ni A quAntr ! Th ffective Ex l ave Cun sỏch dua nhng nguyờn tc d diu hnh cú hiu qu Hung dn c th v cỏch thc hin dUng cụng vic d tr thnh nh qun tr thnh cụng PETER F DRUCKER Cỏc tỏc phm ca ụng l nhng ct mc v i khoa hc qun tr kinh doanh - T ho Havard Business Review NH QUN TR THNH CễNG The Effective Executive Nguyn Thi Hng dich R' n!6 I HC NHA RANG r H VN NH XUT BN LAO NG c dau 7ô dieu hdnh hiiu qua \ m6 t Cdig / c 28 00 & 87 1 60 ? 97 ? 2. 00 125 im thỏc Lm 167 11 60 187 quỏ Cỏc 232 q yt Cỏc q .1 ô: p K ct LI NểI U ỏc cun sỏch q u a tr thng nl v vc q u a lý ngi khỏc Tuy nhiờn, ch ca cun sỏch ny li l cch t qun ly b a thõn t c tinh hu qu ng cụng vớc Cha chng minh dc rng lu bn cú thc s qun lý dc ng khỏc hay khụng, song rừ rng l chUng ta du cú th t q u a lý bn thõn Nu bn khụng t q u a ly d dt hu qu cụng vc th bn khú m qun ly dc nhng ngi khỏc Qun ch yu dc thc hn bng cch lm gng, nhng nh qun ly khụng bt cỏch lm vc hiu qu s khụng th lm gng cho ngi k h a noi theo Ch thụng minh, cú kn thc hay chõm chi lm vc cha d dt hu qu cOng vc; tinh hu qu l cỏ gỡ dú khỏc bớt hn vi nhng diu trờn Nhng tinh hiu qu cng khụng yờu cu bt c ti nng hay s to dc bit no, m chi dũ h thc hin mt s cụng vic nht dinh, m thng l dn gin NO bao gm mt s phng phỏp thc hnh s dc trinh by v phõn tớch cun sỏch ny Nhng phng phỏp thc hnh dú khụng phi t nhin m cú Trong sut thi gian 45 nm lm cOng tỏc t vn, cú dip lm vic vi rt nhớu nh qun lý thuc dU loi t chc vi cỏc quy mụ ln nh khỏc nh cỏc doanh nghip, cỏc c quan chinh ph, cụng on, bnh vn, di hc, t chc cng dng, ng M, ngi Chõu u, C NH QUN TR THNH CễNG ngi Chõu M Latinh, ngi Nht Bn, cỏ nhõn tụi cha tng thy cú kh nng bm sinh ong lnh vc ny c Chỳng ta cn phi hc cỏch lm vic cú hiu qu, cn thc hnh v rốn luyn kh nng ú n tr thnh thúi quen t c c gng rốn luyn u cú th tr nờn hiu qu cụng vic Núi cỏch khỏc, tớnh hiu qu (effectiveness) cú th hc c v phi c hc! Chỳng ta c tr lcmg chớnh vỡ tớnh hiu qu cụng vic, dự bn l nh qun lý hay ch l nhõn viờn Khụng cú tớnh hiu qu thi khụng th t t^nh tớch cao cụng vic dự bn cú tn thi gian bao nhiờu i na hay cho dự bn cú kin thc v thụng minh n õu i na Tuy nhiờn, n ngi ta ớt quan tõm n nh iu hnh hiu qu iu ny cng khụng cú gỡ l l, cỏc t chc nh doanh nghip, c quan chih ph, cụng on, cỏc bnh vin v trcmg i hc ln tt c u cũn rt mi m Mt th ký trc õy, ngi ta chng cú my liờn h n cỏc t chc nh ngy Tớnh hiu qu ca nh iu hnh hm ý núi v tớnh hiu qu bờn ong hay thụng qua mt t chc Th m mói n gn õy, ngi ta chng quan tõm hay lo lng n s thiu ht trm ng cỏc nh iu hnh thc s hiu qu Ngy nay, a s ngi lao ng, nht l nhng ngi c o to, s lm vic c i mt t chc no ú cỏc nc phỏt trin, xó hi l mt hp^a cỏc t chc khỏc Do ú, hiu qu ca cỏ nhõn ngy cng ph thuc vo kh nng lm vic hiu qu (v tr thnh mt nhõn viờn/ mt nh qun lý hiu qu) frong t chc Tớnh hiu qu, kh nng hot ng v tn ti ca mt xó hi hin i cng tr nờn PETER F.DRUCKER phu thuục vo tinh hiờu qu cựa cõc nh qun l cõc to chtic Nh qun l hiờu qu trụr thnh mot ti nguyờn quan cho xõ hụi; tinh hiờu qu tr thnh yờu cõu hng dõu thnh cụng cựa mot cõ nhõn, dự moi bõt dõu di lm hay dõ lm viờc mot qung thoi gian dõng kờ sir nghiờp LI GII THIU Cỏi gỡ to nờn mt nh ỏ u hnh hu qu? (Peter F.Drucker) t nh iu hnh hiu qu khụng nht tht ph l ngi !ónh hay ph c phm cht ca mt lónh theo thut ng lónh thng dc s dng rng ró hớn Harry Truman chng cú chUt phm cht lụi cun, hp dn no, song ụng ta l mt hong s nhng nh diu hõnh thnh cụng nht llch s nc M Tng t nh thộ, c mt s CEO (gim dc du hnh) gớ nht ca cỏc t chc kinh t v t chc phi li nhun m tụi ó tng lm vic vdi h hn 65 nm hnh ngh t du khụng phõ l nhng nh lónh in hỡnh H cú nhng cỏ tinh, thỏi , giỏ tr, im mnh v dm yu rt da d n g H c th l ng hng ngo hay hng n, d tinh, CI m hay kh gn, rng rói hay keo kt, vv Cỏớ khin h tr nờn c hiu qu cltớnh l vic tuõn th tm quy tc thc hnh sau dõy: H h ic n p h ỏ lmg? H luụn w hi iu gl l dUng dỏn cho t H xõy d^mg cc k hoch hnh dng M 10 PETER F.DRUCKER H chu trỏch nhim v nhng quyt nh H chu trỏch nhim liờn h giao tip vi ngi khỏc H trung vo cỏc c hi hn l H t chc cỏc cuc hp, tranh lun hiu qu H suy ngh v núi chỳng ta thay vỡ tụi Hai quy tc thc hnh u tiờn cho h nhng kin thc cn thit Bn quy tc tip theo giỳp h chuyn kin thc ú thnh hnh ng mt cỏch hiu qu Hai iu cui cựng m bo rng ong t chc ca h mi cỏ nhõn u cú ỏch riim vi cụng vic Cể C NHNG KIN THC CN THIT Quy tc thc hnh u tiờn l cn t cõu hi: cn phi ;m gỡ? Lu ý, cõu hi khụng phi l Tụi mun lm gỡ? t a cõu hi Cn phi lm gỡ? mt cỏch nghiờm tỳc l rt quan ng cho s thnh cụng ong qun tr Khụng t cõu hi ny cú th khin mt nh qun tr ti ba nht tr nờn iu hnh kộm hiu qu Khi Truman tr thnh tng thng Hoa K vo nm 1945, ụng ó bit chớnh xỏc nhng gỡ m mỡnh mun lm: hon thnh nt cỏc cuc ci cỏch kinh t xó hi ca ngi tin nhim F.D Roosevelt b trỡ hoón li th chin th II Tuy nhiờn, t cõu hi cn phi lm gỡ, Truman nhn rng cn phi u tiờn hng u n cỏc quan h quc t Do ú, ụng bt u sp xp ngy lm vic cựa mỡnh bng nhng trao i v chớnh sỏch i ngoi vi B trng Ngoi giao v Quc phũng Kt 11 NH QUN TR THNH CễNG qu l ụng thnh tng thng thnh cụng nht v i ngoi ong lch s Hoa K, ng thi vi k hoch Marshall, ụng chõm ngũi cho s tng trng kinh t ong na th k sau ú Tng t, Jack Welch nhn vic cn lm tr thnh CEO ca on General Elecic khụng phi l m rng th trng nc ngoi nh ụng mun Mc cn phi lm l loi b nhng cụng vic kinh doanh ca General Electric cú em li li nhun nhng khụng a cụng ty ti v trf s mt hay s hai ngnh kinh doanh ca h Tr li cho cõu hi Cn lm gỡ thng bao hm khụng chi mt nhim v khn cp trc mt m thụi Tuy nhiờn, nh iu hnh hiu qu chi trung vo mt hay hai nhim v c th Tụi cha tng thy nh iu hnh no cú kh nng th hin tớnh hiu qu gii quyt t ba nhim v lờn Vỡ th, sau t cõu hi ờn, nh qun lý phi sp xp th t u tiờn cỏc nhim v v tuõn th th t ú Vi mt CEO, nhim v u tiờn hng u cú th l xỏc nh li s mnh ca cụng ty Vi mt trng b phn, ú cú th l xem li quan h ca b phn ú vi hi s Cỏc nhim v khỏc dự quan ng ti õu cng phi li gii quyt sau Sau hon thnh xong nhim v u tiờn, nh iu hnh sp xộp li th t u tiờn cỏc nhim v cũn li, ch khụng n thun l gii quyt tip nhim v quan trng tip theo danh sỏch u tiờn ban u Cõu hi tip tc t l: Bõy gi phi lm gỡ tip?, v cõu tr li s l mt danh sỏch cỏc nhim v theo th t u tiờn mi Hóy li vi Jack Welch Theo t truyn ca ụng ta, c mi nm ụng li t t cõu hũi Bõy gi cn phi lm gỡ? 12 PETER F.DRUCKER V moi lõn nhu võy, ụng lai cụ mot danh sõch cõc cụng viờc vdi thỷ tu uu tien khõc Tuy nhiờn, Welch cỷng luụn suy nghợ vờ võn dờ khõc mot cõch k cng tnrdc quyờt dinh nhimg gi cõn tõp trung nụ lire nm ti ễng d luụn tu hụi minh rng, hai hoc ba nhiờm vu hng dõu danh sõch uu tien thi nhiờm vu no l thich hop nhõt, sau dụ ụng tõp trung vo nhiờm vu dụ cụn nhựng nhiờm vu thi ụng phõn cụng cho cõp dui Nh diờu hnh cụ hiờu quõ thuụug tõp trung vo nhựng cụng viờc m ho lm tụt nhõt bụi ho biột rng nờu nh diờu hnh cõp cao lm viờc hiờu quõ thi c to chỷc cỷng dat hiờu quõ v nguac lai Quy tc thuc hnh thur hai cựa mot nh diờu hnh hiờu qucỹng c6 tõm quan khụng kộm nguyờn tc thuc hnh dõu tiờn- dụ l cõu hụi Diờu gi l dựng dn cho to chỷc? Ho khụng quan tõm cõi gi l dựng dn vụi ngui chự, nhõn viờn, nh qun l hay giõ cụ phiộu Tõt nhiờn, ho biột rng co dụng, nhõn viờn, nh qun l l quan trong viờc mot quyờt dinh Ho cụn biột rng giõ cụ phiộu hột suc quan khụng chi dụi vụi CO dụng m cụn dụi vụi c doanh nghiờp bụi vi ty so gi/loi nhuõn xõc dinh chi phi vụn cựa doanh nghiờp Tuy nhiờn, ho cỷng biột rng mot quyờt dinh khụng dựng dn vụi bn thõn to chỷc cuụi cỷng cỷng sờ khụng dựng dụi vụi nhựng nguụi cụ quyờn lai liờn quan Quy tc thuc hnh thỷ hai ny dc biờt quan cho cõc nh diốu hnh cõc doanh nghiờp gia dinh hay cõc doanh nghiờp gia dinh qun l mot loai hinh doanh nghiỗp phụ bien ụ moi quục gia- nhõt l quyờt dinh cõc võn dờ liờn quan 13 KT LUN s HIU QU PHI C HC Cun sch ny trung v gi thuyt: Cụng vc ca nh u hnh phi Shuqucúthhcuc i iu hnh uc tr t n cho s hu qu frong cụng vic ca minh H ph ỏa hiu qu cho t chc m h dang Jm vc Trong v c t m km cõu tr cho cõu h : Nh dớu hnh ph hc gỡ v m gỡ d xng dỏng vi vai trũ nh dớu hnh?", cun sỏch ny ó ^ in g vo hot dng ca t chc v hot dng ca nh d u hnh theo cỏc mc tiờu d bi chinh h S h u qu cú th hc dc l mt gha thuyt th Cun sch ny tỡn h by nhng khớa cnh khỏc v hot dng ca nh du hnh theo mt quy tỡinh d kớch thớch ngi dc t m hiu v cỏch d tr thnh nh d õy khụng u hnh hu qu ph l sỏch go khoa b vỡ h u qu m nú d c.p ti v kh 266 P E T E R F D R U C K E R nng hoc dờ tr thnh mot nh dieu hnh hiờu qu chc chn khụng thờ no day dugc Su hiờu qu rụt eue khụng phi l mot mụn hoc m chi l mot nguyờn tõc riờng m thụi Qua cuụn sõch ny v qua ngu y cõu trực v phuong thỷrc xir l mot võn dờ chinh, chựng ta luụn thõy xuõt hiờn mụt cõu hụi: Diờu gi tao nờn su hiờu qu tụ chỷc, thi gian v cụng viờc cựa mot nh diờu hnh? chỷ hiộm l cõu hụi: Tai nờn c6 su hiờu qu? ễ dõy, mue tiờu cựa hiờu qu khụng dugc xem tụi Khi xem lai cõc tranh luõn, cc chucmg hụi v cõc kờt qu cựa chựng, cõc khia canh khõc vờ su hiờu qu cựa nh diờu hnh, chựng ta cụ thờ biờt rng hiờu qu chinh l mụt yờu tụ quan cho su tu thõn phõt triờn cựa mụt ngui, cựa tụ chựrc v dờ dm bo su hon thiờn v sụng cụn cựa mot xõ hụi hiờn dai Buục dõu tiờn huụng tụi su hiờu qu l mụt quy trinh: Ghi chộp Igi thi gian õang trụi qua nhu thờ no Dõy l cụng viờc cụ tinh chõt mõy mục nờu khụng nụi l mụt thuyờt ca giụi Nh diờu hnh thõm chi khụng cõn tu minh lm diờu ny m ho nờn yờu cõu thu k hay nguụi phu tõ cựa minh lm Tuy nhiờn, nờu nh diờu hnh tu lm viờc ny thi dõy sờ l mụt diờu hỷu ich lụn dụi vụi hg Cõc kờt qu cõn phi dat dugc nhanh chụng nờu khụng nụi l phi lõp tire Nờu viờc ghi chộp thụi gian dugc thuc hiờn mụt cõch liờn tue thi nụ sở thực dõy nguụi ta huụng tụi cõc buục tiờp theo dờ dat dugc hiờu qu lụn hn Fiộe phõn tich thi gian cựa nh diờu hnh v xụa bụ di nhimg viờc lõng phi thụi gian vụ ich sở yờu cõu cõn phi cụ hnh 267 QUN TR THNH CQNG ng, mt s cỏc quyt nh c bn v mt vi s thay i hõnh V , m quan h v s quan tõm ca nhõ iu hnh Nú dt thờm nhiu cõu húl liờn quan t tm quan trng tng d ca nhng cch s dng thi gian khỏc nhau, ca cc hot dng v mc tờu hot dng khỏc N nh hng ti mc v cht lng ca lng cụng vc dc lm Tuy nhờn, du ny ph dc lm theo mt danh sỏch lt kờ cỏc cụng vc theo tỡmg thng v theo mt mu riờng N phỏi trung vo tinh hiu qu vc s dng cc ngun lc him hoi ca t chc chng hn nh thi gian d hon thnh hiu qu cụng vc Bc tip theo yờu cu nh du hnh phi trung tm nhỡn ca minh vo s dúng gp, cng hn t quy trinh cho t nhn thc, t s lm vic mỏy múc t vc phi phõn tớch d v tr s hu qu ti vic quan tõm ti cỏc kt qu Trong bc ny, nh diu hnh phi dt cc nguyờn tc cho chinh minh v vic phi suy ngh thu dỏo v lý t m h dc tr lng v nhng dOng gúp, cng hn m h nờn lm iu ny khụng cú gỡ phc c Cỏc cõu hi m nh dớu hnh dt cho minh lờn quan ti s dúng gp, cng hin cũn mang tinh trc tip v cú th dn gin hoc phc Nhng cõu tr li cho cỏc cõu hi ny nờn hng h ti nhng nhu cu cao hn cho bn thõn, ti vc suy ngh v cỏc mc tiờu ca minh, mc tiờu ca t chc v m quan tõm t cỏc gi Cõu tr li nờn hng t nhng nhu cu v tiờu chun cao hn cho nh diu hnh Trờn ht, nhng cõu hi ny nờn yờu cu nh diu hnh 268 P E T E R F D R U C K E R phi cụ trõch nhiờm chựr khụng don thuõn chi hnh dụng nhu l mot ngiTcri cõp dirai v phi cm thõy thụa mõn nờu lm hi long ụng chu cựa ho Viờc tõp trung bn thõn v tõm nhợn vo su dụng gụp, nh dieu hnh phi suy nghù vờ mue dich v kột qu chu khụng phi chi suy nghợ vờ cõch thỷc thuc hiờn Bien cõc sực mgnh thnh hiờu qu vờ c bn l mot thõi dụ duqc thộ hiờn qua hnh vi N6 co bn tụn nguori, cõc lai ich cựa mot ngucri cỷng nhu cựa nhỷng nguụi khõc N6 l mot hờ thụng giõ tri hnh dụng Nhung nụ lai l viờc hoc hụi thụng qua hnh dụng v tu thõn phõt triộn thụng qua thuc hnh Dờ biờn cõc sực manh thnh hiờu qu, nh diờu hnh phi kờt hỗrp mue dich cõ nhõn vụi nhu cõu cựa tụ chực, nng lue cõ nhõn vụi cõc kờt qu cựa tụ chực, thnh tich cõ nhõn vụi ca hụi cựa tụ chực Chucmg Nhỷng viờc uu tiờn sờ duqc lm truục dụng vai trụ nhu l mot bi tung ca cho chuang truục dõy Hiộu duqc thụi gian cựa minh Hai chuang ny cụ thờ duqc gqi nhu l hai cụt tru dụi giỷa cõi cụ v cõi khụng cụ cựa nh diờu hnh hiờu qu Quy trinh ụ dõy khụng gii quyờt cõc võn dờ liờn quan tụi nguụn lue, thụi gian, sn phõm, hoat dụng cựa to chực v nh diờu hnh Nhỷng gi dang duqc ghi chộp v phõn tich ụ dõy khụng phi l nhỷng viờc dang xy vụi chựng ta m l nhỷng viờc chựng ta nờn cụ gang dờ cho nụ xy mụi truụng xung quanh chựng ta Nhỷng diờu duqc phõt triộn ụ dõy khụng phi l thụng tin m l tinh cõch cựa nguụi: su nhin 269 NH QUN TR THNH CNG xa trụng rng, s t lc, lũng can m hay núi cỏch khỏc, ú chớnh l phong cỏch lónh o- khụng cú phong cỏch lónh o ti nng, thiờn ti m chi cú phong cỏch lóri o theo mc tiờu cng hin, quyt tõm v thn ng Quyt nh hiu qu l chng cui cựng tho lun v hnh ng trit Quỏ trỡnh t c hiu qu ca nh iu hnh khụng phi l ng tri ton hoa hng h cú th d dng i qua.vn cú nhng tiờu chun gii hn rừ rng a phng hng, hng dn v cỏch i t õy n ú Vớ d, nh iu hnh s lm cỏch no chuyn t vic xỏc nh mt khung s kin nh l mt thnh phn cu to nờn chung thri vic thit lp cỏc iu kin gii hn m quyt nh phi tuõn theo vi khụng cú tớ sai lch no iu ny phi c thc hin theo tỡnh c th m h gp phi Nhng gỡ cn phi lm v theo th t no phi c xỏc nh rừ rng Trong nhng tiờu chun trờn, nh iu hnh c k vng s phỏt trin v o to bn thõn mỡnh thnh ngi bit phỏn oỏn cú ỏch nhim Vic a quyt nh hiu qu yờu cu cn c quy trỡnh ln s phõn tớch, iu cn thit l phi cú o c ong hnh ng Cú nhiu iu núi v t thõn phỏt in ca mt nh iu hii hn l núi v vic rốn luyn nờn hiu qu ca li iu hnh ú Nu mun thng tin, h phi hc nhiu thúi quen mi, cú ớch cụng vic v ng thi phi t b nhng thúi quen xu Nhng cho dự nh iu hnh cú kin thc, k nng v thúi quen nh th no thỡ chỳng cng s giỳp ớch cho h nu 270 P E T E R F D R U C K E R tir dõu ho khụng phõt triộn miiỹi theo su hiờu qu Khụng cụ gi duac dố cao bng viờc tr thnh nh diốu hnh hiờu qu N6 dcm gin chi l lm cụng viờc cựa mụt ngui giụng nhu hng nghin ngui khc Cụ mot chỷt nguy hiộm mot ngui no dụ dem so sõnh bi luõn vờ viờc rốn luyờn bn thõn thnh mot nh diờu hnh hiờu qu vi bi tiờu luõn vờ su tu thõn phõt triờn cụ tiờu dờ l Rốn luyờn tr thnh tin dụ co õục giõo cựa Kierkegaard Chc chn cụ nhiờu mue tiờu khc cao hom di cựa mot ngui chu khụng chi l mụi mue tiờu tr thnh mot nh diờu hnh hiờu qu Nhung chi bi vi mue tiờu dụ qu khiờm tụn nờn chựng ta dờu hy vpng cụ thờ dat duge nụ- dụ chinh l tr thnh mụt nh diờu hnh hiờu qu - mot ngui m xõ hụi hiờn dai v cc tụ chc dờu cõn Nờu chựng ta yờu cõu cc vi thnh, nh tha hoõc thõm chi l cc hoc gi hng dõu dm nhiờm cc vi tri tụ chực cựa chựng ta thi cc tụ chực quy mụ ln sờ coi dụ l viờc lm ngu xuõn v phi thuc tờ Nhu cõu cựa cc tụ chực quy mụ lụn phi duge dp ựng bng viờc tuyờn dung nhựng ngui bợnh thung nhung cụ nng lue nụi trụi Dõy l nhựng gi m nh diờu hnh hiờu qu phi dp ựng Mc dự mue tiờu ny l dom gin nhõt v moi ngui dờu cụ thờ dat duge nụ nhung su tu thõn phõt triờn cựa mot nh diờu hnh hiờu qu mụi l su phõt triộn dựng din nhõt cựa ngui Nụ xuõt phõt tự dụng eu ti thõi dụ, gi tri v tinh cõch, tự cc quy trinh ti su cam kờt 271 NH QUN TR THNH CễNG S t thõn phỏt in ca nh iu hnh hiu qu l ct lừi cho s phỏt trin cựa t chc cho dự ú l mt doanh nghip, c quan chớnh ph, phũng thớ nghim nghiờn cu, bnh vin hay cỏc quõn chng frong quõn i Nú l mt cỏch hng ti vic m bo hiu qu hot ng ca t chc Khi cỏc nh iu hnh lm vic hiu qu, h s nõng cao kh nng hot ng ca ton b t chc H s nõng cao tm nhỡn ca h cng nh ca nhng ngi khỏc Do vy, t chc khụng chi cú kh nng lm mi th tt hn m cũn cú th to nhng iu khỏc bit v truyn cm hng cho cỏc mc tiờu khỏc Vic nõng cao hiu qu ca nh iu hnh l iu thỏch thc cỏc phng hng, mc tiờu v mc ớch ca t chc Nú nõng cao nhn thc ca mi ngi v cỏc c hi, nhng im yu v khỏm phỏ cỏc im mnh Nu iu ny xy ra, nú s lm cho t chc cú kh nng thu hỳt nhõn ti v l ng lc cho mi ngi lm vic tt hn v cng hin nhiu hn cho t chc Cỏc t chc s hot ng hiu qu hn nu h cú nhiu ngi gii hn H cú nhiu ngi gii hn nu h bit cỏch ng viờn mi ngi t thõn phỏt trin thụng qua cỏc tiờu chun, thúi quen v mụi trng lm vic n lt, iu ny s to nờn tớnh t rốn luyn bn thõn mt cỏch cú h thng theo mc ớch ca cỏ nhõn vic thnh mt nh iu hnh hiu qu Xó hi hin i cú th tn ti v phỏt trin hay khụng cũn tựy thuc vo hiu qu ca cỏc t chc quy mụ ln, vo kh nng hot ng v cỏc kt qu, vo cỏc giỏ tr, tiờu chun v t thõa ỏp ng nhu cu ca cỏc t chc ú 272 P E T E R F D R U C K E R Hoat dụng cựa tụ chỷc sờ mang tinh chõt quyờt dinh ti moi trirofng kinh tờ xõ hụi, chng han nhir giõo duc, y tờ Cõc tụ chiic quy mụ lụn l nai cụ sụ luỗmg lao dụng tri thỷc chiờm iru thờ, nhựng ngui lao dụng cụ tri thirc, kờ c dn ụng v dn b dờu cụ thộ dụng vai trụ nhu l nhỷng nguụi dieu hnh, ho cụ tinh thõn trõch nhiờm vụi cụng viờc cựa minh cỷng nhu vụi cõc kờt qu cựa ton bụ tụ chực Tựy theo kiờn thựrc v cụng viờc cựa minh m ho cụ thờ cõc quyờt dinh cụ tõm nh hucmg toi cõc kờt qu v hoat dụng cựa ton bụ tụ chựrc D cụ nhiờu bng chựng chỹrng minh rng sụ lucmg cõc tụ chực lm viờc hiờu qu thung khụng nhiờu, thõm chi cụn biờm hoi hon sụ luong cõc nh diờu hnh hiờu qu Nhung nụi chung, hoat dụng cựa tụ chực thung giỷ vai trụ chự chụt dõu tiờn Cõc nguụn lue phong phự duac kờt hỗrp vụi cõc doanh nghiờp lụn, ca quan chinh phự, bờnh viờn hoc truụng dai hoc; nhiờn cỹng cụ quõ nhiờu to chực chi dat duỗfc kờt qu binh thung, khụng cụ nhiờu no lue kờt hgp hay su cụng hiờn hoc trõnh xa viờc dua quyờt dinh v hnh dụng Cõc tụ chực cỹng nhu nh diờu hnh cõn phi lm viờc mot cõch cụ hờ thụng dộ dm bo su hiờu qu v cõn phi cụ thụi quen lm viờc hiờu qu Ho cõn hoc cõch nm bõt cõc ca hụi v gii quyờt cõc võn dờ, biờt cõch biờn cõc sực manh thnh hiờu qu, tõp trung v dờ nhựng cụng viờc-duỗrc uu tiờn thay vi phi cụ gng lm moi thự tựng it mot Nhung chc chn rang su hiờu qu cựa nh diờu hnh l mot sụ nhựng yờu cõu ca bn cựa mot tụ chực hiờu qu v l yờu tụ quan nhõt dụng gụp cho su phõt triộn cựa tụ chực 273 NH QUN TR THNH CễNG S hiu qu ong iu hnh l nim hy vng tuyt vi nht cựa chỳng ta giỳp cho xó hi hin i phỏt trin hiu qu c v mt kinh t ln mt xó hi Nhng lao ng trớ thc c núi i núi li cun sỏch ny hin ang tr thnh ngun lc chớnh ca cỏc quc gia phỏt in v l mt ngun lc ang c u t nhiu nht i vi giỏo dc, ngun lao ng trớ thc l khon u t tn kộm nht v l chi phớ ln nht Vic bin ngun lao ng trớ thc thnh mt ngun lc hiu qu l mt liu cu kinh t c th ca mt xó hi cụng nghip húa Trong cỏc quc gia ang phỏt in v kộm phỏt in, chi phớ cho ngun lao ng trớ thc khụng th em so sỏnh vi chi phớ ca ngun lao ng chõn tay Chi cú nng sut lao ng ca lc lng lao ng trớ thc mi cú th giỳp cho cỏc quc gia phỏt trin ỡ c tiờu chun i sng cao Ch cú nhng ngi quỏ lc quan mi dỏm cam oan mt ln na v nng sut lao ng cựa ngun lao ng trớ thc cỏc quc gia phỏt in Theo tụi, s chuyn dch nhanh chng t vic t lc lng lao ng chõn tay lm trng tõm sang lc lng lao ng thc din t thi chin anh th gii th II khụng thu c cỏc kt qu ni bt Nhỡn chung, nú khụng th hin s gia tng nng sut lao ng v li nhun - hai thc o chớnh ỏnh giỏ cỏc kt qu kinh t Cho dự cỏc quc gia phỏt trin cú lm tt nh th no k t i chin th gii th II v kt qu thu c cú n tng nh th no thỡ nhim v bin ngun lao ng thc thnh ngun lc hu ớch l mt nhim v hng u v nú l chỡa khúa m bo s hiu qu ca nh iu 274 P E T E R F D R U C K E R hnh bi vi bn thõn nh dieu hnh cỹng chinh l lao dụng tri thỷc- ngui cụ quyờn quyờt dinh Trinh dụ, tiờu chuõn v cõc nhu cõu cựa ngucri dieu hnh se quyờt dinh ti kh nng tao dụng lire, phucmg huong, su dụng gụp, cụng hiộn cựa nhiợng ngui lao dụng tri thựrc xung quanh ho Diốu quan hom l nhu cõu cựa xõ hụi cõn cụ su hiờu qu diờu hnh Tinh liờn kờt v sực manh cựa xõ hụi tựy thuục phõn ln vo su kờt hgp cõc nhu cõu tõm l, xõ hụi cựa nguụn lao dụng tri thựrc theo cõc mue tiờu cựa tụ chựrc v xõ hụi cụng nghiờp Nguụn lao dụng tri thựrc thụng thung khụng phi l mot võn dờ mang tinh chõt kinh tờ Nụ l mot nguụn lue dụi Sur an ton v kiờn thựrc chuyờn mụn cao dõ giựp cho nguụn lao dụng tri thựrc cụ duac su tu do, linh hoat Tuy nhiờn, cõc nhu cõu tõm l v cõc giõ tri cõ nhõn cựa ngui lao dụng tri thựrc cõn phi duge dõp ựng thụng qua cụng viờc v vi tri cựa hg tụ chực Hg phi duge xem nhu l mot chuyờn gia Tuy nhiờn, ho lai l ngui lao dụng v nm duụi quyờn diờu khiộn cựa ngui khõc Hg duge coi l ngui cụ tri thực nhung lai phi lm cõp duụi cho ngui khc theo cõc mue tiờu v mue dich cựa tụ chựrc Trong lợnh vue tri thực, khụng hờ cụ ngui cõp trờn hay cõp duụi m chi cụ ngui ln tuụi v niờn m cõc tụ chực thi lai luụn uu tiờn thự tu trờn duụi tụ chực Dõy chõc chn khụng phi l nhựng võn dờ hon ton moi bi vi cõc doanh nghiờp ln v cõc dich vu dõn su dờu dõ biờt diờu ny tự lõu rụi v biờt cõch gii quyờt nụ Tuy nhiờn, nụ lai l mot võn dờ thuc tờ Ngui lao dụng tri thực khụng phi lo vờ ti chinh, thu nhõp 275 NH QUN TR THNH CễNG song d cú nguy c chỏn nn, bc tc v tht vng cụng vic Xung t kinh t gia nhu cu ca ngi lao ng chõn tay vi vai trũ ca mt nn kinh t m rng l mt xó hi ca th k XIX cỏc quc gia ang phỏt trin Tivg t nh th, v trớ, chc nng v s hon thnh nhim v ca ngi lao ng frớ thc l xó hi ong th k XX ca chớnh nhng quc gia ú, ó l nhng quc gia phỏt trin Chỳng ta khụng th chi b s tn ti ca ny Khng nh rng chi cú thc t khỏch quan ca cỏc hot ng kinh t v xó hi mi tn ti (nh cỏc nh kiii t chớnh thng v nhng ngi theo ch ngha Mỏc thng lm) cng khụng lm ny bin mt c Ch ngha lóng mn mi ca mt s nh tõm lý hc xó hi (ri giỏo s Christ Argyrist i hc Yale) cng khụng th gii quyt c ny mc dự h ó chớnh xỏc chi rng cỏc mc tiờu ca t chc khụng n thun ch l s phỏt frin ca cỏ nhõn, t ú kt lun chỳng ta phi gt s phỏt trin cỏ nhõn qua mt bờn Chỳng ta phi tha nhu cu khỏch quan ca xó hi v thnh tu hot ng ca t chc cng nh nhu cu ngi v thnh tớch v phỏt trin bn thõn Quỏ trỡnh t thõn phỏt trin ca nh iu hnh hng ti tớnh hiu qu l cõu tr li nht cho trờn ú l cỏch nht m c mc tiờu ca t chc v nhu cu-ca cỏ nhõn cựng t c mt lỳc Nh iu hnh luụn khai thỏc v hng v im mnh (ca bn thõn v ca ngi khỏc) cho thnh tớch ca t chc v thnh tu ca cỏ nhõn tng tớch vi H s bit cỏch bin kin thc ca bn thõn thnh c hi ca t 276 P E T E R F D R U C K E R chỷc Bng viờc tõp trung vo su dụng gụp v cụng hiờn, ho sờ bien nhng giõ tri cựa bn thõn thnh cõc kờt qu cựa to chỷc ẻt vo thờ k XIX, nguoi ta tin rang ngui lao dụng chõn tay chi c6 cõc mue tiờu kinh tờ v chi hi lụng vụi cõc phõn thung kinh tờ Cõc mụi quan hờ nguụi d chi rng dieu ny hon ton sai sir thõt N6 lai cng sai lõm mỷc lucmg tr cho ngui lao dụng cao hem mỷc tiờn tụi thiờu dỷ sụng cho ho Ngui lao dụng tri thỷc cỷng cụ nhựng nhu cõu vờ nhựng phõn thung kinh tộ, nhựng chi cụ nhựng phõn thung võn chua dỷ Ho cõn co hụi, thnh tich, giõ tri V dộ cụ duqc diốu dụ, ho chi cụ mot cõch l phi rốn luyờn dờ tr thnh mot ngui lm viờc hiờu qu Chi cụ su hiờu qu mụi khiờn cho xõ hụi hụa hgp duge hai nhu cõu cựa nụ; nhu cõu cựa tụ chỷc viờc dat duge su dụng gụp tỷ cõc cõ nhõn v nhu cõu cựa cõ nhõn viờc coi tụ chỷc l phucmg tien giựp hg dat duge cõc mue dich cựa minh Kờt luõn cụ thờ rựt l: cụ thờ hgc, v phi hoc, phi rốn luyờn dờ tr nờn hiờu qu 277 MI CC BN TèM C: 100 twô NN LM Trong thng trng cng cú th kinh doanh, nhng khụng phi cng kim c tin, ch nhng ngi cú mt tinh i mi cú th nm bt c c hi, ch nhng ngi nm vng quyt kinh doanh mi thu vờ' li nhun Ti hựng bin l ng rt tt nhng nh kinh doanh thụng minh thnh cụng Núi ỳng l nu bn khụng cú ti hựng bin thỡ tuyt i khụng th m c cỏnh ca kinh doanh thnh cụng BI OUV C THANH rN O uoớ.ã H U N G B Iẫ N -.A M PHAN THUYE TRINH i lỡ NGH THUT X TH TON TH l cun sỏch mang tớnh tri thc v ng x, giỳp bn cú th iu hũa tt c cỏc mi quan h ca bn thõn L M V I C Núi cho cựng thỡ lm qun lý nờn bt u t õu? Tt nhiờn l bt u t bn thõn bn ri Bn hóy nõng cao ch s nhõn khớ ca mỡnh, ú cng l cỏch nõng cao ch s thnh cụng ca bn LM N G I LM QUN Lí J >'_L ã TUI I IH ( Ml T\M Cun sỏch ny khụng ch giỳp ớch cho cỏc nh doanh nghip, nh chớnh tr, m cũn giỳp mi ngi khc phc tr ngi quan h i nhõn x th, nhn bit lũng ngi, ng thu phc nhõn tõm t ti thnh cụng Cỏch xó giao v ti n núi l bo bi thnh cụng ln nht Cun sỏch ny nh bỏt g tn cho giao tip v núi nng Con ngi ta sau c bi b v tinh thn v tlnh cm, nhỏt nh s hi lũng xó giaio v núi nng v iii t s LM Xỡ N!(LC'1l VJK i ã CACH OI NHN XaA aO H E THONG MINH Ch cn tng tng: gi d hụm l ngy cui cựng ca cuc i bn, bn s yờu quý sinh mnh ca mỡnh gp ngn ln, s thit tha yờu cuc sng, khụng tic chỳt sc lc cũn li lm mt vic cú ý ngha 9.W 0BCH Cun sỏch ny kt hp kinh nghim thnh cụng v bi hc tht bi ca nhng ngỳi trc, gii thiu v phõn tớch tng iu cho bn BQ U YT KNH DOANH Aằ )ã11.! DANH NHN _ 0ANHNGHi6>^ NH XUT BN LAO NG 175 Ging V -H Ni T: (04) 38515380/37366214 - Fax: (04).38515381 Email: nxblaodong@vnn.vn NH QUN TR THNH CễNG P E T E R F D R U C K E R Chu trỏch nhim xut bn V TH KIM THANH Biờn tp; THU NGA-LAN ANH Thit k bỡa; Bựi TRINH - HNG THY BOOKS Trỡnh by; BI TRINH - HNG THY BOOKS Sa bn in; HNG THY BOOKS Liốn kột xut bn v phỏt hnh ti: C.NGTYVN HểA HNG THY Huorigthuy Bookstore ã.d in g fo r S u c e 19 ụng Cỏc úng a H Ni Tel: (84 - 4) 3856 943 1(84 4) 3856 3 1Fax: (84 4) 3856 9433 Email: support@huongthuybooks.com 1sales@huongthuybooks.com Website: www.nhasachhuongthuy.vn I www.pandabooks.vn Sỏch phỏt hnh ti Nh sỏch Hng Thy v cỏc nh sỏch khỏc trộn ton quc In 2.000 cun, kh 14.5cm X 20.5cm ti Cụng ty C phn In Sỏch Vit Nam Giy phộp xut bn s: 1971.2013/CXB/08-211/L In xong np lu chiu nỏm 2014