Đang tải... (xem toàn văn)
Giáo trình quản trị nhân lực Trường Đại học Kinh tế Huế Phần tổng quan về quản trị nguồn nhân lực gồm 2 chương Chương một: Vai trò của quản trị nguồn nhân lực trong các tổ chức. Chương hai: Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức.
Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC PHÁƯN I TÄØNG QUAN VÃƯ QUN TRË NHÁN LỈÛC Pháưn Täøng quan vãư qun trë nhán lỉûc bao gäưm hai chỉång: Chỉång I Vai tr ca qun trë nhán lỉûc cạc täø chỉïc Chỉång II Sỉû phán chia trạch nhiãûm qun l ngưn nhán lỉûc täø chỉïc Cạc näüi dung cå bn ca pháưn I: ¾ Qun trë nhán lỉûc l táút c cạc hoảt âäüng ca täø chỉïc âãø xáy dỉûng, phạt triãøn, sỉí dủng, âạnh giạ, bo ton v gçn giỉỵ mäüt lỉûc lỉåüng lao âäüng ph håüp våïi u cáưu ca täø chỉïc c vãư màût säú lỉåüng v cháút lỉåüng, qun trë nhán lỉûc âọng vai tr trung tám viãûc thnh láûp cạc täø chỉïc, giụp cho täø chỉïc täưn tải, phạt triãøn cảnh tranh ¾ Trạch nhiãûm qun l ngưn nhán lỉûc ch úu thüc vãú cạc cạn bäü lnh âảo, qun l cạc cáúp, cạc bäü pháûn täø chỉïc ¾ Vai tr, quưn hản ca cạc bäü pháûn chun trạch ¾ u cáưu âäúi våïi nhán viãn chun män qun trë nhán lỉûc Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC CHỈÅNG I VAI TR CA QUN TRË NHÁN LỈÛC TRONG CẠC TÄØ CHỈÏC I ÂÄÚI TỈÅÜNG, NÄÜI DUNG MÄN HC QUN TRË NHÁN LỈÛC Âäúi tỉåüng män hc Qun trë nhán lỉûc Âäúi tỉåüng ca mäüt män khoa hc âọ chênh l lénh vỉûc m män khoa hc âọ nghiãn cỉïu âãún L mäüt bäü pháûn ca khoa hc lao âäüng, män hc Qun trë nhán lỉûc, tỉì viãút tàõt l (QTNL) nghiãn cỉïu mäúi quan hãû giỉỵa nhỉỵng ngỉåìi mäüt täø chỉïc tỉïc l nghiãn cỉïu nhỉỵng váún âãư vãư viãûc ngỉåìi âỉåüc âäúi xỉí thãú no mäüt âån vë củ thãø Âọ l cạc hçnh thỉïc v phỉång phạp bo âm sỉû tạc âäüng qua lải giỉỵa nhỉỵng ngỉåìi lm viãûc mäüt täø chỉïc, cạc ân báøy, cạc kêch thêch v cạc âm bo vãư màût lût phạp cho ngỉåìi lao âäüng nhàòm náng cao têch cỉûc phạt triãøn cạc tiãưm nàng sạng tải ca h, kãút håüp nhỉỵng cäú gàõng chung viãûc náng cao hiãûu qu ca sn xút v cháút lỉåüng cäng tạc Näüi dung ca män hc Qun trë nhán lỉûc Ngoi giåïi thiãûu täøng quan vãư män hc "Qun trë nhán lỉûc", män hc táûp trung ch úu vo cạc näüi dung sau: Kãú hoảch họa ngưn nhán lỉûc: nghiãn cỉïu cạc hoảt âäüng dỉû bạo nhu cáưu vãư nhán lỉûc ca täø chỉïc v hoảch âënh nhỉỵng bỉåïc tiãún hnh âãø âạp ỉïng säú lỉåüng, cháút lỉåüng lao âäüng cáưn thiãút âạp ỉïng këp thåìi cạc kãú hoảch kinh doanh Thiãút kãú v phán têch cäng viãûc: vảch r nhỉỵng nhiãûm vủ v trạch nhiãûm thüc vãư cäng viãûc v mäúi quan hãû ca âäúi våïi nhỉỵng cäng viãûc khạc, kiãún thỉïc v k nàng cáưn thiãút, nhỉỵng âiãưu kiãûn lm viãûc cáưn thiãút âãø hon thnh Tuøn mäü, tuøn chn, biãn chãú nhán lỉûc: nghiãn cỉïu viãûc thu hụt, sàõp xãúp, bäú trê ngỉåìi lao âäüng vo cạc vë trê lm viãûc khạc doanh nghiãûp Tảo âäüng lỉûc lao âäüng: vảch r cạc úu täú tảo âäüng lỉûc vãư phêa näüi tải nhỉỵng lao âäüng cng vãư phêa täø chỉïc, x häüi v cạc phỉång hỉåïng tảo âäüng lỉûc cáưn quan tám Âạnh giạ thỉûc hiãûn cäng viãûc: lm cå såí cho viãûc th mỉåïn, sa thi, tr th lao cho ngỉåìi lao âäüng Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Âo tảo v phạt triãøn: âạp ỉïng u cáưu ca sn xút kinh doanh, âäưng thåìi âạp ỉïng nhu cáưu hc táûp ca ngỉåìi lao âäüng Âi ngäü v phục låüi: cọ tạc dủng thu hụt nhỉỵng ngỉåìi ti gii vãư cho täø chỉïc, cng cäú lng trung thnh ca nhán viãn v gim täúi âa säú ngỉåìi råìi b täø chỉïc, råìi b doanh nghiãûp Quan hãû lao âäüng: nghiãn cỉïu nhỉỵng váún âãư vãư quưn, quưn låüi nghéa vủ ca ngỉåìi sỉí dủng lao âäüng v ngỉåìi lao âäüng thäng qua håüp âäưng lao âäüng v tha ỉåïc lao âäüng táûp thãø Báút bçnh v k lût lao âäüng: th tủc gii quút cạc báút bçnh cọ hiãûu qu âãø bo vãû ngỉåìi lao âäüng cng cạc ngun tàõc, hçnh thỉïc tiãún hnh k lût âäúi våïi ngỉåìi lao âäüng An ton v sỉïc khe cho ngỉåìi lao âäüng: chỉång trçnh an ton âãø loải trỉì cạc tai nản s xy v cạc chỉång trçnh sỉïc khe cho ngỉåìi lao âäüng Täø chỉïc hãû thäúng QTNL: chỉïc nàng, nhiãûm vủ, quưn hản ca phng QTNL v ca qun trë viãn nhán lỉûc Cạc näüi dung âọ cọ quan hãû v tạc âäüng qua lải våïi Mäùi näüi dung âi hi nhỉỵng hçnh thỉïc v phỉång phạp tiãúp cáûn khoa hc, linh hoảt Täøng thãø âọ lm thnh hãû thäúng, cå chãú bo âm mäúi quan hãû tạc âäüng qua lải giỉỵa nhỉỵng ngỉåìi lm viãûc täø chỉïc, tảo nãn cạc ân báøy, cạc kêch thêch phạt triãøn tiãưm nàng sạng tảo ca tỉìng ngỉåìi, näúi kãút nhỉỵng cäú gàõng ca tỉìng ngỉåìi thnh nhỉỵng cäú gàõng chung cho mủc tiãu cháút lỉåüng v hiãûu qu lm viãûc ca täø chỉïc II THỈÛC CHÁÚT CA QUN TRË NHÁN LỈÛC Khại niãûm, âäúi tỉåüng, mủc tiãu v táưm quan trng ca Qun trë nhán lỉûc Báút cỉï täø chỉïc no cng âỉåüc tảo thnh båíi cạc thnh viãn l ngỉåìi hay ngưn nhán lỉûc ca Do âọ, cọ thãø nọi ngưn nhán lỉûc ca mäüt täø chỉïc bao gäưm táút c nhỉỵng ngỉåìi lao âäüng lm viãûc täø chỉïc âọ, cn nhán lỉûc âỉåüc hiãøu l ngưn lỉûc ca mäùi ngỉåìi m ngưn lỉûc ny gäưm cọ thãø lỉûc v trê lỉûc Thãø lỉûc chè sỉïc khe ca thán thãø phủ thüc vo sỉïc vọc, tçnh trảng sỉïc khe ca tỉìng ngỉåìi, mỉïc säúng, thu nháûp, chãú âäü àn úng, chãú âäü lm viãûc v nghè ngåi, chãú âäü y tãú Thãø lỉûc ngỉåìi cn ty thüc vo tøi tạc, thåìi gian cäng tạc, giåïi Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Trê lỉûc chè sỉïc suy nghé, sỉû hiãøu biãút, sỉû tiãúp thu kiãún thỉïc, ti nàng, nàng khiãúu cng quan âiãøm, lng tin, nhán cạch ca tỉìng ngỉåìi Trong sn xút kinh doanh truưn thäúng, viãûc táûn dủng cạc tiãưm nàng vãư thãø lỉûc ca ngỉåìi l khäng bao giåì thiãúu hồûc lng qn v cọ thãø nọi â âỉåüc khai thạc gáưn tåïi mỉïc cản kiãût Sỉû khai thạc cạc tiãưm nàng vãư trê lỉûc ca ngỉåìi cn åí mỉïc måïi m, chỉa bao giåì cản kiãût, vç âáy l kho tng cn nhiãưu bê áøn ca mäùi ngỉåìi Cọ nhiãưu cạch hiãøu vãư Qun trë nhán lỉûc (cn gi l Qun trë nhán sỉû, Qun l nhán sỉû, Qun l ngưn nhán lỉûc) Khại niãûm Qun trë nhán lỉûc cọ thãø âỉåüc trçnh by åí nhiãưu giạc âäü khạc Våïi tỉ cạch l mäüt nhỉỵng chỉïc nàng cå bn ca qun trë täø chỉïc thç QTNL bao gäưm viãûc hoảch âënh (kãú hoảch họa), täø chỉïc, chè huy v kiãøm soạt cạc hoảt âäüng nhàòm thu hụt, sỉí dủng v phạt triãøn ngỉåìi âãø cọ thãø âảt âỉåüc cạc mủc tiãu ca täø chỉïc Âi sáu vo viãûc lm ca QTNL, ngỉåìi ta cn cọ thãø hiãøu QTNL l viãûc tuøn mäü, tuøn chn, trç, phạt triãøn, sỉí dủng, âäüng viãn v cung cáúp tiãûn nghi cho nhán lỉûc thäng qua täø chỉïc ca Song d åí giạc âäü no thç QTNL váùn l táút c cạc hoảt âäüng ca mäüt täø chỉïc âãø thu hụt, xáy dỉûng, phạt triãøn, sỉí dủng, âạnh giạ, bo ton v giỉỵ gçn mäüt lỉûc lỉåüng lao âäüng ph håüp våïi u cáưu cäng viãûc ca täø chỉïc c vãư màût säú lỉåüng v cháút lỉåüng Âäúi tỉåüng ca QTNL l ngỉåìi lao âäüng våïi tỉ cạch l nhỉỵng cạ nhán cạn bäü, cäng nhán viãn täø chỉïc v cạc váún âãư cọ liãn quan âãún h cäng viãûc v cạc quưn låüi, nghéa vủ ca h täø chỉïc Mủc tiãu cå bn ca báút k täø chỉïc no cng l sỉí dủng mäüt cạch cọ hiãûu sút ngưn nhán lỉûc âãø âảt âỉåüc mủc tiãu ca täø chỉïc âọ Qun trë nhán lỉûc nhàòm cng cäú v trç âáưy â säú lỉåüng v cháút lỉåüng lao âäüng cáưn thiãút cho täø chỉïc âãø âảt âỉåüc mủc tiãu âàût Qun trë nhán lỉûc giụp tçm kiãúmv phạt triãøn nhỉỵng hçnh thỉïc, nhỉỵng phỉång phạp täút nháút âãø ngỉåìi lao âäüng cọ thãø âọng gọp nhiãưu sỉïc lỉûc cho viãûc âảt âỉåüc cạc mủc tiãu ca täø chỉïc, âäưng thåìi cng tảo cå häüi âãø phạt triãøn khäng ngỉìng chênh bn thán ngỉåìi lao âäüng Khäng mäüt hoảt âäüng no ca täø chỉïc mang lải hiãûu qu nãúu thiãúu "Qun trë nhán lỉûc" Qun trë nhán lỉûc l bäü pháûn cáúu thnh v khäng thãø Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC thiãúu ca Qun trë kinh doanh Qun trë nhán lỉûc thỉåìng l ngun nhán ca thnh cäng hay tháút bải cạc hoảt âäüng sn xút - kinh doanh Tuy nhiãn, khäng phi báút cỉï täø chỉïc sn xút - kinh doanh no cng nháûn thỉïc r âỉåüc váún âãư ny Cọ nåi cn chỉa âàût váún âãư thnh mäüt chênh sạch, mäüt biãûn phạp âãø cọ kãú hoảch sn xút - kinh doanh Vç váûy, mäüt säú täø chỉïc thỉåìng hay bë âäüng, gàûp âáu lm âọ, chảy theo tçnh hçnh, sỉû viãûc Cọ nåi tháúy âỉåüc váún âãư, lnh âảo cọ quan tám, cọ täø chỉïc bäü pháûn chỉïc nàng lm tham mỉu, nhỉng chỉång trçnh kãú hoảch khäng âäưng bäü Tuy cọ nåi thnh âảt lénh vỉûc ny hay lénh vỉûc khạc (nhỉ tuøn chn, âãư bảt, khuún khêch ) nhỉng nọi chung cn gii quút råìi rảc, khäng mang lải hiãûu qu chung Mäüt säú nåi cn qun l theo läúi hnh chênh, chỉa qun l cọ càn cỉï khoa hc Thỉûc cháút ca QTNL l cäng tạc qun l ngỉåìi phảm vi näüi bäü mäüt täø chỉïc, l sỉû âäúi xỉí ca täø chỉïc âäúi våïi ngỉåìi lao âäüng Nọi cạch khạc, QTNL chëu trạch nhiãûm âỉa ngỉåìi vo täø chỉïc giụp cho h thỉûc hiãûn cäng viãûc, th lao cho sỉïc lao âäüng ca h v gii quút cạc váún âãư phạt sinh Qun trë nhán lỉûc âọng vai tr trung tám viãûc thnh láûp cạc täø chỉïc v giụp cho cạc täø chỉïc täưn tải v phạt triãøn trãn thë trỉåìng Táưm quan trng ca QTNL täø chỉïc xút phạt tỉì vai tr quan trng ca ngỉåìi Con ngỉåìi l úu täú cáúu thnh nãn täø chỉïc, váûn hnh täø chỉïc v quút âënh sỉû thnh bải ca täø chỉïc Ngưn nhán lỉûc l mäüt nhỉỵng ngưn lỉûc khäng thãø thiãúu âỉåüc ca täø chỉïc nãn QTNL chênh l mäüt lénh vỉûc quan trng ca qun l mi täø chỉïc Màût khạc, qun l cạc ngưn lỉûc khạc cng s khäng cọ hiãûu qu nãúu täø chỉïc khäng qun l täút ngưn nhán lỉûc, vç suy âãún cng mi hoảt âäüng qun l âãưu thỉûc hiãûn båíi ngỉåìi Trong thåìi âải ngy nay, QTNL cọ táưm quan trng ngy cng tàng vç nhỉỵng l sau: Do sỉû cảnh tranh ngy cng gay gàõt trãn thë trỉåìng nãn cạc täø chỉïc mún täưn tải v phạt triãøn büc phi ci täø täø chỉïc ca mçnh theo hỉåïng tinh gin, gn nhẻ, nàng âäüng âọ úu täú ngỉåìi mang cháút quút âënh Båíi váûy, viãûc tçm âụng ngỉåìi ph håüp âãø giao âụng viãûc, âụng cỉång vë âang l váún âãư âạng quan tám âäúi våïi mi loải hçnh täø chỉïc hiãûn Sỉû tiãún bäü ca khoa hc k thût cng våïi sỉû phạt triãøn ca nãưn kinh tãú büc cạc nh qun trë phi biãút thêch ỉïng Do âọ viãûc tuøn chn, sàõp xãúp, âo Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC tảo, âiãưu âäüng nhán sỉû täø chỉïc nhàòm âảt hiãûu qu täúi ỉu l váún âãư phi âỉåüc quan tám hng âáưu Nghiãn cỉïu vãư QTNL s giụp cho cạc nh qun trë hc âỉåüc cạch giao tiãúp våïi ngỉåìi khạc; biãút cạch âàût cáu hi v biãút cạch làõng nghe, biãút cạch tçm ngän ngỉỵ chung våïi nhán viãn; biãút cạch âạnh giạ nhán viãn chênh xạc biãút cạch läi cún nhán viãn say mã våïi cäng viãûc v trạnh âỉåüc cạc sai láưm viãûc tuøn chn, sỉí dủng lao âäüng âãø náng cao cháút lỉåüng thỉûc hiãûn cäng viãûc v náng cao hiãûu qu ca täø chỉïc Cạc hoảt âäüng ch úu ca qun trë nhán lỉûc Hoảt âäüng sn xút - kinh doanh ngy âàût cho qun trë nhán lỉûc ráút nhiãưu váún âãư cáưn gii quút Bao gäưm tỉì viãûc âäúi phọ våïi nhỉỵng thay âäøi ca mäi trỉåìng kinh doanh, nhỉỵng biãún âäüng khäng ngỉìng ca thë trỉåìng lao âäüng hay nhỉỵng thay âäøi ca phạp lût vãư lao âäüng Tuy nhiãn cọ thãø phán chia cạc hoảt âäüng ch úu ca QTNL theo nhọm chỉïc nàng ch úu sau: Nhọm chỉïc nàng thu hụt (hçnh thnh) ngưn nhán lỉûc: bao gäưm cạc hoảt âäüng âm bo cho täø chỉïc cọ â nhán viãn vãư säú lỉåüng cng cháút lỉåüng Mún váûy täø chỉïc phi tiãún hnh: kãú hoảch họa nhán lỉûc; phán têch, thiãút kãú cäng viãûc; biãn chãú nhán lỉûc; tuøn mäü, tuøn chn, bäú trê nhán lỉûc Kãú hoảch họa nhán lỉûc: l quạ trçnh âạnh giạ nhu cáưu ca täø chỉïc vãư ngưn nhán lỉûc ph håüp våïi mủc tiãu chiãún lỉåüc, cạc kãú hoảch ca täø chỉïc v xáy dỉûng cạc gii phạp nhàòm âạp ỉïng nhu cáưu âọ Thiãút kãú v phán têch cäng viãûc: l quạ trçnh xạc âënh, xem xẹt, kho sạt nhỉỵng nhiãûm vủ v nhỉỵng hnh vi liãn quan âãún mäüt cäng viãûc củ thãø Thiãút kãú v phán têch cäng viãûc thỉåìng âỉåüc sỉí dủng âãø xáy dỉûng chỉïc nàng nhiãûm vủ v u cáưu vãư trçnh âäü k thût ca cäng viãûc lm cå såí cho cäng tạc tuøn mäü, tuøn chn, âo tảo, th lao Biãn chãú nhán lỉûc l quạ trçnh thu hụt ngỉåìi cọ trçnh âäü vo täø chỉïc, lỉûa chn ngỉåìi cọ kh nàng âạp ỉïng u cáưu cäng viãûc nhỉỵng ỉïng viãn xin viãûc räưi sàõp xãúp håüp l (âụng viãûc, âụng thåìi âiãøm) nhán viãn vo cạc vë trê khạc täø chỉïc Nhọm chỉïc nàng âo tảo v phạt triãøn ngưn nhán lỉûc: nhọm chỉïc nàng ny chụ trng cạc hoảt âäüng nhàòm náng cao nàng lỉûc ca nhán viãn, âm bo cho nhán viãn täø chỉïc cọ cạc k nàng, trçnh âäü lnh nghãư cn thiãút âãø Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC hon thnh cäng viãûc âỉåüc giao v tảo âiãưu kiãûn cho nhán viãn phạt triãøn âỉåüc täúi âa cạc nàng lỉûc cạ nhán Bãn cảnh viãûc âo tảo måïi cn cọ cạc hoảt âäüng âo tảo lải nhán viãn mäùi cọ sỉû thay âäøi vãư nhu cáưu sn xút kinh doanh hay quy trçnh k thût, cäng nghãû âäøi måïi Nhọm chỉïc nàng trç ngưn nhán lỉûc: nhọm ny chụ trng âãún viãûc trç v sỉí dủng cọ hiãûu qu ngưn nhán lỉûc täø chỉïc Nhọm chỉïc nàng ny bao gäưm hoảt âäüng: âạnh giạ thỉûc hiãûn cäng viãûc v th lao lao âäüng cho nhán viãn, trç v phạt triãøn cạc mäúi quan hãû lao âäüng täút âẻp doanh nghiãûp Thäng qua hãû thäúng th lao lao âäüng v phục låüi mäüt màût thục âáøy nhán viãn lm viãûc hàng say, táûn tçnh, cọ thỉïc trạch nhiãûm Màût khạc âáy l nhỉỵng biãûn phạp hỉỵu hiãûu âãø thu hụt v trç âỉåüc âäüi ng lao âäüng lnh nghãư cho doanh nghiãûp Nhỉỵng cäng viãûc ch úu ca hoảt âäüng ny l: - Âạnh giạ sỉû thỉûc hiãûn cäng viãûc ca nhán viãn - Xáy dỉûng v qun l hãû thäúng th lao lao âäüng - Thiãút láûp v ạp dủng cạc chênh sạch, phục låüi, phủ cáúp, bo hiãøm x häüi Duy trç, phạt triãøn cạc mäúi quan hãû lao âäüng täút âẻp vỉìa tảo báưu khäng khê tám l x häüi táûp thãø lnh mảnh vỉìa giụp cho nhán viãn tha mn våïi cäng viãûc ca mçnh Hoảt âäüng ny bao gäưm cạc cäng viãûc: - K kãút håüp âäưng lao âäüng, tha ỉåïc lao âäüng táûp thãø - Gii quút cạc tranh cháúp, báút bçnh lao âäüng, gii quút k lût lao âäüng - Ci thiãûn âiãưu kiãûn lm viãûc - Chàm sọc y tãú, bo hiãøm v an ton lao âäüng Triãút l qun trë nhán lỉûc Mäùi mäüt täø chỉïc âäúi xỉí våïi ngỉåìi lao âäüng theo mäüt cạch riãng ca mçnh ty thüc vo triãút l âỉåüc xáy dỉûng v trç âọ Nhỉ thỉ ca Täøng giạm âäúc Khạch sản Sofitel Metropole gỉíi cho nhán viãn cọ âoản kãút viãút "Triãút l qun l ca chụng ta hỉåïng vãư âäüi ng cạn bäü nhán viãn" Âọ khäng chè l sỉû bàõt âáưu ca mäüt cäng viãûc m cn l sỉû Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC khåíi âáưu âỉåìng cäng danh ca cạc Cạc hy tin chàõc ràòng chụng täi s tảo âiãưu kiãûn phạt triãøn nghãư nghiãûp v cạc s âỉåüc âo tảo mäüt cạch täút nháút khạch sản v táûp âon ca chụng täi" Chụng ta cọ thãø hiãøu l: Triãút l QTNL l nhỉỵng tỉ tỉåíng, quan âiãøm ca ngỉåìi lnh âảo cáúp cao vãư cạch thỉïc qun l ngỉåìi täø chỉïc Tỉì âọ m täø chỉïc cọ cạc biãûn phạp, chênh vãư QTNL v chênh cạc biãûn phạp, phỉång phạp qun l âọ cọ tạc dủng nháút âënh tåïi hiãûu qu, tinh tháưn v thại âäü lm viãûc ca ngỉåìi lao âäüng Triãút l QTNL trỉåïc hãút phủ thüc vo cạc quan âiãøm vãư úu täú ngỉåìi lao âäüng sn xút Nãúu âiãøm lải lëch sỉí nhán loải, b qua quan niãûm ngỉåìi l âäüng váût biãút nọi åí thåìi k nä lãû, thç cn cọ cạc quan niãûm sau: Thỉï nháút: "Con ngỉåìi âỉåüc coi mäüt loải cäng củ lao âäüng" Quan niãûm ny lỉu hnh räüng ri dỉåïi thåìi k ca F W Taylor vo cúi thãú k thỉï XIX cạc nh tỉ bn theo âøi låüi nhûn täúi âa â kẹo di ngy lao âäüng cọ tåïi 16 giåì, sỉí dủng räüng ri lao âäüng phủ nỉỵ v tr em Quan niãûm ny cho ràòng: Vãư bn cháút âa säú ngỉåìi khäng mún lm viãûc h quan tám nhiãưu âãún cại m h kiãúm âỉåüc chỉï khäng phi l cäng viãûc h lm Êt ngỉåìi mún v cọ thãø lm nhỉỵng cäng viãûc âi hi sạng tảo, sỉû âäüc láûp v tỉû kiãøm soạt Vãư thãú, chênh qun l xạc âënh l: ngỉåìi qun l (âäúc cäng) trỉûc tiãúp phi giạm sạt v kiãøm tra tháût chàût ch nhỉỵng ngỉåìi giụp viãûc, phi phán chia cäng viãûc thnh tỉìng bäü pháûn âån gin làûp âi làûp lải, d dng hc âỉåüc Con ngỉåìi cọ thãø chëu âỉûng âỉåüc cäng viãûc ráút nàûng nhc, váút v h âỉåüc tr lỉång cao hån v h cọ thãø tn theo cạc mỉïc sn lỉåüng âỉåüc áún âënh Kãút qu l cạc phỉång phạp khoa hc ạp dủng âënh mỉïc v täø chỉïc lao âäüng, nàng sút lao âäüng â tàng lãn, nhỉỵng sỉû bọc läüt cäng nhán cng âäưng thåìi gàõn liãưn våïi tãn gi "chãú âäü vàõt kiãût mäư häi sỉïc lỉûc" ca ngỉåìi lao âäüng Thỉï hai: "Con ngỉåìi mún âỉåüc cỉ xỉí nhỉỵng ngỉåìi" Quan niãûm ny cạc nh tám l x häüi hc åí cạc nỉåïc tỉ bn cäng nghiãûp phạt triãøn H nháûn tháúy cạc quan niãûm trỉåïc quan tám âãún viãûc khai thạc ngỉåìi m khäng chụ âãún cạc quy lût chi phäúi thại âäü cỉ xỉí ca ngỉåìi h lm viãûc Quan niãûm ny lỉu ngỉåìi qun l phi tảo mäüt báưu khäng khê täút, dán ch, thäng tin cho nhỉỵng ngỉåìi giụp viãûc v làõng nghe kiãún ca h Âải diãûn cho quan niãûm ny l Elton Mayo Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Thỉï ba: "Con ngỉåìi cọ cạc tiãưm nàng cáưn âỉåüc khai thạc v lm cho phạt triãøn" Quan niãûm ny cho ràòng: Bn cháút ngỉåìi khäng phi l khäng mún lm viãûc, h mún gọp pháưn thỉûc hiãûn mủc tiãu, h cọ nàng lỉûc âäüc láûp sạng tảo Chênh qun l phi âäüng viãn, khuún khêch ngỉåìi âãø h âem hãút kh nàng tham gia vo cäng viãûc chung Måí räüng quưn âäüc láûp v tỉû kiãøm soạt ca h s cọ låüi cho viãûc khai thạc cạc tiãưm nàng ngỉåìi Âäưng thåìi cng xút hiãûn nhỉỵng chênh thỉång lỉåüng tha thûn giỉỵa ch v thåü trãn mäüt säú âiãøm no âọ Tỉång ỉïng våïi ba quan niãûm vãư ngỉåìi lao âäüng cọ mä hçnh qun l ngỉåìi: - Mä hçnh cäø âiãøn - Mä hçnh cạc quan hãû ngỉåìi - Mä hçnh cạc tiãưm nàng ngỉåìi Cng cọ thuút: - Thuút X - Thuút Y - Thuút Z Hçnh I-1 So sạnh ba hc thuút vãư ngỉåìi Thuút X Thuút Y Thuút Z Cạch nhçn nháûn âạnh giạ vãư ngỉåìi - Con ngỉåìi vãư bn cháút - Con ngỉåìi mún cm l khäng mún lm viãûc tháúy mçnh cọ êch v - Cại m h lm khäng quan trng, mún chia quan trng bàòng cại m s trạch nhiãûm v tỉû khàóng âënh mçnh h kiãúm âỉåüc - Ngỉåìi lao âäüng sung sỉåïng l chça khọa dáùn tåïi nàng sút lao âäüng cao - Ráút êt ngỉåìi mún lm mäüt cäng viãûc âi hi sạng tảo, tỉû qun, sạng kiãún hồûc tỉû kiãøm tra Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Phỉång phạp qun l - Ngỉåìi qun l cáưn phi kiãøm tra, giạm sạt chàût ch cáúp dỉåïi v ngỉåìi lao âäüng - Phi âãø cho cáúp dỉåïi thỉûc hiãûn mäüt säú quưn tỉû ch nháút âënh v tỉû kiãøm soạt cạ nhán - Phán chia cäng viãûc quạ trçnh lm viãûc thnh nhỉỵng pháưn nh - Cọ quan hãû hiãøu biãút dãù lm, dãù thỉûc hiãûn, làûp v thäng cm láùn âi làûp lải nhiãưu láưn cạc giỉỵa cáúp trãn v cáúp dỉåïi thao tạc - Ngỉåìi qun l quan tám v lo làõng cho nhán viãn ca mçnh cha mẻ lo làõng cho cại - Tảo âiãưu kiãûn âãø hc hnh, phán chia quưn låüi thêch âạng, cäng bàòng, thàng tiãún cho cáúp dỉåïi â âiãưu kiãûn - Ạp dủng hãû thäúng tráût tỉû r rng v mäüt chãú âäü khen thỉåíng hồûc trỉìng phảt nghiãm ngàût Tạc âäüng tåïi nhán viãn - Lm cho ngỉåìi lao - Tỉû tháúy mçnh cọ êch v âäüng cm tháúy såü hi v quan trng, cọ vai tr lo làõng nháút âënh táûp thãø - Cháúp nháûn c nhỉỵng âọ h cng cọ trạch viãûc nàûng nhc v váút nhiãûm - Tin tỉåíng, trung thnh v däưn hãút tám lỉûc vo cäng viãûc - Âäi lải, thủ âäüng v träng chåì v, âon gin miãùn l h - Tỉû nguûn, tỉû giạc lm âỉåüc tr cäng xỉïng âạng viãûc, táûn dủng khai thạc v ngỉåìi ch cäng bàòng tiãưm nàng ca mçnh - Lảm dủng sỉïc khe, täøn hải thãø lỉûc, thiãúu sạng tảo V cng cọ trỉåìng phại - Trỉåìng phại cäø âiãøn (täø chỉïc lao âäüng khoa hc) - Trỉåìng phại tám l x häüi (trỉåìng phại cạc quan hãû ngỉåìi) - Trỉåìng phại QTNL hiãûn âải (trỉåìng phại ngưn nhán lỉûc) Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 10 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Âàûc âiãøm ca chãú âäü tr cäng ny l thu nháûp vãư tiãưn cäng ca cäng nhán phủ lải ty thüc vo kãút qu sn xút ca cäng nhán chênh Do âọ, âån giạ theo cäng thỉïc sau: L ÂG = M Q ÂG: Âån giạ theo sn pháøm giạn tiãúp L: Lỉång cáúp báûc ca cäng nhán phủ Q: Mỉïc sn lỉåüng ca cäng nhán chênh M: Säú mạy phủc vủ cng loải Vê dủ: Cäng nhán âiãưu chènh báûc III, mỉïc lỉång ngy l 19.200â, phủc vủ mạy cng loải Mỉïc sn lỉåüng ca cäng nhán chênh trãn mäùi mạy l 20 sn pháøm, tỉïc 60 sn pháøm/ca Thåìi gian phủc vủ mäùi mạy ca xáúp xè bàòng 19.200â Âån giạ ca sn pháøm l: = 320â x 20 Sn lỉåüng t hỉûc tãú ca mäùi mạy ca lm viãûc sau: Mạy I l 25 sn pháøm Mạy II l 24 sn pháøm Mạy III l 18 sn pháøm Sn lỉåüng ca c ca l: 24 + 24 + 18 = 67 sn pháøm Do âọ, tiãưn cäng thỉûc lénh ca cäng nhán phủ s l: 320â x 67 = 21.440â Tiãưn cäng ca cäng nhán phủ cng cọ thãø bàòng cạch láúy säú pháưn tràm hon thnh mỉïc sn lỉåüng ca cäng nhán chênh nhán våïi mỉïc lỉång theo cáúp báûc ca cäng nhán phủ Tỉì thê dủ nãu trãn, tháúy pháưn tràm hon thnh mỉïc sn lỉåüng ca cäng nhán chênh l 111,6% {(67/60)*100} Vç váûy, tiãưn cäng ca cäng nhán phủ theo cạch ny l: 19.200â x 1,116 = 21.427,2â Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 220 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Chãú âäü tiãưn cäng ny khuún khêch cäng nhán phủ phủc vủ täút hån cho cäng nhán chênh, tảo âiãưu kiãûn náng cao nàng sút lao âäüng ca cäng nhán chênh Chãú âäü tr cäng theo sn pháøm cọ thỉåíng Chãú âäü tr cäng ny, vãư thỉûc cháút l cạc chãú âäü tr cäng sn pháøm kãø trãn kãút håüp våïi cạc hçnh thỉïc tiãưn thỉåíng Khi ạp dủng chãú âäü tr cäng ny, ton bäü sn pháøm âỉåüc ạp dủng theo âån giạ cäú âënh, cn tiãưn thỉåíng s càn cỉï vo trçnh âäü hon thnh v hon thnh vỉåüt mỉïc cạc chè tiãu vãư säú lỉåüng ca chãú âäü tiãưn thỉåíng quy âënh Tiãưn cäng tr theo sn pháøm cọ thỉåíng (Lth) theo cäng thỉïc: L th = L + L (m h ) 100 ÅÍ âáy: L: Tiãưn cäng tr theo sn pháøm våïi âån giạ cäú âënh m: % tiãưn thỉåíng cho 1% hon thnh vỉåüt mỉïc chè tiãu thỉåíng h: % hon thnh vỉåüt mỉïc chè tiãu thỉåíng Vê dủ: Mäüt cäng nhán hon thnh kãú hoảch sn lỉåûng l 102%, tiãưn cäng sn pháøm theo âån giạ cäú âënh ca cäng nhán âọ l 760.000â Theo quy âënh, cỉï hon thnh vỉåüt mỉïc 1% thç âỉåüc thỉåíng l 1,5% so våïi tiãưn cäng theo âån giạ cäú âënh Váûy tiãưn cäng theo sn pháøm cọ thỉåíng ca cäng nhán âọ l: 760.000â + 760.000â x 1,5 x = 782.800â 100 u cáưu cå bn ạp dủng chãú âäü tiãưn cäng theo sn pháøm cọ thỉåíng l phi quy âënh âụng âàõn cạc chè tiãu, âiãưu kiãûn thỉåíng v t lãû thỉåíng bçnh qn Chãú âäü tr cäng khoạn Chãú âäü tr cäng khoạn ạp dủng cho nhỉỵng cäng viãûc nãúu giao tỉìng chi tiãút, tỉìng bäü pháûn s khäng cọ låüi m phi giao ton bäü khäúi lỉåüng cho cäng nhán hon thnh mäüt thåìi gian nháút âënh Chãú âäü tr cäng ny âỉåüc ạp Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 221 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC dủng ch úu xáy dỉûng cå bn v mäüt säú cäng viãûc näng nghiãûp Trong cäng nghiãûp, thỉåìng dng cho cạc cäng viãûc sỉía chỉỵa, làõp rạp cạc sn pháøm, mạy mọc, thiãút bë v.v Âån giạ khoạn cọ thãø âỉåüc theo âån vë cäng viãûc xáy m2 tỉåìng hồûc cng cọ thãø cho c khäúi lỉåüng cäng viãûc hay cäng trçnh làõp rạp mäüt sn pháøm, hồûc xáy tỉåìng v làõp cáúu kiãûn bã täng ca mäüt gian nh Tiãưn cäng s âỉåüc tr theo khäúi lỉåüng cäng viãûc m cäng nhán hon thnh ghi phiãúu giao khoạn Chãú âäü tr cäng ny cọ thãø ạp dủng cho cạ nhán hồûc táûp thãø Nãúu âäúi tỉåüng nháûn khoạn l táûp thãø täø, nhọm thç cạch âån giạ v cạch phán phäúi tiãưn cäng cho cäng nhán täø nhọm giäúng chãú âäü tiãưn cäng theo sn pháøm táûp thãø Chãú däü tiãưn cäng khoạn khuún khêch cäng nhán hon thnh nhiãûm vủ trỉåïc thåìi hản m váùn âm bo cháút lỉåüng cäng viãûc thäng qua håüp âäưng giao khoạn chàût ch Tuy nhiãn, chãú âäü tr cäng ny, toạn âån giạ phi hãút sỉïc chàût ch, t mè âãø xáy dỉûng âån giạ tr cäng chênh xạc cho cäng nhán lm khoạn Mäüt dảng khạc ca tr cäng khoạn l chãú âäü tr cäng theo giåì tiãu chøn (Standard Hour Plans) Theo chãú âäü tr cäng theo giåì tiãu chøn, cáưn phi xạc âënh säú giåì tiãu chøn (säú giåì âënh mỉïc) âãø thỉûc hiãûn cäng viãûc v mỉïc tiãưn cäng ca mäüt giåì lm viãûc Tr cäng theo giåì tiãu chøn l mäüt dảng ca tr cäng theo sn pháøm nhỉng khạc våïi chãú âäü tr cäng theo sn pháøm åí trãn l thay vç xạc âënh âån giạ cho mäüt âån vë sn pháøm thç lải xạc âënh âån giạ cho mäüt giåì lm viãûc Ngỉåìi lao âäüng cọ thãø âỉåüc hỉåíng ton bäü pháưn chi phê lao âäüng trỉûc tiãúp tiãút kiãûm âỉåüc tàng nàng sút lao âäüng, cng cọ thãø chè âỉåüc hỉåíng mäüt pháưn säú chi phê tiãưn cäng tiãút kiãûm âỉåüc âọ theo t lãû phán chia ca doanh nghiãûp âỉa kãú hoảch Halsey, kãú hoảch Rowan, kãú hoảch Gantt Trãn âáy l nhỉỵng hçnh thỉïc v chãú âäü tr cäng ch úu thỉåìng âỉåüc ạp dủng cạc doanh nghiãûp Tuy nhiãn, trãn thỉûc tãú cạc phỉång phạp tr cäng ráút âa dảng, ty thüc vo cạc âiãưu kiãûn củ thãø vãư täø chỉïc - k thût ca cạc cäng viãûc v cng quan âiãøm qun l doanh nghiãûp Khäng cọ mäüt chãú âäü tr cäng no l täúi ỉu, vç thãú doanh nghiãûp phi lỉûa chn âãø ạp dủng cho ph håüp Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 222 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG Ngỉåìi lao âäüng cọ thãø âỉåüc tr cäng dỉåïi dảng tiãưn lỉång hay dỉåïi dảng tiãưn cäng Tiãưn cäng lải cọ thãø âỉåüc tr dỉåïi hai hçnh thỉïc: tiãưn cäng theo thåìi gian v tiãưn cäng theo sn pháøm Tiãưn cäng theo thåìi gian âỉåüc toạn dỉûa trãn cå såí mỉïc tiãưn cäng â âỉåüc xạc âënh cho cäng viãûc v säú âån vë thåìi gian thỉûc tãú lm viãûc, våïi âiãưu kiãûn ngỉåìi lao âäüng phi âạp ỉïng cạc Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 223 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC tiãu chøn thỉûc hiãûn cäng viãûc â âỉåüc xáy dỉûng trỉåïc Chãú âäü tr cäng theo thåìi gian cọ thỉåíng khuún khêch ngỉåìi lao âäüng thỉûc hiãûn cäng viãûc täút hån mỉïc tiãu chøn Tiãưn cäng theo sn pháøm âỉåüc toạn dỉûa trãn cå såí säú âån vë sn pháøm âỉåüc nghiãûm thu v âån giạ tr cäng cho mäüt âån vë sn pháøm Tr cäng theo sn pháøm thỉûc cháút l mäüt dảng ca khuún khêch ti chênh, âọ cạc chãú âäü tr cäng theo sn pháøm cọ tạc dủng täút viãûc khuún khêch ngỉåìi lao âäüng tàng nàng sút lao âäüng nhỉng cng cọ ráút nhiãưu nhỉåüc âiãøm Tiãưn cäng theo sn pháøm chè ph håüp våïi nhỉỵng cäng viãûc äøn âinh, cọ thãø âënh mỉïc âỉåüc, khäng âi hi trçnh âäü lnh nghãư v cháút lỉåüng cao Khi ạp dủng tr cäng theo sn pháøm phi âm bo xáy dỉûng âỉåüc cạc mỉïc lao âäüng cọ càn cỉï k thût, täø chỉïc phủc vủ täút nåi lm viãûc, thäúng kã/nghiãûm thu sn pháøm chênh xạc v giạo dủc thỉïc trạch nhiãûm cho cäng nhán CÁU HI ÄN TÁÛP Trçnh by hçnh thỉïc tr cäng theo thåìi gian? Tr cäng theo thåìi gian thỉåìng âỉåüc ạp dủng cho nhỉỵng cäng viãûc no? Trçnh by hçnh thỉïc tr cäng theo sn pháøm? Tr cäng theo sn pháøm cọ nhỉỵng ỉu, nhỉåüc âiãøm gç? Tr cäng theo sn pháøm thỉåìng âỉåüc ạp dủng cho nhỉỵng cäng viãûc no? Gii thêch cạc âiãưu kiãûn âãø âm bo tr cäng theo sn pháøm cọ hiãûu qu? DANH MỦC TI LIÃÛU THAM KHO TIÃÚNG VIÃÛT An ton v sỉïc khe sỉí dủng họa cháút tải nåi lm viãûc - Ti liãûu táûp hún Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 224 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Bo âm an ton tải nåi lm viãûc Thạch thỉïc näøi lãn åí khu vỉûc cháu Ạ - Vủ Bo häü lao âäüng dëch v xút bn theo ngun bn tiãúng Anh ca ILO/EASMAT - H Näüi thạng nàm 1997 Cạc biãûn phạp phng ngỉìa tạc hải ca nhỉỵng nghãư âäüc hải nguy hiãøm åí cháu Ạ - Vủ Bo häü lao âäüng dëch v xút bn theo ngun bn tiãúng Anh ca ILO/EASMAT - H Näüi thạng nàm 1997 Cạc táûp vàn bn phạp quy vãư Lao âäüng tiãưn lỉång; Bäü LÂTB & XH; 2000, 2001, 2002 Cạc vàn bn lût hiãûn hnh bo häü lao âäüng ca Viãût Nam - NXB Lao âäüng x häüi - H Näüi 1999 Chun âãư lût phạp vãư bo häü lao âäüng - Bäü LÂTB & XH - H Näüi 81998 Âiãưu kiãûn lao âäüng cạc doanh nghiãûp åí Viãût Nam - NXB Chênh trë qúc gia - H Näüi 1996 Giạo trçnh Qun trë nhán lỉûc; Bäü män Qun trë nhán lỉûc, Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Qúc dán; PSG TS Phảm Âỉïc Thnh; NXB Giạo dủc, 1995 - 1998 Giạo trçnh Kinh tãú Lao âäüng; Táûp I; Bäü män Kinh tãú Lao âäüng, Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Qúc dán, PGS PTS Phảm Âỉïc Thnh; Tại bn láưn 2, NXB Giạo dủc, 1995 10 Giao tãú nhán sỉû doanh nghiãûp, Phong Sån; NXB TP Häư Chê Minh; 1990 11 Hỉåïng dáùn phán loải nghãư nàûng nhc âäüc hải - Viãûn Khoa hc lao âäüng v cạc váún âãư x häüi - NXB Chênh trë Qúc gia - H Näüi 1996 12 Bäü lût Lao âäüng Viãût Nam (â sỉía âäøi nàm 2002) 13 Mäüt säú chãú âäü quy âënh måïi vãư bo häü lao âäüng - Bäü LÂTB & XH - H Näüi 1998 14 Nhán sỉû - Chça khọa ca thnh cäng, Matsushita Konosuke (dëch sang tiãúng Viãût, Tráưn Quang Tû); NXB TP Häư Chê Minh - 2000 15 Qun l âiãưu hnh k nàng giao viãûc; Robert B Muddex (dëch sang tiãúng Viãût, Nguùn Thë Qunh Giao, Nguùn Ngun); NXB C Mau; 1996 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 225 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC 16 Qun l ngỉåìi doanh nghiãûp, GS Phng Thãú Trỉåìng; NXB H Näüi - 1996 17 Qun l doanh nghiãûp cå chãú thë trỉåìng, Ngä Thë Cục, NXB Chênh trë Qúc gia - 1998 18 Qun l Ngưn nhán lỉûc, Paul Hersey Ken Blanc Hard (dëch sang tiãúng Viãût PTS Tráưn Thë Hảnh, PTS Âàûng Thnh Hỉng, Âàûng Mảnh Phäø), NXB Chênh trë Qúc gia - 1995 19 Tuøn chn v qun l cäng nhán viãn chỉïc åí Nháût Bn (ti liãûu dëch), NXB ÂH & GDCN H Näüi - 1991 20 Tuøn táûp bạo cạo tham lûn Häüi nghë 10 nàm cäng tạc giạo dủc âo tảo mäi trỉåìng - H Näüi - 2000 21 Qun trë Nhán sỉû - Nguùn Hỉỵu Thán, NXB Thäúng kã - 1996 TIÃÚNG ANH Chris Hendry, Human Resources Management a Strategic Approach to Employment, Butterworth, Heinemann, 1995 Chuck William, Human Resource Management, First Edition; Texas Learning Company, 2000 David H Holt, Management Priciples and Practices, Second Edition, Prentice-Hall International, Inc., 1990 David J Cherrington, The Management of Human Resources, Prentice Hall International, Inc., 1995 Herbert J Chruden, Arthur W Sherman, Jr., Personnel Management, Second Edition, South-Western Publishing Company, 1963 Luis r Gomez-Mejia, David B Balkin, Robert L Cardy, Managing Human Resources, Prentice Hall International, Inc., 1995 Michael Amstrong, Employee Reward, Short Run Press, Exeter, 1996 Paul Hersey, Kenneth H Blanchard, Management of Organisational Behavior/Utilizing Human Resources, Sixth Edition, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ 07632, 1993 R Wayne Mondy, Robert M Noe III, Shane R Premeaux, Human Resource Management, Fifth Edition, Allyn And Balcon, 1993 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 226 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC 10 Randy L Desimon, David M Harris, Human Resource Development, The Dryden Press, 1998 11 Raymond A Noe, Employee Irwin/McGraw-Hill, 1999 Trainning & Development, 12 Renisi Griffin, Human Resource Management, First Edition, Hughton Mifflin Company, 2001 13 Robert D Gatewood, Hubert S Field, Human Resource Selection, Fourth Edition, The Dryden Press, 1998 14 Robert L Mathis, John H Jackson, Human Resource Management, Nineth Edition, Thomson Learning Publishing, 2000 15 Stephen P Robbins, Organisational Behavior, Fifth Edition, Prentice Hall International, Inc., 1991 16 Terry, L , Personnel/Human Resource Management, Mac Millan Publishing Company, 1990 17 Thomas J Bergmann, Vida G Scarpello, Frederick S Hills, Compensation Dicision Making, Third Edition, The Dryden Press, 1998 18 Wayne F Casio, Productivity; Quylity of Worklife, International Edition, Irwin/McGraw Hill, 1998 19 Wendell L French, Human Resources Management, Third Edition, Houghton Mifflin Company, 1994 20 William B Werther, Jr , Keith Davis, Human Resources and Personnel Management, Fifth Edition, Irwin/McGraw Hill, 1996 21 William P Anthony, Pamela L Perrewe, K Michele Kacmar, Human Resource Management a Strategic Approach, Third Edition, The Dryden Press, 1999 DANH MỦC HÇNH Hçnh I-1 So sạnh ba hc thuút vãư ngỉåìi Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 227 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Hçnh II-1 Cå cáúu phng Ngưn nhán lỉûc mäüt cäng ty 30 Hçnh II-2 Cạc trạch nhiãûm ca phng Ngưn nhán lỉûc mäüt cäng ty 31 Hçnh II-3 Cå cáúu täø chỉïc ca mäüt Cäng ty quy mä vỉìa hồûc låïn åí Viãût Nam 33 Hçnh III-1 Bn mä t cäng viãûc 47 Hçnh III-2 Tiãu chøn thỉûc hiãûn cäng viãûc 49 Hçnh III-3 Cạc tiãu thỉïc âỉåüc âo lỉåìng Bn cáu hi phán têch vë trê viãûc lm (PAQ - Position Analysis Quetionaire) 53 Hçnh III-4 Mäüt mủc tỉì PAQ 54 Hçnh IV-1 Quạ trçnh kãú hoảch họa ngưn nhán lỉûc 63 Hçnh V-1 Mäúi quan hãû qua lải giỉỵa tuøn mäü v cạc chỉïc nàng khạc ca qun trë ngưn nhán lỉûc 90 Hçnh VI-1 Chỉång trçnh âënh hỉåïng 118 Hçnh VIII-1 Mäúi quan hãû giỉỵa ba úu täú ca hãû thäúng âạnh giạ v cạc mủc tiãu ca ÂGTHCV 135 Hçnh IX-1 Trçnh tỉû xáy dỉûng mäüt chỉång trçnh âo tảo/phạt triãøn 168 Hçnh XI-1 úu täú cạc u cáưu vãư thãø lỉûc 198 Hçnh XI-2 Minh mäüt âỉåìng tiãưn cäng dỉûa trãn 15 cäng viãûc then chäút 201 Hçnh XI-3 Vê dủ vãư cạc ngảch tiãưn cäng âỉåüc thiãút kãú dc theo âỉåìng tiãưn cäng 202 Hçnh XII-1 Cạc bng âån giạ khuún khêch cäú âënh, ly tiãún, ly thoại 213 DANH MỦC BNG Bng IV-1 Kãú hoảch sn xút sn pháøm v lỉåüng hao phê lao âäüng tải Cäng ty Dãût kim X 66 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 228 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Bng IV-2 Dỉû âoạn nhu cáưu giạo viãn báûc tiãøu hc ca mäüt trỉåìng hc nàm kãú hoảch 68 Bng IV-3 Nhán lỉûc Cäng ty kinh doanh Váûn ti 1990-2000 69 Bng IV-4 Säú liãûu hc sinh nháûp trỉåìng v säú lỉåüng giạo viãn qua cạc nàm 71 Bng IV-5 Phán têch kãút cáúu nghãư nghiãûp ca cäng nhán sn xút tải Cäng ty May X 76 Bng IV-6 Thäúng kã cáúp báûc cäng viãûc bçnh qn v cáúp báûc cäng nhán bçnh qn theo nghãư tải Cäng ty May X 76 Bng IV-7 Bng âạnh giạ mỉïc âäü ph håüp giỉỵa cạc chỉïc danh theo cạc tiãu thỉïc 77 Bng IV-8 T sút sinh thä qua cạc thåìi k åí Viãût Nam 78 Bng IV-9 T lãû tháút nghiãûp åí thnh phäú v t lãû sỉ dủng lao âäüng åí näng thän Viãût Nam 81 Bng IV-10 Cán âäúi cung-cáưu nhán lỉûc ca doanh nghiãûp Z 86 Bng IX-1 So sạnh giỉỵa âo tảo v phạt triãøn ngưn nhán lỉûc 154 Bng XI-1 Thang lỉång báûc 203 Bng XI-2 Thang lỉång cọ hãû säú tàng tỉång âäúi âãưu âàûn 204 Bng XI-3 Thang lỉång cọ hãû säú tàng tỉång ly tiãún 204 Bng XI-4 Thang lỉång cọ hãû säú tàng tỉång ly thoại 204 MỦC LỦC PHÁƯN I TÄØNG QUAN VÃƯ QUN TRË NHÁN LỈÛC CHỈÅNG I VAI TR CA QUN TRË NHÁN LỈÛC TRONG CẠC TÄØ CHỈÏC2 I ÂÄÚI TỈÅÜNG, NÄÜI DUNG MÄN HC QUN TRË NHÁN LỈÛC Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 229 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Âäúi tỉåüng män hc Qun trë nhán lỉûc 2 Näüi dung ca män hc Qun trë nhán lỉûc II THỈÛC CHÁÚT CA QUN TRË NHÁN LỈÛC Khại niãûm, âäúi tỉåüng, mủc tiãu v táưm quan trng ca Qun trë nhán lỉûc Cạc hoảt âäüng ch úu ca qun trë nhán lỉûc Triãút l qun trë nhán lỉûc Qun trë nhán lỉûc l mäüt khoa hc v l mäüt nghãû thût 15 III NH HỈÅÍNG CA MÄI TRỈÅÌNG ÂÄÚI VÅÏI QUN TRË NHÁN LỈÛC 16 IV QUẠ TRÇNH HÇNH THNH V PHẠT TRIÃØN QUN TRË NHÁN LỈÛC 17 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 23 CÁU HI ÄN TÁÛP 24 CHỈÅNG II SỈÛ PHÁN CHIA TRẠCH NHIÃÛM QUN L NGƯN NHÁN LỈÛC TRONG TÄØ CHỈÏC 25 I SỈÛ PHÁN CHIA TRẠCH NHIÃÛM QUN L NGƯN NHÁN LỈÛC TRONG TÄØ CHỈÏC 25 Sỉû phán chia trạch nhiãûm qun l ngưn nhán lỉûc giỉỵa bäü pháûn chỉïc nàng v nhỉỵng ngỉåìi qun l khạc 25 Vai tr v quưn hản ca bäü pháûn chỉïc nàng vãư ngưn nhán lỉûc 26 II QUY MÄ, CÅ CÁÚU CA BÄÜ PHÁÛN NGƯN NHÁN LỈÛC 28 III CẠC U CÁƯU ÂÄÚI VÅÏI CẠC NHÁN VIÃN CHUN MÄN NGƯN NHÁN LỈÛC 34 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 38 CÁU HI ÄN TÁÛP 38 PHÁƯN II 39 KÃÚ HOẢCH HỌA V BÄÚ TRÊ NHÁN LỈÛC 39 CHỈÅNG III THIÃÚT KÃÚ V PHÁN TÊCH CÄNG VIÃÛC 40 I KHẠI NIÃÛM CÄNG VIÃÛC 40 II THIÃÚT KÃÚ CÄNG VIÃÛC 41 Khại niãûm v näüi dung ca thiãút kãú cäng viãûc 41 Cạc phỉång phạp thiãút kãú v thiãút kãú lải cäng viãûc 42 III PHÁN TÊCH CÄNG VIÃÛC 44 Phán têch cäng viãûc - cäng củ ca qun l ngưn nhán lỉûc 44 Cạc phỉång phạp thu tháûp thäng tin phán têch cäng viãûc 50 IV VAI TR CA PHNG NGƯN NHÁN LỈÛC V CẠC BỈÅÏC TIÃÚN HNH PHÁN TÊCH CÄNG VIÃÛC 55 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 57 CÁU HI ÄN TÁÛP 57 CHỈÅNG IV KÃÚ HOẢCH HỌA NGƯN NHÁN LỈÛC 58 I VAI TR CA KÃÚ HOẢCH HỌA NGƯN NHÁN LỈÛC 58 Khại niãûm v vai tr ca kãú hoảch họa ngưn nhán lỉûc 58 Quan hãû giỉỵa kãú hoảch họa ngưn nhán lỉûc v kãú hoảch sn xút kinh doanh 59 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 230 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Cạc nhán täú nh hỉåíng âãún kãú hoảch họa ngưn nhán lỉûc 62 Quạ trçnh kãú hoảch họa ngưn nhán lỉûc 63 II DỈÛ ÂOẠN CÁƯU NHÁN LỈÛC 64 Dỉû âoạn cáưu nhán lỉûc ngàõn hản 64 Dỉû âoạn cáưu nhán lỉûc di hản 68 III DỈÛ ÂOẠN CUNG NHÁN LỈÛC 74 Dỉû âoạn cung nhán lỉûc näüi bäü täø chỉïc/Phán têch nhán lỉûc hiãûn cọ ca täø chỉïc74 Dỉû âoạn cung nhán lỉûc tỉì bãn ngoi 78 IV CÁN ÂÄÚI CUNG V CÁƯU NHÁN LỈÛC, CẠC GII PHẠP KHÀÕC PHỦC MÁÚT CÁN ÂÄÚI GIỈỴA CUNG V CÁƯU 83 Cáưu nhán lỉûc låïn hån cung nhán lỉûc (thiãúu lao âäüng) 83 Cung nhán lỉûc låïn hån cáưu nhán lỉûc (thỉìa lao âäüng) 84 Cáưu nhán lỉûc bàòng cung nhán lỉûc (cán âäúi) 85 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 88 CÁU HI ÄN TÁÛP 88 CHỈÅNG V TUØN MÄÜ V TUØN CHN NHÁN LỈÛC 89 I QUẠ TRÇNH TUØN MÄÜ 89 Khại niãûm, táưm quan trng ca tuøn mäü nhán lỉûc 89 Cạc ngưn v phỉång phạp tuøn mäü nhán lỉûc 91 Quạ trçnh tuøn mäü 92 II QUẠ TRÇNH TUØN CHN NHÁN LỈÛC 102 Khại niãûm v táưm quan trng ca tuøn chn nhán lỉûc 102 Quạ trçnh tuøn chn 103 Mäüt säú váún âãư cáưn quan tám thỉûc hiãûn cäng tạc tuøn chn täø chỉïc 112 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 114 CÁU HI ÄN TÁÛP 115 CHỈÅNG VI BÄÚ TRÊ NHÁN LỈÛC V CÄNG VIÃÛC 116 I ÂËNH HỈÅÏNG 116 II QUẠ TRÇNH BIÃN CHÃÚ NÄÜI BÄÜ 119 Thun chuøn 119 Âãư bảt 120 Xúng chỉïc 122 III THÄI VIÃÛC 122 Gin thåü 122 Sa thi 123 Tỉû thäi viãûc 123 Hỉu trê 123 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 124 CÁU HI ÄN TÁÛP 124 PHÁƯN III 125 TẢO ÂÄÜNG LỈÛC 125 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 231 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC CHỈÅNG VII TẢO ÂÄÜNG LỈÛC TRONG LAO ÂÄÜNG 126 I KHẠI NIÃÛM ÂÄÜNG LỈÛC LAO ÂÄÜNG V CẠC ÚU TÄÚ NH HỈÅÍNG TÅÏI ÂÄÜNG LỈÛC LAO ÂÄÜNG 126 II CẠC HC THUÚT TẢO ÂÄÜNG LỈÛC TRONG LAO ÂÄÜNG 126 Hãû thäúng nhu cáưu ca Maslow 126 Hc thuút Tàng cỉåìng têch cỉûc 127 Hc thuút k vng 127 Hc thuút Cäng bàòng 128 Hc thuút Hãû thäúng hai úu täú 128 Hc thuút Âàût mủc tiãu 129 III CẠC PHỈÅNG HỈÅÏNG TẢO ÂÄÜNG LỈÛC TRONG LAO ÂÄÜNG 129 Xạc âënh nhiãûm vủ v tiãu chøn thỉûc hiãûn cäng viãûc cho nhán viãn 129 Tảo âiãưu kiãûn thûn låüi âãø ngỉåìi lao âäüng hon thnh nhiãûm vủ 130 Kêch thêch lao âäüng 130 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 131 CÁU HI ÄN TÁÛP 131 PHÁƯN IV 132 PHẠT TRIÃØN V ÂẠNH GIẠ 132 CHỈÅNG VIII ÂẠNH GIẠ THỈÛC HIÃÛN CÄNG VIÃÛC 133 I KHẠI NIÃÛM, MỦC ÂÊCH V TÁƯM QUAN TRNG CA ÂẠNH GIẠ THỈÛC HIÃÛN CÄNG VIÃÛC 133 II HÃÛ THÄÚNG ÂẠNH GIẠ THỈÛC HIÃÛN CÄNG VIÃÛC V CẠC U CÁƯU ÂÄÚI VÅÏI MÄÜT HÃÛ THÄÚNG ÂẠNH GIẠ 134 Hãû thäúng âạnh giạ thỉûc hiãûn cäng viãûc 134 Cạc u cáưu âäúi våïi mäüt hãû thäúng âạnh giạ thỉûc hiãûn cäng viãûc 137 Cạc läùi cáưn trạnh âạnh giạ 138 III CẠC PHỈÅNG PHẠP ÂẠNH GIẠ THỈÛC HIÃÛN CÄNG VIÃÛC 138 Phỉång phạp thang âo âạnh giạ âäư 139 Phỉång phạp danh mủc kiãøm tra 141 Phỉång phạp ghi chẹp cạc sỉû kiãûn quan trng 142 Phỉång phạp âạnh giạ bàòng thang âo dỉûa trãn hnh vi 143 Cạc phỉång phạp so sạnh 145 Phỉång phạp bn tỉåìng thût 148 Phỉång phạp "Qun l bàòng mủc tiãu" 148 IV XÁY DỈÛNG V THỈÛC HIÃÛN CHỈÅNG TRÇNH ÂẠNH GIẠ 149 Lỉûa chn v thiãút kãú phỉång phạp âạnh giạ 149 Lỉûa chn ngỉåìi âạnh giạ 149 Xạc âënh chu k âạnh giạ 150 Âo tảo ngỉåìi âạnh giạ 150 Phng váún âạnh giạ 150 V VAI TR CA PHNG QUN TRË NGƯN NHÁN LỈÛC 151 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 232 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 152 CÁU HI ÄN TÁÛP 152 CHỈÅNG IX ÂO TẢO V PHẠT TRIÃØN 153 I VAI TR CA ÂO TẢO V PHẠT TRIÃØN NGƯN NHÁN LỈÛC 153 Khại niãûm âo tảo v phạt triãøn ngưn nhán lỉûc 153 Mủc tiãu v vai tr ca âo tảo v phạt triãøn ngưn nhán lỉûc 154 II CẠC PHỈÅNG PHẠP ÂO TẢO V PHẠT TRIÃØN 155 Âo tảo cäng viãûc 156 Âo tảo ngoi cäng viãûc 158 III TÄØ CHỈÏC THỈÛC HIÃÛN CẠC HOẢT ÂÄÜNG ÂO TẢO V PHẠT TRIÃØN 162 Cạc váún âãư vãư màût chiãún lỉåüc 162 Trçnh tỉû xáy dỉûng mäüt chỉång trçnh âo tảo/phạt triãøn 164 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 169 CÁU HI ÄN TÁÛP 170 PHÁƯN V 170 TH LAO V CẠC PHỤC LÅÜI 170 CHỈÅNG X CÅ SÅÍ CA QUN L TH LAO LAO ÂÄÜNG 171 I TH LAO LAO ÂÄÜNG V MỦC TIÃU CA HÃÛ THÄÚNG TH LAO LAO ÂÄÜNG 171 Khại niãûm v cå cáúu ca th lao lao âäüng 171 Cạc mủc tiãu ca hãû thäúng th lao lao âäüng 173 II NH HỈÅÍNG CA TH LAO ÂÃÚN CHN NGHÃƯ, CHN VIÃÛC, ÂÃÚN THỈÛC HIÃÛN CÄNG VIÃÛC CA NGỈÅÌI LAO ÂÄÜNG V HIÃÛU QU CA TÄØ CHỈÏC 174 Th lao v chn nghãư, chn viãûc 174 Cäng bàòng vãư th lao v sỉû hi lng vãư cäng viãûc 175 Th lao v kãút qu thỉûc hiãûn cäng viãûc 176 Th lao lao âäüng v sỉí dủng ngy cäng, giåì cäng 177 Th lao lao âäüng v thun chuøn lao âäüng 177 Th lao lao âäüng v hiãûu qu ca täø chỉïc 178 III CẠC ÚU TÄÚ NH HỈÅÍNG ÂÃÚN TH LAO LAO ÂÄÜNG 179 úu täú thüc mäi trỉåìng bãn ngoi gäưm: 179 u cáưu thüc vãư täø chỉïc 180 úu täú thüc vãư cäng viãûc 181 úu täú thüc vãư cạ nhán ngỉåìi lao âäüng 182 IV CẠC TIÃU THỈÏC LỈÛA CHN KHI XÁY DỈÛNG HÃÛ THÄÚNG TH LAO LAO ÂÄÜNG 182 Cäng bàòng bãn hay cäng bàòng bãn ngoi 183 Th lao cäú âënh hay th lao biãún âäøi 184 Th lao theo thỉûc hiãûn cäng viãûc hay l th lao theo nhán viãn 185 Th lao theo cäng viãûc hay theo cạ nhán lao âäüng 185 Th lao tháúp hån hay cao hån mỉïc th lao âang thënh hnh trãn thë trỉåìng 186 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 233 Giạo trçnh QUN TRË NHÁN LỈÛC Th lao mang ti chênh hay th lao mang phi ti chênh 187 Tr lỉång cäng khai hay tr lỉång kên 188 Quút âënh th lao táûp trung hay l phi táûp trung 188 Th lao khạc hay th lao giäúng 189 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 189 CÁU HI ÄN TÁÛP 189 CHỈÅNG XI QUN TRË TIÃƯN CÄNG V TIÃƯN LỈÅNG 190 II GIÅÏI THIÃÛU HÃÛ THÄÚNG THANG, BNG LỈÅNG CA NH NỈÅÏC 193 Chãú âäü tiãưn lỉång cáúp báûc 193 Chãú âäü tiãưn lỉång theo chỉïc vủ 194 III XÁY DỈÛNG HÃÛ THÄÚNG TR CÄNG CA DOANH NGHIÃÛP 194 Ba quút âënh vãư tiãưn cäng 195 Âạnh giạ cäng viãûc 196 Trçnh tỉû xáy dỉûng hãû thäúng tr cäng ca doanh nghiãûp 200 IV QUN TRË TIÃƯN CÄNG, TIÃƯN LỈÅNG 207 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 208 CÁU HI ÄN TÁÛP 209 CHỈÅNG XII CẠC HÇNH THỈÏC TR CÄNG 209 I HÇNH THỈÏC TR CÄNG THEO THÅÌI GIAN 210 II HÇNH THỈÏC TR CÄNG THEO SN PHÁØM 211 Chãú âäü tr cäng theo sn pháøm trỉûc tiãúp cạ nhán 212 Chãú âäü tr cäng theo sn pháøm táûp thãø 216 Chãú âäü tr cäng theo sn pháøm giạn tiãúp 219 Chãú âäü tr cäng theo sn pháøm cọ thỉåíng 221 Chãú âäü tr cäng khoạn 221 TỌM TÀÕT NÄÜI DUNG 223 CÁU HI ÄN TÁÛP 224 DANH MỦC TI LIÃÛU THAM KHO 224 DANH MỦC HÇNH 227 DANH MỦC BNG 228 MỦC LỦC 229 Trỉåìng Âải hc Kinh tãú Hú PDF by ttp://www.ebook.edu.vn 234