TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH TÂM LINH TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN HỒ PHI KHANH AN GIANG, THÁNG – 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH TÂM LINH TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN HỒ PHI KHANH MSSV: DQT122493 GVHD: ThS TRỊNH HOÀNG ANH AN GIANG, THÁNG – 2016 LỜI CẢM TẠ Trải qua thời gian dài ngồi ghế nhà trường, học hỏi tích lũy cho thân nhiều điều, từ kiến thức chuyên ngành đến kinh nghiệm sống kỹ cần thiết bước chân xã hội Để có ngày hôm này, phần lớn nhờ tận tình bảo, dìu dắt quý thầy cô trường Đại học An Giang Chính thế, nhân ngày hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp, bước chân khỏi giảng đường Đại học, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý thầy, cô giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ suốt bốn năm qua Đặc biệt, muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Trịnh Hoàng Anh, giảng viên dành nhiều thời gian công sức để giúp đỡ, hướng dẫn hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Đồng thời, muốn gửi lời cảm ơn đến cha, mẹ người bạn vinh dự quen biết Họ bên cạnh, ủng hộ giúp nhiều, không chuyên đề tốt nghiệp lần mà chặng đường dài trải qua Xin chân thành cảm ơn! Hồ Phi Khanh i TÓM TẮT Thành phố Châu Đốc tỉnh An Giang vốn tiếng với loại hình du lịch tâm linh Đây ngành đem lại nhiều lợi nhuận, góp phần làm tăng ngân sách địa phương Tuy nhiên, thời gian gần đây, phát triển mạnh mẽ loại hình du lịch địa phương lân cận làm cho phận không nhỏ người dân thành phố Long Xuyên có xu hướng tìm đến địa điểm du lịch lạ Do đó, đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh thành phố Châu Đốc người dân thành phố Long Xuyên” thực nhằm nhằm phân tích yếu tố quan trọng, có ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh Châu Đốc, từ đề xuất số kiến nghị góp phần phát triển du lịch tỉnh nhà Đề tài nghiên cứu thực thông qua hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong đó, nghiên cứu sơ thực phương pháp thảo luận tay đôi với cỡ mẫu n=5 đáp viên; nghiên cứu thức thực cách chọn ngẫu nhiên 150 đáp viên để tiến hành phát phiếu vấn, thu thập liệu Dữ liệu sau thu thập đầy đủ phân tích phương pháp thống kê mô tả Kết phân tích cho thấy có biến tác động mạnh đến nhu cầu du lịch tâm linh thành phố Châu Đốc là: “tính di động di chuyển cá nhân”, “các yếu tố cản trở”, “các điểm hấp dẫn du lịch”, “các hoạt động bổ sung” “nơi ăn nghỉ” Đối với biến “các yếu tố cản trở” “nói thách” yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, “lễ hội đặc sắc” yếu tố có ảnh hưởng biến “các điểm hấp dẫn du lịch”, “leo núi” yếu tố có ảnh hưởng biến “các hoạt động bổ sung”, yếu tố có ảnh hưởng biến “tính di động di chuyển cá nhân” “tình hình giao thông thành phố Châu Đốc”, cuối “thái độ phục vụ” yếu tố ảnh hưởng nhiều biến “nơi ăn nghỉ” Bên cạnh đó, “nhân chủng bao gồm giáo dục” biến ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh Ngoài ra, biến lại như: kinh tế giá cạnh tranh, phủ/quy định, thái độ văn hóa xã hội, tiện nghi dịch vụ bổ trợ thông tin tham khảo có mức độ ảnh hưởng trung bình nhu cầu du lịch tâm linh Châu Đốc Từ kết thu được, vài kiến nghị đề xuất để góp phần xây dựng phát triển du lịch tâm linh tỉnh nhà Tuy kết nghiên cứu thỏa mãn vấn đề mục tiêu nghiên cứu đề ra, đề tài mắc phải nhiều thiếu sót hạn chế Chẳng hạn kinh nghiệm nhà nghiên cứu non nớt nên cách lập luận, phân tích không rõ ràng, nhiều vấn đề phản ánh từ kết nghiên cứu không khai thác triệt để Một hạn chế đề tài không phân tích cụ thể tất yếu tố có ảnh hưởng đến nhu cầu mà chọn năm yếu tố có ảnh hưởng mạnh để phân tích cụ thể, yếu tố lại đề cập khái quát, sơ lược ii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu công trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học công trình nghiên cứu chưa công bố công trình khác An Giang, ngày 11 tháng năm 2016 Hồ Phi Khanh iii MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tính cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm liên quan đến nhu cầu 2.1.2 Tháp nhu cầu Maslow 2.1.3 Nhu cầu du lịch 2.1.4 Các khái niệm liên quan đến du lịch 2.1.5 Điểm đến du lịch 11 2.1.6 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch 11 2.2 Lược khảo tài liệu 13 2.3 Mô hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Thiết kế nghiên cứu 17 3.1.1 Nghiên cứu sơ (định tính) 17 3.1.2 Nghiên cứu thức (định lượng) 17 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 18 3.2 Phương pháp thu thập liệu 18 3.2.1 Nguồn liệu thứ cấp 18 3.2.2 Nguồn sữ liệu sơ cấp 19 3.3 Phương pháp phân tích liệu 19 3.4 Biến thang đo 19 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐIỂM DU LỊCH TÂM LINH NỔI TIẾNG TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC 22 4.1 Giới thiệu thành phố châu đốc 22 iv 4.2 Một số điểm du lịch tâm linh tiếng thành phố Châu Đốc 22 4.2.1 Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam 22 4.2.2 Chùa Tây An 23 4.2.3 Lăng Thoại Ngọc Hầu 24 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 5.1 Mô tả đặc điểm du khách 26 5.1.1 Cơ cấu mẫu 26 5.1.2 Thông tin nhu cầu 28 5.2 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 30 5.2.1 Các hoạt động bổ sung 31 5.2.2 Tính di động di chuyển cá nhân 32 5.2.3 Nơi ăn nghỉ 33 5.2.4 Các điểm hấp dẫn du lịch 34 5.2.5 Các yếu tố cản trở 35 5.2.6 Nhân chủng bao gồm giáo dục 36 5.2.7 Thái độ văn hóa xã hội du lịch 37 5.2.8 Chính phủ/quy định 38 5.2.9 Các tiện nghi dịch vụ bổ trợ 39 5.2.10 Kinh tế giá cạnh tranh 39 5.2.11 Thông tin tham khảo 40 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42 6.1 Kết luận 42 6.2 Kiến nghị 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN 46 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN 47 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 51 v DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Mô tả biến thang đo 20 Bảng 2: Khoảng thời gian đến Châu Đốc du lịch đáp viên 29 Bảng 3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố du lịch tâm linh thành phố Châu Đốc 30 vi DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2: Mô hình nghiên cứu 15 Hình 3: Quy trình nghiên cứu 18 Hình 4: Một số hình ảnh Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam 23 Hình 5: Một số hình ảnh chùa Tây An 24 Hình 6: Một số hình ảnh Sơn Lăng 24 vii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 26 Biểu đồ 2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 26 Biểu đồ 3: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 27 Biểu đồ 4: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 27 Biểu đồ 5: Thống kê số lượng thành viên gia đình 27 Biểu đồ 6: Cơ cấu mẫu theo tôn giáo 28 Biểu đồ 7: Mục đích đến Châu Đốc 28 Biểu đồ 8: Phương tiện di chuyển đến Châu Đốc du lịch tâm linh 29 Biểu đồ 9: Nguồn thông tin tham khảo 30 Biểu đồ 10: Mức độ ảnh hưởng biến hoạt động bổ sung 31 Biểu đồ 11: Mức độ ảnh hưởng biến tính di động di chuyển cá nhân 32 Biểu đồ 12: Mức độ ảnh hưởng biến nơi ăn nghỉ 33 Biểu đồ 13: Mức độ ảnh hưởng biến điểm hấp dẫn du lịch 34 Biểu đồ 14: Mức độ ảnh hưởng biến yếu tố cản trở 36 Biểu đồ 15: Mức độ ảnh hưởng biến nhân chủng bao gồm giáo dục 37 Biểu đồ 16: Mức độ ảnh hưởng biến thái độ văn hóa xã hội 37 Biểu đồ 17: Mức độ ảnh hưởng biến phủ/quy định 38 Biểu đồ 18: Mức độ ảnh hưởng biến tiện nghi dịch vụ bổ trợ 39 Biểu đồ 19: Mức độ ảnh hưởng biến kinh tế giá cạnh tranh 39 Biểu đồ 20: Mức độ ảnh hưởng biến thông tin tham khảo 40 viii CÂU 6: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau nhu cầu đến Châu Đốc du lịch (1- không ảnh hưởng; 2- không ảnh hưởng; 3- bình thường; 4- ảnh hưởng; 5- ảnh hưởng) Các tiêu chí đánh giá Mức độ Kinh tế giá cạnh tranh Giá thành phố Châu Đốc Chi phí cho chuyến Thu nhập Tuổi tác Giới tính Trình độ học vấn Số lượng thành viên gia đình Tình trạng hôn nhân Số lượng ngày nghỉ năm Các sách liên quan đến thuế Những quy định lương bổng, bảo hiểm phúc lợi Phương tiện di chuyển Các dịch vụ cung cấp phương tiện vận chuyển Châu Đốc Tình hình giao thông thành phố Châu Đốc Tôn giáo Phong tục Địa bàn sinh sống Phong cảnh đẹp Kiến trúc độc đáo Lễ hội đặc sắc Nhiều địa điểm thờ cúng linh thiêng Nhân chủng bao gồm giáo dục Chính phủ/quy định Tính di động chi chuyển cá nhân Thái độ văn hóa xã hội du lịch Các điểm hấp dẫn du lịch 48 Nơi ăn nghỉ Chất lượng dịch vụ Giá phù hợp Thái độ phục vụ Lễ vật cúng dường Quà lưu niệm Dịch vụ chụp ảnh Dịch vụ giữ xe Các tiện nghi khác: sinh săm, xem bói… Ngắm cảnh Tham quan địa điểm du lịch văn hóa (làng Chăm, làng cá bè ) Leo núi Mua sắm chợ Châu Đốc Ăn xin Trộm cắp Nói thách Lừa gạt Người thân Bạn bè/ Đồng nghiệp Nhân viên tư vấn du lịch Các tiện nghi dịch vụ bổ trợ Các hoạt động bổ sung Các yếu tố cản trở Thông tin tham khảo PHẦN THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Để nghiên cứu thực trọn vẹn, xin anh/chị vui lòng cho biết thêm số thông tin cá nhân CÂU 7: Độ tuổi anh/chị: Dưới 16 Từ 16 đến 23 Từ 24 đến 35 Trên 35 CÂU 8: Anh/ chị là: 49 Nam Nữ CÂU 9: Vui lòng cho biết trình độ văn hóa anh/chị: Cao đẳng, đại học Sau đại học ≤ Cấp Trung cấp CÂU 10: Số lượng thành viên gia đình Sống 2 thành viên 3 thành viên Từ thành viên trở lên CÂU 11: Anh/ chị vui lòng cho biết tôn giáo Phật giáo Thiên chúa Tin lành Hồi giáo Hông theo đạo Khác CÂU 12: Thu nhập hàng tháng anh/chị khoảng? Dưới triệu Trên đến triệu Từ đến triệu Trên triệu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! 50 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Mục đích đến Châu Đốc Valid Frequency Percent Hành hương, lễ phật 42 28,0 Tham quan chùa chiềng, 70 46,7 lăng miếu Tham dự lễ hội văn 36 24,0 hóa Khác… 1,3 Total 150 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 28,0 28,0 46,7 74,7 24,0 98,7 1,3 100,0 100,0 Giới tính đáp viên Valid Nam Nữ Total Frequency 65 85 150 Percent 43,3 56,7 100,0 Valid Cumulativ Percent e Percent 43,3 43,3 56,7 100,0 100,0 Độ tuổi đáp viên Valid Dưới 16 Từ 16 đến 23 Từ 24 đến 35 Trên 35 Total Frequency Percent 25 16,7 60 40,0 51 34,0 14 9,3 150 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 16,7 16,7 40,0 56,7 34,0 90,7 9,3 100,0 100,0 Trình độ văn hóa Valid Frequency Percent