Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Mục lục LI M U .2 1.Vai trò Khái niệm nhập 1.Những nội dung chủ yếu hoạt động nhập vật t thiết bị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Các hình thức nhập vật t thiết bị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 21 1.Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 25 Nhóm yếu tố bên 26 1.Quá trình hình thành phát triển 32 Chức , nhiệm vụ công ty 35 Hệ thống tổ chức công ty 36 Nguồn lực công ty .41 Sự cần thiết phải nhập thiết bị ngành nớc 44 Tình hình nhập vật t thiết bị ngành nớc WASEENCO năm gần 45 1-Ưu điểm 62 Những tồn chủ yếu .62 Những nguyên nhân tồn 63 1) Triển vọng thị trờng : .66 2) Phơng hớng nhập thời gian tới 67 1.Biện pháp công ty : .71 Kiến nghị cấp quản lý vĩ mô 85 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B LI M U Trong công công nghiệp hoá đại hoá đất nớc, hoạt động kinh doanh xuất nhập đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội: xuất góp phần làm tăng nguồn thu ngoại tệ, tạo điều kiện phát triển kinh tế đất nớc; nhập điều kiện cần thiết để thực hiên tái sản xuất, đẩy nhanh công công nghiệp hoá- đại hoá đất nớc Đồng thời nhập cho phép bổ sung sản phẩm hàng hoá nớc cha sản xuất đợc sản xuất hiệu quả, nâng cao mức sống nhân dân Đặc biệt nớc phát triển nh nớc ta nhu cầu nhập máy móc thiết bị để phát triển kinh tế lớn Là doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc Tổng công ty xuất nhập xây dựng Việt Nam- Bộ xây dựng, công ty xây dựng cấp thoát nớc WASEENCO sớm khẳng định đợc vai trò công xây dựng đất nớc Hoạt động nhập vật t thiết bị ngành nớc công ty mang lại lợi nhuận cho thân doanh nghiệp mà mang lại lợi ích lớn cho kinh tế quốc dân Để khai thác triệt để lợi việc nhập vật t thiết bị chuyên ngành nớc nhằm góp phần nâng cao hạ tầng sở, cải thiện mức sông cho nhân dân, việc đánh giá hoạt động nhập lĩnh vực đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động nhập có tầm quan trọng đặc biệt có ý nghĩa thiết thực Nhận thức đ ợc tầm quan trọng vấn đề em chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm hoàn thiên hoạt động nhập vật t thiết bị ngành nớc công ty xây dựng cấp thoát nớc WASEENCO" làm luận văn tốt nghiệp Đề tài tập trung làm sáng tỏ vị trí, vai trò hoạt động kinh doanh nhập bối cảnh kinh tế mở Việt Nam sở phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động nhập vật t thiết bị ngành nớc công ty xây dựng cấp thoát nớc Từ xây dựng sở lý luận thực tiễn cho việc đa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động nhập vật t thiết bị chuyên ngành nớc công ty thời gian tới Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm chơng: ChơngI : Vai trò, nội dung hình thức nhập vật t thiết bị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chơng II: Phân tích thực trạng nhập vật t thiết bị ngành nớc công ty xây dựng cấp thoát nớc Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động nhập vật t thiết bị ngành nớc công ty xây dựng cấp thoát nớc Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Hoàng Minh Đờng tận tình hớng dẫn em trình hoàn thành chuyên đề Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc phòng ban chức công ty xây dựng cấp thoát nớc tận tình giúp đỡ em việc thu thập tài liệu để viết chuyên đề Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Chơng1: Vai trò, nội dung hình thức nhập vật t thiết bị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh I.Vai trò nhập doanh nghiệp sản xuất 1.Vai trò Nhập hai hoạt động cấu thành nên nghiệp vụ ngoại thơng Cùng với hoạt động xuất khẩu, nhập có tác động trực tiếp đến đời sống sản xuất, thể gắn bó lẫn kinh tế quốc gia với kinh tế giới Hoạt động nhập có tác động tích cực tới phát triển cân đối khai thác tiềm mạnh kinh tế quốc gia lao động, vốn, phơng thức sản xuất, tài nguyên thiên nhiên khoa học kỹ thuật Đặc biệt tình hình giới nh nay, nớc không ngừng ký kết tham gia vào khu vực mậu dịch tự để mở rộng giao lu buôn bán quốc tế, thúc đẩy phân công lao động quốc tế ngày phát triển Do phụ thuộc lẫn quốc gia ngày lớn, việc hình thành trung tâm thơng mại, khu vực mậu dịch tự chứng tỏ việc lu chuyển hàng hoá quốc gia ngày đợc hoàn thiện Khi vai trò hoạt động nhập ngày có ý nghĩa quan trọng phát triển quốc gia nh toàn giới Cụ thể nh sau: Trớc hết, nhập sở để bổ sung hàng hoá mà nớc cha thể sản xuất sản xuất cha đáp ứng đợc nhu câù Điều cho phép lợng hàng hoá nhiều khả sản xuất nớc đợc tiêu dùng, cho phép làm thoả mãn cao nhu cầu ngời tiêu dùng Nhập tạo phát triển đồng trình độ xã hội, phá bỏ tình trạng độc quyền nhà sản xuất kinh doanh nớc, phát huy nhân tố sản xuất nhằm tạo điều kiện cho tổ chức kinh tế có hội tham gia cạnh tranh thơng trờng khu vực giới Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Nhập góp phần nâng cao chất lợng hàng xuất khẩu, góp phần thúc đẩy xuất phát triển Tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất hàng hoá quốc gia, xích gần với tiêu chuẩn quốc tế, hội nhập với thị trờng khu vực Tạo biến đổi kinh tế nớc, thúc đẩy kinh tế tiến dần đến cân với kinh tế toàn cầu, tạo điều kiện phân công lao động hợp tác quốc tế Đa kinh tế quốc gia có điều kiện hội nhập với kinh tế quốc gia khu vực nh toàn giới Cùng với việc mở rộng cung nớc, nhập có tác dụng kìm giữ giá, ổn định thị trờng, hạn chế tình trạng leo thang giá cách tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp nớc nớc Điều buộc doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải quan tâm đến nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm Do nhập sàng lọc doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, xoá bỏ tình trạng độc quyền, phá vỡ triệt để kinh tế tự cung tự cấp Tuy nhiên, việc phát huy hết vai trò nhập phụ thuộc vào đờng lối, quan điểm quốc gia Việt Nam trớc thời kinh tế kế hoạch tập chung quan liêu bao cấp, quan hệ kinh tế quốc tế nói chung diễn nớc thuộc phe xã hội chủ nghĩa Hoạt động xuất nhập chủ yếu diễn dới hình thức viện trợ mua bán theo nghị định, không kích thích đợc hoạt động thơng mại quốc tế nói chung nhập nói riêng phát triển Sự tham gia sâu phủ làm tính linh hoạt, uyển chuyển hoạt động nhập khẩu, không phát huy đợc vai trò việc phát triển kinh tế xã hội Hơn chủ thể tham gia vào hoạt động nhập lúc doanh nghiệp nhà nớc độc quyền, thụ động, cấu tổ chức kồng kềnh động Do công tác nhập diễn cách chậm chạp trì trệ, không đáp ứng đợc nhu cầu nớc Đứng trớc hoàn cảnh đó, Đại hội Đảng lần thứ VI (1986) mạnh dạn đa cải cách vĩ đại tạo bớc ngoặt công Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B phát triển kinh tế đất nớc Đó đa kinh tế nớc ta chuyển sang vận hành theo chế thị trờng có quản lý nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa Đây bớc tiến quan trọng đa kinh tế nớc ta hội nhập với kinh tế giới, hoạt động nhập có điều kiện để phát huy mạnh mẽ vai trò Thực tế chứng minh cách rõ ràng động kinh tế thị trờng nh khẳng định đợc vai trò thơng mại quốc tế nói chung nhập nói riêng kinh tế nớc ta mà tăng trởng trung bình 21% kim ngạch xuất nhập 7% GDP hàng năm minh chứng Đối với doanh nghiệp sản xuất, hoạt động nhập góp phần tiết kiệm đợc chi phí cho nguyên liệu đầu vào, có nhiều hội lựa chọn mặt hàng làm nguyên liệu, có điều kiện sử dụng tận dụng khoa học kỹ thuật công nghệ đại nớc Trên sở thúc đẩy tăng suất lao động đặc biệt doanh nghiệp tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài thơng trờng quốc tế Hoạt động nhập giúp đơn vị sản xuất kinh doanh có điều kiện mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm thông qua hình thức nh buôn bán đối lu, gia công xuất Đặc biệt hoạt động gia công xuất giúp doanh nghiệp tạo công ăn việc làm cho ngời lao động, nâng cao đời sống cán công nhân viên giúp họ có điều kiện tiếp cận với khoa học tiến Hoạt động nhập tạo điều kiện giúp doanh nghiệp sản xuất xây dựng cho hệ thống sở vât chất vững chắc, đóng góp vào phát triển chung toàn dân tộc Khái niệm nhập Nhập hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế Đó hành vi mua bán đơn lẻ mà hệ thống quan hệ mua bán kinh tế có tổ chức bên bên quốc gia Vậy thực chất nhập hàng hoá việc mua bán hàng hoá từ tổ chức kinh tế, công ty nớc tiến hành tiêu thụ hàng hoá nhập Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B thị trờng nội địa tái xuất với mục đích thu lợi nhuận nối liền sản xuất tiêu dùng với Mục tiêu hoạt động nhập việc sử dụng có hiệu ngoại tệ để nhập vật t hàng hoá phục vụ cho trình tái sản xuất mở rộng đáp ứng nhu cầu thị trờng nội địa Đồng thời đảm bảo cho việc phát triển nhịp nhàng nâng cao suất lao động, bảo vệ ngành sản xuất nớc Bên cạnh thông qua nhập bảo đảm phát triển ổn định ngành kinh tế mũi nhọn nớc mà khả sản xuất nớc cha đủ để đáp ứng nhu cầu Tạo lực sản xuất, khai thác hết lợi so sánh quốc gia kết hợp hài hoà xuất nhập khẩu, cải thiện cán cân toán Tiêu chuẩn đánh giá hiệu nhập thực đổi trọng điểm trình độ công nghệ sản xuất nớc nhằm nâng cao suất lao động hạ giá thành sản phẩm Vì hoạt động nhập phát triển góp phần tích luỹ nâng cao hiệu kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Hoạt động nhập đợc tổ chức thực với nhiều khâu nghiệp vụ khác nhau, từ nghiên cứu điều tra, tiếp cận thị trờng nớc ngoài, lựa chọn bạn hàng, giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng, tổ chức thực hợp đồng hàng hoá đợc đa tới cảng đến chuyển quyền sở hữu cho ngơì mua, hoàn thành thủ tục toán Mỗi nghiệp vụ phải đựơc nghiên cứu cách kỹ lỡng đặt mối quan hệ biện chứng với Cần tranh thủ nắm bắt đợc lợi thế, đảm bảo cho hoạt động nhập đạt kết cao, phục vụ đầy đủ bổ sung kịp thời nhu cầu nớc Cơ cấu nhập vấn đề có ý nghiã quan trọng, phải phù hợp với mục tiêu phát triển chung quốc gia, vừa phải bảo vệ lợi ích xã hội, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhập phải gắn liền với trình sản xuất, đổi công nghệ đồng thời đa sản xuất nớc tiến dần đến tiêu chuẩn quốc tế Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B II Nội dung hình thức nhập vật t thiết bị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.Những nội dung chủ yếu hoạt động nhập vật t thiết bị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Giao dịch mua bán hàng hoá dịch vụ với nớc phức tạp, chứa đầy rủi ro so với mua bán nớc có khác nhiều mặt hai quốc gia Do để đạt đợc hiệu cao kinh doanh nhập khẩu, doanh nghiệp cần thực tốt bớc nh sau: a.Nghiên cứu thị trờng *Khái niệm: Nghiên cứu thị trờng hiểu theo nghĩa rộng trình điều tra để tìm triển vọng bán hàng cho sản phẩm cụ thể hay nhóm sản phẩm, kể phơng pháp thực mục tiêu Quá trình nghiên cứu thị trờng trình thu thập thông tin, số liệu thị trờng, so sánh, phân tích số liệu rút kết luận Những kết luận giúp cho nhà quản lý đa định đắn để lập kế hoạch Marketing Công tác nghiên cứu thị trờng phải đóng góp phần chủ yếu việc thực phơng châm hành động: "chỉ bán thị trờng cần bán có sẵn" Công tác nghiên cứu thị trờng phải trả lời số câu hỏi sau đây: +Nớc thị trờng có triển vọng sản phẩm công ty? +Khả số lợng bán đợc bao nhiêu? +Sản phẩm cần có thích ứng trớc đòi hỏi thị trờng? +Nên chọn phơng pháp sản xuất, phân phối cho phù hợp? Nghiên cứu thị trờng bao gồm việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào chất lợng tốt nhất, giá thấp ứng với chất lợng Việc nghiên cứu nhà cung cấp cho phép doanh nghiệp tìm đợc nguồn đầu vào phù hợp với yêu cầu khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp Hơn Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B nghiên cứu thị trờng đầu vào cho phép doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận với nguồn nguyên liệu mới, công nghệ tiên tiến từ bên để áp dụng vào nớc *Phơng pháp nghiên cứu thị trờng Công việc ngời làm công tác nghiên cứu thị trờng thu thập thông tin có liên quan đến thị trờng mặt hàng mà quan tâm Về mặt phơng pháp luận, ngời ta phân biệt hai phơng pháp: phơng pháp nghiên cứu văn phòng phơng pháp nghiên cứu trờng - Phơng pháp nghiên cứu văn phòng (hay phơng pháp nghiên cứu bàn) bao gồm việc thu thập thông tin từ nguồn t liệu, xuất hay không xuất tìm nguồn Chìa khóa thành công nghiên cứu bàn phát nguồn thông tin triệt để khai thác nguồn + Trớc tiên, thông tin từ tổ chức quốc tế nh trung tâm thơng mại quốc tế (ICC), Cơ quan thống kê Liên hợp quốc (UNSO) + Nguồn tin quan trọng thứ hai sách báo thơng mại tổ chức quốc gia hoăc cá nhân xuất nh: Niên giám thống kê xuất nớc, thời báo tài chính, tin Reuter mặt hàng + Nguồn quan trọng thứ ba từ quan hệ với thơng nhân Số liệu thống kê loại thông tin quan trọng nhất, đợc sử dụng nhiều nghiên cứu thị trờng, đặc biệt nghiên cứu bàn Đó số liệu thống kê sản xuất, tiêu thụ, xuất nhập giúp cho nhà nghiên cứu có nhìn bao quát dung lợng thị trờng xu hớng phát triển Nghiên cứu bàn phơng pháp phổ thông nghiên cứu thị trờng đỡ tốn phù hợp với khả ngời tham gia vào thị trờng giới Tuy nhiên có hạn chế nh chậm mức độ tin cậy có hạn Kết nghiên cứu bàn cần đợc bổ sung phơng Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B pháp nghiên cứu trờng - Phơng pháp nghiên cứu trờng: bao gồm việc thu thập thông tin chủ yếu thông qua tiếp xúc với ngời thị trờng Về mặt trình tự, nghiên cứu trờng đợc thực sau sơ phân tích đánh giá kết nghiên cứu bàn Nghiên cứu bàn chủ yếu thu thập thông tin qua nguồn đợc công khai xuất bản, nghiên cứu trờng chủ yếu thu thập thông tin từ trực quan quan hệ giao tiếp với thơng nhân ngời tiêu dùng Nghiên cứu trờng hoạt động tốn kém, đủ trình độ để làm đợc Vì vậy, trớc hết cần sơ xử lý thông tin thị trờng đợc đề cập, chọn thị trờng có triển vọng Sau vào kết lựa chọn để tiến hành khảo sát Phơng pháp thờng Trung tâm Thơng mại quốc tế, t nhân tự tiến hành b.Lập phơng án kinh doanh: Căn vào mục tiêu mà doanh nghiệp đề thông tin thu thập đợc từ việc nghiên cứu thị trờng, lựa chọn đối tác, doanh nghiệp đề phơng án kinh doanh Nội dung bao gồm nhiều công việc, có công việc chủ yếu sau: Xác định mặt hàng nhập Số lợng hàng nhập Đề phơng pháp để đạt đợc mục tiêu nh hỏi giá, quảng cáo Đánh giá hiệu kinh tế hoạt động nhập thông qua số tiêu nh: Lợi nhuận nhập = Tổng doanh thu Tổng chi phí nhập 10 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Để hoàn thiện sách giá cả, trớc hết công ty cần tính toán hiệu lô hàmg xuất hay nhập, vào khoản chi phí phát sinh, thuế để định giá sản phẩm Hiện cạnh tranh thị trờng nguyên vật liệu gay gắt Vì doanh nghiệp cần bớc thực giảm chi phí lu thông khoản khác để có đợc mức giá bán hợp lý Hoàn thiện sách phân phối: Do tính đặc thù loại máy móc thiết bị xây dựng, ta thấy việc sử dụng kênh phân phối ngắn hợp lý Tuy nhiên bên cạnh cần tổ chức tốt dịch vụ sau bán hàng nh hớng dẫn lắp đặt, vận hành, bảo dỡng Công ty cần tổ chức đội bảo dỡng, hớng dẫn lắp đặt, vận hành Có nh việc tiêu thụ hàng nhập đạt hiệu cao Bên cạnh cần nâng cấp hệ thống kho hàng Hiện hệ thống kho bị tải, khả lu trữ loại máy móc thiết bị có giá trị cao bị hạn chế, gây ảnh hởng đến hoạt động phân phối Trong giai đoạn nay, điều cần làm phải phát triển hệ thống kho theo chiều sâu, nghĩa phải nâng cấp kho chứa Cụ thể, kho chứa máy móc thiết bị cần cải tạo lại, xây dựng lại hệ thống mái che để chống rỉ sét, ô xi hóa Đối với vật liệu xây dựng cần cải tạo hệ thống thiết bị an toàn, hoạt động kiểm kê, bốc xếp, bảo quản hàng hoá Cần thành lập đội vận tải cho công ty, nh việc giao nhận, vận chuyển hàng hoá chủ động Hoàn thiện sách xúc tiến hỗn hợp: Đó cách tiếp cận khách hàng, sử dụng phơng thức có nhiều cách khác để thông tin công ty đến đợc với khách hàng Cụ thể nh công ty thiết kế biểu tợng riêng Đây điều tốt nhờ mà khách hàng bạn hàngnhớ đến công ty dễ dàng Công ty nên in cẩm nang hình ảnh công ty giao cho 78 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B văn phòng đại diện, chi nhánh để phát cho khách hàng với mục đích hớng dẫn quảng cáo cần thiết Trong sách xúc tiến hỗn hợp bao gồm nhiều hoạt động khác nh: xúc tiến bán hàng, quảng cáo, hội nghị khách hàng Trong hoạt động hoạt động quảng cáo cần thiết cần đợc hoàn thiện Kiến nghị tập trung vào việc thiết kế thông điệp quảng cáo sử dụng phơng tiện báo chí mạng Internet Hiện công ty có trang Web riêng nhng sơ sài Cha thực nêu bật đợc vai trò chức công ty trớc công chúng Đối với phơng tiện Internet, công ty thiết kế trang quảng cáo nh sau: Công ty xây dựng cấp thoát nớc WASEENCO Địa chỉ: 52 Quốc Tử Giám- Hà Nội Điện thoại: (84.04) 7472982- 7477478- 8231171 Fax: 84.4.8431346 Email: Waseenco@fpt.vn Trong trang chủ cần thiết kế danh mục trang nh sau: Lịch sử công ty Lĩnh vực hoạt động Danh mục công trình thi công công ty Chính sách nhân công ty Tất đợc truyền tải dới dạng tiếng Anh tiếng Việt Thông qua phơng tiện đặc biệt có thêm quảng cáo trang Web tiếng nh vnn.vn hay yahoo.com, hình ảnh công ty không đọng 79 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B lại tâm chí khách hàng nớc mà biết đến nhiều khách hàng toàn giới e) Hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao trình độ đội ngũ cán Thành lập xúc tiến hoạt động phòng Marketing Trong chế thị trờng chứa đựng tính cạnh tranh khốc liệt nh ngày hoạt động Marketing thiếu đợc nhằm thúc đẩy, hỗ trợ cho việc nhập tiêu thụ hàng hoá, tăng doanh thu từ hoạt động bán hàng, nâng cao hiệu kinh doanh nói chung kinh doanh xuất nhập nói riêng Hoạt động marketing tiến hành phân tích, nghiên cứu thị trờng đầu đầu vào soạn thảo chơng trình Marketing- Mix với sách cụ thể có tác động mạnh tới trình kinh doanh nhập công ty Xuất phát từ thực trạng hoạt động công ty nói chung hoạt động nhập vật t thiết bị nói riêng, công ty cần nhanh chóng thành lập quan chức marketing công ty Việt Nam nay, nói hoạt động marketing thờng gộp với hoạt động phòng kinh doanh tổng hợp Đối với doanh nghiệp có quy mô lớn nh công ty điều tỏ không phù hợp Hiện phòng kinh doanh xuất nhập WASEENCO thực chức Marketing, nên hoạt động Marketing công ty hạn chế Hơn nữa, nhiệm vụ phòng kinh doanh xuất nhập lại rộng, vừa phải nghiên cứu hợp đồng kinh tế, đấu thầu, lập kế hoạch kinh doanh Do đủ thời gian nhân để làm tốt hai công việc môt lúc Tuy nhiên, tổ chức cấu lại máy quản lý công ty việc làm khó khăn nh làm đaỏ lộn tập quán, thói quen làm việc 80 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B đợc hình thành từ lâu, gây cản trở cho nội công ty Nhng lợi ích đem lại từ hoạt động lại lớn, nên việc thành lập phận marketing yêu cầu cấp bách mà công ty phải thực Trên sở đội ngũ công nhân viên có nghiên cứu máy tổ chức thực tế công ty, ý kiến xin đợc đề xuất mô hình phòng Marketing nh sau: Error: Reference source not found Phòng Marketing bao gồm 10 ngời, trởng phòng hai phó phòng phụ trách hai phận nghiên cứu thị trờng đạo thực hoạt động marketing Bộ phận nghiên cứu thị trờng gồm hai nhân viên nghiên cứu thị trờng nớc hai nhân viên nghiên cứu thị trờng nớc Bộ phận nghiên cứu đạo thực gồm hai nhân viên xây dựng chiến lợc va nhân viên kiểm tra, tổng hợp số liệu Nhiệm vụ cụ thể: Trởng phòng: lãnh đạo chung quản lý hai phận chức năng, đa chiến lợc marketing cụ thể, tổng hợp thông tin từ lên kế hoạch cho nhóm Hai phó phòng: chịu trách nhiệm hoạt động phận mình, phối hợp trởng phòng để đạo công tác marketing Bộ phận nghiên cứu thị trờng: Gồm bốn nhân viên phó phòng phụ trách Bộ phận có nhiệm vụ thu thập số liệu, thông tin có chọn lọc thị trờng, khách hàng tìm hiểu hoạt động đối thủ cạnh tranh, tổng hợp thông tin khác để kết hợp với nhóm nghiên cứu marketing, tiến hành nghiên cứu, phân tích xây dựng chiến lợc hoạt động Bộ phận nghiên cứu đạo thực hiện: xử lý số liệu thông tin đợc cung cấp, từ vạch chiến lợc hoạt động, thông qua ban lãnh đạo công ty trực tiếp đạo thực 81 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Sau tổng hợp thông tin từ phận nghiên cứu thị trờng phận xây dựng chiến lợc, nhân viên khâu kiểm tra tổng hợp số liệu, tóm tắt các chiến lợc hoạt động, báo cáo cho phó phòng phụ trách sau báo cáo lên trởng phòng giám đốc công ty Giám đốc xem xét chiến lợc bổ xung, sửa chữa để chiến lợc hoàn thiện nhằm tăng hiệu hoạt động marketing Vấn đề lại ngân sách cho hoạt động marketing: Đây yếu tố định hiệu kinh doanh thông thờng ngân sách cho hoạt động marketing gắn với thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, giai đoạn thành lập phòng marketing, công ty nên dành khoản kinh phí định hàng năm cho phòng Sau vào hoạt động ổn định, kinh phí nên tính theo tỷ lệ % định từ lợi nhuận hàng năm công ty Về mặt định lợng, nh tính khỏan tiền lơng, kèm theo chi phí phơng tiện, văn phòng cho hoạt động marketing lên tới hàng trăm triệu Con số cho phòng marketing không nhỏ Tuy nhiên, so với mặt lợi nhuận hàng năm mà nhờ có hoạt động marketing công ty thu đợc số không lớn Trên sở thành lập phòng marketing, sơ đồ tổ chức đợc tổ chức nh sau: Giám đốc Sơ đồ cũ Phòng marketing Nguồn thông tin phòng marketing thu thập từ nguồn sau: Thông tin nội bộ: Nghiên cứu máy móc thiết bị nảy sinh 82 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B doanh nghiệp ngành Mặt khác, chủ trơng kế hoạch hàng năm Bộ xây dựng thông tin quan trọng giúp cho việc định hớng kinh doanh công ty Thêm vào thông tin từ công ty nh báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh công ty chi nhánh, báo cáo tình hình hàng tồn kho Nhìn chung thông tin nội cho phép ta đánh giá đợc nguồn lực nh biến động ngắn hạn Thông tin từ công ty t vấn: Công ty t vấn đơn vị cung cấp thông tin nghiên cứu, khảo sát thiết kế, thi công xây lắp, máy móc thiết bị, vật liệu xây dựng Vì vậy, công ty cần tăng cờng mối quan hệ với công ty nh Vinaconsult, phòng thông tin phát triển kinh tế WB Thông tin từ khách hàng: Những yêu cầu hay nhận xét khách hàng thông tin chi tiết, khách quan, có độ tin cậy cao Các công ty danh tiếng giới nh HONDA, MOTOROLA, thành công sản xuất kinh doanh nhờ thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Để thu thập thông tin từ khách hàng, công ty sử dụng biện pháp nh tổ chức hội nhị khách hàng, gửi phiếu góp ý Các nguồn thông tin khác: Các nguồn thông tin đợc công bố phơng tiện thông tin đại chúng nh: phát thanh, truyền hình, thông tin thứ cấp, giúp công ty đánh giá khái quát thị trờng Các nguồn thông tin thu thập đợc cần phải đợc xử lý để có kết luận đạt đợc kết dự đoán thị trờng công việc phức tạp Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ: 83 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển nh vũ bão, việc cập nhật kiến thức kinh tế, kỹ thuật, xã hội cán kinh doanh xuất nhập cần thiết Bên cạnh đó, kinh tế giới phát triển theo xu hớng toàn cầu hoá Việc kinh doanh xuất nhập lại thờng xuyên giao dịch với bạn hàng nớc ngoài, đòi hỏi nhân viên kinh doanh phải hiểu biết tất lĩnh vực Chính vậy, vấn đề nâng cao trình độ đội ngũ cán kinh doanh xuất nhập quan trọng Trớc mắt, để hoàn thiện nguồn nhân lực, công ty phải chăm lo bồi dỡng kiến thức, nâng cao trình độ cho nhân viên từ t tởng đến quán triệt nhiệm vụ, nắm vững tình hình chế sách Quan tâm đào tạo cán trẻ có đủ phẩm chất lực để phục vụ cho mục đích lâu dài Trong chế chuyển đổi, quan quản lý Nhà nớc thờng xuyên có thay đổi sách, luật pháp, Các thông t hớng dẫn nhiều thay đổi cho phù hợp với tình hình kinh tế nớc ta Tình hình gây cho tất công ty gặp nhiều khó khăn không theo kịp thay đổi Vì vậy, để hoàn thành tốt hoạt động kinh doanh, cán công ty phải tự nghiên cứu trình công tác để am hiểu vấn đề luật pháp kinh doanh Công ty nên cử cán kinh doanh lớp ngắn hạn vấn đề nh thơng mại điện tử, thị trờng chứng khoán vấn đề pháp luật nh quốc tế quan quản lý Nhà nớc, tổ chức kinh tế lớn hay trờng đại học giảng dạy Việc tổ chức cán học tốn chi phí ngắn hạn nhng chắn mang lại lợi ích lâu dài, không tăng khả hiểu biết kinh tế xã hội nói chung mà tạo lợi ích lâu dài cho công ty Hiện phơng thức nhập công ty chủ yếu mua theo giá CIF Tiến tới, công ty cần phải nhập theo giá FOB để giành đợc quyền thuê tàu mua bảo hiểm Vì cán kinh doanh xuất nhập cần đợc đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ thuê tàu, nghiệp vụ hàng hải nghiệp vụ 84 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B bảo hiểm Đặc biệt bảo hiểm rủi ro hàng hải Nếu làm đợc nh tăng lợi nhuận cho công ty mà góp phần thúc đẩy toàn kinh tế quốc dân lên Công ty cần thực rà soát lại tổ chức, phòng nghiệp vụ trình hoạt động cho thích hợp, đảm bảo gọn nhẹ hiệu Để làm đợc điều công ty cần bám sát thực tế, quan tâm đến cán công nhân viên, xây dựng đoàn kết dới, công ty Tạo tinh thần hăng hái cho cán công nhân viên Trong chế thị trờng, khách hàng yếu tố quan trọng Vì mà nhiều doanh nghiệp nêu hiệu " khách hàng thợng đế" hay " khách hàng số 1" hay " khách hàng đúng" Khi có yêu cầu khách hàng, cán công nhân viên công ty làm việc để thoả mãn nhu cầu Không làm việc 8h/ngày mà cao với tinh thần hăng say công việc mục tiêu xây dựng công ty ngày lớn mạnh Tuy nhiên biện pháp quản lý nhân tốt phải biện pháp kết hợp lợi ích chung công ty lợi ích riêng cá nhân Khuyến khích lợi ích tinh thần lợi ích vật chất Do đó, để đạt đợc kết cao công việc, công ty cần có sách thởng phạt rõ ràng, cần cho cán thấy lợi ích công ty họ Ngoài lơng ra, kết kinh doanh tốt, thu đợc lợi nhuận cao có thêm phần thởng cho cán công nhân viên Kiến nghị cấp quản lý vĩ mô a) Kiến nghị Tổng công ty Công ty xây dựng cấp thoát nớc chịu quản lý trực tiếp Tổng công ty xuất nhập xây dựng Việt Nam Vì vậy, chế quản lý nh hoạt động xúc tiến Tổng công ty có tác động trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh công ty xin đa số kiến nghị với Tổng công 85 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B ty nh sau: Tổng công ty cần mở rộng văn phòng đại diện nớc nguồn cung cấp thông tin chủ yếu tin cậy thị trờng nớc cho doanh nghiệp nớc Mở rộng quyền hạn cho doanh nghiệp việc xử lý tình phát sinh nh khen thởng, kỷ luật cán công nhân viên công ty Mở lớp đào tạo ngắn hạn dài hạn cho cán công nhân viên Tổng nói chung công ty nói riêng Tổ chức cho cán có trình độ nhận thức nhanh nghiên cứu học tập nớc b) Kiến nghị Bộ xây dựng Bộ xây dựng cần mở rộng quyền hạn kinh doanh cho doanh nghiệp, giảm bớt thủ tục phải xin cấp phép Có chế độ hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập vốn, thông tin Bộ nên có sách khen, thởng để khuyến khích doanh nghiệp hoạt động có hiệu Không ngừng hoàn thiện chế quản lý chất lợng hàng nhập để tạo bình đẳng kinh doanh c) Kiến nghị với Nhà nớc Ngoài nỗ lực thân công ty, hỗ trợ Tổng công ty Bộ Nhà nớc cần có chế biện pháp thích hợp để vừa quản lý đợc hoạt động nhập vừa khuyến khích doanh nghiệp hoạt động có hiệu Dựa quan điểm trung hiên kinh doanh chế thị trờng có quản lý vĩ mô Nhà nớc, để tạo điều kiện cho công ty phát huy 86 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B hết khả hoạt động nhập khẩu, xin đa số kiến nghị với Nhà nớc nh sau: Xây dựng phát triển hệ thống Giao thông vận tải: Hiện hầu hết doanh nghiệp nhập Việt Nam nhập theo giá CIF, nhờng quyền thuê tàu mua bảo hiểm cho phía nớc Đến nay, với có mặt công ty bảo hiểm lớn nớc nh AIA, PRUDENTIAL, CHINFON việc mua bảo hiểm không gặp khó khăn Doanh nghiệp tiến dần đến việc nhập theo giá CFR, FOB để đợc quyền thuê tàu mua bảo hiểm Vấn đề mang tính cấp bách phát triển đội tàu hệ thống cảng biển Hiện hệ thống cảng biển ta chủ yếu đủ tải trọng cho tàu có trọng tải khoảng 10.000 Điều khiến tàu lớn trớc cập cảng phải đậu khơi để chuyển tải vào cảng gây nhều thời gian, chi phí rủi ro Đội tàu Việt Nam cha có nhiều tàu lớn đủ an toàn để biển Vì thời gian tới Việt Nam cần tập trung phát triển đội tàu vững mạnh, tạo tiền đề để phát triển ngành hàng hải ngành ngoại thơng Khi ngành vận tải đặc biệt vận tải biển phát triển, góp phần tăng hiệu kinh doanh đơn vị nhập tạo tiền đề vững phát triển kinh tế xã hội Đào tạo cán kỹ thuật chuyên gia công nghệ Vật t thiết bị ngành nớc mặt hàng quan trọng, phục vụ đắc lực cho công cuôc xây dựng phát triển hạ tầng sở nói chung hệ thống cấp thoát nớc nói riêng Hơn nữa, mặt hàng thờng nhập với giá trị lớn, hay sảy rủi ro mặt kỹ thuật Mặt khác, để đánh giá chất lợng nh phù hợp mặt công nghệ nớc ta cần phải có đội ngũ chuyên gia giỏi Vì Nhà nớc cần có sách đào tạo, nâng cao trình độ chuyên gia cách thờng xuyên cho kịp với tình hình giới biến đổi nhanh chóng nh 87 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Đó đội ngũ đắc lực giúp doanh nghiệp đánh giá đợc tình trạng máy móc thiết bị, từ tăng hiệu hoạt động nhập Hỗ trợ thông tin Nhà nớc nên công bố định hớng ngắn hạn nh dài hạn số lĩnh vực nh đầu t sở hạ tầng, định hớng hoạt động nhập phục vụ cho đầu t Nh doanh nghiệp chủ động việc thay đổi chiến lợc kinh doanh cho phù hợp với chủ trơng sách Nhà nớc Ngoài ra, Nhà nớc cần phát huy vai trò quan trọng đại sứ quán hay lãnh quán nớc việc thu thập cung cấp thông tin cho doanh nghiệp cần thiết Việc lập trung tâm, cục lu trữ nguồn cung cấp thông tin thứ cấp bổ ích doanh nghiệp Về thuế nhập Hiện nay, trình nhập khẩu, doanh nghiệp hay gặp phải khó khăn việc áp mã thuế làm thủ tục hải quan Vậy kiến nghị xin đa việc Nhà nớc nên có sách thuế cụ thể, ổn định mặt hàng sở khuyến khích sản xuất nớc đảm bảo nâng cao mức sống ngời dân Thực cải cách thủ tục hành chính: Nhà nớc cần đạo quan chức có phối hợp chặt chẽ việc quản lý xuất nhập Bộ thơng mại có trách nhiệm phê duyệt dự án theo thẩm quyền Tổng cục hải quan có trách nhiệm giám sát kiểm tra hàng hoá nhập khẩu, thu thuế nhập Đặc biệt ngành hàng hải cần đổi phơng thức khâu gây phiền hà nhiều cho doanh nghiệp tham gia xuất nhập Sau bãi bỏ giấy phép nhập chuyến, số thủ tục mà chuyên viên Bộ thơng mại thờng 88 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B làm trớc đợc chuyển sang cho Hải quan thực Đã có thời gian phân định không rõ ràng, gây không cho đơn vị kinh doanh Hơn nữa, trình độ cha theo kịp với trình độ khách quan nên hoạt động cha có hiệu Trong lại có số cán hải quan có t cách phẩm chất xấu gây tiêu cực xét duyệt thủ tục khác gây nên lòng tin doanh nghiệp Bộ thơng mại cần rút ngắn thời gian xét duyệt để đảm bảo cho doanh nghiệp kịp thời nắm bắt đợc hội kinh doanh tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hợp đồng Bộ nên phân định rõ cán phụ trách lĩnh vực cụ thể để chuyên viên có điều kiện nắm vững công tác doanh nghiệp tiện liên hệ 89 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B kết luận Mặc dù bắt đầu thực hoạt động nhập từ năm 1995 nhng với nỗ lực ban lãnh đạo đặc biệt đoàn kết gắn bó khắc phục khó khăn tập thể cán công nhân viên, công ty xây dựng cấp thoát nớc WASEENCO đạt đợc kết đáng mừng, bớc khẳng định vị trí thị trờng quốc tế Hiện công ty doanh nghiệp mạnh Tổng công ty xuất nhập xây dựng Việt Nam Nhập hàng hoá hoạt động WASEENCO Công ty biết hớng vào kinh doanh hàng nhập mà có u vật t thiết bị ngành nớc Tiềm phát triển mặt hàng lớn nớc ta giai đoạn đầu trình công nghệp hoá đại hoá đất nớc nên nhu cầu xây dựng sở hạ tầng nói chung, hệ thống cấp thoát nớc nối riêng lớn Trong công nghiệp nớc ta cha đáp ứng đủ nhu cầu nớc, cần nhập bổ xung Đây hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh nhập vật t thiết bị ngành nớc Tuy nhiên kinh tế thị trờng tạo cạnh tranh thực doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực Đề tài: "Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập vật t thiết bị ngành nớc công ty xây dựng cấp thoát nớc- WASEENCO" đa tranh toàn cảnh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng Đồng thời nghiên cứu, đánh giá thành tựu, hạn chế hoạt động nhập công ty Luận văn đa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nhập Mong luận văn giúp ích cho hoạt động thực tiễn công ty năm tới Tuy nhiên, ý kiến nghiên cứu bớc đầu phần nhiều mang tính chủ quan cá nhân, với hạn chế trình độ nên không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đợc góp ý thầy cô giáo toàn thể cán công nhân viên công ty để chuyên đề đợc hoàn thiện 90 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình giảng dạy cho em suốt bốn năm học vừa qua Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo- PGS.TS Hoàng Minh Đờng hớng dẫn em hoàn thành chuyên đề Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới toàn thể cán phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, cán công nhân viên công ty xây dựng cấp thoát nớc tạo điều kiện giúp đỡ em tromg trình thực tập, trang bị cho em thông tin quý báu, nhận xét bổ ích để em hoàn thành luận văn 91 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Tiến Bình TMQT 40B Tài liệu tham khảo 1.Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty xây dựng cấp thoát nớc WASEENCO năm 1999-2001 2.Giới thiệu lực công ty WASEENCO 2.Giáo trình thơng mại quốc tế _ Đại học kinh tế Quốc dân 3.Giáo trình quản trị kinh doanh thơng mại quốc tế Đại học kinh tế Quốc dân 4.Giáo trình Marketing- Đại học kinh tế Quốc dân 5.Giáo trình Marketing thơng mại quốc tế Đại học kinh tế Quốc dân 6.Cẩm nang thơng mại dịch vụ- Đại học kinh tế Quốc dân 7.Giáo trình giao dịch toán thơng mại quốc tế- Đại học kinh tế Quốc dân 8.Hớng dẫn thực hành kinh doanh xuất nhập Việt Nam Võ Thanh Thu 9.Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thơng 10.Tạp chí kinh tế phát triển số 1,2,3 năm 2002 11.Tạp chí thơng mại 92