MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP PHẦN LÝ THUYẾT CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ Đầu trình sản xuất sản phẩm A Vật chất B Dịch vụ C Vật chất Dịch vụ D A B C Sản phẩm kết A Các hoạt động B Một trình C Cả A B D Tất phương án chưa xác Sản xuất trình biến đổi A Nguyên vật liệu thành sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường B Các yếu tố đầu vào thành sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường C Nguyên vật liệu lao động thành sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường D Các phương án chưa xác Sản xuất theo dây chuyền loại hình sản xuất A Gián đoạn B Liên tục C Hàng khối D Cả B C Quản trị sản xuất A Đưa định liên quan đến hoạt động sản xuất doanh nghiệp B Tổ chức hoạt động sản xuất doanh nghiệp C A B D Tất phương án chưa xác Quá trình chế biến sữa tươi thành sản phẩm từ sữa trình sản xuất A Phân kỳ B Phân kỳ có điểm hội tụ C Hội tụ D Song song Nhân tố yếu tố đầu vào trình sản xuất (sản phẩm vật chất): a.Sức lao động b.Tài kinh doanh c.Khách hàng d.Thông tin Tiêu chí tiêu chí dùng để phân biệt sản phẩm vật chất sản phẩm dịch vụ: a Tính không tách rời sản xuất tiêu dùng b Tính không đồng sản phẩm c Khả dự trữ d Kiểm soát hoạt động hệ thống Quản trị sản xuất dịch vụ thuộc trình quản trị doanh nghiệp: a Quản trị chiến lược b Quản trị chiến thuật c Quản trị tác nghiệp d Cả ý 10.Công việc sau công việc hoạt động quản trị sản xuất dịch vụ doanh nghiệp: a Lập kế hoạch b Đảm bảo nguồn tài c Duy trì chất lượng sản phẩm d Quản lý hàng tồn kho 11.Đặc điểm tổ chức sản xuất đại a Quản trị tri thức b Tổ (nhóm) lao động độc lập c Tạo nội lực cạnh tranh cao d Cả ý 12.Đặc điểm tổ chức sản xuất thời hậu công nghiệp: a Xác định sản lượng tối ưu bảo đảm cho doanh nghiệp hoạt động hiệu b Sáng tạo hình thành nhiều dạng sản phẩm dịch vụ c Đánh giá theo khối lượng sản xuất., không quan tâm tới chất lượng sản phẩm d Không quan tâm tới lợi ích kinh tế 13 Mô hình quản lý chuỗi cung ứng sử dụng công cụ: a Cải tiến liên tục b Hệ thống ERP c JIT d TQM 14 Xu hướng quản trị sản xuất dịch vụ tương lai: a Sản xuất linh hoạt b Chuyên môn hóa lao động c Sản xuất hàng loạt d Sản xuất thủ công 15 Trong định hoạt động quản trị sản xuất dịch vụ doanh nghiệp, định xếp từ cao xuống thấp là: a Tác nghiệp, chiến thuật, chiến lược b Tác nghiệp, chiến lược, chiến thuật c Chiến lược, tác nghiệp, chiến thuật d Chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp 16 Những phát biểu đây, phát biểu xác nhất? A Sản phẩm kết trình biến đổi vật chất B Sản phẩm chia làm: sản phẩm vật chất, hàng hóa dịch vụ C Sản phẩm dịch vụ kết trình (hoạt động) tiếp xúc người cung ứng với người sử dụng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu D Sản phẩm vật chất sản phẩm vật chất túy 17 Cho loại hình dịch vụ: 1) Dịch vụ vận tải, giao nhận; 2) Dịch vụ y tế; 3) Dịch vụ tư vấn tài Hãy chọn thứ tự xếp tham gia sản phẩm vật chất loại hình dịch vụ theo trình tự tăng dần A 2-1-3 B 1-3-2 C 3-2-1 D 1-2-3 CHƯƠNG II: DỰ BÁO NHU CẦU SẢN PHẨM 18 Dự báo nhu cầu sản phẩm là: a Là (một) khoa học nghệ thuật dự đoán việc diễn tương lai b Là dự kiến, đánh giá nhu cầu tương lai sản phẩm c Là sở để nhà quản trị doanh nghiệp hoạch định kế hoạch sản xuất tương lai d Cả câu B C 19 Đặc điểm chung dự báo: (41) A Hệ thống yếu tố ảnh hưởng đến giá trị đại lượng dự báo khứ , tiếp tục có ảnh hưởng tương lai B Dự báo dựa việc khảo sát nhóm đối tượng rộng, đa dạng có nhiều khả cho kết xác C Độ xác dự báo tỷ lệ nghịch với khoảng thời gian dự báo D Cả ý 20 Để có dự báo xác nhất, phải A Kết hợp phương pháp dự báo định tính dự báo định lượng B Chỉ sử dụng phương pháp dự báo định tính C Chỉ sử dụng phương pháp định lượng D Kết hợp phương pháp định tính định lượng, đồng thời phải hỏi ý kiến chuyên gia 21 Dự báo dự báo theo phương pháp định tính: A Phương pháp Delphi B Phương pháp dự báo dựa vào việc lấy ý kiến khách hàng C Phương pháp dự báo theo phương pháp nhân D Phương pháp dự báo dựa việc lấy ý kiến ban quản lý 22 Các tính chất dòng yêu cầu: A Không có thay đổi số lượng cầu khoảng thời gian ngắn có tính lặp lặp lại B Không có thay đổi số lượng cầu khoảng thời gian đủ dài (trên năm) lặp lặp lại C Các số liệu dãy số thời gian quy luật định D Tất ý 23 Phương pháp dự báo Delphi phương pháp A Lấy ý kiến từ khách hàng làm sở dự báo B Xử lý ý kiến chuyên gia sở dự báo C Lấy ý kiến lực lượng bán hàng sở dự báo D Lấy ý kiến phòng ban quản lý làm sở dự báo 24 Một phương án dự báo dự báo xác (37) A MAD nhỏ B MAD = C MAD lớn D MAD = 25 Phương pháp dự báo hồi qui tương quan phù hợp với dòng yêu cầu A Có tính mùa vụ B Có tính xu hướng C Vừa có tính mùa vụ vừa có tính xu hướng D Cả B C 26 Mức sở dòng yêu cầu (31) A Giá trị số lượng cầu khoảng thời gian khảo sát B Giá trị trung bình số lượng cầu khoảng thời gian khảo sát C Tổng số lượng cầu khoảng thời gian khảo sát D Các phương án không xác 27 Chỉ số thời vụ kỳ A Tỷ số yêu cầu thực tế kỳ mức sở dòng yêu cầu B Tỷ số mức sở dòng yêu cầu mức yêu cầu thực tế kỳ C Nhận giá trị khoảng [0,1] D A C 28 Dự báo theo phương pháp hồi qui tương quan xác (38) A Hệ số tương quan r lớn B Hệ số tương quan r nhỏ C Giá trị tuyệt đối r lớn D Giá trị tuyệt đối r nhỏ 29 Để định đầu tư dây chuyền công nghệ cần phải dựa vào dự báo A Ngắn hạn B Trung hạn C Dài hạn D Cả ba loại hình dự báo 30 Phát biểu xác nhất? A Dự báo dựa sở khảo sát nhóm đối tượng rộng, đa dạng có nhiều khả dẫn đến sai sót cho kết qủa thiếu xác B Dự báo dựa sở khảo sát nhóm đối tượng rộng, đa dạng có nhiều khả cho kết xác C Dự báo dựa sở khảo sát nhóm đối tượng hẹp, tập trung có nhiều khả cho kết xác D Kết dự báo không phụ thuộc vào phạm vi đối tượng khảo sát mà chủ yếu phụ thuộc vào phương pháp khảo sát 31 Chọn phát biểu (26) A Mức sở dòng yêu cầu giá trị số lượng cầu khoảng thời gian khảo sát B Mức sở dòng yêu cầu hình thức biểu diễn số lượng cầu theo thời gian C Mức sở dòng yêu cầu giá trị trung bình số lượng cầu khoảng thời gian khảo sát D Mức sở dòng yêu cầu định mức nhu cầu khoảng thời gian xác định 32 Hãy xếp bước trình tiến hành dự báo theo trình tự: 1) chọn phương pháp dự báo; 2) xác định khoảng thời gian dự báo; 3) xác định mục đích nhiệm vụ dự báo; 4) thu thập phân tích liệu; 5) tiến hành thực dự báo; 6) kiểm chứng kết quả, điều chỉnh rút kinh nghiệm A 1-3-2-4-5-6 B 2-1-3-5-4-6 C 3-2-1-4-5-6 D 3-1-2-4-5-6 33 Phát biểu đúng? A Phương pháp dự báo định tính phương pháp tiến hành dự báo dựa việc xác định tính chất đối tượng dự báo thông qua khảo sát số liệu khứ B Phương pháp dự báo định lượng phương pháp tiến hành dự báo dựa sở lượng hóa ý kiến chủ quan nhiều thành phần đối tượng dự báo C Delphi phương pháp dự báo định lượng, kết dự báo phương pháp phụ thuộc nhiều vào số lượng chuyên gia tham gia dự báo D Tất phát biểu sai 34 Ưu điểm lớn phương pháp lấy ý kiến ban quản lý: A ý kiến người có quyền lực gây ảnh hưởng lớn đến cán quyền, tạo nên thống đánh giá; B phát huy tối đa kinh nghiệm trí tuệ cấp lãnh đạo trực tiếp liên quan đến hoạt động thực tiễn doanh nghiệp C phương pháp định tính có độ tin cậy cao nhất, không hiểu thực trạng doanh nghiệp cán quản lý cấp D Tất phát biểu không 35 Được giao nhiệm vụ tổ chức điều tra ý kiến khách hàng loại sản phẩm Bạn công việc nào? A Lập phiếu điều tra B Chọn hình thức điều tra C Lập kế hoạch điều tra D Chọn đối tượng điều tra 36 Phát biểu sau xác A Dự báo ngắn hạn thường có độ tin cậy cao dự báo trung dài hạn B Khi cần giải vấn đề có tính toàn diện, hỗ trợ cho định quản lý chiến lược, nhà quản trị thường dùng dự báo ngắn hạn C Dự báo dựa việc khảo sát nhóm đối tượng rộng, đa dạng có nhiều khả diễn sai số, dẫn đến kết dự báo thiếu xác D Tất phát biểu thiếu xác 37 Phát biểu sau xác nói giá trị độ lệch tuyệt đối trung bình MAD “Mean Absolute Deviation”? (24) a.Phương án dự báo có giá trị MAD thấp không phản ánh thực tế b.Phương án dự báo có giá trị MAD cao không phản ánh thực tế c.Phương án dự báo có giá trị MAD gần đến không phản ánh thực tế d.Phương án dự báo có giá trị MAD gần không phản ánh thực tế 38 Biết r hệ số tương quan hai đại lượng x y Hãy cho biết với giá trị x, y có mối tương quan chặt chẽ (28) A r > 39 B r < -1 C r = |1| D r = Các nhà hoạch định sách Bộ Công nghiệp giao nhiệm vụ hình thành dự báo phát triển số ngành công nghiệp mang tính đột phá thời gian tới Theo bạn họ nên sử dụng phương pháp dự báo hợp lý nhất? A Dự báo dựa việc nghiên cứu qui luật phát triển khoa học – kỹ thuật B Dự báo dựa việc khảo sát ý kiến chuyên gia đầu ngành lĩnh vực khoa học – công nghệ nước C Kết hợp A B D Tất cách làm không hợp lý, phải tìm phương pháp khác 40 Bạn thực nghiên cứu: Dự báo phát triển thương mại khối ASEAN thời gian năm tới Bạn viết thư (e-mail) cho giáo sư người Mỹ, chuyên gia nghiên cứu châu á, xin ý kiến đánh giá ông ta vấn đề Theo bạn, cách làm thuộc phương pháp nghiên cứu nào? A Phương pháp chuyên gia B Phương pháp định tính C Phương pháp điều tra khách hàng D Chưa thể gọi cách làm phương pháp nghiên cứu 41 Khi tiến hành dự báo người ta thường chấp nhận giả định đây: (19) A Hệ thống yếu tố ảnh hưởng đến giá trị đại lượng dự báo khứ tiếp tục cho ảnh hưởng lên tương lai B Hệ thống yếu tố ảnh hưởng đến giá trị đại lượng dự báo khứ không tiếp tục ảnh hưởng lên tương lai C Hệ thống yếu tố ảnh hưởng đến giá trị đại lượng dự báo khứ tiếp tục ảnh hưởng không đáng kể D Không nên đặt giả định đánh tính khách quan khả phản ánh thực tế dự báo 42 Lãnh đạo doanh nghiệp muốn khảo sát ý kiến phận bán hàng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thời gian tới Theo bạn nên tổ chức công việc hợp lý nhất? A Từng nhân viên bán hàng tự đưa số dự báo riêng B Nhân viên bán hàng họp thành nhóm, trao đổi đưa kết chung C Trước giao nhiệm vụ cho phận bán hàng, Ban Giám đốc triệu tập họp toàn thể đưa vài số định hướng doanh số cần đạt thời gian tới D Tất cách làm không hợp lý 43 Cho biết cấu trúc sản phẩm dịch vụ (xem hình vẽ) với thành phần: (a) – Chiến lược cung ứng dịch vụ; (b) – Khách hàng; (c) – Nhân viên phục vụ; (d) – Hệ thống cung ứng Chọn phương án nối kết để hoàn thiện mô hình 10 Theo bạn thời gian tối thiểu cần thiết để hoàn thành luận án tuần? A 18 B 20 C 16 D 14 20.Một dự án có thứ tự thực công việc thời gian thực công việc sau Công việc Công việc trước Thời gian thực (ngày) A B A C A D B,C E C Thời gian kết thúc sớm công việc D (ngày) A 16 B 15 C D 21.Một dự án có thứ tự thực công việc thời gian thực công việc sau Công việc Công việc trước A B A C A D B,C E C Thời gian hoàn thành dự án (ngày) A 20 B 18 Thời gian thực (ngày) C 16 D 23 22.Một dự án có thứ tự thực công việc thời gian thực công việc sau Công việc Công việc trước Thời gian thực (ngày) A B A C A D B,C E C Thời gian kết thúc muộn công việc E (ngày) A 20 B 18 C 23 39 D 16 23.Một dự án có thứ tự thực công việc thời gian thực công việc sau Công việc Công việc trước A B A C A D B,C E C Thời gian dự trữ công việc B là( ngày) A B Thời gian thực (ngày) C D 24.Một dự án có thứ tự thực công việc thời gian thực công việc sau Công việc Công việc trước A B A C A D B,C E C Thời gian dự trữ C E sau: Thời gian thực (ngày) A C: ngày; E: ngày B C: ngày; E: 2ngày C C: ngày; E: ngày D A C 25.Một dự án có thứ tự thực công việc thời gian thực công việc sau (thời gian: ngày) Công việc to tm H Thời gian thực tế dự kiến công việc H (ngày) A 5,67 B 5,83 C 6,83 D 4,33 26.Một dự án có thứ tự thực công việc thời gian thực công việc sau (thời gian: ngày) Công việc to tm H Phương sai thời gian thực tế dự kiến công việc H 40 A 0,694 B 0,333 C 0,494 D 0,444 27.Một dự án có phương án thực sau: Công Công Phương án bình thường Phương án rút việc việc Thời gian thực Thời gian thực Chi phí tăng thêm (ngày) (ngày) (triệu đồng) A - B - 5 - C A 0,3 D A,B 0,2 E C,D 10 Phương án rút ngắn rút ngắn thời gian thực A Công việc C B Công việc A C Công việc D 0,8 D.Công việc E 28.Một dự án có phương án thực sau: Công Công Phương án bình thường Phương án rút việc việc Thời gian thực Thời gian thực Chi phí tăng thêm (ngày) (ngày) (triệu đồng) A - B - 5 - C A 0,3 D A,B 0,2 E C,D 10 0,8 Nếu rút ngắn thời gian thực công việc D xuống ngày thời gian hoàn thành dự án A 25 ngày B 24 ngày C 23 ngày D 22 ngày 29.Một dự án có phương án thực sau: Công Công Phương án bình thường việc việc Thời gian thực Thời gian thực (ngày) (ngày) 41 Phương án rút Chi phí tăng thêm (triệu đồng) A - B - 5 - C A 0,3 D A,B 0,2 0,8 E C,D 10 Có thể rút ngắn thời gian thực công việc A A, C E B A, D E C B, D E D A, C, D,E CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ HÀNG DỰ TRỮ 30.Công ty kinh doanh tổng hợp Bình Minh có 10 loại nguyên vật liệu dự trữ mà ký hiệu, số lượng nhu cầu năm, giá mua chúng thể bảng sau: Ký hiệu NVL A2 B8 C7 D1 E9 F3 G2 H2 I5 J8 Nhu cầu năm 3000 4000 1500 6000 1000 500 300 600 1750 2500 Giá đơn vị 50 12 45 10 20 500 1500 20 10 Các loại nguyên vật liệu phân loại theo kỹ thuật loại A là: A.G2, F3; B A2, C7 C.A2, C7, D1 D.B8, E9, I5, J8, H2 31.Một doanh nghiệp dự trữ sản phẩm A nhập từ nước để bán thị trường có nhu cầu hàng năm theo đánh giá phòng dự báo 2400 sản phẩm giá mua 900USD/ sản phẩm Chi phí bảo quản đơn vị sản phẩm năm 25% giá trị sản phẩm; chi phí cố định cho lần đặt hàng 1200 USD Số lượng sản phẩm cho lần đặt hàng tổng chi phí hệ thống dự trữ năm là: A 160 B 360 C 80 D 113 32.Một doanh nghiệp dự trữ sản phẩm A nhập từ nước để bán thị trường có nhu cầu hàng năm theo đánh giá phòng dự báo 2400 sản phẩm giá mua 900USD/ sản phẩm Chi phí bảo quản đơn vị sản phẩm năm 42 25% giá trị sản phẩm; chi phí cố định cho lần đặt hàng 1200 USD Tổng chi phí hệ thống dự trữ năm là: A 36.000 B 16.000 C 45.000 D 38.199 33.Công ty B đề nghị với công ty C phương án bán loại vật liệu thông dụng theo mức mua lần sau: Đơn hàng Mua đơn vi nhỏ Mua 10 đơn vị đến 49 đơn vị Mua 50 đơn vị lớn Chi phí đặt đơn hàng : 45$ Giá đơn vị 180$/ đơn vị 170$/ đơn vị 160$/ đơn vị Chi phí lưu kho đơn vị 20% giá mua nguyên vật liệu Nhu cầu hàng năm công ty B 100 Số ngày sản xuất năm công ty B 250 ngày Thời gian kể từ gửi đơn hàng đến nhận hàng công ty 10 ngày Lượng đặt hàng tói ưu số đơn hàng tối ưu năm doanh nghiệp B là: A 51 B C 17 D 15 34.Công ty B đề nghị với công ty C phương án bán loại vật liệu thông dụng theo mức mua lần sau: Đơn hàng Mua đơn vi nhỏ Mua 10 đơn vị đến 49 đơn vị Mua 50 đơn vị lớn Chi phí đặt đơn hàng : 45$ Giá đơn vị 180$/ đơn vị 170$/ đơn vị 160$/ đơn vị Chi phí lưu kho đơn vị 20% giá mua nguyên vật liệu Chi phí lưu kho đơn vị 20% giá mua nguyên vật liệu Nhu cầu hàng năm công ty B 100 Số ngày sản xuất năm công ty B 250 ngày Thời gian kể từ gửi đơn hàng đến nhận hàng công ty 10 ngày Số đơn hàng tối ưu năm doanh nghiệp là: A B C 10 D 17 35.Một dây chuyền sản xuất sản phẩm A có số liệu cho bảng sau: 43 Sản Nhu cầu Nhịp Chi phí bảo quản Chi phí đưa phẩm hàng năm sản xuất đơn vị sản phẩm vào sản xuất (USD) A 30.000 500 0,02 Một năm làm việc 250 ngày Quy mô tối ưu sản phẩm A là: a 4.120 B 4.118 C 4.122 (USD) 43 D 4.124 36.Một dây chuyền sản xuất sản phẩm B có số liệu cho bảng sau: Sản Nhu cầu Nhịp Chi phí bảo quản Chi phí đưa phẩm hàng năm sản xuất đơn vị sản phẩm vào sản xuất (USD) B 14.000 700 0,30 Một năm làm việc 250 ngày Quy mô tối ưu sản phẩm B là: a 1.560 B 1.561 C 1.562 (USD) 24 D 1.563 37.Một dây chuyền sản xuất sản phẩm C có số liệu cho bảng sau: Sản Nhu cầu Nhịp Chi phí bảo quản Chi phí đưa phẩm hàng năm sản xuất đơn vị sản phẩm vào sản xuất (USD) C 2.000 200 0,10 Một năm làm việc 250 ngày Quy mô tối ưu sản phẩm C là: a 764 B 762 C 766 (USD) 14 D 760 38.Một dây chuyền thay đổi sản xuất loại sản phẩm có số liệu cho bảng sau: Sản Nhu cầu Nhịp Chi phí bảo quản Chi phí đưa phẩm hàng năm sản xuất đơn vị sản phẩm vào sản xuất (USD) D 6.000 300 0,35 Một năm làm việc 250 ngày Quy mô tối ưu sản phẩm F là: B.748 B 746 C 750 (USD) 15 D 752 39.Một dây chuyền thay đổi sản xuất loại sản phẩm có số liệu cho bảng sau: Sản Nhu cầu Nhịp Chi phí bảo quản Chi phí đưa phẩm hàng năm sản xuất đơn vị sản phẩm vào sản xuất 44 (USD) E 20.000 200 0,05 Một năm làm việc 250 ngày Quy mô tối ưu sản phẩm E là: a 5.164 B 5.162 C 5.160 (USD) 20 D 5.166 40.Một dây chuyền thay đổi sản xuất loại sản phẩm có số liệu cho bảng sau: Sản Nhu cầu Nhịp Chi phí bảo quản Chi phí đưa phẩm hàng năm sản xuất đơn vị sản phẩm vào sản xuất (USD) F 40.000 1.000 0,10 Một năm làm việc 250 ngày Quy mô tối ưu sản phẩm F là: a 4.364 B 4.362 C 4.360 (USD) 20 D 4.366 41.Một công ty có nhu cầu hàng năm 400 vật liệu để dùng cho sản xuất Chi phí tồn kho hàng năm 25% giá mua vào Chi phí lần đặt hàng triệu đồng Giá mua vào 8.000.000 đồng/ Chi phí lưu kho vật liệu năm (đv: triệu đồng) A 20 B 25 C.40 D 42.Một công ty có nhu cầu hàng năm 400 vật liệu để dùng cho sản xuất Chi phí tồn kho hàng năm 25% giá mua vào Chi phí lần đặt hàng triệu đồng Giá mua vào 8.000.000 đồng/ Số lượng đặt hàng kinh tế EOQ (tấn) A 200 B 20 C 160 D 16 43.Một công ty có nhu cầu hàng năm 400 vật liệu để dùng cho sản xuất Chi phí tồn kho hàng năm 25% giá mua vào Chi phí lần đặt hàng triệu đồng Giá mua vào 8.000.000 đồng/ Số lần đặt hàng kinh tế A 20 B 16 C 200 D 160 44.Một công ty có nhu cầu hàng năm 400 vật liệu để dùng cho sản xuất Chi phí tồn kho hàng năm 25% giá mua vào Chi phí lần đặt hàng triệu đồng Giá mua vào 8.000.000 đồng/ Tổng chi phí dự trữ tối ưu(đv: triệu đồng) A B 40 C 44 45 D Không có giá trị 45.Một công ty có nhu cầu hàng năm 400 vật liệu để dùng cho sản xuất Chi phí tồn kho hàng năm 25% giá mua vào Chi phí lần đặt hàng triệu đồng Giá mua vào 8.000.000 đồng/ Tổng chi phí để mua trì dự trữ hàng hoá tối ưu(đv: triệu đồng) A 48 B.324 C 3240 D 3420 46.Một nhà máy hàng năm cần 12000 vòng bi để lắp ráp sản phẩm Số vòng bi sản xuất cung cấp từ dây chuyền với nhịp sản xuất 120 vòng bi ngày Mỗi ngày nhà máy cần 100 vòng bi để lắp ráp Chi phí cho lần đặt hàng 100.000 đồng Chi phí lưu kho vòng bi năm 25% giá trị Giá vòng bi là160.000 đồng Mức dự trữ trung bình tối ưu (chiếc) A 50 B 300 C 250 D 60 47.Một nhà máy hàng năm cần 12000 vòng bi để lắp ráp sản phẩm Số vòng bi sản xuất cung cấp từ dây chuyền với nhịp sản xuất 120 vòng bi ngày Mỗi ngày nhà máy cần 100 vòng bi để lắp ráp Chi phí cho lần đặt hàng 100.000 đồng Chi phí lưu kho vòng bi năm 25% giá trị Giá vòng bi là160.000 đồng Số lần đặt hàng kinh tế A 20 B 200 C 600 D.360 48.Một nhà máy hàng năm cần 12000 vòng bi để lắp ráp sản phẩm Số vòng bi sản xuất cung cấp từ dây chuyền với nhịp sản xuất 120 vòng bi ngày Mỗi ngày nhà máy cần 100 vòng bi để lắp ráp Chi phí cho lần đặt hàng 100.000 đồng Chi phí lưu kho vòng bi năm 25% giá trị Giá vòng bi là160.000 đồng Số lượng đặt hàng kinh tế (chiếc) A 200 B 360 C 600 D.20 49.Một nhà máy hàng năm cần 12000 vòng bi để lắp ráp sản phẩm Số vòng bi sản xuất cung cấp từ dây chuyền với nhịp sản xuất 120 vòng bi ngày Mỗi ngày nhà máy cần 100 vòng bi để lắp ráp Chi phí cho lần đặt hàng 100.000 đồng Chi phí lưu kho vòng bi năm 25% giá trị Giá vòng bi là160.000 đồng Tổng chi phí dự trữ tối ưu (triệu đồng) 46 A 14 B C 12,4 D Không có giá trị 50.Một nhà máy hàng năm cần 12000 vòng bi để lắp ráp sản phẩm Số vòng bi sản xuất cung cấp từ dây chuyền với nhịp sản xuất 120 vòng bi ngày Mỗi ngày nhà máy cần 100 vòng bi để lắp ráp Chi phí cho lần đặt hàng 100.000 đồng Chi phí lưu kho vòng bi năm 25% giá trị Giá vòng bi là160.000 đồng Tổng chi phí để mua trì dự trữ hàng hoá tối ưu(triệu đồng) A.1960 B 1924 C 1932,4 D Không có giá trị 51.Hãng A vừa sản xuất vừa sử dụng linh kiện quay công nghiệp Phân xưởng lắp ráp hãng có nhu cầu sử dụng 50 quay/ngày, với thời gian làm việc 220ngày/năm Định mức sản xuất phân xưởng sản xuất 200 quay/ngày Biết chi phí lưu kho 1$/linh kiện/năm, chi phí chuẩn bị sản xuất 35$/chu kỳ sản xuất Hãng lập phương án xác định số lượng sản xuất linh kiện tối ưu cho chu kỳ sản xuất, bạn khuyên hãng nên chọn phương án nào? A 1010 B 1012 C 1013 D 1014 52.Bộ phận sản xuất có nhu cầu sử dụng đặn 32000 linh kiện trọng năm Thời gian làm việc năm 240 ngày Chi phí lưu kho $0.6/linh kiện chi đặt hàng $24 (tính cho năm) Hãy chọn phương án đặt hàng dự trữ tối ưu A 1500 B 1550 C 1570 D 1600 53.Hãng A vừa sản xuất vừa sử dụng linh kiện quay công nghiệp Phân xưởng lắp ráp hãng có nhu cầu sử dụng 50 quay/ngày, với thời gian làm việc 220ngày/năm Biết chi phí lưu kho 1$/linh kiện/năm, chi phí chuẩn bị sản xuất 35$/chu kỳ sản xuất., theo bạn mức độ dự trữ tối đa Qmax (Imax) bao nhiêu? A 750 B 755 C 758 D 760 54.Hãng A vừa sản xuất vừa sử dụng linh kiện quay công nghiệp Phân xưởng lắp ráp hãng có nhu cầu sử dụng 50 quay/ngày, với thời gian làm việc 47 220ngày/năm Với số lượng sản xuất linh kiện tối ưu cho chu kỳ sản xuất 1013 linh kiện, theo bạn hãng nên tổ chức chu kỳ sản xuất năm vừa? A 10 B 11 C 12 D 13 55.Hãng A vừa sản xuất vừa sử dụng linh kiện quay công nghiệp Phân xưởng lắp ráp hãng có nhu cầu sử dụng 50 quay/ngày, với thời gian làm việc 220ngày/năm Định mức sản xuất phân xưởng sản xuất 200 quay/ngày Biết chi phí lưu kho 1$/linh kiện/năm, chi phí chuẩn bị sản xuất 35$/chu kỳ sản xuất., xác định thời gian kỳ tiêu dùng chu kỳ sản xuất (ngày) A 15 B 15.1 C 15.2 D 15.5 56.Bộ phận sản xuất có nhu cầu sử đặn 32000 linh kiện trọng năm Thời gian làm việc năm 240 ngày Chi phí lưu kho $0.6/linh kiện chi đặt hàng $24 (tính cho năm) Hãy xác định thời gian chu kỳ đặt hàng tối ưu A 10 B 11 C 12 D 13 57.Một doanh nghiệp sản xuất nhỏ có nhu cầu sử dụng 3400sp/năm để sản xuất Lâu nay, doanh nghiệp nhập sản phẩm theo giá 3$/sp với số lượng lần lấy hàng không 300sp Mới đây, nhà cung ứng đưa mức giá mới, theo lần đặt hàng nhiều 1000sp mức giá giảm xuống 2$/sp Biết doanh nghiệp chi phí 100$ cho lần đặt hàng, chi phí lưu kho năm chiếm 17% giá mua Hãy chọn số lượng đặt hàng tối ưu để tổng chi phí dự trữ doanh nghiệp thấp A 1000 B 1414 C 1155 D 1500 CHƯƠNG VI: HOẠCH ĐỊNH NHU CẦU NGUYÊN VẬT LIỆU 58.Để sản xuất sản phẩm A, DN X cần phận B phận C; phận B lại có đơn vị D đơn vị E; phận C cần đơn vị E đơn vị F; đơn vị F phải có đơn vị G đơn vị D Thời gian phân phối để sản xuất loại hàng để hoàn thành loại hàng sau: Bộ phận Thời gian Sơ đồ kết cấu sản phẩm A là: A B C 48 D E F G A B C D A A B B E E C C D G D GD FF E E G D G 59.Để sản xuất sản phẩm A, DN X cần phận B phận C; phận B lại có đơn vị D đơn vị E; phận C cần đơn vị E đơn vị F; đơn vị F phải có đơn vị G đơn vị D Thời gian phân phối để sản xuất loại hàng để hoàn thành loại hàng sau: Bộ phận A B Thời gian Cấu trúc sản phẩm A theo thời gian: A Tuần D B E A E F D G C Tuần G E A E E B F D Tuần D B E C D D B Tuần D C E A E G C G E C F G F D D F D 60.Một công ty sản xuất sản phẩm X cấu tạo từ 1A, 3B Bộ phận A cấu tạo 3C, 4D Bộ phận B cấu tạo 2E 3F Cụm chi tiết D cấu tạo chi tiết F Biết nhu cầu sản phẩm X 20 Thời gian lắp ráp X 1tuần, thời gian sản xuất A tuần, thời gian sản xuất B tuần Để sản phẩm X hoàn thành vào tuần thứ A phải hoàn thành vào tuần thứ 49 A B C D Chưa đủ xác định 61.Một công ty sản xuất sản phẩm X cấu tạo từ 1A, 3B Bộ phận A cấu tạo 3C, 4D Bộ phận B cấu tạo 2E 3F Cụm chi tiết D cấu tạo chi tiết F Biết nhu cầu sản phẩm X 20 Thời gian lắp ráp X 1tuần, thời gian sản xuất A tuần, thời gian sản xuất B tuần Chi tiết F loại bánh nhựa mua ngoài.Nhu cầu chi tiết F là(chiếc) A B 17 C 340 D 280 62.Một công ty sản xuất sản phẩm X cấu tạo từ 1A, 3B Bộ phận A cấu tạo 3C, 4D Bộ phận B cấu tạo 2E 3F Cụm chi tiết D cấu tạo chi tiết F Biết nhu cầu sản phẩm X 20 Thời gian lắp ráp X 1tuần, thời gian sản xuất A tuần, thời gian sản xuất B tuần Chi tiết E loại vòng bi sản xuất công ty Nhu cầu E (chiếc) A 60 B 120 C 40 D 63.Một công ty sản xuất sản phẩm X cấu tạo từ 1A, 3B Bộ phận A cấu tạo 3C, 4D Bộ phận B cấu tạo 2E 3F Cụm chi tiết D cấu tạo chi tiết F Biết nhu cầu sản phẩm X 20 Thời gian lắp ráp X 1tuần, thời gian sản xuất A tuần, thời gian sản xuất B tuần Để hoàn thành X vào tuần thứ phải phát lệnh sản xuất A từ tuần thứ A B C D 64.Một công ty sản xuất sản phẩm X cấu tạo từ 1A, 3B Bộ phận A cấu tạo 3C, 4D Bộ phận B cấu tạo 2E 3F Cụm chi tiết D cấu tạo chi tiết F Biết nhu cầu sản phẩm X 20 Thời gian lắp ráp X 1tuần, thời gian sản xuất A tuần, thời gian sản xuất B tuần Để hoàn thành X vào tuần thứ phải phát lệnh sản xuất B từ tuần thứ A B C CHƯƠNG VI: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ 50 D 65.Quầy bán vé rạp chiếu phim có tốc độ phục vụ 240 khách/giờ Thời gian phục vụ tuân theo luật hàm số mũ, lượng khách đến hàng ngày tuân theo luật phân bố Poisson với tốc độ 180 khách/giờ Hệ số sử dụng hệ thống A 0,75 B 1,33 C D 0,333 66.Quầy bán vé rạp chiếu phim có tốc độ phục vụ 240 khách/giờ Thời gian phục vụ tuân theo luật hàm số mũ, lượng khách đến hàng ngày tuân theo luật phân bố Poisson với tốc độ 180 khách/giờ Số khách trung bình chờ để mua vé A B 2.25 C D 67.Quầy bán vé rạp chiếu phim có tốc độ phục vụ 240 khách/giờ Thời gian phục vụ tuân theo luật hàm số mũ, lượng khách đến hàng ngày tuân theo luật phân bố Poisson với tốc độ 180 khách/giờ Số khách trung bình hệ thống A B 2,25 C D 68.Quầy bán vé rạp chiếu phim có tốc độ phục vụ 240 khách/giờ Thời gian phục vụ tuân theo luật hàm số mũ, lượng khách đến hàng ngày tuân theo luật phân bố Poisson với tốc độ 180 khách/giờ Thời gian xếp hàng trung bình khách hàng (giây) A B 2,25 C 45 D 38,5 69.Quầy bán vé rạp chiếu phim có tốc độ phục vụ 240 khách/giờ Thời gian phục vụ tuân theo luật hàm số mũ, lượng khách đến hàng ngày tuân theo luật phân bố Poisson với tốc độ 180 khách/giờ Để mua vé, khách hàng phải koảng thời gian trung bình(giây) A 60 B 45 C 38,5 D 51,42 CHƯƠNG VII: ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG SẢN XUẤT 70.Một loại sản phẩm lắp ráp khí có loại sai sót thống kê bảng sau: STT Loại sai số 51 Số lượng 40 24 16 14 12 Sai sót sơn (A) Sai sót dập (B) Sai sót chi tiết (C) Sai sót rò rỉ (D) Sai sót lắp ráp (E) Sai sót khác (F) Biểu đồ Pareto biểu diễn sau: A B c D 71.Khi kiểm tra kích thước đường kính chi tiết tròn xoay (dạng trục) người ta lấy lô gồm 20 sản phẩm (N = 20) chia làm nhóm (k = 5) nhóm gồm sản phẩm (n = 5) Kết kiểm tra X S ghi bảng sau: Thứ tự Giá trị đại lượng kiểm tra (đường kính, nhóm X1 X2 30,72 30,70 30,7 30,78 30,80 30,91 30,50 30,80 31.2 31.33 Giới hạn giới hạn kiểm tra là: a 31,065 mm) X3 30,7 30,72 30,80 30,76 31.6 B 31,61 X4 30,66 30,8 30,34 30,74 30.8 C 31,16 X5 31,00 31,00 30,70 30,76 30.52 D 30,065 72.Khi kiểm tra kích thước đường kính chi tiết tròn xoay (dạng trục) người ta lấy lô gồm 20 sản phẩm (N = 20) chia làm nhóm (k = 5) nhóm gồm sản phẩm (n = 5) Kết kiểm tra X S ghi bảng sau: Thứ tự Giá trị đại lượng kiểm tra (đường kính, 52 nhóm X1 X2 30,72 30,70 30,7 30,78 30,80 30,91 30,50 30,80 31.2 31.33 Giới hạn giới hạn kiểm tra là: a 30,61 mm) X3 30,7 30,72 30,80 30,76 31.6 B 30,065 X4 30,66 30,8 30,34 30,74 30.8 C 31,16 53 X5 31,00 31,00 30,70 30,76 30.52 D 31,0.65 [...]... tổ chức sản xuất B Một nguyên tắc quản trị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng quá trình C Một phương pháp quản trị chất lượng D Các phương án trên đều sai 124 Hệ thống phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn HACCP thường được sử dụng trong quản lý chất lượng ở các doanh nghiệp A Sản xuất công nghiệp B Dịch vụ C Chế biến thực phẩm D Cả A và C 125 Chương trình quản lý chất lượng 5s nhằm mục đích... PERT c Sơ đồ Gantt d Câu b và câu c 29 121 Trong quản lý chất lượng, ISO là A Một tiêu chuẩn chất lượng B Một bộ tiêu chuẩn chất lượng C Tên gọi của tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế D Tên viết tắt của tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế 122 Quản lý chất lượng theo TQM có nghĩa là A Quản lý chất lượng quá trình B Kiểm soát chất lượng sản phẩm cuối cùng C Kiểm soát chất lượng toàn diện D Quản lý chất lượng toàn... hệ thống quản lý chất lượng được lập thành văn bản C Muốn có chất lượng, phải kiểm soát chặt chẽ đầu ra của sản phẩm cuối cùng D Để đảm bảo chất lượng, cần phải quản lý tốt chất lượng của từng bộ phận chức năng 131 Có ý kiến cho rằng: Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là phương pháp quản lý hiện đại, tuy nhiên, chỉ có thể áp dụng hiệu quả thật sự ở các doanh nghiệp lớn và vừa Các doanh nghiệp nhỏ,... Tính vô hình cao b Tính không tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng; tính không đồng nhất.của sản phẩm c Cả 2 phương án a và b đều đúng d Cả 2 phương án a và b đều sai 102 Quá trình thực hiện dịch vụ là quá trình a Biến đổi các yếu tố vật chất b Tương tác giữa người cung cấp dịch vụ và khách hàng c Tương tác giữa người cung cấp dịch vụ và tài sản của khách hàng d Câu B và câu C 103 Các đặc trưng của chất... thuê kho bãi 20 CHƯƠNG V: HOẠCH ĐỊNH NGUYÊN VẬT LIỆU (MRP) 84 Mô hình MRP khác các mô hình quản trị hàng dự trữ ở chỗ: a Mô hình MRP chỉ ra được mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa nguyên vật liệu, các chi tiết, bộ phận trong cấu thành sản phẩm b Việc ứng dụng các mô hình quản trị hàng dự trữ sẽ làm cho doanh nghiệp giảm được chi phí c Cả a và b đều đúng d Cả a và b đều sai 85 X Sơ đồ kết cấu như sau... 13.Doanh nghiệp A cần tiến hành lựa chọn các phương án công suất trong điều kiện không chắc chắn Sau khi phân tích tình hình và tính toán giá trị mong đợi thu được của từng phương án trong các tình huống cụ thể, các số liệu được cho ở bảng sau: Tình hình nhu cầu trên thị trường Thấp Trung bình Cao Doanh nghiệp có công suất thấp 100 100 100 Doanh nghiệp có công suất trung bình 70 120 120 Doanh nghiệp. .. một loại nguyên vật liệu, bộ phận … thấp hơn mức nhà cung cấp đưa ra C Cả 2 câu A và B đều đúng D Cả 2 câu A và B đều sai 98 Sơ đồ cấu trúc của sản phẩm theo thời gian cho biết A Thời gian để hoàn thành sản phẩm B Thời điểm đặt hàng các nguyên vật liệu, chi tiết, bộ phận C Cả A và B D Các phương án trên đều sai CHƯƠNG VI: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ 24 99 Đầu ra của quá trình cung cấp dịch vụ là: a Là sản phẩm... hóa dự trữ có giá trị hàng năm cao nhất; nhưng về mặt số lượng, chủng loại lại chiếm tỷ lệ thấp nhất b Những loại hàng hóa dự trữ có giá trị hàng năm ở mức trung bình; về mặt số lượng, chủng loại lại chiếm tỷ lệ trung bình c Những loại hàng hóa dự trữ có giá trị hàng năm thấp nhất; nhưng về mặt số lượng, chủng loại lại chiếm tỷ lệ cao nhất 17 d Bao gồm những loại hàng hóa dự trữ có giá trị hàng năm cao... hàng hoá trong năm 78 JIT trong quản trị dự trữ là A Đặt hàng vào đúng thời điểm cần sản phẩm B Dự trữ bằng không C Nhận hàng vào đúng lúc cần thiết D Cả B và C 79 Hãy lựa chọn phát biểu chính xác nhất A Chi phí đặt hàng là chi phí để mua được số hàng dự trữ cần thiết B Chi phí duy trì dự trữ là chi phí liên quan đến việc giữ và bảo quản hàng hóa trong kho, bãi trong một quảng thời gian xác định C Chi... quyết đinh bổ sung thêm hàng cả về số lượng và chủng loại Bạn đang quản lý cửa hàng theo mô hình dự trữ nào? A Tái tạo dự trữ theo số lượng B Tái tạo dự trữ theo thời gian C Kết hợp cả hai mô hình trên D Không theo một lý thuyết hay mô hình quản trị dự trữ nào 82 Phát biểu nào sau đây là hợp lý nhất? A Mô hình dự trữ theo thời gian đòi hỏi phải dự trữ một nguồn hàng hóa, nguyên vật liệu trung bình đủ