Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại phát triển như hiện nay, việc ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh là việc không thể thiếu nếu như các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường. Hiện nay, có rất nhiều câu hỏi thể hiện sự băn khoăn của các doanh nghiệp về việc ứng dụng Hệ thống CNTT nào phù hợp với thực tế sản xuất, kinh doanh của bản thân doanh nghiệp. Trên thế giới hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp đã đang triển khai và sử dụng mô hình ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh, các lĩnh vực chủ yếu: sản xuất chế tạo, kinh doanh dịch vụ. ERP (Enterprise resource planning) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp được đánh giá cao trong việc phát triển khả năng cạnh tranh một cách hiệu quả và các lĩnh vực có nhiều tiềm năng. Theo nghiên cứu của Meta Group (Công ty tư vấn công nghệ hang đầu Thế giới Gartner – Hoa Kỳ) đối với 60 công t thì chi phí trung bình cho một dự án ERP bao gồm phần mềm, chi phí nhân công, tư vẫn và phần cứng là 15 triệu USD. Mặc dù, có thể thấy các dự án ERP rất phức tạp và đắt tiền nhưng nếu được triển khai phù hợp, một hệ thống ERP có thể giúp cho DN tiết kiệm trung bình hằng năm 1,8 triệu USD. Vì vậy, việc ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp là cùng hữu ích; đặc biệt đối với các doanh nghiệp Việt Nam đã phát triển hội nhập như hiện nay. Bài tiểu luận: “Thực trạng triển khai và nhận xét ứng dụng mô hình Hệ thống hoạch định nguồn lực ERP tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam” được chia thành 2 phần: Phần I:Tóm tắt lý thuyết về Hệ thống hoạch định nguồn lực ERP. Phần II: Phân tích thực trạng, kinh nghiệm triển khai và nhận xét về hệ thống ERP tại Công ty Sữa Việt Nam Vinamilk. I: TÓM TẮT LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC ERP 1.1. Lịch sử ra đời và phát triển của ERP: Khái niệm ERP đã xuất hiện từ những năm 60 của thế kỷ XX, nhưng lúc đó ERP chỉ mới đóng vai trò như 1 hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh. Qua thực tiễn, hệ thống ERP ngày càng được hoàn thiện chức năng và vai trò trong hệ thống quản lý của doanh nghiệp với các giai đoạn • Giai đoạn 1: Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRP (Material Requiements Planning) Ra đời với mục tiêu nhằm nâng cao hiệu quả công việc quản lý nguyên vật liệu mà cụ thể tìm phương pháp xử lý đơn đặt hàng nguyên vật liệu một cách tốt nhất. • Giai đoạn 2: Closedloop MRP Ngoài những nhiệ vụ ở giai đoạn 1, hệ thống còn cung cấp các công cụ nhằm chỉ ra độ ưu tiên và khả năng cung ứng về nguyên vật liệu • Giai đoạn 3: Hoạch định nguồn lực sản xuất – Manufacturing Resource Planning (MRPII) Hoạch định cho sản xuất là kết quả trực tiếp theo và là sự mở rộng của giai đoạn ClosedLoop MRP. Đây là một phương thức hoạch định tài nguyên của các công ty, nhà máy sản xuất có hiệu quả. Ở giai đoạn này hệ thống đã chỉ ra việc hoạch định tới từng đơn vị,lập kế hoạch về tài chính và có khả năng mô phỏng khả năng cung ứng nhằm trả lời các câu hỏi như : cái gì sẽ… nếu” Hệ thống có rất nhiều chức năng và được liên kết với nhau chặt chẽ: lập kế hoạch kinh doanh, lập kế hoạch hoạt động và bán hàng, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tổng thể, hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, hoạch định khả năng cung ứng và hỗ trợ thực hiện khả năng cung ứng nguyên vật liệu. Kết quả của các chức năng tích hợp trên được thể hiện qua các bài báo cáo tài chính như kế hoạch kinh doanh, các báo cáo về cam kết mua hàng, ngân quỹ, dự báo kho hàng,… • Giai đoạn 4: Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp Enterprise Resource Planning (ERP) Đây là giai đoạn cuối trong quá trình phát triển ERP. Về cơ bản thì ERP cũng giống như các quy trình kinh doanh ở phạm vi ngày càng rộng lớn hơn, quản lí hiệu quả hơn đối với doanh nghiệp có nhiều đơn vị, phòng ban. Hệ thống tài chính được tích hợp chặt chẽ hơn. Các công cụ dây chuyền cung ứng cho phép hỗ trợ các công ty kinh doanh đa quốc gia, …. Mục tiêu của ERP: Giảm chi phí và đạt hiệu quả kinh doanh thông qua sự tích hợp các quy trình nghiệp vụ. Tại Việt Nam, ERP xuất hiện hơi muộn so với Thế giới mãi đến những năm 2000, khi những sản phẩm ERP của SAP, Oracle, Dynamic bắt đầu được giới thiệu đến các doanh nghiệp Việt Nam. 1.2. Khái niệm ERP: Ý nghĩa của E, R và P trong thuật ngữ ERP E: Interprise (Doanh nghiệp). R: Resource (Tài nguyên). Trong CNTT, tài nguyên là bất kỳ phần mềm, phần cứng hay dữ liệu thuộc hệ thống mà có thể truy cập và sử dụng được. Ứng dụng ERP vào quản trị DN đòi hỏi DN phải biến nguồn lực thành tài nguyên. P: Planning (Hoạch định), là kế hoạch là một khái niệm quen thuộc trong quản trị kinh doanh. Theo Travis Anderegg (2000): Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp Enterprise Resource Planning (ERP) là một thuật ngữ được dùng liên đến đến một loạt hoạt động của doanh nghiệp, do phần mềm máy tính hỗ trợ , để giúp cho công ty quản lý các hoạt động chủ chốt của nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuát, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát của hệ thống này là đảm bảo các nguồn lực thích hợp của doanh nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc có sẵn với số lượng đủ khi cần, bằn cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch. Một phần mềm ERP là một phần mềm máy tính cho phép doanh nghiệp cung cấp và tổng hợp số liệu của nhiều hoạt động riêng rẽ khác nhau để đạt được mục tiêu trên. Đặc trưng của phần mềm ERP là có cấu trúc phân hệ (module). Phần mềm có cấu trúc phân hệ là một tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, mỗi phần mềm có một chức năng riêng. Từng phân hệ có thể hoạt động độc lâp nhưng do bản chất của hệ thống ERP, chúng kết nôi với nhau để tự động chia sẻ thông tin với các phân hệ khác nhau nhằm tạo nên một hệ thống mạnh hơn. Các phân hệ cơ bản của một phần mềm ERP điển hình có thể như sau: Kế toán: Phân hệ này cũng có thể chia thành nhiều phân hệ nữa như sổ cái, công nợ phải thu, công nợ phải trả, tài sản cố định, quản lý tiền mặt, danh mục đầu tư, v.v… Các phân hệ kế toán là nền tảng của một phần mềm ERP Mua hàng Kho Sản xuất Bán hàng Quản lý nhân sự và tính lương Quản lý quan hệ với khách hàng, cổ đông, và công chúng. Các phần mềm ERP được xây dựng thường hợp nhất các thông lệ tốt nhất ở nhiều hoạt động tác nghiệp khác nhau của công ty. Do đó, công ty có thể dễ dàng áp dụng các thông lệ tốt nhất thông qua việc cài đặt một hệ thống ERP.
ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại phát triển nay, việc ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh việc thiếu doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường Hiện nay, có nhiều câu hỏi thể băn khoăn doanh nghiệp việc ứng dụng Hệ thống CNTT phù hợp với thực tế sản xuất, kinh doanh thân doanh nghiệp Trên giới nay, có nhiều doanh nghiệp triển khai sử dụng mô hình ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh, lĩnh vực chủ yếu: sản xuất chế tạo, kinh doanh dịch vụ ERP (Enterprise resource planning) - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đánh giá cao việc phát triển khả cạnh tranh cách hiệu lĩnh vực có nhiều tiềm Theo nghiên cứu Meta Group (Công ty tư vấn công nghệ hang đầu Thế giới Gartner – Hoa Kỳ) 60 công t chi phí trung bình cho dự án ERP bao gồm phần mềm, chi phí nhân công, tư phần cứng 15 triệu USD Mặc dù, thấy dự án ERP phức tạp đắt tiền triển khai phù hợp, hệ thống ERP giúp cho DN tiết kiệm trung bình năm 1,8 triệu USD Vì vậy, việc ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp hữu ích; đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam phát triển hội nhập Bài tiểu luận: “Thực trạng triển khai nhận xét ứng dụng mô hình Hệ thống hoạch định nguồn lực - ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam” chia thành phần: Phần I:Tóm tắt lý thuyết Hệ thống hoạch định nguồn lực - ERP Phần II: Phân tích thực trạng, kinh nghiệm triển khai nhận xét hệ thống ERP Công ty Sữa Việt Nam - Vinamilk Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ I: TÓM TẮT LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC ERP 1.1 Lịch sử đời phát triển ERP: Khái niệm ERP xuất từ năm 60 kỷ XX, lúc ERP đóng vai trò hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh Qua thực tiễn, hệ thống ERP ngày hoàn thiện chức vai trò hệ thống quản lý doanh nghiệp với giai đoạn • Giai đoạn 1: Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRP (Material Requiements Planning) Ra đời với mục tiêu nhằm nâng cao hiệu công việc quản lý nguyên vật liệu mà cụ thể tìm phương pháp xử lý đơn đặt hàng nguyên vật liệu cách tốt • Giai đoạn 2: Closed-loop MRP Ngoài nhiệ vụ giai đoạn 1, hệ thống cung cấp công cụ nhằm độ ưu tiên khả cung ứng nguyên vật liệu • Giai đoạn 3: Hoạch định nguồn lực sản xuất – Manufacturing Resource Planning (MRPII) Hoạch định cho sản xuất kết trực mở rộng giai đoạn ClosedLoop MRP Đây phương thức hoạch định tài nguyên công ty, nhà máy sản xuất có hiệu Ở giai đoạn hệ thống việc hoạch định tới đơn vị,lập kế hoạch tài có khả mô khả cung ứng nhằm trả lời câu hỏi : sẽ… nếu” Hệ thống có nhiều chức liên kết với chặt chẽ: lập kế hoạch kinh doanh, lập kế hoạch hoạt động bán hàng, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tổng thể, hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, hoạch định khả cung ứng hỗ trợ thực khả cung ứng nguyên vật liệu Kết chức tích hợp thể qua báo cáo tài kế hoạch kinh doanh, báo cáo cam kết mua hàng, ngân quỹ, dự báo kho hàng,… • Giai đoạn 4: Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp Enterprise Resource Planning (ERP) Đây giai đoạn cuối trình phát triển ERP Về ERP giống quy trình kinh doanh phạm vi ngày rộng lớn hơn, quản lí hiệu doanh nghiệp có nhiều đơn vị, phòng ban Hệ thống tài Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ tích hợp chặt chẽ Các công cụ dây chuyền cung ứng cho phép hỗ trợ công ty kinh doanh đa quốc gia, … Mục tiêu ERP: Giảm chi phí đạt hiệu kinh doanh thông qua tích hợp quy trình nghiệp vụ Tại Việt Nam, ERP xuất muộn so với Thế giới đến năm 2000, sản phẩm ERP SAP, Oracle, Dynamic bắt đầu giới thiệu đến doanh nghiệp Việt Nam 1.2 Khái niệm ERP: Ý nghĩa E, R P thuật ngữ ERP E: Interprise (Doanh nghiệp) R: Resource (Tài nguyên) Trong CNTT, tài nguyên phần mềm, phần cứng hay liệu thuộc hệ thống mà truy cập sử dụng Ứng dụng ERP vào quản trị DN đòi hỏi DN phải biến nguồn lực thành tài nguyên P: Planning (Hoạch định), kế hoạch khái niệm quen thuộc quản trị kinh doanh Theo Travis Anderegg (2000): Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) thuật ngữ dùng liên đến đến loạt hoạt động doanh nghiệp, phần mềm máy tính hỗ trợ , để giúp cho công ty quản lý hoạt động chủ chốt nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuát, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, bằn cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Một phần mềm ERP phần mềm máy tính cho phép doanh nghiệp cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lâp chất hệ thống ERP, chúng kết nôi với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: * Kế toán: Phân hệ chia thành nhiều phân hệ sổ cái, công nợ phải thu, công nợ phải trả, tài sản cố định, quản lý tiền mặt, danh mục đầu tư, v.v… Các phân hệ kế toán tảng phần mềm ERP Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ * Mua hàng * Kho * Sản xuất * Bán hàng * Quản lý nhân tính lương * Quản lý quan hệ với khách hàng, cổ đông, công chúng Các phần mềm ERP xây dựng thường hợp thông lệ tốt nhiều hoạt động tác nghiệp khác công ty Do đó, công ty dễ dàng áp dụng thông lệ tốt thông qua việc cài đặt hệ thống ERP Thành phần ERP Hệ thống ERP thiết kế theo kiểu phân hệ Những phân hệ chức chia thích hợp với hoạt động kinh doanh chuyên biệt tài kế toán, sản xuất phân phối Những phân hệ khác thêm vào hệ thống lõi Financials – Kế toán tài Oracle cung cấp cho doanh nghiệp toàn tranh tình hình tài minh cho phép kiểm soát tòan giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc độ khai thác thông tin tính minh bạch báo cáo tài từ độ tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp đóng sổ cuối kì nhanh hơn, định xác dựa số liệu tức hệ thống cung cấp, góp phần làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp Các Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ phân hệ Oracle Financials General Legder, Account Receipables, Account Payables, Assets… Procurement – Quản lí mua hàng Oracle Procurement gồm phân hệ thiết kế nhằm quản lí hiệu việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ đa dạng phức tạp Các phân hệ quản lí mua sắm cho phép doanh nghiệp quản lí yêu cầu mau sắm tòan doanh nghiệp, công tác mua sắm, quản lý lựa chọn nhà cung cấp Các phân hệ quản lí mau sắm gồm: Purchasing Intelligence, iProcurementm, Sourcing, iSupplier Portal Logistics- Cung ứng Oracle Logistics hỗ trợ quản lí tòan quy trình cung ứng, từ quản lý kho đến vận chuyển trả lại hàng cho phân hệ Inventory Management, Mobile Supply Chain, Supply Chain Intelligence, Transportation, Warehouse Management,… Oracle Fulfillment – Quản lí bán hàng Oracle Order Fulfillment cho phép quản lí quy trình bán hàng mềm dỏe, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả thực hạn đơn hàng khách hàng, tự động hóa quy trình từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm chi phí bán hàng gồm Oracle Management, configurator, Advanced Pricing, iStore, Supply Chain Intelligence… Manufacturing – Quản lí sản xuất Oracle Manufacturing giúp tối ưu hóa lực sản xuất, từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm cuối Hỗ trợ mội trường sản xuất lắp ráp giản đơn (Discrete Manufacturing) mội trường sản xuất chế biến phức tạp (Process Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp cải tiến kiểm soát quy trình sản xuất tốt Các phân hệ Quản lí sản xuất MDS, MPS, MRP, BOM/Formula, WIP,… Human Resources – Quản Trị nhân Các phân hệ Quản trị nhân Oracle giúp doanh nghiệp quản lý hiệu nguồn nhân lực Oracle cung cấp công cụ để gắn người lao động với mục tiêu tổ chức, hỗ trợ tất nghiệp vụ quản lý nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, lương…Các phân hệ gồm Human Resources, Payroll, Trianning Administration, Self-service HR, HR Intelligence, Time & Labor, Advance Benefits, iLearning, iRecruitment Project – Quản lý dự án Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Oracle Projects giúp cải tiến công tác quản lí dự án, cung cấp thông tin phù hợp cho người lien quan, từ doanh nghiệp điều phối dự án nhịp nhàng, tối ưu hóa việc dụng nguồn lực, định kịp thời Các phân hệ gồm Projects Billing, Projects Costing, Project Intelligence, Project Resource Mgmt, Project Contracts, Project Collaboration… Planning & Schedule – Lập kế hoạch Oracle Planning & Scheduling gồm phân hệ hỗ trợ việc lập kế hoạch cung ứng kế hoạch sản xuất Các phân hệ gồm Supply Chain Planning, Adv Supply Chain Planning, Demand Planning, Global Order Promising, Mfg.Scheduling, Inventory Optimization, Collaborative Planning, Supply Chain Intelligence Intelligence – Báo Cáo Phân Tích Oracle E-Business Intelligence ứng dụng lập báo cáo phân tích nhằm đem lại thông tin kịp thời, xác cho cấp lãnh đạo, cán quản lý vá tác nghiệp Oracle E-Business Intelligence đựơv tích hợp sẵn giải pháp Oracle nên giảm thiểu đáng kể công sức triển khai Maintenance Management – Quản lí bảo dưỡng Các phân hệ Oracle Enterprise Asset Management OracleMaintenance, Repair, and Overhaul hỗ trợ doanh nghiệp chủ động việc lên kế hoạch thực tu, bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng, máy móc, xe cộ…Công tác tu, bảo dưỡng thực tốt giúp tăng tuổi thọ tài sản, đãm bảo tính an toàn độ tin cậy cảu máy móc, thiết bị Ngoài phân hệ ERP trên, doanh nghiệp triển khai mở rộng ERP với việc triển khai CRM (Customer Relationship Management - Quản lí quan hệ khách hàng) SCM (Supply Chain Planning - Quản lí dây chuyền cung ứng) 1.3 Các điều kiện cần thiết để triển khai ứng dụng ERP • Cơ sở hạ tầng thông tin mạng , băng thông rộng, mạng LAN tin cậy tính tương hợp mạng • Mạng LAN phải có nơi dặt máy chủ tập trung điều kiện địa bàn phân tán • Phần cứng máy chủ, phần cứng máy tính phải nâng cấp để chạy ERP • Trình độ đội ngũ nhân viên, nguồn nhân lực HRS • Sự cam kết lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp thời gian tiền bạc Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Cam kết trì hoạt động thủ công sử dụng hệ thống lưu ERP, phục vụ cho mục đích kiểm soát 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến mô hình ERP • Yếu tố nguồn nhân lực: Nhân viên có lực nghiệp vụ cụ thể, cấp lãnh đạo có tầm nhìn rộng quy trình • Yếu tố quy trình: Thực khảo sát, mô tả trình nghiệp vụ doanh nghiệp để chuẩn hóa, thích ứng với quy trình chuẩn ERP đưa • Yếu tố công nghệ: Lựa chọn ERP đáp ứng yêu cầu quy trình chuẩn, đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ doanh nghiệp 3-5 năm, có khả thích ứng tảng phần cứng hệ điều hành phổ biến, tương thích với hạ tầng CNTT nhân lực sẵn có doanh nghiệp Có cam kết hỗ trợ ký thuật từ nhà cung cấp • Yếu tố ngân sách: Lựa chọn mô hình ERP có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 3-5 năm mà đáp ứng lực khoản ngân sach đầu tư Thực phân tích, đánh giá hiệu đầu tư cách chi tiết, nghiêm tức đầu tư vào hệ thống ERP 1.5 Ưu – Nhược điểm ERP 1.5.1 Ưu điểm : - Tích hợp toàn ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hoá quy trình quản lý - Việc triển khai thành công ERP tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài - Thay đổi cấu tổ chức, quy trình quản lý, tảng công nghệ lực kinh doanh - Được thiết kế dựa quy trình nghiệp vụ xuyên chức cải thiện tình hình báo cáo quản lý định 1.5.2 Nhược điểm : - Chi phí đầu tư cho gói phần mềm hoàn chỉnh cao - Thay đổi phương thức hoạt động doanh nghiệp - Khi hệ thống trở nên lạc hậu việc thay khó khăn tốn - Khuyến khích hình thức quản lý tập trung Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI VÀ NHẬN XÉT ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam: • Tên giao dịch tiếng anh : Vietnam Dairy Products Joint Stock Company • Giấy CNĐKKD số 0300588569 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 24/10/1998 • Trụ sở chính: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam • Điện thoại: (085) 155 555 • Fax: (085) 161 230 • E-mail: vinamilk@vinamilk.com.vn • Webside: www.vinamilk.com.vn • Vốn điều lệ: 1.590 tỷ VND • Giấy phép niêm yết số 42/GPNY Chủ tịch Uỷ Ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 28/12/2004 • Tên cổ phiếu: Cổ phiếu Công ty cổ phần Sữa Việt Nam • Mã cổ phiếu: VNM • Số lượng cổ phiếu: 159.000.000 cổ phần • Mệnh giá cổ phiếu: 10.000 VND • Nơi niêm yết: Sàn giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh • Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡ ng sản phẩm từ sữa khác • Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát • Kinh doanh thực phẩm công nghệ , thiết bị phụ tùng, vật tư , hoá chất nguyên liệu Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ • Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật • Sản xuất kinh doanh bao bì • In bao bì • Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa) 2.1.3 Định hướng phát triển tương lai: Nhiệm vụ chức năng: Sản xuất phân phối sản phẩm từ sữa Định hướng phát triển: Mục tiêu Công ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: • Mở rộng thị phần thị trường thị trường mới; • Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn; • Phát triển dòng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau; • Xây dựng thương hiệu; • Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp; • Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định tin cậy Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi Chính trực Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Trang ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Đạo đức Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Hoạt động công ty 2.2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ERP TẠI CÔNG TY VINAMILK TRƯỚC KHI TRIỂN KHAI ERP: Trong năm cuối kỷ XX, hoạt động quản lý kinh doanh, sản xuất Vinamilk sử dụng phần mềm ứng dụng cũ Foxpro hay công cụ thủ công Excel để phục vụ vào công tác quản lý, ảnh hướng trực tiếp đến hoạt động ngoanh nghiệp Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào đầu hoàn toàn sử dụng công cụ Excel thủ công, điều ảnh hưởng nhiều việc ghi chép, hạch toán, việc sử dụng máy móc công nhân chưa đạt hết công suất Nếu áp dụng phần mềm quản lý rời rạc phòng ban sử dụng phần mềm quản lý khác nhau, cần chuyển liệu phòng ban, người sử dụng phải thực cách thủ công Điều dẫn đến suất làm việc thấp, liệu không đồng bộ, bị thất thoát khó kiểm soát phần mềm không hiểu Việc kiểm soát trình sản xuất, xử lý đơn đặt hàng, hạch toán chi phú chưa đồng bộ, dẫn đến việc gia tăng chi phí sản xuất, chi phí lưu kho, hàng tồn kho Quy trình xử lý hạch toán kế toán - tài không ngoại lệ, việc ghi chép, hạch toán, báo cáo tài - kế toán gặp nhiều khó khăn trình tổng hợp số liệu, lập báo cáo nhanh kết hoạt dộng kinh doanh, sản xuất, tài dẫn đến định quản trị khả xác kịp thời Mặt khác, việc kiểm tra liệu kế toán, tổng hợp số liệu làm báo cáo hợp phức tạp ảnh hưởng đến tính xác, đầy đủ, kịp thời; chồng chéo công việc nhân viên kế thừa liệu phận, gây lãng phí thời gian nguồn lực Kế toán thủ công hay sử dụng excel thường mặc phải sai sót trình Trang 10 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ tính toán hay hạch toán, việc kiểm soát lưu trữ chứng từ với khối lượng lớn, khả hỗ trợ định hạch toán thấp Với mô hình hoạt động sản xuất kinh doanh Vinamilk thời điểm đó, hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp chưa đủ đáp ứng nhu cầu mang tầm chiến lược doanh nghiệp Từ lý trên, nhà quản lý Vinamilk tìm giải pháp khắc phục cách có hiệu với việc áp dụng mô hình ERP 2.3 HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SAU KHI ÁP DỤNG ERP: 2.3.1 Thực trạng việc triển khai ERP vinamilk: Để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường, thời gian qua Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, đầu tư sở hạ tầng, máy móc thiết bị đại, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Các sản phẩm Vinamilk chiếm 80% thị phần tiêu thụ nước hướng thị trường xuất Vì mà quy trình sản xuất máy tổ chức Vinamilk vô phức tạp 2.3.1.1 Thực trạng công nghệ: Năm 1999, Vinamilk bắt đầu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 Bên cạnh đó, Vinamilk tập trung đầu tư mạnh mẽ vào CNTT ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng) BI (Hệ thống thông tin báo cáo) Từ kinh nghiệm áp dụng phần mềm trên, Vinamilk không ngừng cải thiện, nâng cao tính thực tế phần mềm Hế thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis bắt đầu triển khai từ 15/03/2005 bao gồm phân hệ chính: tài kế toán, quản lý mua sắm, quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động kinh doanh Mặc dù đưa sử dụng từ sớm đến ngày 01/01/2007 hệ thống ERP thức sử dụng toàn diện hệ thống thông tin quản trị Vinamilk 2.3.1.2 Thực trạng sở hạ tầng CNTT: *Ứng dụng ERP trình phân phối Để quản lý trình phân phối sản xuất kinh doanh toán nan giải doanh nghiệp Quản lý tốt trình này, giúp quâ trình cung cấp sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp trở nên linh hoạt, mở rộng thị trường mà giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cách dễ dàng, góp phần tạo ưu cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Vinamilk ứng dụng đồnh thời giải pháp ERP quốc tế, SAP Microsoft, để làm chủ tích hợp giải pháp này, doanh nghiệp có thay đổi tích cực Trang 11 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Thay đổi quy trình phân phối: Vinamilk số doanh nghiệp Việt Nam tiên phong việc áp dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) SAP Theo bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, với nỗ lực đầu tư trang bị hệ thống SAP-CRM, doanh nghiệp mông muốn có công cụ hỗ trợ nhân viên công việc, cho phép mạng lưới phân phối sản phẩm công ty nước kết nối thông tin với trung tâm hai trường hợp online offline Thông tin tập trung giúp giúp nhà quản lý đưa xử lý kịp thời để hỗ trợ xác việc lập kế hoạch Việc thu thập quản lý thông tin bán hàng đại lý đáp ứng kịp thời, mang lại hài lòng cho khách hàng cấp độ tốt Bên cạnh đó, hệ thống thông tin báo cáo định phục vụ ban lãnh đạo (Business Intelligence - BI) thiết lập trung tâm để quản lý kênh phân phối kết nối trực tuyến vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon Microsoft Riêng đại lý sử dụng phần mềm PPT phát triển cho PDA để ghi nhận giao dịch Csc nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ thống nhà phân phối để cập nhập thông tin Quá trình hỗ trợ nhân viên nâng cao tính chuyên nghiệp khả nắm bắt thông tin thị thường nhờ sử dụng thông tin chia sẻ, cập nhật qua hệ thống Theo ông Trần Nguyên Sơn, Giám đốc Công nghệ thông tin Vinamilk, hệ thống áp ứng yêu cầu dặt công ty xây dựng án Từ tháng 7/2008 toàn hệ thống nhà phân phối đại lý triển khai vận hành ứng dụng ERP kế toán Với hệ thống máy chủ chạy phần mềm SAP - CRM trung tâm sở liệu tập trung (Master Data), tích hợp theo chuẩn số liệu ngày từ nhà phân phối, từ hệ thống máy PDA cầm tay di dộng từ nhân viên bán hàng Một hệ thống thông tin tập trung báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ, … nhà phân phối Trên sở đó, nhân viên trung tâm phân tích tình hình tiêu thụ hàng để đưa hướng xử lý, tiêu lên kế hoạch để đưa hướng xử lý, tiêu lên kế hoạch phân phối hàng xsac Hệ thống SAP xây dựng dựa tảng công nghệ SAP NetWeaver Tại Vinamilk, NetWeaver tích hợp thông tin từ hệ thống ERP sử dụng racle EBS với hệ thống Solomon sử dụng nhà phân phối ứng dụng PDA cho nhân viên bán hàng Ba ứng dụng NetWeaver tích hoejp thành hệ thống Business Warehouse BW để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh giúp ban lãnh đạo có thông tin xác trực tuyến tình hình hoạt động kinh doanh toàn Trang 12 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ quốc 2.3.1.3 Thực trạng quy trình: Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis cung cấp 15/03/2005 Công việc chuyển giao công nghệ diễn toàn hệ thống với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở Tp HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy toàn quốc Quá trình triển khai ERP Vinamilk thực chất trải qua nhiều giai đoạn Vì thế, toàn công ty Vinamilk có tình trạng nơi sử dụng ERP, nơi chưa sử dụng ERP nên làm phát sinh hệ thống báo cáo, điều hành công ty Bên cạnh phân hệ ERP chính, Vinamilk tiệp nhận hệ thống phần mềm trích xuất liệu thông tin BI (Business Intelligence) cho phân hệ Pythis phải lập trình 300 biểu mẫu báo cáo theo trình Vinamilk Thực việc khảo sát mô tả quy trình Phòng CNTT Vinamilk thành lập với 26 thành viên chia thành nhiều nhóm: Nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ - sở liệu, nhóm lập trình nhóm hỗ trợ trợ Solomon Quy trình triển khai ERP tuân theo quy trình chuẩn ERP áp dụng rộng rãi doanh nghiệp sản xuất – thương mại giúp đỡ tận tình nhà triển khai Pythis, công ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle đặc biệt tạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo Vinamilk Giữa tháng 7/2013, bà Mai Kiều Liên – Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam VINAMILK ông Nguyễn Tuấn Hùng – Phó Tổng giám đốc FPT IS đại diện hai bên ký kết hợp đồng cung cấp Dịch vụ triển khai nâng cấp phần mềm quản trị doanh nghiệp Oracle cho VINAMILK Theo đó, FPT IS nâng cấp hệ thống Oracle R11 lên R12 triển khai thêm hệ thống báo cáo quản trị phục vụ lãnh đạo Dự án nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị, nâng cao tầm kiểm soát cho VINAMILK, tận dụng tối đa hiệu hệ thống 2.3.1.4 Thực trạng nhân lực: Vinamilk có quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thừa hành tâm thay đổi giai đoạn đầu giai đoạn vô khó khăn Nhưng nhà quản trị nhân viên vượt qua thử thách, kiên trì thực mục tiêu Công ty có phương án triển khai nhằm đào tạo nguồn nhân lực vận hành hệ thống cách cử nhóm người có trình độ, có lực đào tạo, huấn luyện Cấp lãnh đạo tạo nguồn động lực ,niềm tin tưởng cho nhân viên, mục tiêu chung Cùng với qui định, tinh thần kỉ luật việc tuân thủ qui trình hoạt động Trang 13 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Về cấu tổ chức công ty, việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời 2.3.1.5 Thực trạng ngân sách: Để triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp phải xác định tốn khoản ngân sách lớn.Chi phí lớn ngân sách chi tiêu cho ERP nằm phần triển khai Xác định trước khoản mục chi phí giúp việc triển khai đảm bảo tiến độ chất lượng, không, dễ bị sa lầy thất bại.Chi phí triển khai phần mềm ERP gồm nhiều mục, tùy thuộc vào nhà triển khai Tuy nhiên, chi phí thường chi phí quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống… Ngoài chi phí cho hạ tầng ứng dụng CNTT nói chung phần cứng, hạ tầng mạng Hiện Việt Nam có doanh nghiệp lớn, hoạt động ổn định bỏ khoản ngân sách lớn để đầu tư xây dựng hệ thống ERP Còn chưa có doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam triển khai Từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đầu tư cho hệ thống CNTT tổng cộng triệu đôla Mỹ.( Một khoản lớn đầu tư cho hệ thống ERP) 2.3.2 Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk: 2.3.2.1 Lợi ích, thành công đạt được: Sau tháng vận hành ERP toàn công ty, Vinamilk sơ kết luận hiệu ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tránh rủi ro công tác kế toán; với phân cấp, phân quyền rõ ràng, công tác tài – kế toán thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; bán hàng phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT Vinamilk nâng cao so với trước Hạ tầng CNTT kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hoá củng cố Bà Trang (Phó giám đốc công ty) cho biết, từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đầu tư cho CNTT tổng cộng triệu USD (trong có phần ERP) khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Về cấu tổ chức công ty, việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Vinamilk đặc biệt thành công kênh phân phối Các nhà phân phối kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình Trang 14 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ SAP, kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon Microsoft Riêng đại lý sử dụng phần mềm FPT phát triển cho PDA để ghi nhận giao dịch Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ thống nhà phân phối để cập nhật thông tin Vinamilk thống quy trình kinh doanh với nhà phân phối theo yêu cầu quản lý mang tính hệ thống quản lý giá, khuyến mại, kế hoạch phân phối, quy trình tác nghiệp cho nhân viên bán hàng PDA 2.3.2.2 Một số hạn chế: Thiếu nguồn nhân sự: Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu Không riêng Vinamilk mà hầu hết tất doanh nghiệp triển khai ERP gặp khó khăn vấn đề nhân Đặc biệt Nguồn nhân lực thiếu kiến thức chuyên môn ERP Vì mà hầu hết doanh nghiệp phải cử nhân viên đào tạo, tập huấn Chi phí đầu tư lớn: Tuy Vinamilk doanh nghiệp lớn hàng đầu Việt Nam, ERP hệ thống đắt tiền doanh nghiệp, Vinamilk tốn khoản chi phí lớn cho việc đầu tư 2.4 KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI 2.4.1 Khó khăn: Tuy Pythis doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp phần mềm Việt Nam khả đáp ứng Pythis cho toàn trình ERP Vinamilk chưa đủ Có thể thấy, nhà cung cấp hàng đầu nguồn nhân lực, công nghệ lực Pythis có hạn Tầm Pythis đối tác chiến lược Oracle Việt Nam để hoàn toàn phát huy hết khả Oracle doanh nghiệp lớn Vinamilk chưa thể Do đó, Vinamilk mua giải pháp phần mềm Oracle SAP để hoàn thiện khả quản lý công nghệ mức cao Có thể Vinamilk muốn mua giải pháp Oracle cho lực quản lý lõi riêng CRM ( Customer Relationship Management ) SAP để củng cố khả quản lý khách hàng mức cao Ở mức đó, chức ERP Oracle mảng CRM chưa phát huy, phần lực, nhân lực không đủ (mà nguyên nhân Pythis) điều khiến cho chi phí dành cho ERP Vinamilk lại bị đội lên lần Đồng thời, khả đồng hóa cho qua trình quản lý giải pháp bị giảm đáng kể Những số liệu từ khách hàng nhà cung cấp đưa vào thông qua hệ thống nhập tay từ nhân viên nghiệp vụ nhận chứng từ nhân viên nghiệp vụ đối tác Do vậy, có độ trễ thiếu xác Chi phí để đầu tư cho ERP để đưa vào hoạt động hoàn chỉnh tương đối lớn Trang 15 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ không lực phần cứng, phần mềm lực người Hệ thống phần cứng cần đầu tư lớn để có khả chạy tất module Hệ thống phần mềm cần thường xuyên phải cập nhật phiên dùng cho việc quản lý cách hiệu Khi hệ thống phần cứng phần mềm mua vấn đề khác cần nhắc đến vấn đề quan trọng, then chốt Đó lực, nhân lực cần có để sử dụng hệ thống Việc đầu tư cho nhân lực hai mà trình dài Vinamilk muốn sử dụng hệ thống ERP đầu tư cho sở hạ tầng mà phải trọng đến nguồn nhân lực có đủ trình độ để triển khai hệ thống Nguồn nhân lực phải am hiểu tình hình chung Vinamilk mà phải đủ khả vận hành hệ thống Muốn Vinamilk phải đào tạo nhân lực đủ trình độ để sử dụng hệ thống thêm vào đưa nhân viên thực hành hệ thống thật để tích lũy thêm kinh nghiệm để đạt hiệu cao sử dụng hệ thống Phần triển khai CRM distribution cho vendor module khác hẳn module core central mà Vinamilk mua Nghiệp vụ vươn để kiểm soát thị trường, kiểm soát lực nhân viên kinh doanh, kiểm soát cạnh tranh đối thủ Điều xa lạ với nhân viên nhà tư vấn triển khai ERP thông thường Ngoài ra, điểm đặc biệt Vinamilk công ty ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP, Microsoft Do đó, làm cách để kết hợp giải pháp cách thách thức 2.4.2 Lý thành công: • Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Vinamilk - định hướng đến • Vinamilk phân công đội ngũ có chuyên môn tham gia tích cực vào dự án • Đội ngũ CNTT Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc quy củ • Ngoài ra, dự án hỗ trợ hệ thống quản lý sản xuất Vinamilk, nhà cung cấp giải pháp Oracle nhà tư vấn độc lập công ty TNHH KPMG • Kinh nghiệm mà Pythis chia sẻ bên tham gia (Pythis, Vinamilk, Oracle KPMG) xác định rõ mục tiêu không chi tiết vào vấn đề không quan trọng, đồng thời luôn có người đứng giải vấn đề phát sinh Kết luận Hiện ứng dụng ERP không thách thức doanh nghiệp Việt Nam Hệ thống quản trị tổng thể nguồn lực (ERP) coi "cây đũa Trang 16 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ thần" quản lý doanh nghiệp ERP ứng dụng nhiều tổ chức, doanh nghiệp với hiệu cao Trong việc áp dụng hệ thống ERP, doanh nghiệp thường gặp phải khó khăn liên quan đến việc học để tiếp thu công nghệ; thay đổi quy trình doanh nghiệp cho phù hợp với quy trình phần mềm; thay đổi cấu tổ chức công ty Do vậy, muốn triển khai ERP, doanh nghiệp cần có đủ cán có lực, dám chấp nhận biết cách thay đổi Quan trọng cam kết lãnh đạo lực quản lý thay đổi mà ERP yêu cầu Hạ tầng CNTT cần phải đồng hóa, chuẩn hóa củng cố Cần có hợp tác hỗ trợ từ đối tác nhà tư vấn Trang 17 [...]... trên toàn quốc Quá trình triển khai ERP tại Vinamilk thực chất trải qua nhiều giai đoạn Vì thế, trong toàn công ty Vinamilk có tình trạng nơi đã sử dụng ERP, nơi chưa sử dụng ERP nên đã làm phát sinh về hệ thống báo cáo, điều hành công ty Bên cạnh 3 phân hệ ERP chính, Vinamilk còn tiệp nhận hệ thống phần mềm trích xuất dữ liệu thông tin BI (Business Intelligence) cho cả 3 phân hệ đó Pythis đã phải lập... sử dụng hệ thống ERP thì không chỉ phải đầu tư cho cơ sở hạ tầng mà còn phải chú trọng đến nguồn nhân lực có đủ trình độ để triển khai hệ thống Nguồn nhân lực này không những phải am hiểu về tình hình chung của Vinamilk mà còn phải đủ khả năng vận hành hệ thống Muốn vậy thì Vinamilk phải đào tạo nhân lực đủ trình độ để sử dụng hệ thống và thêm vào đó là đưa nhân viên của mình thực hành trên hệ thống. .. chính xsac nhất có thể được Hệ thống SAP được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ SAP NetWeaver Tại Vinamilk, NetWeaver đã tích hợp thông tin từ hệ thống ERP sử dụng racle EBS cùng với hệ thống Solomon sử dụng tại các nhà phân phối và ứng dụng trên PDA cho nhân viên bán hàng Ba ứng dụng này được NetWeaver tích hoejp thành hệ thống Business Warehouse BW để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh giúp... áp dụng mô hình ERP 2.3 HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SAU KHI ÁP DỤNG ERP: 2.3.1 Thực trạng về việc triển khai ERP ở vinamilk: Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, trong thời gian qua Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị hiện đại, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm Các sản phẩm của Vinamilk chiếm 80% thị phần tiêu thụ trong cả nước và hướng... như bộ máy tổ chức của Vinamilk vô cùng phức tạp 2.3.1.1 Thực trạng về công nghệ: Năm 1999, Vinamilk bắt đầu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 Bên cạnh đó, Vinamilk còn tập trung đầu tư mạnh mẽ vào CNTT và ứng dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng) và BI (Hệ thống thông tin báo cáo)... cho ERP nằm ở phần triển khai Xác định trước những khoản mục chi phí sẽ giúp việc triển khai đảm bảo tiến độ và chất lượng, bằng không, sẽ dễ bị sa lầy và thất bại.Chi phí triển khai phần mềm ERP gồm khá nhiều mục, tùy thuộc vào mỗi nhà triển khai Tuy nhiên, chi phí cơ bản thường là chi phí bản quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống Ngoài ra là các chi phí cho hạ tầng ứng dụng. .. hàng và nhà cung cấp đưa vào vẫn thông qua hệ thống nhập tay từ các nhân viên nghiệp vụ của mình nhận chứng từ của nhân viên nghiệp vụ đối tác Do vậy, có độ trễ và thiếu chính xác Chi phí để đầu tư cho ERP và để đưa nó vào hoạt động hoàn chỉnh là tương đối lớn Trang 15 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ không chỉ về năng lực phần cứng, phần mềm và cả năng lực con người Hệ thống phần cứng cần... thông tin được chia sẻ, cập nhật qua hệ thống Theo ông Trần Nguyên Sơn, Giám đốc Công nghệ thông tin của Vinamilk, cho đến nay hệ thống đã áp ứng được các yêu cầu dặt ra của công ty khi xây dựng sự án Từ tháng 7/2008 toàn bộ hệ thống tại các nhà phân phối cho đến các đại lý đã được triển khai và vận hành ứng dụng ERP trong kế toán Với hệ thống máy chủ chạy bằng phần mềm SAP - CRM ở trung tâm cơ sở... như phần cứng, hạ tầng mạng Hiện ở Việt Nam mới chỉ có các doanh nghiệp lớn, hoạt động ổn định mới có thể bỏ ra một khoản ngân sách lớn như vậy để đầu tư xây dựng hệ thống ERP này Còn hầu như là chưa có doanh nghiệp vừa và nhỏ nào ở Việt Nam triển khai được Từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho hệ thống CNTT tổng cộng 4 triệu đôla Mỹ.( Một khoản lớn trong đó là đầu tư cho hệ thống ERP) 2.3.2 Nhận. .. các vấn đề phát sinh Kết luận Hiện nay ứng dụng ERP đã không còn là thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam Hệ thống quản trị tổng thể nguồn lực (ERP) được coi là "cây đũa Trang 16 ĐẠI HỌC DUY TÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ thần" trong quản lý doanh nghiệp ERP đang được ứng dụng tại nhiều tổ chức, doanh nghiệp với hiệu quả cao Trong việc áp dụng hệ thống ERP, các doanh nghiệp thường gặp phải