MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 Khái niệm vai trò phân tích công việc…………………… Khái niệm: …………………………………………………… Sản phẩm phân tích công việc………………………………… Vai trò phân tích công việc…………………………………… Quy trình phân tích công việc …………………………………… CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH NOLOGY 2.1 Tổng quan công ty:………………………………………………… 2.1.1 Giới thiệu chung công ty: 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triền công ty……………………… 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức công ty……………………………… 2.2 Thực trạng phân tích công việc công ty TNHH Nology 2.2.1 Quy trình phân tích công việc công ty………………………… 2.2.2 Thực trạng sản phẩm phân tích công việc công ty Nology… 2.3 Đánh giá công tác công tích phân tích công việc công ty giải pháp……………………………………………………………………… 2.3.1 Những đổi hướng phát triển công ty Nology Việt Nam …………………………………………………………………………… 2.3.2 Giải pháp xây dựng chương trình phân tích công việc……… 2.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực trạng phân tích công việc công ty:……………………………………… KẾT LUẬN…………………………………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ nay, đất nước công đổi với xu hội nhập quốc tế, có nhiều doanh nghiệp thành lập Để tồn ngày phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phát triển phù hợp, đặc biệt quản trị nhân lực cần quan tâm, quản trị nhân lực tác động trực tiếp tới người lao động nguồn lực thiếu tổ chức Để quản trị nhân lực cách khoa học đạt hiệu cao phân tích công việc cần phải quan tâm công cụ quan trọng quản trị nhân lực Phân tích công việc giúp nhà quản trị đưa định nhân như: tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo, trả công lao động đánh giá thực công việc nhân lực Hiện nay, thị trường thiết bị di động, điện thoại động đặc biệt smartphone phát triển, nhu cầu tiêu dùng Đặc biệt theo thống kê, riêng Việt Nam có triệu người sử dụng smartphone, đứng thứ giới lượng người sử dụng smartphone điện thoại di động Sự thị hiếu nhu cầu cao người tiêu dùng đòi hỏi yêu cầu cao chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm, theo hãng điện thoại cạnh tranh không khả sản phẩm mà cạnh tranh nhà phân phối Nhận điều đó, hàng loạt công ty bán lẻ điện thoại Việt Nam đời, bật số Công Ty TNHH Nology Những sản phẩm cung cấp từ công ty dịch vụ đạt niềm tin hài long khách hàng Để phát triển thương hiệu mình, Nology quan tâm đến công tác phân tích công việc Với việc nghiên cứu, nhóm nhận thấy phân tích công việc thực chưa thực nghiên cứu xây dựng theo quy trình Để đáp ứng mục tiêu phát triển công ty TNHH Nology Việt Nam phấn đấu trở thành công ty hàng đầu nước việc hoàn thiện hoạt động phân tích công việc cần thiết Vì lý đó, nhóm lựa chọn đề tài: “Liên hệ thực tiễn công tác phân tích công việc công ty TNHH Nology Việt Nam” làm đề tài thảo luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.3 Khái niệm vai trò phân tích công việc 1.3.1 Khái niệm: • Khái niệm công việc: Công việc tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động.Công việc sở để tổ chức thực hoạt động quản lý nhân bố trí công việc, kế hoạch hóa lao động, đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo nhân lực • Khái niệm phân tích công việc Phân tích công việc hiểu tiến trình thu thập thông tin công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ thực công việc, mức độ phức tạp công việc, tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành lực tối thiểu người thực công việc cần có để thực công việc giao  Phân tích công việc nhằm trả lời cho câu hỏi sau đây: - Nhân viên thực nhiệm vụ gì? - Khi công việc hoàn tất? Kết sao? - Công việc thực đâu? Quan hệ với để thực công việc đó? - Nhân viên làm việc nào? - Tại phải thực công việc đó? - Để thực công việc nhân viên cần hội tụ tiêu chuẩn trình dộ nào?  Phân tích công việc tiến hành nhằm: - Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc - Điều kiện để tiến hành công việc - Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc - Mối tương quan công việc với công việc khác - Các phẩm chất, kỹ nhiên viên cần có để thực công việc 1.1.2 Sản phẩm phân tích công việc Sản phẩm phân tích công việc mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp thường gộp tiêu chuẩn công việc nội dung mô tả công việc Đồng thời tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thiện công việc nhiều doanh nghiệp tách khỏi nội dung mô tả công việc trình bày riêng phần đánh giá công việc • Bản mô tả công việc (MTCV) Bản mô tả công việc văn liệt kê kết mong muốn công việc, chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bản mô tả công việc giúp cho người thực công việc hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc • Bản tiêu chuẩn công việc (TCCV) Bản tiêu chuẩn công việc văn liệt kê yêu cầu lực tối thiểu mà nguời thực công vệc cần có để thực công việc giao Bản tiêu chuẩn công việc thường đề cập đến lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giả vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc Bản tiêu chuẩn công việc giúp nhà quản lý hiểu doanh nghiệp cần nhân viên để thực công việc tốt Đồng thời, tiêu chuẩn công việc giúp nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc thân Trong trình phân tích công việc cần lưu ý phân tích công việc thực trường hợp sau: - Doanh nghiệp thành lập chương trình phân tích công việc thực đầu tiên: Khi thành lạp doanh nghiệp cần xây dựng cấu tổ chức, quy định chức vụ công việc cụ thể Doanh nghiệp cần phải mô tả chức vụ công việc để thấy tồn chức vụ cần thiết để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp - Doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh: Khi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thay đổi công việc nhân viên không giữ nguyên trước Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành phân tích lại công việc để xác định kiến thức kỹ cần có để thực công việc - Doanh nghiệp có thêm số công việc mới: Sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phát triển thay đổi dẫn đến yêu cầu tuyển dụng thêm chức vụ mới, hiểu rõ công việc chức vụ doanh nghiệp tuyển người phù hợp với chức vụ - Công việc thay đổi: Công việc không ổn định mà thay đổi luân chuyển công việc mở rộng công việc Do thông tin công việc thay đổi 1.1.3 Vai trò phân tích công việc • Doanh nghiệp dự báo số lượng chất lượng nhân lực cần thiết để hoàn thành công việc nhằm đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh Quá trình phân tích công việc giúp cho phận xác định đầy đủ số lượng nhân viên cần thiết để hoàn thành tốt công việc tránh tình trạng thừa lao động thiếu lao động làm giảm hiệu công việc Tuyển dụng nhân lực Bản mô tả công việc Bố trí sủa dụng nhân lực Phân tích công việc Làm sở Đào tạo phát triển nhân lực Bản tiêu chuẩn công việc Quan hệ lao động Hình 2.1 Mối quan hệ phân tích công việc với nội dung QTNL • Doanh nghiệp tuyển dụng lựa chọn người phù hợp với công việc Thông qua phân tích công việc giúp cho trình tuyển dụng đạt hiểu cao nhờ tiêu chuẩn rõ ràng nêu • Doanh nghiệp phân công công việc rõ ràng xác hơn, tránh chồng chéo công việc phận cá nhân doanh nghiệp Khi chưa có mô tả công việc người lao động khó biết đầy đủ nội dung công việc phải thực đồng thời nhà quản trị gặp khó khăn phân công công việc, điều gây chồng chéo phận cá nhân ảnh hưởng không tốt tới chất lượng hiệu công việc • Doanh nghiệp xây dựng chương trình đào tạo thiết thực • Doanh nghiệp đánh giá hiệu làm việc nhân viên tốt • Doanh nghiệp xây dựng chế độ lương thưởng công 1.2 Quy trình phân tích công việc • Bước 1: Rà soát lại cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Đây bước công việc cần thực nhằm kiểm tra phù hơp cảu cấu tổ chức với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp để đảm bảo hoạt dộng phân tích cong việc thực có ý nghĩa Đồng thời với cấu phù hợp cần rà soát lại chức nhiệm vụ phận đảm bảo không trùng lắp, không chồng chéo, đủ hợp lí để thực chiến lược kinh doanh xác định • Bước 2: Lập danh sách công việc cần phân tích Xuất phát từ chức nhiệm vụ phận, người thực phân tích công việc cần thiết xác định công việc phận Cần lưu ý tương ứng với công việc có vị trí Người thực công việc (ở vị trí đó) tức bổ nhiệm chức danh Nếu hai người thực công việc giống cần gọi với chức danh nhau, chức danh khác nghĩa thực công việc khác Kết thúc bước doanh nghiệp có danh sách công việc cần phân tích Rà soát lại cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận Lập danh sách công việc cần phân tích Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc Thu thập thông tin phân tích công việc Xây dựng MTCV TCCV Hoàn chỉnh xin phê duyệt • Bước 3: Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc Đối tượng tham gia phân tích công việc thường bao gồm: - Người thực công việc - Quản lý trực tiếp - Nhân viên nhân tư vấn bên • Bước 4: Thu nhập thông tin công việc - Xác định thông tin công việc cần thu nhập - Thiết kế biểu mẫu thu nhập thông tin - Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin: hỏi, vấn, quan sát, nhật kí công việc Cần phải kiểm tra thông tin thu thập với người thực khác quản lí ( giám sát) công việc Việc kiểm tra thông tin giúp: - Khẳng định tính xác đầy đủ thông tin công việc; - Bổ sung thông tin thiếu điều chỉnh thông tin sai lệch; - Nhận trí người thực thông tin kết luận phân tích công việc • Bước 5: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc - Bản tiêu chuẩn công việc văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc yêu cầu kiểm tra, giám sát tiê chuẩn cần đạt thực công việc - Bản mô tả công việc văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân tối thiểu mà người thực công việc cần có để thực công việc giao - Những yếu tố thường đề cập đén tiêu chuẩn công việc là: + Kiến thức ( Knowledges): bao gồm cấp kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu, kiến thức xã hội + Kỹ ( Skills) bao gồm kỹ cứng ( kỹ chuyên môn ) kỹ mềm + Thái độ / Phẩm chất ( Attitudes): Thể thái độ cần có để thực công việc đó, phẩm chất người thực công việc • Bước 6: Hoàn chỉnh xin phê duyệt Sau mô tả công việc tiêu chuẩn công việc xây dựng, cần xin ý kiến cá nhân có liên quan sau hoàn chỉnh xin phê duyệt để mô tả công việc tiêu chuẩn công việc áp dụng vào thực tế CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH NOLOGY 2.1 Tổng quan công ty: 2.1.1 Giới thiệu chung công ty: Tên công ty: Công ty TNHH Nology Việt Nam Địa chỉ: số 96 – Lê Đức Thọ kéo dài – Cầu Giấy – Hà Nội Website: nology.vn Công ty TNHH Nology thành lập từ năm 2011, đời dựa ý tưởng sinh viên học thương mại điện tử ngồi ghế nhà trường Ban đầu công ty cửa hàng nhỏ chuyên cung cấp sửa chữa điện thoại Do số vốn hạn hẹp nên địa điểm bán hàng cửa hàng nhỏ nằm số 93 Hồ Tùng Mậu Tuy nhiên, sau năm kinh doanh lĩnh vực điện thoại, đội ngũ quản trị nhân viên dần có cho kinh nghiệm Thêm vào việc áp dụng ứng dụng thương mại điện tử, công ty ngày nhiều người biết đến Đến năm 2013, công ty dời địa điểm bán hàng tới số 96 Lê Đức Thọ kéo dài, từ cửa hàng nhỏ, công ty phát triển với đội ngũ nhân viên lên tới 30 người 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: Được thành lập từ năm 2011, công ty TNHH Nology phát triển tảng cửa hàng chuyên cung cấp điện thoại Đến nay, bên cạnh lĩnh vực kinh doanh điện thoại, công ty "lấn sân " sang lĩnh vực đồng hồ đeo tay Trải qua năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh điện thoại xách tay, “Nology-uy tín từ điều nhỏ nhất”đã không ngừng phát triển tầm vóc lẫn quy mô hoạt động thị trường Việt Nam Vươn xa uy tín sản phẩm chất lượng dịch vụ, với nhiều điện thoại chất lượng tốt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Nology cam kết đem đến cho khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ sau: - Sản phẩm: Những điện thoại nhất, chất lượng tốt thị trường có mặt cửa hàng, website Nology thông tin công nghệ bổ ích đánh giá, so sánh, tư vấn chọn mua để khách hàng có lựa chọn đắn chọn mua - Dịch vụ Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo, đào tạo chuyên nghiệp Nology mang đến cho khách hàng hài lòng tuyệt đối chất lượng dịch vụ giá trị sản phẩm mà mang lại từ khâu tư vấn khâu vận chuyển Mua hàng Nology khách hàng tư vấn miễn phí thông tin sản phẩm (mua trực tiếp hay trả góp) so sánh sản phẩm với để đưa định mua đắn Với khách hàng xa, Nology áp dụng hình thức “nhận hàng trước – toán sau” để khách hàng yên tâm dịch vụ, sản phẩm 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức công ty: - Cơ cấu lao động công ty theo chức quản lí: Khoản mục Số lượng Tỷ trọng Lãnh đạo cấp cao 0.04% Lãnh đạo phòng ban 0.09% Cán nhân viên 19 0,34% Cộng tác viên 30 0,53% - Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty Giám đốc Phó giám đốc Phòng kế toán Phòng bán hàng Phòng Marketing Phòng video Phòng kỹ thuật Nology lập nên giám đốc phó giám đốc, hai người quản lý giám xát công việc công ty Trong giám đốc người quản lý tài chính, nhân phụ trách việc đưa dự án, chiến lược chung cho công ty phó Giám đốc người phụ trách phần kỹ thuật triển khai dự án Do Nology công ty nhỏ nên cấu tổ chức công ty rút gon tối giản để đảm bảo hợp lý hiệu hoạt động Trong sơ đồ cấu tổ chức công ty công ty Nology có giám đốc, phó giám đốc, phòng ban kế toán, bán hàng, marketing, phòng ban nhân sự, văn thư rút gọn để phù hợp với quy mô công ty Trong đó: - Phòng bán hàng: quản lý, telesale, nhân viên chuyên trả góp, nhân viên bán hàng Phòng chịu trách nhiệm chăm sóc, tư vấn khách hàng , quản lý đơn hàng, - thu tiền quản lý hóa đơn Phòng kỹ thuật: quản lý, nhân viên kỹ thuật Phòng có nhiệm vụ giúp bảo - hành, sửa lỗi sản phẩm Phòng kế toán: nhân viên kế toán Đảm nhiệm việc quản lý thu nguồn quỹ, tài sản công ty, hoạt động chi, quản lý hàng kho, nhập ,xuất hàng lưu trữ - loại tài liệu Phòng video: nhân viên Nhiệm vụ quay, chụp hình ảnh giới thiệu laoij sản - phẩm công ty Phòng marketing: quản lý, nhân viên fulltime, nhân viên part time, đội ngũ 30 cộng tác viên làm việc nhà Công ty kết hợp thương mại điện tử bán hàng truyền thống chuyên mảng thương mại điện tử mảng bán hàng truyền thống phụ trợ giúp bảo hành sửa chữa sản phẩm nên phòng marketing phòng có tầm ảnh hưởng lớn đên công ty Nology Nó thực việc triển khai dự án, chiến lược công ty, quảng cáo thương hiệu sản phẩm công ty đến với - khách hàng Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự: giám đốc lập kế hoạch nguồn nhân lực theo dõi thông tin nhân lực toàn công ty, đưa bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho vị trí công ty lập kế hoạch tuyển dụng nhân để bổ sung - nhân lực cho công ty Giám đốc trực tiếp tham gia giám sát trình tuyển dụng Thu hút người tài cho công ty Đánh giá kết công việc, khen thưởng, trả công cho nhân viên, xếp bố trí quản lý trình việc 2.2 Thực trạng phân tích công việc công ty TNHH Nology 2.2.1 Quy trình phân tích công việc công ty Phân tích công việc hoạt động quan trọng, giúp cho người quản lý xác định kỳ vọng cách cụ thể nhân viên làm việc côn ty, làm cho họ hiểu kỳ vọng đó; qua hoạt động này, nhân viên hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm công việc Nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động này, Công ty TNHH Nology tổ chức thực công tác phân tích công việc kể từ thức thành lập vào hoạt động Đây hoạt động công ty trọng Công tác phân tích công việc Nology thực theo cách thức sau: - Giám đốc giám đốc điều hành trực tiếp điều hành vấn đề nhân công ty, đảm bảo phân công rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn nhân viên làm công việc khác nhau, để giúp cho người hiểu rõ phần công việc thân phải thực nhiệm vụ trách nhiệm người nhân viên công việc giao - Mỗi phòng marketing, video, bán hàng, kế toán kĩ thuật có quản lí, người quản lí có trách nhiệm báo cáo lại toàn công việc cho giám đốc đồng thời người quản lí nhân viên phòng làm thực nhiệm vụ giao Các trưởng phòng, ban khác chủ yếu kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, hiểu biết công việc, kinh nghiệm thân lĩnh vực phòng, ban mình; phần kết hợp với thông qua hàng ngày làm việc, trao đổi, thảo luận với nhân viên để bổ sung thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm cần thực cách thực chúng nào, phạm vi quyền hạn … từ trưởng phòng, ban trực tiếp có văn phân tích công việc, cụ thể mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Văn bàn giao cho phòng nhân phòng nhân đưa trình phó giám đốc điều hành công ty duyệt Sau thông qua, mô tả công việc tiêu chuẩn công việc gửi tới phòng, ban Mỗi vị trí công việc công ty có mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc riêng Mỗi lại chia thành loại cán quản lý nhân viên Trong mô tả công ty tập trung số nội dung sau: • Phần xác định công việc bao gồm chức danh công việc, người quản lý trực tiếp • Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc • Các yêu cầu công việc người thực trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cần có để thực công việc - Các phòng ban công ty gửi mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, để từ giám đốc phó giám đốc có việc tuyển dụng nhân lực cho phòng ban 2.2.2 Thực trạng sản phẩm phân tích công việc công ty Nology Trong nhiều trường hợp doanh nghiệp thường gộp tiêu chuẩn công việc vào nội dung mô tả công việc Đồng thời tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thiền công việc nhiều doanh nghiệp tách khỏi nội dung mô tả công việc trình bày riêng phần đánh giá thực công việc Dưới số mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc thông báo tuyển dụng công ty Nology • Bản số 1: * Vị trí: Trưởng phòng Marketing Bản mô tả công việc: - Hoạch định tổ chức thực chiến lược xây dựng thương hiệu, chiến lược Marketing sản phẩm - Quản lý điều hành hoạt động phòng marketing đồng thời trực tiếp triển khai kế hoạch cho phòng bán hàng, phòng video để phối hợp thực chiến lược công ty - Xây dựng mở rộng quan hệ đối ngoại với quan truyền thông, tổchức xã hội, trị…Phối hợp với phận liên quan, quan truyền thông đối tác lập kế hoạch tổ chức thực chương trình kiện - Quản lý thiết kế hình ảnh, ấn phẩm, vật phẩm … để quảng bá sản phẩm, chạy chương trình khuyến mại, - Tổ chức công tác thu thập, quản lý phân tích liệu thông tin kháchhàng - Dự báo giá có sản phẩm - Trực tiếp quản lí ngân sách phục vụ quảng cáo, tiếp thị sản phẩm công ty - Đào tạo thành viên , cộng tác viên Bản tiêu chuẩn công việc: - Nam, nữ tuổi từ 25 – 40 tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh - Tối thiểu năm kinh nghiệm Quản lý Marketing (ưu tiên người làm lĩnh vực bán hàng) - Có mối quan hệ rộng với giới truyền thông, báo chí - Am hiểu tổ chức nghiên cứu thị trường Có khả phân tích kết nghiên cứu - Năng động, sáng tạo, giao tiếp tốt - Có khả thuyết trình tốt • Bản số 2: ( Đăng facebook nology ngày 3/3/2014 )  NOLOGY THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG : Công ty TNHH NOLOGY không ngừng phát triển phấn đấu mang lại cho khách hàng giá trị trội thông qua sản phẩm tiện ích với phương châm : “UY TÍN TỪ ĐIỀU NHỎ NHẤT” năm vừa qua Để phục vụ cho việc phát triển mở rộng kinh doanh NOLOGY tìm kiếm nhân tài ứng viên có đam mê video marketing, kế toán - Đối tượng : Nam ( Video) Nữ (kế toán ) - Yêu cầu: Biết sử dụng phầm mềm làm video lợi thế, trung thực ,chăm chỉ, có khả học hỏi - Mô tả công việc: Lên ý tưởng thực video giới thiệu sản phẩm công ty, Đăng video lên Website viral qua mạng xã hội, Thực công việc phân chia hỗ trợ phận Marketing - Quyền lợi hưởng: làm việc môi trường chuyên nghiệp ,được đào tạo kỹ mềm kỹ chuyên môn,mức lương theo thỏa thuận  Mọi chi tiết liên hệ theo số: 0973398285 ( Mr Nam ) • Bản số 3: Đăng web vieclam.tv (http://vieclam.tv/tuyendung/cong-ty-tnhh-nology-vietnam/ao6k)  THÔNG TIN CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM - Tên công ty:Công ty TNHH Nology Việt Nam - Quy mô công ty: Từ 10 - 24 nhân viên - Loại hình cty: TNHH - Điện thoại: 0972.808.483 - Email: giangngo22392@gmail.com - Địa chỉ:Số 96 Lê Đức Thọ kéo dài - Mai Dịch - Cầu Giấy - Hà Nội - Ngành nghề tuyển dụng: IT phần mềm - Vị trí tuyển dụng: Seo pr marketing Giới thiệu: - Tên công ty: Công ty TNHH Nology Việt Nam (nology.vn) - Địa chỉ: Số 96 Lê Đức Thọ kéo dài – Mai Dịch - Cầu Giấy – Hà Nội Trải qua năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh điện thọai xách tay, “Nology – uy tín từ điều nhỏ nhất” không ngừng phát triển tầm vóc lẫn quy mô hoạt động thị trường Việt Nam Vươn xa uy tín chất lượng sản phẩm dịch vụ, với nhiều điện thoại chất lượng tốt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Nology cam kết đem đến cho khách hàng hài lòng tuyệt đối chất lượng dịch vụ sau: - Sản phẩm: Những điện thoại nhất, chất lượng tốt thị trường có mặt cửa hàng, Website Nology thông tin công nghệ bổ ích đánh giá, so sánh, tư vấn chọn mua để khách hàng có lựa chọn đắn mua - Dịch vụ: Với đội ngũ nhân viện nhiệt tình chu đáo, đào tạo chuyên nghiệp cuả Nology mang đến cho khách hàng hài lòng tuyệt đối chất lượng dịch vụ giá trị sản phẩm mà mang lại từ khâu tư vấn đến khâu vận chuyển Mua hàng Nology khách hàng tư vấn miễn phí thông tin sản phẩm ( mua trực tiếp hay trả góp) so sánh sản phẩm với để đưa định đắn Với khách hàng xa, Nology áp dụng hình thức “ nhận hàng trước - toán sau” để khách hàng yên tâm dịch vụ, sản phẩm SỰ TIN TƯỞNG VÀ HÀI LÒNG CỦA CÁC BẠN LÀ NIỀM VINH HẠNH CHO CHÚNG TÔI • Bản số 4: (Đăng facebook nology ngày 29/9/2015) ◄ CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM ►  Tuyển kỹ thuật phần mềm mobile Do nhu cầu mở rộng phòng kỹ thuật Chúng mong hợp tác với đồng nghiệp có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình động có tâm huyết với công việc  Vị trí tuyển dụng: - Chuyên viên kỹ thuật phần mềm - Thời gian làm việc: Partime, Fulltime - Số lượng: người  Mô tả công việc: - Chạy phần mềm dành cho điện thoại - Test máy (Kiểm tra toàn hàng hóa nhập CTY) - Hỗ trợ khách hàng (Nghe điện thoại, tư vấn cho khách, ) - Ghi chép nhận máy bảo hành, sửa chữa, CTY,  Yêu cầu: - Yêu thích am hiểu CNTT - Có khả tìm kiếm Internet - Thành thạo sử dụng máy tính - Có laptop - Có tính kiên trì, tiếp thu nhanh, chăm - Chưa biết phần mềm đào tạo  Quyền lợi: - Mức lương thử việc 800.000 VNĐ, Chính thức 1,2 triệu - Thời gian làm việc : tiếng / ngày tùy theo lịch học - Có thể làm ca tối 6h-9h tối  Hồ sơ nộp trực tiếp CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM  Hoặc qua mail : kythuat.nology@gmail.com  Liên hệ: Mr Nam : 0969099937  Website : www.nology.vn  Địa : Số 96 Lê Đức Thọ kéo dài - Mai Dịch - Cầu Giấy - Hà Nội  Nhận xét thực trạng sản phẩm phân tích công việc công ty Nology: - Hạn chế: Trong số vị trí công việc, vị trí tuyển dụng, thông báo tuyển dụng công ty công ty nhiều thiếu sót như: chưa nêu rõ chi tiết yêu cầu, công việc cho vị trí ( ví dụ số 3), đăng thông báo tuyển dụng lên trang thông báo tuyển dụng công ty trọng tới việc giới thiệu công ty mà quên việc mô tả cụ thể cho vị trí cần tuyển dụng Một số mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc chưa logic, số tiêu chuẩn cần phân theo nhóm rõ ràng - Ưu điểm: Trong mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc hay thông báo tuyển dụng công ty khắc phục số hạn chế, có phân chia rõ ràng mục, rõ vị trí dược bổ sung mô tả rõ ràng, cụ thể 2.3 Đánh giá công tác công tích phân tích công việc công ty giải pháp 2.3.1 Những đổi hướng phát triển công tyNology Việt Nam: a Hướng phát triển công ty: tháng lần công ty tổng kết lại tất kết đạt năm trước, mặt tồn đưa kế hoạch hoạt động kế tiếp, thường chia dự án để phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh Cuối năm 2014, công ty đề kế hoạch cho năm 2015: - *Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh: Xây dựng hệ thống cán quản lý điều hành mang tính chuyên nghiệp Xây dựng quy định quản lý , quy trình để hướng tới xây dựng hệ thống phần mềm bán hàng hiệu Nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh dịch vụ thời công ty Mở rộng nhiều hoạt động kinh doanh, hợp tác khác Bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán nhân viên *Đối với công tác tổ chức nâng cao chất lượng nhân lực: - Tổ chức nhân : tăng số lượng chất lượng nhân lực - Áp dụng mô hình quản lý tiên tiến, quản lý nhân phù hợp Cụ thể: đào tạo nhân viên, đặt mục tiêu công việc cho tuần, qua mà nhà quản trị dễ dàng kiểm soát biết điểm mạnh, điểm yếu người Quang trọng, tuần họp lần nhằm đánh giá công việc thực tuần qua, chưa làm được, điều cần khắc phục - Nâng cao điều kiện làm việc, tăng thu nhập cho người lao động, xây dựng đội ngũ nhân viên kế cận có lực, tâm huyết với công việc Đối với cộng tác viên, tháng công ty xét tăng lương lần, điều làm thúc đẩy cộng tác viên cố gắng hoàn thành nhiệm vụ b Các mặt hạn chế công ty: Hiện công ty chưa xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp người công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu cạnh tranh thị trường mà sở quản lý người xây dựng hệ thống phân tích cho tất vị trí cần thiết công ty làm tảng cho việc thực hoạt động nhân quan trọng như: Tuyển dụng, đào tạo, xây dựng hệ thống lương …và đánh giá thực công việc chưa thật hiệu c Phương hướng khắc phục: - Xây dựng hệ thống phân tích công việc cho vị trí công việc cần thiết - công cụ quản trị nhân lực Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc người lao động - nhằm phát triển lực người lao động Hoàn thiện nâng cao hoạt động nhân việc ứng dụng chương trình phân tích công việc đánh giá thực công việc 2.3.2 Giải pháp xây dựng chương trình phân tích công việc: a Về phía lãnh đạo Trước hết công ty cần quan tâm đến hoạt động phân tích công việc, giao nhiệm vụ cho cán nhân Các nhiệm vụ bao gồm có lên kế hoạch cho giai đoạn phân tích công việc, thiết kế thu thập thông tin, bảng câu hỏi, mẫu câu hỏi để tiến hành thu thập thông tin, tổng hợp thông tin thu thập văn phân tích công việc b Về phía cán phân tích công việc - Trước hết cán phân tích trình phân tích công việc để xây dựng văn cho công việc cho tất công việc - Sau đưa văn vào sử dụng công cụ cho quản lý nhân c Trình tự trình phân tích công việc Bước 1: Thống kê công việc cần phân tích: - Xác định công việc cần phân tích: Công ty tiến hành phân tích công việc hoàn thiện đầu nên công việc phân tích Cán hướng dẫn phó phòng tổ chức khảo sát thông tin để thảo luận, đưa vị trí công việc cần phân tích - Thiết kế mẫu văn phân tích công việc Công ty nên đưa mẫu văn mô tả công việc chung cho tất vị trí Sau trình tổng hợp kết trình phân tích công việc Bước 2: Thu thập thông tin - Xác định thông tin cần thu thập Để thu thập thông tin cần phải biết xác thông tin cần thu thập , thông tin thu thập xung quanh vấn đề công việc, tiêu chuẩn thực công việc , yêu cầu công việc với người thực công việc - Xác định phương pháp thu thập thông tin Sau xác định loại thông tin cần thu thập cán phân tích công việc xác định phương pháp thu thập thông tin thiết kế biểu mẫu qua phương pháp : bảng câu hỏi, phiếu quan sát Bước 3: Tiến hành viết văn phân tích công việc - Xử lý thông tin : Các thông tin thu thập , xử lý loại bỏ thông tin không phù hợp, sau tổng hợp lại , phân loại để phục vụ cho việc phân tích công - việc Thẩm định thông tin thu thập : Đây bước tìm hiểu lại thông tin công việc thông qua người quản lý trực tiếp , người lao động làm - việc , khách hàng thường xuyên tiếp xúc Tiến hành viết phân tích công việc : Viết phân tích công việc cho vị trí 2.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực trạng phân tích công việc công ty: -Tùy theo cách nhìn nhận hiểu biết ban lãnh đạo công ty mà hoạt động quản lý nhân đặc biệt công tác phân tích công việc đánh giá công việc quan tâm thực Vì ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác - Phòng tổ chức cần phối hợp với phận khác , tranh thủ giúp đỡ họ thông báo cho nhân viên biết ý nghĩa , mục đích phân tích công việc đánh giá thực công việc để tránh gặp khỏi khó khăn từ phía người lao động , người quản lý, đạt hiệu cao trình phân tích đánh giá - Các văn phân tích công việc cần phổ biến rộng rãi đến nhân viên sử dụng cho trình làm việc quản lý thông tin sau hoàn thành -Phòng nhân ý lắng nghe ủng hộ, góp ý nhân viên để cải tiến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo, đào tạo chuyên nghiệp Nology mang đến cho khách hàng hài lòng tuyệt đối chất lượng dịch vụ giá trị sản phẩm mang lại từ khâu tư vấn khâu vận chuyển Làm cho việc mua hàng Nology khách hàng cảm thấy thoải mái với hài lòng tuyệt đối KẾT LUẬN Phân tích công việc trình thực cách khó khăn với nhiệt tình người tham gia người phân tích công việc thu kết tương đối tốt đẹp qua phân tích người ta hiểu vấn đề liên quan tổ chức công việc giúp cho người lao động hiểu rõ chất phân tích công việc từ đưa yêu cầu nhân tuyển dụng, hoạch định nhân trình phân tích công việc Phân tích công việc giúp cho hoạt động phòng ban, nhân viên cụ thể, rõ ràng, tránh chồng chéo, trùng lắp công việc Công ty Nology cần trọng đầu tư cho hoạt đọng phân tích công việc Tóm lại phân tích công việc vấn đề khó tổ chức công cụ quản trị nhân lực người muốn thực hiên tất công cụ quản trị nhân lực cách tốt đẹp nhất, hiệu làm công việc mở khóa bước vào quản trị nhân lực cách tốt đẹp chìa khóa phân tích công