1 NGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Câu Sắp xếp bước tiến trình họach định (1) Phân tích tình hình doanh nghiệp, thể mạnh, điểm yếu (2) Xác định mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp (3) Lập kế hoạch kinh doanh (4) Phân tích bối cảnh, môi trường kinh doanh để xác định hội , nguy (5) Triển khai phương án hành động A 2-4-3-5-1 B 2-1- 4-3-5 C 1-2-4-5-3 D 2-1-5-4-3 Câu Ưu điểm mô hình tổ chức trực tuyến-chức A Bộ máy gọn nhẹ,linh hoạt tốn B Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực chế độ thủ trưởng C Tạo điều kiện cho người lãnh đạo sứ dụng tài chuyên môn số chuyên gia, tiếp cận thường xuyên với họ, mà không cần cấu tổ chức phức tạp D Cả A, B, C Câu Chọn câu đúng: “Tìm biện pháp kích thích người lao động làm việc với suất lao động cao nhất”, thuộc chức quản trị: A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức huy D Chức kiểm soát Câu Quan niệm: “Quản trị trình hoàn thành công việc thông qua nỗ lực người khác” nhấn mạnh yếu tố quyền hành tổ chức Quan niệm thuộc trường phái quản trị nào: A B C D Học thuyết tâm lý xã hội Học thuyết định lượng quản trị Học thuyết quản trị đại Học thuyết cổ điển Câu “Quản trị nghệ thuật hoàn thành mục tiêu đề thông qua người” Quan niệm thuộc trường phái nào: A B C D Học thuyết tâm lý xã hội Học thuyết định lượng quản trị Học thuyết quản trị đại Học thuyết cổ điển Câu “Bản chất quản trị là: định” quan điểm trường phái? A B C D Học thuyết quản trị đại Học thuyết định lượng quản trị Học thuyết tâm lý xã hội Không có trường phái Câu “Đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ chuyên môn toàn diện, hạn chế sử dụng chuyên gia có trình độ dẫn đến cách quản lý kiểu gia trưởng” nhược điểm mô hình tổ chức nào: A Bộ máy đơn giản B Trực tuyến C Chức D Trực tuyến - Chức Câu “Dễ thống mục tiêu chung doanh nghiệp” ưu điểm mô hình nào: A Theo sản phẩm B Trực tuyến C Chức D Trực tuyến - Chức E Khu vực địa lý Câu Mô hình trực tuyến chức có nhược điểm: A B C D Mang tính mạo hiểm cao, dễ dẫn đến tình trạng khủng hoảng có biến cố bất ngờ xảy Hay xảy tranh giành nguồn lực tong nội Đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ chuyên môn toàn diện Dễ dẫn đến quan liêu lãnh đạo cao cấp, xuất can thiệp sâu đơn vị chức đến đơn vị trực tuyến Câu 10 Khẳng định sau nói học thuyết tâm lý xã hội: A Quản trị trình hoàn thành công việc thông qua nỗ lực người lao động B Quản trị nghệ thuật hình thành mục tiêu đề thông qua người C Là ứng dụng tiến khoa học-kĩ thuật ngành toán học để giải toán mô hình phức tạp với tốc độ nhanh, đưa cá sở định lượng để giúp cho nhà quản trị định đắn D A B Câu 11 Chọn câu nói hoạt động nghiệp vụ kinh doanh thương mại: A Nghiên cứu thị trường, tạo nguồn – mua hàng, dự trữ hàng hóa, tiếp thị, bán hàng, khuyến truyền thông B Nghiên cứu thị trường, tạo nguồn – mua hàng, dự trữ hàng hóa, tiếp thị, bán hàng, tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng, vận dụng marketing kinh doanh C Nghiên cứu thị trường, tạo nguồn – mua hàng, dự trữ hàng hóa, bán hàng, khuyến mãi, vận dụng marketing kinh doanh D Nghiên cứu thị trường, tạo nguồn – mua hàng, dụ trữ hàng hóa, bán hàng, tổ chức hoạt động phục vụ khách hàng, vận dụng marketing doanh nghiệp Câu 12 Nối phương pháp quản trị doanh nghiệp thương mại cột A với phân loại cột B Cột A Quản trị DNTM theo chức Quản trị DNTM theo nghiệp b Lao động, tiền vốn, thông tin, chi phí, rủi ro vụ kinh doanh thương mại a Cột B Họach định, tổ chức, huy, kiểm soát c Nghiên cứa thị trường, tạo nguồn mua hàng, Quản trị DNTM theo yếu tố dự trữ hàng hóa, bán hàng, dịch vụ, kinh doanh A 1-a, 2-b, 3-c B 1-a, 2-c, 3-b C 1-c, 2-a, 3-b D 1-b, 2-a, 3-c marketing Câu 13 Ưu điểm bật mô hình máy tổ chức nắm thích ứng với biến động nhu cầu tiêu dùng khu vực, địa phương: A B C D Mô hình tổ chức trực tuyến Mô hình tổ chức trực tuyến chức Mô hình tổ chức kinh doanh theo khu vực địa lý Mô hình tổ chức máy kinh doanh theo sản phẩm Câu 14 Học thuyết đề cao vai trò người hệ thống tổ chức sản xuất kinh doanh? A Học thuyết cổ điển B Học thuyết tâm lý xã hội C Học thuyết định lượng quản trị D Học thuyết đại Câu 15 “ Nhằm nắm chắn đầy đủ kịp thời diễn biến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” thuộc chức quản trị DNTM: A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức huy D Chức kiểm soát Câu 16 Nội dung sau không nằm chức hoạch định? A Lập kế hoạch vốn, chi phí kinh doanh ước tính lợi nhuận B Xác định mục tiêu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp C Đôn đốc việc thi hành nhiệm vụ đề D Đề sách, quan điểm để thực mục tiêu đề Câu 17 Ưu điểm bật mô hình tổ chức kinh doanh theo khu vực địa lý là: A Dễ thống mục tiêu chung doanh nghiệp B Nắm thích ứng biến động nhu cầu tiêu dùng khu vực, địa phương C Bộ máy gọn nhẹ D Quyết định nhiệm vụ trách nhiệm dễ dàng Câu 18 “ Mang tính mạo hiểm, dễ dẫn đến tình trạng khủng hoảng có biến cố bất ngờ xảy ra” nhược điểm mô hình tổ chức máy sau đây: A Mô hình tổ chức máy giản đơn B Mô hình tổ chức trực tuyến C Mô hình tổ chức trực tuyến- chức D Mô hình tổ chức bô máy kinh doanh theo sản phẩm Câu 19 “Nếu nhà quản trị quan tâm nhiều đến nhân viên mức độ hài lòng nhân viên tăng lên làm cho suất lao động tăng lên”, thuộc: A Học thuyết cổ điển B Học thuyết tâm lý C Học thuyết định lượng quản trị D Học thuyết quản trị đại Câu 20 Chọn phát biểu sai: A Hoạt động quản trị doanh nghiệp thương mại phải tạo giá trị gia tăng hoạt động kinh doanh B Đối tượng chủ yếu gián tiếp quản trị doanh nghiệp thương mại người C Quản trị doanh nghiệp điều khiển, quản lý hoạt động doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu đề cách có hiệu D Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại thông tin yếu tố đầu vào Câu 21 Nội dung hoạch định, ngoại trừ: A Xác định mục tiêu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp B Đề chiến lược phát triển dài hạn sản phẩm, hoạt động dịch vụ C Tiến hành điều chỉnh hoạt động kinh doanh D Đề sách, quan điểm để thực mục tiêu đề Câu 22 Ưu điểm mô hình tổ chức máy kinh doanh theo sản phẩm, ngoại trừ: A Quyết định nhiệm vụ trách nhiệm dễ dàng B Phối hợp hành động phòng ban có hiệu C Dễ thống mục tiêu chung doanh nghiệp D Hoạt động nhanh chóng, linh hoạt tốn Câu 23 Mô hình tổ chức, máy kinh doanh sử dụng rộng rãi phổ biến cho doanh nghiệp: A Mô hình tổ chức máy đơn giản B Mô hình tổ chức máy trực tuyến C Mô hình tổ chức máy trực tuyến- chức D Mô hình tổ chức máy kinh doanh theo sản phẩm Câu 24 Kiểu tổ chức thích hợp với loại hình kinh doanh theo lối chuyên môn hóa nơi có nhu cầu lớn, yêu cầu trình độ thỏa mãn nhu cầu cao: A Mô hình tổ chức máy đơn giản B Mô hình tổ chức máy trực tuyến C Mô hình tổ chức máy trực tuyến- chức D Mô hình tổ chức máy kinh doanh theo sản phẩm Câu 25 Nhược điểm “hay xảy tranh giành nguồn lực nội bộ” thường gặp với mô hình nhất: A B Mô hình tổ chức máy đơn giản Mô hình tổ chức trực tuyến C Mô hình tổ chức trực tuyến chức D Mô hình tổ chức máy kinh doanh theo sản phẩm Câu 26 QTDNTM theo tình trường đào tạo QTKD nước có kinh tế thị trường phát triển (Anh, Mỹ) sử dụng phương thức chủ yếu để đào tạo nhà quản trị vào năm nào? A 1903 B 1940 C 1950 D 1960 Câu 27 Chọn phát biểu sai: A Mục đích chức huy nhằm trì kỷ cương doanh nghiệp tạo tác phong kinh doanh động hiệu B Kiểm soát có vai trò quan trọng và tiến hành sau thực hoạt động nhiệm vụ kinh doanh C Đối tượng chủ yếu trực tiếp quản trị doanh nghiệp thương mại người – yếu tố tiềm quan trọng D Chi phí kinh doanh, rủi ro yếu tố trình kinh doanh doanh thu phản ánh kết đầu Câu 28 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý theo trực tuyến, ngoại trừ: A Người lao động thực tất chức quản trị B Các mối quan hệ thành viên tổ chức thực theo tuyến thẳng C Người thừa hành mệnh lệnh nhận mệnh lệnh qua cấp trực tiếp thi hành mệnh lệnh người D Mang tính mạo hiểm cao, dễ dẫn đến tình trạng khủng hoảng có biến cố bất ngờ xảy Câu 29 Mô hình tổ chức kinh doanh theo khu vực địa lý phù hợp với doanh nghiệp thương mại nào? A DNTM lớn, kinh doanh địa bàn rộng lớn B DNTM nhỏ, kinh doanh nhiều khu vực C DNTM lớn, tập trung kinh doanh địa bàn, khu vực địa lý D DNTM kinh doanh theo lối chuyên môn hóa, tập trung khu vực nhỏ Câu 30 Mô hình tổ chức máy kinh doanh theo sản phẩm, phù hợp với doanh nghiệp thương mại nào? A DNTM lớn, kinh doanh địa bàn rộng lớn B DNTM kinh doanh theo lối chuyên môn hóa nơi có nhu cầu lớn, yêu cầu trình độ thõa mãn nhu cầu cao C DNTM kinh doanh theo lối đa dạng hóa,kinh doanh địa bàn rộng lớn D DNTM kinh doanh theo lối đa dạng hóa, tập trung khu vực lớn, yêu cầu trình độ thõa mãn nhu cầu cao Câu 31 Quản trị kinh doanh theo chiến lược trải qua giai đoạn giai đoạn nào? A giai đoạn, là: giai đoạn hoạch định kế hoạch ngắn hạn giai đoạn quản trị chiến lược B giai đoạn, là: giai đoạn hoạch định kế hoạch ngắn hạn, giai đoạn hoạch định kế hoạch dài hạn giai đoạn quản trị chiến lược C giai đoạn, là: giai đoạn hoạch định kế hoạch dài hạn,giai đoạn hoạch định chiến lược giai đoạn quản trị chiến lược D giai đoạn, là: giai đoạn hoạch định kế hoạch ngắn hạn, giai đoạn hoạch định kế hoạch dài hạn, giai đoạn hoạch chiến lược giai đoạn quản trị chiến lược Câu 32 Hạn chế mô hình tổ chức trực tuyến là: A Đòi hỏi nhà quản trị trình phải có trình độ chuyên môn toàn diện, hạn chế sử dụng chuyên gia có độ dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng B Mang tính mạo hiển cao, dễ dẫn đến tình trạng khủng hoảng có biến cố bất ngờ xảy C Hay xảy tranh giành nguồn lực nội D Dễ dẫn đến quan liêu lãnh đạo cao cấp, xuất can thiệp sâu đơn vị chức đến đơn vị trực tuyến Câu 33 Các yếu tố thuộc chủ thể quản trị ngoại trừ: A Quản trị cấp cao B Nhân viên C Quản trị cấp trung D Quản trị sở Câu 34 Chọn câu sai: Nhược điểm mô hình trực tuyến - chức là: A Mang tính mạo hiểm cao, dễ dẫn đến tình trạng khủng hoảng có biến cố bất ngờ xảy B Có thể xuất can thiệp sâu đơn vị chức đến đơn vị trực tuyến C Xuất nhiều ý kiến trái ngược đòi hỏi giám đốc phải có trình độ đạo chung phối hợp tốt mặt tích cực D Dễ dẫn đến quan liêu lãnh đạo cao cấp Câu 35: Sản xuất hàng hóa đời, tồn tại và phát triển dựa điều kiện: A Phân công lao động xã hội và phát triển dẫn tới chuyên môn hóa ngày càng cao nền sản xuất B Có các hình thức sở hữu khác về tư liệu sản xuất và sản phẩm xã hội C Cả A và B đều đúng D Cả A và B đều sai Câu 36: Hoạt động bản của kinh doanh thương mại là : A Mua hoặc bán hàng hóa B Mua hàng hóa để bán C Sản xuất hàng hóa để bán D Mua hàng hóa để tiêu dùng Câu 37: Doanh nghiệp tư nhân có thể chuyển nhượng vốn góp : A Không thể B Phải đạt được sự thỏa mãn của các cá nhân khác doanh nghiệp C Hoàn toàn tự D Tất cả đều sai Câu 38: Cách thức trao đổi hàng hóa sau có tính chất thương mại? A Cung ứng lợi ích cho xã hội B Cho không C Mua bán háng hóa thị trường D Cả A, B, C Câu 39: Hành vi hành vi thương mại? A Môi giới thương mại B Ủy thác mua bán hàng hóa C Hội chợ, triễn lãm thương mại D Cả A, B, C Câu 40: Kinh doanh thương mại thương mại tổng hợp thuộc hình thức phân loại kinh doanh nào? A Theo chủ thể kinh doanh thương mại B Theo quyền sở hữu đơn vị kinh doanh thương mại C Theo phạm vi kinh doanh D Theo loại hình kinh doanh thương mại Câu 41: Kinh doanh thương mại bán buôn thuộc hình thức phân loại kinh doanh nào? A Theo chủ thể kinh doanh thương mại B Theo quyền sở hữu đơn vị kinh doanh thương mại C Theo hình thức bán hàng D Theo loại hình kinh doanh thương mại Câu 42: Trách nhiệm xã hội của công ty được tiếp cận theo thứ tự ưu tiên là : Các nghĩa vụ kinh tế Các nghĩa vụ pháp lý Các nghĩa vụ đạo lý Các nghĩa vụ tự nguyện A 1-2-3-4 B 2-1-4-3 C 3-2-4-1 D 4-1-3-2 Câu 43: Khẳng định sau sai: A Vốn kinh doanh doanh nghiệp thương mại thể tiền B Vốn kinh doanh doanh nghiệp thương mại gồm tiền, tài sản cố định lưu động C Vốn kinh doanh doanh nghiệp thương mại có tài sản cố định D Vốn kinh doanh doanh nghiệp thương mại có tài sản lưu động Câu 44: Luật thương mại Việt Nam ban hành ngày 14/6/2005 có hiệu lực từ ngày nào? A 1/2/2006 B 1/3/2006 C 2/1/2006 D 1/1/2006 Câu 45: Khi đưa sản phẩm trao đổi cộng đồng, người ta thực trao đổi thông qua cách: A Cho không B Cung ứng cho lợi ích xã hội C Trao đổi thông qua mua bán hàng hóa thị trường D Cả câu Câu 46: Các công ty thương mại tỉnh (thành phố), quận (huyện) thường đơn vị kinh doanh: A Chuyên môn hóa B Tổng hợp C Đa dạng hóa kinh doanh 10 D Cả câu sai Câu 47: Hai tiêu thức để xếp loại doanh nghiệp theo quy mô tại Việt Nam là: A Doanh số hàng hóa lưu chuyển hàng năm, phạm vi đại bàn kinh doanh B Số vốn kinh doanh, số lượng lao động C Số lượng lao động, phạm vi đại bàn kinh doanh D Số vố kinh doanh, doanh số hàng hóa lưu chuyển hàng năm Câu 48: Câu sau sai nói công ty cổ phần: A Vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần B Cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác DN phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp C Số lượng cổ đông tối thiểu cổ đông không hạn chế số lượng tối đa D Công ty cổ phần có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Câu 49: Câu sau sai nói công ty TNHH thành viên trở lên: A Thành viên chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác DNTM phạm vi số vốn cam kết góp vào công ty B Thành viên tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt 50 thành viên C Không quyền phát hành cổ phiếu D Không chuyển nhượng vốn góp Câu 50: Hệ thống người buôn bán nhỏ, hộ cá thể có cửa hàng, quầy hàng kinh doanh hàng hóa phục vụ nhu cầu tiêu dùng nhân dân thuộc loại hình doanh nghiệp: A DNTM địa phương quản lý B Doanh nghiệp tư nhân C DNTM kinh doanh chuyên môn hóa D Không thuộc loại hình doanh nghiệp Câu 51: Chọn câu SAI: A Nghĩa vụ đạo đức trách nhiệm xã hội liên quan đến hành vi hay hành động thành viên tổ chức, cộng đồng, xã hội mong đợi hay không mong đợi chế hoá thành luật B Các nghĩa vụ đạo đức quan tâm đến quan niệm cách thức tổ chức định đúng- sai, công công lý xác định nghĩa vụ pháp lý C Nghĩa vụ đạo đức liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội nhằm giúp cải thiện sống phát triển kinh tế-xã hội 23 C Tiền trả cho người lao động D Tiền chi trả vốn góp cho chủ sở hữu Câu 120: Thu nhập sau không thuộc thu nhập từ đầu tư tài chính: A Góp vốn cổ phần B Các khoản thu tiền phạt, nợ xóa thu hồi C Tiền cho thuê tài sản hoạt động cho thuê tài sản hoạt động kinh doanh thường xuyên D Thu từ bán vật tư, hàng hóa, tài sản dôi thừa Câu 121: Các khoản thu sau không thuộc thu từ hoạt động bất thường: A Thu từ bán vật tư, hàng hóa, tài sản dôi thừa B Thu nhượng, bán lý tài sản, nợ khó đòi xóa thu hồi C Hoàn nhập khoản dự phòng giảm giá tồn kho, nợ khó đòi trích vào chi phí năm trước, số dư trích trước để bảo hành hàng hóa hết thời hạn bảo hành D Lãi thu từ hoạt động mua bán chứng khoán Câu 122: Chi phí không hạch toán vào chi phí kinh doanh? A Chi phí khấu hao tài sản cố định B Chi phí hoạt động tài C Kinh phí bảo hiểm xã hội, kinh phí công đoàn, bảo hiểm y tế cho người lao động mà công ty phải nộp theo quy định D Các khoản tiền phạt vi phạm hợp đồng không mang danh DNTM mà cá nhân gây Câu 123: Đặc điểm sau ưu điểm mô hình hoạch toán lợi nhuận định mức: A Cơ quan quản lý kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh đơn vị thông qua kế hoạch pháp lệnh, thông qua tiêu tài B Hạch toán tiền lương bảo hiểm xã hội vào chi phí lưu thông C Trong chi phí lưu thông, xác định thặng số dựa vào giá mua D Tiến kỹ thuật phát triễn không ngừng, quy định mức tỉ lệ khấu hao theo nguyên giá, nên khấu hao không đủ tái sản xuất giản đơn Câu 124 Đặc điểm sau ưu điểm mô hình hạch toán theo thu nhập: A B C D Thuế doanh thu liên quan đến số lần lưu chuyển hàng hóa Giá mua, giá bán giá thị trường nên phản ánh quan hệ cung cầu Phần trích nộp quan cấp lấy từ thu nhập Không có đáp án Câu 125 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh DNTM toàn tiền bán sản phẩm, hàng hóa; cung ứng dịch vụ thị trường sau trừ đi: A Chiết khấu bán hàng B Giảm giá hàng bán (ghi rõ hóa đơn) C Hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ) khách hàng chấp nhận toán D Tất 24 Câu 126 Loại chi phí KHÔNG thuộc danh mục chi phí lưu thông? A Chi phí vận tải, bốc dỡ hàng hóa B Chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ (bán hàng) C Chi phí hao hụt hàng hóa D Chi phí quản lí hành E Chi phí quản lí nhân Câu 127 Loại chi phí thuộc loại chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ: A Chi phí hao hụt định mức B Chi phí phân loại, chọn lọc, đóng gói, bao bì C Chi phí tiếp khách D Tiền khuân vác, bốc dỡ hàng hóa Câu 128 Chi phí tuyên truyền, quảng bá thuộc lại chi phí lưu thông nào: A Chi phí vận tải, bốc dỡ B Chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ C Chi phí hao hụt hàng hóa D Chi phí quản lí hành Câu 129 Xét cấu, kế hoạch kinh doanh–kĩ thuật–tài doanh nghiệp thương mại chia thành thành phần là: A Kế hoạch lưu chuyển hàng hoá, kế hoạch dịch vụ việc mua bán hàng hoá, kế hoạch vân chuyển hàng hoá B Kế hoạch vận chuyển hàng hoá, lao động tiền lương, kế hoạch lãi lỗ C Kế hoạch lưu chuyển hàng hoá bán buôn bán lẻ kế hoạch dịch vụ, kế hoạch kĩ thuật nghành hàng, kế hoạch nghiệp vụ tài doanh nghiệp thương mại D Tất ý sai Câu 130 Sắp xếp theo trình tự bước tiến trình triển khai thực chiến lược kinh doanh: Duyệt, xét mục tiêu, điều kiện MT & CL chọn Triển khai thay đổi chiến lược Đánh giá, điều chỉnh & đảm bảo nguồn lực 4.Tái đánh giá kế hoạch chiến lược Xây dựng cấu tổ chức A 1-3-2-4-5 B 1-4-2-3-5 C 1-3-5-2-4 25 D 2-3-4-5-1 Câu 131 Hãy xếp nội dung sau theo trình tự nghiệp vụ tạo nguồn mua hàng DNTM: Tổ chức giao dịch, đàm phán để ký kết hợp đồng mua hàng Nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp Xác định nhu cầu khách hàng Theo dõi thực việc giao hàng Xử lý tổn thất có Đánh giá kết mua hàng A 1-2-3-4-5-6 B 3-2-1-4-6-5 C 3-2-1-4-5-6 D 1-2-4-3-5-6 Câu 132: Chọn phát biểu Sai: A Nguồn hàng nguồn hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng khối lượng hàng mà DNTM mua để cung ứng cho khách hàng kỳ B Nguồn hàng phụ, nguồn hàng chiếm tỷ trọng nhỏ khối lượng hàng mua C Nguồn hàng hoá sản xuất nước bao gồm tất loại hàng hoá doanh nghiệp sản xuất đặt lãnh thổ đất nước sản xuất DNTM mua vào D Nguồn hàng nhập hàng hoá nước chưa có khả sản xuất cần phải nhập từ nước Câu 133: Vốn lưu động sản xuất thực hiện giai đoạn nào các giai đoạn sau? A: Giai đoạn 1; Tiền biến thành sức lao động và tư liệu sản xuất để chuẩn bị tiến hành sản xuất B: Giai đoạn 2; Kết hợp sức lao động với tư liệu sản xuất thành sản phẩm hàng hóa C: Giai đoạn 3; Biến sản phẩm hàng hóa thành tiền D: Đáp án A, B đều đúng Câu 134: Hình thức nào chiếm tỉ trọng lớn nhất vốn lưu động? A: Vốn vật tư nội bộ B: Vốn dự trữ hàng hóa C: Vốn tiền gửi ngân hàng D: Vốn từ các khoản phải thu, phải trả Câu 135: Theo cấu vốn lưu động về mặt kế hoạch hóa thì vốn nào chiếm tỉ trọng lớn nhất? 26 A: Vốn lưu động định mức B: Vốn chi cho cán bộ mua hàng được trả lại C: Vốn tiền lương chưa đến kỳ phát lương D: Tiền thuế chưa đến kỳ nộp Câu 136: Vốn lưu động vận động qua giai đoạn: T-H H-T với doanh nghiệp: A B C D DNTM kinh doanh TM đơn DNTM có hoạt động sản xuất Cả đáp án Không có doanh nghiệp Câu 137: Vốn lưu động vận động qua giai đoạn DN: A B C D DNTM kinh doanh TM đơn DNTM có hoạt động sản xuất Cả đáp án Không có doanh nghiệp Câu 138: Các khoản tiền thuê nhà cửa, kho bãi, chi phí quản lí, khấu hao nhà kho,… thuộc loại chi phí kinh doanh nào? A B C D Chi phí kế toán Chi phí kinh tế Chi phí cố định Chi phí bình quân Câu 139: Theo mức chi phí tiến trình thực chi phí, chia chi phí kinh doanh thành: A B C D Chi phí kinh doanh cố định chi phí kinh doanh biến đổi Chi phí bình quân chi phí biên Chi phí kế toán chi phí kinh tế Tất sai Câu 140: Khoản chi lớn kinh doanh doanh nghiệp thương mại gì? A B C D Chi phí lưu thông Chi phí mua bảo hiểm Chi phí mua hàng Chi nộp thuế Câu 141: Chỉ tiêu chất lượng quan trọng để đánh giá trình độ tổ chức quản trị kinh doanh doanh nghiệp thương mại gì? A B C D Chi phí lưu thông Chi phí bảo hiểm Cả A B Cả A B sai Câu 142: Theo nội dung kinh tế, chi phí lưu thông phân chia thành? A Chi phí lưu thông túy chi phí lưu thông bổ sung 27 B Chi phí lưu thông khả biến chi phí lưu thông bất biến C Chi phí lưu thông theo khâu hoạt động kinh doanh quản lí kinh doanh D Không có đáp án nào đúng Câu 143: Chi phí hạch toán, chi phí lưu thông tiền tệ thuộc loại chi phí sau đây? A B C D Chi phí lưu thông túy Chi phí lưu thông bổ sung Chi phí lưu thông khả biến Chi phí lưu thông bất biến Câu 144: Doanh nghiệp thương mại lựa chọn chiến lược kinh doanh muốn A B C D tăng quy mô doanh nghiệp đa dạng hóa đầu vào đầu sản xuất? Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập Chiến lược ổn định Chiến lược tăng trưởng tập trung Câu 145: Theo phạm vi tác động chiến lược kinh doanh, chiến lược thuộc chiến A B C D lược kinh doanh tổng quát? Chiến lược xác định phương hướng kinh doanh Chiến lược cạnh tranh Chiến lược lợi so sánh Chiến lược kinh doanh quốc tế Câu 146: Theo tính chất chiến lược kinh doanh, nhược điểm chiến lược bỏ lỡ hội phát triển thị trường nước nước bỏ lỡ hội phát triển kinh doanh ngành tương tự: A Tăng trưởng tập trung B Tăng trưởng hội nhập C Chiến lược suy giảm Câu 147: Trong đáp án sau đây, kế hoạch bán hàng nhiệm vụ trung tâm quan trọng doanh nghiệp thương mại? A B C D Mua hàng Bán hàng Kế hoạch dự trữ hàng hóa Tất Câu 148: Sắp xếp bước DNTM xây dựng hệ thống kiểm soát chiến lược: Xác định hệ thống đo lường thẩm định Đánh giá kết tiến hành điều chỉnh sai lệch Đối chiếu hiệu thật với tiêu thiết lập Thiết lập tiêu chuẩn tiêu A 1-3-2-4 B 1-2-4-3 C 4-1-3-2 28 D 4-1-2-3 Câu 149 Theo cách tiếp cận chiến lược kinh doanh chia thành chiến lược kinh doanh nào? A Chiến lược nhân tố then chốt - Chiến lược kinh doanh tổng quát – Chiến lược yếu tố kinh doanh – Chiến lược phận hợp thành B Chiến lược nhân tố then chốt – Chiến lược lợi so sánh – Chiến lược sáng tạo tiến công – Chiến lược khai thác mức độ tự C Chiến lược theo vị sức mạnh doanh nghiệp – Chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm – Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa kinh doanh D Chiến lược ổn định - Chiến lược suy giảm – Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa kinh doanh – Chiến lược tăng trưởng tập trung Câu 150 Kế hoạch kế hoạch nghiệp vụ tài doanh nghiệp thương mại? A Kế hoạch vốn kinh doanh B Kế hoạch mua, bán, dự trữ hàng hóa C Kế hoạch khấu hao D Kế hoạch chi phí lưu thông Câu 151 Đối với DNTM, kế hoạch nhất? A Kế hoach vốn kinh doanh B Kế hoạch lãi lỗ C Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa D Kế hoạch chi phí lưu thông Câu 152 Kinh Đô, công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực chế biến thực phẩm mua nhà máy sản xuất kem Wall gọi chiến lược: A B C D A B C D A B C Chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược đa dạng hóa tập trung Chiến lược đa dạng hóa tổ hợp Chiến lược phát triển Câu 153 Dự trữ cao nhất là mức dự trữ thường được xác định vào thời điểm nào? Thời điểm có doanh số bán cao nhất Thời điểm có doanh số bán thấp nhất Thời điểm vừa nhập hàng Thời điểm đầu năm Câu 154 Tần suất nhập hàng ảnh hưởng tới mức dự trữ bình quân thế nào? Tần suất nhập hàng càng cao thì dự trữ bình quân càng cao Tần suất nhập hàng càng cao thì dự trữ bình quân càng thấp Tần suất nhập hàng càng thấp thì dự trữ bình quân càng thấp 29 D Tần suất nhập hàng không ảnh hưởng tới dự trữ bình quân Câu 155 Để đánh giá kết mua hàng DNTM thường so sánh tiêu nào? A Số lượng cấu hàng hóa B Tiến độ nhập hàng C Chi phí tạo nguồn mua hàng lợi nhuận D Cả A, B, C Câu 156 Đâu mạng lưới thu mua, tiếp nhận hàng hóa trực tiếp DNTM? A Các trạm, kho thu mua tiếp nhận hàng đưa kho dự trữ DNTM B Đại lý thu mua nơi nguồn hàng phân tán nhỏ lẻ C Các kho thuê thay đổi theo mùa vụ D Cả A B Câu 157 Nguồn hàng chính, nguồn hàng phụ, nguồn hàng trôi thuộc tiêu thức phân loại nào? A Theo khối lượng hàng hóa mua B Theo nơi sản xuất hàng hóa C Theo điều kiện địa lí D Cả đáp án điều sai Câu 158 Việc phân loại nguồn hàng DNTM chủ yếu dựa tiêu thức: A B C D Khối lượng hàng hóa, chất lượng hàng hóa, nơi sản xuất hàng hóa Khối lượng hàng hóa, nơi sản xuất hàng hóa, điều kiện địa lý Chủng loại hàng hóa, nơi sản xuất hàng hóa, điều kiện địa lý Chủng loại hàng hóa, khối lượng hàng hóa, nơi sản xuất hàng hóa Câu 159 Quản trị nguồn hàng gì? A Là trình hoạch định, tổ chức nghiên cứu nguồn hàng nhằm phát triển nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng DNTM B Là trình thu mua, bán buôn, kiểm soát nguồn hàng DNTM C Là trình tổ chức, thực kiểm soát nguồn hàng nhằm phát triển nguồn hàng DNTM D Là trình hoạch định, nghiên cứu nguồn hàng, nhằm phát triển cấu, số lượng nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng DNTM Câu 160 Nguồn hàng sau nguồn hàng tồn kho: A Dự trữ Chính phủ B Hàng nhận đại lý nhận bán hàng trả chậm cho hãng nước C Hàng sản xuất nhập kho nằm chờ tiêu thụ D Nguồn hàng tồn kho DNTM 30 Câu 161 Dự trữ tương đối tính công thức: A Dự trữ tương đối tính theo ngày = Dự trữ tuyệt đối vật * Mức hàng xuất bán bình quân ngày đêm vật B Dự trữ tương đối tính theo ngày = Dự trữ tuyệt đối vật / Mức hàng xuất bán bình quân ngày đêm vật C Dự trữ tương đối tính theo ngày = Mức hàng xuất bán bình quân ngày đêm vật / Dự trữ tuyệt đối vật D Tất sai Câu 162 Khi bán cần chọn thị trường bán giá cao với đặc điểm thị trường là: A Nơi hàng nghèo nàn B Nơi tập trung dân cư C Nơi người dân có thu nhập cao D Nơi có giao thông thuận tiện Câu 163 Khi mua hàng phải chọn thị trường mua hàng với giá thấp với điều kiện: A Địa điểm gần doanh nghiệp B Địa điểm gần thị trường tiêu thụ C Chất lượng hàng hóa không đổi D Không có đáp án Câu 164: Chỉ tiêu tiêu sau dùng để làm để tính đại lượng dự trữ để bố trí lực lượng lao động khâu phục vụ cho việc bán hàng A Mức bán bình quân ngày B Tốc độ bán hàng C Số ngày lưu chuyển hàng hóa D Số vòng lưu chuyển hàng hóa Câu 165: Căn vào vai trò, tác dụng dự trữ hàng hóa Việt Nam, người ta thường A B C D phân thành loại dự trữ nào: Dữ trữ hàng hóa thường xuyên, dự trữ hàng hóa tuyệt đối, dự trữ hàng hóa bảo hiểm Dữ trữ hàng hóa thường xuyên, dự trữ hàng hóa tuyệt đối, dự trữ hàng hóa tương đối Dự trữ hàng hóa thời vụ , dự trữ hàng hóa thường xuyên, dự trữ tuyệt đối Tất sai Câu 166: Hình thức hàng tồn kho hình thức tồn kho phân loại theo chất lượng mục đích sử dụng : A Hàng chậm tiêu thụ B Hàng ứ đọng 31 C Tồn kho thực tế D Hàng phẩm chất Câu 167: “Hàng phẩm chất , hàng nhái , hàng giả” A Hàng cần có biện pháp xử lý theo nguyên nhân dẫn đến loại hàng hóa bảo quản , khách hàng lừa ,do tham rẻ , mắc mưu người bán B Hàng tồn kho không đủ phẩm chất ban đầu sử dụng theo công dụng C Hàng tồn kho thừa cỡ thiếu cỡ D Tất phương an sai Câu 168: Chọn câu sai: A Dự trữ hàng hóa thời vụ dự trữ hàng hóa sản xuất có thời vụ tiêu dùng quanh năm, tiêu dùng có thời vụ sản xuất quanh năm vận chuyển có tính chất thời vụ B Đối tượng hảng hóa kinh doanh hàng nông lâm hải sản, hàng công nghiệp sử dụng theo mùa DNTM có dự trữ thời vụ C Dự trữ thời vụ bao gồm dự trữ tiêu dùng dự trữ bảo hiểm D DNTM thường lấy căng thẳng vốn dự trữ thời vụ Câu 169 Căn vào địa điểm giao hàng, có hình thức bán hàng hoạt động kinh doanh thương mại: A Bán hàng kho người cung ứng hay kho DNTM bán qua cửa hàng, quầy hàng B Bán hàng kho người cung ứng hay kho DNTM; bán qua cửa hàng, quầy hàng bán tận đơn vị tiêu dùng, bán nhà theo yêu cầu khách hàng C Bán hàng kho người cung ứng hay kho DNTM ; bán qua cửa hàng, quầy hàng bán theo hợp đồng, đơn hàng D Bán hàng kho DNTM; bán qua cửa hàng, quầy hàng; bán theo hợp đồng, đơn hàng bán tận đơn vị tiêu dùng, bán nhà theo yêu cầu khách hàng Câu 170 Căn vào khâu lưu chuyển hàng hoá, có hình thức bán hàng hoạt động kinh doanh thương mại: A Bán hàng kho người cung ứng hay kho DNTM ; bán qua cửa hàng, quầy hàng bán lẻ B Bán hàng kho người cung ứng hay kho DNTM ; bán qua cửa hàng, quầy hàng bán theo hợp đồng, đơn hàng C Bán buôn bán lẻ 32 D Bán hàng kho người cung ứng hay kho DNTM ; bán qua cửa hàng, quầy hàng bán buôn Câu 171 Căn vào phương thức bán, có hình thức bán hàng hoạt động kinh doanh thương mại: A Bán theo hợp đồng, đơn hàng; thuận mua vừa bán; bán qua cửa hàng, quầy hàng bán buôn B Bán theo hợp đồng, đơn hàng; thuận mua vừa bán; bán đấu giá xuất hàng hoá C Thuận mua vừa bán; bán đấu giá xuất hàng hoá; mua đứt bán đoạn D Bán theo hợp đồng, đơn hàng; thuận mua vừa bán; bán đấu giá ; xuất hàng hoá mua đứt bán đoạn Câu 172 Ý sau không thuộc đặc điểm bán hàng chế thị trưòng A Khách hàng người định thị trường, định người bán B Khách hàng quan tâm tới hàng hoá có chất lượng cao, giá phải mua bán cách thuận tiện C Nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi; gây khó khăn hoạt động kinh doanh D Người bán người định thị trường, bán có Câu 174: Trình tự sau xác định mục tiêu bán hàng Nghiên cứu mục tiêu, nhiệm vụ chung doanh nghiệp kinh doanh Phân tích yếu tố bên doanh nghiệp Phân tích yếu tố bên doanh nghiệp Xác định mục tiêu bán hàng 1, 2, 3, 1, 3, 2, 4, 1, 2, 4, 1, 3, Câu 175: Khi số loại hàng hóa cần bán với khối lượng lớn, hàng khó tiêu chuẩn hóa, A B C D A B C D hàng chuyên dùng người ta sử dụng hình thức bán hàng nào: Thuận mua vừa bán Bán đấu giá Bán hàng theo hợp đồng đơn hàng Mua đứt bán đoạn Câu 176: Quá trình quản trị hoạt động lực lượng bán hàng: - Chiêu mộ tuyển chọn lực lượng bán hàng (1) - Động viên lực lượng bán hàng (2) - Đào tạo lực lượng bán hàng (3) - Chỉ đạo lực lượng bán hàng (4) A – – – 33 B – – – C – – – D – – – Câu 177: Theo tính chất mua bán hàng hóa, dịch vụ khách hàng DNTM chia thành? A Dịch vụ trước, sau mua, bán hàng hóa B Dịch vụ sản xuất - kỹ thuật – hòan thiện sản phẩm, dịch vụ tổ chức nghiệp vụ KDTM, dịch vụ bốc xếp, vận chuyển gửi hàng C A B D A B sai Câu 178: Lực lượng bán hàng cầu nối DNTM với khách hàng Lực A B C D lượng bán hàng hữu gồm loại nào? Lực lượng bán hàng văn phòng, công ty Lực lượng bán hàng bên công ty Hệ thống đại lý bán hàng cho doanh nghiệp Cả a b Câu 179: Phát triển khách hàng mới, dự báo triển vọng khách hàng, thu thập thông tin cạnh tranh thuộc chức giám đốc bán hàng? Quản trị đội ngũ bán hàng Quản trị tài Thực hành tiếp thị Trực tiếp bán hàng Câu 180: Câu đúng? A Lực lượng bán hàng hữu cán công nhân viên bán hàng trực thuộc biên chế doanh nghiệp B Lực lượng bán hàng hữu toàn nhân viên tham gia quảng cáo, vận chuyển, phân phối bán hàng cho doanh nghiệp C Hệ thống đại lý bán hàng cho doanh nghiệp bao gồm cá nhân, tổ chức độc lập phụ thuộc hệ thống hữu doanh nghiệp, nhận bán hàng để nhận hoa hồng theo hợp đồng ký kết D Hệ thống bán hàng hỗn hợp trường hợp DNTM sử dụng lực lượng bán hàng nhằm tận dụng ưu hai cách tổ chức chuyên môn hóa theo khách hàng theo địa điểm với tổ chức theo vùng lãnh thổ để chiếm lĩnh thị trường Câu 181: Để xác định kết bán hàng tăng khối lượng, hay tăng giá kết hợp hai, phân tích để thấy nguyên nhân hoàn thành kế hoạch, người ta thường dùng phương pháp đánh giá nào? Phương pháp khảo sát 34 Phương pháp so sánh Phương pháp phân tích Phương pháp vấn Câu 182: Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? Quảng cáo Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán Quan hệ công chúng A B C D Câu 183: Theo cách xây dựng theo nguyên tắc hướng phí, bảng danh mục chi phí lưu thông hàng hóa chia thành khoản mục lớn? A B C D Câu 184: Trong danh mục chi phí lưu thông, chi phí tiếp khách thuộc loại chi phí sau đây? A B C D Chi phí vận tải, bốc dỡ hàng hóa Chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ Chi phí hao hụt hàng hóa Chi phí quản lí hành Câu 185: Trong danh mục chi phí lưu thông, chi phí đào tạo, huấn luyện thuộc loại chi phí sau đây? A B C D Chi phí vận tải, bốc dỡ hàng hóa Chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ Chi phí hao hụt hàng hóa Chi phí quản lí hành Câu 186: Trong cấu chi phí lưu thông hàng hóa doanh nghiệp thương mại, khoản mục chi phí chiếm tỷ trọng lớn nhất? A B C D Chi phí vận tải, bốc dỡ hàng hóa Chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ Chi phí hao hụt hàng hóa Chi phí quản lí hành Câu 187: Trong cấu chi phí lưu thông hàng hóa doanh nghiệp thương mại, khoản mục chi phí chiếm tỷ trọng thấp nhất? A B C D Chi phí vận tải, bốc dỡ hàng hóa Chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ Chi phí hao hụt hàng hóa Chi phí quản lí hành 35 Câu 188: Nội dung sau thuộc biện pháp giảm chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ? A Chuẩn bị tốt chân hàng, chuẩn bị tốt đóng gói hàng hóa bao bì phù hợp B Áp dụng tiến khoa học công nghệ bảo quản hàng hóa, tăng cường bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ công nhân viên công tác kho C Kiểm tra chặt chẽ số lượng, chất lượng hàng hóa nhập kho D Xây dựng định mức hao hụt quản lý chặt chẽ khâu, yếu tố có liên quan đến hao hụt tự nhiên Câu 189: “Chuẩn bị tốt chân hàng, chuẩn bị tốt đóng gói hàng hóa bao bì phù hợp” nội dung biện pháp giảm chi phí kinh doanh sau đây? A B C D Những biện pháp giảm chi phí vận tải, bốc dỡ Những biện pháp giảm chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ Những biện pháp giảm chi phí hao hụt hàng hóa Những biện pháp giảm chi phí quản lí hành Đáp án đúng: A Câu 190: Trong loại chi phí sau, loại chi phí cố định Chi phí tiền lương cho giám đốc thuê theo hợp đồng Chi phí mua hàng Chi phí khấu hao nhà kho, cửa hàng Chi phí quản lý Chi phí bán hàng Chi phí bảo quản hàng hoá A 1,2,3 B 2,3,5 C 1,3,4 D 2,4,6 Câu 191: Chi phí hội gọi là: A.Chi phí mua hàng B.Chi phí lưu thông C Chi phí kinh tế D Chi phí bình quân Câu 192: Nhân tố ảnh hưởng đến chi phí lưu thông KHÔNG thuộc thân doanh nghiệp A Khối lượng cấu mặt hàng kinh doanh giá chúng B Khối lượng cấu mặt hàng dự trữ doanh nghiệp 36 C Giá hàng hoá dịch vụ vận tải, bốc dỡ D Phương thức mua, bán ,giao nhận, toán tiền hàng Câu 193: Biện pháp KHÔNG thuộc biện pháp giảm chi phí hao hụt hàng hoá: A Kiểm tra chặt chẽ số lượng, chất lượng hàng hoá nhập kho B Tăng cường bồi dưỡng kỹ thuật bảo quản tinh thần trách nhiệm công nhân bảo quản, bảo vệ hàng hoá C Củng cố hoàn thiện kho tàng, vật liệu che đậy, kê lót, trang thiết bị kho D Chuẩn bị tốt chân hàng, chuẩn bị tốt hàng hoá bao bì phù hợp Câu 194: Đáp án không thuộc ý nghĩa vai trò hạch toán kinh doanh tầm vĩ mô: A Là điều kiện kích thích doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn lực kinh doanh B HTKD tạo điều kiện xóa bỏ tận gốc lối quản lý hành quan liêu, bao cấp trước nhằm chuyển nhanh sang chế quản lý C Là điều kiện bắt buộc doanh nghiệp thực nghiêm chỉnh nghĩa vụ Nhà nước thông qua chế độ thuế sách tài D Hạch toán kinh doanh thúc đẩy doanh nghiệp bù đắp chi phí kinh doanh có lãi thực Câu 195: Nhân tố không thuộc nhóm nhân tố tăng dự trữ hàng hóa kinh tế quốc dân? A Thị trường phát triển mở rộng, hàng hóa lưu thông ngày nhiều B Do điều kiện hoạt động thương mại ngày phát triển C Cải tiến điều kiện vận tải, phát triển loại phương tiện vận tải có tốc độ cao D Cả B C Câu 196: Dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại hiểu là? A Dự trữ hàng hóa nơi sản xuất B Dự trữ hàng hóa phân xưởng thuộc doanh nghiệp C Dự trữ hàng hóa kho, trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thị, đại lý mua sắm doanh nghiệp D Dự trữ hàng hóa kho bãi, cửa hàng nhà buôn theo quy định pháp luật Câu 197: Sự thành công Walmart ví dụ điển hình việc dự trữ hàng hóa loại nào? A Dự trữ tiêu thụ B Dự trữ doanh nghiệp C Dự trữ đường 37 D Dự trữ tồn kho Câu 198: Quản lí kế toán dự trữ quản lí hàng hóa dự trữ khía cạnh nào? A Số lượng chất lượng B Giá trị trạng C Chất lượng trạng D Số lượng giá trị Câu 199: Các phương pháp thường dùng nắm số lượng dự trữ là? A Kiểm kê, Phiếu kho B Kiểm kê, LIFO C LIFO, FIFO D Kiểm kê, Phiếu kho, LIFO, FIFO Câu 200: Đặc điểm dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại: A Dự trữ thành phẩm hoàn thành việc chế tạo, nhập kho tiêu thụ xí nghiệp sản xuất kinh doanh chờ bán B Được hình thành từ nhập hàng doanh nghiệp thương mại kết thúc doanh nghiệp bán hàng cho khách hàng C Dự trữ phòng ngừa cho doanh nghiệp D Từ bốc hàng đến hàng hóa giao cho cho khách hàng [...]... tuân thủ đầy đủ các quy định của luật pháp như một yêu cầu tối thiểu trong hành vi xã hội của tổ chức, tập thể hay cá nhân B Các nghĩa vụ pháp lý được xã hội yêu cầu nhằm loại trừ những hành vi không mong muốn C Các nghĩa vụ pháp lý được thể hiện trong các bộ Luật dân sự và hình sự D Luật hình sự quy định quyền và nghĩa vụ của mỗi cá nhân và tổ chức; Luật dân sự quy định những hành vi không được phép