i BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG ðẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG ðỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG MẶC NHÀ CAO CẤP SILKI CỦA THỜI TRANG MẶC NHÀ CAO CẤP SILKI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THÁI TUẤN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THÁI TUẤN SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ TRÚC LINH SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ TRÚC LINH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ VƯƠNG THANH LONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tháng 06 Năm 2012 Tháng 06 Năm 2012 iii iv LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ðầu tiên, với tất lòng thành kính, xin bày tỏ biết ơn ñến Ba Mẹ người ñã sinh thành nuôi nấng, dạy dỗ ñến ngày hôm Gia ñình hậu thuẫn vững chỗ dựa tinh thần, dành cho ñiều tốt HÌNH THỨC ñể ñược chuyên tâm vào học tập Tôi xin cảm ơn quý thầy cô, Ban giám hiệu trường ðại học Dân Lập Văn Lang, Khoa Quan hệ công chúng & Truyền thông ñã truyền ñạt kiến thức cho suốt thời gian học tập trường, ñây không tảng cho nghiên cứu khóa luận mà hành trang quí báu ñời ðặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành ñến thầy Vương Thanh Long - người thầy ñã ñộng viên lúc khó khăn, vui buồn, giúp ñịnh hướng ñúng ñắn ñề tài, nhận khuyết ñiểm kiến thức tạo cho tâm lý thoải NỘI DUNG mái thực ñề tài Xin cảm ơn thầy Trịnh Thắng - giáo viên chủ nhiệm ñã hết lòng quan tâm ñến hoạt ñộng lớp K14PR1 Xin cảm ơn cô Bùi Thị Hồng Loan – giáo viên ñã truyền cho nhiệt huyết, tự tin, ñộng trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn ñến Ban lãnh ñạo phòng Marketing Công ty cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn ñã tạo ñiều kiện cho hoàn thành tốt ñề tài, ñặc biệt anh Võ Hận Trường – Trưởng phận Nghiên cứu thị trường chị ðIỂM Ngô Thị Phương Thảo – Chuyên viên PR ñã nhiệt tình hướng dẫn giúp ñỡ Cảm ơn người bạn bên cạnh ñộng viên, giúp ñỡ, tin tưởng trình học tập sống ðất nước cho quê hương ñể tự hào, ba mẹ cho hình hài, dáng dấp ñể sống, ñể học tập Thầy cô ñã cho tảng kiến thức vững ñể tự tin bước vào ñời Bạn bè cho ñồng hành, tiến lên phía trước Ngày tháng Ký tên năm 2012 Và cuối xin cảm ơn mà ñã ñánh khó khăn mà ñã trải qua - có mát, khó khăn biết hạnh phúc thành mà ñạt ñược Xin chân thành cảm ơn tất cả! TP.HCM, ngày 08 tháng 06 năm 2012 v ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn TÓM LƯỢC ðỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế thị trường, cạnh tranh ñiều tránh khỏi, sản phẩm không chênh lệch nhiều thương hiệu chìa khóa tạo khác biệt, giúp công ty tồn phát triển Khóa luận nghiên cứu mục tiêu sau: Phân tích tình hình thời trang mặc nhà may sẵn Việt Nam, nghiên cứu hoạt ñộng truyền thông số ñối thủ cạnh tranh công ty ñể tìm hiểu hội nguy tác ñộng ñến công ty Phân tích thực trạng ñịnh hướng chiến lược phát triển thương hiệu Silki – thời trang may sẵn mặc nhà cao cấp Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn ñể ñánh giá ñiểm mạnh ñiểm yếu ðiều tra thu thập số liệu từ 100 khách hàng khu vực TPHCM ñể củng cố thêm sở nhằm ñề xuất số giải pháp chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu cho công ty Ngoài ra, khóa luận sử dụng công cụ phân tích SWOT ñể hỗ trợ ñề xuất chiến lược Kết nghiên cứu cho thấy: Xây dựng thương hiệu bước ñi ñúng ñắn doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh ðể trình xây dựng thương hiệu ñược thực cách thành công, trước hết cần ñặc biệt quan tâm ñến công tác xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu bao gồm từ việc phân tích tình hình thị trường ñồ mặc nhà, xác ñịnh phân khúc thị trường, thiết kế tính cách thương hiệu cho ñến phương thức quảng bá thương hiệu cách hiệu Sau cùng, ñề tài ñưa số ñề xuất nhằm khắc phục hạn chế phát huy mạnh thương hiệu Silki vi MỤC LỤC TÓM LƯỢC ðỀ TÀI v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC BIỂU ðỒ, SƠ ðỒ x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG ðẶT VẤN ðỀ 1.1 Bối cảnh ñề tài nghiên cứu 1.2 Phát biểu vấn ñề 1.3 Mục ñích nghiên cứu 1.4 Nhu cầu nghiên cứu 1.5 Tầm quan trọng ñề tài nghiên cứu 1.6 Các mặt hạn chế ñề tài 1.7 Giới thiệu chương ñề tài CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tóm lược sở lý luận 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Lợi ích thương hiệu 2.1.3 Tính cách thương hiệu 2.1.4 Phân khúc thị trường 2.1.5 Các chiến lược phát triển thương hiệu 10 2.2 Phương pháp nghiên cứu 17 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 17 2.2.2Phương pháp phân tích xử lý số liệu 18 CHƯƠNG 3.TỔNG QUAN 21 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn 21 3.1.1 Khái quát công ty 21 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 24 3.1.3 Trách nhiệm cộng ñồng 25 3.1.4Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị văn hóa Công ty 25 3.1.5 Mục tiêu kinh doanh 26 Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn vii ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn viii 3.1.6 Logo Slogan 27 5.1 Kết luận 105 3.2 Cơ cấu tổ chức, hoạt ñộng 29 5.2 Kiến nghị 106 3.2.1 Cơ cấu tổ chức 29 5.2.1 ðối với Nhà nước 106 3.2.2 Chức hoạt ñộng vị trí, phòng ban 30 5.2.2 ðối với công ty 106 3.3 Các thương hiệu sản phẩm 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 3.4 Hệ thống phân phối Việt Nam 36 PHỤ LỤC 109 3.5 Tình hình hoạt ñộng kinh doanh công ty 38 3.5.1 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn từ 2010 -2011 38 3.5.2 Chiêu thị chiến lược phát triển thương hiệu Thái Tuấn 40 CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Kết nghiên cứu 42 4.1.1 Tổng quan thị trường thời trang mặc nhà may sẵn 42 4.1.2 ðối thủ cạnh tranh trang phục mặc nhà thương hiệu SILKI 42 4.1.3 Phân tích thực trạng thương hiệu thời trang mặc nhà SILKI 49 4.2 Khảo sát khách hàng mức ñộ nhận biết thương hiệu SILKI tính khả thi việc quảng bá qua kênh, phương tiện truyền thông 69 4.2.1 Mức ñộ nhận biết thương hiệu SILKI 69 4.2.2 Tính khả thi việc quảng bá qua phương tiện truyền thông 72 4.3 ðánh giá hoạt ñộng truyền thông thương hiệu SILKI qua phân tích SWOT 75 4.4 Một số ñề xuất ñịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI cho Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn năm (2012 -2014) 79 4.4.1 Phân khúc thị trường 80 4.4.2 Xây dựng thiết kế thương hiệu SILKI 82 4.4.3 Phân phối 85 4.4.4 Thiết kế 88 4.4.5 ðịnh hướng truyền thông 89 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 105 Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn ix ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn x DANH MỤC BIỂU ðỒ, SƠ ðỒ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Trang Bảng 2.1 Chức Năng Truyền Thông 10 Biểu ñồ 3.1 Cơ Cấu Thị Trường Nội ðịa 39 Bảng 2.2 Mục Tiêu Quảng Cáo 13 Biểu ñồ 4.1 ðộ Tuổi ðối Tượng Mua Sản Phẩm Silki Showroom 50 Bảng 2.3 So Sánh Các Phương Tiện Quảng Cáo 14 Biểu ñồ 4.2 Tỉ Lệ Khách Hàng Mua Sản Phẩm Silki Theo nghề Nghiệp 50 Bảng 2.4 Sự Khác Biệt BTL ATL 16 Biểu ñồ 4.3 Mức Thu Nhập Cá Nhân ðáp Viên Mỗi Tháng 52 Bảng 4.1 Doanh Số SILKI Hệ Thống Showroom Thành Phố Hồ Chí Minh 62 Biểu ñồ 4.4 Hành Vi Tiêu Dùng Nhóm Trẻ 20- 29 tuổi 53 Bảng 4.2 Cơ Cấu Chi Phí Truyền Thông Mùa Vụ 8/3 Năm 2009 2012 64 Biểu ñồ 4.5 Hành Vi Tiêu Dùng Của Người Tiêu Dùng Trung Niên 54 Bảng 4.3 Chi Phí Khuyến Mãi Mùa Vụ 8/3 67 Biểu ñồ 4.6 Tỉ Lệ ðáp Viên Mua Sản Phẩm Mặc Nhà May Sẵn/ðồ Ngủ 54 Bảng 4.4 Phân Tích SWOT cho Thương Hiệu SILKI 74 Biểu ñồ 4.7 Lý Do Chọn Mua 55 Bảng 4.5 Phân Khúc Thị Trường Nhóm Khách Hàng từ 28 – 35 Tuổi 80 Biểu ñồ 4.8 Yếu Tố Quan Trọng Cấu Thành Sản Phẩm 56 Biểu ñồ 4.9 Yếu Tố Quyết ðịnh Mua 56 Biểu ñồ 4.10 ðịa ðiểm Thường Mua ðồ Mặc Nhà/ ðồ Ngủ ðáp Viên 60 Biểu ñồ 4.11 Nhận Biết Thương Hiệu SILKI ðầu Tiên 69 Biểu ñồ 4.12 Mức ðộ Nhận Biết Thương Hiệu SILKI Không Nhắc Nhớ 70 Biểu ñồ 4.13 Mức ðộ Nhận Biết Thương Hiệu SILKI Có Nhắc Nhớ 71 Biểu ñồ 4.14 Lượng ðáp Viên Tìm Kiếm Thông Tin Sản Phẩm trước Mua 72 Biểu ñồ 4.15 Phương Tiện Truyền Thông Tìm Kiếm Chủ Yếu trước Mua 72 Biểu ñồ 4.16 Thông Tin Tìm Kiếm Chủ Yếu Sản Phẩm 73 Biểu ðồ 4.17 Phân Bổ Nguồn Lực theo Kênh Truyền Thông 89 Biểu ðồ 4.18 Phân Bổ Nguồn Lực theo Phân Khúc 89 Biểu ñồ 4.19 Lượng Người Dùng Mạng Xã Hội 96 Biểu ñồ 4.20 Các ðầu Báo ðáp Viên Thường Xem 99 Biểu ñồ 4.21 Các Tạp Chí ðáp Viên Thường Xem 101 Biểu ñồ 4.22 Các Kênh Truyền Hình ðáp Viên Thường Xem 101 Biểu ñồ 4.23 Các Website ðáp Viên Thường Xem 111 Biểu ñồ 4.24 Lượng Người Dùng Các Cổng Thông Tin Việt Nam 112 Biểu ñồ 4.25 Lượng Người Dùng Các Trang Tin Tức Việt Nam 113 Sơ ñồ 3.1 Sơ ðồ Tổ Chức Công Ty 30 Sơ ñồ 3.2 Sơ ðồ Tổ Chức Bộ Phận Marketing Công Ty Hiện Nay 32 Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn xi ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn Sơ ñồ 3.3 Sơ ðồ Các Dòng Sản Phẩm ðang Kinh Doanh Thái Tuấn 34 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Sơ ñồ 3.4 Sơ ðồ Cấu Trúc Kênh Phân Phối Thái Tuấn 37 Sơ ñồ 4.1 Các Công ðoạn Kiểm Soát Chất Lượng Thái Tuấn 59 Lê Trúc Linh ATL Above The Line BST Bộ Sưu Tập BTL Below The Line CBCNV Cán Bộ Công Nhân Viên CTCP Công Ty Cổ Phần CVP Customer Valune Proposition DN Doanh Nghiệp GDP Gross domestic product HTV ðài truyền hình Thành Phố Hồ Chí Minh KH Khách Hàng NTD Người Tiêu Dùng POS Point Of Sales POSM Point Of Sales Materials SEO Search Engine Optimization SMS Short Message Services SP Sản Phẩm TGð Tổng Giám ðốc TH Thương Hiệu THVL ðài Truyền Hình Vĩnh Long TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh URL Uniform Resource Locator VTV ðài truyền hình Việt Nam VNð Việt Nam ðồng (ñơn vị tính tiền Việt Nam) VIP Very Important Person Lê Trúc Linh xii ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn tư nhân, vấn ñề xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm mạnh, bền vững CHƯƠNG ðẶT VẤN ðỀ 1.1 Bối cảnh ñề tài nghiên cứu Làm ñể tồn phát triển bối cảnh kinh tế toàn cầu ñang trở thành nhiệm vụ ưu tiên hàng ñầu chiến lược kinh doanh công ty Bên cạnh ñó, lợi nhuận kinh doanh vấn ñề liên quan ñến ngành dệt may có sức hấp dẫn thu hút nhiều nhà kinh doanh ñầu tư vào lĩnh suy thoái? Khi giới thị trường ñây vấn ñề không riêng ai, vực Kết ngày hàng loạt tập ñoàn dệt may ñã xuất ñể việc phát triển “thương hiệu” cho hiệu ñang vấn ñề quan chia sẻ lợi nhuận ngành; công ty ñã phải cạnh tranh gay gắt với trọng ñối với công ty thời ñiểm nhiều biện pháp sách ñể thu hút ñược nhiều khách Như vậy, thương hiệu ñiểm mấu chốt thành công doanh nghiệp hàng với Chính lý với chấp thuận Thương hiệu ban ñầu dấu ấn khác biệt giúp người mua yên tâm có ñược Khoa Quan hệ công chúng & Truyền thông trường ðại học Dân lập Văn Lang hài lòng trước sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Ngày nay, thị trường Công ty cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn chọn ñề tài “ðịnh hướng phát triển xuất nhiều sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu khác thương hiệu thời trang mặc nhà cao cấp SILKI Công ty cổ phần Tập ñoàn với lợi ích giống Vì việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ với Thái Tuấn” ñể làm khóa luận tốt nghiệp ñại học chuyên ngành Quan hệ công thương hiệu khác việc làm phức tạp mà khách hàng phải ñắn ño, suy chúng xét ðó lý doanh nghiệp cần ñẩy mạnh quảng bá thương hiệu 1.2 Phát biểu vấn ñề với ñặc tính bật khác biệt so với thương hiệu cạnh tranh Chính Xây dựng thương hiệu vấn ñề cốt lõi biểu tham vọng vậy, hoạt ñộng truyền thông – makerting ñể quảng bá thương hiệu thời kỳ doanh nghiệp Trong năm qua, quy mô hấp dẫn thương hiệu khủng hoảng kinh tế toàn cầu có ý nghĩa quan trọng, công tác quản lý thương Thái Tuấn không ngừng lớn mạnh phát triển Tuy nhiên, việc xây dựng hiệu ñã trở thành nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp phát triển thương hiệu sản phẩm thời kỳ mới, giai ñoạn ñể tiến tới chiếm lĩnh thị trường, tồn lâu dài thành công thương trường năm gặp không khó khăn thách thức Gần 20 năm Những năm gần ñây trình hội nhập kinh tế quốc tế, ngành dệt may qua, dòng sản phẩm áo dài xuất thị trường gắn liền với phương hướng Việt Nam, sau thời gian xác ñịnh ñược vị thị trường nước phát triển, chiến lược xây dựng thương hiệu Thái Tuấn Vì việc xây dựng mà bỏ ngỏ thị trường nước, ñây ñang quay trở lại giành lấy thị quảng bá thương hiệu thời trang mặc nhà cách hiệu tạo dựng niềm phần Bằng cách xây dựng lòng tin, tín nhiệm người tiêu dùng tin nơi người tiêu dùng họ lựa chọn sản phẩm vấn ñề ñặt ñể thương hiệu ñối với sản phẩm mang thương hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” SILKI tồn tại, phát triển ổn ñịnh lâu dài giai ñoạn ðề tài Trong ñó, ñược nhìn nhận doanh nghiệp hàng ñầu Việt nghiên cứu trình, phân tích, ñánh giá thực trạng môi trường hoạt ñộng Nam lĩnh vực dệt may, Công ty cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn ñã góp phần làm kinh doanh thời trang may sẵn công ty ñể ñịnh hướng chiến lược thị trường dệt may trở nên ña dạng, phong phú với nhiều mẫu mã, chủng quảng bá thương hiệu ñề xuất giải pháp thực cho công ty thời loại sản phẩm, ñiển hình thương hiệu thời trang may sẵn cao cấp SILKI với gian tới mẫu thiết kế trang phục gia ñình, dạo phố dành cho bạn gái lứa tuổi trung niên Trước sức ép cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nhà nước Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 1.3 Mục ñích nghiên cứu Mục ñích ñề tài nghiên cứu phân tích thực trạng truyền thông ñưa ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn nhiều vấn ñề kinh tế xã hội khác ðây kiến thức then chốt, vô hữu ích ñể phục vụ cho học tập nghề nghiệp tương lai ñề xuất cho thương hiệu SILKI giúp tạo giá trị vững chắc, biểu qua sản phẩm chất lượng cao, thu hút ñựơc nhiều người sử dụng 1.5 Tầm quan trọng ñề tài nghiên cứu Các ñề xuất ñề tài kết luận ñưa từ trình nghiên cứu phân tích ðề tài nghiên cứu với ñề xuất cho chiến lược quảng bá thương hiệu thực trạng tình hình thương hiệu nên có tính khả thi cao ứng dụng tạo ñiều kiện thuận lợi giúp thương hiệu SILKI nâng cao khả cạnh tranh vào thực tế, giúp ñẩy mạnh thương hiệu SILKI lên tầm cao mới, tương thị trường thời trang may sẵn mặc nhà nâng cao hiệu kinh doanh, xứng với thương hiệu “mẹ” Thái Tuấn vốn có lâu tăng lòng trung thành khách hàng ñối với thương hiệu dễ dàng vượt qua rủi ro phát sinh kinh doanh 1.4 Nhu cầu nghiên cứu Bên cạnh ñó, ñề tài hy vọng góp thêm kinh nghiệm thực tiễn vào việc vận dụng hoạch ñịnh chiến lược phát triển thương hiệu, từ ñó góp phần tạo nên kinh nghiệm quản trị chiến lược lĩnh vực khác nhau, cung Người tiêu dùng ngày gần ngập tràn tình trạng tràn lan hàng cấp tảng lý thuyết ñề xuất ñể công ty nghiên cứu, rút kinh hoá thông tin Thương hiệu yếu tố có tính ñịnh cho lựa chọn nghiệm xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp với tình hình người tiêu dùng Thương hiệu thông ñiệp doanh nghiệp cam kết thực tế riêng mình, nhằm mang lại hiệu tối ưu trách nhiệm ñối với khách hàng Do vậy, bên cạnh sáng tạo 1.6 Các mặt hạn chế ñề tài không ngừng nhằm cung ứng cho người tiêu dùng lợi ích ưu việt với giá Khóa luận không thu thập ñược liệu ngân sách cho hoạt ñộng cạnh tranh, thương hiệu yếu tố quan trọng số giúp doanh nghiệp truyền thông - makerting ngành dệt may, ñối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường nội ñịa vươn thị trường giới ngành thị phần SILKI thị trường mục tiêu Sinh viên PR sinh viên ngành kinh tế - xã hội khác cần phải Khóa luận gặp khó khăn trình phân tích liệu có liên nghiên cứu ñề tài thương hiệu góp phần tạo sức cầu tiêu dùng, từ quan ñến công ty ñối thủ cạnh tranh số liệu chưa ñầy ñủ năm, ñó xác ñịnh mức ảnh hưởng thương hiệu ñến với lợi ích kinh tế nước nhà khó ñánh giá Do ñó chưa thể cách xác mức ñộ chênh lệch chi tương lai Sinh viên có nhiệm vụ nghiên cứu, vận dụng kiến thức lý thuyết phí qua năm dành cho loại hình truyền thông - makerting trải nghiệm thân với lòng nhiệt huyết, sáng tạo tuổi trẻ Số lượng mẫu nghiên cứu không nhiều nên dẫn ñến tính xác chưa cao ñể góp phần ñưa ñề xuất, phương án, chiến lược phát triển nhằm tạo Cùng với thiếu kinh nghiệm trải nghiệm thân người thực thương hiệu bền vững, ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, từ ñó doanh thu lợi nên thiếu sót ñề tài tránh khỏi nhuận doanh nghiệp tăng lên, góp phần ñáng kể vào việc tăng thu nhập cho ñời sống người lao ñộng, ñây mục tiêu công phát triển kinh tế ðảng Nhà nước Nghiên cứu phát triển ñề tài giúp sinh viên tích lũy thêm kiến thức doanh nghiệp “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, có nhìn bao quát thị trường hàng tiêu dùng thời trang may sẵn; tiếp cận vấn ñề thực tế có liên 1.7 Giới thiệu chương ñề tài Kết thúc chương ñặt vấn ñề, phần ñề tài bao gồm chương sau: Chương 2: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Trình bày số sở lý luận ñược sử dụng khóa luận lý thuyết truyền thông - marketing, thương hiệu, phương pháp thu thập, xử lý, phân tích số liệu quan, học hỏi kiến thức thực tiễn thương hiệu, PR, Marketing, truyền thông Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn Chương Tổng quan ñề tài Giới thiệu tổng quan công ty số chức phận chức công ty Chương Kết nghiên cứu thảo luận Phân tích cách cụ thể CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tóm lược sở lý luận mục tiêu khóa luận như: Phân tích tình hình ngành dệt may Việt Nam, thực trạng thương hiệu SILKI liên quan ñến nội dung nghiên cứu khóa luận nghiên cứu, hoạt ñộng truyền thông số ñối thủ cạnh tranh ðưa số ñề xuất chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu Chương Kết luận kiến nghị Tổng kết lại kết ñã phân tích, ñề xuất số kiến nghị 2.1.1 Khái niệm thương hiệu Theo quan ñiểm truyền thống thương hiệu, ñịnh nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) cho rằng: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ, hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác ñịnh sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) ñó với ñối thủ cạnh tranh” Còn Philip Kotler (1995) ñịnh nghĩa: “Thương hiệu (brand) ñược hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng ñược xác nhận sản phẩm người bán ñể phân biệt với sản phẩm ñối thủ cạnh tranh” Quan ñiểm cho thương hiệu thành phần sản phẩm, chức thương hiệu ñể phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác Thương hiệu, hiểu cách ñơn giản khái niệm người tiêu dùng sản phẩm với dấu hiệu nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng ñịnh chất lượng xuất xứ sản phẩm 2.1.2 Lợi ích thương hiệu 2.1.2.1 Lợi ích ñối với người tiêu dùng Thương hiệu giúp người tiêu dùng xác ñịnh ñược chất lượng, ñẳng cấp mức giá sản phẩm, mua ñúng hàng ñúng giá, ñể ñạt ñược mức hữu dụng cực ñại Dễ dàng phân biệt sản phẩm nhiều nhà sản xuất khác nhau, từ ñó có ñịnh phù hợp theo mong muốn thân ðược hưởng dịch vụ thương hiệu ñã lựa chọn, nơi gửi gắm niềm tin khách hàng Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn Rất phù hợp với xu hướng tiêu dùng nay, giúp khách hàng bớt bối ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn tăng lên, góp phần ñáng kể vào việc tăng thu nhập cho ñời sống người lao rối việc chọn lựa sản phẩm thị trường ngày có nhiều ñộng, ñây mục tiêu công phát triển kinh tế nhãn hiệu hàng hóa loại sản phẩm ðảng Nhà nước Tiết kiệm ñược thời gian chọn lựa sản phẩm Giúp thể ñược tính cách cá nhân thông qua sản phẩm 2.1.2.2 Lợi ích ñối với doanh nghiệp Một thương hiệu mạnh thường ñem ñến lợi nhuận cao cho doanh 2.1.3 Tính cách thương hiệu Tính cách thương hiệu mà khách hàng liên tưởng nghĩ ñến thương hiệu ñó Tính cách thương hiệu thường góp phần quan trọng việc làm cho khách hàng yêu mến ðặc biệt khách hàng có tính nghiệp, khách hàng sẵn sàng chi trả mức giá cao cho thương cách với thương hiệu ñó Do ñó, ñây phần quan trọng việc thiết kế hiệu tiếng thương hiệu Tạo trung thành ñối với sản phẩm, doanh nghiệp, từ ñó doanh nghiệp có ñược khách hàng trung thành Dễ dàng, thuận lợi ñể thực nhượng quyền thương hiệu, ñặc biệt nhượng quyền thương hiệu nhượng quyền liên kết, mở rộng kênh phân phối Tạo ñiều kiện ñể mở rộng thương hiệu với chiến lược ña dạng hóa sản Philip Kotler, ông tổ marketing ñại, Kevin Lane Keller, Giáo sư marketing ðại học Dartmouth, ñều ñịnh nghĩa: “Tính cách thương hiệu tổng hợp ñặc trưng nét tiêu biểu người mà thương hiệu ñó có” Ở ñây, thương hiệu ñã ñược nhân cách hóa lên người Con người có nét tiêu biểu ñó tính cách thương hiệu phẩm, có ñược lượng khách hàng Những “nét tiêu biểu” tạo nên ñộc ñáo, khác biệt thương hiệu, Là vũ khí cạnh tranh công cụ bảo hiểm thương trường không thiết phải “tốt” hay “xấu” cách nhận ñịnh chung chung 2.1.2.3 Lợi ích ñối với quốc gia người Nâng cao nhận biết, hiểu biết người tiêu dùng ñối với quốc gia sở Tựu trung, phần lớn ý kiến cho thương hiệu muốn thành công hữu thương hiệu ñó Ví dụ nhắc ñến Toyota nghĩ ñến ñất phải biết lợi ích cộng ñồng, không gây hại cho môi trường Và thương nước Nhật Bản ðây ñiều kiện thuận lợi cho khu vực, quốc gia hiệu “có nhân cách” ñược hiểu thương hiệu thể rõ nét khác biệt quảng bá hình ảnh ñất nước thông qua thương hiệu mà quốc gia biết thấu hiểu tính cách người tiêu dùng… ñang sở hữu ðiều tạo tiền ñề cho phát triển ngành kinh 2.1.3.1 Thiết kế tính cách thương hiệu doanh khác sau này, ñặc biệt dệt may - ngành ñang phát triển Tính cách thương hiệu phải phù hợp với ñặc ñiểm thương hiệu mạnh nước Châu Á có ảnh hưởng ñến thu hút nguồn vốn ñó ñầu tư từ bên bên Tính cách thương hiệu phải phù hợp với chiến lược ñịnh vị thương Với ý nghĩa tích cực, thương hiệu ñã ñóng góp không nhỏ cho hiệu, tức tính cách ñó phải phù hợp với thị trường khách hàng mục phát triển kinh tế, tạo nên cạnh tranh lành mạnh thị tiêu, tạo khác biệt với ñối thủ cạnh tranh ðiều có nghĩa trường, phát triển sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm Ngoài dù có nét tính cách cụ thể ñó phù hợp với thương hiệu ñi có thương hiệu mạnh, chất lượng hàng hóa ñược nâng cao, ñẩy mạnh ñược nhiều ưu từ việc sử dụng tính cách tiêu thụ sản phẩm, từ ñó doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp ñó, ñối thủ cạnh tranh ñã dùng nét tính cách ñó Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 85 Khó khăn: Thông qua kênh truyền thông, ñối thủ cạnh tranh nắm ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 86 “Shopping shop” mô hình kinh doanh cho thấy khác biệt theo nguyên bắt ñược ñặc ñiểm khác biệt thương hiệu, từ ñó hoạch ñịnh tắc tổ chức kinh doanh theo “thương hiệu” Mỗi nhãn hàng thuê mặt chiến lược cạnh tranh gây khó khăn cho thương hiệu SILKI Như vậy, với chịu trách nhiệm kinh doanh “sản phẩm ñúng nhãn” cho khác hình thức công ty cần cẩn trọng việc cung cấp thông tin biệt với gian hàng khu vực 4.4.3 Phân phối Ngày bên cạnh yếu tố ñược khách hàng quan tâm chủ yếu thương hiệu, giá cả, chất lượng sản phẩm, tiện lợi trình mua ñược quan tâm ðiều cho thấy việc trì phát triển hệ thống phân phối Vị trí cửa hàng siêu thị trung tâm thương mại: − Công ty thuê mặt xây dựng quầy bán hàng siêu thị − Vị trí thuê phải phù hợp với hình ảnh thương hiệu công ty, tránh gây ảnh hưởng ñến hình ảnh thương hiệu sản phẩm cho hiệu vấn ñề cốt lõi ðối với ngành thời trang, hệ thống phân phối − Diện tích thuê phải ñạt từ 60m2 mặt doanh nghiệp ñối với khách hàng Nó thể ñẳng cấp, vị − Có kế hoạch bày trí ấn tượng khác biệt so với ñối thủ cạnh tranh phong cách thương hiệu thời trang tốt kênh truyền thông Tuy nhiên, Thái Tuấn chưa phát huy ñược hết hiệu kênh phân Sau ñây số phân tích cho thấy thuận lợi khó khăn việc thâm nhập vào kênh siêu thị Thuận lợi phối, sản phẩm SILKI tập trung bán showroom − Tăng mức ñộ nhận biết sản phẩm thương hiệu SILKI số quận như: quận 1, quận 3, quận 10, quận Bình Thạnh, Gò Vấp, ñiều gây − ðạt ổn ñịnh doanh số bất tiện cho người tiêu dùng quận khác ñến mua 1, trang phục mà − Tăng mức ñộ tin tưởng cho người tiêu dùng, giữ hình ảnh cho công ty phải quãng ñường xa ñến showroom khiến họ cảm thấy tốn nhiều thời siêu thị ñược xem nơi mua sắm chất lượng với giá phù hợp với thị trường gian, ñặc biệt ñối với nhân viên văn phòng, ñiều ñó lại bất tiện Vì vậy, công ty cần cân nhắc việc mở rộng hệ thống kênh phân phối, − Tạo ñịa ñiểm mua thuận tiện cho khách hàng kích thích mua nhanh − Là bước nhảy việc mở rộng khách hàng mục tiêu, siêu thị phần nhu cầu khách hàng, phần cạnh tranh ngày gay gắt ñược xem ñịa ñiểm mua bán ý nay, thu hút số lượng lớn thị trường, không nhanh chóng mở rộng kênh bị ñối thủ công, khách hàng, ñiều tăng năm lúc ñó khó khăn Sau ñây số giải pháp nhằm mở rộng kênh phân phối: Khó khăn − Là thương hiệu sinh sau ñẻ muộn thâm nhập thị trường muộn ðề xuất 1: Phân phối sản phẩm vào kênh siêu thị (Citimart Maximark), thương hiệu khác nên gặp khó khăn việc tìm ñịa ñiểm thuận tiện, trung tâm thương mại (City plaza, Zen plaza, Diamond plaza, Vincom) vị trí ñẹp Thông qua kết nghiên cứu, có ñến 80% số khách hàng mong muốn − Co.op Mart siêu thị ưu tiên cho hàng Việt Nam chất lượng cao, hầu hết mở rộng kênh phân phối thông qua kênh ñại siêu thị, trung tâm sản phẩm trưng bày ñều có nguồn gốc từ Việt Nam, “Ưu tiên người Việt thương mại ðiều ñáng ngạc nhiên siêu thị ñang dùng hàng Việt” với chương trình bình ổn giá, kích thích người tiêu dùng kênh ñại phát triển Việt Nam Công ty thông tin tưởng tiêu dùng hàng Việt Tuy nhiên ưu tiên hàng tiêu dùng qua kênh ñể ñưa sản phẩm vào tay người tiêu dùng, nhiên cần phát triển nên tâm trí NTD, Coopmart không thuộc ñịnh vị cao cấp Do ñó, cần hết theo mô hình “shopping shop” ñể tạo vị cạnh tranh Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 87 sức cẩn trọng chọn lựa việc chọn lựa siêu thị ñể ñưa nguồn hàng vào ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn − ðường phải có lề ñường, có chỗ giữ xe dễ tiếp cận Kích thước nhằm tránh tình trạng ñánh ñịnh vị cao cấp thương hiệu mặt tiền, mặt tiền không thụt vào bên ñược nhìn Bất giải pháp có thuận lợi khó khăn, nhiên xét cách tổng quát tình hình kênh phân phối sản phẩm SILKI, việc thâm nhập vào kênh siêu thị, trung tâm thương mại ñiều cần thiết lúc này, nhiên ñể thâm nhập cách hiệu tốn chi phí, công ty cần tìm hiểu thông tin cần thiết phân phối sản phẩm như: doanh thu, lợi nhuận dự kiến thu ñược vào tháng, năm ñưa sản phẩm vào kênh siêu thị, tìm hiểu ñối thủ 88 thấy từ 10 - 15m Nỗ lực tiếp thị ðào tạo nhân viên vị trí phải chuyên gia tiếp thị cừ khôi ñể tư vấn, tiếp thị trực tiếp lúc cho thương hiệu SILKI 4.4.4 Thiết kế cạnh tranh trang phục mặc nhà trưng bày ñây; ñiều lệ sách cần Những trang phục mặc nhà SILKI chưa thực ấn tượng, ña phần sản chấp hành siêu thị, ưu ñãi ràng buộc Từ ñó, ñưa phương phẩm có nhiều ñiểm giống với thương hiệu trang phục mặc nhà có án phòng bị thích hợp thương hiệu khác, sản phẩm thiếu số kiểu như: chưa có kiểu gài cúc áo, ñặc ðề xuất 2: Mở cửa hàng kinh doanh nhượng quyền thương hiệu biệt trang phục dài dành cho người tuổi trung niên gây khó khăn việc Thái Tuấn tập trung bán sản phẩm thương hiệu SILKI theo tiêu mặc cởi bỏ trang phục… Về màu sắc: gồm khoảng màu trở lại, khách hàng lại muốn chuẩn Mô hình “Flagship shop” hay “Flagship store” có nghĩa người nhượng ña dạng màu sắc, ñối với người trẻ tuổi quan trọng quyền (nhà sản xuất tổ chức dịch vụ) cho mượn thương hiệu hệ thống thể tươi mới, trẻ trung, phong cách màu sắc kinh doanh bao gồm tất cách thức quản lý, người nhận nhận quyền Về chất liệu: chủ yếu silk co giãn chiều/ chiều, ñây có (người kinh doanh ñộc lập) chi trả tiền quyền thuê thương hiệu phí ñể thêm chất liệu gấm Bên cạnh ñó, thị trường có nhiều chất liệu ñược kinh doanh với tên hệ thống nhà chuyển giao Mô hình kinh doanh thoải mái phù hợp cho trang phục mặc nhà coton, silk , chất trọng vào việc phát triển thương hiệu so với kinh doanh sản phẩm/ liệu ñược khách hàng ưa chuộng tính tiện dụng co giãn, hút dịch vụ Hệ thống “flagship shop” hay “flagship store” thành công ñược hay mồ hôi, không nhăn) không ñặc trưng tính sức mạnh tổng hợp hệ thống Về kích thước: thiết kế trang phục SILKI nhiều hạn chế với ứng dụng quán cho tiêu chuẩn quản lý, sắc thương hiệu, kích thước chuẩn, nhiều mẫu sản phẩm ñẹp thiết kế không diện trình bày hình ảnh trước khách hàng Vị trí Vị trí yếu tố quan trọng nhất, ñịnh thành công cửa hàng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu Vị trí cửa hàng bán lẻ: − Nằm khu vực trung tâm − Nằm ñường chiều (có thể nằm bên phải số ñường chiều chính, lưu lượng giao thông lớn − Vị trí thuận lợi ñường ñi làm Lê Trúc Linh chuẩn ñã hạn chế người sử dụng chúng, vấn ñề thực tế gặp phải ñược khách hàng chia sẻ bất tiện khó khăn mặc trang phục như: ñối với trang phục váy liền thân ñược thiết kế với ñường viền ngang ngực nhằm tạo nét quyến rũ, nhiên khách hàng mặc vào ñường viền ñó cao thấp với ngực làm kiểu váy bị lệch, khiến khách hàng dù thích mua Cũng có trường hợp cánh tay áo lửng, dài rộng chật phần khác trang phục ñều vừa vặn khiến khách hàng tiếc nuối, Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 89 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 90 họ muốn sửa cánh tay áo chật rộng hơn, Thái Tuấn lại không − POS (Point Of Sale): Truyền thông ñiểm bán hàng có dịch vụ ñó, khách hàng không chọn ñược sản phẩm, ñiều − BTL (Below The Line): Marketing trực tiếp, E-marketing, tài trợ, khiến khách hàng thực không thoải mái Công ty khắc phục ñặc ñiểm thông qua việc xem xét ñiều tra cách xác vóc dáng, kích cỡ Việt Nam ñể thiết kế triển lãm − ATL (Above The Line): Quảng cáo PR báo, tạp chí Biểu ðồ 4.17 Phân Bổ Nguồn Lực theo Kênh Truyền Thông sản phẩm chuẩn nhất, phù hợp Ngoài ra, phòng ban marketing PHÂN BỔ NGUỒN LỰC THEO KÊNH cần phối hợp chặt chẽ với nhau, ñặc biệt phận nghiên cứu thị trường công ty cần tìm hiểu rõ xu hướng thời trang mặc nhà tính tiện dụng POS 55% thời trang “easywear”, thông qua ñó thiết kế kiểu dáng ñồ mặc nhà thích hợp từ nhà phố Trong thị trường thời trang, thiết kế sản phẩm ñóng vai trò ñịnh ñể gia tăng sức mạnh cạnh tranh thu hút ñược khách hàng mục tiêu Các ñịnh hướng BTL 30% thiết kế ñược ñề xuất tập trung vào thực tiễn cạnh tranh & hành vi khách hàng mục tiêu Thời trang theo phong cách: nay, hầu hết nhãn hàng thời trang ATL 15% sưu tập theo mùa (xuân, hạ, thu, ñông) ðể tạo khác biệt SILKI cần thiết kế sưu tập mang chủ ñề khác tình yêu, Nguồn: Thông tin tổng hợp cảm xúc, vẻ ñẹp nữ tính… nhằm tôn vinh vẻ ñẹp người phụ nữ ðịnh hướng theo ñối tượng khách hàng Biểu ðồ 4.18 Phân Bổ Nguồn Lực theo Phân Khúc − ðối với phân khúc 28 – 35 tuổi, sản phẩm nên thiết kế lịch, giản dị không phần trẻ trung, khác biệt bật − ðối với phân khúc 35 – 55 tuổi, thiết kế cần lịch, giản dị thiên phong cách thời trang chững chạc, ñứng ñắn không bật 4.4.5 ðịnh hướng truyền thông ðịnh hướng truyền thông SILKI dựa sở sau: − Khách hàng mục tiêu SILKI − Các hoạt ñộng truyền thông ñối thủ cạnh tranh trực tiếp − Thực trạng truyền thông lĩnh vực thời trang mặc nhà/ñồ ngủ Nguồn: Thông tin tổng hợp Việt Nam Các hoạt ñộng truyền thông SILKI cần tập trung vào kênh sau: Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 91 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn Thông ñiệp truyền thông 92 Xây dựng khách hàng trung thành SILKI thương hiệu sản phẩm thời trang mặc nhà/ñồ ngủ cao cấp Công ty chưa lần tổ chức “Hội nghị khách hàng thường niên”, ñây Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn với sứ mệnh cung cấp cho nửa giới – hoạt ñộng tạo lòng trung thành thương hiệu cho khách hàng cũ Do ñó, người phụ nữ sản phẩm thời trang sang trọng tiện dụng Ở công ty nên nghiên cứu vấn ñề SILKI, chăm sóc phụ nữ với tình thân gần gũi người bạn ðể kích thích mua hàng lặp lại có ñược yêu thích khách hàng mục nhằm tôn vinh vẻ ñẹp nữ tính tiềm ẩn tạo nét ñặc trưng khác biệt, tồn tiêu SILKI cần có: bạn Tặng quà sau mua hàng (quà tặng ñính kèm) 4.4.5.1 Truyền thông ñiểm bán hàng (POS) Thẻ SILKI GOLD VIP (thẻ VIP vàng) SILKI SILVER VIP (thẻ VIP bạc) Tư vấn cửa hàng Chính sách thẻ VIP: chương trình “Tích lũy ñiểm giành thẻ VIP” Với Tư vấn cửa hàng cách thức tạo cho khách hàng thân thiện, quan tâm giúp cho khách hàng lựa chọn ñược quần áo phụ kiện 500.000vnd = ñiểm ðiều kiện nhận thẻ VIP: hợp thời trang − Thẻ VIP bạc: Tích ñủ 24 ñiểm vòng tháng ( tương ñương 12 triệu/ Các loại hình tư vấn khách hàng như: − Tư vấn cách ăn mặc thời trang tháng) − Tư vấn cách trang ñiểm − Thẻ VIP vàng : Tích ñủ 64 ñiểm vòng 12 tháng (tương ñương 32 − Tư vấn cách phối hợp phụ kiện ñi theo trang phục triệu/ 12 tháng) Chính sách ưu ñãi dành cho thẻ VIP: Nhân viên tư vấn bán hàng cần phải có: − Thẻ VIP bạc giảm giá 10% tổng giá trị hóa ñơn − Kiến thức: Những kiến thức sản phẩm, dịch vụ, thị trường, ñối − Thẻ VIP vàng ñược giảm giá 15% tổng giá trị hóa ñơn thủ…mà nhân viên cần có ñể làm tốt công việc bán hàng − Kỹ năng: Các kỹ mang tính thực hành kỹ giao tiếp, Các quyền lợi khác thẻ VIP: − ðược tặng quà sinh nhật sách ưu ñãi ñặc biệt vào dịp xây dựng quan hệ… − Thái ñộ: Các thái ñộ tích cực cần có cho công việc bán hàng lễ ñặc biệt − ðược giới thiệu sưu tập qua hệ thống Email SMS Các phương tiện POSM (Point Of Sale Materials) ðẩy mạnh truyền thông cửa hàng phương tiện POSM: Cung cấp thông tin sản phẩm − Xây dựng hình ảnh chuẩn ñiểm bán hàng show window bảng hiệu (thay ñổi theo mùa, sưu tập) − Không gian thiết kế bên cửa hàng tạo cảm giác thoải mái thân thiện − Sử dụng poster lớn cửa hàng ñể quảng cáo cho sưu tập Sử dụng phương tiện truyền thông cửa hàng Internet, TV ñể khách hàng truy cập, xem thông tin BST SILKI, BST dòng sản phẩm khác hoạt ñộng Thái Tuấn tuần/ tháng… Bên cạnh cập nhật xu hướng thời trang nước quốc tế chương trình khuyến mại Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 93 Bố trí Kiosk cảm ứng (hoặc bàn cảm ứng) giới thiệu SILKI showroom hình LCD chiếu hình ảnh trích dẫn giá trị cốt lõi ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 94 − Chương trình khuyến theo mùa Xuân Phát Lộc, Hè Sôi ðộng, Thu Muôn Lối, ðông Dịu Dàng cần ñược triển khai phát triển thương hiệu Thái Tuấn Hình 4.5 Phác Thảo Kiosk Cảm Ứng Mỗi Showroom 4.4.5.2 Hoạt ñộng BTL (Below The Line) BTL hoạt ñộng truyền thông hiệu giúp cho SILKI tập trung truyền thông trực tiếp ñến khách hàng mục tiêu giảm chi phí marketing Các hoạt ñộng BTL ñược dùng muốn tập trung vào nhóm khách hàng ñịnh phạm vi truyền thông hẹp Marketing trực tiếp (Direct Marketing) ðích ngắm direct marketing thiết lập, trì phát triển mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, thông qua hàng loạt phương tiện gửi thư trực tiếp catalogue, ñiện thoại, giới thiệu bán hàng trực tiếp Sử dụng phương tiện mail, email, SMS ñể: − Chuyển lời cám ơn ñến khách hàng ñịnh kỳ sau mua hàng Nguồn: Thông tin tổng hợp Các hoạt ñộng khuyến Nhằm thu hút kích thích mua hàng khách hàng mục tiêu, Sales off công cụ hữu hiệu nhất; ðể việc Sales Off không ảnh hưởng ñến thương hiệu hình ảnh thương hiệu, Công ty cần phải: − Có kệ sales off riêng khu vực trưng bày − Sắp xếp hàng cho ñẹp − Lựa chọn cửa hàng vị trí có nhiều ñối tượng thích mua hàng sales (ñường Lê Văn Sỹ, Hai Bà Trưng, CMT8, Ba Tháng Hai), vị trí thuận tiện, dễ kiểm soát − Gởi thiệp chúc mừng sinh nhật, ngày 8/3 20/10 − Gửi thư ngỏ thông báo có sưu tập − Gởi brochure, leaflet cung cấp kiến thức chất liệu vải, cách ăn mặc, trang ñiểm… − Tiếp thị catalogue thông qua công cụ catalogue in ấn ñĩa CD Những vật phẩm cần phải ñược thiết kế quán tính cách thương hiệu SILKI ñặc tính bật sản phẩm − Thông tin chương trình khuyến SMS Brand Name (Quảng bá thương hiệu qua tin nhắn) Hiện số lượng thuê bao di ñộng Việt Nam ñang tăng nhanh chóng, chân trời ñể quảng bá thương hiệu lại ñang xuất hình nhỏ ñiện − Hình thức khuyến yếu tố cần lưu ý Các chương trình khuyến thoại di ñộng SMS Brand Name công cụ quảng bá hướng ñến khách phức tạp, dù có giải thưởng lớn chương trình tích luỹ ñiểm, thẻ hàng thông qua tin nhắn, mà qua ñó thương hiệu ngự trị phần người gửi cào, bốc thăm không hấp dẫn nhiều trước thời gian tích ñiểm (Sender) tin nhắn, thay cho ñầu số khô khan thiếu thiện cảm Với ñổi quà lâu, thẻ cào bốc thăm khả nhận thưởng không cao nên tình trạng spam SMS tin nhắn SMS lừa ñảo xuất ngày nhiều NTD không nhận thấy ñược lợi ích họ ñược nhận từ việc mua hàng việc sử dụng SMS BrandName ñể khẳng ñịnh thương hiệu SILKI tạo tin tưởng tuyệt ñối với khách hàng việc cần thiết Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 95 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 96 - Khung tranh số (digital frame) ñược 65% người trả lời vấn nói Hình 4.6 Phác Thảo Nội Dung SMS Brand Name thích xem Các hình ảnh quảng cáo ñơn giản, sinh ñộng với màu sắc phong phú ñã làm hút 80% người xem Người xem có xu hướng tập trung nhiều vào ñặc ñiểm hình ảnh khung tranh Song song ñó, SILKI ñẩy mạnh việc sử dụng sản phẩm thông qua nhân viên hình thức sau: - Khuyến khích nhân viên sử dụng hàng SILKI - Khuyến khích nhân viên giới thiệu hàng SILKI ñến bạn bè gia ñình - Tạo hình ảnh tốt cho công ty Tiếp thị ñiện tử (E-marketing) Nguồn: Thông tin tổng hợp Public Screen Network (Quảng cáo hình ti vi-LCD) - ðối tượng tập trung giới văn phòng, nhà quản lý – người có khả ñịnh việc mua sắm chiếm 60% sức mua thị trường - Tăng cường vị trí thương hiệu, nâng cao nhận thức thương hiệu, sản phẩm thông nhắm chủ yếu tới ñối tượng 28 -35 tuổi ðối với phân khúc này, việc tham gia forum, viết blog mạng xã hội nhu cầu thiếu mốt sống thời công nghệ số Như kết ñiều tra NTD tìm hiểu thông tin mua sản phẩm SILKI ña phần từ người thân, bạn bè, ñồng nghiệp Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ Internet, trang mạng xã hội, cần click chuột vào nút thích nút chia sẻ hay ñăng - ðem lại hiệu bán hàng nhanh chóng Hình 4.7 Truyền thông website, blog, forum, mạng xã hội… phương tiện truyền Lắp ðặt Các Tầng Khu Vực Chờ Thang Máy Thang Máy tải ñường dẫn nội dung truyền tải diện cộng ñồng mạng Công ty nên tận dụng sức mạnh truyền thông cộng ñồng cư dân mạng ñể ñưa thông ñiệp lan tỏa tới ñối tượng khách hàng mục tiêu Mạng xã hội không “truyền miệng” ñơn mà ñược thực nhiều phương tiện khác nhờ phát tán người dùng qua blog, mạng xã hội, trang chia sẻ clip, hình ảnh, tin nhắn nhanh, e-mail… Người dùng ưng ý với sản phẩm chia sẻ cho người, ñăng tải hình ảnh sử dụng bạn bè họ nhìn thấy thích thú ngày nhiều người bị “lây nhiễm”, mức ñộ nhận biết thương hiệu khách hàng theo ñó mà tăng lên Ở mạng xã hội, SILKI cần mang ñến hài lòng cho khách hàng khách hàng người làm marketing thương hiệu Like, comment, share, tag (tất ñều ñược thống kê) ðiều giúp Thái Nguồn: Thông tin tổng hợp Lê Trúc Linh Tuấn có thêm “marketer không công” ñể tiết kiệm ñược chi phí tiếp thị Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 97 Có ba mạng xã hội lớn Việt Nam tháng 04/2012 Zing Me có lượng người dùng cao (6,7triệu), Facebook với 6,1triệu người dùng Yume (2,4 triệu người dùng) ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 98 chiến dịch marketing trực tuyến; chi phí bỏ thấp nhiều so với loại hình marketing truyền thống Mặt khác, website nơi giới thiệu sản phẩm trực tuyến website Thái Tuấn SILKI brochure (ấn tự giới thiệu) ñiện tử Biểu ñồ 4.19 Lượng Người Dùng Mạng Xã Hội ðơn vị tính: triệu người chưa cập nhật thông tin, sản phẩm giá BST, không thoả mãn nhu cầu người xem Về thiết kế trang tin cho thương hiệu, Thái Tuấn cần thực nhiều công ñoạn nêu ñây: - Thành lập phận có trách nhiệm soạn tin Tin cần ñưa ñược trình cho lãnh ñạo doanh nghiệp duyệt - Các thông tin sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, tính năng, giá ) ñược hiển thị 24/24, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng - Khách hàng ñặt sản phẩm, dịch vụ toán trực tiếp mạng - Hỏi ñáp trực tuyến ñược ñánh giá cao website tiếp thị - Doanh nghiệp nên ý ñến yếu tố an toàn, ñộ tin cậy tiện dụng Nguồn: Số liệu thống kê 4/2012 từ Double Click Ad Planner Tuy nhiên, ñể phù hợp với phân khúc 28-35 35-55 tuổi Facebook lựa Hiện tại, ñường link từ website Thái Tuấn ñến sản phẩm SILKI: http://www.thaituanfashion.com/vie/products/products_level2.php?cat_I chọn tối ưu chiếm ñông ñảo người dùng ñộ tuổi Facebook lại có hai D=181&cat_RootID=220 nội dung báo trước mà thành phần ñáng quan tâm Group Fanpage ðây hai công cụ hỗ trợ người dùng ñang truy cập, cộng thêm nhiều người e dè với ñường ñắc lực cho việc quảng bá thương hiệu không giới hạn lượng người link sợ dính phải virus hay web “ñen” Công ty cần thiết lập ñường dẫn dùng thân thiện (friendly URL) ñể người dùng an tâm với nội dung ñang Tạo Group “Thời trang không ñụng hàng” xây dựng cộng ñồng truy cập tin tưởng mà chia sẻ với bạn bè Ví dụ liên kết sở thích, quan ñiểm, không phân biệt nghĩa vụ quyền lợi, không nặng http://www.thaituanfashion.com/vie/products/thoi-trang-mac-nha-cao- mục ñích quảng bá, thương mại, ñơn giản ñể họ chia sẻ ñiều họ cảm cap-SILKI cho người dùng biết ñược nội dung mà họ ñang ñọc ghé nhận, họ nghĩ hay bàn chuyện ñời sống ngày Tuy nhiên cập nhật vào website ngày mẹo vặt thường nhật, phong cách thời trang chuyên ñảm bảo có BST SILKI nội dung album ảnh Thao tác SEO Về khái niệm, SEO từ viết tắt cụm từ Search Engine Optimization (Tối Tạo Fanpage tương tác với người dùng, thông qua fanpage nghiên cứu ưu hóa công cụ tìm kiếm) SEO ñược hiểu phương pháp hay tập hợp nhu cầu hay nhận ñịnh người dùng mạng xã hội sản phẩm; cập phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng website công cụ tìm kiếm nhật thông tin giới thiệu doanh nghiệp; liên hệ ñược với khách hàng Google search, Yahoo search, Live hay Bing,… tiềm nắm bắt ñược lượng người yêu thích nhãn hàng SILKI; thực Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 99 Tạo từ khóa “ñồ mặc nhà”, “ñồ ngủ”, “thời trang mặc nhà”, “thời trang ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn Các hình thức nhà”, “ñồ nhà”, “trang phục mặc nhà”, “sang trọng”, “duyên dáng”, “cao − Book trang quảng cáo cấp”, “silki”, … ñể người dùng tìm kiếm với với từ khóa liên − ði tin PR quan nhằm tăng lượt truy cập tính cạnh tranh với ñối thủ Hiện ñối − Flash banner thủ cạnh tranh Vera, Triumph, R-Bi, Winny, Vincy làm tốt việc − Video clip SEO trang Google search Tài trợ Tài trợ hoạt ñộng truyền thông thường nhắm tới ñối tượng khách hàng cụ 100 Các loại hình kênh truyền thông Kênh báo/tạp chí Quảng cáo báo chí có tuổi thọ lâu ñời dạng thức quảng cáo thể có ngày kiểu quảng cáo ñầu tiên mà công ty nghĩ ñến ðề xuất ñưa tài trợ cho phim truyền hình Việt Nam, cách lồng ghép chiến dịch quảng cáo Báo chí cách thức tốt ñể tiếp cận số sản phẩm vào nội dung phim Xuất “tình cờ” phim ảnh lựa chọn lượng lớn người tiêu dùng số báo mà ñược hàng triệu người xem tối ưu ñể việc quảng cáo sản phẩm, thương hiệu bớt thô thiển, nhàm chán Hơn thời ñiểm nữa, phim truyền hình thường không chiếu kênh mà ñọc báo họ lướt nhanh ñọc thật bật Do vậy, muốn Tuy nhiên cần lưu ý, thói quen nhiều người nhiều kênh, ñồng nghĩa với việc sản phẩm ñược quảng bá lặp tới, lặp lui NTD quảng cáo có ñược hiệu cao, cần ý làm bật tiêu ñề bao gồm tên sản nhìn thấy sản phẩm xuất phim ñặt câu hỏi tò mò khám phá? Hay phẩm, ñặc ñiểm sản phẩm mục ñích sử dụng chính; ảnh lớn người hâm mộ diễn viên, xem phim thấy diễn viên chọn sản phẩm có tác dụng nhiều so với ảnh nhỏ Sẽ ý tưởng hay ñặt quảng dùng theo Như vậy, hình thức tài trợ tiết kiệm ñược nhiều cáo chuyên mục ñặc biệt (Làm ñẹp, Thời trang, Chuyên mục phái chi phí mà dễ dàng kiểm soát ñược hình thức, nội dung, thời lượng ñẹp…) Bên cạnh ñó, cần bổ sung ñường dẫn tới website công ty cuối ñoạn xuất sản phẩm phim Thế với việc lạm dụng tài trợ cho phim quảng cáo báo chí nhằm ñưa người ghé thăm trang web – nơi mà truyền tràn lan ngày nay, sản phẩm nhiều thương hiệu xuất tràn lan phim, tải thông tin công ty, sản phẩm linh ñộng SILKI cần chọn lọc kỹ nội dung phim xuất cho nêu bật ñược Biểu ñồ 4.20 Các ðầu Báo ðáp Viên Thường Xem ñặc tính cao cấp với tên gọi SILKI – thương hiệu thời trang mặc nhà cao cấp Thái Tuấn, ñảm bảo không biến nghệ thuật phim thành nô lệ cho sản phẩm ñừng lấy nghệ thuật phim làm bàn ñạp ñể tâng bốc sản phẩm cách phi lý 4.4.5.3 Hoạt ñộng ATL (Above The Line) Các hoạt ñộng ATL thường mang lại hiệu truyền thông tốt, xây dựng thương hiệu diện rộng thông qua kênh truyền thông như: báo/tạp chí, truyền hình, radio, internet… Tuy nhiên chi phí cho hoạt ñộng ATL cao nhiều so với hoạt ñộng BTL hay marketing trực tiếp Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 101 Nguồn: Kết ñiều tra Biểu ñồ 4.21 Các Tạp Chí ðáp Viên Thường Xem ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 102 Dựa liệu sơ cấp từ bảng câu hỏi, cho thấy kênh VTV3, HTV7, VTV1, HTV9, VTV2 có tỷ suất người xem cao SILKI xây dựng chương trình quảng cáo hay phóng sản phẩm kênh ñể khách hàng nắm bắt ñược hết thông tin thương hiệu SILKI Không nên thực ñoạn video giới thiệu SILKI sau phát biểu tốt NTD sản phẩm gây nên nhàm chán cho người xem mà ñó cần nêu bật ñặc tính sản phẩm tính cách thương hiệu ðiều cho thấy nên thực quảng cáo vừa phải không nên dồn dập ñể lại ấn tượng tốt lòng khách hàng Kênh internet Nguồn: Kết ñiều tra Kênh truyền hình Quảng cáo truyền hình cho phép thể ñặc tính sản phẩm có số lượng người xem lớn có kết hợp âm thanh, hình ảnh khả ñưa thông tin ñến nhiều người thời gian ngắn Quảng cáo truyền hình thường dùng nhiều ñiểm tiếp xúc nhằm gây ảnh hưởng cách hiệu lên hành vi mua hàng NTD Tuy khảo sát tỉ lệ NTD không chọn truyền hình phương tiện truyền thông tìm kiếm chủ yếu theo xu hướng với có mặt truyền hình cáp tivi giữ ưu bình quân gia ñình Biểu ñồ 4.22 Các Kênh Truyền Hình ðáp Viên Thường Xem Theo khảo sát xu hướng tiêu dùng năm 2012 công ty nghiên cứu thị trường FTA việc sử dụng internet hàng ngày ñã trở thành thói quen gần 80% người dân thành phố lớn, riêng thành phố lớn tần suất NTD online ngày lên ñến 88% Internet phá bỏ giới hạn không gian, thời gian khoảng cách với dòng thông tin trao ñổi liên tục toàn cầu Quảng cáo Website khác hẳn quảng cáo phương tiện thông tin ñại chúng khác, giúp người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp, khách hàng cần cú click ñể lấy thông tin mua sản phẩm, chí họ mua sản phẩm từ quảng cáo online Các phương tiện khác có khả nhắm chọn, có mạng internet có khả tuyệt vời Biểu ñồ 4.23 Các Website ðáp Viên Thường Xem Nguồn: Kết ñiều tra Nguồn: Kết ñiều tra Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 103 Theo số liệu từ DoubleClick Ad Planner (công cụ miễn phí giúp hoạch ñịnh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 104 Biểu ñồ 4.25 Lượng Người Dùng Các Trang Tin Tức Việt Nam chiến lược quảng cáo ñược phát triển Google), tháng 4/2012, lượng ðơn vị tính: triệu người người dùng internet Việt Nam (country unique visitors) 23,4 triệu (chiếm gần 27% dân số Việt Nam) lượt xem (country pageviews) 20,3 tỉ Cổng thông tin zing.vn ñang ñứng vị trí số top 100 website Việt Nam Trang web ñang dẫn ñầu ba số: lượng người dùng (14 triệu), tổng thời gian truy cập (2,2 tỉ phút) lượt xem (1,4 tỉ) Tính tới thời ñiểm zing.vn sản phẩm internet phát triển mạnh Việt Nam Xét cổng thông tin, zing.vn ñang chiếm ñầu bảng, yahoo.com ñang vị trí thứ hai với 13 triệu người dùng Các trang lại khoảng cách xa lượng người dùng soha.vn (3,5triệu), go.vn (3,1triệu) vtc.vn (2,9 triệu) Biểu ñồ 4.24 Lượng Người Dùng Các Cổng Thông Tin Việt Nam ðơn vị tính: triệu người Nguồn: Số liệu thống kê 4/2012 từ DoubleClick Ad Planner Tiêu chí chọn kênh quảng bá: - Có ñối tượng khách hàng ñọc cao - Có tỷ lệ ñối tượng khách hàng mục tiêu cao so với tỷ lệ người ñọc tránh lãng phí - Nội dung phù hợp với ñối tượng khách hàng Nguồn: Số liệu thống kê 4/2012 từ Double Click Ad Planner Có 22 trang tin tức lọt vào top 100 website Việt Nam Các thứ hạng dẫn ñầu mảng tin tức chưa có thay ñổi Trang tin 24h.com.vn ñang có ưu với 11 triệu người dùng 720 triệu lượt xem, xếp thứ hai vnexpress.net (9,1 triệu người dùng 590 triệu lượt xem), thứ ba dantri.com.vn (8,2 triệu người dùng 400 triệu lượt xem) Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh nhằm ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 105 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế tình trạng khủng hoảng kinh tế ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 106 thể ñưa ñược phương án ñầu tư thương hiệu cách khả thi, hiệu bền vững Qua trình nghiên cứu, phân tích tình hình hoạt ñộng kinh doanh công ty trình hình thành, phát triển thương hiệu Thái Tuấn ñã cho toàn cầu, thương hiệu ñược xem loại tài sản có giá trị công thấy mặt mạnh ñiểm yếu công tác xây dựng thương hiệu ty Do ñó, việc xây dựng, phát triển, khai thác bảo vệ thương hiệu thời trang mặc nhà cao cấp Silki công ty thời gian qua so với ñối nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống ñối với doanh nghiệp thủ cạnh tranh ngành Từ ñó cho thấy cấp thiết phải có ñiều Việt Nam bối cảnh Khóa luận ñã tiến hành nghiên cứu mục tiêu sau: Phân tích, ñánh giá thực chỉnh ñầu tư lại cách khoa học cho thương hiệu Silki nhằm xây dựng thương hiệu mạnh bền vững tương lai trạng xây dựng phát triển thương hiệu SILKI, qua ñó xác ñịnh ñiểm mạnh Từ lý trên, khóa luận mạnh dạn nêu lên số ñề xuất nhằm ñịnh ñiểm yếu thương hiệu ñể làm sở ñịnh hướng phát triển thương hiệu hướng phát triển công tác xây dựng thương hiệu Silki tương lai ngày thời gian tới Nghiên cứu, phân tích SWOT, môi trường nội bộ, môi trường bên bền vững hơn, ñưa hình ảnh thương hiệu Silki ñi vào tâm trí khách hàng ñể ñánh giá ñiểm mạnh ñiểm yếu tồn cách nhẹ nhàng sâu lắng như: ñẩy mạnh hoạt ñộng quảng bá thông qua hội thách thức Song song, khóa luận nghiên cứu, ñánh giá mức ñộ cạnh kênh, phương tiện truyền thông ñối với công ty như: trọng nâng cấp tranh ñể xác ñịnh vị cạnh tranh SILKI thị trường thời trang mặc website công ty, ñầu tư quảng bá thương hiệu tập trung vào kênh POS, nhà cao cấp ðề xuất số ý kiến, kiến nghị số giải pháp thực phát BTL ATL, ñẩy mạnh hoạt ñộng truyền thông quảng bá thị trường TPHCM triển thương hiệu SILKI bước ñầu phát triển thị trường nước; khai thác loại hình dịch vụ trực Kết nghiên cứu cho thấy: Xây dựng thương hiệu bước ñi ñúng ñắn tuyến làm tiền ñề cho việc phát triển thị trường nước doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh kinh tế suy thoái 5.2 Kiến nghị ðể trình xây dựng thương hiệu ñược thực cách thành công, trước hết cần ñặc biệt quan tâm ñến công tác hoạch ñịnh thương hiệu bao gồm từ việc 5.2.1 ðối với Nhà nước - Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, tạo môi phân tích tình hình thời trang mặc nhà/ ñồ ngủ Việt Nam, xác ñịnh khách hàng trường kinh doanh thuận lợi qua việc giảm bớt hoạt ñộng thủ tục hành mục tiêu, xác ñịnh cấu trúc tảng thương hiệu, thiết kế tính cách thương rườm rà, phức tạp, tạo môi trường bình ñẳng cho doanh nghiệp thành hiệu ñến việc xác ñịnh phương thức quảng bá thương hiệu cách hiệu phần kinh tế ðây yếu tố quan trọng ñể thương hiệu tồn phát triển bền vững Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Cổ phần Thái Tuấn nói riêng cần thiết phải quan tâm ñầu tư cho công tác xây dựng phát triển - Xây dựng hệ thống pháp luật minh bạch, xử lý nghiêm khắc trường hợp tranh chấp, giả mạo thương hiệu bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ - Cần ñầu tư nhiều việc xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc gia thương hiệu, ñồng thời ñòi hỏi lãnh ñạo doanh nghiệp phải có nhìn toàn 5.2.2 ðối với công ty Với xu hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, cạnh tranh diện hơn, thấu hiểu thị trường ngành cách cặn kẽ hơn, có có doanh nghiệp chắn ngày gay gắt hơn, ñặc biệt lĩnh vực thời trang, ñó có lĩnh vực thời trang mặc nhà/ñồ ngủ ðể làm tốt Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 107 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn trình hoạt ñộng kinh doanh nói chung xây dựng thương hiệu Silki nói riêng, khóa luận có số ñề nghị cho công ty sau: - Nâng cao mạnh Thái Tuấn công ty chuyên ngành dệt may, nguyên phụ liệu ñược sử dụng ñộc quyền ren ñược ñặt riêng cho Thái TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Lê Anh Cường (2003), Tạo Dựng Quản Trị Thương Hiệu – Danh tiếng – Lợi nhuận, Nxb Lao ðộng Xã Hội, Hà Nội Tuấn, sử dụng công nghệ thêu với dây chuyền công nghệ công ty tự ñầu Lê ðăng Lăng (2011), Quản trị thương hiệu, Nxb ðại học Quốc gia TP Hồ Chí tư, cộng thêm có ñội ngũ thiết kế thời trang ñộng; từ ñó cho ñời Minh, Thành phố Hồ Chí Minh sản phẩm ñộc ñáo, chuyên biệt ñáp ứng nhu cầu sở thích mua sắm Giáo trình quần áo “không ñụng hàng” NTD Vương Thanh Long (2010), Giáo trình PR Marketing, trường ðại học Dân - Công ty nên chủ ñộng ñón ñầu, nắm bắt hội ñể mở rộng thị trường nhằm lập Văn Lang, Thành phố Hồ Chí Minh tận dụng triệt ñể lợi Muốn vậy, công ty cần phải có kế hoạch nghiên Website cứu khách hàng, khảo sát phân khúc lại thị trường cách hợp lý Thực trạng ngành may mặc Việt Nam,http://www.atheenah.com/luanvan/Thuc-trang-nganh-cua-may-mac-Viet-Nam-91922, 01/03/2012 Vẫn tiếp tục trọng phân khúc khách hàng 35 -55 tuổi cần mở rộng ñối tượng khách hàng ñầy tiềm phân khúc 28 -35 tuổi - 108 Công ty cần ñầu tư, trọng nâng cao hệ thống phân phối ñể nâng cao lợi cạnh tranh so với ñối thủ ngành - SILKI cần ñược xây dựng tính cách thương hiệu ñể khách hàng dễ dàng nhận biết phân biệt so với ñối thủ cạnh tranh ñịnh mua hàng nhanh chóng - Thiết kế ña dạng mẫu mã thích hợp với xu hướng thời trang “easywear” ñể ñáp ứng nhu cầu khách hàng - Thương hiệu Silki tài sản công ty, ñó công ty phải nỗ lực xây dựng, phát triển, khai thác bảo vệ Cần nghiên cứu, phân tích lựa chọn phương tiện truyền thông quảng bá hợp lý ñể tạo ấn tượng sâu sắc tâm trí khách hàng, ý ñến kênh truyền thông POS, BTL ATL, từ ñó ñịnh vị thương hiệu nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Phân khúc khách hàng thu nhập cao: Nên tiếp cận từ ñâu?, http://phapluattp.vn/20110427100137527p0c1014/phan-khuc-khach-hang-thunhap-cao-nen-tiep-can-tu-dau.htm, 27/04/2011 Sự ñối lập lợi ích cảm tính lợi ích lí tính thương hiệu, http://www.lantabrand.com/cat2news1038.html, 25-4-2005 Internet Viral Marketing từ A tới Z, http://www.semvietnam.com/2011/04/11/internet-viral-marketing-tu-a-toi-z/, 11/04/2011 Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty bao gồm hạng mục nào?, http://www.adela.vn/kien-thuc/gr4/id90/he-thong-nhan-dien-thuong-hieu-congty-bao-gom-nhung-hang-muc-nao.html, 6/5/2011 Truyền miệng cách tiếp thị hiệu quả, http://doanhnhansaigon.vn/online/cam-nang/tu-van-thuongmai/2012/02/1061753/truyen-mieng-van-la-cach-tiep-thi-hieu-qua/, 17/02/2012 Nhượng quyền thương hiệu - mô hình kinh doanh hiệu quả, http://dddn.com.vn/20090813020112161cat78/nhuong-quyen-thuong-hieu-mohinh-kinh-doanh-hieu-qua.htm, 13/08/2009 Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn PHỤ LỤC 109 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 3/ Showroom Card PHỤ LỤC 1: Một số yếu tố nhận diện thương hiệu Thái Tuấn 1/ Túi xốp 4/ Name Card/ Bảng tên nhân viên 2/ Túi giấy 5/ Thiệp/Bao bì phiếu quà tặng Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh 110 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn PHỤ LỤC 2: ðối thủ cạnh tranh 1/ Các thương hiệu thời trang mặc nhà 111 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn Paltal ðVT: ngàn ñồng GIÁ BÁN TRUNG BÌNH TỪNG THƯƠNG HIỆU 2/ Chính sách giá ðVT: ngàn ñồng Vera ðVT: ngàn ñồng WOW ðVT: ngàn ñồng Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh 112 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 113 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI CTCP Tð Thái Tuấn 114 HỆ THỐNG ðẠI LÝ/ SHOWROOM TẠI TP.HCM PHỤ LỤC :Phác thảo hình ảnh ñề xuất POSM Showroom cho SILKI ðVT: ngàn ñồng 1/ Hình Kệ trưng bày SILKI rời 2/ Hình tủ trưng bày phục trang SILKI 3/ Móc áo SILKI Lê Trúc Linh Lê Trúc Linh