- - Tiểu Luận Quản trị thương hiệu Đề tài: Quản trị thương hiệu công ty may thời trang Việt Tiến Mục Lục Mục tiêu Tổng quan thị trường thời trang nam Thông tin chung Quy mô thị trường Xu hướng tiêu dùng khách hàng nội địa Kết luận Phân tích thương hiệu Việt Tiến 3.1 Giới thiệu sơ nét công ty 3.2 Thương hiệu Việt Tiến (vị thế, thị phần, chỗ đứng thị trường nay) 3.3 Sản phẩm (dòng sản phẩm, ưu nhược, nằm phân khúc nào?, khách hàng có đặc điểm gì? ) 3.4 Giá 3.5 Phân phối 3.6 Hoạt động truyền thông thương hiệu 3.7 Phân tích swot 3.7 Đối thủ cạnh tranh Chiến lược đề xuất Chiến lược 4A Chiến lược lòng trung thành Kết luận TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG NAM VIỆT NAM 1.1Thông tin chung Trong năm gần thị trường thời trang nam Việt Nam đặc biệt mặt hàng quần áo phát triển vượt bậc mặt chất lẫn lượng Hàng loạt thương hiệu thời trang dành cho nam đời cung cấp nhiều sản phẩm khác đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng nam giới với nhiều phân khúc khác từ bình dân đến cao cấp Nếu năm trước phân khúc thời trang nam cao cấp dành cho giới lãnh đạo, doanh nhân bị độc chiếm đại gia đến từ nước Pier Cardin, Calvin Klein, Valentino, Hugo Boss năm gần số thương hiệu nước đưa số nhãn hiệu cao cấp với chất lượng giá vô cạnh tranh thương hiệu An Phước, Sanciaro Mahatan Việt Tiến số nhãn hiệu khác Thành Công, may Nhà Bè Đối với phân khúc thời trang dành cho giới trẻ số công ty nước chiếm thị phần đáng kể tạo tin cậy yêu thích khách hàng PT 2000, Blue Exchange… Có thể nói chiến giành thị phần thị trường thời trang nam ngày diễn mãnh liệt khách hàng ngày có nhiều lựa chọn việc tìm kiếm cánh phù hợp với Có thể tóm tắt đặc điểm thị trường thời trang nam Việt Nam sau: - Sản phẩm ngày đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu thị hiếu khác khách hàng Kiểu dáng phong cách chất lượng ngày công ty quan tâm Tuy nhiên thiết kế doanh nghiệp nước đơn điệu sơ sài chưa thật đáp ứng thị hiếu thời trang khách hàng đặc biệt khách hàng cao cấp Vì khách hàng có xu hướng sử dụng sản phẩm ngoại - Giá mặt hàng phong phú từ vài chục nghìn đến vài triệu đồng tùy theo nhãn hiệu phân khúc Nhìn chung giá sản phẩm Việt Nam có phần “mềm hơn” so với đối thủ đến từ nước dao động từ 70.000-dưới triệu đồng - Hệ thống cửa hàng kênh phân phối trang phục dành cho nam ngày nhiều phân bổ khắp tỉnh thành nước Cùng với chuyện nam giới spa, thẩm mỹ cửa hàng thời trang với biển hiệu dành riêng cho nam mọc lên ạt.1 - Các hoạt động quảng cáo khuyến công ty nhỏ lẻ chưa thu hút quan tâm khách hàng Có show diễn thời trang nhằm giới thiệu sản phẩm Tuy nhiên mức độ tác động khách hàng mục tiêu chưa cao thực hiệu Hầu công ty tiến hành quảng cáo TVC cho thương hiệu thời trang 1.2 Quy mô thị trường Theo thống kê, tốc độ phát triển trung bình nam giới Việt Nam từ năm 2000 đến 2006 101,3 % độ tuổi từ 15 đến 45 chiếm khoảng 51.46% dân số nam2 (khoảng 21 triệu người) Đây thị trường tiềm năng, đặc biệt thị trường dành cho lứa tuổi từ 15 đến 19 chiếm 11.43% (Khoảng 4,7 triệu người) (Đến 4.2007, dân số nam bước qua tuổi dậy 28,71 triệu người 3) www.saigonnews.vn Nguồn Tổng Cục Thống Kê www.indexmundi.com 1.3 Xu hướng ảnh hưởng tiêu dùng khách hàng nội địa Trước - Ít quan tâm đến kiểu dáng, thiết kế - Chú trọng đến chất lượng, bền sử dụng lâu dài - Vợ mẹ mua mặc - Khách hàng cao cấp sử dụng sản phẩm ngoại không quan tâm đến sản phẩm nước Hiện - Chất lượng sản phẩm không tiêu chí để khách hàng nam chọn lựa Bên cạnh chất lượng cao điều đương nhiên mẫu mã, kiểu dáng chất liệu điều đáng quan tâm Ngoài ra, tính năng, công dụng tiện ích, giá trị gia tăng sản phẩm dịch vụ kèm, chế độ hậu đãi, không gian mua sắm yếu tố khiến họ mềm lòng - Nam giới thành đạt có thu nhập cao thích sử dụng sản phẩm thể đẳng cấp, không quan tâm đến quan tâm đến thương hiệu lợi ích cảm tính mà sản phẩm đem lại, nhiều thời gian để lựa chọn sản phẩm quần áo Đối tượng thường bận rộn nên định mua hàng thường người phụ nữ gia đình lựa chọn - Đối với giới trẻ việc mặc mặc cho thể phong cách thân ngày quan tâm Nhóm tuổi teen có xu hướng thích tự mua sắm mặc mà thích Đây đối tượng vô tiềm thị hiếu sở thích luôn thay đổi nhu cầu mua sắm quần áo cao Một số đặc điểm chủ yếu đáng quan tâm lứa tuổi Teen: + Ở lứa tuổi thường có tâm lý chạy theo phong trào dễ bị tác động quảng cáo đặc biệt chiến lược “Khích tướng” + Người ảnh hưởng nhiều đến cách thể xu hướng tiêu dùng bạn lứa tuổi đặc biệt bạn khác phái “Bạn gái thích bạn trai lựa chọn sản phẩm đó” + Năng động, trẻ trung, tự lập cao, thích thể – khẳng định thân qua phong cách ăn mặc loại mỹ phẩm sử dụng + Thích tham gia vào chương trình trẻ trung, thích xuất nơi tập trung nhiều giới trẻ + Thói quen online trở thành thói quen thiếu, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ thông tin internet đặc biệt thông qua Blog THƯƠNG HIỆU VIỆT TIẾN 2.1 Giới thiệu sơ nét công ty cổ phần may Việt Tiến Tên tiếng Việt : TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN; Tên giao dịch quốc tế: VIETTIEN GARMENT JOINT STOCK CORPORATION; Tên viết tắt : VTEC Địa : 07 Lê Minh Xuân, Quận Tân Bình TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại : 84-8-8640800 (22 lines) Fax : 84-8-8645085-8654867 Email : vtec@hcm.vnn.vn Website: http://www.viettien.com.vn Lịch sử hình thành phát triển • Tiền thân công ty xí nghiệp may tư nhân “ Thái BìnhDương kỹ nghệ công ty”- tên giao dịch Pacific Enterprise Xí nghiệp cổ đông góp vốn ông Sâm Bào Tài – doanh nhân người Hoa làm Giám Đốc Xí nghiệp hoạt động diện tích 1,513m2 với 65 máy may gia đình khoảng 100 công nhân • Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, Nhà nước tiếp quản & quốc hữu hóa giao cho Bộ Công nghiệp Nhẹ quản lý (nay Bộ Công Thương) • Tháng 5/1977 Bộ Công Nghiệp công nhận xí nghiệp quốc doanh đổi tên thành Xí Nghiệp May Việt Tiến • Ngày 13/11/1979, xí nghiệp bị hỏa hoạn, thiệt hại hoàn toàn Tuy thế, trợ giúp từ đơn vị bạn, cộng với lòng hăng say gắn bó với xí nghiệp , toàn thể công nhân lãnh đạo Việt Tiến đưa đơn vị vào hoạt động trở lại ngày khẳng định vị trí thương trường • Nhờ vào nổ lực cố gắng mà theo định số 103/CNN/TCLĐ, xí nghiệp Bộ Công Nghiệp chấp nhận nâng lên thành Công Ty May Việt Tiến Sau đó, lại Bộ Kinh Tế Đối Ngoại cấp giấy phép xuất nhập trực tiếp với tên giao dịch đối ngoại VIET TIEN GARMENT IMPORTEXPORT COMPANY viết tắt VTEC( theo giấy phép số 102570 ngày 08/02/1991) • Vào ngày 24/03/1993, công ty Bộ Công Nghiệp cấp giấy phép thành lập doanh nghiệp số 214/CNN-TCLĐ • Trước năm 1995, quan quản lý trực tiếp công ty LIÊN HIỆP SẢN XUẤT – XUẤT NHẬP KHẨU MAY Do yêu cầu doanh nghiệp Bộ Công Nghiệp, cần phải có Tổng Công Ty Dệt May làm trung gian cầu nối doanh nghiệp với cấp vĩ mô, tiếp cận với giới nhằm hỗ trợ thông tin thị trường, cần có cụ thể hóa sách, pháp luật … Chính thế, ngày 29/04/1995 TỔNG CTY DỆT MAY VIỆT NAM đời • Căn Nghị định số 55/2003/NĐ-CP ngày 28 tháng năm 2003 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Công nghiệp Căn Văn số 7599/VPCP-ĐMDN ngày 29 tháng 12 năm 2006 Văn phòng Chính phủ việc tổ chức lại Công ty May Việt Tiến Xét đề nghị Tập đoàn Dệt May Việt Nam Tờ trình số 28/TĐDM-TCLĐ ngày 09 tháng 01 năm 2007 Đề án thành lập Tổng công ty May Việt Tiến.Theo đề nghị Vụ trưởng Vụ Tổ chức - Cán định : Thành lập Tổng công ty May Việt Tiến sở tổ chức lại Công ty May Việt Tiến thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam • Tổng công ty May Việt Tiến hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty nằm cấu Tập đoàn Dệt May Việt Nam • Căn Nghị định số 109/2007/NĐ-CP ngày 26/06/2007 Chính phủ việc chuyển Công ty Nhà nước thành Công ty cổ phần • Căn Quyết định số 2576/QĐ-BCN ngày 26 tháng năm 2007 Bộ Công nghiệp việc xác định giá trị Tổng công ty May Việt Tiến thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam để cổn phần hóa.Căn Quyết định số 0408/QĐ-BCT ngày 30/08/2007 Bộ Công Thương việc phê duyệt phương án cổ phần hóa chuyển Tổng công ty may Việt Tiến thành Tổng công ty cổ phần May Việt Tiến 2.2 Thương hiệu Việt Tiến Với doanh số 20 tỉ USD sở hữu thương hiệu thời trang cao cấp dành riêng cho thị trường nội địa Vee Sendy, TT-up, San Sciaro Mahatan, Việt Tiến doanh nghiệp dệt may hàng đầu việc chinh phục sân nhà Thương hiệu May Việt Tiến xây dựng sở thể đầy đủ tiêu chí sách phát triển, hiệu kinh tế, văn hóa doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, mẫu mã thời trang, tín nhiệm khách hàng Nhằm phát triển thương hiệu cách quán, Việt Tiến tăng cường công tác thiết kế mang tính chuyên nghiệp, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm sở phát triển tối đa sản phẩm mạnh; áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến tạo sản phẩm thời trang, có chất lượng cao nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Thông qua công ty xúc tiến thương mại phát triển Nhật Bản, Việt Tiến tiến hành xây dựng thương hiệu nước ASEAN gồm Xingapo, Thái Lan, Philippin, Inđônêxia, Malaixia, Brunây đăng ký thương hiệu thị trường khác Cùng với chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu mạnh, May Việt Tiến trọng đến việc bảo vệ thương hiệu Công ty đăng ký bảo hộ thương hiệu thị trường tiềm Mỹ Canađa  Có thể nói thương hiệu Việt tiến bật thị trường nội địa Nhắc đến Việt Tiến người tiêu dùng nghĩ đến thương hiệu uy tín, chất lượng, sản phẩm phong phú giá phải Tuy nhiên người tiêu dùng đặc biệt khách hàng cao cấp thương hiệu Việt Tiến thương hiệu dành cho tầng lớp có thu nhập trung bình thương hiệu có đến bốn nhãn hiệu phục vụ cho tầng lớp cao cấp, đặc biệt đồi với nhãn hiệu Vee Sendy TT-up khách hàng biết đến Nguyên nhân chủ yếu Việt tiến chưa đến việc quảng bá nâng tầm thương hiệu - Các hoạt đông cộng đồng công ty đa dạng tạo ấn tượng tốt công chúng Có thể nói Việt Tiến đơn vị có nhiều hoạt động cộng đồng dầu hoạt động từ thiện, đóng góp cho xã hội - Với quan niệm thương hiệu không chất lượng sản phẩm, Việt Tiến gián tiếp quảng bá hình ảnh, tạo gần gũi với người tiêu dùng qua chương trình chăm sóc cộng đồng Ví dụ khách hàng mua sản phẩm may Việt Tiến đóng góp cho quỹ từ thiện 500 triệu đồng giúp bệnh nhân nghèo mổ mắt, chăm lo cho 40 bà mẹ Việt Nam anh hùng, giúp 500 học sinh tiểu học có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn khu Định Hóa - Thái Nguyên - Bên cạnh công ty tặng nhà tình thương, nhà tình nghĩa cho địa phương vùng sâu vùng xa, kết hợp với đoàn thành niên tài trợ cho dự án phát triển đời sống nông dân tỉnh nghèo vùng đồng sông Cửu Long, tài trợ thường niên cho chương trình duyên dáng Việt Nam tổ chức - Những hoạt động có liên quan đến khách hàng mục tiêu cao cấp chẳng hạn tài trợ thi golf, tennis Việt tiến cần trọng hoạt động có liên quan đến khách hàng cao cấp 2.7 Phân tích SWOT S W S1: Sản phẩm đa dạng - dành cho nhiều phân W1: Bỏ sót phân khúc thị trường từ 15 khúc thị trường đến 18 tuổi S2: Chuyên sản phẩm dành cho nam W2: Chưa hướng tới khai thác giá trị S3: Sản phẩm chất lượng, người tiêu trọn đời khách hàng dùng ưa chuộng W4: Sản phẩm phân khúc chưa S4: Giá hợp lý cho phân khúc thể đẳng cấp S5: Thương hiệu nhiều người biết đến W5: Chưa đa dạng chủng loại chưa S6: Có kinh nghiệm kênh phân phối đầy đủ loại sản phẩm phụ S7: Thị phần lớn (25%)6 W5: Các hoạt động truyền thông thương hiệu chưa đánh vào khách hàng mục tiêu O T O1: Đời sống người dân ngày cải T1: Sản phẩm dành cho nam đặc biệt thiện, nhu cầu mặc đẹp tăng cao giới doanh nhân ngày nhiều O2: Tỷ lệ tăng trưởng nam tuổi từ 16-45 T2: Cạnh tranh ngày gay gắt hàng năm cao T3: Lòng trung thành khách hàng T3 O3: Số lượng doanh nhân đặc biệt không cao người có thu nhập cao ngày nhiều T4: Chi phí chuyển đổi sản phẩm thấp O4: Nhu cầu sản phẩm dành cho nam giới T5: Các thương hiệu nước đổ tăng Theo báo Người Lao Động ngày 13-12-2007 vào Việt Nam ngày nhiều Qua việc phân tích SWOT ta thấy để gia tăng số lượng khách hàng phát triển cách bền vững thị trường cạnh tranh gay gắt Việt Tiến cần: Thứ tận dụng mạnh hệ thống phân phối, sản phẩm chất lượng để khai thác triệt để nhóm khách hàng đặc biệt khách hàng độ tuổi từ 16-18 phân khúc mà Việt Tiến chưa trọng Thứ hai đa dạng hóa sản phẩm đặc biệt sản phẩm phụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hang Thứ ba tăng cường hoạt động truyền thông thương hiệu nhắm đối tượng khách hang người có thu nhập cao khách hàng trẻ tuổi Thứ tư khai thác giá trị trọn đời khách hàng từ lứa tuổi Teen đến thành đạt Thứ năm tăng chi phí chuyển đổi để giữ chân khách hàng Thứ sáu tạo điểm khác biệt sản phẩm, đề chương trình truyền thông thương hiệu để nâng tầm thương hiệu cao cấp Việt Tiến 2.8 Đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường thời trang nội địa có nhiều công ty hoạt động lĩnh vực thời trang Tuy nhiên nói đối thủ cạnh tranh Việt Tiến Pierre Cardin, An Phước, May 10, Thành Công Đây thương hiệu tiếng, khách hàng công nhận cung cấp sản phẩm tương tự phục vụ đối tượng khách hàng doanh nhân, người có thu nhập cao giới trẻ yêu thích thời trang cao cấp, chất lượng Việt Tiến Yếu tố Sản phẩm Giá Công ty Mạng lưới Hoạt phân phối Pierre Cardin Chất động tiếp thị lượng, Khá cao phục Chọn lọc chủ Ít có đẳng cấp quốc vụ khách hàng yếu thành chương trình tế, mẫu mã đa doanh nhân, phố lớn tiếp dạng, thiết kế quản trị viên TP hồ thị Chí thương hiệu sang trọng lịch có thu nhập Minh, Hà Nội, tiếng lãm, nhiều sản cao Đà Nẵng, Cần lượng phẩm phụ Thơ hàng kèm khách định Mức độ nhận biết thương hiệu cao An Phước Sản phẩm chất Tương đối cao Còn Có hoạt lượng kế chưa dạng, có Thiết phục vụ khách có chọn lọc động tiếp thị đa hàng có thu Chủ yếu không nhập trở thành phố lớn dấu nhiên tần suất ấn lên Khá đa xuất chưa riêng Số dạng tùy thuộc nhiều lượng sản vào sản cấp cho khách cung phẩm hạn phẩm hàng nhiều chế dịch vụ tăng thêm thẻ VIP chương trình khuyến Mức độ nhận biết thương hiệu cao May 10 Sản phẩm tốt, có uy tín Mẫu Dao động từ 100-500 nghìn Còn nhỏ Chưa có lẻ chủ yếu tập chiến mã Phục vụ khách trung phía lược đơn điệu chưa hàng có thu Bắc số lượng bật mức độ đáp ứng nhập trung cửa hàng nhận biết thị hiếu người bình đại lí thương tiêu dùng hiệu thấp chưa trọng đến công tác quảng bá Thành Công Sản phẩm chất lượng có dòng sản phẩm chủ yếu sản phẩm thể thao phục vụ cho giới trẻ Trang phục công sở chưa đa dạng Thương đối, Tương đối Hoạt động phù hợp với chưa rộng nhỏ lẻ tập khách hàng có khắp, mức độ trung vào thu nhập trung bao phủ số giai đoạn bình thấp định Kế hoạch truyền thông chưa hiệu tác động chưa cao Các chương hiệu GenX, Nam Man, TCM Tương trình quảng cáo khuyến lượng ít, khách hàng biết đến chưa nhiều Ma trận hình ảnh cạnh tranh Các yếu Pierre An Phước May 10 Phân Điểm Cardin Phân Điểm Phân Điểm Phân Điểm Phân Điểm trọng công Việt Tiến quan tố thành Mức loại quan loại loại quan loại quan loại quan độ trọng 1.Thị quan trọng trọng Thành Công trọng trọng lượng sản 0.4 0.3 0.3 0.2 0.2 0.1 0.3 0.4 0.3 0.2 0.2 0.15 0.45 0.45 0.45 0.45 0.45 0.6 0.6 0.6 0.4 0.6 0.1 phẩm 3.Chất 0.1 0.2 trường 2.Sản 0.3 0.2 0.3 0.2 0.3 0.25 0.75 0.75 0.5 0.5 0.1 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 phẩm 4.Truyền thông, quảng cáo 5.Kênh phân phối 6.Thương hiệu 7.Giá sản phẩm Tổng điểm 1.00 3.1 3.25 3.00 2.25 2.55  Qua ma trận cạnh tranh ta thấy Pierre Cardin đối thủ top Việt Tiến Trong An Phước đối thủ ngang tầm theo sau May 10 Thành Công Vì chiến lược marketing tới Việt Tiến phải đạt mục tiêu đạt số lượng khách hàng mức độ nhân biết thương hiệu tương đương với Pierre Cardin vượt trội so với đối thủ ngang tầm An Phước CHIẾN LƯỢC 4A ĐƯỢC ĐỀ XUẤT 3.1 Acceptance Mục tiêu hướng tới: Sản phẩm khách hàng tạo khách hàng chấp nhận với thỏa mãn tối ưu dù phân khúc Việt Add Your Text Tiến thương hiệu nội địa uy tín, đẳng cấp + Sản phẩm gần gũi mang tính ứng dụng cao Luôn trì chất lượng sản phẩm, thõa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Tạo “mùi hương đặc trưng cho sản phẩm cao cấp Việt Tiến” Bộ phận R&D phải thường xuyên kiểm tra, nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm chất liệu, màu sắc trang phục Thường xuyên nghiên cứu sở thích thói quen khách hàng tạo SP phù hợp Thuê công ty nghiên cứu thị trường tự tổ chức nghiên cứu hành vi khách hàng + Thương hiệu cao cấp phân khúc + 3.2 Luôn lắng nghe thấu hiểu khách Affordability hàng Nâng cao giá trị vô hình sản phẩm, sản phẩm phải thể sang trọng, đẳng cấp, giá phù hợp Cải tiến dịch vụ khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng cách nhanh chóng, kịp thời Nâng tính cao cấp thông qua hình ảnh, thông điệp, quảng cáo dịch vụ kèm theo Thành lập Call Center, phòng dịch vụ chăm sóc khách hàng Mục tiêu hướng tới: Giá hợp lý mà khách hàng phân khúc sẵn sàng chi trả đồng thời không làm đẳng cấp định vị cho dòng sản phẩm cao cấp Chiến lược giá trị tốt Cao Chiến lược hàng cao cấp Việt Tiến theo đuổi Giá Thấp Chiến lược kinh tế Thấp Thay đổi nhu cầu Giá trị Việt Tiến cần cải thiện Cao - Luôn giữ mức giá ổn định không tăng giảm giá nhiều - Ở phân khúc cao cấp định đưa chương trình khuyến giảm giá nên thận trọng cân nhắc Bởi giảm giá nhiều làm tính sang trọng đẳng cấp sản phẩm Thay vào nên có quà tặng phụ có giá trị kèm - Đối với sản phẩm bậc trung nên trọng vào mối quan hệ giá chất lượng sản phẩm không nên đưa giá cao khách hàng phân khúc nhạy cảm với giá 3.3 Accessibility Mục tiêu hướng tới: Kênh phân phối đa dạng, nhanh chóng, thuận tiện, khách hàng dễ tiếp cận, có mặt lúc, nơi khách hàng có nhu cầu Kênh phân phối Cửa hàng độc lập - Trang trí theo phong cách đại, “có mùi thơm đặc trưng” - Các cửa hàng có chung phong cách - Mục ngũ bán Đội tiêu Cung cấp sản hàng chuyên phẩm nhà cho khách hàng theo nghiệp có yêu cầu khả tư vấn tượng Đối - Những khách hàng cao Có phòng chờ riêng cho thời gian cấp kháchsắm muốn sở hữu mua sản phẩm khác biệt Hình thức -Thành lập phận nhận đặt hàng qua điện thoại - Khách hàng gởi số đo đặc điểm sản phẩm mà muốn thiết kế,Homesắc, chất màu shop liệu - Nhân viên thiết kế gởi hình mẫu khách đồng ý may giao hàng tận nhà Các đại lí -Có sách chọn lựa đại lí phù hợp - Các phong cách trí đại lí phải đồng với - Đưa nhiều sách ưu đãi Mục tiêu kích thích đại líCung cấp đồng phục cho tăng lượng hàngcơ quan tổ chức tiêu thụ - Có Đối tượng lớp bồi dưỡng ngắn hạn Các công ty, bán hàng chotrường học, bệnh đại lí viện, quan nhà nước Hình thức -Liên hệ với quan tổ Kênh Phân cầu Mới chức có nhuPhối đồng phục công sở - Tư vấnOffice shop phục thiết kế đồng cho quan - Nhận đặt hàng cung cấp đồng phục Siêu thị, trung tâm thương mại -Đặt nơi khách hàng dễ tiếp cận - Bố trí logic, theo phong cách riêng - Thõa thuận với siêu thị để quầy hàng có Mục tiêu diện tíchcấp đồng - Cung lớn hơn, địa điểm viên phục cho sinh thuận lợi học trường đại - Tạo thói đối thủ quen sử -dụng hàng Việt Thường tiến cho sinh viên xuyên kiểm tra hàng hóa Đối hụt thiếutượng Các trường đại học đặc biệt trường có ngành kinh tế có nhu cấu đồng phục Hình thức -Liên hệ với University shop khoa trường - Tư vấn thiết kế đồng phục - Nhận đặt hàng cung cấp đồng phục Một số giải pháp ngắn hạn thúc đẩy kênh phân phối: - Tạo mối quan hệ tốt đẹp với điểm phân phối then chốt - Xem điểm phân phối then chốt “khách hàng” “sản phẩm” điểm then chốt nhận tỷ lệ chiết khấu - Luôn ý đến việc điều chỉnh độ lệch lợi nhuận cần thiết để khuyến khích điểm then chốt gia tăng doanh số Chiết khấu thực tế Độ xuyên kiểm - Thường lệch lợi nhuậntra tốc= kênh phân phối (Distribution độ Chiết khấu theo giá niêm yết Chanel Velocity) Tại điểm phân phối có tắc nghẽn cho nhân viên đến đôn đốc khuyến khích cách nâng độ lệch lợi nhuận khuyến kết hợp với sách tài khác Tốc độ kênh PP Doanh số điểm = Tồn kho điểm 3.4 Awareness Text Mục tiêu hướng tới: Text - Tăng mức độ nhận biết khách hàng Text - Khách hàng biết đến Việt Tiến thương hiệu sang trọng đẳng cấp, thương hiệu Việt mang đẳng cấp quốc tế phục vụ giới trẻ giới doanh nhân thành đạt - Kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm Việt Tiến trung thành với nhãn hiệu 3.4.1 Hoạt động quảng cáo Hình thức Tăng mật độ xuất phương tiện thông tin Đặt brochure, banner, standee đại lí, siêu thị Gởi catalogue cho khách hàng thân thiết Nội dung quảng cáo Thể nét trẻ trung, động không phần sang trọng Các nhân vật người trẻ thành đạt TIVI KH NHẬN BIẾT INTERNET OUTDOOR KH SỬ DỤNG RADIO 3.4.2 Các chương trình khuyến Cần xây đựng chương trình khuyến cho vừa thu hút khách hàng sử dụng nhiên không chủ trương hạ giá bán làm tính cao cấp sản phẩm Tạo chi phí chuyển đổi lớn để giữ chân khách hàng Một số chương trình đề xuất “Chương trình mua hàng rút thăm trúng thưởng”: Theo khách hàng mua hàng đến mức doanh số định trở thành hội viên Việt Tiến, quyền lợi hội viên tỉ lệ thuận với số tiền mà khách hàng mua sản phẩm bên cạnh khách hàng có hội nhận giải thưởng hàng năm Việt Tiến dành cho khách hàng thân thiết hình thức rút thăm trúng thưởng với giải thưởng có giá trị lớn xe hơi, chuyến du lịch, thẻ hội viên câu lạc golf, vé Spa, vé xem phim… 3.4.3 Hoạt động PR - Đối với cộng đồng cần tích cực tham gia hoạt động, chương trình hành động cộng đồng: Chẳng hạn tặng quần áo cho trẻ em nghèo vượt khó; ủng hộ đồng bào bị lũ lụt - Đối với nhóm công chúng nhân viên tiềm năng: cần có buổi giới thiệu DN, mục tiêu DN, tôn hoạt động DN Mục đích thu hút người lao động tham gia dự tuyển vào DN - Đối với nhóm công chúng cán bộ, nhân viên làm việc DN: Tổ chức buổi giao lưu, dã ngoại làm cho người hiểu hơn, tổ chức thi nâng cao tay nghề, phát huy sáng kiến nhân viên có lợi cho DN Tăng cường vai trò tổ chức công đoàn DN: Tặng quà cho nhân viên lễ tết, ngày lễ lớn Tổ chức thi đua lao động chào mừng ngày lễ lớn DN ngày lễ lớn toàn quốc Cung cấp thông tin cho nhân viên Do cần khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng cho cấp quản lý - Đối với nhóm công chúng nhà đầu tư Tăng cường công tác quảng bá DN Tạo niềm tin nhà đầu tư.Công việc PR thu hút nhà đầu tư cổ phiếu mua cổ phiếu DN nhằm mục đích thu hút vốn - Đối với nhà phân phối, đại lý Công tác PR kết hợp với chương trình khác xúc tiến thương mại làm cho hoạt động tiêu thụ DN hiêu Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng mời nhóm công chúng tham gia Tặng thưởng, biểu dương nhà phân phối, đại lý có doanh thu lớn Thường xuyên trao đổi thông tin với nhóm công chúng nhằm mục đích thông qua họ tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng cuối - Đối với nhóm công chúng ngưòi tiêu dùng hay sử dụng cuối Việt Tiến phải xây dựng chế độ chăm sóc khách hàng hiệu Việt Tiến nên đặt mục tiêu làm cho khách hàng hài lòng biện pháp huấn luyện nhân viên, áp dụng nguyên tắc phục vụ khách hàng hay hành động kịp thời để sửa chữa sai lầm khuyết điểm, không để người tiêu dùng phàn nàn lý - Đối với nhóm công chúng giới truyền thông phải thường xuyên có quan hệ mật thiết với họ để gây ý họ DN Thường xuyên gửi thông cáo báo chí, phát biểu, mời dự hội nghị, buổi lễ khánh thành, lễ giới thiệu sư tập Tìm hiểu cách làm việc nhân viên báo chí truyền hình Tổ chức viếng thăm cho giới truyền thông DN mời phóng viên mà DN muốn làm quen Kể cho họ nghe câu chuyện hay với giỏ quà có sản phẩm công ty KẾT LUẬN Có thể nói lĩnh vực thời trang đặc biệt thời trang dành cho tầng lớp có thu nhập trở lên hai yếu tố chất lượng sản phẩm thương hiệu hai yếu tố cốt lõi dẫn đến thành công doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cần quan tâm đến việc củng cố trì nâng tầm thương hiệu Cần trọng đến công tác Marketing quảng bá hình ảnh doanh nghiệp công chúng Một điều quan trọng công tác quảng bá tuyên truyền phải thực cách thường xuyên liên tục Bởi đầu tư vào thương hiệu trình đầu tư lâu dài, cần có kế hoạch thực chi tiết trình xây dựng phát triển phải đối tượng thị trường mục tiêu Nếu doanh nghiệp có chiến lược Marketing tốt, công tác tiếp thị tiến hành đặn, đội ngũ marketer sang tạo lành nghề việc gặt hái thành từ thương hiệu chuyện sớm muộn