LI M U Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nớc ta nay, doanh ngày trở nên thích nghi với guồng quay sôi động kinh tế thị trờng Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp phải không khó khăn thử thách tiến hành hoạt động kinh doanh kinh tế mà quy luật canh tranh đào thải khắc nghiệt chi phối lớn đến hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn nh sau vấn đề quản trị nhân vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Đối doanh nghiệp thơng mại hiệu kinh tế đợc thể qua việc quản trị nhân cách khoa học hợp lí Công ty Máy tính Việt Nam I thuộc Tổng công ty Đtện Tử Tin Học Việt Nam, trờng hợp ngoại lệ Vấn đề quẩn trị nhân nh để đạt hiệu kinh tế cao thị trờng cạnh tranh khốc liệt để giành khách hàng nh câu hỏi luôn túc trực đầu nhà quản trị Công ty nói riêng toàn thể công nhân viên nói chung Ngoài phần mở đầu phần kết luận chuyên đề chia làm phần: Phần I: Cơ cở lỷ luận quản trị nhân Phần II: Thực trạng công tác quản trị nhân công ty Máy Tính Việt Nam I Phần III: Phơng hớng phát triển giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty Máy Tính Việt Nam I -1- Phần I Cơ sở lý luận quản trị nhân I Bản chất,chức vai trò quản trị nhân sự: Khái niệm quản trị nhân lực: Các công ty ngày hay không phẩm chất trình độ gắn bó công nhân viên công ty nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lợc quản trị nhân cách có hiệu Từ quản trị nhân đợc thể nh sau :" Quản trị nhâu phận quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp,là trình tổ chức sử dụng, xác định nhu cầu lao động cách có khoa học, có hiệu sở phân tích công việc, xác định nhu cầu, tuyển dụng lao động, đào tạo bồi dỡng lao động đánh giá thực công việc củalao động doanh nghiệp Các chức quản tri nhân sự: Sơ đồ sau cho nhìn tổng quát: Sơ đồ chức phòng quản trị nhân Phòng nhân Nghiên Hoạch Tuyển Đào Quản cứu định dụng tạo trị tiền nhân nhân phát lơng lực lực triển Sơ đồ quản trị nhân Tơng quan lao động Dịch vụ phúc lợi Y tế an toàn Phòng nhânđủsựcác chức nhiệm vụ hoạnh định Phòng nhân việc làm đầy tổ chức điều hành kiểm soát phạm vi tuyến, quyền hạn làm tròn nhiệm vụ chức chuyên môn phục vụ phận khác có hiệu Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra Bộ phận Phục- vụ -các phận khác có hiệu Sơ đồ cho ta thấy phòng nhân đảm nhận chức hoạch định, tổ chức,lãnh đạo kiểm tra phận riêng theo tuyến quyền hạn nhằm phục vụ phận khác hoàn chỉnh mục nhân tổ chức II Nội dung quản trị nhân sự: Phân tích công việc: Phân tích công việc trình xác định loại công việc phải thực hiện, tính chất loại công việc,quyền hạn,trách nhiệm kỹ thực theo yêu cầu công việc Nh thực chất việc phân tích công việc xác định nhu cầu lao động doanh nghiệp thời kì định số lợng,chất lợng, cấu Từ cung cấp thông tin yêu cầu đặc điển công việc nhằm xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc Trên sở dùng làm cho việc tuyển chọn đào tạo nhân viên, đánh giá thực công việc trả lơng Việc phân tích công việc để xác định mức lơng hợp lý mà hệ thống hợp tạo điều kiện khuyến khích ngời lao động gắn bó tích cực với công việc mình, góp phần giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu lao động Phân tích công việc giúp cho công tác đào tạo công nhân viên doanh nghiệp phát triến hớng, giúp nhà quản trị đề điều kiện, tiêu chuẩn công việc tìm biện pháp nhằm tăng suất lao động, giảm hao phí lao động không cần thiết từ làm tăng hiệu lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp, phân tích công việc cho thấy sở để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch lao động kế hoạch kinh doanh khác -3- Định mức lao động: Định mức lao động xác định mức hao phí thời gian lao động cần thiết để hoàn thành đơn vị sản phẩm khối lợng công việc tiêu chuẩn, chất lợng điều kiện tổ chức định Định mức lao động có loại: + Mức thời gian: Đây lợng thời gian cần thiết xác đinh để một nhóm ngời lao động hoàn thành đơn vị sản phẩm theo yêu cầu kỹ thuật phù hợp với nghề nghiệp, trình độ lành nghề nhữhg điều kiện tổ chức kỹ thuật định + Mức sản phẩm: Là số lợng đơn vị sản phẩm khối lợng công việc theo yêu cầu kỹ thuật đợc quy định cho một nhóm ngời lao động có nghề nghiệp trình độ lành nghề tơng ứng phải thực đơn vị thời gian điều kiện tổ chức kỹ thuật định Định mức lao động chủ yếu cho phép: + Xác định xác nhu cầu lao động phận doanh nghiệp + Thực viêc phân công quyền hạn, trách nhiệm ngời tổ chức + Đánh giá khách quan xác thái độ, ý thức trách nhiệm ngời tổ chức + Đánh giá trình độ lành nghề ngời lao động mức độ đóng góp thành viên vào kết lao động chung tổ chức từ có biện pháp kịp thời kích thính ngời lao động vật chất lẫn tinh thần Tuyển dụng lao động: Sau phân tích công việc, hiểu đợc yêu cầu đặc điểm công việc tiêu chuẩn công việc, công việc cần quan tâm tuyển dụng Tuyển dụng nhân viên giữ khâu quan trọng doanh nghiệp, định đến việc sử dụng lao động doanh nghiệp, từ định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thơng trờng Việc tuyển dụng nhân viên vấn đề phức tạp, cần tuyển ngời, trình độ nh cho phù hợp Nh để tuyển ngời vào việc nhằm nâng cao hiệu -4- sử dụng lao động, việc trớc doanh nghiệp xác định công việc Hay nói cách khác việc tuyển dụng xuất phát từ yêu cầu công việc (chức năng, quyền hạn, nhiện vụ) chức danh Những bớc phổ biến công việc tuyển dụng: - Dự báo nhu cầu nhân viên: Các nhà quản trị phải nghiên cứu yếu tố ảnh hởng đến nhu cầu nhân viên thời kỳ định , cụ thể nhà quản trị cần hiểu rõ quy trình sản xuất yếu tố ảnh hởng tới xuất lao động doanh nghiệp thời gian định để xác định nhu cầu nhân viên doanh nghiệp Để dự báo nhu cầu nhân viên doanh nghịêp thờng dùng phơng pháp sau: + Phơng pháp xu hớng: Thực chất sử dụng phơng pháp thống kê để phân tích nhu cầu nhân viên thời gian tới + Phơng pháp phân tích hệ số: Bằng cách sử dụng hệ số đại lợng quy mô sản xuất kinh doanh, khối lợng sản phẩm, khối lợng hàng bán ra, khối lợng dịch vụ khối lợng nhân viên cần thiết tơng ứng Ngoài ra, sử dụng phơng pháp khác nh phơng pháp phân tích tơng quan, phơng pháp định giá chuyên gia hay sử dụng máy tính để dự báo Nguồn cung cấp lao động doanh nghiệp: Sau xác định nhu cầu lao động, doanh nghiệp cần phải dự báo nguồn cung cấp lao động để chủ động việc tuyển dụng, đào tạo lao động, nguồn cung cấp chủ yếu hai nguồn sau + Nguồn cung ứng từ bên doanh nghiệp: Thực chất trình thuyên chuyển công việc nội doanh nghiệp trình thăng chức cho nhân viên + Nguồn cung ứng từ bên trong: Đợc thực nguồn cung ứng bên không đáp ứng nhu cầu, việc tuyển dụng liên quan chặt chẽ đến tình hình kinh tế xã hội, xã hội địa phơng, thị trờng lao động cần hình thức sau thu hút nhân viên: Quảng cáo thông qua đài Thông qua văn phòng giao dịch, trung tâm giới thiệu việc làm -5- Trên sở tuyển dụng phải theo trình tự sau: - Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng - Thông báo tuyển dụng - Thu nhập nghiên cứu hồ sơ - Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm - Khám sức khoẻ - Quyết định tuyển dụng Một số yêu cầu tuyển dụng: Để trình tuyển dụng đợc khách quan, xác, tuyển đợc ngời có trình độ phù hợp với công việc tuyển dụng, cần tuân theo số yêu cầu: - Hội đồng tuyển dụng phải ngời có đủ phẩm chất, đạo đức lực chuyên môn ngành mà doanh nghiệp tuyển vào Chẳng hạn thẩm vấn kỹ s vi tính mà hội đồng có kiến thức vi tính công việc tuyển dụng coi nh bỏ qua bớc ngoặc xác, có nhu cầu tuyển dụng, tránh tình trạng tuyển xong sa thải, ảnh hởng lớn đến tuyển dụng doanh nghiệp vừa tốn kén vừa uy tín Căn dự báo nhu cầu, vào thực tế chức danh nhân lực khuyết thiếu mà tuyển cho ngời có trình độ chuyên môn vào làm việc mà họ làm Việc tuyển dụng phải đảm bảo tính khách quan, tránh tình trạng thiên vị, điều thờng xảy doanh nghiệp nớc ta thờng kiểm tra nhẹ nhàng ứng cử viên em lãnh đạo công ty Đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động: Đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động khâu quan trọng nối liền trình tuyển dụng trình sử dụng lao động có hiệu a) Thực chất lãnh đạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động Trong chế thị trờng, hoạt động doanh nghiệp phải tính đến hiệu nó, vấn đề đào tạo nâng lực chuyên môn doanh nghiệp phải biết đào tạo để làm ? Hiệu công việc sao? Vì vậy, để việc đào tạo nâng cao lực chuyên môn cần phải phân loại ngời lao động Tránh tình trạng đào tạo lộn xộn, gây hoang mang việc đào tạo không thu đợc kết -6- Để phù hợp vối phát triển xã hội, nhân viên doanh nghiệp phải thờng xuyên đào tạo nâng cao lực chuyên môn Do vậy, ta sâu tìm hiểu số loại lao động doanh nghiệp nh: - Công nhân, nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị - Quản trị gia, chuyên gia cán công nhân viên chức Đây hai phận lao động lành nghề doanh nghiệp Nh vậy, chung ta biết trình độ lành nghề ngời lao động thể hiểu biết lý thuyết kỹ thuật sản xuất kỹ thực hành hoàn thành công việc có mức độ phức tạp định thuộc nghề, chuyên môn So với lao động giản đơn, lao động lành nghề có chất lợng cao, thực công việc có mức độ xác, tinh vi khéo léo tạo giá trị lớn thời gian làm việc Trình độ lành nghề công nhân, nhân viên thể tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật, tiêu chuẩn công việc mức độ lao động thể hoàn thành đ ợc giao Đối với quản trị gia chuyên gia khác thể trình độ tiêu chuẩn học vấn, trình độ trị, khả tổ chức quảnlý Đào tạo nâng cao lực chuyên môn thực chất trình giảng dậy nâng cao cho ngời lao động kỹ cần thiết đợc thực công việc Đào tạo kỹ thuật đa dạng, bao gồm việc hớng dẫn cho nhân viên tra, giám định cách vấn, giá nhân viên b) Vai trò đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn ngời lao động: Việc áp dụng máy móc, kỹ thuật trang thiết bị vào trình sản xuất kinh doanh khiến cho tỷ trọng thời gian máy làm việc tăng lên Điều dẫn đến khả mở rộng phạm vi chức hoạt động nhân viên Xuất yêu câù nhân viên biết kiêm nhiệm nhiều nghề, nhiều chức khác trình sản xuất kinh doanh Sự phát triễn xã hội, tính chất phức tạp sản xuất ngày tăng, nhiều mặt hàng sản phẩm đời đáp ứng nhu cầu đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động Trong trình lao động nhân viên tích luỹ đợc thời gian kinh nghiệm làm việc Nhng trình tự đào tạo diễn lâu với số lợng ít, có thờng xuyên đào tạo nhanh chóng cung cấp số lợng đông đảo nhân viên có trình độ cao -7- c) Xác định cần thiết việc đào tạo: Muốn đào tạo có hiệu quả, cần xác định cần thiết nhu cầu khả đào tạo, đặc điểm cấu tính chất ngành nghề, từ tổ chức hình thức đào tạo phù hợp Trong doanh nghiệp, đào tạo áp dụng đối tợng, nhân viên bao gồm khả ngời cha tham gia sản xuất kinh doanh ngời tham gia lao động sản xuất kinh doanh nhng cha làm việc bao giờ, nhân viên thực công việc nhng cha đáp ứng yêu cầu giám thị cấp trên, việc xác định nhu cầu đào tạo số nhân viên rât phức tạp Nhiều nhân viên thực công việc đơn tiêu chuẩn đánh giá không rõ giàng nhân viên động lực công việc Cơ sở để xác định cần thiết đào tạo hai yếu tố phân tích nhiệm vụ: Là việc nghiên cứu kỹ lỡng công việc nhằm xác định kỹ cần thiết thực công việc, từ tiến hành chơng trình đào tạo phù hợp Phân tích thực công việc nghiên cứu kỹ lỡng việc thực công việc sau thực chúng cho phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Ngoài ra, sử dụng thông tin khác để xác định rõ ràng nhu cầu đào tạo d) Nội dung trình đào tạo gồm giai đoạn: - Định giá - Đặt mục tiêu đào tạo - Đào tạo - Đánh giá chất lợng hiệu đào tạo Mục định giá xác định xem có phải công việc thực hiệu thực đợc điều thông qua đào tạo Ta cần ý tới vấn đề quan sát, đo lờng việc thực công việc nhân viên đạt đợc sau đào tạp Bớc đào tạo, cần lựa chọn tiến hành kỹ đầo tạo phù hợp thực tế Cuối cùng, cần đánh giá chất lợng chơng trình đào tạo so sánh kết thực nhân viên trớc sau đào tạo e) Các phơng pháp đào tạo nhân viên trớc sau đào tạo Tuỳ theo loại nhân viên mà doanh nghiệp áp dụng hình thức đào tạo khác để thu đợc kết cao Song thông thờng doanh nghiệp sử dụng hình thức đào tạo sau: -8- - Đào tạo nơi làm việc: Đây hình thức đào tạo học viên thực trình làm việc Việc đào tạo thờng nhân viên lành nghề giám thị viên hớng dẫn - Kèm cặp hớng dẫn chỗ : Cách tổ chức đơn giản học viên quan sát ghi nhớ học tập làm theo giám thị Thờng để áp dụng với nhân viên vận hành máy, nhân viên bán hàng đào tạo trợ lý giám đốc thành quản trị gia cao cấp doanh nghiệp - Luân phiên thay đổi công việc: Các học viên thực tập viên quản trị, họ đợc luân phiên chuyển từ phòng ban sang phòng ban khác Ưu điểm: phơng pháp đơn giản đào tạo đợc nhiều ngời lúc trình học tập học viên tạo sản phẩm Nhợc điểm: ngời hóng dẫn cảm thấy nhân viên mối nguy hiểm với vấn đề công ăn việc làm họ phần trách nhiệm thêm đào tạo bất lợi với họ - Phơng pháp đào tạo theo dẫn Liệt kê công việc nhiệm vụ, bớc với điểm then chốt, cách thể nh phải thực nh - Phơng pháp nghe nhìn: Cung cấp thông tin cho học viên kỹ thuật nghe nhìn nh phim, ảnh có hiệu Hiện nay, phơng pháp đợc áp dụng rộng rãi - Phơng pháp học theo chủ đề ơng pháp: Ưu điểm: Giảm thời gian đào tạo, cho phép học viên đợc theo tốc độ mình, cung cấp thông tin phản hồi giảm lỗi trục trặc trình học tập Nhợc điểm: phơng pháp tốn - Phơng pháp mô phỏng: Đào tạo học viên trang thiết bị kỹ thuật, đặc biệt nơi làm việc Ưu điểm phơng pháp chi phí đào tạo may rủi giảm bớt - Phơng pháp đào tạo có máy tính hỗ trợ: -9- Ưu điểm ; phơng pháp cung cấp thông tin, dẫn cho học viên theo tốc độ cá nhân Học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng, thuận lợi Học viên sử dụng máy tính lúc nhận đợc thông tin phản hồi liệu đa vào Tóm lại, tất hình thức đào tạo có nhợc điểm Do tuỳ loại nhân viên, tuỳ hoàn cảnh cụ thể mà doanh nghiệp chọn hình thức đào tạo cho phù hợp Và sau học viên đợc học xong chơng trình đào tạo, ta đánh giá xem mục tiêu chơng trình đào tạo đặt phù cha, đánh giá theo bốn bớc: + Phản ứng + Học thuộc + T cách + Kết Cũng đánh giá hiệu đào tạo định lợng thông qua việc xác định chi phí đào tạo lợi ích tăng thêm kết đào tạo T=K/P T: Thời gian thu hồi vốn đào tạo K: Chi phí đồng thời đào tạo P: Lợi ích tăng thêm hàng năm kết đào tạo mang lại Đào tạo nâng cao lực quản trị: việc nâng cao lực quản trị cho quản trị viên cách truyền đạt kiến thức làm thay đổi, nâng cao lực, kỹ thực hành Vai trò việc đào tạo nâng cao lực quản trị: Tạo nguồn cung cấp lao động quản trị gia nội doanh nghiệp, xuất phát từ vai trò quản trị gia, ngời định thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tổ chức, quản lý sử dụng lao động: Chế độ quản lý lao động công tác nâng cao sử dụng lao động có hiệu lớn việc làm cần thiết doanh nghiệp bở nhân viên có lực điều cha có nghĩa họ làm việc tốt Từng cá nhân tốt nghĩa hoạt động toàn doanh nhiệp chắn tốt Làm để phát - 10 - Qua bảng sau ta thấy số tiêu đạt đợc hai năm (1999-2000): Biểu số 6: Những kết đạt đợc công ty năm (1999 - 2000) Các tiêu Đơn vị tính Tổng doanh thu Lợi nhuận trớc thuế Tổng số thuế nộp Lợi nhuận ròng Tổng quỹ lơng Tổng số lao động Năng xuất LĐBQ Nguồn vốn kinh doanh Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Ngời Trđ/ngời Triệu đồng Năm 1999 42 748 1060 974 86 592 98 436,204 514 Chênh lệch 1999/2000 2000 37 898 942 928 14 648 99 382,808 615 Tăng giảm - 4850 - 118 - 46 - 72 + 56 +1 - 53,396 + 101 Tỷ lệ % 12,79% 12,71% 4,95% 514,28% 109,45% 101,02% 13,94% 102,87% Qua số liệu ta thấy: Quỹ lơng công ty tăng 9,45% Nguồn vốn kinh doanh công ty tăng 2,87% Điều chứng tỏ công ty có biện pháp quản lý tốt vốn kinh doanh, cải thiện mức lơng bình quân cho CBCNV Bên cạnh chấp hành nghĩa vụ với nhà nớc 4.2 Một số hạn chế Bên cạnh thành tốt đẹp mà công ty cố gắng đạt đợc không tránh đợc thiếu sót, sai lầm công tác quản ly sản xuất kinh doanh Qua số liệu cho ta thấy: - Doanh thu năm 1999 là: 42 748 triệu đồng đến năm 2000 là: 37 898 triệu đồng ; tỷ lệ giảm 12,79% - Lợi nhuận trớc thuế năm 1999 là: 1060 triệu đồng đến năm 2000là: 942 triệu đồng ; tỷ lệ giảm 12,71% - Lợi nhuận ròng năm 1999 86 triệu đồng đến năm 2000 14 triệu đồng giảm lần Do dự án kinh doanh tin học với Công ty Điện Lực I trúng thầu năm 1998 không thực đợc giai đoạn II năm 1999 Bởi Công ty cần phát triển mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực Trong tuyển dụng lao động năm qua công ty cha tổ chức thi - 34 - tuyển mà dựa vào văn hồ sơ xin việc, quen biết từ nhận vào làm Không có sát hạch kiểm tra chuyên môn lao động ảnh hởng không tốt đến chất lợng công việc hoạt động sản xuất kinh doanh Công việc vấn trắc nghiệm quan trọng nhng cha đợc quan tâm mức không đánh giá đợc hết lực cá nhân nh chuyên môn Bởi Công ty cần phát triển mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực - 35 - Phần iii Phơng hớng phát triển giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Tại công ty máy tính Việt Nam I I Phơng hớng phát triển nhiệm vụ công tác quản trị nhân công ty máy tính Việt Nam I Phớng hớng phát triển kinh doanh Đất nớc ta ngày nay, bớc lên công nghiệp hoá, đại hoá, đất nớc Để theo kịp trình độ nớc khu vực giới đòi hỏi phải có phát triển ngời chất lẫn chất lợng Công ty máy tính Việt Nam I phát triển theo xu hơng Trong thị trờng nội địa nơi có cạnh tranh gay gắt công ty nớc,và bên cạnh hãng lớn nớc cạnh tranh liệt Trớc tình hình công ty đề mục tiêu nhiệm vụ nh sau: - Đầu tiên công ty trọng vào việc nâng cao chất lợng sản phẩm có tính đa dụng - Khi hoàn thành chất mục tiêu chất lợng, lấy đợc uy tín khách hàng nớc mở rộng quy mô sản xuất lớn Hiện công ty trọng tới tỉnh vùng trung du, miền núi,vùng sâu vùng xa nớc Lào,Campuchia - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cánh cải tiến công nghệ, máy móc phơng tiện nâng cao chất lợng sản phẩm giảm thiểu chi phí, không ngừng đẩy mạnh công tác kinh doanh tiếp thị, quảng cáo - Phòng sản xuất kinh doanh cần có chiến lợc hiệu maketting, mở rộng thị trờng, tìm hiểu sâu sắc đối thủ cạnh tranh tìm nhợc điểm họ biến nhợc điểm thành u điểm - 36 - - Cải thiện điều kiện làm việc, xếp hợp lý đội ngũ cán lao động trực tiếp cho phù hợp với yêu cầu sản xuất Cần tạo dây chuyền sản xuất khép kín từ A tới Z Cần tập trung sản xuất nơi để tránh lãng phí thời gian chi phí - Vệ sinh môi trờng đảm bảo an toàn lao động vấn đề thiết yếu, quan trọng ngời lao động thờng xuyên tiếp xúc với môi trờng lao động - Tăng thu nhập cho ngời lao động, đảm bảo công ăn việc làm cho ngời lao động, tăng khoản trợ cấp khen thởng v v - Thực tốt nghĩa vụ kinh tế, pháp luật, trị, xã hội Có thể trích phần lãi ủng hộ quĩ xoá đói giảm nghèo, gia đình thơng binh liệt sĩ Nhiệm vụ công tác quản trị nhân Trong quản trị nhân sự, công ty đề mục tiêu cụ thể không trọng riêng đến sản xuất kinh doanh mà quan tâm tới mối quan hệ ngời với ngời, sản xuất với ngời Vì công ty cần phải cử ngời có lục đào tạo chuyên môn , sau nhập thiết bị, công nghệ để phục vụ cho công việc quản trị Kết sản xuất kinh doanh có hiệu hay không hoàn toàn phụ thuộc vào kết công việc đào tạo a Mối quan hệ chiến lợc hoạch định nguồn nhân lực Tất nhà quản lý đặc biệt đội ngũ quản lý nên đa chiến lợc nguồn nhân lực vấn đề trách nhiệm nhiệm vụ quan trọng Nhng có nhiều nhà quản lý khác đa việc quản trị nhân phải làm sau tất công việc khác hoàn thành Hơn nữa, nhà quản lýcủa công ty nên thành lập phòng tổ chức quản lý quản trị nhân Vai trò phòng nhân phải giúp đỡ cáchoạt động cho nhà quản lý công việc phát triển kế hoạch nhân lực Quy trình đòi hỏi có cố gắng tham gia nhà quản lý phận phòng ban khác Nói chung phòng tổ chức cung cấp mô hình, động lực, trợ giúp cho công việc quản lý phòng ban khác Tuy nhiên nhà quản lý phòng ban khác phải có mối quan hệ chặt chẽ với Một cách tốt để thúc đẩy có hiệu quản trị nhân quản lý khác phải: - Làm máy tổ chức - Phải có nhiệt tình hăng say lao động công nhân viên - 37 - công ty - Có kế hoạch hành động rõ ràng bao gồm việc phát triển đào tạo ngời Ngoài tảng để liên kết mối quan hệ công việc nhân viên nhà quản lý Những ngời quản lý nhân thực phận giống nh ngời cố vấn Trong chiến lợc dự án kinh doanh nhà quản lý phải có trách nhiệm trả lời thắc mắc sản xuất Một điều quan trọng khác huy ngời quản lý đứng đầu phải có rõ ràngđối với ngời quản lý cấp dới ngời lao động trực tiếp sản xuất Quy trình việc xây dựng kế hoạch phát triển Xác định phần mục tiêu tổ chức thành phần đặc biệt tổ chức Xác định lực muốn cần đạt đợc mục tiêu (nhu cầu nguồn nhân lực) Xác định thêm đòi hỏi nguồn nhân lực d ới ảnh hởng nguồn nhân lực Phát triển kế hoạch hành động để đáp ứng cần thiết nguồn nhân lực b Nhiệm vụ công tác quản trị nhân Nhằm đạt đợc mục tiêu đề ra, công ty máy tính Việt Nam I không trọng đến trình hoạt động kinh doanh mà quan tâm đặc biệt tới công tác quản trị nhân Việc nâng cao chất lợng sản phẩm, sáng tạo phát minh, mở rộng quy mô áp dụng loại khoa học công nghệ lợi nhuận đạt tới mức nào, tất phụ thuộc vào yếu tố ngời -đội ngũ cán công ty, ngời lao động Qua tình hình công ty đa số nhiệm vụ cụ thể công tác quản trị nhân năm tới là: - Giám đốc có quyền tuyển dụng chấm dứt hợp đồng lao động cho thi việc theo yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty phải phù hợp với Bộ Luật Lao Động - Trong trình hoạt động xét thấy cần bổ xung lao động, công ty tuyển dụng ngời có lực, trình độ có khả hoàn thành công việc mà công ty cần (tiêu chuẩn tuyển dụng cho loại công việc công ty cụ thể hoá văn có nhu cầu tuyển dụng - 38 - - Đánh giá lại thực trạng đội ngũ cán nhằm tạo định hớng đào tạo, phát triển phù hợp với chế - Cần thiết đào tạo nâng cao trình độ để cập nhập kiến thức, khoa học giới gửi nớc đào tạo lực lợng nòng cốt - Phối hợp với nớc việc chuyển giao công nghệ, phân phối sản phẩm mở rộng thị trờng - Có chế độ khen thởng, trợ cấp kịp thời thoả đáng - Cần đẩy mạnh phong trào công ty nh: thể thao văn nghệ, tổ chức công đoàn, đoàn niên, hội phụ nữ - Trong năm tới chọn cán có lực chuyên môn, có phẩm chất trị cao đa đào tạo thêm nguồn bổ xung cho đội ngũ cán quản lý sau II Một số giải pháp nhằm nâng cao việc sử dụng nhân lực Đối với nhà quản lý Một phong cách lãnh đạo chuẩn hay phơng pháp lãnh đạo tối u Nhng nhà quản lý cần phải có yêu cầu định là: * Phẩm chất trị - Có ý chí có khả làm giàu cho công ty, cho xã hội cho thân - Biết đánh giá hậu công việc, đánh giá ngời kiện xung quanh theo tiêu chuẩn trị - Vững vàng, kỉên định công việc * Năng lực chuyên môn - Phải hiểu sâu sắc nhiệm vụ, mục tiêu, phơng hớng phát triển công ty phụ trách - Biết lờng trớc tình xảy phải có giải pháp giải đắn - Biết dốn tiềm lực vào khâu xung yếu, biết tận dụng hội, thời thuận lợi * Năng lực tổ chức - 39 - - Có óc quan sát, tính tổ chức cao - Chan hoà, cởi mở công với ngời * Đạo đức công tác - Vững vàng, tự chủ, trung thực, kiên định lập trờng quan điểm Vấn đề tổ chức sử dụng lao động Trong công ty, nha quản lý lớn hay nhỏ công việc xét cho xây dựng phát triển hợp tác cấp quản lý ngời lao động Tiền bạc, máy móc trang thiết bị vật liệu mà tổ chức có vật chất không sinh sản đợc đội ngũ sẵn sàng suy nghĩ liên kết với để sử dụng chúng Sau 10 lời khuyên công tác trổ chức: Quyền hạn giao cho quản trị viên phải rõ ràng văn Quyền hạn phải cân xứng với trách nhiệm Mọi thay đổi quyền hạn trách nhiệm phải có ý kiến tham gia ngời phụ trách Mỗi thành viên tổ chức chịu trách nhiệm công việc ngời quản lý Mệnh lệnh ban cho ngời phải qua ngời quản lý trực tiếp ngời áy Nên phê bình cấp dới chỗ riêng t, không nên phê bình ngời trớc mặt nhiều ngời khác Tránh cãi cọ tranh chấp quản trị viên nhân viên thừa hành Nâng bậc nâng lơng, thởng phạt nhân viên phải có ý kiến trực tiếp từ ngời quản lý ngời Không ngời đóng vai trò vừa trợ lý, vừa kẻ phê bình ngời khác 10 Cần giúp đỡ ngời để họ tự kiểm tra lấy công việc thay họ bị kiểm tra thờhg xuyên Quản trị viên hàng đầu phải nhận trách nhiệm tối hậu vè xuất lao động việc sử dụng tối u nguồn lực chịu trách nhiệm tinh thần đồng đội, trung thành thoải mái ngời dới quyền - 40 - Quản trị viên cấp bậc phải có khả biết: - Tại ngời dới quyền làm việc không hiệu - Đa biện pháp khuyến khích để trì tinh thần nhân viên dới quyền đạt xuất cao Hiện việc sử dụng lao động công ty nhiều hạn chế Trong năm tới cần tinh giảm máy biên chế cách: - Những ngời đến tuổi nghỉ hu, không đủ sức khoẻ công ty nên giải chế độ cho họ cách hợp tình hợp lý - Kiên thải hồi nhân viên không làm đợc, vi phạm kỷ luật Đối với nhân viên làm việc công tycó biện pháp khuyến khích để trì tinh thần làm việc cao nh là: - Quan tâm đến lực quyền lợi - Giao công việc phù hợp với lực ngời - Tạo cho nhân viên niềm hãnh diện công việc hoàn tất công việc đợc giao - Thởng xứng đáng mặt tài chính, thăng cấp thăng bậc, lơng tháng Khi tiến hành phân công lao động công ty tiến hành theo bớc sau: - Xác định loạ lao động toàn công ty vào quy trình nghiệp vụ - Quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cho phận ngời lao động đợc phân công - Khi tiến hành phân công lao động phải có tham gia đóng góp ý kiến phòng ban ngời lao động Về phân tích công việc Cần phân tích lại công việc toàn công ty sau năm hoạt động để xác định nhu cầu số lợng chất lợng cấu lao động Sau so sánh với số lợng, chất lợng cấu lao động năm đấy, mặt mạnh tiếp tục phát huy, mặt cha đợc khắc phục tiếp tục sửa chữa Là đơn vị sản xuất kinh doanh, công ty nên áp dụng công tác định mức sản xuất phù hợp cho cân cung cầu theo mùa vụ chu kỳ Phân tích công việc không chung chung cấp quản lý công - 41 - ty mà đòi hỏi ngời lao động phải tự phân tích công việc làm Công tác tuyển dụng nhân viên Trong trình tuyển dụng công ty dựa vào yêu cầu thực tế thông qua kết phân tích công việc cách khoa học để xác định nhu cầu tuyển dụng cách xác Công ty nên lập kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp (bao gồm bớc nh: nhận đơn, vấn, kiểm tra thử tay nghề) Lao động biên chế lao động hợp đồng phải cho hợp lý để tránh trách nhiệm nặng nề mà lại sử dụng đợc hiệu lao động, tuyển chọn phải tỉ mỉ có khoa học ( Đối với việc tuyển chọn cán quản lý công ty Nghề điều khiển nghề khó khăn tế nhị hết Do ta cần có bớc: Bớc Xác định đối tợng đợc tuyển chọn cấp, phòng ban Bớc Tuyển chọn cách thăm dò ý kiến, bỏ phiếu công khai, tuyển bên phải có hội đồng xét duyệt Bớc Nghiên cứu xác định, cấp, lý lịch, năm kinh nghiệm Bớc Tham khảo ý kiến chuyên gia Một nhà quản trị đại phải hội đủ lực sau: Là ngời nắm vững khoa học quản lý, sáng suốt có tính kỷ luật cao Là ngời làm cho ngời khác tin tởng iòng nhiệt tình hăng say lập trờng vững vàng Có động lực cho trung thành lòng phấn khởi lạc quan Là chất xúc tác cho tinh thần vận động phát trỉên Là ngời giản dị có t tởng tốt biết nhợc điểm biết cách khắc phục tự bồi dỡng Là ngời huy biết nấm vững giải vấn đề có tình có lý, có lòng biết đối xử lịch khéo léo với tất ngời Là ngời mà kính nể tôn trọng công việc - 42 - ( Đối với việc tuyển chọn công nhân trực tiếp sản xuất Bớc - Xác định nhu cầu tuyển - Lập văn cần quy định tuyển lao động - Lập danh sách số ngời, chất lợng tay nghề, chuyên môn - Lập danh sách hội đồng tuyển dụng - Phân tích vị trí công tác cần tuyển (tổ trởng, tổ phó, công nhân) Bớc Thông báo rộng rãi phơng tiện thông tin đại chúng (báo, đài, truyền hình, phòng tuyển nhân viên) Bớc3 Thu thập nghiên cứu hồ sơ Tất hồ sơ đuợc xếp theo trình tự thời gian gửi đến phân loại trình độ tiện dụng việc nghiên cứu Bớc4 Kiểm tra sát hạch, trắc nghiệm - Thực việc kiểm tra sát hạch cụ thể dới dạng làm máy - Phỏng vấn để hiểu biết nhận thức nhanh nhạy x lý thông tin Bớc Khám sức khoẻ Sau đảm bảo đầy đủ yếu tố trên, cần có kiểm tra sức khoẻ công việc đòi hỏi ngời phải có đủ sức khoẻ để làm việc đạt xuất cao Bớc Quyết định tuyển dụng Sau lựa chọn ngời đạt yêu cầu, vợt qua mức cho phép lấy từ cao xuống thấp, thiếu không nên tuyển thêm nhằm đảm bảo chất lợng Đào tạo nâng cao trình độ lao động Muốn thực mục tiêu khác trớc hết ta phải thực mục tiêu ngời Với thay đổi đến chóng mặt củ thị trờng công ty cần nắm bắt đợc thời cơ, đẩy lùi khó khăn, đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm tạo tiềm lục ngời cho công ty Công tác đào tạo cần thiết nhng tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao mà hiệu lại thấp Ngời đợc đào tạo phải đáp ứng nhu cầu sau: - Phải ngời có lực có trình độ chuyên môn, trình độ nhận thức cao, - 43 - có khả nắm bắt xử lý thông tin nhanh chóng kịp thời - Phải có kinh nghiệm, có thái độ nghiêm túc, giữ gìn phẩm chất tri trình công tác - Có đạo đức, có sức khoẻ, có lòng nhiệt tình sáng tạo - Trung thành với công ty, sau đợc đào tạo làm việc theo phân công bố trí công ty Những ngời quản lý có trình độ chuyên môn cao muôn học để nâng cao kiến thức tiếp thu thành tựu khoa học trênthế giới công ty tạo điều kiện tốt để họ yên tâm công tác học hành Có mối quan hệ chặt chẽ với nhà trờng để giám sát đợc tình hình kết học tập họ Nhằm đáp ứng nhu cầu trớc mắt nên áp dụng hình thức đào tạo công ty mời đối tác kinh doanh hay giảng viên nớc giảng dạy Ngoài công ty nên áp dụng hình thức đào tạo khác nh: - Tổ chức hội thảo khoa học: Công ty mời chuyên gia kinh tế, kỹ thuật toàn thể cán công ty tham dự đề xuất ý kiến đa giải pháp hợp lý có hiệu Tổ chức buổi kiểm nhận dự án mà thành viên công ty nghiên cứu - Qua tháng, quý, năm đa gơng điển hình công tác sản xuất nhằm tạo không khí thi đua sôi làm cho nhân viên cảm thấy công việc đợc quan tâm, trọng khuyến khích họ phấn đấu cho công ty Mặt khác nhìn vào gơng điển hình họ học hỏi kinh nghiệm tự hoàn thiện Tổ chức tham quan học hỏi công ty kinh doanh ngành hoạt động có hiệu Đây hình đào tạo cán quản trị có hiệu quả, giúp họ thấy đợc yếu hoạt động doanh nghiệp học tập kinh nghiệm để điều hành doanh nghiệp đạt hiệu cao Chính sánh đãi ngộ ngời lao động Tiền lơng khoản thu nhập ngời lao động Tiền lơng bình quân cha cao phần đáp ứng đợc điều kiện sinh hoạt tối thiểu Trong năm tới công ty định tăng lơng, tăng thu nhập cho công nhân viên Ngoài tiền lơng có khoản trợ cấp, phụ cấp chức vụ, quỹ khen th- 44 - ởng đợc lập ngày tăng để thởng cho ngời lao động giỏi, tiên tiến, sáng kiến phát minh đợc áp dụng thực tế Một phần lợi nhuận trính lập quỹ phúc lợi Quỹ chia bình quân cho toàn công nhân viên toàn công ty kịp thời hoàn thành kế hoạch, tổng kết cuối năm, ngày lễ, ngày tết tạo không khí phấn khởi chung công ty Trong quỹ phúc lợi sử dụng tổ chức thăm quan du lịch, thể thao văn nghệ, thăm hỏi ngời ốm, đám cới sinh nhật Bên cạnh lập quỹ công ty phải có khám sức khoẻ định kỳ chăm lo bảo vệ an toàn cho ngời lao động để họ an tâm lao động Vận động ngời tích cực tham gia phong trào thi đua, thâm gia sinh hoạt đoàn Song song với việc khen thởng công ty cần có hình thức kỷ luật nghiêm khắc vi phạm nội quy, điều lệ, phải đề mức phạt phù hợp với loại Tránh tình trạng thiên vị, xét xử không vô t dẫn đến sụ bất mãn ngời lao động Những có khả phải đợc cất nhắc kịp thời đa họ lên phải có đội ngũ bổ xung kịp thời phải trẻ hoá dần đội ngũ cán quản lý Đối với gia đình khó khăn hu cần có trọ giúp tạo điều kiện cho họ làm việc công ty đủ trình độ điều kiện khác - 45 - Kết luận Vấn đề quản lý sử dụng lao động doanh nghiệp vấn đề cấp bách đợc đề trình đổi cấu quản lý kinh tế nớc ta Việc nghiên cứu phân tích đánh giá nhânh sụ công ty nhằm bớc hoàn thiện công tác quản lý máy ngày gọn nhẹ tránh đợc d thừa không đáng có, hoạt động ngày hiệu làm cho việc thực sách, chế độ tiền lơng hợp lý với cán công nhân viên Công ty Bằng hàng loạt biện pháp khuyến khích đào tạo phát triển nguồn nhân lục, ban lãnh đạo cho nhân viên có cảm giác thực cần thiết cho phát triển công việc thực đáng đợc tôn trọng Qua việc tìm hiểu nghiên cứu lí luận, thực hiểu việc quản lý ngời công ty máy tính VN I nhận thấy với thay đổi chế thị trờng, việc cạnh tranh xảy gay gắt công việc sản xuất kinh doanh không tránh khỏi sai lầm khó khăn nhng công ty biết đoàn kết, xây dựng đội ngũ cán công nhân vững mạnh trình độ, tinh thần ngày tiến tới quản lý khoa học đại phát triển kịp xu hớng kinh tế nớc mà học hỏi kinh nghiệm từ nớc cải tiến công nghệ, đầu t chiều sâu, đổi công tác làm việc nâng cao chất lợng ngời lao động Tạo môi trờng việc thoải mái cho ngời lao động, tạo mối quan hệ bình đẳng, tôn trọng lẫn ngời Khai thác tối đa khả ngời lao động, tăng cờng biện pháp khuyến khích, động viên vật chất lẫn tinh thần Quan tâm bồi dỡng ngời có lực, có phẩm chất tốt - 46 - Tài liệu tham khảo Quản trị nhân sự: Nguyễn HữuThân Quản trị doanh nghiệp: PGS-PTS LêVăn Tâm Quản trị nguồn nhân lực: Paul Hersey Ken Blanc Hard Bồi dỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới: GS-TS Nguyễn Minh Đờng Tìm hiểu pháp lệnh cán bộ, công chức NXB Chính trị Quốc gia- 1998 Chỉ tiêu số phát triển ngời: Nguyên Quán - 47 - Mục lục LI MU .1 Phần I Cơ sở lý luận quản trị nhân .2 Phần II 15 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty máy tính Việt Nam I 15 Phần iii 36 Phơng hớng phát triển giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Tại công ty máy tính Việt Nam I 36 Kết luận 46 Tài liệu tham khảo .47 - 48 - [...]... trung thực, khách quan và các tiêu chuẩn cần rõ ràng - 13 - - 14 - Phần II Thực trạng về công tác quản trị nhân sự tại công ty máy tính Việt Nam I I Khái số quát về công ty máy tính Việt Nam I 1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty máy tính Việt Nam I, tên giao dịch quốc tế là Viet Nam Infomatis Company là doanh nghiệp nhà nứơc, thành viên của Tổng công ty điện tử và tin học Việt Nam Công ty đợc... Đánh giá chung về công tác quản trị nhân sự tại công ty máy tính Việt Nam I Qua khảo sát thực tế, kết hợp với quá trình phân tích tình hình nhân sự tại công ty thời gian qua cho ta thấy: Công ty đã biết áp dụng nhiều biện pháp quản trị và đã mang lại kết quả đáng kể Việc tuyển dụng đáo tạo và khuyến khích ngời lao động đã đợc công ty quan tâm làm cho hiệu quả sử dụng lao động ở công ty tăng lên Tuy nhiên... Triệu đồng Năm 19 99 42 748 10 60 974 86 592 98 436,204 3 514 Chênh lệch 19 99/2000 2000 37 898 942 928 14 648 99 382,808 3 615 Tăng giảm - 4850 - 11 8 - 46 - 72 + 56 +1 - 53,396 + 10 1 Tỷ lệ % 12 ,79% 12 , 71% 4,95% 514 ,28% 10 9,45% 10 1,02% 13 ,94% 10 2,87% Qua số liệu trên ta thấy: Quỹ lơng của công ty tăng 9,45% Nguồn vốn kinh doanh của công ty tăng 2,87% Điều đó chứng tỏ công ty đã có biện pháp quản lý tốt vốn... TCNSĐT ngày 25/5 /19 93 của Bộ trởng Bộ Công nghiệp nặng nay là Bộ công nghiệp Công ty máy tính Việt Nam I hoạt động theo điều lệ tổ chức của Tổng công ty điện tử và tin học Việt Nam đã đợc Bộ trởng Bộ công nghiệp phê chuẩn số 39/QĐ - TCCP ngày 6 /1/ 1996 của Bộ trởng Bộ công nghiệp Công ty máy tính Việt Nam I là một đơn vị thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng và mở tài khoản tại ngân hàng,... tình trạng lúc thừa lúc thiếu, tốn kém rất nhiều chi phí cho công ty Bồi dỡng và đào tạo nhân sự tại công ty máy tính Việt Nam I Chủ trơng của công ty: Bồi dỡng và đào tạo nhân lực nhằm khắc phục những tồn tại thiếu khuyết trong công ty và nâng cao trình độ chuyên môn cho ngời lao động, tạo điều kiện sử dụng lao động có hiệu quả Thực tế đào tạo bồi dỡng lao động trong công ty + Đào tạo năng lực quản trị: ... doanh tốt của công ty vẫn phải dựa vào nguồn vốn bên ngoài khoảng 65% Nhng xét thấy qua các năm, khả năng độc lập về tài chính đang có xu hóng tăng dần và tạo thuận lợi cho công việc kinh doanh của công ty trong những năm tới II Tình hình quản lý nhân sự tại công ty máy tính 1 ngũ lao động tại công ty Thực trạng về đội Trong thời kỳ cơ chế kinh tế bao cấp các công ty thơng mại đều có bộ máy cồng kềnh,... chất lợng công việc và hoạt động sản xuất kinh doanh Công việc phỏng vấn và trắc nghiệm là hết sức quan trọng nhng cha đợc quan tâm đúng mức do đó không đánh giá đợc hết năng lực cá nhân cũng nh chuyên môn Bởi vậy Công ty cần phát triển những mặt tích cực và hạn chế mặt tiêu cực - 35 - Phần iii Phơng hớng phát triển và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự Tại công ty máy tính Việt Nam I I Phơng... năm 19 98, 19 99 2000 ngoài việc đổi mới thiết bị công nghệ, công ty máy tính Việt Nam I còn tuyển một số lợng lớn lao động có trình độ tay nghề vào làm việc tại các phòng ban các trung tâm và các chi nhánh của công ty Vì vậy, số lợng lao động cũng tăng lên từ 60 ngời năm 19 98 lên tới 98 ngời năm 19 99 và 99 ngời năm 2000 Năm 19 98 -19 99 là thời kỳ phát trỉên mạnh về số lợng lao động của công ty do công ty. .. Việt Nam I I Phơng hớng phát triển và nhiệm vụ công tác quản trị nhân sự của công ty máy tính Việt Nam I 1 Phớng hớng phát triển kinh doanh Đất nớc ta ngày nay, đang từng bớc đi lên công nghiệp hoá, hiện đại hoá, đất nớc Để theo kịp trình độ các nớc trong khu vực và thế giới đòi hỏi phải có sự phát triển của con ngời cả về chất lẫn chất lợng Công ty máy tính Việt Nam I cũng đang phát triển đúng theo... đạo và quản lý các đơn vị kinh doanh thành viên thực hiện theo quy định hiện hành của nhà nớc và Bộ công nghiệp 3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 3 .1 Bộ máy quản lý của công Quản lý luôn là khâu quan trọng để duy trì hoạt động của bất cứ doanh nghiệp nào Nó thực sự sần thiết và không thể thiếu đợc bởi nó đảm bảo giám sát chặt chẽ tình hình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Công ty máy tính Việt