Lời nói đầu Trong thập kỷ gần đây, nhiều nước giới , khu vực dịch vụ nói chung khu vực dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp công nghiệp nói chung phát triển mạnh, trở thành ngành kinh tế quan trọng Việt Nam, trước khái niệm dịch vụ chưa hiểu cách đắn đầy đủ, ngành dịch vụ chưa có vị trí xứng đáng công phát triển kinh tế – xã hội Sau gần mười năm tiến hành đổi mới, công cải cách kinh tế đạt nhiều thành tựu ban đầu quan trọng Trong thời kỳ 1991-1995, nhịp độ tãng bình quân hàng năm tổng sản phẩm quốc nội đạt 8,2%, sản xuất công nghiệp 13,3%, kim ngạch xuất trung bình tăng bình quân hàng năm 20% Nhu cầu dịch vụ để phục vụ cho ngành kinh tế, đặc biệt phát triển tăng nhanh Gần có bùng nổ phát triển hoạt động dịch vụ Tỷ trọng ngành dịch vụ GDP tăng từ 35,7% lên 42,5% năm 1995 Bên cạnh dịch vụ chuyền thống vận tải thương nghiệp … hình thức dịch vụ khác dịch vụ tài chính, nghân hàng, dịch vụ khoa học công nghệ, thông tin kinh tế, dịch vụ quảng cáo – triển lãm, dịch vụ đầu tư dịch vụ pháp lý… xuất phát triển mạnh Trong thời gian tới Việt Nam chuyển sang thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nước với nhịp độ tăng trưởng kinh tế hàng năm 9-10%, công nghiệp tăng từ 14-15%, xuất tăng từ 24_28% nhu cầu dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tăng nhanh Tuy nhiên, thời gian qua loại hình dịch vụ Việt Nam hình thành phát triển cách tự phát, thiếu nhiều dịch vụ cần thiết chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp công nghiệp số lượng chất lượng, đồng thời vấn đề thực trạng phát triển dịch vụ phục vụ công nghiệp, quan hệ cung cầu dịch vụ, đặc biệt dịch vụ phục vụ xuất nhập doanh nghiệp công nghiệp chưa nghiên cứu đánh giá cụ thể Để góp phần làm sáng tỏ vấn đề trên, đề án em gồm phần sau Chương I: Thực chất vai trò dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Chương II: Thực trạng phát triển loại hình dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Việt Nam Chương III: Những phương hướng nhằm phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Việt Nam Đề án sử dụng lối viết diễn giải, quy nạp với phân tích nhiên thời gian có hạn viết em không tránh khỏi thiếu sót em mong thầy đóng góp ý kiến để giúp em hoàn chỉnh viết Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đình Trung tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề án Chương I: Thực chất vai trò dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Thực chất dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Ngày nay, xuất không bó hẹp theo nghĩa thông thường buôn bán trao đổi hàng hoá hưu hình vượt khỏi biên giớ địa lý quốc gia, mà phảI kể đế hoạt động dịch vụ mà doanh nghiệp nước tiến hành nước nước doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nước (xuất chỗ x) Các dịch vụ đa dạng dịch vụ láp đặt máy, xây dung vận tải, quyền sở hữu công nghiệp, phát minh sáng chế … Sự gia tăng cạnh tranh quốc tế doanh nghiệp, kể thị trường nước thi trường nội địa, thúc đẩy doanh nghiệp nhiều nước tăng cường sử dụng dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập Chính dịch vụ hợp thành chuỗi mắt xích quan trọng tạo khả nâng cao giá trị xuất doanh nghiệp Vai trò vị trí khu vực dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Khu vực dịch vụ trở thành ngành kinh tế quan trọng, chiếm tỷ trọng ngày tăng tổng sản phẩm quốc nội nhiều quốc gia giới Năm 1991, tỷ trọng dịch vụ tổng sản phẩm quốc nội chiếm khoảng 60-70% nước công nghiệp phát triển khoảng 40% nước phát triển Trong 10 năm gần đây, xuất dịch vụ tăng bình quân hàng năm 14% đạt gần 1/3 tổng kim ngạch xuất hàng hoá hữu hình giới Có nhiều cách phân loại dịch vụ tuỳ tính chất đối tượng phục vụ dịch vụ có tính chát xã hội dich vụ cá nhân, dịch vụ có tích chất sản suất dịch vụ phi sản xuất, dịch vụ thị trường dịch vụ phi thị trường…dịch vụ thị trường phân thành dịch vụ cho người tiêu ding dịch vụ cho người sản xuất (dịch vụ công nghiệp d) có vị trí quan trọng thúc đẩy sản xuất công nghiệp, tăng khả cạnh tranh hành hoá hữu hình, thúc đẩy việc tìm kiếm đầu vào đầu cho sản xuất công nghiệp Trong có số loại dịch vụ có tầm quan trọng đặc biệt nước phát triển thực sách công nghiệp hoá đại hoá đất nước dịch vụ chuyển giao công nghệ, dịch vụ thông tin Dịch vụ công nghiệp chia thành nhóm sau: Nhóm thứ dịch vụ tài chính, bao gồm dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm thuê mua Nhóm thứ hai dịch vụ vận chuyển cung ứng bao gồm dịch vụ vận tảI đường biển, đườn sắt, đường đường hàng không, dịch vụ lưu kho cung ứng, bán buôn Nhóm thứ ba dịch vụ công nghệ chuyên môn gồm dịch vụ giấy phép công nghệ thương mại, dịch vụ kiến trúc xây dung, dịch vụ quản lý, dịch vụ pháp lý, dịch vụ kế toán Nhóm thứ tư dịch vụ công nghiệp khác gồm dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ quản cáo, dịch vụ bất động sản, dịch vụ bảo vệ dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ bư điện Trong năm gần đây, cấu dịch vụ nước công nghiệp phất triển thay đổi theo hướng giảm tỷ trọng dịch vụ chuyền thống (như thương mạin, vận tải …) tăng tỷ trọng dịch vụ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp (như dịch vụ kế toan – tài chínhn, dịch vụ tư vấn pháp luật, dịch vụ nhiên cư triển khai khoa học công nghệ, quản cáo, triển lãm ) Ví dụ Mỹ nước có nhịp độ phát triển nhóm dịch vụ cao với nhịp độ bình quân hàng năm trung bình 3,9% thời kì 1973-1984 Các loại dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp 3.1 Dịch vụ thông tin thị trường Dịch vụ điểm khởi đầu, tiền đè cho hoạt động xuất Nó cung cấp cho doanh nghiệp thông tin tư ván thi trường, chiến lược thi trường, tìm kiếm thị trường mới, nghiên cứu phân tích thị trường với yếu tố liên quan đến cấu hướng phát triển thị trường, doanh nghiệp nước Dịch vụ thông tin thị trường bao gồm hoạt động quảng cáo doanh nghiệp hoánh hoá xuất doanh nghiệp, quản cáo công bố thông tin cần thiết hội trợ, triển lãm, hội nghị nước, phương tiện thông tin đại chúng, tạp chí kinh tế, nghiên cứu thị trường 3.2 Dịch vụ tư vấn vấn đề liên quan đến xuất Các doanh nghiệp thường sử dụng dịch vụ tư vấn để phục vụ cho hoạt động xuất nhập tư vấn pháp luật, chế định xuất nhập khẩu, pháp luật nước nhập hoăc xuất hàng hoá cho doanh nghiệp, vấn đề kỹ thuật pháp lý hoạt động kinh doanh xuất nhập đàm phán kinh doanh, hợp đồng 3.3 Các dịch vụ tài Đối với nhiều doanh nghiệp, việc cung ứng vốn cho xuất bảo hiểm xuất điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động xuát Tuy nhiên, vốn sử dụng kinh doanh xuất găn với rủi ro Vì vậy, hoạt động cấp vốn thường gắn với hoạt động bảo hiểm xuất 3.4 Dịch vụ vận tải Dịch vụ liên quan đến việc lựa chon phương tiện vận tảI thích hợp để vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu, giảm tối đa thiệt hại trình vận chuyển, đảm bảo kho chứa bến bãi, bảo hiểm vận tải Chương II Thực trạng phát triển loại hình dich vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Việt Nam Thực trạng phát triển loại hình dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Trong nhiềp thập kỷ vừa qua dịch vụ sản xuất chưa quan tâm phát triển mức Ngay công tác thống kê Việt Nam áp dụng hệ thống cân đối vật chất ( MPS ) Vì vậy, hệ thống thống kê bao quát phần hoạt động dịch vụ vận tảI, thông tin liên lạc, thương mại số dịch vụ công cộng khác cung cấp điện – khí – nước Sau 10 năm đổi chuyển đổi kinh tế theo hướng thị trường khu vực dịch vụ, đặc biệt làdịch vụ cho sản xuất có phát triển vượt bậc chất lượng, năm gần Tỷ trọng khu vực dịch vụ GDP tăng từ 35,7% năm 1991 lên 42,5% năm 1995 Bảng1.Cơ cấu tổng sản phẩm quốc nội phân theo ngành Đơn vị: % GDP Ngành kinh tế Nông nghiệp Công nghiệp Dịch vụ 1991 40.5 23.8 35.7 1992 33.9 27.3 38.8 1993 29.9 28.9 41.2 1994 28.7 29.6 41.7 1995 27.2 30.3 42.5 Số doanh nghiệp ngành thương nghiệp dịch vụ cấp đăng ký kinh doanh năm 1994 45,9% tổng số doanh nghiệp ngành thương nghiệp dịch vụ thời kỳ 1991 – 1993, số doanh nghiệp ngành tài chính, tín dụng cấp đăng ký kinh doanh năm 1994 69,8% tổng số doanh nghiệp ngành tài chính, tín dụng cấp đăng ký kinh doanh thời kỳ 1991 – 1993 Bảng2.Số lượng doanh nghiệp vốn đăng kýkinh doanh số ngành dịch vụ Tổng số (Tính đến Chia Từ 1991 đến cuối hết năm 1994) Loại dịch vụ Thương Số Vốn đăng Số doanh ký (Tỷ doanh nghiệp nghiệp, 5535 đồng) 6277.7 1673.7 dịch vụ Tài chính, tín dụng 4210 1993 Vốn đăng 1994 Số Vốn đăng ký (Tỷ doanh ký (Tỷ nghiệp 3793 đồng) 5266.1 nghiệp 1742 đồng) 1011.6 2479 1436.4 1731 237.3 Nguồn: Niên giám thống kê 1993 – 1994 Số dự án đầu tư nước dược cấp giấy phép đầu tư lĩnh vực dịch vụnăm 1994 chiếm tới 74,6% tổng số dự án đầu tư lĩnh vực dịch vụ cấp giấy phép đầu tưtừ năm 1988 đến năm1993 Chính sách mở cửa Việt Nam thực từ năm 1986 có tác dụng thúc đẩy ngoại thương ngành sản xuất hàng hoá xuất khẩu, tạo sở cho việc phát triển ngành dịch vụ phục vụ xuất nhập Năm 1975 có 40 nước có quan hệ buôn bán với Việt Nam, đến năm 1996 Việt Nam quan hệ buôn bán với 105 nước khu vực, kí hiệp định khung với EU; tham gia AFTA, gia nhập WTO Trong năm 1991 – 1995, kim ngạch xuất đạt 17tỷ USD bình quân năm tăng 16,7%, kim ngạch xuất đạt 22, tỷ USD bình quân năm tăng 22,2% So với thời kì trước 1986 – 1990, kim ngạch xuất giai đoạn 1991 – 1995 tăng gấp lần kim ngạch nhập tăng gấp lần Cơ cấu hàng xuất thời kỳ 1991 – 1995 có thay đổi theo hướng giảm tỷ lệ hàng nguyên liệu thô, tăng tỷ lệ hàng chế biến Tỷ lệ nhóm hàng xuất nguyên liệu thô giảm từ 92% năm 1991 xuống còn72 % tổng kim ngạch xuất năm 1995 Nhóm hàng xuất qua chế biến tăng từ 8% năm 1991 lên gần 30% năm 1995 Các dịch vụ gắn liền với xuất nhập phát triển mạnh., góp phần thúc đẩy nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, phục vụ sản xuát giảI việc làm cho người lao động Đến hình thành số loại dịch vụ phục vụ sản xuất công nghiệp hỗ chợ việc xuất nhập doanh nghiệp sau: a Dịch vụ cung cấp thông tin, tư vấn, nghiên cứu phân tích thị trường, xúc tiến xuất nhập Bao gồm hình thức cụ thể sau: - Cung cấp thông tin, tư liệu cần thiết thi trường, đối tác kinh doanh nước - Tư vấn, nghiên cứu yếu tố liên quan đến cấu hướng phát triểncủa thị trường, chiến lược hội nhập thi trường - Tổ chức cho nhà doanh nghiệp đI nghiên cữu thị trường nước ngoài, tiếp xúc với doanh nghiệp nước để thực việc xúc tiến đầu tư, liên kết kinh doanh, nhập máy móc, thiết bị, công nghệ, vật tư bán hàng - Các dịch vụ thường thực qua quan nhà nước (các bộc, ngành, sở, thương vụ ) tổ chức phi phủ phòng thương mại công nghiệp, hiệp hội ngành nghề b Dịch vụ tài chính, bảo hiểm: Thực giao dịch tài chính, toán nước quốc tế, trợ giúp tài cho sản xuất xuát khẩu, bảo hiểm cho sản xuất xuất Đến nước có 4200 tổ chức dịch tài chính, tín dụng có công ty bao hiểm, 13 công ty kiểm toán công ty thuê mua c Dịch vụ kiểm định hàng hoá bao gồm hình thức cụ thể sau: - Kiểm ngiệm: Đây la công việc mang tính chất kiểm tra nhà nước nhăm cấp giấy chứng nhận hàng hoá xuất sứ hàng hoá - Giám dịnh nhăm cung cấp báo cáo, biên giám định theo yêu cầu bên mua, bán phẩm chất, số lượng, khối lượng, chất lượng, bao bì, tổn thất hàng hoá giám định hàng hảI, giám định xây dựng, thẩm định giácông trình đầu tư, … Đến năm 1995, nước có tổ chức có tổ chức quan nhà nước thực loại dịch vụ d Dịch vụ kho vận giao nhân hàng hoá: Bao gồm dịch vụ vận tảI hàng hoá, lưu kho giao nhận hàng hoá Đến năm 1995 nước có 20 tổ chức hoạt động lĩnh vực (không kể vận tảI tuý k) e Dịch vụ tổ chức hội trợ, quảng cáo nước: Đến năm 1995 nước có gần 15 tổ chức làm dịch vụ tổ chức hội trợ 15 văn phòng đại diện công tycủa nước dang hoạt động Việt Nam f Dịch vụ tư vấn đầu tư công nghệ: Bao gồm dịch vụ tư vấn sách đầu tư, tư vấn xây dung dự án đầu tư, dịch vụ triển khai dự án đầu tư tư vấn công nghệ Trong năm 1995, nước có 18 tổ chức cấp giấy phép hoạt độngtrong linh vực tư vấn đầu tư g Dịch vụ nghiên cứu – triển khai khoa học công nghệ: Hiện có 300 quan khoa học công nghệ thực nhiệm vụ h Dịch vụ tư vấn pháp luật: Bao gồm dịch vụ đặt yêu cầu, đàm phán kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp sử lý tranh chấp án, trọng tài kinh tế thông tin pháp luật Đến nay, nước có 100 tổ chức dịch vụ tư vấn pháp lý Trong số năm gần đây, phủ ban hành số quy định để phát triển quản lý hoạt động dịch vụ phục vụ doanh nghiệp xuất nhập khẩu, bao gồm vấn đề sau: - Cho phép thành phần kinh tế thành lập đơn vị nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ, quy định công tác quản lý khoa học công nghệ, đưa công tác quản lý khoa học vào nề nếp - Quy định quản lý nhà nước hoạt động xuất nhập khẩuvà việc ban hành quy chế hội trợ, triển lãm, quảng cáo, thương mại, giám định hàng xuất - Quy định quảng cáo lãnh thổ Việt Nam - Quy định quy chế kiểm toán độc lập - Quy định kinh doanh bảo hiểm Việt Nam - Quy định quy chế hành nghề tư vấn pháp luất tổ chức nước Việt Nam - Quy định tổ chức hoạt động công ty thuê mua tài Việt Nam - Quy định việc áp dụng hệ thống tài khoá quốc gia toàn quốc thay cho hệ thống bảng cân đối vật chất Nhu cầu tình hình cung cấp dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp doanh nghiệp công nghiệp Nhằm nghiên cứu thực trạng sủ dụng loại dịch vụ hỗ trợ phat triển công nghiệ doanh nghiệp, nhu cầu doanh nghiệp dịch vụ này, mức đáp ứng dịch vụ này, sở đề xuất kiến nghị để phát triển hỗ trợ sản xuất công nghiệp Các doanh nghiệp điều tra bao gồm loại: doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp liên doanh với nước Việc lựa chọn doanh nghiệp đển điều tra dựa phương pháp lựa chọn ngẫu nhiên vào số tiêu trí ngành nghề, quy mô doanh nghiệp Tuy mẫu điều tra vấn nhỏ so với tổng số doanh nghiệp công nghiệp sở cung cấp dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Việt Nam mục tieu đề án không phảI đánh giá tổng thể khu vực Việt Nam mà thông qua nghiên cứu trường hợp điển hình để đánh giá cung cầudịch vụ doanh nghiệp công nghiệp qua để phát kiến nghị sách cần thiết để phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp doanh nghiệp công nghiệp - Đặc điểm tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm tiêu chí: doanh thu sản xuất, doanh thu xuất khẩu, cấu lao 10 d Dịch vụ cung cấp thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh Kết cho thấy phương tiện thông tin đại chúng sách báo, tạp trí nguồn cung cấp thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh, tiếp đến hiệp hội sản phẩm, tổ chức doanh nghiệp đánh giá nguồn cung cấp thông tin thi trường đối thủ cạnh tranh tổ chức câu lạc chi nhánh văn phòng đại diện nước Nguyên nhân việc it có doanh nghiệp coi văn phòng đại diện nước nguồn cung cấp thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh số doanh nghiệp điều tra có tỷ lệ nhỏ doanh nghiệp có chi nhánh, văn phòng đại diện nước e Các loại dịch vụ khác Do chi phí sản xuất cao, thiếu vốn hoạt động, trình hoạt động không phát sinh nhiều tranh chấp với nhau, nhà nước chưa bắt buộc doanh nghiệp phảI kiểm toán nên tất doanh nghiệp tự thực công tác kế toán, có 6,1% doạnh nghiệp sử dụng dịch vụ khiểm toán (đó xí nghiệp liên doanh với nước – loại hình mà nhà nước bắt buộc phảI chịu kiểm toán ®), có 38,8% số doanh nghiệp sử dụng dịch vụ bảo hiểm bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội; 2,1% số doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tư vấn quản lý, 4,1% số doanh nghiếp sử dụng tư vấn pháp lý quốc tế, 10,2% số doanh nghiệp sử dụng tư vấn pháp lý Việt Nam Những loại dịch vụ doanh nghiệp quan tâm sử dụng nhiều dịch vụ vận tảI ( 14,3% số doanh nghiệp tự tổ chức 85,7% số doanh nghiệp thuê ngoài), dịch vụ dóng gói bao bì sản phẩm ( 42,9% số doanh nghiệp tự làm 20,4% số doanh nghiệp thuê ngoài), dịch vụ tạo, bồi dưỡng cán quản lý ( 8,2% số doanh nghiệp tự làm 18,4% số doanh nghiệp thuê ngoài) dịch vụ đăng ký chất lượng sản phẩm ( 63,4% số doanh nghiệp mua ngoài) Những có tỷ lệ cao doanh nghiệp sdử dụng loại dịch vụ khác ngành điệ lực, luyện kim, chế biến, lâm sản, tiếp đến ngành nhiên liệu, ngành điện tử, ngành chế tạo máy, ngành vật liệu xây dựng, ngành hoá chất, ngành chế biến lương thực, ngành chế biến thực phẩm 15 Những ngành sử dụng loại dịch vụ ngành công nghiệp da, ngành dệt, may, ngành giấy, gỗ, diêm Bảng3 Tỷ lê doanh nghiệp sử dụng dịch vụ khác TT Loại dịch vụ 10 11 12 Kế toán Kiểm toán Bảo hiểm Vận tải kho bãi Tư vấn quản lý Bưu viễn thông Kiểm định chất lượng Tư vấn pháp lý quốc tế Tư vấn pháp lý Việt Nam Bao bì đóng gói Đào tạo Đăng ký chất lượng Doanh nghiệp tự làm Số doanh Tỷ lệ (%) nghiệp 49 100 0 0 14.3 0 0 8.2 0 0 21 42.9 8.2 0 Mua Số doanh Tỷ lệ (%) nghiệp 6.1 6.1 19 38.8 42 85.7 2.0 17 34.7 26 53.1 4.1 10.2 10 20.4 18.4 31 63.4 2.2 Phân tích nhu cầu doanh nghiệp loại dịch vụ Các dịch vụ nghiên cứu, phát triển, tiếp cận kỹ thuật công nghệ mới, đào tạo, vận tải, kho bãi, ngân hàng, kế toán, quang cáo, tiếp thị nhiều doanh nghiệp quan tâm nhiều Nhu cầu dịch vụ doanh nghiệp công nghiệp sau: - Ngành điện lực, luyện kim đen, luyện kim màu, chế biến lâm sản: có 100% số doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ kiểm toán, kế toán, dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, vận tảI, tư vấn pháp lý, nghiên cứu phát triển, đào tạo, thông tin thi trường - Ngành hoá chất: có 100% số doanh nghiệp có nhu cầu tất dịch vụ - Ngành vật liệu xây dựng: có 100% số doanh nghiệp có nhu cầu với tất dịch vụ (trừ dịch vụ kiểm toán), có 33,3% số doanh nghiệp đánh gia dịch vụ vận tảI cần thiết - Ngành may: trừ dịch vụ tư vấn pháp lý có 33,3% số doanh nghiệp không 16 có nhu cầu dịch vụ tư vấn quản lý, doanh nghiệp trả lời nhu cầu sử dụng tất dịch vụ lại - Ngành thực phẩm: có 50% số doanh nghiệp trả lời nhu cầu dịch vụ quản lý, 33,3% số doanh nghiệp nhu cầu dịnh vụ pháp lý bưu viễn thông, 14,2% số doanh nghiệp nhu cầu dịch vụ kế toán, dịch vụ khác lại doanh nghiệp có nhu cầu - Ngành dệt: trừ dịch vụ kiểm toán, doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ lại, có 33,3% số doanh nghiệp cho dịch vụ vận tải cần thiết - Ngành diện, điện tử: 100% số doanh nghiệp có nhu cấủư dụng tất loại dịch vụ, đó50 % số doanh nghiệp cần đến loại dịch vụ nghiên cứu phát triển; 33,3% số doanh nghiệp dịch vụ kiểm định 20% số doanh nghiệp dịch vụ vận tải - Ngành chế tạo máy: Ngoài dịch vụ tiếp nhận kỹ thuật công nghệ ngành nao có nhu cầu Đối với dịch vụ khác lại doanh nghiệp có nhu cầu - Ngành in: Ngoài dịch vụ tiếp nhận kỹ thuật công nghệ mới, kiểm định chất lượng, quảng cáo, tiếp thị doanh nghiệp có nhu cầu tất doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ lại - Ngành khí khác: Ngoài dịch vụ kiểm toán, kiểm dịnh chất lượng, tiếp nhận kỹ thuật công nghệ mới, doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ lại doanh nghiệp có nhu cầu - Ngành da: Ngoài dịch vụ kiểm toán, kiểm định chất lượng, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ lại - Ngành sành sứ thuỷ tinh: Ngoài dịch vụ bảo hiểm, tư vấn pháp lý, kiểm toán doing nghiệp có nhu cầu, 100% số doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng loại dịch vụ lại - Ngành nhiên liệu: Ngoài dịch vụ kiểm toán, bảo hiểm, kiểm định chất lượng doanh nghiệp có nhu cầu, 100% số doanh nghiệp có 17 nhu cầu sử dụng loại dịch vụ lại, 25% số doanh nghiệp đánh giá dịch vụ nhân hàng cần thiết - Ngành chế biến thực phẩm: Ngoài dịch vụ kiểm định chất lượng, nghiên cứu phát triển, tiếp nhận kỹ thuật công nghệ mới, 100% doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ lại - Ngành giấy, gỗ, diêm: Ngoài dịch vụ bảo hiểm, kiểm định chất lượng, tư vấn pháp lý, kiểm toán, nghiên cứu phát triển doanh nghiệp có nhu cầu, 100% số doanh nghiệp dều trả lời có nhu cầu dịch vụ lại - Ngành công nghiệp khác: trừ dịch vụ quảng cáo có 20% số doanh nghiệp dịch vụ ngân hàng có 14,2% số doanh nghiệp nhu cầu sử dụng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ lại, có 20% số doanh nghiệp cho dịch vụ kiểm định chất lượng cần thiết 2.3 Tình hình cung cấp dịch vụ a Dịch vụ hội trợ, triển lãm quảng cáo Trước năm 1990, dịch vụ hội trợ triển lãm Việt Nam nhà nước bao câp chủ yếu mang tính tuyên chuyền, phục vụ nhiệm vụ trị Đảng nhà nước; dich vụ quảng cáo xa lạ doanh nghiệp Việt Nam Từ nhà nước cắt giảm mạnh khoản bao cấp cho dịch vụ hội trợ, triển lãm giao quyền tự chủ kinh doanh theo chế thi trường cho doanh nghiệp thi nhu cầu tham gia hội trợ, triểm lãm, quảng cáo doanh nghiệp tăng lên đáng kể, tổ chức cung cấp dịch vụ hội trợ, triểm lãm, quảng cáo phát triển nhanh chóng Các tổ hội trợ triểm lãm tiến hành hội trợ triển lãm tổng hợp, định kì hàng năm nửa năm thương mại, hàng tiêu dùng hội trợ triển lãm chuyên đề, chuyên ngành máy xây dựng, thiết bị y tế, máy nông nghiệp, điện, diện tử, trang sức, giầy da… thông qua hội trợ triển lãm doanh nghiệp tiếp nhận dịch vụ như: - Triển lãm hàng hoá sản phẩm 18 - Tham gia trao đổi thông tin hội thảo - Tiếp xúc để xúc tiến thương mại, tiếp nhận, chuyển giao công nghệ, xúc tiến đầu tư, liên doanh liên kết Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ quảng cáo, hội trợ thông tin cho số doanh nghiệp gặp số trở ngại sau: - Nhiều đơn vị chức làm quản cáo, triển lãm; số công ty nước theo quy định không tiến hàng quảng cáo thông qua số công ty Việt Nam để tiến hàng quảng cáo để thu lợi mà không bị phát hiện, làm thiệt hại cho nhà nước tổ chức làm dịch vụ Việt Nam - Việc giới thiệu, tuyên chuyền, quảng cáo sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp Việt Nam hội trợ chư đạt yêu cầu hình ảnh, chưa nêu bạt tính năng, tác dụng, tính ưu việt sản phẩm - Chưa có sách, mức thuế rõ ràng, cụ thể loại hoạt động quảng cáo, nên dẫn đến việc đánh đồng hoạt động triển lãm, quảng cáo đề chung thuế suất ( 8% ) bất hợp lý b Dịch vụ vận tải giao nhận kho vận So sánh với nhu cầu ngành vận tải, đặc biệt vận tải phục vụ xuất nhập dịch vụ vận tải thiếu phương tiện vận tải chuyên dụng, thiếu phương tiện vận tải có sức chuyên chở lớn, nên thiếu sức cạnh tranh gianh quyền vận tải hang hoá xuất nhập khẩu, với việc doanh nghiệp Việt Nam thường sử dụng hình thức mua CIF, bán FOB nên doanh nghiệp vận tải Việt Nam nhận chuyên chở gần 20% lượng hàng xuất nhập Việt Nam Hiện nay, công tác quản lý nhà nước nhiều yếu nên chưa ngăn chặn tình trạnh cạnh tranh không lành mạnh, nhiều hãng giao nhận nước văn phong đại diện núp bang số doanh nghiểp nước kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận làm thiệt hại cho nhà nước tổ chức dịch vụ nước c Dịch vụ tư vấn pháp lý, quản lý 19 Hiện nước có khoảng 20 công ty luật nước, 100 trung tâm tư vấn pháp lý 30 chi nhánh công ty luật nước hoạt động Việt Nam cung cấp loại dịch vụ: - Tư vấn, bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp trước án, trọng tài kinh tế - Tư vấn pháp luật thuế, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, hải quan, sở hữu trí tuệ, thương mại, … cho doanh nghiệp - Tư vấn, cung cấp dịch vụ tưng phần, trọn gói dự án đầu tư, chọn đối tác phù hợp - Cử cố vấn pháp luật cho doanh nghiệp, hướng dẫn thủ tục lập hợp đồng kinh tế, hợp đông mua bán ngoại thương - Tư vấn lựa chọn công nghệ, chuyển giao công nghệ quản lý công nghệ Tuy nhiên, hoạt độngcủa tổ chức gặp nhiều khó khăn ngân sách chi cho hoạt động tư vấn doanh nghiệp hạn hẹp, chất lượng tư vấn tổ chức thấp với việc nhà nước chưa ban hành văn pháp luật điều chỉnh tổ chức hoạt động công ty tư vấn trách nhiệm công ty tư vấn trước khách hàng d.Dịch vụ ngân hàng Hiện nay, việc cấp tài trợ cho đơn vị sản xuất hàng xuất dịch vụ xuất nhập ngân hàng chủ yếu ngân hàng thương mại quốc doanh đảm nhận Các doanh nghiệp sản xuất hàng xuất dịch vụ xuất nhập hưởng số sách tài sau: - Được ưu tiên vay vốn, đặc biệt vốn trung dài hạn loại vốn thiếu Việt Nam - Được hưởng lãi xuất ưu đãi: Lãi xuất vay ngắn hạn để sản xuát hàng xuất khẩu, dịch vụ xuất nhập thường thấp từ 20 – 25% lãi xuất ngắn hạn thông thường Tuy nhiên dịch vụ ngân hàng số yếu điểm sau: 20 - Nhu cầu súc doanh nghiệp vốn trung dài hạn để thay máy móc, thiết bị lạc hậu, đổi công nghệ, nhu cầu ngân hàng thương mại không đáp ứng dủ nguồn tương úng, đồng thời doanh nghiệp chưa xây dựng phương án khả thi đáp ứng yêu cầu, điều kiện ngân hàng để vay vốn - Lãi xuất cho vay giảm so với tỷ xuất lợi nhuận doanh nghiệp cao, chưa khuyến khích người vay - Thủ tục phiền hà, nhiều tầng nấc xét duyệt, điều kiện vay vốn bảo lãnh vốn ngân hàng đặt khăt khe hành lang pháp lý thiếu thiếu đồng - Việc sử lý doanh nghiệp chưa nghiêm, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước vay vốn không trả nợ gốc lãi theo thời hạn mà không bị sử lý theo pháp luật dẫn đến ngân hàng phải “khoanh nợ” “treo nợ” làm an toàn hoạt động ngân hàng Bảng 4: Tín dụng ngân hàng cấp cho doanh nghiệp Nội dung Đơn vị 1991 1992 1993 Tín dụng tiền đồng Tỷ đồng 10.054 15.093 23181 Tín dụng ngoại tệ Triệu USD 169.7 361.5 674.1 Nguồn: Ngân hàng giới – Báo cáo số 14645 ngày 17/10/1995 1994 29.219 960.7 2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp hỏi đánh gia dịch vụ cho doanh nghiệp đạt từ mức trung bình trở lên, trừ dịch vụ ngân hàng đánh giá chủ yếu mức trung bình ( 68,4% doanh nghiệp) có số doanh nghiệp đánh giá mức chưa tốt ( 26,3% doanh nghiệp) Một số dịch vụ đánh giá mức độ dịch vụ bưu viễn thông, vận tảI, quảng cáo, tiếp thị, tiếp nhận kỹ thuật công nghệ Mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ ngành sau: - Trong ngành điện, điện tử ngành hoá chất: Tất doanh nghiệp điều tra có nhu cầu sử dụng tất loại dịch vụ; mức độ đáp ứng chung nhu cầu doanh nghiệp ngành đạt mức trung 21 bình trở lên - Những dịch vụ nhiều doanh nghiệp ngành điện tử đánh giá tốt dịch vụ vận tảI kho bãI, kiểm định chất lượng, ngân hàng nghiên cứu phát triển - Trong ngành hoá chất: 100% doanh nghiệp đánh giá nhu cầu họ đáp ứng từ mức trung bình trở lên, có dịch vụ quảng cáo, tiếp thị, dịch vụ bảo hiểm tư vấn quản lý đáp ứng tốt - Trong ngành dệt: Tất doanh nghiệp hỏi có nhu cầu sử dụng dịch vụ đáng giá mức độ đáp ứng nhu cầu họ từ mức trung bình trở lên, trừ dịch vụ ngân hàng, loại dịch vụ nhiều doanh nghiệp ngành đánh giá tốt dịch vụ kiểm định chất lượng, quảng cáo tiếp thi, giao nhân kho vận, riêng dịch vụ ngân hàng 100% số doanh nghiệp coi cần thiết - Trong ngành thực phẩm: tất doanh nghiệp trả lời có nhu cầu sử dụng loại dịch vụ, trừ dịch vụ tư vấn quản lý tư vấn pháp lý có tỷ lệ tương ứng doanh nghiệp nhu cầu 50% 33,3% Các doanh nghiệp đềuđánh gia mức độ dáp ứng nhu cầu dịch vụ mức trung bình trở lên Hai loại dịch vụ nhiều doanh nghiệp đánh gí tốt bảo hiểm ( 66,7% số doanh nghiệp), giao nhận kho vận, vận tảI ( 57,1% số doanh nghiệp) nhiên dịch vụ giao nhận kho vận, vận tảI có 28,6% số doanh nghiệp đánh giá đáp ứng chưa tốt nhu cầu họ Còn dịch vụ ngân hàng có 33,3% số doanh nghiệp dánh giá đáp ứng chưa tốt nhu cầu doanh nghiệp - Các doanh nghiệp ngành chế tạo máy, thiết bị: Đều có nhu cầu sử dụng loại dịch vụ trừ dịch vụ tiếp nhân kỹ thuật công nghệ Đồng thời, doanh nghiệp doanh nghiệp đánh giá nhu cầu họ đáp ứng từ mức trung bình trở lên Loại dịch vụ nhiều doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt là: Dịch vụ ngân hàng ( 33,3% số doanh nghiệp), bảo hiểm ( 100% số doanh nghiệp) Riêng ý kiến đánh giá hai loại dịch vụ quan trọng dịch vụ vận tảI, kho bãI quảng cáo, tiếp thị phân tán, bao gồm tốt 22 chưa tốt - Ngành vật liệu xây dựng: Có nhu cầu sử dụng tất loại dịch vụ; nhu cầu doanh nghiệp đạt từ mức trung bình trở lên Những dịch vụ cao doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tôt nhu cầu doanh nghiệp là: bảo hiểm, tiếp nhận kỹ thuật công nghệ ( 100% số doanh nghiệp), tiếp thị ( 66,7% số doanh nghiệp), giao nhận kho vận, vận tảI, dịch vụ tư vấn quản lý tư vấn pháp lý ( 50% số doanh nghiệp), nghiên cứu phát triển ( 33,3% số doanh nghiệp) - Các doanh nghiệp ngành da: Có nhu cầu sử dụng tất loại dịch vụ rèư dịch vụ kiểm định chất lượng Nhu cầu loại dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng từ mức trung bình trở lên, trừ dịch vụ bảo hiểm có 50% doanh nghiệp đánh gí chưa tốt - Ngành sành sứ thuỷ tinh: Có nhu cầu sử dụng tất dịch vụ Có loại dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp dịch vụ giao nhận kho vận vận tảI, quảng cáo tiếp thị, nghiên cứu phất triển thông tin thi trường sản phẩm Bên cạnh đó, có loại dịch vụ đáp ứng chưa tốt nhu cầu doanh nghiệp dịch vụ ngân hàng dịch vụ tư vấn quản lý ( 50% số doanh nghiệp đáng giá dịch vụ chưa tốt) Dịch vụ thông tin thị truờng doanh nghiệp coi dịch vụ cần thiết, có 33,3% số doanh nghiệp trả lời đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp - Tất loại dịch vụ cần thiết ngành nhiên liệu đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp mức trung bình trở lên Trong đó, dịch vụ nghiên cứu phát triển tiếp nhận kỹ thuật công nghệ có 100% số doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp - Ngành điện lực, luyện kim đen, luyện kim màu, chế biến lâm sản: Có nhu cầu sử dụng loại dịch vụ đánh giá dịch vụ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp mức trung bình trở lên Trong đó, loại dịch vụ kho bãi, vận tải, bảo hiểm, tư vấn quản lý đánh giá đáp ứng tôt nhu cầu doanh nghiệp 23 - Các doanh nghiệp điều tra thuộc ngành khí khác có nhu cầu sử dụng loại dịch vụ thoả mãn từ mức trung bình trở lên, có dịch vụ bảo hiểm đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp Dịch vụ giao nhận kho vận, vận tải có 33,3% doanh nghiệp nhu cầu sử dụng lại có tới 75% số doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp - Trong ngành chế biến lương thực: Các loại dịch vụ mà doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng đánh giá đáp ứng từ mức trung bình trở lên, dịch vụ bảo hiểm, giao nhận kho vận, vận tảI quảng cáo có tỷ lệ cao doanh nghiệp đánh giá đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp - Ngành công nghiệp in: Có nhu cầu loại dịch vụ đáp ứng từ mức trung bình trở lên Trong loại dịch vụ dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ nghiên cứu phát triển, dịch vụ giao nhận kho bãi vận tảI, dịch vụ tư vấn quản lý có tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp Riêng dịch vụ ngân hàng có tới 50% doanh nghiệp đánh giá dịch vụ cần thiết có tới 50% số doanh nghiệp đánh gia đáp ứng chưa tốt nhu cầu doanh nghiệp - Các loại dịch vụ có nhu cầu ngành giấy, gỗ, diêm đáp ứng từ mức trung bình trở lên, dịch vụ giao nhận kho vận có 33,3% doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu cuă doanh nghiệp Riêng dịch vụ ngân hàng có 25% số doanh nghiệp đánh giá dịch vụ cần thiết có tới 50% số doanh nghiệp đánh giá chưa đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp - Đối với ngành công nghiệp khác: Ngoài dịch vụ ngân hàng quảng cáo tiếp thị, tất doanh nghiệp đề có nhu cầu sử dụng loại dịch vụ với mức độ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp đạt mức trung bình trở lên Loại dịch vụ nhiều doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu họ bảo hiểm quảng cáo ( 42,9% số doanh nghiệp), vận tảI kho bãi ( 37,5% số doanh nghiệp), kiểm định chất lượng ( 20% số doanh nghiệp) Dịch vụ tư vấn quản lý dịch vụ 12,5% số doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp Dịch vụ ngân hàng dịch vụ có tới 40% số doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu doanh nghiệp 24 ChươngIII: Những phương hướng nhằm phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Việt Nam Tiếp tục hoàn thiện sách dịch vụ tạo môi trường bình đẳng cho thành phần kinh tế 1.1 Ban hành sách xuất nhập ổn định Chúng ta phai ban hành sách suất nhập ổn đinh thời gian đủ dài để đảm bảo cho doanh nghiệp yên tâm sản xuất hàng xuất thời buôI đất nước ta gia nhập WTO sức ép cạnh tranh từ doanh nghiệp nước lớn chinh sách xuất nhập hợp lý cần thiết để tạo tiện đề cho doanh nghiệp nước cạnh tranh thị trường quốc tế Mặt khác nhà nước cần phai có sách khuyến khích doanh nghiệp công nghiệp xuất nhập mua FOB, bán CIF nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổt chức nướcnhư dịch vụ vận tảI, dịch vụ bảo hiểm… để tổt chức tham gia dịch vụ cho qua trình xuất nhập khẩu, gian tiếp lam tang trưởng kinh tế vốn nhỏ bé Việt Nam 1.2 Có sách thuế ưu đãI doanh nghiêp Các doanh nghiệp dịch vụ gia nhập thường rat non nớt yếu nhiều mặt có tài Một sách thuế ưu đãI nhà nước cú hích cần thiết để doanh nghiệp trưởng thành va tự đI đước đường Nhà nước cần ban hành chinh sách thuế với mức thuế suất cụ thể cho loại hình dịch vụ phù hợp với tính chất, cách thức hoạt động mức lợi tức khác loại hinh dịch vụ dịch vụ hội trợ triển lãm dịch vụ quảng cáo 25 1.3 Ban hành văn pháp quy dịch vụ môi giới Nhà nước phai ban hành văn ban pháp quy tổt chức, chức năng, nhiệm vụ quy định trách nhiệm loại hình tôt chức dịch vụ tư vấn.Nhà nước cần ban hành số tiêu chuẩn, định mức khung chi phí phương pháp tính lợi nhuận lĩnh vực dịch vụ tư vấn sở cho việc sác định chi phí lợi nhuận dịch vụ 1.4 Ban hành quy định cụ thể hoạt động môi giới Nhà nước cần ban hành quy định cụ thể hoạt động môi giới hoa hang môi giới thương mại phù hợp với luật pháp Việt Nam thông lệ quốc tế, nhằm đưa hoạt động vào nề nếp tránh thua thiệt cho doanh nghiệp Việt Nam không thức sử dụng hạch toán chi phí cho loại dịch vụ Các biện pháp tổt chức thể chế 2.1 Nâng cao lực tổt chức nhà nước, tổt chức phi phủ Hiện việc dự báo, nắm bắt thông tin thi trường, nghiên cứu, phân tích thi trường quan nhà nước, tổt chức phi phủ (Phòng thương mại công nghiệp Việt NamP, tổ chức hiệp hội ngành nghề,… ) hạn chế thi trường khó tính Mỹ, Nhật, Tây Âu… việc thu thập thông tin họ cần thiết để doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập vào thi trường Một biểu yếu việc thu thập thông tin thị trường nước dẫn đến thua thiệt cho daonh nghiệp Việt Nam vụ kiện cá Basa, tôm… Việc thu thập thông tin thi trường nước cần phải ý Việt Nam đánh giá thi trường hấp dẫn hàng đầu giới 2.2 Thành lập tổ chức nghiên cứu xúc tiến mậu dịch Các tổt chức có nhiệm vụ nghiên cứu sâu khu vực thi trường, phục vụ việc hoạch định sách phù hợp với khu vực thi trường quốc 26 tế; tiến hành tim kiếm phát triển, tổ chức định hướng thi trường cho doanh nghiễp xuất thông qua việc giới thiệu, thúc đẩy buôn bán, tiếp thị 2.3 Lập quỹ bảo hiểm, giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp Các thị trường có rủi ro mức độ định Những rủi ro ảnh hưởng đén công ty Có doanh nghiệp điêu đứng trước rủi ro cuă thi trường điển hing doanh nghiệp xuất hàng thuỷ hải sản sang thi trường khó tính Mỹ, Nhật Bản, Tây Âu… Quy hình thành từ nguồn đóng góp doanh nghiệp hỗ trợ ban đầu ngân sách nhà nước Đồng thời tăng cường hỗ trợ Quỹ hỗ trợ đầu tư quốc gia đầu tư chiều sâu, phát triển sản xuất hàng xuất 2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng dịch vụ nhiều doanh nghiệp có nhu cầu chưa đáp ứng cho doanh nghiệp, tạo thêm nguồn để nâng cao tỷ lệ vốn cho vay trung dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu xúc doanh nghiệp có vốn để thay đổi máy móc thiết bị lac hậu, đổi công nghệ 2.5 Hỗ trợ số loại dịch vụ quan trọng Việc hỗ trợ cho doanh nghiệp quan trọng cần thiết phảI đảm bảo việc nâng cao chất lượng phục vụ nhu cầu doanh nghiệp công nghiệp theo hướng mở cửa dần cho tổ chức nước tham gia liên doanh để cung cấp số loại dịch vụ định Mặt khác khuyến khích tổ chức dịch vụ tiến hành hợp tác, liên doanh liên kết kiến nghị doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt dịch vụ đới với doanh nghiệp 27 Kết luận Trong năm gần đây, khu vực dịch vụ, đặc biệt khu vực dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp có phát triển nhanh nhu cầu doanh nghiệp, số lượng sở cung cấp dịch vụ, mức độ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Nhờ nhịp độ tăng trưởng khu vực dịch vụ đạt mức cao nhịp độ tăng trưởng kinh tế quốc dân đạt tốc độ kha cao Từ chỗ có số lượng ỏi doanh nghiệp truyền thống, đến hình thành hệ thống loại dịch vụ phục vụ sản xuất công nghiệp hỗ trợ xuất nhập Trước đây, doanh nghiệp nhà nước độc quyền kinh doanh dịch vụ sản xuất công nghiệp hỗ trợ xuất nhập khẩu, đến có tham gia phần kinh té lĩnh vực Chính phủ ban hành hệ thống văn pháp quy có liên quan, với việc phát triển sở cung cấp dịch vụ, quy định tao sở pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp Nước tai vừa thức gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO Cả nước đứng trước thách thư hội lớn điều đòi hỏi doanh nghiệp phảI có bước đắn để nắm lấy hội đối mặt với thủ thách Trong hoàn cảnh doanh nghiệp dịch vụ phục vụ công nghiệp phải có hương đắn để đứng vững trước sang doanh nghiệp quốc tế 28 Mục lục 29 [...]... doanh nghiệp và kiến nghị của doanh nghiệp về các biện pháp để đáp ứng nhu cầu dịch vụ của doanh nghiệp 2.1 Tình hình sử dụnh các dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp của các doanh nghiệp công nghiệp a Dịch vụ quảng cáo, hội trợ, triển lãm và tiếp thị Hầu hiết các doanh nghiệp ( 83,7% tổng số doanh nghiệp được điều tra) thực hiên quảng cáo sản phẩp cả trong và ngoài nước, trong đó có 81,6% doanh nghiệp. .. kiến nghị của các doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt hơn dịch vụ đới với doanh nghiệp 27 Kết luận Trong những năm gần đây, khu vực dịch vụ, đặc biệt là khu vực dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp đã có sự phát triển nhanh cả về nhu cầu của các doanh nghiệp, về số lượng cơ sở cung cấp dịch vụ, cũng như mức độ đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp Nhờ đó nhịp độ tăng trưởng của khu vực dịch vụ đạt mức cao... trở lên Trong đó 4 loại dịch vụ là dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ nghiên cứu phát triển, dịch vụ giao nhận kho bãi và vận tảI, dịch vụ tư vấn quản lý có tỷ lệ các doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp Riêng dịch vụ ngân hàng có tới 50% doanh nghiệp đánh giá là dịch vụ rất cần thiết nhưng cũng có tới 50% số doanh nghiệp đánh gia là đáp ứng chưa tốt nhu cầu của doanh nghiệp - Các loại dịch. .. - Các doanh nghiệp trong ngành da: Có nhu cầu sử dụng tất cả các loại dịch vụ rèư dịch vụ kiểm định chất lượng Nhu cầu về các loại dịch vụ đối với các doanh nghiệp này cũng đáp ứng từ mức trung bình trở lên, trừ dịch vụ bảo hiểm có 50% doanh nghiệp đánh gí chưa tốt - Ngành sành sứ thuỷ tinh: Có nhu cầu sử dụng tất cả các dịch vụ Có 4 loại dịch vụ đáp ứng khá tốt nhu cầu của doanh nghiệp là dịch vụ. .. tử: 100% số doanh nghiệp đều có nhu cấủư dụng tất cả các loại dịch vụ, trong đó50 % số doanh nghiệp cần đến loại dịch vụ nghiên cứu phát triển; 33,3% số doanh nghiệp đối với dịch vụ kiểm định và 20% số doanh nghiệp đối với dịch vụ vận tải - Ngành chế tạo máy: Ngoài dịch vụ tiếp nhận kỹ thuật và công nghệ mới không có ngành nao có nhu cầu Đối với các dịch vụ khác còn lại các doanh nghiệp đều có nhu... cứu phất triển và thông tin về thi trường sản phẩm Bên cạnh đó, có 2 loại dịch vụ đáp ứng chưa tốt nhu cầu của doanh nghiệp là dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tư vấn quản lý ( 50% số doanh nghiệp đáng giá dịch vụ này chưa tốt) Dịch vụ thông tin thị truờng được các doanh nghiệp coi là dịch vụ cần thiết, và có 33,3% số doanh nghiệp trả lời đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp - Tất cả các loại dịch vụ đều... độ tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân và đạt tốc độ kha cao Từ chỗ hầu như chỉ có số lượng ít ỏi các doanh nghiệp truyền thống, đến nay đã hình thành một hệ thống các loại dịch vụ phục vụ sản xuất công nghiệp và hỗ trợ xuất nhập khẩu Trước đây, các doanh nghiệp nhà nước độc quyền kinh doanh các dịch vụ sản xuất công nghiệp và hỗ trợ xuất nhập khẩu, nhưng đến nay đã có sự tham gia của các thanh phần... với tất cả các dịch vụ - Ngành vật liệu xây dựng: có 100% số doanh nghiệp có nhu cầu với tất cả các dịch vụ (trừ dịch vụ kiểm toán), trong đó có 33,3% số doanh nghiệp đánh gia dịch vụ vận tảI là cần thiết - Ngành may: trừ dịch vụ tư vấn pháp lý có 33,3% số doanh nghiệp không 16 có nhu cầu dịch vụ tư vấn quản lý, các doanh nghiệp đều trả lời nhu cầu sử dụng tất cả các dịch vụ còn lại - Ngành thực phẩm:... của các doanh nghiệp ở mức trung bình trở lên Trong đó, dịch vụ nghiên cứu phát triển và tiếp nhận kỹ thuật công nghệ mới có 100% số doanh nghiệp đánh giá đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp - Ngành điện lực, luyện kim đen, luyện kim màu, chế biến lâm sản: Có nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ và đánh giá các dịch vụ đó đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp ở mức trung bình trở lên Trong đó, 4 loại. .. toán, nghiên cứu phát triển là không có doanh nghiệp nào có nhu cầu, 100% số doanh nghiệp dều trả lời đều có nhu cầu về các dịch vụ còn lại - Ngành công nghiệp khác: trừ dịch vụ quảng cáo có 20% số doanh nghiệp và dịch vụ ngân hàng có 14,2% số doanh nghiệp không có nhu cầu sử dụng các doanh nghiệp đều có nhu cầu sử dụng các dịch vụ còn lại, trong đó có 20% số doanh nghiệp cho rằng dịch vụ kiểm định chất