ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN BÍCH THỦY QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI, NĂM 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN BÍCH THỦY QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƢƠNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN: GS.TS PHAN HUY ĐƢỜNG XÁC NHẬN CỦA CTHĐ XÁC NHẬN CỦA GVHD HÀ NỘI, NĂM 2015 MỤC LỤC DANH MỤC TƢ̀ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn quản lý huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm NHTM vai trò NHTM 1.2.2 Huy động vốn Ngân hàng Thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.3 Quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.4.Tiêu chí đánh giá công tác quản lý huy động vốn Error! Bookmark not defined 1.2.5.Các nhân tố ảnh hƣởng tới quản lý hoạt động huy động vốn NHTM Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn số NHTM học cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam Error! Bookmark not defined 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn -Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.3.3 Bài học rút cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp luận Error! Bookmark not defined 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phƣơng pháp phân tích Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp Error! Bookmark not defined 2.2.3 Phƣơng pháp so sánh Error! Bookmark not defined 2.2.4 Phƣơng pháp thống kê mô tả nghiên cứu tài liệu Error! Bookmark not defined 2.3 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.4 Các bƣớc thực thu thập số liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƢƠNG Error! Bookmark not defined 3.1.Khái quát Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử đời phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Đặc điểm máy tổ chức máy quản lý nguồn vốn Error! Bookmark not defined 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.2.2 Tín dụng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Hoạt động toán quốc tế Error! Bookmark not defined 3.2.4 Các hoạt động khác Error! Bookmark not defined 3.2.5 Kết hoạt động kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng giai đoạn 2010 – 2013 Error! Bookmark not defined 3.3.1 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn CôngThƣơng Error! Bookmark not defined 3.3.2 Phân tích công tác quản lý hoạt động huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng Error! Bookmark not defined 3.4.1 Những kết đạt đƣợc Error! Bookmark not defined 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƢƠNG Error! Bookmark not defined 4.1.Định hƣớng hoạt động quản lý huy động vốn Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Sài Gòn Công Thƣơng Error! Bookmark not defined 4.1.1 Bối cảnh hoạt động SGB giai đoạn 2015-2020 Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hƣớng quản lý hoạt động huy động vốn SGB giai đoạn 2015-2020 Error! Bookmark not defined 4.2.Giải pháp tăng cƣờng quản lý huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Công Thƣơng Error! Bookmark not defined 4.2.1.Xây dựng kế hoạch chiến lƣợc huy động vốn phù hợp Error! Bookmark not defined 4.2.2.Phát triển hình thức, sản phẩm huy động vốn Error! Bookmark not defined 4.2.3.Thực sách lãi suất linh hoạt Error! Bookmark not defined 4.2.5.Nâng cao chất lƣợng nguồn lực Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vốn đƣợc xem yếu tố huyết mạch quốc gia Vốn bốn nguồn lực đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức kinh tế, sở mở rộng, phát triển kinh tế Đối với ngân hàng thƣơng mại - tổ chức thực chức trung gian tài kinh tế - nguồn vốn không yếu tố then chốt hoạt động kinh doanh mà thông qua đóng vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển toàn kinh tế quốc dân Mỗi kinh tế vận hành phát triển phải dựa hệ thống nguồn lực vốn nguồn lực thay Vốn bao gồm : tiền tệ, vật tƣ, tri thức, khoa học Trong chế thị trƣờng với quan hệ đƣợc tiền tệ hoá tiền tệ trở thành nguồn vốn quan trọng Nền kinh tế nƣớc phát triển với tốc độ cao ổn định có sách tài tiền tệ đắn hệ thống Ngân hàng hoạt động đủ mạnh, có hiệu cao, có khả thu hút tập trung nguồn vốn phân bổ nguồn vốn cho kinh tế Vì việc tìm kiếm giải pháp huy động vốn cho nghiệp CNH - HĐH đất nƣớc có ý nghĩa quan trọng Trong kinh tế thị trƣờng, Ngân hàng có vai trò quan trọng ổn định phát triển kinh tế đất nƣớc Ngân hàng nơi tích tụ tập trung vốn, khơi dậy động viên nguồn lực cho phát triển kinh tế Nó đóng vai trò quan trọng việc cung ứng vốn cho kinh tế Ở nƣớc ta, với trình đổi đƣa kinh tế nƣớc ta hoà nhập với kinh tế giới, trƣớc đòi hỏi cấp bách việc mở rộng quan hệ kinh tế để phát triển kinh tế đất nƣớc Trong nhiều năm qua hệ thống Ngân hàng nƣớc ta có bƣớc chuyển biến rõ rệt không ngừng đổi hoàn thiện tất nghiệp vụ có nghiệp vụ huy động vốn Nguồn vốn huy động ngân hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn ngân hàng Tuy nhiên, năm qua, sách tiền tệ với việc ƣu tiên cho mục tiêu ổn định kinh tế vĩ mô ảnh hƣởng không nhỏ tới nguồn vốn ngân hàng Tình trạng thừa, thiếu vốn, chí ngân hàng không chủ động đƣợc nguồn vốn, tình trạng đọng vốn lớn … gây nhiều khó khăn cho kinh doanh ngân hàng Tình trạng có nguyên nhân từ vấn đề quản lý nguồn vốn nói chung, quản lý hoạt động huy động vốn nói riêng ngân hàng Do vậy, việc phân tích đánh giá công tác quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng để có giải pháp phù hợp nhằm tăng cƣờng công tác ngân hàng thƣơng mại cần thiết Xuất phát từ ý nghĩa lý luận thực tiễn vấn đề, chọn đề tài “Quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng” làm đề tài luận văn cao học Câu hỏi nghiên cứu đề tài là: Đâu thành công hạn chế Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng công tác quản lý hoạt động huy động vốn? Nguyên nhân hạn chế giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng này? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Mục đích việc nghiên cứu đề tài để làm rõ vấn đề quản lý hoạt động huy động vốn Trên sở đánh giá thực trạng công tác quản lý hoạt động huy động vốn để thấy đƣợc kết đạt đƣợc hạn chế công tác quản lý hoạt động huy động vốn để có giải pháp phù hợp nhằm tăng cƣờng quản lý hoạt động huy động vốn có hiệu t¹i Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng 2.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại - Phân tích, đánh giá thực trạng huy động vốn cân đối huy động vốn sử dụng vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng - Đề xuất giải pháp nhằm tăng cƣờng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng - Đối tƣợng nghiên cứu đề tài quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng 3.2 Phạm vi nghiên cứu *Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu vấn đề quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng *Phạm vi thời gian: Từ 2012 đến 2014 tầm nhìn đến năm 2020 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, đề tài: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƢƠNG bao gồm 04 chƣơng: Chƣơng I: Tổng quan tình hình nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn quản lý huy động vốn NHTM Chƣơng II: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng III: Thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng Chƣơng IV: Giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thƣơng CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Quản lý hoạt động huy động vốn NHTM vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu nhà nghiên cứu nhƣ chuyên gia ngân hàng Ở đơn vị đào tạo khác nhau, có nhiều học viên cao học nghiên cứu hoạt động huy động vốn, hoạt động quản lý hoạt động huy động vốn vấn đề liên quan luận văn cao học Điển hình luận văn sau: Luận văn thạc sỹ tác giả Nguyễn Phƣơng Hồng (2009): “Đa dạng hóa hình thức huy động vốn Sacombank - chi nhánh Hà Nội”, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Đề tài đƣa số giải pháp nhằm đa dạng hóa hình thức huy động vốn Sacombank - Chi nhánh Hà Nội, tác giả sâu phân tích hình thức huy động vốn Ngân hàng nhƣ: Huy động vốn phân theo chất nghiệp vụ, phân theo loại vốn, phân theo đối tƣợng, phân theo kỳ hạn, qua tác giả nhấn mạnh muốn tăng nguồn vốn huy động cho Ngân hàng theo hƣớng bền vững cần nâng cao tỷ trọng nguồn vốn huy động từ doanh nghiệp, TCKT, nguồn vốn huy động từ dân cƣ tiềm tàng Tác giả Trịnh Thị Kim Hảo (2011) có công trình: “Tăng cường quản lý nguồn vốn huy động bối cảnh hội nhập quốc tế Agribank Thanh Hóa”, Học viện Ngân hàng Công trình nghiên cứu hoạt động quản lý huy động vốn NHTM, tác giả đƣa nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý huy động vốn Agribank Thanh Hóa, đặc biệt điều kiện cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, Tác giả Trần Việt Hà (2011) có công trình nghiên cứu: “Quản lý tài sản nợ ngân hàng thương mại Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Tác giả nhấn mạnh chất lƣợng quản lý tài sản nợ Ngân hàng Thƣơng mại Việt Nam, phƣơng thức phòng chống rủi ro hiệu nâng cao chất lƣợng công tác quản lý – lực ngƣời quản lý việc xử lý nhanh chóng vấn đề có khả xảy trƣớc gây nên ảnh hƣởng tiêu cực hệ thống Ngân hàng Thƣơng mại Việt Nam Luận văn thạc sỹ tác giả Lê Hữu Bình (2010) đề tài: “Tăng cường huy động vốn Agribank - chi nhánh Nghệ An”, Học viện Ngân hàng; Tác giả thành công hạn chế nguồn vốn huy động Agribank - chi nhánh Nghệ An đồng thời đƣa đƣợc giải pháp nhằm tăng cƣờng huy động vốn Ngân hàng Nhiều hội thảo khoa học nghiên cứu sách huy động vốn NHTM đƣợc tổ chức Điển hình đề tài: Đề tài: “Chính sách lãi suất huy động Ngân hàng Agribank Việt Nam Những vấn đề đặt giải pháp hoàn thiện” Đề tài phân tích, đánh giá sách lãi suất huy động vốn giai đoạn 2008 - 2012, từ đƣa nhóm giải pháp, với giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện sách lãi suất huy động vốn Agribank Việt Nam Đề tài: “Chính sách huy động vốn NHTM Việt Nam môi trường hội nhập kinh tế quốc tế”, Hội thảo khoa học Trƣờng Đại học Đà Nẵng, năm 2012 Đề tài phân tích tác động hội nhập kinh tế quốc tế tới sách huy động vốn NHTM Việt Nam Đề tài đƣa giải pháp hoàn thiện sách huy động vốn nhằm đẩy mạnh huy động vốn môi trƣờng cạnh tranh quốc tế Nhƣ vậy, có nhiều công trình nghiên cứu hoạt động huy động vốn quản lý hoạt động huy động vốn NHTM, nhƣng chƣa có công trình nghiên cứu cách độc lập, có hệ thống từ khung lý thuyết đến thực tiễn quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn quản lý huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm NHTM vai trò NHTM 1.2.1.1 Khái niệm NHTM Ngân hàng thƣơng ma ̣i là đơn vị kinh doanh tiề n tê ̣, chuyên cung cấ p dich ̣ vu ̣ tài hoạt động ngành công nghiệp dịch vụ tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Hữu Bình, 2010 Tăng cường huy động vốn Agribank - chi nhánh Nghệ An Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng David Cox, 1997 Nghiệp vụ ngân hàng đại Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia Phạm Văn Dũng cộng sự, 2012 Kinh tế trị đại cương Hà Nội NXB ĐHQG Hà Nội Phan Huy Đƣờng, 2012 Quản lý kinh tế nâng cao Hà Nội: NXB ĐHQG Hà Nội Frederic S Mishkin, 1991 Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài Hà Nội: Nxb Khoa học kỹ thuật Phan Thị Thu Hà, 2009 Quản trị Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb Giao thông vận tải Trịnh Thị Kim Hảo, 2011 Tăng cường quản lý nguồn vốn huy động bối cảnh hội nhập quốc tế Agribank Thanh Hóa Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng 8.Trần Viết Hoàng, Cung Trần Việt, 2005 Các nguyên lý tiền tệ ngân hàng thị trường tài Hà Nội: Nxb Thống kê Nguyễn Phƣơng Hồng, 2009 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn Sacombank - chi nhánh Hà Nội Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 10 Báo cáo kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội năm 2014 11 Trần Xuân Kiên, 1996 Chiến lược huy động vốn sử dụng vốn nước cho phát triển công nghiệp Việt Nam Hà Nội: Nxb Lao động 12 Nguyễn Minh Kiều, 2006 Tiền tệ ngân hàng Hà Nội: Nxb Thống kê 13 Nguyễn Minh Kiều, 2008 Nghiệp vụ ngân hàng đại Hà Nội: Nxb Thống kê 14 Trịnh Thị Hoa Mai cộng sự, 2001 Kinh tế học tiền tệ ngân hàng Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Nguyễn Văn Nam Vƣơng Trọng Nghĩa, 2001 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb Tài 16 Đặng Việt Tiến, 2005 Marketing ngân hàng Hà Nội: Nxb Thống kê 17 Lê Văn Tƣ, 2005 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb Tài 18 Trần Việt Hà, 2011 Quản lý tài sản nợ ngân hàng thương mại Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội [...]... quốc tế Nhƣ vậy, đã có nhiều công trình nghiên cứu về hoạt động huy động vốn và quản lý hoạt động huy động vốn tại các NHTM, nhƣng cho đến nay chƣa có công trình nào nghiên cứu một cách độc lập, có hệ thống từ khung lý thuyết đến thực tiễn về quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thƣơng 1.2 Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý huy động vốn của Ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái... sách lãi suất huy động vốn tại Agribank Việt Nam Đề tài: “Chính sách huy động vốn của NHTM Việt Nam trong môi trường hội nhập kinh tế quốc tế”, Hội thảo khoa học Trƣờng Đại học Đà Nẵng, năm 2012 Đề tài phân tích những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế tới chính sách huy động vốn của NHTM Việt Nam Đề tài cũng đƣa ra 6 giải pháp hoàn thiện chính sách huy động vốn nhằm đẩy mạnh huy động vốn trong môi... Ngân hàng 8.Trần Viết Hoàng, Cung Trần Việt, 2005 Các nguyên lý tiền tệ ngân hàng và thị trường tài chính Hà Nội: Nxb Thống kê 9 Nguyễn Phƣơng Hồng, 2009 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn tại Sacombank - chi nhánh Hà Nội Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 10 Báo cáo kinh doanh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội năm 2014 11 Trần Xuân Kiên, 1996 Chiến lược huy động vốn và sử dụng vốn. .. Phan Huy Đƣờng, 2012 Quản lý kinh tế nâng cao Hà Nội: NXB ĐHQG Hà Nội 5 Frederic S Mishkin, 1991 Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính Hà Nội: Nxb Khoa học kỹ thuật 6 Phan Thị Thu Hà, 2009 Quản trị Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb Giao thông vận tải 7 Trịnh Thị Kim Hảo, 2011 Tăng cường quản lý nguồn vốn huy động trong bối cảnh hội nhập quốc tế tại Agribank Thanh Hóa Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân. .. đƣa ra đƣợc các giải pháp nhằm tăng cƣờng huy động vốn tại Ngân hàng này Nhiều hội thảo khoa học nghiên cứu về chính sách huy động vốn của các NHTM đã đƣợc tổ chức Điển hình là các đề tài: Đề tài: “Chính sách lãi suất huy động của Ngân hàng Agribank Việt Nam Những vấn đề đặt ra và giải pháp hoàn thiện” Đề tài đã phân tích, đánh giá chính sách lãi suất huy động vốn giai đoạn 2008 - 2012, từ đó đƣa ra.. .lý nhanh chóng các vấn đề có khả năng xảy ra trƣớc khi nó gây nên ảnh hƣởng tiêu cực đối với hệ thống Ngân hàng Thƣơng mại Việt Nam Luận văn thạc sỹ của tác giả Lê Hữu Bình (2010) về đề tài: “Tăng cường huy động vốn tại Agribank - chi nhánh Nghệ An”, Học viện Ngân hàng; Tác giả đã chỉ ra những thành công và hạn chế về nguồn vốn huy động tại Agribank - chi nhánh Nghệ An... vai trò của NHTM 1.2.1.1 Khái niệm NHTM Ngân hàng thƣơng ma ̣i là đơn vị kinh doanh tiề n tê ̣, chuyên cung cấ p dich ̣ vu ̣ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp và dịch vụ tài chính 5 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Lê Hữu Bình, 2010 Tăng cường huy động vốn tại Agribank - chi nhánh Nghệ An Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng 2 David Cox, 1997 Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại Hà Nội: Nxb Chính trị quốc... nước cho phát triển nền công nghiệp Việt Nam Hà Nội: Nxb Lao động 12 Nguyễn Minh Kiều, 2006 Tiền tệ ngân hàng Hà Nội: Nxb Thống kê 13 Nguyễn Minh Kiều, 2008 Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại Hà Nội: Nxb Thống kê 14 Trịnh Thị Hoa Mai và cộng sự, 2001 Kinh tế học tiền tệ ngân hàng Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 6 15 Nguyễn Văn Nam và Vƣơng Trọng Nghĩa, 2001 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb Tài... Văn Nam và Vƣơng Trọng Nghĩa, 2001 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb Tài chính 16 Đặng Việt Tiến, 2005 Marketing ngân hàng Hà Nội: Nxb Thống kê 17 Lê Văn Tƣ, 2005 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: Nxb Tài chính 18 Trần Việt Hà, 2011 Quản lý tài sản nợ trong các ngân hàng thương mại Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 7