ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ PHẠM NGỌC VIỆT THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN BỘ CÔNG CỤ TẠO QUẢNG CÁO ĐA ĐỐI TƢỢNG VÀ TỐI ƢU HÓA LỊCH TRÌNH CHO CÁC MẠNG XÃ HỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hà Nội - 2015 [Type text] Page ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ PHẠM NGỌC VIỆT THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN BỘ CÔNG CỤ TẠO QUẢNG CÁO ĐA ĐỐI TƢỢNG VÀ TỐI ƢU HÓA LỊCH TRÌNH CHO CÁC MẠNG XÃ HỘI Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành: Truyền liệu Mạng máy tính Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Hoàng Xuân Tùng Hà Nội - 2015 [Type text] Page LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn Khoa Công Nghệ thông tin- Đại Học Công Nghệ - Đại Học Quốc Gia Hà Nội cho phép giúp đỡ thực luận văn Xin cảm ơn quý thầy cô khoa Công nghệ thông tin tận tình bảo, rèn luyện, truyền đạt chi thức, kỹ năng, kinh nghiệm quý báu cho Luận văn hoàn thành nhƣ giúp đỡ, hƣớng dẫn tận tình bảo T.S Hoàng Xuân Tùng ngƣời thầy suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành biết ơn bảo, định hƣớng nghiên cứu thực hiện, hỗ trợ, tạo điều kiện tốt cho Mặc dù nỗ lực cố gắng, nhƣng chắn khóa luận không tránh khỏi khuyến khuyết Tôi kính mong nhận đƣợc cảm thông tận tình bảo quý thầy cô bạn Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm 2015 Học viên: Phạm Ngọc Việt [Type text] Page LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu, thực nghiệm đƣợc trình bày luận văn thực dƣới hƣớng dẫn TS Hoàng Xuân Tùng Tất tham khảo từ nghiên cứu liên quan đƣợc nêu nguồn gốc cách rõ ràng từ danh mục tài liệu tham khảo luận văn Trong luận văn, việc chép tài liệu, công trình nghiên cứu ngƣời khác mà không rõ tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm 2015 Tác giả: Phạm Ngọc Việt [Type text] Page MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH SÁCH HÌNH ẢNH DANH SÁCH BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƢƠNG MÔ HÌNH QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI 1.1 Mạng xã hội .5 1.2 Mạng xã hội quảng cáo 1.3 Mô hình chung mạng xã hội quảng cáo .6 1.4 Mối quan hệ thành phần mạng xã hội quảng cáo 1.5 Các thách thức với mạng xã hội quảng cáo 1.6 Những đặc điểm chung quảng cáo mạng xã hội 1.6.2 Mô hình chiến dịch quảng cáo mạng xã hội 1.6.2 Chính sách giá quảng cáo 1.6.3 Targeting quảng cáo .9 1.7 Một số mạng xã hội quảng cáo 10 1.7.1 Mạng quảng cáo Google AdWords 10 1.7.2 Mạng quảng cáo Twitter 10 1.7.3 Mạng quảng cáo Facebook Error! Bookmark not defined 1.8 Những hạn chế chung mạng xã hội quảng cáoError! Bookmark not defined 1.8.1 Hạn chế lựa chọn targeting cho quảng cáoError! Bookmark not defined 1.8.2 Hạn chế khung thời gian chạy quảng cáo Error! Bookmark not defined CHƢƠNG defined 2.1 MẠNG XÃ HỘI QUẢNG CÁO FACEBOOKError! Bookmark not Các thành phần quảng cáo Facebook Error! Bookmark not defined 2.1.1 Ad Campaign Error! Bookmark not defined 2.1.2 Ad Set Error! Bookmark not defined 2.1.3 Ad Group Error! Bookmark not defined [Type text] Page 2.1.4 2.2 Ad Creative Error! Bookmark not defined Tổng quan Facebook API Error! Bookmark not defined 2.2.1 Tổng quan Facebook App Error! Bookmark not defined 2.2.2 Tổng quan Facebook API quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.3 Hạn chế mô hình quảng cáo Facebook Error! Bookmark not defined 2.3.1 Hạn chế môi trƣờng hỗ trợ tạo quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hạn chế chọn targeting cho quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.3.3 Hạn chế khung thời gian chạy quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.4 Giải pháp cho hạn chế mạng xã hội quảng cáo Facebook Error! Bookmark not defined 2.4.1 Giải pháp hạn chế môi trƣờng quảng cáo FacebookError! Bookmark not defined 2.4.2 Giải pháp hạn chế chọn tiêu chí quảng cáoError! defined Bookmark not 2.4.3 Giải pháp hạn chế khung thời gian chạy quảng cáoError! Bookmark not defined CHƢƠNG XÂY DỰNG BỘ CÔNG CỤ CẢI TIẾN QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK Error! Bookmark not defined 3.1 Phân tích yêu cầu chức công cụ hỗ trợ quảng cáo Error! Bookmark not defined 3.1.1 Yêu cầu chức giao diện ngƣời dùng Error! Bookmark not defined 3.1.2 Yêu cầu chức Server Batch công cụError! Bookmark not defined 3.2 Thiết kế hệ thống từ công cụ hỗ trợ quảng cáoError! defined Bookmark 3.2.1 Biểu đồ ca sử dụng công cụ hỗ trợ quảng cáoError! not defined 3.2.2 not Bookmark Mô hình quan hệ thực thể công cụ hỗ trợ quảng cáo Error! Bookmark not defined 3.3 Các toán trình xây dựng hệ thốngError! defined Bookmark not 3.3.1 Bài toán quản lý thời gian quảng tài khoản Facebook Error! Bookmark not defined [Type text] Page 3.3.2 Bài toán quản lý giá trị đồng tiền tài khoản Facebook Error! Bookmark not defined 3.3.3 Bài toán lập lịch chạy quảng cáo theo khung mong muốn Error! Bookmark not defined 3.3.4 Bài toán quản lý quảng cáo DatabaseError! defined 3.3.5 3.4 Bookmark not Bài toán quản lý upload quảng cáo Error! Bookmark not defined Kết thí nghiệm đánh giá công cụ Error! Bookmark not defined 3.4.1 Thí nghiệm tạo quảng cáo với Multi-TargetingError! defined Bookmark not 3.4.2 Thí nghiệm tạo quảng cáo với Multi-TargetingError! defined Bookmark not 3.4.3 Đánh giá kết thí nghiệm Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined [Type text] Page DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1.1: Mô hình mạng xã hội quảng cáo .6 Hình 1.2: Mỗi quan hệ thành phần mạng xã hội quảng cáo Hình 1.3: Mô hình chung chiến dịch quảng cáo Hình 1.4: Mô hình quan hệ mạng quảng cáo Google Adwords 10 Hình 1.5: Mô hình quan hệ mạng quảng cáo TwitterError! Bookmark not defined Hình 1.6: Mô hình quan hệ mạng quảng cáo FacebookError! Bookmark not defined Hình 1.7: Mối quan hệ Ad targeting Error! Bookmark not defined Hình 2.1: Các thành phần quảng cáo FacebookError! Bookmark not defined Hình 2.2: Mô hình ứng dụng Facebook Error! Bookmark not defined Hình 2.3: Mô hình quan hệ targeting quảng cáo mô hình Facebook Error! Bookmark not defined Hình 2.4: Các bƣớc tạo quảng cáo Facebook Error! Bookmark not defined Hình 2.5: Mô hình cho hệ thống trung gian Advertiser Facebook Error! Bookmark not defined Hình 2.6: Mô hình quảng cáo quảng cáo có Multi-Targeting Error! Bookmark not defined Hình 3.1: Kiến trúc hệ thống cải tiến quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.2: Luồng tạo quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.3: Cách thức tạo quảng cáo Multi-Targeting Error! Bookmark not defined Hình 3.4: Luồng cài đặt thời gian chạy quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.5: Luồng xác thực ngƣời dùng Error! Bookmark not defined Hình 3.6: Luồng upload quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.7: Luồng tự động thay đổi trạng thái quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.8: Biều đồ ca sử dụng giao diện ngƣời dùng Error! Bookmark not defined Hình 3.9: Biểu đồ ca sử dụng Server Batch Error! Bookmark not defined Hình 3.10: Mô hình quan hệ thực thể hệ thốngError! Bookmark not defined Hình 3.11: Tạo nội dung quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.12: Kết tạo quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.13: Chọn thời gian chạy quảng cáo Error! Bookmark not defined Hình 3.14: Thời gian chạy quảng cáo Database Error! Bookmark not defined [Type text] Page DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cấu trúc Ad Campaign Facebook Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Cấu trúc Ad Set Facebook Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Cấu trúc Ad Group Facebook Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Cấu trúc Ad Creative Facebook Error! Bookmark not defined Bảng 3.1: Các phần tử mô hình ca sử dụng Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Mô tả luồng kiện Advertiser đăng nhập hệ thốngError! Bookmark not defined Bảng 3.3: Mô tả luồng kiện tạo Ad Campaign Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Mô tả luồng kiện tạo Ad Set Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Mô tả luồng kiện tạo Creative Error! Bookmark not defined Bảng 3.6: Mô tả luồng kiện tạo Ad Group Error! Bookmark not defined Bảng 3.7: Mô tả luồng kiện upload quảng cáo Error! Bookmark not defined Bảng 3.8: Mô tả luồng kiện thay đổi thời gian chạy quảng cáoError! Bookmark not defined Bảng 3.9: Các ký hiệu mô hình thực thể Error! Bookmark not defined Bảng 3.10: Bảng timezone Error! Bookmark not defined Bảng 3.11: Bảng Currency Error! Bookmark not defined Bảng 3.12: Cấu trúc bảng delivery_schedules Error! Bookmark not defined Bảng 3.13: Cấu trúc bảng synchronize_cues Error! Bookmark not defined Bảng 3.14: Bảng targeting thí nghiệm Error! Bookmark not defined [Type text] Page MỞ ĐẦU Mạng xã hội bao gồm website cung cấp công cụ cho phép ngƣời chia sẻ thông tin với nhƣ phim ảnh… tƣơng tác online với theo nhiều cách nhƣ: bình luận, kết nối, chia sẻ nội dung, blog hay trang web Hiện này, công cụ quảng cáo trang mạng xã hội đƣợc nhiều ngƣời biết đến : Youtube, Faebook, Twitter, Linkedln… Quảng cáo mạng xã hội hình thức sử dụng hệ thống chức mạng xã hội để marketing, bán hàng trực tuyến, quảng bá hay giải đáp thắc mắc khách hàng Điểm đặc biệt mạng xã hội nội dung viết khách hàng, ngƣời sử dụng đăng lên mà trực tiếp nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội đăng lên Các công ty sử dụng hình thức quảng cáo mạng xã hội tận dụng công cụ Social Media mạng xã hội cung cấp để khuếch trƣơng thƣơng hiệu, tăng sử thị hình ảnh công ty Ví dụ: Các công ty lập Fan Page Facebook để quảng cáo sản phẩm, bán hàng, đánh giá sản phẩm hay thu hút khách hàng Có nhiều lợi ích quảng cáo mạng xã hội [1]  Tính lan truyền: Một thông tin sản phẩm cũa nhƣ dịch vụ bạn đƣợc post lên trang web mạng xã hội, thông tin nhanh chóng đƣợc lan truyền từ ngƣời sang ngƣời khác khoảng thời gian ngắn  Tính cộng đồng: Khác với kênh quảng cáo truyền thông khác sản phẩm dịch vụ bạn đến với khách hàng theo hƣớng chiều từ bạn, với mạng xã hội, bạn xây dựng cộng đồng mang tính tƣơng hỗ sản phẩm – khách hàng; khách hàng – sản phẩm – khách hàng Sự phản hồi trực tiếp từ khách hàng giúp bạn cải thiện sản phẩm dịch vụ tốt  Hiệu cao - chi phí thấp Với hệ thống quảng cáo mạng xã hội, có phƣơng thức, công cụ chinh nhà cung cấp dịch vụ cung cấp: công cụ Analytics, đánh giá số lƣợng lƣợt view, click, xử lý liệu đƣa đánh giá khách hàng nhằm giúp công ty đƣa đƣợc chiến lƣợc quảng cáo tốt Các hệ thống mạng xã hội cung cấp API quảng cáo nhằm giúp nhà phát triển xây dựng tạo ứng dụng, dịch vụ giúp việc đăng quảng cáo đƣợc dễ dàng hơn, cung cấp dịch quảng cáo tốt đến khách hàng Tầm quan trọng lợi ích quảng cáo mạng xa hội lớn, luận văn tập trung nghiên cứu mạng xã hội quảng cáo đưa nhìn tổng quát, mô [Type text] Page hình chung cho mạng xã hội quảng cáo từ rút mặt hạn chế chung cần cải tiến công cụ quảng cáo mạng xã hội Luận văn lấy mạng xã hội quảng cáo lớn phổ biến mạng xã hội quảng cáo Facebook làm ví dụ để đánh giá, phân tích mặt hạn chế Từ hạn chế chung nhƣ thời gian chạy quảng cáo thiếu linh hoạt, hạn chế số lượng targeting quảng cáo luận văn tìm giải pháp để khắc phục hạn chế mạng xã hội Facebook nhƣ mạng xã hội quảng cáo nay, cách tối ưu hóa lịch trình quảng cáo tạo quảng cáo với Multi-Targeting Luận văn tiến hành thực giải pháp cách xây dựng thƣ viện công cụ hỗ trợ quảng cáo,do vấn đề thời gian công nghệ, việc thực hóa tiến hành mang xã hội quảng cáo Facebook Những kết từ luận văn hoàn toàn đƣợc sử dụng để khắc phục hạn chế chung tồn việc quảng cáo mạng xã hội Khóa luận gồm nội dung sau: Chƣơng Mô hình quảng cáo mạng xã hội: Trình bày sơ lƣợc mô hình mạng xã hội quảng cáo hạn chế chung việc quảng cáo mạng xã hội Chƣơng Mạng xã hội quảng cáo Facebook: phân tích chi tiết thành phần quảng cáo Facebook từ hạn chế tồn Từ hạn chế đƣa giải pháp nhằm giải hạn chế cho quảng cáo Facebook mạng xã hội quảng cáo khác Chƣơng Xây dựng hệ thống cải tiến quảng cáo mạng xã hội Facebook: đƣa mô hình chung để tiến hành xây dựng công cụ, thiết kế mối quan hệ thành phần hệ thống giải toán trình xây dựng hệ thống Thực thí nghiệm hệ thống tiến hành đánh giá kết qủa đạt đƣợc [Type text] Page CHƢƠNG MÔ HÌNH QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI Trong chƣơng 1, luận văn trình bày kiến thức mạng xã hội, mạng xã hội quảng cáo, thành phần chung mối liên hệ qua lại thành phần mạng xã hội quảng cáo Luận văn tiến hành so sánh mạng xã hội quảng cáo phổ biến để đƣa đặc điểm chung từ đƣa nhìn khái quát cho mạng xã hội quảng cáo, mạng xã hội quảng cáo có thành phần tên gọi khác nhƣng mang ý nghĩa giống hoạt động giống 1.1 Mạng xã hội Mạng xã hội [2], hay gọi mạng xã hội ảo công cụ máy tình trung gian cho phép kết nối thành viên,tổ chức internet lại với với nhiều mục đích khác không phân biệt không gian thời gian Những ngƣời,tổ chức tham vào mạng xã hội coi node mạng lớn gồm nhiều node Mạng xã hội có nhiều tính giúp node liên kết với nhau, cung cấp dịch vụ để thành viên tìm kiếm bạn bè, kết nối với thông qua nhiều thiết bị chia sẻ hình ảnh, video, blog… Mạng xã hội cung cấp nhiều tính để ngƣời dùng xây dựng hồ sơ nhân, xem hồ sơ cá nhân thành viên mạng, dễ dàng xem danh sách bạn bè, cho phép ngƣời dùng thêm nội dung đa phƣơng tiện nhƣ hình ảnh, video 1.2 Mạng xã hội quảng cáo Các mạng xã hội quảng cáo [3] cho phép cá nhân, tổ chức tƣơng tác với để xây dựng mối quan hệ Khi công ty tham vào môi trƣờng mạng xã hội, ngƣời tiêu dùng tƣơng tác trực tiếp với họ.Tƣơng tác công ty ngƣời tiêu dùng mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích so với hình thức tƣơng tác khác Các trang mạng xã hội cung cấp nhiều dịch vụ cho công ty để tiếp thị sản phẩm đến khách hàng cách tốt Thông tin sản phẩm dễ dàng đƣợc lan truyên node mạng xã hội Theo nghiên cứu, việc công ty kết nối với ngƣời dùng mạng xã hội giúp ngƣời dùng trở nên tin tƣởng vào sản phẩm Các công ty dựa mô hình quảng cáo mạng xã hội cung cấp để đƣa chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với công ty gồm số bƣớc: lựa chọn mạng xã hội, xác định kế hoạch tài chi phí quảng bá sản phẩm, xác định mục tiêu khách hàng hình thức quảng bá mạng xã hội Một mạng xã hội quảng cáo phải cung cấp đầy đủ dịch vụ để công ty thực đƣợc chiến lƣợc kinh doạnh [Type text] Page Theo báo cáo [3] mạng xã hội quảng cáo đƣợc sử dụng 76% doanh nghiệp Các nhà bán lẻ thấy 133% gia tăng doanh thu họ từ phƣơng tiện tiếp thị mạng xã hội mà cụ thể mạng xã hội quảng cáo 1.3 Mô hình chung mạng xã hội quảng cáo Hình 1.1: Mô hình mạng xã hội quảng cáo Một mạng quảng cáo xã hội bao gồm thành phần chính: Ad Network: Mạng quảng cáo, nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo cho ngƣời đăng quảng cáo , môi trƣờng để ngƣời dùng mạng xã hội thấy đƣợc quảng cáo Client: Những đối tƣợng sử dụng mạng quảng cảo, đóng vai trò ngƣời xem quảng cáo Advertiser: Những đối tƣợng sử dụng dịnh vụ quảng cáo mạng xã hội, để tạo quảng cáo thực mục đích tiếp thị sản phẩm [Type text] Page 1.4 Mối quan hệ thành phần mạng xã hội quảng cáo Hình 1.2: Mỗi quan hệ thành phần mạng xã hội quảng cáo Trong mạng xã hội quảng cáo, Advertiser tƣơng tác với với Client thông quang trung gian môi trƣờng Ad Network Ad Network dựa vào cài đặt với quảng cáo Adertiser để đƣa quảng cáo đến ngƣời xem Trong mạng xã hội quảng cáo, thƣờng gồm thành phần Ad Servercie: Là dịnh vụ quảng cáo đƣợc Ad Network cung cấp cho Advertiser để tiến hành tạo, sửa đổi, quảng cáo hay để giúp Advertiser theo dõi, đánh giá quảng cáo từ đƣa chiên lƣợc kinh doanh cụ thể Ad Servercie nơi quản lý thông tin Advertiser, vd: tài khoản, hình thức toán, tỉ giá, email… Ad API: Là thƣ viện, dịch vụ để nhà phát triển bên thứ ba xây dựng để thực công việc giống nhƣ Ad Service Advertiser không cần tƣơng tác tới Ad Servervice mạng xã hội quảng cáo mà cần tƣơng tác với hệ thống bên thứ ba phát triển Hệ thông bên thứ ba phải đƣợc cho phép Advertiser Ad Servercie để thực tƣơng tác với phía 1.5 Các thách thức với mạng xã hội quảng cáo Mạng xã hội quảng cáo trƣớc tiên phải đảm bảo mạng xã hội Các quảng cáo dựa môi trƣờng mạng xã hội đƣợc đƣa đến ngƣời xem Một mảng xã hội quảng cáo cần phải thực đƣợc số tiêu chí sau: Theo dõi đƣợc lƣợt view/click/các kiện quảng cáo mạng xã hội, giúp Advertiser thống kê, đánh giá quảng cáo, từ đƣa chiến lƣợc thay đổi quảng cáo hay tiếp tục chạy quảng cáo [Type text] Page Đƣa đƣợc sách giá quảng cáo thông qua kiện, đối tƣợng muốn quảng cáo… Chính sách giá nhằm để Ad Service thu đƣợc lợi nhuận từ quảng cáo, để Advertiser cấu hình quảng cáo theo mục đích Mỗi quảng cáo cần phải đƣợc hƣớng đến Client cần đƣợc quảng cáo Việc cài đặt, cầu hình quảng cáo phụ thuộc Advertiser, việc đƣa quảng cáo đến Client Ad Serverice đảm nhận 1.6 Những đặc điểm chung quảng cáo mạng xã hội 1.6.2 Mô hình chiến dịch quảng cáo mạng xã hội Hình 1.3: Mô hình chung chiến dịch quảng cáo Một chiến dịch quảng cáo thƣờng gồm nhiều quảng cáo Những quảng cáo chiến dịch quảng cáo đƣợc nhóm lại có số đặc điểm chung Chiến dịch quảng cáo bao gồm: thời gian chiến dịch quảng cáo, chi phí cho chiến dịch quảng cáo, tên chiến dịch số thông tin tùy vào mạng xã hội quảng cáo Các quảng cáo bao gồm: thông tin khách hàng quảng cáo, nội dung giao diện quảng cáo vi dụ: video, ảnh quảng cáo, hình thức toán quảng cáo số thông tin khác 1.6.2 Chính sách giá quảng cáo Các nhà mạng xã hội quảng cáo sử dụng nhiều phƣơng pháp tính toán để đƣa sách giá cho quảng cáo Theo báo cáo 2012 [4], nhà quảng cáo tính toán giao dịch dựa việc quảng cáo đƣợc hiển thị chiếm 32% 66% việc [Type text] Page quảng cáo đƣợc nhấp chuột Một số sách giá quảng cáo mạng xã hội:  CPM (cost per mille) [5]: Các nhà quảng cáo trả tiền cho nghìn (mille từ latin nghìn) nội dung quảng cáo đƣợc hiển thị tới khách hàng Một số cách để tăng lƣợt xem quảng cáo nhƣ đặt tiêu đề quảng cáo thật ấn tƣợng, đặt mục tiêu quảng cáo với đối tƣợng cần xem, chia nội dung quảng cáo để hiển thị thành phần  CPC (cost per click) [5]: CPC hay PCC (Pay per click) đƣợc hiểu nhà quảng cáo trả tiền lần ngƣời dùng nhập chuột vào quảng cáo Quảng cáo CPC hoạt động tốt nhà quảng cáo muốn khách hàng truy cập vào trang web họ Không phải tất hành động nhấp chuột dẫn đến giao dịch thành công, việc tính toán chiến lƣợc kinh doanh dựa CPC cần phải đƣợc tính toán kỹ lƣỡng  CPE (cost per engagement) [5]: chi phí quảng cáo đƣợc tính số lƣợng thao tác lên quảng cáo  CPV (cost per view) [5]: chi phí quảng cáo đƣợc tính số lƣợng lƣợt xem video, ảnh  Fixed cost [5]: chi phí quảng cáo đƣợc cố định cho việc phân phối quảng cáo đến ngƣời xem, thƣờng khoản thời gian định Một ví dụ: CPD (chi phí ngày) nhà quảng cáo phải trả chi phí cố định số lần quảng cáo thị hay đƣợc nhấp chuột 1.6.3 Targeting quảng cáo Targeting mạng quảng cáo xã hội đƣợc hiểu mục tiêu, đối tƣợng khách hàng quảng cáo, đối tƣợng có chung số đặc điểm nhƣ chung độ tuổi, sở thích, quốc gia Việc xác định mục tiêu quảng cáo giúp ích cho việc tạo chiến dịch quảng cáo, đóng vai trò quan trọng yêu cầu bắt buộc tạo quảng cáo, chọn mục tiêu quảng cáo ảnh hƣởng đến chi phí quảng cáo, mục tiêu quảng cáo có số lƣợng tầm quan trọng khách Mạng xã hội quảng cáo thƣờng thu thập thông tin khách hàng để tạo targeting phục vụ cho việc tạo quảng cáo Một vài cách mạng xã hội Facebook thu thập targeting ngƣời dùng [6]     Lấy targeting từ thông tin ngƣời sử dụng Lấy targeting từ ngƣời dùng share like thông tin Lấy targeting từ website ngƣời dùng truy cập có kết nối với Facebook Lấy targeting từ nhƣng công ty bán thông tin khách hàng [Type text] Page 10 1.7 Một số mạng xã hội quảng cáo 1.7.1 Mạng quảng cáo Google AdWords Hình 1.4: Mô hình quan hệ mạng quảng cáo Google Adwords Cấu trúc mạng quạng cáo Google Adwords theo tài liệu [7] , gồm thành phần Account: Tài khoản ngƣời đăng quảng cáo liên kết với địa email, mật thông tin toán Campaign: Chiến dịch quảng cáo bao gồm ngân sách, thiết lập vị trí thị quảng cáo Ad group: Chứa tập hợp quảng cáo giống nhau, có thuộc tính giống Mục đích nhóm quảng cáo Ad group campaign để dễ dàng thống kế, sửa đổi quảng cáo, để quản lý chiến dịch quảng cáo đƣợc dễ dàng 1.7.2 Mạng quảng cáo Twitter Twitter [8] mạng xã hội thời gian thực, với 271 triệu ngƣời sử dụng hàng tháng 500 triệu Tweets gửi ngày Twitter cung cấp cho doanh nghiệp hội để tiếp cận khách hàng tiềm quan tâm đến doanh nghiệp cung cấp Theo báo cáo 78%, ngƣời dùng Twitter truy cập qua thiết bị di động điều giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dễ dàng [Type text] Page 10 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Jayson DeMers The Top 10 Benefits Of Social Media Marketing [Online] http://www.forbes.com/sites/jaysondemers/2014/08/11/the-top-10-benefits-ofsocial-media-marketing/ [2] Wikipedia, "Social networking service," [3] Wikipedia, "Social media marketing," [4] Internet Advertising Bureau, "IAB internet advertising revenue report: 2012 full year results," 2013 [5] Wikipedia, "Online advertising," [6] Thorin Klosowski, "How Facebook Uses Your Data to Target Ads, Even Offline," [7] Google AdWords Launch Press Release [Online] http://googlepress.blogspot.com/2000/10/google-launches-self-service.html [8] Twitter for Business [Online] https://business.twitter.com/basics/learn-twitter [9] Twitter Ads API [Online] https://dev.twitter.com/ads/overview [10] Facebook Ads API [Online] https://developers.facebook.com/docs/marketing-api [11] Register and Configure a Facebook Application [Online] https://developers.facebook.com/docs/web/tutorials/scrumptious/registerfacebook-application [12] Marketing API Overview [Online] https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/overview [13] Ads for Apps [Online] https://developers.facebook.com/docs/ads-for-apps [14] timezone [Online] https://developers.facebook.com/docs/marketingapi/adaccount/v2.2 [15] Currency [Online] https://developers.facebook.com/docs/marketing[Type text] Page 11 12 api/currencies [16] Linux and Unix crontab command [Online] http://www.computerhope.com/unix/ucrontab.htm [17] Introduction PCNTL [Online] http://php.net/manual/en/intro.pcntl.php [Type text] Page 12