Đang tải... (xem toàn văn)
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN QUẢN LÝ DỰ ÁN Dự án: XÂY DỰNG WEBSITE ẨM THỰC VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển không ngừng của kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin đã có những bước tiến mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống. Việc các doanh nghiệp đang dần hoàn thiện bộ máy tổ chức một cách linh hoạt nhất và việc ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là một việc làm tất yếu, một trong những cải tiến đó là các doanh nghiệp đã chủ động xây dựng những trang thông tin của riêng mình để quảng bá hình ảnh của công ty, mặt khác là để kinh doanh trực tuyến, áp dụng thương mại điện tử vào trong thương mại. Và một trong những công cụ hữu ích nhất cho việc phát triển này, đó là xây dựng được một dự án công nghệ thông tin hoàn chỉnh, đáp ứng được các nhu cầu người dùng. Đối với ngành công nghệ thực phẩm, việc ứng dụng công nghệ thông tin cũng giúp cho các doanh nghiệp xử lý công việc chính xác, hiệu quả, tiết kiệm chi phí, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp rộng rãi trong nước và quốc tế, mặt khác còn khắc phục được những yếu kém trong công tác quản lý nội bộ của doanh nghiệp và khách hàng. Từ những kiến thức được học của môn Quản lý dự án công nghệ thông tin và kiến thức của nhiều môn học khác, nhóm chúng em đã tìm hiểu về đề tài “Xây dựng website ẩm thực Việt Nam”. Mặc dù nhóm chúng em đã có sự cố gắng tìm hiểu trong khi thực hiện đề tài này nhưng do điều kiện và thời gian có hạn cũng như khả năng quản lý dự án chưa có nên trong bài báo cáo này chúng em không tránh khỏi thiếu sót, chúng em rất mong nhận được sự giúp đỡ từ phía thầy và các bạn. Kết cấu đề tài gồm 6 phần: Chương I: Quản lý phạm vi dự án Chương II: Quản lý thời gian dự án Chương III: Quản lý chi phí dự án Chương IV: Quản lý chất lượng dự án Chương V: Quản lý nguồn nhân lực Chương VI: Quản trị rủi ro CHƯƠNG I: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN Quản lý phạm vi dự án bao gồm các quy trình liên quan đến việc xác định và kiểm soát những gì thuộc và không thuộc dự án, nó bảo đảm đội dự án và những người liên quan cùng hiểu biết về sản phẩm mà dự án tạo ra và quy trình mà đội dự án sẽ sử dụng để tạo ra sản phẩm đó. 1.1 Xác định yêu cầu dự án Yêu cầu là điều kiện, những gì phải đáp ứng, hay một hệ thống, sản phẩm, dịch vụ, kết quả hoặc một bộ phận đáp ứng một cam kết, tiêu chuẩn, đặc điểm kỹ thuật hoặc tài liệu chính thức khác. Xác định yêu cầu dự án để thu thập các thông tin về hệ thống hiện tại và xác định được các đầu việc cần diễn ra để phát triển hệ thống phù hợp. Để xác định các yêu cầu cần thiết cho dự án trên, nhóm dự án đã tiến hành thu thập thông tin dựa trên nhiều phương pháp như: ü Trao đổi, phỏng vấn trực tiếp với nhà đầu tư, ngoài ra còn đề xuất những phương án khả thi để thiết kế hệ thống phù hợp và hiện đại cho nhóm. ü Tham khảo ý kiến các chuyên gia, kỹ sư trong ngành. ü Thực hiện các cuộc điều tra để thăm dò ý kiến của các khách hàng nói chung, chẳng hạn như sinh viên trong trường đại học, một số khách du lịch nước ngoài, Từ đó, nhóm dự án đã đưa ra một số kết luận cơ bản: Khoảng thời gian trước, nhu cầu ăn, mặc của con người chỉ dừng lại ở mức “ăn no – mặc ấm”. Tuy nhiên, hiện nay đời sống người dân được nâng cao thì nhu cầu của con người được nâng lên mức “ăn ngon – mặc đẹp”. Chính vì thế, để đáp ứng được nhu cầu cho tất cả mọi người có thể tìm kiếm được chi tiết những địa điểm cung cấp những món ăn hấp dẫn khách du lịch trong nước cũng như nước ngoài, quảng bá nét ẩm thực của Việt Nam. 1.2 Xác định phạm vi dự án Tên dự án: Dự án “Xây dựng website ẩm thực Việt Nam” Tổng thời gian: 34 ngày (trừ thứ 7 và chủ nhật không làm việc) Ngày bắt đầu: 10032016 Ngày kết thúc: 26042016 Kinh phí: 50.000.000 (VNĐ) Nhà tài trợ: tự đóng góp Quản lý dự án: Họ tên: SĐT : Danh sách tổ dự án: Nhân lực: 8 người Mục tiêu dự án: Cung cấp một trang website về ẩm thực Việt Nam tương tác trực tuyến với người dùng. Mục tiêu nghiệp vụ chiến lược: giúp người sử dụng có thể dễ dàng tìm kiếm được thông tin món ăn mà mình đang quan tâm trên lãnh thổ Việt Nam. Công cụ và môi trường phát triển dự án: · Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: máy tính cấu hình từ Intel core i5, Ram 4gb trở lên. · Các phần mềm công cụ: Nanoweb, SQL SERVER 2008, MS office, MS Project, Visio 2010. ...................
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN QUẢN LÝ DỰ ÁN Dự án: XÂY DỰNG WEBSITE ẨM THỰC VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kỹ thuật máy tính mạng điện tử, cơng nghệ thơng tin có bước tiến mạnh mẽ, ứng dụng nhiều lĩnh vực đời sống Việc doanh nghiệp dần hoàn thiện máy tổ chức cách linh hoạt việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc làm tất yếu, cải tiến doanh nghiệp chủ động xây dựng trang thơng tin riêng để quảng bá hình ảnh cơng ty, mặt khác để kinh doanh trực tuyến, áp dụng thương mại điện tử vào thương mại Và cơng cụ hữu ích cho việc phát triển này, xây dựng dự án cơng nghệ thơng tin hồn chỉnh, đáp ứng nhu cầu người dùng Đối với ngành công nghệ thực phẩm, việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp cho doanh nghiệp xử lý cơng việc xác, hiệu quả, tiết kiệm chi phí, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp rộng rãi nước quốc tế, mặt khác khắc phục yếu công tác quản lý nội doanh nghiệp khách hàng Từ kiến thức học môn Quản lý dự án công nghệ thông tin kiến thức nhiều mơn học khác, nhóm chúng em tìm hiểu đề tài “Xây dựng website ẩm thực Việt Nam” Mặc dù nhóm chúng em có cố gắng tìm hiểu thực đề tài điều kiện thời gian có hạn khả quản lý dự án chưa có nên báo cáo chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận giúp đỡ từ phía thầy bạn Kết cấu đề tài gồm phần: Chương I: Quản lý phạm vi dự án Chương II: Quản lý thời gian dự án Chương III: Quản lý chi phí dự án Chương IV: Quản lý chất lượng dự án Chương V: Quản lý nguồn nhân lực Chương VI: Quản trị rủi ro CHƯƠNG I: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN Quản lý phạm vi dự án bao gồm quy trình liên quan đến việc xác định kiểm sốt thuộc khơng thuộc dự án, bảo đảm đội dự án người liên quan hiểu biết sản phẩm mà dự án tạo quy trình mà đội dự án sử dụng để tạo sản phẩm 1.1 Xác định yêu cầu dự án Yêu cầu điều kiện, phải đáp ứng, hay hệ thống, sản phẩm, dịch vụ, kết phận đáp ứng cam kết, tiêu chuẩn, đặc điểm kỹ thuật tài liệu thức khác Xác định yêu cầu dự án để thu thập thông tin hệ thống xác định đầu việc cần diễn để phát triển hệ thống phù hợp Để xác định yêu cầu cần thiết cho dự án trên, nhóm dự án tiến hành thu thập thông tin dựa nhiều phương pháp như: Trao đổi, vấn trực tiếp với nhà đầu tư, ngồi cịn đề xuất phương án khả thi để thiết kế hệ thống phù hợp đại cho nhóm Tham khảo ý kiến chuyên gia, kỹ sư ngành Thực điều tra để thăm dò ý kiến khách hàng nói chung, chẳng hạn sinh viên trường đại học, số khách du lịch nước ngoài, … Từ đó, nhóm dự án đưa số kết luận bản: Khoảng thời gian trước, nhu cầu ăn, mặc người dừng lại mức “ăn no – mặc ấm” Tuy nhiên, đời sống người dân nâng cao nhu cầu người nâng lên mức “ăn ngon – mặc đẹp” Chính thế, để đáp ứng nhu cầu cho tất người tìm kiếm chi tiết địa điểm cung cấp ăn hấp dẫn khách du lịch nước nước ngoài, quảng bá nét ẩm thực Việt Nam 1.2 Xác định phạm vi dự án Tên dự án: Dự án “Xây dựng website ẩm thực Việt Nam” Tổng thời gian: 34 ngày (trừ thứ chủ nhật khơng làm việc) Ngày bắt đầu: 10/03/2016 Kinh phí: 50.000.000 (VNĐ) Nhà tài trợ: tự đóng góp Quản lý dự án: Họ tên: SĐT : Danh sách tổ dự án: Ngày kết thúc: 26/04/2016 - Nhân lực: người Mục tiêu dự án: Cung cấp trang website ẩm thực Việt Nam tương tác trực tuyến với người dùng Mục tiêu nghiệp vụ chiến lược: giúp người sử dụng dễ dàng tìm kiếm thơng tin ăn mà quan tâm lãnh thổ Việt Nam Công cụ môi trường phát triển dự án: • Công cụ làm việc thành viên nhóm: máy tính cấu hình từ Intel core i5, Ram 4gb trở lên • Các phần mềm cơng cụ: Nanoweb, SQL SERVER 2008, MS office, MS Project, Visio 2010 STT Họ Tên Phạm Thị A Nguyễn Văn B Củng Thị C Nguyễn Thị B Nguyễn Thị E Vai trò Trách Nhiệm Trưởng Lập kế hoạch, phân nhóm dự cơng, giám sát dự án, án đánh giá phê duyệt cho thay đổi dự án Thành Kiểm tra phạm vi dự viên án, quản lý nguồn nhân lực, vấn đề người tham gia Thành Thu thập yêu cầu, kiểm viên tra phạm vi dự án, quản lý chất lượng, kiểm thử Thư ký Liên hệ đối tác, tham gia đánh giá tác động yêu cầu phải thay đổi phạm vi dự án, quản lý trang thông tin, quản lý chi phí Thành Liên hệ tài trợ,thu thập viên yêu cầu, quản trị rủi ro, chăm sóc khách hàng, tham gia việc xác định vấn đề cần thay đổi thực Liên Hệ 01635 01645 0975 01672 096 Ký Nguyễn Thị B Thành viên Trần Tri N Thành viên Trần Y Thành viên dự án Xây dựng sở 01644 liệu, tham gia việc xác định vấn đề cần thay đổi thực dự án Thiết kế giao diện trang thông tin, tham gia việc xác định vấn đề cần thay đổi thực dự án Xây dựng trang thông 094 tin, tham gia đánh giá tác động yêu cầu phải thay đổi phạm vi dự án Ghi chú: nhóm dự án họp định kỳ thứ hàng tuần báo cáo kết theo dự phân công công việc 1.3 Mô tả chi tiết dự án: Xây dựng website giới thiệu ẩm thực lãnh thổ Việt Nam tương tác trực tuyến với người dùng Người dùng đăng nhập quản trị viên cấp quyền bình luận, tham gia đóng góp cho trang web, - thực tương tác qua tìm kiếm, hỗ trợ Chat trực tuyến Mục đích: cung cấp cho người dùng thông tin địa điểm, lịch trình chi phí địa điểm ẩm thực tiếng Việt Nam Chức trang thơng tin: • Người dùng xem thơng tin địa điểm có ăn mà tìm • • • - kiếm Cung cấp chi phí dịch vụ qn có ẩm thực Cho phép người dùng đánh giá nhận xét phần bình luận viết Làm trung gian nhận đặt bàn qua mail điện thoại công ty du lịch với nhà hàng, hay khách hàng với nhà hàng • Tương tác trực tuyến với khách hàng qua facebook, skype Mục tiêu nghiệp vụ chiến lược: • u cầu phía người sử dụng: thuận tiện việc quản trị dễ dàng bảo trì, chạy ổn định trình duyệt web Chorm, Cốc Cốc, … • - - Yêu cầu chức năng: dễ dàng tùy chỉnh, có khả tích hợp nhiều thành phần, có tính hiệu bảo mật cao Người sử dụng: • Người quản trị trang thơng tin • Người có nhu cầu tìm kiếm thơng tin Doanh thu: • Doanh thu từ việc đăng tin quảng cáo cho nhà hàng ẩm thực, khách sạn, quán ăn • Hoa hồng từ việc nhận đặt bàn cho khách hàng • Doanh thu từ lượng truy cập nhà mạng trả 1.4 Ma trận trách nhiệm STT Công Việc 10 11 12 QL DA Tuyên bố A,S phân công công việc Lập kế hoạch A,S tổng thể dự án Phân tích yêu S cầu dự án Lập kế hoạch A,S triển khai Lập cấu trúc S website Đặc tả S Thiết kế logic S Thiết kế form S Xử lý hình S ảnh hiệu ứng Kiểm tra tính S thống Xây dựng S CSDL Soạn thảo nội S Thành Thành Thành Thành Thành Thành Thành viên viên viên viên viên viên viên P P P A P P P P A P P A P A P P P P P P P A P A P A A P A P 13 14 15 dung trang web Tích hợp hệ S thống Kiểm thử S Giám sát A,S P P P A P A P P P P Trong đó: A: chịu trách nhiệm xét duyệt P: người tham gia thực S: người ký kết hồn tất cơng việc 1.5 Bảng mơ tả cơng việc STT Công việc Mô tả Lập kế hoạch tổng Lập bảng phân tích xem mục đích dự án gì, thể dự án liệu dự án có khả thi khơng, nguồn lực có sẵn khơng hay phải huy động từ bên ngồi với lực Phân tích u cầu Phân tích nhu cầu việc tìm kiếm ăn mạng, nhu cầu quảng bá ẩm thực quán ăn, nhà hàng, khách sạn lạnh thổ Việt Nam Lập kế hoạch triển Lập giai đoạn mục tiêu giai đoạn dự án khai Xác định chi phí dự án, cách liên lạc với đối tác, doanh thu dự án từ nguồn nào, sử dụng ngôn ngữ lập trình nào, để quảng bá website… Lập cấu trúc website Website gồm mục nào, cách bố trí module cần dùng nào… Đặc tả Chuyển yêu cầu tìm hiểu sang ngơn ngữ mơ hình hóa Phục vụ cho việc lập trình, thiết kế Thiết kế logic Thiết lập mối quan hệ modul, chức website Thiết kế form Thiết kế giao diện trang website với bố cục hài hòa, xếp vị trí chức hợp lý, tạo cảm giác thân thiện, chuyên nghiệp Tương thích với chế độ hình chuẩn (800x600, 1024x768, 1280x800…) Tương thích với trình duyệt phổ biến (Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome…) Khi xem trang thơng tin trình duyệt khác layout hay bố cục khơng bị biến đổi, sai lệch 10 11 12 13 14 15 16 Xử lí hình ảnh Thể hình ảnh dạng slide điểm du lịch, hiệu ứng điểm đến, hình ảnh chia theo album khác Mỗi album có nhiều hình ảnh, thích diễn tả hình ảnh text động Dễ dàng thay đổi nội dung Không giới hạn slide ảnh Tạo hiệu ứng độc đáo, thân thiện, đẹp người dùng truy cập vào website Kiểm tra tính thống Kiểm tra xem phần thiết kế logic, thiết kế vật lý xử lý hiệu ứng hình ảnh hợp lý chưa, đồng chưa Xây dựng CSDL Xây dựng sở liệu dựa liệu nhóm Soạn thảo nội dung Cung cấp đến người dùng thơng tin cần thiết có liên trang web quan: Thơng tin điểm đến, ẩm thực, chi phí, mức độ phục vụ, nhận xét tốt đẹp địa điểm khách hàng trước Tích hợp hệ thống Tích hợp hệ thống đếm số người truy cập đặc biệt module để người dùng liên lạc với Ban quản trị trang thông tin, comment địa điểm du lịch, tour… Hệ thống đặt chỗ nhà hàng, khách sạn tốn online Kiểm tra tính thống Kiểm tra tính đồng phần sở liệu, nội dung trang web module vận hành có hiệu chưa Kiểm thử Dùng thử trang thông tin, kiểm tra xem trang thông tin đáp ứng yêu cầu hướng dẫn thiết kế phát triển chưa, có thực chức đề không, phản hồi khách hàng tốt hay xấu, có đáp ứng nhu cầu bên liên quan không… Giám sát Quản lý dự án tiến hành kiểm tra, giám sát tiến độ thực dự án, giám sát nguồn lực chi phí dự án Đóng dự án Khi tận dụng hết giá trị, lợi ích mà dự án mang lại, hay dự án bị lỗ khó để thu hồi vốn trở lại, ta tiến hành đóng dự án sau khảo sát 1.6 Ma trận yêu cầu STT Tên yêu cầu Thể loại Nguồn Tra cứu thông tin Yêu cầu Trong Trạng thái Đang cập nhật Khi KH vào địa điểm ẩm thực chức Tra cứu thông tin quán ăn, khách Yêu cầu sạn, nhà hàng, chức địa điểm khách hàng chọn Yêu cầu Cài đặt thông tin phi chức khuyến Yêu cầu Lưu trữ thông tin chức KH Giao diện Yêu cầu phi chức Tương tuyến Yêu cầu Cài đặt tìm kiếm chức địa điểm Yêu cầu Cài đặt đặt bàn chức ăn tác trực 1.7 WBS tổ chức theo Pha Yêu cầu chức điều lệ dự trang thơng tin xem tồn án thơng tin database Đang cập nhật KH xem Trong thông tin địa điểm ẩm thực điều lệ dự tham khảo thơng tin án khách sạn, nhà nghỉ, quán ăn… database địa điểm Trong Đang cập nhật Tính tốn khác điều lệ dự đợt khuyến án ưu đãi với KH database Trong điều lệ dự Đang cập nhật Đối tác có đầy án hệ đủ thông tin KH thống database Trong điều lệ dự Đang cập nhật Dễ nhìn, dễ sử án dụng, đồ họa hình ảnh đẹp database Trong Đang cập nhật Có thể tương tác điều lệ dự với KH qua trang thông tin, án Yahoo, facebook… database Trong Đang cập nhật Có thể Tìm kiếm điều lệ dự theo giá tiền, hành trình, loại án hình database Đang cập nhật Có thể chọn đặt Trong bàn theo yêu cầu: điều lệ dự a Điểm đến án b Giá tiền database c Phương tiện giao thông 1.8 Biểu đồ Gantt 11 12 13 14 15 16 Tạo sản phẩm không thực cần thiết Dự án bị hủy( Dự án thực đc) Số lượng người tham gia không phù hợp với dự án Những người tham gia dự án có khả rút khỏi dự án Cơng việc trước khơng hồn thành hạn dẫn tới công việc sau bắt đầu muộn Thời gian biểu xếp không thực tế 35% 1000000 350000 20% 2000000 400000 40% 1000000 400000 20% 1000000 200000 35% 1000000 350000 50% 200000 100000 Hạn chế, giám sát rủi ro STT Tên rủi ro Rủi ro thơng tin có nội dung khơng xác Rủi ro thay đổi yêu cầu Khả xảy rủi ro(P) 40% Ảnh hưởng (1-4) 60% Rủi ro khả làm 30% việc thành viên không tốt Thiếu nhân lực có kinh 70% nghiệm Kế hoạch giảm thiểu rủi ro - Kiếm tra kỹ nội dung trước cho lên website -Thu thập thông tin thực tế -Tránh nhầm lẫn sai xót -Thực thử nghiệm trao đổi thiếu sót -Tạo mẫu cho KH xem xét -Gặp mặt thường xuyên để trao đổi với KH -Tổ chức buổi họp nhóm thường xuyên để thành viên làm việc -Lập kế hoạch cho nhân bổ sung Trang web tạo khó sử 30% dụng với KH Một số tính khơng thực 20% u cầu ứng dụng phức tạp 80% Nhà đầu tư rút vốn khỏi dự án 10% Rủi ro bảo mật thông 20% tin 10 Tạo sản phẩm không phù hợp với chiến lược 40% 11 Tạo sản phẩm không thực cần thiết Dự án bị hủy( Dự án thực đc) 35% 20% 13 Số lượng người tham gia không phù hợp với dự án 40% 14 Những người tham gia dự án có khả rút khỏi dự án 20% 15 Công việc trước không 35% 12 -Tổ chức buổi họp nhóm để trao đổi kiến thức kinh nghiệm -Khảo sát khách hàng giao diện chức website -Tối ưu hóa website -Thay cơng cụ khác dùng tính khác cung cấp đầy đủ thơng tin tới khách hàng -Thay nhân thực có kinh nghiệm khả nằng giải vấn đề -Phân bổ nguồn nhân lực hợp lý -Tìm hiểu nguyên nhân thương lượng với nhà đầu tư -Tìm kiếm nhà đầu tư -Thu thập thơng tin có kế hoạch kiểm soát tốt -Xác định rõ ràng mục tiêu, chiến lược Tránh tạo sản phẩm không phù hợp -Điều tra ý kiến khách hàng để biết website có cần thiết với khách hàng hay khơng -Điều tra khách hàng cần thiết website Đồng thời xác định rõ kết khả nằng thành công dự án trước bắt đầu -Giảm bớt số người tham gia dự án -Hoàn thành dự án nhanh chóng để giảm thiểu chi phí -Có thể thay đổi người dự án -Có ràng buộc với người tham gia dự án -Phân chia thời gian cơng việc 16 hồn thành hạn dẫn tới công việc sau bắt đầu muộn Thời gian biểu xếp không thực tế 50% cho hợp lý -Cần đẩy nhanh tiến độ dự án sau -Họp nhóm phân cơng lại cơng việc cho thành viên -Xác địng công việc phải thực đồng thời -Đảm bảo tối thiểu buổi họp trực tiếp hàng tuần để thống chuyển giao phần công việc CHƯƠNG VI: QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DỰ ÁN 6.1 Lập kế hoạch tổ chức 6.1.1 Sơ đồ tổ chức dự án 6.1.2 Ma trận phân công trách nhiệm 6.2 Cân đối tài nguyên a Quản lý dự án- Phạm Thị Lan Anh