách hài hòa thuận lợi SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh Để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có lãi nhiệm vụ khó khăn phức tạp Đó q trình tìm tịi, nghiên cứu, phân tích đánh giá mặt doanh nghiệp tình hình thị trường khách hàng, kết hợp với hướng đắn, sáng tạo nhà quản lý doanh nghiệp Vì vậy, thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh, sở lý luận học Trường Đại Học kinh tế Huế kết hợp với kiến thức học thực tế công ty mạnh dạn lựa chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp là: “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh” Nhằm hiểu phần tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty; vấn đề tiêu thụ sản phẩm mà công ty gặp phải sở đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng sản phẩm gạch sản xuất công ty Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu, nghiên cứu phân tích tiêu ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm Thơng qua đưa giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận sở thực tiễn tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Phân tích thực trạng đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh - Trên sở đề số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh - Phạm vi nghiên cứu: SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh + Về nội dung: Đề cập đến tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh + Về không gian nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh + Về thời gian: Đề tài phân tích thực trạng việc tiêu thụ sản phẩm từ năm 2013 – 2015 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp thu thập tài liệu: Tập hợp tài liệu sẵn có thu thập từ cơng ty, từ cơng trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang web liên quan đến đề tài… Phương pháp dùng để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu - Phương pháp vấn chuyên gia: Phỏng vấn cán chủ chốt công ty để biết rõ thực trạng nguyên việc tiêu thụ sản phẩm  Phương pháp xử lý số liệu + Phương pháp so sánh: Là phương pháp so sánh đối chiếu tiêu qua năm công ty để thấy biến động tiêu, so sánh số yếu tố công ty với đối thủ cạnh tranh + Phương pháp Phân tích - Tổng hợp số liệu: Là phương pháp dựa số liệu thu thập so sánh tiến hành đánh giá vấn đề liên quan đến tình hình hoạt động, lực cạnh tranh cơng ty từ rút kết luận cần thiết Kết cấu đề tài Phần I : Đặt vấn đề Phần II: Nội dung kết nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh Chương 3: Biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh Phần III: Kết Luận Kiến nghị SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Khái quát hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1 Khái quát tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Dưới góc độ khác có cách hiểu khác vể khái niệm “Tiêu thụ sản phẩm”:  Dưới góc độ chung tiêu thụ khâu trung gian sản xuất tiêu dùng  Dưới khía cạnh khác tiêu thụ nằm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối người sản xuất người tiêu dùng Hoạt động tiêu thụ giúp thực chức giá trị hàng hóa đảm bảo cho trình tái sản xuất xã hội liên tục  Dưới góc độ doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm trình phức tạp bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng đến việc tổ chức sản xuất, thực hoạt động tiêu thụ, xúc tiến bán hàng, nhằm mục tiêu đạt doanh số lợi nhuận cao 1.1.2 Khái niệm thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thị trường đời gắn liền với sản xuất hàng hóa, mơi trường để tiến hành hoạt động giao dịch mang tính chất thương mại doanh nghiệp Trong xã hội phát triển, thị trường không thiết địa điểm gặp gỡ cụ thể mà giao dịch, thỏa thuận với thông qua phương tiện truyền thông Cùng với phát triển sản xuất hàng hóa, quan điểm thị trường ngày định nghĩa theo nhiều cách hiểu khác nhau:  Theo C.Mác khái niệm thị trường hồn tồn khơng tách rời khái niệm phân công lao động xã hội: “Hễ đâu có phân cơng lao động xã hội có sản xuất hàng hố có thị trường Thị trường chẳng qua biểu phân công lao động xã hội phát triển vơ tận” SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh  Theo quan điểm sản xuất truyền thống thị trường nơi diễn hoạt động trao đổi, mua bán  Theo quan điểm Marketing thị trường bao gồm tất khách hàng có nhu cầu, mong muốn sẵn sàng chi trả để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn  Theo quan niệm ngày quy mơ thị trường phụ thuộc vào số lượng người có nhu cầu mong muốn, khoản tiền thu nhập họ lượng tiền họ sẵn sàng chi trả để thỏa mãn nhu cầu  Như hiểu: Thị trường kết hợp cung cầu, người mua người bán cạnh tranh bình đẳng Thị trường lớn số lượng người mua người bán lớn, ngược lại thị trường nhỏ số lượng người mua người bán Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hóa Hoạt động thị trường thể qua nhân tố có mối quan hệ với là: Nhu cầu hàng hóa dịch vụ, cung ứng hàng hóa dịch vụ giá hàng hóa dịch vụ 1.2 Mục tiêu tiêu thụ sản phẩm  Tăng thị phần doanh nghiệp Thị phần phần sản phẩm tiêu thụ riêng doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ thị trường Để tăng thị phần cạnh tranh tốt với đối thủ thị trường doanh nghiệp cần phải có sách Marketing phù hợp sách Marketing liên quan đến quyền lợi khách hàng, sách giá sản phẩm Nhất doanh nghiệp vừa thâm nhập vào thị trường  Tăng doanh thu lợi nhuận Mục tiêu cuối tiêu thụ sản phẩm sau sản xuất bán nhiều hàng hóa tốt, tăng doanh thu lợi nhuận Có nhiều biện pháp để làm tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, tùy thuộc vào đặc điểm doanh nghiệp mà có biện pháp định phù hợp với mục tiêu định hướng dài hạn mà doanh nghiệp hướng đến Song yêu cầu việc sử dụng biện pháp làm tăng doanh thu đòi hỏi doanh nghiệp phải thực cho có kết hợp biện pháp để đạt hiệu tổng hợp SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh - Các đối thủ cạnh tranh? Điểm mạnh điểm yếu đối thủ? - Những thông tin cần thiết để cơng ty sản xuất tiêu thụ sản phẩm dễ dàng - Có thơng tin thị trường cơng ty dự báo nhu cầu khách hàng từ đưa mẫu mã thích hợp với chất lượng chi phí phù hợp với khách hàng 3.2.2.1.3 Chính sách giá Đối với doanh nghiệp, dù hoạt động lĩnh vực kinh tế giá sản phẩm doanh nghiệp cấp yếu tố sống doanh nghiệp Bởi giá yếu tố trực tiếp tạo nên doanh thu lợi nhuận thực tế cho doanh nghiệp Việc xác lập sách giá hợp lý điều kiện quan trọng để dẫn tới thành công công ty không tiêu thụ sản phẩm mà giành lợi môi trường cạnh tranh khốc liệt Giá ảnh hưởng đến cung cầu sản phẩm hàng hóa dịch vụ thị trường Do giá có ảnh hưởng trực tiếp tới khối lượng sản phẩm tiêu thụ, giá yếu tố để khách hàng đưa định có mua sản phẩm hay không? Việc công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh cần làm đưa biện pháp nhằm hạ thấp chi phí cố định, vận chuyển, thu mua, bốc xếp, giá mua nguyên vật liệu đầu vào nhằm mục đích hạ giá thành sản phẩm gạch Ngoài việc thực biện pháp hạ giá thành sản phẩm công ty nên thực biện pháp sau để hồn thiện sách giá: - Kiểm tra xem xét lại nhân tố tổ chức nhân tố bên quan trọng ảnh hưởng tới giá sản phẩm sản xuất - Thường xuyên kiểm tra tình hình sử dụng máy móc, thiết bị để có biện pháp khắc phục máy móc bị hư hỏng - Triệt để thực sách tiết kiệm tồn cơng ty - Thực gỉam giá, chiết khấu giá cho khách hàng lớn Thực biện pháp chăm sóc khách hàng như: Tổ chức buổi nói chuyện sản phẩm? Khuyến khích họ tham quan tiêu dùng sản phẩm - Xây dựng sách giá hợp lý với tất loại gạch SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh Ngồi cơng ty định giá theo nhớm khách hàng cụ thể sau: - Đối với khách hàng cá nhân: Những khách hàng họ có nhu cầu xây dựng qn, nhà hay đơn giản sửa lại nhà, cơng trình thuộc cá nhân nên vấn đề mà họ quan tâm giá cơng ty nên có sách giá phù hợp cho đối tượng Mà vùng miền lại có cách định giá cho phù hợp với khả chi trả họ, ví vùng nơng thơn có cách định giá khác so với thị trấn, thị trấn có cách định giá khác so với thành phố Như nên tùy vào đối tượng khách hàng mua hàng Cùng với việc định giá theo đối tượng khách hàng cơng ty nên xem chiến lược đối thủ cạnh tranh thị trường để có cách định giá hợp lý để đánh bại đối thủ dành niềm tin từ khách hàng - Đối với khách hàng cơng trình kiến trúc lớn, doanh nghiệp, khu cơng nghiệp có nhu cầu xây dựng lớn Đối với nhóm khách hàng việc định giá cịn phải kèm vào uy tín, chất lượng cơng ty, mà họ mua với số lượng lớn thiết cơng ty phải có sách quà tặng, giảm giá, tri ân khách hàng trước sau mua hàng, phải tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, để không hợp đồng mua bán hôm mà cịn có hợp đồng lớn nữa, luôn tạo niềm tin cho khách hàng sản phẩm cơng ty vừa uy tín, chất lượng mà giá phù hợp với thị trường 3.2.2.2 Một số giải pháp khắc phục điểm yếu 3.2.2.2.1 Nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã sản phẩm Để nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty có số biện pháp sau: - Nâng cao chất lượng khâu thiết kế sản phẩm Giai đoạn thiết kế sản phẩm khâu quy định chất lượng sản phẩm Những thông số kỹ thuật phê duyệt tiêu chuẩn chất lượng quan trọng mầ sản phẩm sản xuất phải tuân thủ Chất lượng thiết kế tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Vì vậy, khâu thiết kế cơng ty cần chun mơn hóa đặc điểm nhu cầu khách hàng thành đặc điểm sản phẩm để chất lượng lĩnh vực SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh phản ánh chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường Để thơng số kỹ thuật thiết kế áp dụng vào sản xuất cần thỏa mãn yêu cầu sau: + Đáp ứng nhu cầu khách hàng + Thích hợp với khả cơng ty + Đảm bảo tính cạnh tranh + Tối thiểu hóa chi phí - Nâng cao chất lượng khâu cung ứng Mục tiêu nâng cao chất lượng khâu cung ứng đáp ứng chủng loại thời gian, chất lượng, địa điểm nguyên vật liệu để đảm bảo trình diễn thường xuyên, liên tục với chi phí tối ưu Để thực khâu cung ứng, công ty cần trọng đến nội dung sau: + Lựa chọn người cung ứng có khả đáp ứng đòi hỏi chất lượng nguyên liệu + Thỏa thuận việc đảm bảo chất lượng nguyên liệu + Xác định phương án giao nhận + Xác định rõ ràng điều khoản giải trục trặc - Nâng cao chất lượng khâu sản xuất Trong trình sản xuất, cán phải thường xun theo dõi tình hình sản xuất cơng đoạn, quản lý tốt nguyên vật liệu để tránh lãng phí, cơng tác kiểm tra phải tiến hành thường xuyên để tránh ách tắc, chậm tiến độ sản xuất, không đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng làm ảnh hưởng sản lượng tiêu thụ uy tín cơng ty 3.2.2.2.2 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Nhìn chung, cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh sản phẩm gạch chưa đa dạng trước tiên cơng ty cần đa dạng hóa sản phẩm Việc nghiên cứu tìm tịi tăng thêm chủng loại hàng hóa nhằm tạo phù hợp nhóm đối tượng tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng phát triển thị trường Hiện cơng ty đa dạng hóa sản phẩm gạch rỗng với dây chuyền sản xuất SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh có cơng ty nghiên cứu phát triển loại gạch phù hợp, có hình dáng, kích thước phù hợp với thị hiếu tiêu dùng khách hàng Công ty có nghiên cứu, tìm tịi để phát triển sản phẩm gạch không nung mà khách hàng ưa chuộng nhà nước khuyến khích sản xuất Công ty nên kết hợp đa dạng hóa với chun mơn hóa sản phẩm Trong phương án sản xuát nên có lựa chọn nghiên cứu để tạo sản phẩm gạch hoàn toàn mới, tạo độc quyền Khi thực đa dạng hóa sản phẩm cơng ty nên xác định cho cấu sản phẩm tối ưu Sản phẩm có mức lãi cao chiếm tỷ trọng lớn 3.2.2.1.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng Phòng kinh doanh thực việc tổ chức bán hàng nên tính chun mơn hóa khơng cao Để thích ứng nhanh chóng với thị trường địi hỏi cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh phải tổ chức, xây dựng phòng Marketing riêng Biên chế phòng khoảng – người cần tìm kiếm người có lực trình độ Như nói phịng Marketing hoạt động vấn đề liên quan đến thơng tin sản phẩm linh hoạt với thay đổi thị trường nắm bắt kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Cần có phương thức bán hàng linh hoạt hơn, hồn thiện phương thức bán hàng theo biện pháp sau: - Tiếp tục tăng cường mối quan hệ mật thiết, gắn bó chặt che với đại lý, bán hàng hóa xây dựng, ngân hàng - Thường xuyên liên hệ với khách hàng ông ty tư vấn thiết kế, nhà thầu để điều chỉnh mức giá cho phù hợp - Tiếp tục đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho công ty - Tăng cường khả toán đồng thời áp dụng nhiều phương thức toán thuận tiện cho khách hàng - Cho phép trả chậm tuân thủ số thỏa thuận từ bên phía cơng ty - Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng tiếp xúc SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh cơng ty với người mua hàng nên đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, bồi dưỡng nghệ thuật bán hàng cho họ 3.2.2.2.4 Tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính chất đòn bẩy nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - Chiết khấu toán chiết khấu theo khối lượng bán hàng Sử dụng chiết khấu toán nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh nợ hạn chế dây dưa nợ nần Song tỷ lệ chiết khấu phải định giá cho thích hợp, có khoa học phát huy hiệu Để định mức chiết khấu hợp lý cần đặt liên hệ với lãi suât vay vốn Ngân hàng Bởi vì, khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khách hàng trả tiền, công ty phải vay vốn để tiếp tục kinh doanh Hiện nay, cơng ty có quy định chế độ chiết khấu loại sản phẩm tiêu thụ - Trả hoa hồng cho người môi giới Nếu người mơi giới có khả giới thiệu lượng khách hàng lớn cơng ty nên có mối quan hệ tốt với họ, họ giới thiệu thành cơng tiền hoa hồng trích trả cho họ sớm tạo vững niền tin cho người mơi giới 3.2.2.2.5 Hạ chi phí Chi phí ngun vật liệu Để hạ chi phí ngun vật liệu cơng ty nên : - Có hệ thống sở hạ tầng bảo quản nguyên vật liệu tốt để tránh hư hại, tổn thất - Kiểm tra việc đưa nguồn nguyên liệu vào xuất nguồn nguyên liệu đê tránh hao hụt - Thu mua nguyên vật liệu phải đảm bảo tốt công tác quản lý Chi phí quản lý Cần phân cơng công việc phù hợp, số lượng để phù hợp với cơng ty tránh tình trạng bố trí khơng hợp lý gây tổn thất Những cán nên có hiểu biết tốt SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh đào tạo nhân viên bán hàng để giảm chi phí Chi phí cố định Những cách thức để giảm chi phí cố định: - Máy móc thiết bị, sở hạ tầng phải kiểm tra thường xuyên tránh hư hại gây tổn thất - Đội ngũ cán cơng nhân viên u cầu làm việc hiệu - Sản xuất phải có thị trường tiêu thụ sẵn 3.2.2.2.6 Dịch vụ sau bán hàng Sau bán hàng hóa cơng ty nên theo dõi việc vận chuyên, bốc dỡ hàng hóa để cần thiết hỗ trợ, khơng gây ảnh hưởng, hư hại đến sản phẩm họ mua, tạo niềm tin, nâng cao uy tín cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Được biết đến cơng ty sản xuất gạch có kinh nghiệm lâu năm, cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh ngày khẳng định vị cơng ty tâm trí khách hàng Tuy nhiên với xu tồn cầu hóa Việt Nam tham gia vào thị trường quốc tế thuận lợi khó khăn ngày rõ rệt Những thuận lợi Việt Nam thị trường phát triển mạnh nên nhu cầu xây công ty, nhà máy, nhà Bên cạnh xã hội ngày phát triển loại gạch không nung đưa vào thị trường gây khó khăn cho cơng ty Q trình thực đề tài giải số vấn đề sau: - Trình bày lý thuyết tiêu thụ, thị trường tiêu thụ,các cách thức tiêu thụ, tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm, sở để nâng cao tiêu thụ sản phẩm - Giới thiệu trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần Gạch Ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh Trình bày thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty tiêu tác động đến tình hình tiêu thụ cơng ty - Từ nội dung tác giả đưa biện pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm từ đề giải pháp mang tính thực tiễn cao giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, tạo uy tín tâm trí khách hàng Đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh” đề tài với nội dung nghiên cứu phong phú, song thời gian có hạn, với kiến thức cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiết sót Em mong đóng góp thầy giáo cán công nhân viên Công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh để giúp khóa luận tốt nghiệp em đạt kết tốt Cuối cùng, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Thạc sĩ Lê Thị Phương Thanh quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh toàn thể ban lãnh đạo, tập thể cán cơng nhân viên cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh tận tình giúp em q trình hồn thành khóa luận SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh Kiến nghị Đối với công ty Việc chấn chỉnh lại hệ thống máy móc, tổ chức máy quản lý cho phù hợp, gọn nhẹ, hiệu quả, giảm số lượng tăng chất lượng, đáp ứng tốt yêu cầu hoạt động kinh doanh chế thị trường Hạn chế hao hụt nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất tiến đến mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa lợi nhuận Thứ hai thiết lập phịng marketing riêng biệt bước hoàn thành đầy đủ chức phịng marketing Có vậy, cơng ty động thời gian lực tiếp cận thị trường Tạo môi trường làm việc thân thiện an toàn, tạo đoàn kết trí tập thể cán cơng nhân viên, làm cho mục tiêu phấn đấu họ thống với mục tiêu kinh doanh công ty Quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cho nhân viên Giữ vững chất lượng sản phẩm, ổn định giá bán sản phẩm, nâng cao uy tín khả cạnh tranh công ty Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ: - Mở rộng thị trường tiêu thụ vấn đề mấu chốt việc gia tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Công ty cần đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường quảng cáo giới thiệu sản phẩm công ty - Áp dụng phương thức kinh doanh thuận tiện cho khách hàng giao hàng tận nơi, bán hàng trả chậm Đối với nhà nước - Tạo hội ưu đãi cho tổ chức doanh nghiệp nước, có sách tốt cho doanh nghiệp sản xuất gạch - Chính sách vay vốn, thủ tục hành chính, sách hỗ trợ vay vốn kinh doanh Chính phủ cho doanh nghiệp vừa nhỏ cần trọng ưu tiên Tăng cường mở rộng phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngành phát triển SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh - Nhà nước cần có sách hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp trình độ quản lý nguồn nhân lực marketing, quản lý, kinh doanh có trình độ cao đáp ứng nhu cầu - Xây dựng hoàn thiện chế độ tài tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp - Ban lãnh đạo Thành phố cần quan tâm hỗ trợ , thường xuyên gặp gỡ, tổ chức lấy ý kiến, giải vướng mắc sản xuất kinh doanh công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thanh Giáo trình Marketing – Trường Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội Giáo trình Quản trị doanh nghiệp – PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn NXB Đại Học Huế Phát triển sản xuất vật liệu xây dựng không nung thay gạch đất sét nungTS Trần Văn Huynh- Chủ tịch hội vật liệu xây dựng Việt Nam Thông tin cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh Báo cáo tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh qua năm Thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch công ty Hệ thống phân phối sản phẩm công ty http://voer.edu.vn/ https://voer.edu.vn/m/kenh-tieu-thu-san-pham/75f910ca 10 https://voer.edu.vn/c/nhung-van-de-li-luan-co-ban-ve-tieu-thu-san-pham-cuadoanh-nghiep-trong-nen-kinh-te-thi-truong/72b67278 11 http://www.duongcongtuyen.com/2014/07/phan-tich-doi-thu-canh-tranh-vacac-chien-luoc-marketing-canh-tranh.html 12 https://voer.edu.vn/c/vai-tro-va-chuc-nang-cua-kenh-phanphoi/022e4f84/f4237852 13 http://letsmarketing.weebly.com/cac-loai-hinh-kenh-phan-phoi-trongmarketing.html SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 97