12 bước lập kế hoạch marketing hoàn hảo

15 451 0
12 bước lập kế hoạch marketing hoàn hảo

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

12 bước lập kế hoạch Marketing hoàn hảo Trong khảo sát gần chúng tôi, kết cho thấy 2/3 số người kinh doanh online kế hoạch thu hút khách hàng Các câu trả lời nhận đưa câu hỏi “Chiến lược thu hút khách hàng bạn gì?” đáp án mơ hồ, chẳng hạn như: – Social Media (kênh truyền thông xã hội) – SEO (tối ưu hoá công cụ tìm kiếm) – Friends & Family – Paid Advertising (trả tiền để quảng cáo) Ngược lại, 1/3 số người tham gia khảo sát lại có câu hỏi cụ thể rõ ràng như: – Tham gia hội chợ triển lãm – Tạo buổi chạy thử sản phẩm – Xây dựng Blog liệu đánh giá sản phẩm – Đăng tải đánh giá lên tạp chí Một nửa 1/3 số người cho biết họ kinh doanh online trước cố gắng để tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm cho cửa hàng Từ liệu thu thập tập khách hàng cho thấy, cửa hàng có 100 khách hàng tháng thường phát triển bền vững vào năm sau đó, cửa hàng mà có từ 20 đến 30 khách tháng trì năm mà Tất điều thật đáng suy ngẫm… Liệu thực biết cách phát triển kế hoạch Marketing hoàn chỉnh để quảng cáo, thu hút, giữ chân, chí giành lấy khách hàng từ đối thủ? Hơn nữa, có người số xác định mục tiêu rõ ràng cách thực chúng? Nếu kế hoạch Marketing tốt bạn bỏ lỡ nhiều hội, chí phải tốn nhiều tiền, thời gian sức lực cho việc làm vô nghĩa Có câu ngạn ngữ cũ này, “Thất bại tạo kế hoạch tạo kế hoạch để thất bại” Trước tìm hiểu kĩ cách lập kế hoạch Marketing cần ngồi lại xác định chìa khoá tối quan trọng đây: – Ngân sách: Bạn sẵn sàng đầu tư tiền để quảng cáo cho sản phẩm (hoặc cửa hàng) mình? Các khoản bao gồm chi phí thuê người thực – Thế mạnh: Bạn tận dụng mạnh mình? Có thể mối quan hệ ngành, quan hệ với quyền địa phương sở hữu phong cách thiết kế độc đáo kiểu bán hàng lạ đời chẳng hạn – Hạn chế: Hãy thành thực với mình, nhìn vào điều bạn phân tích Thiếu tiền hay không đủ thời gian? Những khó khăn phải giải Điều quan trọng bạn phải hiểu rõ yếu tố trên, xác định mục tiêu công việc cần làm tương lai Tôi thấy nhiều doanh nghiệp coi SEO phương tiện chủ chốt để thu hút khách hàng, họ hoàn toàn SEO trò chơi kẻ giàu mà Dĩ nhiên, bạn hoàn toàn làm có đủ ngân sách thời gian để thực chiến dịch SEO hoàn chỉnh Trong viết muốn nhấn mạnh vào việc tận dụng lợi mình, hạn chế điểm yếu để có chiến lược Marketing tốt Hãy theo dõi bước bạn hiểu điều Lập kế hoạch Marketing cách tốt để tăng doanh thu Phần 1: Xác định mục tiêu Trong giai đoạn bạn cần thiết lập vẽ lên tranh tổng quát hoạt động tiếp thị mà tập trung thực năm tới Mục tiêu bao gồm số tất điều đây: – Gia nhập mở rộng thị trường – Thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh – Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm – Tung sản phẩm Keren Albritton công ty tiếp thị Capstrat nói, “Nếu mục tiêu kinh doanh bạn để tăng doanh thu, cần xác định mục tiêu tiếp thị để đạt được? Còn thêm nhiều khách hàng sao? Và để khách hàng quay lại thường xuyên phải nào?” Khi xác định mục tiêu dùng số để cụ thể hoá mục tiêu Ví dụ, để tăng doanh thu lên 25% quý, bạn cần phải: – Thêm 40 khách hàng mới/ tháng – Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên 10% – Tăng AOV 15% Đừng vội lo lắng việc làm để thực mục tiêu này, tóm tắt điều cần làm kế hoạch Marketing mà thôi, bạn bổ sung cho phần bạn xây dựng quy trình cụ thể Phần 2: Xác định khách hàng mục tiêu Xác định tập khách hàng mà bạn hướng đến định bước sau thực Đây bước thứ hai kế hoạch Marketing, bước quan trọng định đến bước bạn thực Bạn cần phải xác định đối tượng khách hàng chủ yếu mà hướng đến Điều bao gồm số yếu tố nhân học như: tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sức mua, thu nhập, tình trạng gia đình,… Có nhiều nguồn khác để khai thác thông tin Nếu khách hàng bạn Mỹ, bạn sử dụng trang web Cục điều tra dân số Cục lao động Ngoài ra, website citydât.com nguồn thông tin cá nhân tuyệt vời bạn tận dụng Phần khách hàng mục tiêu nên bao gồm số thông tin hồ sơ vấn đề cá nhân như: sở thích, sách, phim, website, phong cách sống, chương trình truyền hình, tạp chí,… Tất điều ảnh hưởng đến việc kinh doanh bạn, bao gồm định vị thương hiệu, sáng tạo quảng cáo, tìm hiểu thị trường mà muốn thâm nhập nhiều nhiều Khi nắm bắt đầy đủ thông tin bạn xác định rõ thị trường mục tiêu hướng đến, “nói theo ngôn ngữ” khách hàng, giúp cho hiệu kinh doanh tăng tối đa Hãy sử dụng câu hỏi sau để mô tả thị trường mục tiêu bạn, cách tốt đánh giá yếu tố quan trọng thị trường – Nhu cầu/lợi ích tìm kiếm chung thị trường gì? – Ai dùng sản phẩm? – Tại họ sử dụng sản phẩm đó? – Khi họ dùng? – Sản phẩm sử dụng nào? Bạn nên sử dụng phần để thảo luận cách thức khách hàng cảm nhận sản phẩm bạn đối thủ tìm giải pháp cải thiện tình trạng Hãy tìm hiểu xem khách hàng muốn cửa hàng bạn, sản phẩm dịch vụ Mô tả trình mua khách hàng câu hỏi: – Những yếu tố ảnh hướng đến định mua khách hàng? – Họ tìm kiếm thông tin từ nguồn nào? – Họ mua hàng vào khoảng thời gian nào? – Những người thực có nhu cầu mua? – Những yếu tố ảnh hưởng đến trình mua? Và cuối cùng, bạn cần ước tính quy mô thị trường: – Thị trường lớn người mua? – Bao nhiêu phần trăm mua sản phẩm bạn trước đó? – Với kế hoạch tại, bạn nghĩ cần tăng trưởng năm tới? Trong phần viết 12 bước lập kế hoạch Marketing hoàn hảo tìm hiểu bước xác định mục tiêu, tập khách hàng hướng đến, bước quan trọng ảnh hưởng đến trình sau Với phần 2, tìm hiểu bước lập kế hoạch tiếp thị Phần 3: Phân tích thực trạng Phân tích thực trạng cho bạn nhìn toàn diện để đưa chiến lược phù hợp Phần kế hoạch Marketing cung cấp cho bạn tranh thực tế thứ kể từ lúc kế hoạch trình bày Để thực bạn khoảng thời gian đáng kể xuyên suốt nhiều cấp độ doanh nghiệp, thị trường, vị trí đối thủ cạnh tranh bạn Nếu bạn điều hành doanh nghiệp thành lập, bước để bạn phát giải vấn đề tồn đọng Thông qua phần doanh nghiệp hiểu rõ thị trường mà gia nhập phân tích số vấn đề sau: Sản phẩm Thuộc tính sản phẩm Các tính sản phẩm, lợi ích mà mang lại khách hàng sử dụng, chiến lược xây dựng thương hiệu với sản phẩm đó,… gì? Nếu sản phẩm nhà bán lẻ khác bày bán bạn cần định vị khác biệt với họ Giá Mô tả giá sử dụng tất cấp độ phân phối, bao gồm việc định giá cho người tiêu dùng cuối cùng, người bán buôn, cung cấp ưu đãi, giảm giá,… Phân phối Nghĩa cách khác mà sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm kênh sử dụng, lợi ích nhận từ nhà phân phối, trình sản phẩm vận chuyển cách xử lý đơn hàng Khuyến Mục cần liệt kê mô tả lại chiến lược, chiến thuộc quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng làm để định vị sản phẩm bạn thị trường Hãy kiểm kê lại chương trình khuyến đạt hiệu mong đợi chương trình không đáp ứng yêu cầu năm ngoái Cần có số liệu xác cho báo cáo Dịch vụ cung cấp Ở mục bạn cần xem xét lại dịch vụ mà cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng, nhà phân phối trước, sau bán hàng Bao gồm hiệu suất số liệu dịch vụ, tác động Mạng lưới phân phối Đây việc đánh giá trình phân phối sản phẩm doanh nghiệp bạn Điều bao gồm trang web cá nhân hay bên thứ ba mà bạn bán hàng cửa hàng bán lẻ, chi nhánh, giới thiệu từ khách hàng tại,… Hãy liệt kê kênh chuỗi cung ứng đưa nhìn tổng quan hiệu suất chúng Cần chắn bao gồm nhu cầu/lợi ích cho nhà phân phối, điều bao gồm chi phí đăng ký website thị trường Amazon hay Etsy Bạn đánh giá vai trò kênh phân phối thông qua câu hỏi sau: – Tầm quan trọng kênh phân phối chiến lược bạn nào? – Vị trí kênh đối thủ cạnh tranh nào? – Khách hàng thực mua sản phẩm kênh yếu tố ảnh hưởng đến định mua họ? Ngoài ra, đánh giá kênh phân phối quy mô, khu vực địa lý thị trường mà chúng phục vụ Cạnh tranh Tại mục phân tích đối thủ cạnh tranh bạn thị trường mục tiêu Bạn cần phải biết vấn đề sau họ: – Thị trường mục tiêu – Thuộc tính sản phẩm – Giá – Chương trình khuyến – Phân phối mạng lưới phân phối – Các dịch vụ cung cấp Bạn cần tìm điểm yếu điểm mạnh đối thủ bao gồm: – Tình hình tài – Khả nhận thức thị trường mục tiêu – Khả R & D Ngoài bạn lập mô hình SWOT từ số liệu phân tích đối thủ để hiểu rõ yếu điểm, lợi thế, hội thách thức họ Điều kiện tài Hãy sử dụng biểu đồ, bảng biểu đoạn văn ngắn mô tả tình hình tài bạn năm vừa qua Phân tích bán hàng bao gồm số yếu tố sau: – Tình hình chung thị trường: Tổng doanh thu, tổng số sản phẩm bạn, tổng số đối thủ cạnh tranh – Phân đoạn/phân loại sản phẩm: Tổng số phân đoạn/phân loại sản phẩm, tổng sản phẩm công ty đối thủ – Kênh phân phối: Tổng số kênh, tổng sản phẩm cho kênh số kênh đối thủ – Vùng địa lý: Tổng số vùng mà công ty phân phối, tổng sản phẩm cho vùng, tổng đối thủ vùng Các thông tin đối thủ cạnh tranh khó để thu thập, nguồn tài liệu hữu ích để đánh giá tương quan tình hình Phân tích lợi nhuận bao gồm: Chi phí tiếp thị: – Trực tiếp: khoản liên quan đến sản phẩm sáng tạo, quảng cáo,… – Gián tiếp: liên quan đến chi phí chất xám công nghệ Đối với kế hoạch chi tiết, bạn cần phải chia nhỏ theo sản phẩm danh mục sản phẩm tiến hành đánh giá Các tác nhân bên Đây yếu tố mà bạn kiểm soát dù theo hướng tích cực hay tiêu cực Điều bao gồm xu hướng sản phẩm, thiên tai, mùa vụ, … Một số yếu tố cần xem xét là: Văn hoá – xã hội, trị, kinh tế, công nghệ,… Nếu doanh nghiệp bạn vừa thành lập tham khảo liệu từ vài năm trước xem xét tình hình thị trường biến động Nếu trước doanh nghiệp bạn chưa có liệu lịch sử đánh giá tác động yếu tố tới đối thủ cạnh tranh Việc phân tích yếu tố bên không để đánh giá tình hình thị trường mà đem lại hội lớn bạn biết tận dụng Ví dụ vào mùa rét đậm rét hại chắn việc kinh doanh thiết bị sưởi ấm phát triển nhiều Phần 4: Giá chiến lược định vị Bạn cần có chiến lược giá định vị phù hợp Trong phần kế hoạch Marketing bạn phân tích vị trí mà bạn mong muốn đạt thị trường cách thực điều Hãy sử dụng thông tin mà bạn thu thập phân tích thị trường, giá phải điều chỉnh tuỳ theo kênh phân phối, định vị đối thủ cạnh tranh, khu vực địa lý hay vài yếu tố khác tương tự Giá kênh phân phối bạn không thiết phải cạnh tranh với đối thu bán sản phẩm tương tự Giả sử bạn bán cho đối tác với giá thấp 20% bán cho người khác dễ làm ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài sau này, chí đánh kênh phân phối Khi bàn vấn đề định vị bạn nên có thảo luận ngắn với đối tác để bày tỏ vị trí mà muốn hướng tới Chỉ cần sơ qua đủ, không cần phải qua chi tiết làm điều Trước bạn tự trả lời câu hỏi để đánh giá lợi ích nhận được, như: – Bạn có muốn phân phối độc quyền dòng sản phẩm cho đối tác? – Bạn có phần thưởng đặc biệt đối tác thu hút nhiều khách hàng không? – Bạn cung cấp hàng có sẵn hay khách hàng đặt mang đến? Khi đánh giá chuyển đổi điều chỉnh hay thay đổi thành số cụ thể: – Doanh số bán hàng: Số lượng tỉ lệ phần trăm tăng trưởng; phân khúc khách hàng – Kênh bán hàng: Số lượng tỉ lệ phần trăm tăng trưởng; số lượng kênh Đồng thời lợi nhuận mà kênh mang lại làm để thay đổi giá/định vị tối ưu Như qua bước quan trọng để lập kế hoạch tiếp thị tốt phần trước viết 12 bước lập kế hoạch Marketing hoàn hảo Bốn bước gì? Hãy tìm hiểu nhé! Kế hoạch Marketing cần phải lập thật chi tiết Phần 5: Kế hoạch phân phối Phần vào chi tiết cách thức khách hàng mua sản phẩm bạn Là mua trực tiếp, thông qua nhà bán lẻ nhà phân phối hay cửa hàng pop-up? Nếu quy mô kinh doanh bạn lớn cần phải tổ chức, phân phối lại điểm bán theo vùng khác Phần 6: Kế hoạch xúc tiến Phần cung cấp cho bạn nhìn tổng quan kế hoạch xúc tiến thương mại tổng thể, tóm tắt kênh quảng cáo trực tuyến có kênh mà bạn muốn bổ sung để nâng cao tốc độ tăng trưởng kinh doanh Điều quan trọng cần phải tính toán chi phí thời gian bỏ cho kênh để tối ưu hoá Hãy chắn bạn tham khảo tất kênh lựa chọn từ loại hình tiếp thị phù hợp với Dưới số kênh phổ biến: – Quan hệ đối tác – SEO – Facebook – Liên kết đến website khác – Affiliate (Tiếp thị liên kết) – PPC (Paid Per Click – trả tiền cho click) – Tạp chí – Banners – Email Marketing – Điểm bán hàng – Blogs – Các kênh truyền thông xã hội khác Cần lưu ý rằng, với quy mô chi phí dành cho kênh tiếp thị không giống nhau, bạn cần phải cân đối cho hợp lý Nếu quy mô lớn bạn xây dựng hệ thống backlinks thực nghiên cứu từ khoá riêng để cải thiện thứ hạng website công cụ tìm kiếm Tại số thời điểm bạn cần phải thuê người có nghiệp vụ chuyên môn để có đánh giá xác hơn, từ nâng cao khả cạnh tranh Khi viết này, đặc biệt lưu ý với người bắt đầu kinh doanh online, tuỳ thuộc vào ngân sách, kỹ thời gian bạn mà nên chọn kênh Marketing phù hợp, kênh “miến phí đơn giản” chí khó khăn kênh phí, mà hiệu chưa Phần 7: Phương tiện quảng cáo Có nhiều phương tiện hỗ trợ bạn tiếp thị trực tuyến Để tạo mẫu quảng cáo nội dung sáng tạo nhằm thu hút khách hàng bạn sử dụng số phương tiện sau: – Website bạn – Business Card (danh thiếp) – Catalogs (Tạp chí giới thiệu sản phẩm) – HD Photography – Ads Creative – Design Talent Hãy xác định mà bạn có, cần thiết để thực chiến lược xúc tiến bàn luận hướng tới mục tiêu chung Phần 8: Chiến lược chuyển đổi Mục tiêu cuối việc lập kế hoạch Marketing chuyển đổi khách hàng quan tâm thành người mua hàng thực Đối với kinh doanh online từ người ghé thăm website thành khách hàng mua sản phẩm Nếu website cố gắng để cải thiện điều số cách sau: – Tăng chất lượng ảnh minh hoạ sản phẩm, chân thực hấp dẫn tốt – Có dấu hiệu chứng thực sản phẩm chất lượng cao – Các sách mua hàng hấp dẫn Còn website mà bạn sở hữu tối ưu hoá số công cu, ví dụ cải thiện chức tìm kiếm trở nên dễ sử dụng hơn, cải thiện đề xuất giá hay tăng khả hiển thị tính mà khách hàng muốn Hãy áp dụng thông tin mà bạn điều tra khách hàng phần trước để đưa phương án phù hợp, đáp ứng tối đa nhu cầu họ, từ nâng cao tỉ lệ chuyển đổi Tối ưu hoá chuyển đổi trình liên tục cần phải thực thường xuyên với chiến lược khác Trong viết đề xuất nhìn tổng quan giúp bạn lập kế hoạch Marketing tốt mà Đã qua phần lớn trình lập kế hoạch quảng bá sản phẩm, thương hiệu phần trước viết 12 bước lập kế hoạch Marketing hoàn hảo, bạn có nhìn tương đối hoàn thiện Vậy xem thêm bước cuối viết nhé! Hãy lập kế hoạch Marketing hoàn hảo hỗ trợ kinh doanh Phần 9: Quan hệ đối tác Trong phần bạn phải tìm cách để thực thoả thuận với đối tác giúp việc tiếp cận khách hàng kiếm lợi nhuận từ khách hàng cũ tốt Bạn thấy điều rõ ràng nhìn vào mối quan hệ hợp tác McDonald Coca-Cola, bạn mua điều khiển từ xa có sẵn pin Energizer, gọi tận dụng tập khách hàng chung Hãy suy nghĩ khách hàng làm trước, sau mua sản phẩm bạn để biết thói quen họ, từ bạn tìm giải pháp tiếp cận phù hợp Hãy tạo danh sách liệt kê công ty cung cấp giải pháp cho bạn Phần 10: Chiến lược tăng đơn đặt hàng Đây phần kế hoạch Marketing giúp bạn kiếm thêm nhiều lợi nhuận từ khách hàng cách khuyến khích họ mua nhiều lần Một số chiến lược sau hữu ích cho điều này: – Miễn phí vận chuyển – Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho thành viên mua hàng thường xuyên – Dịch vụ đóng gói sản phẩm miễn phí – Dịch vụ trọn gói – Thêm giá trị gia tăng (tặng kèm quà khuyến mại,… ) Trong phần này, sử dụng liệu có liên quan mà bạn điều tra khách hàng, thị trường để hỗ trợ tối đa cho chương trình Ngoài cần ước lượng chi phí cần thiết bỏ tác động tới tăng trưởng tương lai Phần 11: Chiến lược giới thiệu Cần phải có chiến lược để tận dụng mối quan hệ khách hàng Phần giải câu hỏi “Làm để khuyến khích khách hàng giới thiệu cho khách hàng mới?” Một chương trình tiếp thị mạnh mẽ làm lên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp bạn, nhiên đòi hỏi phải có kế hoạch hoàn hảo chu toàn Bạn nên tạo phần thưởng có giá trị cho khách hàng họ khuyến khích người khác đến mua hàng cho bạn Ngoài việc đưa thêm giá trị gia tăng bạn hoàn thiện sản phẩm dịch vụ mình, tạo ấn tượng tốt với khách hàng, họ truyền tai bạn Đây cách tạo hiệu ứng lan toả hữu ích Phần 12: Dự báo tài Đây tóm tắt cuối cho tất chi phí phát sinh từ phần trước tốc độ tăng trưởng dự định Mặc dù không xác 100% hữu ích việc lập kế hoạch Marketing bạn, giúp bạn đưa chiến lược phù hợp để thực mục tiêu Khi bạn phát triển việc kinh doanh nhiều năm tài liệu báo cáo giúp bạn theo dõi thành công hay thất bại chiến dịch Nhờ bạn dự trù chi phí hợp lý cho chiến dịch Như qua 12 bước để lập kế hoạch Marketing hoàn hảo, bạn khởi nghiệp thử áp dụng từ

Ngày đăng: 19/07/2016, 20:21

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Phần 1: Xác định mục tiêu

  • Phần 2: Xác định khách hàng mục tiêu

  • Phần 3: Phân tích thực trạng

    • 1. Sản phẩm hiện tại

    • Thuộc tính sản phẩm

    • Giá cả

    • Phân phối

    • Khuyến mãi

    • Dịch vụ cung cấp

    • 2. Mạng lưới phân phối

    • 3. Cạnh tranh

    • 4. Điều kiện tài chính hiện tại

    • 5. Các tác nhân bên ngoài

  • Phần 4: Giá và chiến lược định vị

  • Phần 5: Kế hoạch phân phối

  • Phần 6: Kế hoạch xúc tiến

  • Phần 7: Phương tiện quảng cáo

  • Phần 8: Chiến lược chuyển đổi

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan