GIÁO TRÌNH CHÍNH H،CH X k èm U ٧ ỉ٤ h KINH BnANH TS Nguyễn Mạnh Hùng TS Lê Việt Long TS Đỗ Thị Thanh Vinh ThS Nguyễn Kim Nam NHÀ XUẤT BẢN PHƯƠNG ĐÔNG TS Nguyễn Mạnh Hùng TS Lê Việt Long TS.ĐỖ Thị Thanh Vinh ThS Nguyễn Kim Nam G IÁ O TRÌNH 005 NHÀ XUẤT BẢN PHƯƠNG ĐÔNG i ‫ا ا‬ РАУ:(+84١058 3624 008 Phones (+84) 058 3624 964 Р.таіІ! rsvn.nvb@anlam.com www.tripadvisor.com ‫ ا‬Λ LỜI NÓI DẦU Quan trị cKìcn lược υά сігіпіг sacH klnH doanh la giao tTlnh chư١jên nghiên cứu chiến lược chinh sách quản trị kinh doanh, „ổ thểhĩện tồn cầu hóa kinh tế đa phương Những khái niệm hoạch dinh cdc chinh sOch lạl υά lâu dai môi trường cạrrh tranh todn cầu, nạch nhhng giai pháp giúp doanh nghiệp d^nhhưốrrg dược cdc chiến lược kinh doanh nhầm nắm bắt hội mối đe dọa сИя môi trường bên ngồi từ hạn chế rủi ro cổ thể xảy lúc trinh thực ý định kinh doanh, kinh doanh cổ rủi ro xảy Do сЯс chiến lược gia cho rằng: chinh định hướng kinh doanh cách cO chiến lược сЯс chinh sách sê giúp đơn vị chuyển rủi ro, thử thách thành hội Tất cd chUng ta dd hlểư Tằng I Việt Nam gia nhập f O hdrrg hóa ngodl nưốc da ạt rrhập thr trường 'Việt Nam cố ràt nhlCu cOng da υα dang dằl diện Oỏl mốl trương hlnh tế cạnh tranh khốc Hệt 4)1 th٤ chUng ta thiếu chiến lược tốt nhằm giíip cơng ty tri tồn Mục tlCu chU peu cUa ٩uản trl chlèn lược la tạo tkdnh cOngldu dai cho cOng Việc giảm rào pháp lý tồn cầu hóa làm gia tăng cường độ cạnh tranh Cơng ty ơổơ trọng đến công tác quản trị chiến lược cO thể rơi υα tinh trạng kè tấc Chinh vĩ vậy, cớ thể nói quàn trị chiến lược dang trở nên Ể sức quan trọng cho sống doanh nghiệp, công ty mà môi trường kinh doanh ngày сЯ„^ phức tạp Xuất phát từ thực tế đó, quản trị chiến lược trở thành môn bắt buộc ngành Quản tr‫ ا‬kinh doanh cdc trương Đại học mặt chiến lược sinh viên đại học là: Giáo T i Quản TriCHlến Lược Và CHínHSácHKD - Hãy đến ừường, tốt ngỷĩiệp ệ i học, sau tự vạch cho minh chiến lược ằ h doanh để trở th ắ nhà ầ u tu thành g tương lai Nhìn chung c ầ g ty, hăng hay cá thể ắ o trước t ế phải có tầm nhìn xa trơng rộng sau vạch cho minh hướng rõ ràng, chi có điều ắ n g ta Iđĩơng b é dược có tới đkh dược hay khơng, ơỉ b é có nhiều yếu tố môi trường ề ngoèã bên tác động vào chủ t h ể ằ cho y định c minh ằ n g hoàn thành sứ mệnh Một người có â u ổc c h ấ lược thi khơng lo minh khơng thểxĩn dược vệ ằ có lương cao mong m Vì anh/cơ ta ấ kế hoạch cho ấ g ừong học hành, ừong q trình học tập ln nỗ lực rèn luyện cKuyèn môn ầ ầ n H ni âạ٥ dức mộl ả H n^UẾm túc nlvu nậy h ọ s ẽ ặ tới tằm nhìn Trong g v ệ thực tế tất hành động làm ắ u càn ằ "Vỹ Ểng" cHuycn môn i n ٤ c ấ lược xa lum mà Vọ nhắm tới sụ tự tài chinh hay ấ yếu tố ế â ừong tương te' ầ g m o n g ậ áúng ta phải h ấ dược mang ấ thành g c h o ắ c ứ g ty hay M t h ể , ăó tó: I n ắ , phải hiểu dược mục đkh doanh nghĩệpểbản thân m hai, phải cố tinh t ấ khát fete, tận tụy với công v i ệ c ặ tập thực h ặ cho ý định Điều quan trọng ằ ấ phải tạo dược giá tri (value), muốn tạo giá trị thân chủ títểphải n g h ầ túc thực công việc t ệ tục đổi cho hoan thiện Đó tó then c quan trọng tronggiá trị Q trị chiến lược ầ m lại nhìn t i n h nỗ lực hợp tác chuyển đổi, làm cho é công ty cổ thể làm ăn hiệu môi trường kinh doanh tương lai Mục tiêu skh m y cho sinh viên dễ h ấ , cổ gắng nghiên cứu tài liệu nước ngoai tham khảo tói lựu nước n ế cung cấp cho nguòĩ học Ế dộc ‫ خ‬، sụ tuang dong Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD Giáo ừình sở gứng tài liệu tham khảo, xây dựng phần câu hỏi tập giúp người học tự kiểm ừa hiểu biết, chủ yếu sinh viên phải tự có tư nghiên cứu đề tài để phân tkh chiến lược Nội dung sách tập trung mục tiêu môn học sau: - Phát triển hiểu biết kinh tế toàn cầu tác động tiềm hoạt động kỉnh doanh nơi nào, địa phương - Phát triển hiểu biết khái quát học tập, nghiên cứu lý thuyết quản trị chiến lược - Phát triển mơ hình phân tích, tạo cho sinh viên có khả nhận biết sách vấn đề quan trọng việc đưa định thực thi trình tham gia điều hành doanh nghiệp - Phát triển kỹ tư từ điển cứu (case study) từ tạo cho sinh viên có khả hiểu rõ viễn cảnh môi trường kinh doanh tương lai - Phát triển hiểu biết vai trò thành viên hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp - Phát triển khả phân tích, đánh giá định tính, định lượng hoạt động doanh nghiệp nhằm định cho chiến lược - Tạo cho sinh viên áp dụng từ lý thuyết tới việc thực hành kỹ phân tích chiến lược kinh doanh - Củng cố khả nghiên cứu cần thiết việc thu thập thông tin, xử lý kiện môi trường kinh doanh - Phát triển hiểu biết sâu sắc môi trường công việc tương lai chức cụ thể đơn vị - Phát triển kỹ cân nhắc trước đưa định điều hành kinh doanh vấn đề rắc rối - Giúp cho sinh viên hiầi có ừách nhiệm kinh doanh phải có đạo đức Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD Cuối cơng việc kiểm tra đánh giá chiến lược chiến thuật tiến trình phân tích có hệ thống định vấn đề đưa có liên quan tới tổ chức Trong giai đoạn tích hợp kỉnh tế toàn cầu nay, việc đào tạo nguồn nhân lực cấp quản lý kinh doanh đơn vị đặt vấn đề cần thiết tạo đội ngũ doanh nhân, chuyên viên, nhà nghiên cứu ngang tầm với thời đại từ địi hỏi sinh viên ngành kinh tế, chủ cơng ty cần có hiểu biết định chim lược để trì tồn Nhân đây, vô tri ân đến tác giả nước ngồi viết quản trị chiến lược từ nghiên cứu tham khảo, đối chiếu bổ sũng để xây dựng nên tài liệu tổng hợp Chính nhu cầu giảng dạy học tập nghiên cứu sinh viên thơi thúc chúng tơi biên soạn nên giáo trình Để đáp ứng cho nhu cầu học tập nghiên cứu sinh viên hệ thạc sĩ, đại học tài liệu kết cấu thành chương: Chưcmg 1: Những điều quản trị chiến lược Chương 2; Những nhà lãnh đạo chiến lược Chương 3: Phân tích chiến lược kinh doanh mơi trường bên ngồi Chương 4: Phân tích chiến lược kinh doanh mơi trường bên Chương 5: Thiết lập chiến lược cấp kinh doanh Chương 6: Thiết lập chiến lược cấp công ty Chương 7: Thiết lập chiến lược cấp chức Chương 8: Thực chiến lược Chương 9: Đánh giá kiểm sốt chiến lược kinh doanh Trong q trình biên soạn, thể tài liệu cịn thiếu sót Mong nhận ý kiến đóng góp quý đồng nghiệp bạn đọc, để phiên sau hoàn thiện Các tác giả! MỤC LỤC □ LỜI NÓI ĐẦU □ MỤC LỤC ٥ CHƯƠNG 1: NHỮNG ĐIÊU BẢN TRONG QUẢN TRỊ CHIẾN l ợ c 19 I MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG MƠN HỌC 20 Mục đích ■ 20 Nội dung 21 II TẦM NHÌN NHÀ LẢNH ĐẠO CHIẾN l ợ c c ô n g t y .22 III KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ CHIẾN l ợ c 31 Những đặc tính quản trị chiến lược 31 Khái niệm chiến lược 31 IV VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIÊN L ợ c .32 Tầm nhìn 36 Sứ m ệnh 36 Mục đích 37 Mục tiêu 38 Kế hoạch 38 Môi trường bên 39 Môi trường bên 39 Những phần quy trình quản trị chiến lược 40 Bổ sung chiến lược 47 V M HÌNH T ổ CHỨC CÔNG NGHIỆP .48 Nguồn lực - Dựa vào mơ hình doanh ngỉũệp 51 Cấu trúc chiến lược .56 Trọng điểm chiến lược 59 Đạo đức .60 Lợi ích quản trị chiến lược 61 Các cấp chiến lược 61 Mơ hình quản trị chiến lược 62 > TÓM TẮT 64 > CÂU HỎI THẢO LUẬN 67 ٥ CHUƠNG 2: NHỮNG NHÀ LÂNH ĐẠO CHIẾN LUỢC 68 I TẬP TRUNG TRÊN CHIẾN LUỢC - TIẾN TRIỂN VÀ ĐỘT PHÁ TRONG LÃNH ĐẠO CHIẾN l ợ c .68 Thiết lập tầm nhìn sứ m ệnh 71 Lãnh đạo chiến lược phải có kiến thức 75 Phát triển tiếp nối ban lãnh đạo cấp cao 75 II XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 79 Đẩy mạnh tính liêm đtính hành vi đạo đức 81 Hiểu chiến lược: Phục hồi đổi thông qua lãnh đạo 81 IIL SỬ DỤNG HIỆU QUẢ KIỂM s o t 82 IV CẤU TRÚC CHIẾN LƯỢC 86 V LỢI THẾ CẠNH TRANH: TRỌNG ĐIỂM c ủ a CmẾN LƯỢC 87 Sự khác biệt 90 Lãnh đạo chi phí 91 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 11 Phản ứng nhanh 91 > TÓM TẮT 94 > CÂU HỎI THẢO LUẬN 95 ٥ CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LUỢC k in h doanh VÀ MƠI TRUỜNG BÊN NGỒI 96 I TẬP TRUNG TRÊN CHIẾN LUỢC: t h a y ĐÓI d â n s ố DẪN TỚI CÔNG TY THAY Đ ổ l TRỌNG TÂM 97 Phân Tích Mơi Trường Chung 103 Mơi tnicttig cạrứì tranh (Competitive Environment) 124 NHỮNG YẾU T ố TÁC ĐỘNG DẪN t i s ự c n h TRANH 138 cấ u trúc công nghiệp 138 Sự cấu kết tiềm ẩ n 139 Sự nhận lợi cạnh tranh 139 Môi trường ổn định 139 Theo đuổi chiến lược 139 Sự ổn định mơi trưịmg 141 > TÓM TẮT 142 > CÂU HỎI THẢO LUẬN 143 □ CHUƠNG 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LUỢC KINH DOANH VÀ MƠI TRUÔNG BÊN TRONG .144 I TẦM QUAN TRỌNG PHÂN TÍCH MƠI TRUỜNG BÊN TRONG 144 Nguồn lực đặt tổng thể công t y 144 Cơ cấu cơng ty định hình cho tài sản 146 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 277 động đến giá lâu nay, đợt điều chỉnh thừa nhận mặt tỷ giá có từ trước, v ề lâu dài, tỷ giá tác động đến giá hàng hóa cịn tùy thuộc vào sách kinh tế liên quan sách tiền tệ gắn liền với việc điều hành lãi suất, chênh lệch lãi suất VND USD, tổng phương tiện tốn, sách thương mại, hàng rào kỹ thuật, mặt giá quốc tế Các lãnh đạo cấp cao cần trọng nắm rõ kinh tế toàn cầu hiểu rõ tình hình kinh tế Việt Nam 2013-1015, để điều chỉnh chiến lược kinh doanh công ty, thời điểm 2013 doanh nghiệp xuất gồng gánh lứiiều khó khăn, chi phí đầu vào mà doanh nghiệp Việt Nam phải chịu cao nước khu vực giá số mặt hàng liên tục tăng Tính tốn giá xăng Việt Nam tăng khoảng 2.400 đồng giá điện tăng ữên 10% năm 2012 Để đối phó với khó khăn chung, nhiều nước áp dụng sách phá giá đồng nội tệ để kích thích xuất Cũng mà nhà xuất Việt Nam vừa chịu sức ép hạ thấp chi phí giá đầu vào tăng, lại vừa đối mặt với việc nước phá giá đồng nội tệ nên khó khăn Vì cơng ty Việt Nam khơng tài cạnh tranh được, yếu tố nhiều doanh nghiệp kiệt quệ" Trong thời điểm khủng hoảng kinh tế công ty, doanh nghiệp cần vốn kinh doanh, biết lãi suất ngân hàng hạ thấp tới 5,5%/năm cơng ty vay vốn ngân hàng, sản phẩm tạo khơng bán khủng hoảng kinh tế tồn cầu Qua phóng ngày 26/2/2013 nêu: "Tăng trưởng tín dụng khó đạt 12%" Lãi suất Việt Nam cao nhiều so với nước khác khu vực, khiến doanh nghiệp chưa sẵn sàng đầu tư Tín dụng âm gần tháng đầu năm 278 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD Trong lĩnh vực bất động sản, Ngân hàng Nhà nước chủ trương tái cấp vốn 20.000 - 40.000 tỷ đồng cho vay mua nhà xã hội, lãi suất 6% năm Các ngân hàng đưa nhiều gói vốn, ngân khoản lên đến hàng chục nghìn tỷ đồng cho vay lĩnh vực Ngân hàng Á Châu (ACB) vừa giảm lăi suất cho vay xuống mức thấp 11,5% năm kể từ ngày 26/2/2013 Giải pháp thực chúứi sách tiền tệ hệ thống quản lý nhà nước Trong năm 2011 thực sách tiền tệ chặt chẽ thận trọng, kiểm sốt tốc độ tăng tín dụng 20% tốc độ tăng tổng phương tiện toán khoảng 15%-16%, lãi suất tỷ giá mức hợp lý Ngân hàng nhà nước quản lý không thiếu hụt vốn, khả tốn, vốn tín dụng tập trung ưu tiên cho sản xuất ٠kinh doanh, xuất khẩu, khu vực nơng nghiệp Các tổ chức tín dụng phải giảm tỷ trọng dư nợ cho vay phi sản xuất xuốpg 16%, hạn chế cho vay nhập hàng hóa khơng thiết yếu, hàr)g tiêu dùng khơng khuyến khích nhập Khơng thực nghiệp vụ nhằm che giấu nợ xấu cho vay để trả nợ cũ, không chuyển nợ hạn mà kéo dài thời hạn vay đối vớỉ khoản vay khơng có khả thu hồi, chuyển cho vay ngắn hạn sang cho vay trung dài hạn không đối tượng Qua thể chế ta thấy khung sườn quản lý nhà nước phương diện tiền tệ (1) Tăng lãi suất - giảm lạm phát: Thơng điệp từ NHNN Bộ Tài rõ ràng - đánh vào tổng cầu; sách thắt chặt tiền tệ, hạn chế tín dụng, hạn chế đầu tư cơng thực sách thắt lưng buộc bụng nhằm hạn chế tối đa lượng cung Việt Nam đồng (2) Tăng lăỉ suất - ổ n định tỷ giá: Thực tế tăng lãi suất hỗ trợ giá trị tiền Đồng, lượng ngoại tệ nắm giữ người dân doanh nghiệp Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 279 cho lớn, việc thu hút lượng ngoại tệ đưa vào lưu thông thị trường giải tỏa lớn căng thẳng ngoại tệ Chính vậy, giá trị tiền Đồng ổn định, lãi suất tiền gửi hấp dẫn lượng lớn ngoại tệ cung thị trường để nắm giữ tiền Đồng, mục tiêu ổn định tỷ giá, thỏa mãn nguồn ngoại tệ phục vụ toán quốc tế Thực tế trước thời điểm tăng lãi suất, việc điều chỉnh tỷ giá đôla Mỹ lên 9,3% bước cho việc ổn định tỷ giá II XÁC ĐỊNH CÁC TIÊU CHUẨN MỂM t r a Đặt tiêu chuẩn Xác định tiêu chuẩn cho loại kiểm tra cụ thể, tiêu chủẩn kiểm tra phải đo lường, định lượng được, tiêu chuẩn thay khơng cịn hợp lý Xác định nội dung kiểm tra chưa đủ trả lời câu hỏi kiểm tra mà chưa biết phải kiểm tra nào? Trước hết cần phải xác định "điểm" cần thiết kiểm tra, đánh giá Các điểm kiểm tra "những điểm lựa chọn tồn chương trình kế hoạch, mà phép đo việc thực nhiệm vụ tiến hành, nhằm cung cấp dấu hiệu cho công việc diễn mà không cần phải quan sát bước việc thực kế hoạch" Như đề cập, phạm vi kiểm tra rộng, phải kiểm tra nhiều nhân tố cấu thành chiến lược kinh doanh nhiều nhân tố ảnh hưỏng đến chúng, nên khơng thể kiểm tra tồn mà phải chọn nhân tố, "điểm" cần kiểm tra Đối với nhân tố, tiêu kiểm tra lại phải xác định tiêu chuẩn kiểm tra Tiêu chuẩn kiểm tra chiến lược kinh doanh ranh giới để xác định chiến lược kinh doanh mục tiêu (chỉ tiêu) chiến lược (kế hoạch phận chiến lược) phù hợp hay 280 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD phải điều chửửi? Vói ý nghĩa khơng có tiêu chuẩn chung cho nội dung kiểm tra doanh nghiệp mà phải sử dụng nhiều loại tiêu chuẩn khác nhau, nội dung kiểm tra phải có tiêu chuẩn phù hợp nguyên tắc phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá hìiửi thức kiểm tra chiến lược kiiửi doanh, tiêu chuẩn đánh giá hình thức kiểm tra chưcmg trình, kế hoạch ngắn hạn, tiêu chuẩn đánh giá hình thức kiểm tra tác nghiệp Tùy theo nhân tố đárửi giá, mục tiêu hay chi tiêu đánh giá định tính hay định lượng, mà tiêu chuẩn đưa mang tính chất định tírứi hay định lượng Một nguyên tắc cần đặt nhân tố, mục tiêu hay tiêu phải xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra rõ ràng tốt nhiêu Mặt khác, thông thường nhân tố, mục tiêu hay tiêu tồn giới hạn cho phép đó, mà giói hạn kết luận đánh giá đối tượng kiểm tra coi giữ nguyên giá trị Cho nên xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá, phải xác định giới hạn cho phép nhân tố, mục tiêu chi tiêu Giói hạn cho phép cịn gọi mức sai lệch cho phép nhân tố, mục tiêu, tiêu Trong thực tế, tùy đối tượng nội dung kiểm tra xây dựng tiêu chuẩn sau đây: 1.1 Tiêu chuẩn định tính Các tiêu chuẩn địiứi tính tiêu chuẩn dưới'dạng số đo vật lý tiền tệ Đặc điểm hoạt động kính doanh dẫn tới nhiều hoạt động khơng thể xác định cụ thể kết hoạt động đơn vị thơng thường Tiêu chuẩn đưa để đánh giá hoạt động mang tính chất địiứi tính Do đặc điểm nêu tiêu chuẩn kiểm tra, thấy tầm bao quát xét khoảng thời gian dài bao Giáo Trĩnh Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 281 nhiêu, tính chất định tính tiêu chuấn đánh giá biểu rõ nhiêu Đối với việc xây dựng tiêu chuẩn định tính cần phải đảm bảo; Một là, tính quán: Tính quán chiến lược kinh doanh cụ thể phải bao hàm mục tiêu, đường lối qn với Trước hết, quán tiêu kế hoạch tác nghiệp với tiêu kế hoạch trung ngắn hạn, với mục tiêu chiến lược kinh doanh Nguyên tắc chừng mực mục tiêu chiến lược kinh doanh khơng thay đổi mục tiêu chiến lược không thay đổi, tiêu cấp kế hoạch thấp phải đảm bảo quán với tiêu kế hoạch cấp cao Theo nguyên tắc này, thực chất tính quán phải đặt từ xây dựng triển khai thực chiến lược kinh doanh Trong kiểm tra, đánh giá chiến lược phải vào đặc điểm, tính chất loại nhân tố, mục tiêu tiêu mà xây dựng giới hạn Trong phạm vi giới hạn tính qn coi giữ nguyên giá trị Tính quán thể việc sử dụng phương pháp, cơng cụ đánh giá: khơng thể có kết luận quán dựa phương pháp, công cụ đánh giá không quán Trong kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh phải đánh giá tính quán việc hướng hoạt động phận, cá nhân vào việc thực mục tiêu chiến lược kinh doanh tổng quát Hai là, tính phù hợp: Tính phù hợp nói lên phù hợp chiến lược kinh doanh kế hoạch triển khai chiến lược với điều kiện, hoàn cảnh môi trường kinh doanh; phù hợp giải pháp chiến lược kinh doanh giải pháp chiến thuật với mơi trường Một mặt, tính phù hợp tiêu chuẩn định tính để đánh giá phù hợp đối tượng chí khơng đặc 282 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD tính, mặt khác kết đạt (mục tiêu, tiêu) lại nhiều nhân tố khác tác động qua lại lẫn mà tạo ra, nhận diện tính phù hợp vấn đề không đơn giản Trong nhiều trường hợp để nhận diện tính phù hợp phải chuyên gia có nhiều kinh nghiệm ، Ba là, tính khả thi: Tính khả thi xác nhận đảm bảo "có thể thành thực" chiến lược kinh doanh xây dựng Tiêu chuẩn tính khả thi tiêu chuẩn định tính, khó nhận diện, vấn đề khó khăn lớn mục tiêu chiến lược kinh doanh, tiêu kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh xác định cho tương lai Những nhân tố ảnh hưởng đến mục tiêu tiêu nhân tố diễn tương lai Khoảng thời gian xác định dài, tính chắn việc đảm bảo nhân tố thành thực mỏng manh Hơn nữa, xác định tương lai nên nhiều nhân tố phụ thuộc lớn vào phương pháp đánh giá, dự đoán củng nhạy bén người làm cơng tác ngun tắc, tính khả thi đòi hỏi phải chứng minh thực chiến lược kinh doanh, đối tượng phát triển theo hướng dự kiến với độ tín cậy định 1.2 Tiêu chuẩn định lượng Trong kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh, phải đánh giá' nhân tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp đánh giá mục tiêu (mục tiêu tổng quát mục tiêu phận chiến lược kinh doanh), tiêu (trong kế hoạch triển khai thực chiến lược kinh doanh) Các nhân tố, mục tiêu, tiêu đánh giá phạm trù phản ánh số lượng tiêu chuẩn chất lượng Nếu nhân tố, tiêu, mục tiêu đo đơn vị đo lường vật Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 283 lý, tiêu chuẩn xác định đánh giá chúng đo lường đơn vị đo lường vật lý cịn gọi chúng tiêu chuẩn vật lý Nếu chúng đo đơn vị tiền tệ tùy loại tiêu chuẩn mà người ta gọi tiêu chuẩn chi phí (nếu phản ánh chi phí kinh doanh), tiêu chuẩn thu nhập (nếu phản ánh doanh thu khoản thu nhập khác doanh nghiệp hay phận doanh nghiệp) tiêu chuẩn vốn (nếu phản ánh đầu tư doanh nghiệp) Khi xác định tiêu chuẩn đánh giá nhân tố, mục tiêu, tiêu này, cần xác định rõ giới hạn sai lệch cho phép nhân tố, mục tiêu, tiêu Mức giới hạn sai lệch cho phép ranh giới phạm vi sai lệch chấp nhận coi phù hợp với ý định mục tiêu đặt lúc đầu Chỉ có sở giới hạn sai lệch cho phép xác định có sở khoa học, kết luận từ đánh giá chiến lược kinh doanh đảm bảo độ tin cậy định Tùy theo loại nhân tố, mục tiêu, tiêu mà tiêu chuẩn giới hạn sai lệch cho phép giới hạn khoảng, giói hạn tối thiểu giới hạn tối đa Yêu cầu đốỉ với kiểm tra, đánh giá chiến lược kỉnh doanh Đo lường kết thực Từ tiêu chuẩn, ta phải tiến hành kiểm tra hoạt động, sử dụng tiêu chuẩn để đo lường thực tế, số đo lường cần thống • Phải phù hợp với đối tượng kiểm tra phù hợp với giai đoạn quản trị chiến lược kinh doanh ٠ Hoạt động kiểm tra đạt mục tiêu đặt tiến hành phù hợp với đối tượng kiểm tra Sự phù hợp phải thể việc xác định nội dung, tiêu chuẩn phương pháp đánh giá sở đòi hỏi đối tượng đánh giá Các doanh nghiệp có quy mơ khác nhau, hoạt động lĩnh vực khác nhau, chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh khác Cũng chíiìh 284 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD lẽ nội dung phương pháp xây dựng chiến lược doanh nghiệp khơng giống Doanh nghiệp có quy mơ lớn, chịu ảnh hưởng lớn nhiều yếu tố thuộc mối trường kinh doanh nước nước, phải thực việc đánh giá phán đốn mơi trường phức tạp nhiều so với doanh nghiệp có quy mơ nhỏ hơn,-hoạt động kinh doanh chủ yếu phạm vi thị trường hẹp Điều dẫn đến hoạt động kiểm tra, đánh giá doanh nghiệp có quy mơ khác nhau, lĩnh vực kinh doanh khác không giống ٠ Nếu xét phạm vi doanh nghiệp tồn hoạt động quản trị chiến lược kinh doanh bao hàm công việc khác nhau: hình thành chiến lược kinh doanh, tổ chức thực chiến lược xác định kiểm tra hoạt động chiến lược kiểm ữa đối tượng khác vci nội dung, tiêu chuẩn phương pháp thích hợp ٠Trong giai đoạn hình thành chiến lược kinh doanh phải sở dự đốn mơi trường kinh doanh bên bên doanh nghiệp (xu phát triển, hội, nguy cơ, thuận lợi khó k h ă n , ) để soát xét lại mục tiêu; sở mà hình thành mục tiêu chiến lược, phương án chiến lược tối ưu Trong giai đoạn này, đối tượng kiểm tra đánh giá môi trường kinh doanh bên bên ngồi doaiứi nghiệp, vóí nhân tố có giá trị định hướng vận động khoảng thời gian dài, mục tiêu chiến lược thích ứng với nhân tố thường mục tiêu dài hạn Thích ứng với đối tượng kiểm tra đánh giá mang đặc tính phải sử dụng hình thức kiểm tra đánh giá chiến lược kinh doanh Kiểm tra đánh giá chiến lược nhằm đánh giá mục tiêu rửiư giải pháp chiến lược có đảm bảo tính đắn hay khơng? ٠Khi chiến lược kinh doanh xây dựng khoảng thời gian dài Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 285 dựa sở dự đốn mơi trường đầy biến động (đặc biệt với mơi trường bên ngồi) nhiều trường hợp biến động môi trường nằm ngồi, dự đốn làm sở chiến lược kinh doanh, phải kiểm tra, đánh giá chiến lược để có điều chỉnh cần thiết, làm cho chiến lược kinh doanh ln thích ứng với mơi trường kinh doanh • Trong giai đoạn tổ chức thực phải xây dựng kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh hình thành sách, giải pháp tổ chức thực chiến lược xác định ٠Trước hết, doanh nghiệp phải xây dựng chương trình sản xuất, kế hoạch dự án với khoảng thời gian ngắn hạn ٠ Thông qua hoạt động kiểm tra doanh nghiệp đánh giá vị trí xem đứng đâu, hướng tới đâu theo chương trình tại, mục tiêu doanh nghiệp cần phải nào, để đạt mục tiêu doanh nghiệp có cần điều chỉnh giải pháp hay khơng cần điều chỉnh Hình thức kiểm tra đánh giá chương trình sản xuất kế hoạch ngắn hạn đặt Trên sở chương trình sản xuất, dự án, kế hoạch ngắn hạn đánh giá thừa nhận tính phù hợp, doanh nghiệp xây dựng tổ chức thực kế hoạch tác nghiệp kế hoạch quý, tháng Đương nhiên kiểm tra, đánh giá phải đặt phù hợp với việc kiểm tra hoạt động cụ thể Hình thức kiểm tra gọi kiểm tra tác nghiệp Các kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh ngắn hạn chịu ảnh hưởng mơi trường bên ngồi, song lại phụ thuộc nhiều vào nhân tố bên doanh nghiệp nhiêu Cho nên khơng có biến động chiến lược kinh doanh kiểm tra, đánh giá kế hoạch phải trọng tìm giải pháp thực mục tiêu xác đinh 286 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD ٠ Để đánh giá xác phải dựa quan điểm đánh giá đối tượng trạng thái động, xác định xu phát triển đối tượng đánh giá, có tính đến biến động môi trường kinh doanh Điều đặc biệt quan trọng đánh giá chiến lược kinh doanh đánh giá chiến lược kinh doanh thường gắn với khoảng thời gian dài Các số liệu phản ánh thời điểm khơng thể có giá trị đại diện cho trình phát triển đối tượng Kiểm tra phải tập trung vào điểm thiết yếu Kiểm tra tập trung vào điểm thiết yếu có nghĩa khơng tiến hành kiểm tra đối vói đối tượng, nhân tố tác động đến đối tượng Kiểm tra tập trung vào điểm thiết yếu có nghĩa biết tập trung hoạt động kiểm tra vào vấn đề quan trọng nhất, có ý nghĩa chiến lược kinh doanh, kế hoạch triển khai thực chiến lược kinh doanh Trong trình vận động, yếu tố khác môi trường bên ngồi mơi trường bên biến đổi khơng ngừng, đặc biệt thay đổi yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Sự biến động yếu tố hồn tồn khơng giống xu thế, tốc độ, công tác dự đốn khơng phải lúc đem lại kết vận động nhân tố Khi tiến hành kiểm tra, đánh giá chiến lược'kinh doanh, kế hoạch triển khai ·chiến lược, người làm công tác kiểm tra, đárứi giá chiến lược phải biết hướng tập trung vào rdiân tố có tác động mạnh mẽ đến chiến lược kinh doanh (kế hoạch triển khai chiến lược) lửiững lửiân tố có biến động chệch khỏi xu dự đoán đáng kể Người làití cơng tác kiểm tra sử dụng phưcmg pháp loại trừ để xác định cần tập trung vào nhân tố, mục tiêu tiêu có khác biệt lón Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 287 Tuy nhiên, việc xác định điểm yếu cần tập trung khơng phải lúc đơn giản Có nhân tố thay đổi không nhiều so với dự đốn chiến lược kinh doanh, nhân tố có tác động lớn đến mục tiêu chiến lược chiến thuật kinh doanh nên lại không phép bỏ qua tiến hành kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Thực tập trung vào điểm yếu kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh hoàn toàn cần thiết, làm điều khơng chi giảm nhẹ khối lượng cơng việc kiểm tra, đánh giá, mà cịn tập trung vào nỗ lực vào giải vấn đề cần thiết nên đem lại hiệu kết cao đối vói cơng việc III XÁC ĐỊNH NỘI DUNG KIỂM t r a , đ n h g iá CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Để kiểm tra, đánh giá trình hình thành thực chiến lược kinh doanh, cần xác định rõ nội dung cần kiểm tra, đánh giá Như đề cập, giai đoạn xây dựng thực chiến lược có đặc tính khác nên phải áp dụng nhiều hình thức kiểm tra, đánh giá khác phù hợp với đối tượng cần kiểm tra nguyên tắc nội dung việc kiểm tra hình thức kiểm tra phải phù hợp với đối tượng kiểm tra nên giống rửiau Điều có nghĩa nội dung kiểm tra, đánh giá xuất phát từ nội dung chiến lược phù hợp với nội dung chiến lược, kế hoạch triển khai chiến lược kinh doaiìh Hình thức kiểm tra chiến lược kinh doanh, kiểm tra đánh giá kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh phải bao gồm nội dung kiểm tra, đánh giá môi trường kinh doanh nhằm đánh giá xem mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp có thay đổi khơng 288 Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD Việc xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh dựa sở phân tích danh mục hội mơi trường mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, danh mục nguy môi trường thời kỳ chiến lược tới Kiểm tra, đánh giá mơi trường bên ngồi có nội dung trước hết việc kiểm tra, đánh giá nhân tố thuộc danh mục Bên cạnh đó, kiểm tra, đánh giá mơi trường cịn phải xem xét nhân tố nằm danh mục nhân tố trên, rửiưng thòi điểm kiểm tra tương lai tác động đến hệ thống mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mức độ cần phải quan tâm Khi kiểm tra, đánh giá môi trường bên phải đánh giá lại điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Nội dung tiếp hình thức kiểm tra chiến lược kiểm tra hệ thống mục tiêu chiến lược kinh doanh, bao gồm hệ thống mục tiêu tổng quát hệ thống mục tiêu chiến lược kinh doanh phận Việc đánh giá hệ thống mục tiêu chiến lược gắn với điều kiện môi trường Nội dung kiểm tra, đánh giá kế hoạch chiến lược chủ yếu tập trung vào mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, \à khoảng thời gian dài nhân tố bên thường thay đổi nhanh chóng xuất nhiều bất ngờ ngồi dự kiến Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Và Chính Sách KD 289 CÂU HỎI THẢO LU Ậ N Việc đánh giá kiểm tra giúp phát điều chỉnh sai lầm gì? Và có hoạt động bản? Hãy trình bày loại hình kiểm tra chiến lược kinh doanh? Tại cần đặt tiêu chuẩn việc kiểm tra? Kiểm tra đầu vào ta cần bình phẩm qua hệ thống nguồn lực? Trong q trình kiểm tra có tiêu chuẩn khơng phù hợp tình hình hay tương lai nên phải điều chỉnh, thay đổi Đúng hay sai? Giải thích? TÀI LIỆU TH AM K H Ả O Alex Miller (1998) Strategic Management 3r