TIỂU LUẬN: Chiến lược phát triển thị trường công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam, với tình nghiên cứu chi nhánh Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Cũng giống nhu cầu thiết yếu khác ăn, mặc, nhu cầu khác thiếu người sống đại ngày phương tiện lại phương tiện giao thông Để đáp ứng nhu cầu người dân hàng loạt phương tiện giao thông nghiên cứu, sản xuất đưa vào sử dụng ô tô, xe máy, xe đạp điện, Nếu Việt Nam khoảng thập niên trước đây, xe máy mang tính thiểu số, vị nể với tư cách sản phẩm tân kỳ, tài sản lớn phương tiện giao thông đại đa số người dân nay, có hộ gia đình có 1,2 chí có đến 3,4 xe máy nhà Xe máy trở thành phương tiện giao thông thông dụng nhất, chiếm tỉ lệ khoảng 63.2% tổng phương tiện giao thông, riêng thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội đạt tỷ lệ bình quân người có xe máy, số tỉnh khác Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương,… người xe máy, địa phương khác người xe máy (Nguồn: website Bộ giao thông vận tải http://giaothongvantai.com.vn ) Nhận biết nhu cầu khổng lồ xe máy nên thời gian qua có nhiều nhà cung cấp thị trường Việt Nam, hãng xe máy tiếng giới Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, tiến hành liên doanh với Việt Nam để sản xuất cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam Thêm vào đó, khoảng 10 năm trở lại đây, thị trường xe máy đa dạng đa dạng xe máy Trung Quốc nhập sản xuất ạt Việt Nam Những xe với ưu giá rẻ, chủng loại phong phú thực phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu sử dụng xe máy song thu nhập thấp có nhu cầu muốn đổi kiểu dáng xe đủ tiền, Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam doanh nghiệp liên doanh điển hình đầu tư tập đoàn Lifan Trung Quốc nhằm phát triển thị trường xe máy Trung Quốc Việt Nam Để tìm hiểu việc làm mà Công ty xâm nhập phát triển thị trường Việt Nam, em xin chọn đề tài “ Chiến lược phát triển thị trường công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam, với tình nghiên cứu chi nhánh Hà Nội “ Đề tài chia làm phần chính: Chương 1: Sơ lược Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam Chương 2: Thực trạng chiến lược phát triển thị trường Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam CHƯƠNG SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY LIÊN DOANH CHẾ TẠO XE MÁY LIFAN VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam Tên đầy đủ : CÔNG TY LIÊN DOANH CHẾ TẠO XE MÁY LIFAN VIỆT NAM Tên gọi tắt : Công ty LIFAN - VIỆT NAM Tên tiếng anh : LIFAN - VIET NAM Motor Co Ltd Địa : Xã Nghĩa Hiệp - huyện Yên Mỹ - tỉnh Hưng Yên Tiền thân Công ty Lifan Việt Nam Công ty Vina - Hua Wei, thành lâp từ năm 1998 theo giấy phép đầu tư Số 20/GP-HN ngày 15/04/1988 UBND thành phố Hà nội cấp phép, nhằm thực hợp đồng liên doanh chế tạo xe máy Việt Nam, Công ty xuất nhập đầu tư VIEXIM Việt Nam Công ty TNHH sản xuất xe giới Huawei, Trùng Khánh - Trung Quốc, thời hạn hoạt động công ty liên doanh 30 năm, tổng số vốn đầu tư 4.700.000 USD, vốn pháp định 1.570.000 USD (trong bên Trung Quốc góp vốn 70%, bên Việt Nam góp vốn 30%) Ngày 28/06/2000 UBND thành phố Hà Nội cấp giấy phép đầu tư sửa đổi số 20A/GPC2-HN cho phép chuyển đổi từ hợp đồng liên doanh thành Công ty liên doanh chế tạo xe máy Vina-Huawei có trụ sở nhà máy xe lửa Gia Lâm - thị trấn Gia Lâm - Thành phố Hà Nội Ngày 18/01/2002, UBND thành phố Hà Nội cấp giấy phép đầu tư sửa đổi số 20A/GPĐTC2-HN cho phép chuyển nhượng phần vốn đối tác phía Trung Quốc Công ty TNHH sản xuất xe giới Huawei Trùng Khánh cho công ty TNHH công nghiệp HONGDA- Lifan Trùng Khánh chuyển tên Công ty từ Công ty Liên doanh chế tạo xe máy Vina-Huawei thành Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam (Lifan - Việt Nam Motor co.Ltd) Ngày 21/06/2002, UBND tỉnh Hưng yên cấp giấy phép đầu tư sửa đổi 20A/GPĐC2-HN- GPĐC2-HY việc chuẩn y chuyển địa điểm Công ty từ Nhà máy xe lửa Gia Lâm - Hà Nội xã Nghĩa Hiệp - huyện Yên Mỹ - tỉnh Hưng Yên Ngày 04/04/2003, UBND tỉnh Hưng Yên cấp giấy phép đầu tư sửa đổi số 20A/GPĐC2-HN-GPĐC2-HY việc tổng hợp lại tất Giấy phép cấp Ngày 23/01/2006, UBND tỉnh Hưng Yên cấp Giấy phép đầu tư sửa đổi 20A/GPĐC2-HN-GPĐC2-HY phê chuẩn việc Công ty phát triển xuất nhập đầu tư VIEXIM chuyển nhượng 30% quyền lợi nghĩa vụ Công ty Liên doanh cho Công ty TNHH xây dựng Hoàng Hiệp Hiện Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam Công ty liên doanh giữa: Công ty tập đoàn Công nghiệp Lifan Trung Quốc Công ty TNHH xây dựng Hoàng Hiệp Để đảm bảo chất lượng tốt cho sản phẩm Lifan sản xuất Việt Nam, Tập đoàn Lifan Trùng Khánh mời số doanh nghiệp chuyên sản xuất linh phụ kiện xe máy động quan trọng sang Việt Nam đầu tư xây dựng nhà xưởng, đến thành lập công ty liên doanh công ty chuyên cung cấp linh kiện, Công ty Lifan - Tongsheng, Công ty Lifan - Xingyong, Công ty Lifan - Jili, Công ty Lifan - Zhicheng, Công ty Lifan - Zhuoli, Công ty Lifan - Chuanyu Jinggong, Công ty Cơ khí Hưng Yên Công ty TNHH Động lực Hưng Yên Như vậy, Hưng Yên xây dựng khu công nghiệp Lifan với công ty, diện 2 tích mặt 70.000 m , diện tích xây dựng 40.000 m , tổng số vốn đầu tư 20 triệu đô la Mỹ, tổng số cán nhân viên 2000 người, có khả sản xuất, lắp ráp xe máy, động xe máy nguyên linh kiện quan trọng khác, có thực lực kinh tế kỹ thuật định Tuy thành lập không dài, với lãnh đạo sáng suốt Ban giám đốc, với nỗ lực cống hiến toàn thể cán công nhân viên công ty, công ty Lifan Việt Nam ngày bước bước tiến vững khẳng định sản phẩm thương hiệu thị trường Đến tháng năm 2005, Công ty thức thành lập Chi nhánh Miền Bắc 68 Tây Sơn – Đống Đa – Hà Nội Chi nhánh thực trở thành mặt công ty, nơi kinh doanh giao dịch làm ăn công ty với đối tác Hà Nội địa phương lân cận 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Lifan Việt Nam 1.2.1 Chức Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan có chức sản xuất kinh doanh loại xe máy, ô tô linh kiện máy móc phục vụ cho tiêu dùng nước xuất Phạm vi hoạt động kinh doanh công ty : - Nhập khẩu: Vật tư, nguyên nhiên liệu, máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm máy móc, ô tô, xe máy, - Sản xuất kinh doanh loại ô tô, xe máy linh kiện máy móc mang nhãn hiệu Lifan Là doanh nghiệp liên doanh có giấy phép liên doanh, mở tài khoản riêng ngân hàng hoạt động kinh tế công ty, công ty phải chịu trách nhiệm vật chất pháp luật cam kết tổ chức cá nhân theo hợp đồng kinh tế 1.2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng thực kế hoạch sản xuất, kinh doanh theo ngành nghề ghi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - Tổ chức nghiên cứu sản phẩm, nâng cao suất lao động, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật nhằm nâng cao suất, chất lượng cho phù hợp với thị trường - Thực việc chăm lo không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên ôn nghiệp vụ cho người lao động - Tuân thủ quy định Nhà Nước bảo vệ công ty, bảo vệ môi trường, bảo vệ di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh đất nước, trật tự an toàn xã hội 1.2.3 Với chi nhánh Hà Nội Ngoài chức nhiệm vụ Công ty, Chi nhánh Lifan Hà Nội hai nhà đại diện lớn Lifan Việt Nam, coi mặt Lifan Việt Nam có chức nhiệm vụ riêng biệt Hiện nay, chức chủ yếu Chi nhánh Công ty buôn bán nhà phân phối loại xe máy nguyên chiếc, linh kiện xe máy Công ty Lifan sản xuất Thị trường mà Chi nhánh cung cấp chủ yếu địa bàn Hà Nội số tỉnh lân cận Mặt khác, Chi nhánh công ty không ngừng nghiên cứu, nắm bắt kịp nhu cầu nảy sinh thị trường tìm cách thỏa mãn tốt nhu cầu Đi đôi với chức số nhiệm vụ sau: - Xây dựng phương án kinh doanh, phát triển kế hoạch mục tiêu chiến lược công ty kiến nghị đề xuất khó khăn vướng mắc hoạt động sản xuất kinh doanh với công ty - Nghiên cứu nhu cầu phát triển tìm kiếm thị trường nước để môi giới tổ chức cho đơn vị sản xuất, tiếp nhận đơn đặt hàng - Chi nhánh công ty phải tuân thủ luật pháp, quản lý tài chính, quản lý xuất nhập thực tốt hợp đồng ngoại thương - Chi nhánh công ty có trách nhiệm tuân thủ theo chương trình điều luật trụ sở công ty Hưng Yên 1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty Lifan Việt Nam chi nhánh Hà Nội Cơ cấu tổ chức máy Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam biểu diễn qua sơ đồ với số chức quyền hạn máy đứng đầu sau: Sơ đồ 1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CHẾ TẠO XE MÁY LIFAN - VIỆT NAM TỔNG GIÁM ĐỐC TRỢ LÝ TỔNG GIÁM §ỐC Phòng hành Phòng kế toán Phòng tiêu thụ PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC THỨ NHẤT Phòng kỹ thuật KCS Phòng Cung ứng Chi nhánh - VP đại Chi diện nhánh Miền - VPBắc đạiKho diệntrung Miềnchuyển Nam Tiền Giang SV: Nguyễn Thị Minh Huệ Phòng Sản xuất Phòng kho vật tư Kho Xưởng PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC THỨ HAI Xưởng Xưởng Kho xưởng Lớp: Kinh tế quốc tế 48B Phòng bảo vệ (Nguồn: Phòng nhân chi nhánh Hà nội công ty) *Trách nhiệm quyền hạn Tổng giám đốc công ty: - Tổng giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chịu trách nhiệm trước thành viên sáng lập việc thực nhiệm vụ quyền hạn giao - Tổng giám đốc chủ tài khoản Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật việc chấp hành qui định luật Công ty - Thay mặt công ty để ký kết hợp đồng kinh tế văn giao dịch theo phương hướng kế hoạch công ty, đồng thời chịu trách nhiệm tổ chức thực văn - Tổ chức thu thập, xử lý thông tin giúp Công ty việc xây dựng khách kế hoạch hàng năm - Đảm bảo an ninh trật tự an toàn lao động toàn Công ty, việc đưa cán công nhân viên phục vụ bên - Tổng giám đốc quyền tuyển dụng cho việc người làm công không đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, có quyền buộc việc người làm công vi phạm nội qui, vi phạm qui chế hoạt động Công ty - Tổng giám đốc có quyền định việc bổ nhiệm, khen thưởng bãi miễn, kỷ luật nhân viên giúp việc sau tham khảo ý kiến thành viên sáng lập Công ty - Xem xét việc tham gia rút lui thành viên sau bàn bạc với thành viên sáng lập Công ty *Trách nhiệm quyền hạn Phó Tổng giám đốc: Giúp việc cho Tổng giám đốc có hai Phó tổng giám đốc, Tổng giám đốc phân công phụ trách lĩnh vực sản xuất, kinh doanh Trợ lý Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc bổ nhiệm Khi vắng mặt Tổng giám đốc uỷ quyền cho Phó tổng giám đốc điều hành công việc Trực tiếp ký chứng từ - hoá đơn liên quan đến lĩnh vực phân công sau giám đốc phê duyệt Ngoài việc uỷ quyền chịu trách nhiệm cá nhân trước Tổng giám đốc trước Pháp luật Nhà nước phạm vi SV: Nguyễn Thị Minh Huệ công việc Các Phó Tổng giám đốc có trách Lớp: Kinh tế quốc tế 48B với 604 triệu đồng, khách hàng sở hữu ô tô HYUNDAI i30 1.6 122 hp chỗ đẹp, hay cao cấp HYUNDAI Tucson 2.0 141 hp với giá 848,5 triệu đồng HYUNDAI Santa Fe 2.0 136 hp giá 1.023 triệu đồng Một lựa chọn với khách hàng tiền hơn, với 2000USD khách hàng sở hữu xe NANO tinh sản phẩm hãng Tata Motors (hãng ô tô lớn Ấn Độ) Như vậy, với thu nhập bình quân người dân, mà đơn cử Hà Nội 1700USD tức khoảng 32 triệu/ năm việc sở hữu ô tô cho gia đình chuyện khó 3.1.2 Định hướng chiến lược phát triển thị trường Công ty Với điều kiện cạnh tranh thị trường gay gắt ngày nay, nhu cầu thị trường trước mắt lớn nhiệm vụ công ty phải mở rộng phát triển thị trường mình, tăng thị phần tổng lượng thị trường nước Chỉ có công ty tận dụng hội hấp dẫn mở trước mắt, đồng thời có mở rộng phát triển thị trường nước giúp doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, tăng doanh số lợi nhuận, từ có hội đầu tư để phát triển thị trường công ty tiến xa Đối với phận tiêu thụ sản phẩm chi nhánh, đặc biệt Chi nhánh Hà Nội việc tăng cường phát triển thị trường lại vấn đề quan trọng Hoạt động kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, giống doanh nghiệp khác Lifan Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Nhưng với sụ động thích ứng kịp thời công ty với nỗ lực toàn thể nhân viên công ty giúp cho Lifan Việt Nam vượt qua khó khăn đững vững thị trường Để phát triển thị trường sản phẩm công ty thời gian tới, thực mở rộng thị trường, công ty Chi nhánh Hà Nội có số số định hướng phát triển sau: - Về sản phẩm: Với phương châm lấy chất lượng làm đầu, công ty không ngừng nâng cao mẫu mã chủng loại sản phẩm chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm tạo vị uy tín cho sản phẩm công ty thị trường - Về cấu tổ chức: Công ty đặc biệt Chi nhánh bước xếp hoàn thiện cấu tổ chức phòng ban theo hướng chuyên môn hóa theo lớn mạnh công ty chi nhánh, trọng đến phân bổ phòng kinh doanh, phòng marketing, phòng thị trường, phòng bán hàng - Về thị trường: Mở rộng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, thị trường truyền thống Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh mở rộng thị trường miền Trung nữa, thay trạm trung chuyển đặt văn phòng đại diện Đà Nẵng nhằm phục vụ cho nhu cầu mua xe máy người dân Riêng với chi nhánh Hà Nội cần trọng việc phát triển thị trường, có kế hoạch cụ thể chất lượng nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng… Trong chiến lược thị trường cần phải lưu ý thị trường trọng điểm, nghĩa cần phải xác định thị trường nào, khách hàng nào, thị hiếu Doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm có giải pháp lớn để xâm nhập mở rộng thị trường - Về khách hàng: Cần xác định khách hàng người có nhu cầu mua hàng có khả toán hàng hóa mà mua Vì doanh nghiệp nói chung Lifan Việt Nam cần phải có chiến lược khách hàng nhằm thu hút khách hành đến với doanh nghiệp mình, đến với sản phẩm Trong trường hợp này, khách hàng Lifan Việt Nam hướng tới người có thu nhập thấp có nhu cầu lại cao - Về lao động: Công ty Chi nhánh Hà Nôi nên liên tục có sách khuyến khích tinh thần lao động nhân viên công ty tinh thần lẫn vật chất tổ chức chuyến tham quan, vui chơi… nhằm làm cho nhân viên gắn bó thêm với công ty Bảng 7: Kế hoạch hoạt động kinh doanh Lifan Việt Nam năm 2010 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 2010 Số lượng xe máy tiêu thụ (chiếc) 3000 Doanh thu 420.000 Lợi nhuận trước thuế 120.000 Lao động (người) 700 ( Nguồn: Phòng kinh doanh chi nhánh Hà Nội công ty) Bảng 8: Kế hoạch hoạt động Chi nhánh Hà Nội năm 2010 Chỉ tiêu 2010 Lượng xe máy tiêu thụ (chiếc) 1200 Doanh thu (triệu đồng) 200.000 (Nguồn: Phòng kinh doanh chi nhánh Hà Nội công ty) 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Lifan Việt Nam Sự cạnh tranh hãng chế tạo xe máy thị trường ngày gay gắt, nhu cầu đòi hỏi người tiêu dùng ngày khắt khe mặt chất lượng, gia phương thức phục vụ Những vướng mắc hạn chế mà Công ty mắc phải biện pháp tháo gỡ dẫn đến bị tụt hậu, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn Do đó, qua phân tích trên, em xin đưa số kiến nghị công ty nên thực chiến lược nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty sau: Thứ nhất: Tăng cường hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường thời gian qua Lifan Việt Nam nói chung chi nhánh Hà Nội nói riêng có yếu chưa tổ chức đồng bộ, chặt chẽ, hình thức thu thập thông tin thị trường ít… Để khắc phục tình trạng cần: - Tuyển dụng cán chuyên sâu, có lực chuyên nghiên cứu thị trường Vì doanh nghiệp sản xuất tư liệu sản xuất nên thiết phải trọng đến bán hàng cá nhân, để nhân viên bán hàng trả lời câu hỏi khách hàng hay tư vấn cho khách hành thông số, đặc tính kỹ thuật xe máy người bán hàng phải đào tạo phải có trình độ kỹ thuật từ trung cấp trở lên Đối với lao động phổ thông, việc có chương trình huấn luyện nội cho công nhân để họ theo nâng cao tay nghề đội ngũ lao động thấp, giúp họ theo kịp với trình độ chung công ty, công ty cần có khóa huần luyện giúp cho cán công nhân viên làm việc từ lâu tiếp cận với khoa học kỹ thuật giới ngành khí hay phát minh có liên quan Tổ chức hội thảo, rút kinh nghiệm, báo cáo kinh nghiệm phạm vi chi nhánh toàn công ty, tổ chức thi khéo tay cho công nhân hay có phần thưởng cho nhân viên bán hàng có doanh số cao,… - Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trường nhiều hình thức nữa: nghiên cứu qua loại tài liệu, sách báo, niên giám thống kê, qua hội nghị khách hàng…ví dụ như, kết hợp với chương trình giới thiệu sản phẩm chương trình tài trợ Chi nhánh Hà Nội sử dụng phiếu thăm dò khách hàng thường xuyên mức độ tháng/lần nhằm đảm bảo tính kịp thời thông tin, phiếu có thông tin thu nhập khách hàng, mức độ sẵn sàng chi trả cho mặt hàng xe máy khách hàng bao nhiêu, thông số đặc tính mà khách hàng cần mặt hàng xe máy gì,… đồng thời thông qua hình thức giới thiệu thương hiệu Lifan đến với người tiêu dùng Hoạt động Chi nhánh Hà nội có thực chịu trách nhiệm phòng ban thị trường riêng, nhiên tần suất thực khoảng cách lần thực xa, khoảng năm/lần, điều tra sát biến động thị trường được, kể công ty có chế tạo sản phẩm phận sản phẩm theo thông tin nghiên cứu đến tung thị trường phần bị lỗi mốt, đòi hỏi phải thực mức độ thường xuyên - Quản lý chặt chẽ nguồn thông tin đại lý, chi nhánh, gửi báo cáo hàng tháng tình hình tiêu thụ sản phẩm, cử chuyên viên xuống địa bàn để khảo sát đánh giá tình hình thực tế, thị trường khu vực nông thôn - Cần phân đoạn thị trường cho loại sản phẩm để làm cho công tác thị trường đơn giản hiệu Cụ thể: công việc phòng ban thị trường đặc biệt chi nhánh lớn phải xác định: + Đâu thị trường triển vọng nhất, hay lĩnh vực phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty nhất, ví dụ với Chi nhánh Hà Nội thị trường triển vọng tỉnh phía Bắc vùng nông thôn lân cận Hà Nội, nơi dân số nghèo, khả chi trả cho xe cộ không cao có nhu cầu lại nhiều, mặt hàng chủ đạo xe máy + Khả bán mặt hàng thị trường bao nhiêu, với sách cụ thể, ví dụ tiêu thụ nhiều lập thêm chi nhánh nhỏ, đại lý ủy quyền, tiêu thụ không nhiều ký hợp đồng với cửa hàng kinh doanh xe máy địa bàn, Về công tác dự báo thị trường mặt công ty phải sử dụng triệt để kết hoạt động nghiên cứu thị trường, mặt phải áp dụng công tác dự báo định lượng để phân tích xu hướng vận động nhu cầu thị trường, từ giúp công ty xác định hướng phương thức sản xuất tiêu thụ sản phẩm cách xác Riêng chi nhánh mà chi nhánh Hà Nội, Chi nhánh cần nâng cao suất hoạt động phòng marketing nâng cao nhiệm vụ phòng theo hướng: Khảo sát thị trường, thường xuyên nghiên cứu thị trường, xác định phạm vi nghiên cứu thị trường loại xe máy có dự đoán nhu cầu loại xe mới, hướng bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triển khối lượng cấu nhu cầu, xác định đánh dấu đặc thù khu vực, địa phương đoạn thị trường Thứ hai: Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Lifan Việt Nam phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác nhau, việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm cần thiết với công ty Để làm điều công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo bước đột phá cải tiến chất lượng sản phẩm, mà cụ thể số biện pháp: - Nâng cao chất lượng công nghệ sản xuất: mở rộng dây chuyền sản xuất, mở rộng quy mô sản xuất bổ sung dây chuyền công nghệ đại đồng dây chuyền IKD từ năm 2001 có, tảng, sở để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, góp phần tạo bước đột phá việc cải tiến chất lượng sản phẩm công ty - Nâng cao chất lượng thiết kế kỹ thuật như: ý đảm bảo tuyệt đối thông số, tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm động cơ, phanh, Xe máy Lifan nhiều hạn chế khâu độ bền máy móc, tiếng nổ máy, xe ăn xăng nhiều thải nhiều khói bụi tiếng ồn so với loại xe khác thị trường, phận kỹ thuật công ty cần phải trọng việc thiết kế khắc phục nhược điểm trên, thân thiện với môi trường mà đảm bảo giá thành có tính cạnh tranh Đồng thời, thực thêm nhiều nghiên cứu đề xuất cải tiến mẫu mã, tính ưu việt sản phẩm, nâng cao chất lượng đội ngũ kỹ sư, cán thiết kế kỹ thuật - Dị biệt hóa sản phẩm: Các sản phẩm xe gắn máy có mặt thị trường Việt Nam đa dạng, phong phú màu sắc kiểu dáng Một đời sống người dân ngày cao nhu cầu lại họ không phương tiện đơn mà loại phương tiện Chính mà công ty Lifan Việt Nam không nên dừng lại việc sản xuất loại xe máy có giá bán phù hợp với người dân lao động mà công ty nên có chiến lược dị biệt hóa sản phẩm, cụ thể Lifan cần phải động việc đáp ứng nhu cầu thị trường tiêu thụ, sản xuất sản phẩm có chất lượng cao không dừng lại việc sản xuất theo kiểu dáng có sẵn thị trường, kiểu dáng đẹp, tính lạ, hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu tầng lớp có thu nhập cao, nhiên phải giữ ưu điểm giá cạnh tranh Có Lifan Việt Nam củng cố chỗ đừng thị trường Thứ ba: Chú trọng tăng cường hoạt động giao tiếp khuếch trương Giao tiếp khuếch trương công cụ bổ trợ có hiệu nhằm nâng cao hình ảnh chất lượng hàng hóa, uy tín nhãn hiệu tâm trí người tiêu dùng Ngoài việc làm thực chiến lược quảng cáo, tham gia trưng bày sản phẩm siêu thị hay tham gia vào số chương trình tài trợ… công ty, mà cụ thể chi nhánh công ty cần phải tăng cường hoạt động hiệu biên pháp sau: - Xây dựng kế hoạch quảng cáo chu đáo, xác định nội dung thông điệp quảng cáo cách rõ ràng, dễ hiểu làm bật sản phẩm công ty đặc biệt chất lượng sản phẩm cải thiện phải nhấn mạnh khác biệt sản phẩm đặc tính chất lượng sản phẩm Ví dụ, với sản phẩm xe máy phân khối lớn LIFAN 250-B, quảng cáo sản phẩm cần trọng đến tính máy khỏe, vùng địa hình không phẳng, giá rẻ (khoảng 19 triệu), hay kiểu xe Thái tử với kiểu dáng mạnh mẽ khỏe khoắn màu đen đỏ, tính vượt trội phù hợp với đấng mày râu, xe City Sky kiểu dáng thời trang, lịch giúp phái đẹp thêm tự tin phố,… - Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với sản phẩm, thích hợp việc quảng cáo ẩn phẩm chuyên ngành, tạp chí, áp phích trời hay quảng cáo diễn đàn, mạng cộng đồng lớn facebook, blog,… mà hình thức quảng cáo mạng cộng đồng coi phù hợp nhất, tính ưu việt có chi phí thấp mà đảm bảo mức độ bao phủ rộng với tần số cao đến khách hàng mục tiêu, nhiên phải thực chiến lược khuếch trương tổ chức kiện liên quan, tài trợ cho chương trình, giải bóng đá, bán hàng kèm quà tặng, khuyến mại,… hướng tới khách hàng không hay sử dụng internet khách hàng địa phương nông thôn Đặc biệt, ngày việc thương mại điện tử trở nên ngày phát triển, để theo kịp với phát triển thời đại giảm thiểu chi phí giao dịch, giúp cho trình giao dịch trở lên nhanh gọn Chi nhánh nên cử nhân viên tham gia khóa huấn luyện thương mại điện tử, từ có tảng trở về, lập website liên kết với ngân hàng bán hàng trực tuyến toán trực tuyến, … chưa thực nâng cấp website công ty, thông tin cũ từ lâu mà cập nhật thường xuyên hơn, mở website riêng Chi nhánh, có đầy đủ thông số kỹ thuật mặt hàng bán chi nhánh, mức giá cả, ý kiến khách hàng hàng hóa dịch vụ qua rút kinh nghiệm, Hoặc hình thức áp dụng, phận Marketing Chi nhánh gửi thư chào hàng đến tất doanh nghiệp có khả cung cấp số lượng lớn với giá khuyến mãi, phục vụ cho trường hợp doanh nghiệp muốn nâng cấp phương tiện cho toàn nhân viên công ty, là, giải thưởng cuối năm cho nhân viên xuất sắc doanh nghiệp,… Sau gửi thư thời gian, cử nhân viên thường trực gọi điện tới tất địa mà công ty gửi thư xem họ nhận chưa Nếu họ nhận xem qua, ghi lại số người này, coi họ ý đến sản phầm công ty, sau thời gian gửi tiếp đơn chào hàng đến người vậy, loại dần, cuối Chi nhánh có số lượng khách hàng quen thực muốn làm ăn với công ty Lợi ích quảng cáo giúp khách hàng biết mặt hàng mà công ty kinh doanh đồng thời tạo lập uy tín cho công ty - Xác lập ngân sách quảng cáo rõ ràng, cụ thể 10% doanh thu tiêu thu hợp lý, sản lượng tăng đòi hỏi phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo cách mạnh mẽ, lên 12 – 15%, hoạch định rõ chi phí quảng cáo việc đo lường hiệu xác đầy đủ Thứ tư: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Các dòng xe máy Trung Quốc vốn cho vấn đề dịch vụ sau bán hàng, điều nhiều thiện cảm người tiêu dùng Vì cần thiết để lấy lại lòng tin khách hàng Lifan cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt Dịch vụ bao gồm : + Dịch vụ thông tin: Dịch vụ thông tin hệ thống sau bán hàng bao gồm hoạt động giải đáp thắc mắc khách hàng, thu thập thông tin từ phía khách hàng sản phẩm, hệ thống thông tin đại lý, trạm bảo hành công ty đưa thông tin sản phẩm dịch vụ công ty tới khách hàng Hiện Lifan có hệ thống dịch vụ thông tin, nhiên hình thức kết thực chưa cao, cần nêu cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin, cần giáo dục tư tưởng cho đội ngũ bán hàng công nhân công ty chi nhánh đề tránh tượng tiêu cực xảy làm công tác dịch vụ bán hàng bảo hành, ý đến tinh thần, thái độ nhân viên bảo hành khách hành, để dịch vụ phát huy hiệu Ngoài tăng thêm thời gian bảo hành sản phầm lên năm thay 1,5 năm để khách hành yên tâm chất lượng hàng hóa công ty + Hệ thống khiếu nại góp ý: Thường có vấn đề người tiêu dùng gọi đại lý bán hàng chi nhánh để thắc mắc, để giải thắc mắc này, Chi nhánh công ty nên thiết lập số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi lúc (tất nhiên hành chính) Nếu thắc mắc khách hàng có liên quan đến phận người trực điện thoại chuyển tiếp công ty mẹ cho phận giải Yamaha Việt Nam ứng dụng biện pháp xử lý khiếu nại thành công, học tốt cho Lifan áp dụng KẾT LUẬN Mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp việc làm vô cần thiết với doanh nghiệp Trong chế thị trường ngày nay, mà mức độ cạnh tranh diễn gay gắt tạo nên khó khăn cho doanh nghiệp việc xâm nhập trì thị trường mình, đòi hỏi doanh nghiệp phải có giải pháp thích hợp để trì phát triển thị trường mình, giúp cho doanh nghiệp phát triển quy mô thị trường tăng thị phần doanh nghiệp Trên số nghiên cứu em vấn đề Phát triển thị trường công ty liên doanh chế tạo xe máy LIFAN Việt Nam mà em thực thời gian thực tập chi nhánh Hà Nội công ty Em mong chuyên đề thực tập giúp cho người quan tâm hiểu thêm nhiều vấn đề phát triển thị trường doanh nghiệp Trung Quốc xâm nhập tồn thị trường Việt Nam điều kiện mà thị trường có đối thủ cạnh tranh gay gắt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công văn số 66/TCHQ-GSQL ngày 07/01/2010 Tổng cục Hải quan việc kiểm tra chất lượng xe máy chuyên dùng nhập Công văn số 4139/VPCP-CN ngày 10 tháng năm 2001 Tổng cục Hải quan việc kiểm tra liên doanh sản xuất, lắp ráp xe máy PGS.TS Trần Minh Đạo - Giáo trình Marketing – NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2008 NXB Đại học kinh tế quốc dân – Tạp chí Kinh tế phát triển Niên giám thống kê 2009 Hiệp định thương mại tự ASEAN – Trung Quốc (ACFTA) Quyết định Bộ Trưởng Bộ Công nghiệp: Phê duyệt Chiến lược phát triển công nghiệp xe máy Việt Nam đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2025 Tài liệu Phòng Kinh doanh, Phòng nhân sự, Phòng Marketing – Chi nhánh Hà Nội công ty Tài liệu thuộc trung tâm thư viện trường đại học Kinh tế quốc dân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY LIÊN DOANH CHẾ TẠO XE MÁY LIFAN VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty liên doanh chế tạo xe máy Lifan Việt Nam 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Lifan Việt Nam .6 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Với chi nhánh Hà Nội 1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty Lifan Việt Nam chi nhánh Hà Nội 1.4 Các mặt hàng kinh doanh 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH CHẾ TẠO XE MÁY LIFAN VIỆT NAM 14 2.1 Tiềm phát triển thị trường Công ty Lifan Việt Nam, thuận lợi khó khăn 14 2.1.1 Thuận lợi 14 2.1.1.1 Nhu cầu thị trường tăng cao .14 2.1.1.2 Thị trường ngành 15 2.1.1.3 Thuận lợi đến từ môi trường vĩ mô 16 2.1.2 Khó khăn 18 2.1.2.1 Khó khăn đến từ đối thủ cạnh tranh khác thị trường 18 2.1.2.2 Khó khăn từ yếu tố khách quan 21 2.2 Chiến lược phát triển thị trường công ty 23 2.2.1 Chiến lược giá 23 2.2.2 Chiến lược xúc tiến khuyếch trương: 24 2.2.3 Chiến lược phát triển thị trường 26 2.2.4 Chiến lược phát triển sản phẩm 27 2.2.5 Các chiến lược áp dụng chi nhánh Hà Nội 28 2.3 Tình hình tiêu thụ thị trường Công ty Lifan Việt Nam 30 2.3.1 Theo khu vực địa lý: 30 2.3.2 Theo hình thức bán 35 2.4 Phân tích kết kinh doanh Công ty Lifan Việt Nam 38 2.4.1 Về doanh thu chi phí sản xuất kinh doanh 40 2.4.2 Về lợi nhuận qua năm .41 2.4.3 Đóng góp cho ngân sách Nhà nước .44 2.4.4 Kết sử dụng lao động công ty 46 2.5 Đánh giá công tác phát triển thị trường chi nhánh công ty 48 2.5.1 Ưu điểm 48 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .49 2.5.2.1 Hạn chế .49 2.5.2.2 Nguyên nhân 50 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH CHẾ TẠO XE MÁY LIFAN VIỆT NAM 51 3.1 Định hướng chiến lược phát triển thị trường Công ty thời gian tới 51 3.1.1 Dự báo nhu cầu thị trường 51 3.1.2 Định hướng chiến lược phát triển thị trường Công ty .54 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Lifan Việt Nam 56 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CHẾ TẠO XE MÁY LIFAN - VIỆT NAM Bảng 1: Kim ngạch xuất xe máy nguyên tháng gần 26 Bảng 2: Bảng kết phát triển thị trường theo khu vực địa lý (2006 - 2009) 33 Bảng 3: Bảng khái quát tình hình thực tiêu tài qua 39 năm gần .39 Bảng 4: Mối quan hệ tốc độ tăng doanh thu, chi phí, lợi nhuận qua năm 43 Bảng 5: Chỉ tiêu lợi nhuận Ngân sách nộp Nhà Nước công ty qua năm 44 Bảng 6: Cơ cấu lao động Công ty .47 Bảng 7: Kế hoạch hoạt động kinh doanh Lifan Việt Nam năm 2010 .55 Bảng 8: Kế hoạch hoạt động Chi nhánh Hà Nội năm 2010 .56 Biểu đồ 1:Biểu đồ doanh thu khu vực qua năm 34 Biểu đồ 2: Biểu đồ doanh thu khu vực năm 2009 34 Biểu đồ 3: Chi phí đầu vào qua năm công ty .41 Biểu đồ 4:Biểu đồ thể mối quan hệ tốc độ tăng doanh thu, chi phí, lợi nhuận 43 Biểu đồ 5:Chỉ tiêu lợi nhuận nộp Ngân sách công ty qua năm 46 Biểu đồ 6: Biểu đồ cấu lao động công ty .47