Đang tải... (xem toàn văn)
YRC Ứng dụng của hệ thống phân loại tính cách MBTI trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nayYRC Ứng dụng của hệ thống phân loại tính cách MBTI trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
1 LỜIBộ Giáo dục Đào tạo MỞ ĐẦU Trường đại học Ngoại thương Lý lựa chọn đề tài: Năm 2011, thuật ngữ dân số lần đề cập rộng khắp Việt Nam, thuật ngữ “cơ cấu dân số vàng” Cơ cấu xuất hai người độ tuổi lao động phải gánh người độ tuổi lao động (độ Đề tài tuổi lao động tính từ 15-64 tuổi (Tổng cục dân số - kế hoạch hóa gia đình, Ứng dụng học mang lại nguồn nhân lực dồi dào, 2011) Đặc điểm nhân hệ thống phân loại tính cách MBTI trongcân bằng, thuận đào tạo vàNam phát triển kinh tế đất nước công tác lợi cho Việt phát triển nguồn nhân lực Từ Luật Doanh nghiệp đời, với phát triển kinh tế nhà doanh nghiệp Việt Nam nước, hệ thống doanh nghiệp nước trưởng thành phát triển cách nhanh chóng mạnh mẽ, số lượng lẫn chất lượng Chỉ tính từ năm 2000 đến cuối năm 2010, số lượng doanh nghiệp tăng lần, từ 42 ngàn đến Giáo 210 ngàn doanh nghiệpSĩ HoàngThương mại Khoa QTKD Việt Nam, viên hướng dẫn: Thạc (Phòng Anh Duy – Công nghiệp 2011) Đặc biệt hơn, khu vực doanh nghiệp nhà nước chiếm tỉ trọng cao kinh tế thời gian có quy mô tăng lần (Bộ Sinh viên thực hiện: Ngô Vũ Phương Giang Lớp: A1Công Thương Việt Nam, 2011) Năm 2010, doanh nghiệp sử dụng Khoa: Kinh tế kinh doanh quốc tế Khóa 47 8,1 triệu lao động; có tổng doanh thu đạt 5.654 ngàn tỷ đồng, tăng Sinh viên thực hiện: Vũ Huyền Trang Lớp: A4 150% so với năm 2006 (Bộ Công thương Việt Nam, 2011) Tuy nhiên, phát Khoa: Quản trị kinh doanh Khóa: triển mang tính nhỏ lẻ, thiếu ổn định bền vững Một phần nguyên Địa liên lạc: 26 – Ba Đình – chưa nhân tình trạng nàyVĩnh Phúc doanh nghiệpHà Nội thể tận dụng nguồn Điện thoại: 0188 930 1517 nhân lực thật hiệu Email: giang.ngovuphuong@gmail.com Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Chính thế, tầm quan trọng việc quản trị nguồn nhân lực việc quản lý CTTT - LT7 doanh nghiệp đóng vai trò vô quan trọng Tuy nhiên, nay, doanh nghiệp Việt Nam đánh giá sử dụng nhân lực thiếu hiệu Từ thực trạng trên, việc áp dụng giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực vô cấp thiết cho phát triển doanh nghiệp nói riêng tình hình kinh tế nước ta nói chung Với đề tài “Ứng dụng hệ thống phân loại tính cách MBTI công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nay”, nhóm nhiên cứu mong muốn tìm cách áp dụng hiệu phương pháp phân tích phát triển tiềm người (MBTI) vào quản trị nguồn nhân lực Công cụ MBTI mẻ quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam chứng minh tầm quan trọng lĩnh vực quản trị nhân nguồn nhân lực giới Nhóm nghiên cứu mong muốn việc áp dụng công cụ mang lại tính chuyên nghiệp hiệu cao việc quản trị nguồn nhân lực Tổng quan tình hình nghiên cứu: Ở nước ta giới, trước có nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc quản lý nguồn nhân lực vào quản trị nguồn nhân lực, nhiều góc độ phạm vi khác Tuy nhiên, công trình nước chủ yếu nghiên cứu nhân cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cho đến nay, việc ứng dụng công cụ nghiên cứu người MBTI vào quản trị nguồn nhân lực công ty mẻ đề tài nghiên cứu Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài tiếp cận lĩnh vực ứng dụng công cụ vào quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nhóm nghiên cứu mong muốn đạt kết thực tế có tính ứng dụng cao như: tìm tranh toàn cảnh thực trạng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam, kháo sát với việc áp dụng phương pháp phân tích, đánh giá, phát huy khả người (MBTI) doanh nghiệp Từ đó, đưa giải pháp để áp dụng cách hiệu phương pháp vào việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nhiên cứu như: phân tích tổng hợp, đánh giá, nghiên cứu tài liệu có thực trạng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam giới Ngoài ra, vào tháng 3/2012, nhóm khảo sát tình hình thực tế phương pháp điều tra thực tế, thăm dò, bảng hỏi 60 người lao động đến từ 60 doanh nghiệp Nhóm nghiên cứu áp dụng phương pháp vấn trực tiếp chuyên gia đến từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo tư vấn hệ thống MBTI Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sâu vào việc áp dụng công cụ MBTI vào việc tìm hiểu, phát triển người Từ giúp phát huy tiềm nguồn nhân lực doanh nghiệp Cụ thể hơn, nhóm nghiên cứu tập trung nghiên cứu việc áp dụng MBTI việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ đưa phương pháp đẩy mạnh ứng dụng hiệu quả, phù hợp công cụ hoạt động đào tạo phát triển doanh nghiệp Việt Nam b Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực dựa số liệu, báo cáo thực tế lấy từ số công ty Việt Nam thuộc bốn ngành chính: giáo dục – đào tạo, tư vấn, tài - ngân hàng sản xuất - xây dựng – vận tải thời điểm khảo sát tổng hợp thông tin (tháng 3/2012) Ngoài ra, nghiên cứu mở rộng xem xét ứng dụng hệ thống MBTI doanh nghiệp Mỹ nhằm có nhìn tổng quan tình hình ứng dụng hệ thống MBTI Mỹ, vốn nơi bắt nguồn hệ thống MBTI Bố cục đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực ứng dụng hệ thống phân loại tính cách MBTI công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng việc áp dụng hệ thống phân loại tính cách MBTI việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống phân loại tính cách MBTI công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG PHÂN LOẠI TÍNH CÁCH MBTI TRONG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Ngày nay, có nhiều quan điểm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Việt Nam Trong phạm vi nghiên cứu, nhóm xin đưa khái niệm nêu sách Giáo trình quản trị nhân lực, nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân xuất năm 2007 hai tác giả Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất tiềm người tổ chức doanh nghiệp (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Tiềm hiểu tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức (Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2007) Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Mục đích hoạt động nhằm thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Quản trị nguồn nhân lực hiểu tác động hợp quy luật chủ thể quản lý nhân đến khách thể quản trị nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu quản trị nguồn nhân lực đề (Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2007) 1.1.1.1 Các hoạt động hoạt động quản trị nguồn nhân lực Hoạt động hoạch định nguồn nhân lực: Quá trình hoạch định tiến hành với mục đích đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho tổ chức bối cảnh chịu tác động yếu tố môi trường kinh doanh Quá trình hoạch định bao gồm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phát triển chương trình nhằm đảm bảo sẵn sàng số lượng loại với chất lượng mong muốn nguồn nhân lực cho tổ chức nơi vào lúc Hoạt động phân tích thiết kế công việc trình thu thập, phân tích xếp cách hệ thống thông tin đặc điểm công việc cụ thể Phân tích công việc công cụ sở để thiết lập hệ thống đánh giá hiệu lao động, tiêu chuẩn, công cụ hỗ trợ công tác tuyển dụng Kết hợp hoạt động phân tích, thiết kế công việc đánh giá hiệu lao động giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân viên phù hợp Hoạt động tuyển mộ tuyển chọn: Đây hoạt động bổ sung nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Khi thực hoạt động nhà quản trị phải xác định tình hình cung cầu nhân lực doanh nghiệp đưa giải pháp trước tuyển dụng trước định tuyển thêm nhân viên Trong công tác tuyển dụng, cần công dân chủ việc lựa chọn ứng viên ngày trọng, điều làm cho quy trình lựa chọn nhân viên ngày trở nên chặt chẽ, hợp lý Hoạt động đánh giá thành tích: Đây hoạt động quan trọng trình quản trị nguồn nhân lực Đánh giá thành tích hoạt động xác định nhân viên làm tốt mức thù lao tương ứng hợp lý Vai trò quản trị viên nguồn nhân lực đánh giá thành tích xây dựng quy trình đánh giá, hệ thống tiêu đánh giá, làm sở đánh giá thành tích, phát triển hệ thống lương thích hợp định hướng cho nỗ lực nhân viên Nhiệm vụ quan trọng khác đánh giá thành tích kiểm soát trình thực công việc thành Đào tạo phát triển: Ngày nay, với phát triển khoa học công nghệ, lượng kiến thức loài người khám phá tích luỹ với tốc độ nhanh hết Theo ước tính nhà khoa học, sau - năm, kiến thức loài người tích luỹ gấp đôi (Tiến Sĩ Dan Johnson, 2011) Và môi trường kinh doanh ngày biến đổi, cạnh tranh nên cần thiết cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực để thích ứng với môi trường ngày trở thành nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nguồn nhân lực Hoạt động đãi ngộ cho doanh nghiệp: Đánh giá thành tích sở quan trọng cho việc phát triển hệ thống đãi ngộ, thù lao thích hợp cho người lao động Ý nghĩa hệ thống đãi ngộ không đơn giản yếu tố đảm bảo cho nhân viên thực nhiệm vụ hay giữ nhân tài cho doanh nghiệp Mà hệ thống đãi ngộ giúp doanh nghiệp tạo động lực, niềm yêu thích công việc tạo điều kiện cho nhân viên làm việc tốt với hiệu cao 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động quan trọng công ty Nó giúp doanh nghiệp bảo đảm chất lượng nguồn nhân lực tương lai Ngày nay, nguồn nhân lực không coi phần chi phí mà tài sản công ty hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực trọng quan tâm hết Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Do đó, tổ chức, công tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch (Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2007) Nguồn nhân lực thường tiếp cận hai giác độ số lượng chất lượng Vì vậy, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nên xét hai khía cạnh đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực mối quan tâm hàng đầu có vai trò định phát triển công ty Do đó, hoạt động đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực trọng Hướng phát triển công tác đào tạo nguồn nhân lực nâng cao chất lượng hiệu sử dụng nguồn lực người Xét nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động giáo dục, đào tạo phát triển Giáo dục: hoạt động học tập giúp cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề khác thích hợp tương lai (Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2007) Đào tạo: hoạt động nhằm giúp cho người thực hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu (Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2007) 10 nghiệp hoạt động học tập vươn khỏithức sản xuất… Tuy Phát triển: sở hạ tầng, kĩ thuật, công nghệ, phương phạm vi công việc trước mắt người lao động, mở cho họ công việc dựa sở định nhiên, nguồn nhân lực yếu tố then chốt tạo khác biệt công ty nguồn tương lai chép Điềm phát Ngọc Quân, 2007) hướng lực làcủa tổ chức (Nguyễn Vănvà khả & Nguyễn triển nguồn nhân lực khác nhauBảng So sánh đào tạoYếu tố tạo lợi công ty khác phát triển cạnh tranh chỗ đứng cho doanh nghiệp thị trường Đào tạo Phát triển Đào tạo phát triển nhân viên giúp đáp ứng yêu cầu công việc tổ Công việc tương lai Đối tượng Công việc chức không mà đảm bảo tương lai, hay nói cách Phạmđào tạo phátCá nhân đáp ứng nhu cầu tồn tạo Cá nhân tổtổ chức khác vi triển tảng cho chức phát triển Thời gian Ngắn hạn Dài hạn Đào tạo Khắc phục thiếu hụt kĩ giám bị người Mục đích phát triển giúp giảm bớt chi phí Chuẩnsát, cho tương lai lao động đào tạo người có khả tự giám sát, giảm thiểu sai sót công năng, kinh nghiệm việc Công tác đào tạo giúp tăng hiệu công việc tránh tai (Nguồn:Giáo trình quản trị nhân lực, nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân nạn xuất nămcó thể hai tác giả Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân) thất thoát 2007 xảy Hoạt động đào tạo, phát triển giúp cá nhân thỏa mãn nhu cầu Nhìn chung, đào tạo phát triển hoạt động quan trọng cần thiết cho phát triển thân nghề nghiệp của Điều tạo tình cảm sư doanh nghiệp Việc kết hợp đào tạo phát triển giúp nâng cao chất gắn bó với công việc công ty Không vậy, đào tạo phát triển trang bị lượng nguồn nhân lực tương lai từ giúp doanh nghiệp phát cho người lao động cách nhìn, cách tư khác công việc họ, huy tiềm năng, lợi điều sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc 1.1.2.2 Tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nắm vai trò quan trọng việc định hình phát Đào hóa doanh nghiệp Hoạt động giúp vai trò vô quan trọng triển văntạo phát triển nguồn nhân lực giữ mộtđúc rút đặc điểm quản trị nguồn nhân lực từ định hướngnó nâng văn chất doanh lao nguồn nhân lực công ty mục tiêu phát triển cao hóa lượng động, tăng tính thích nghi, cạnh tranh nhìn, sứ mạng cho doanh nghiệp Công nghiệp theo giá trị cốt lõi, tầm động đề Mỗi mục tiêu tác hoàntạo đào tiêu tính chủ nhữngđoàn kết yếutác động trực công tác đào thành mục tạo với động, lý chủ là: tiếpNgày nay, kinhnghiệp lên văn hóa doanh tế thị trường mang tính cạnh tranh cao tạo điều kiện thu hẹp xóa nhòa dần khoảng cách yếu tố sản xuất doanh 67 Mặt khác, hệ thống MBTI phát huy tốt cá nhân có thời gian tự nghiên cứu ứng dụng trình đào tạo Điều đồng nghĩa với việc hình thức đào tạo định kì hình thức tốt đào tạo kiến thức MBTI Với hình thức đào tạo định kỳ phù hợp với phương pháp tự đào tạo phương pháp không chịu gánh nặng chi phí đào tạo.Tuy nhiên, việc tự đào tạo có hiệu nhân viên nhân tự trang bị hệ thống kiến thức chuyên ngành MBTI vững có hiểu biết đầy đủ doanh nghiệp nguồn nhân lực Các phương pháp kết hợp, đan xen sử dụng với để tạo kết cao Việc tăng mức độ hiểu biết MBTI doanh nghiệp bước quan trọng điều kiện tiên để áp dụng hệ thống MBTI hiệu vào hoạt động đào tạo phát triển doanh nghiệp Việt Nam 3.2 Giải pháp đẩy mạnh việc ứng dụng hệ thống MBTI nhằm nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Việc ứng dụng hệ thống MBTI vào quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhóm nghiên cứu giả định thực sau trình nâng cao nhận thức MBTI doanh hiệu người có mức độ hiểu biết cần thiết hệ thống MBTI Đặc biệt, nhà đào tạo, hay nhân viên nhân sự, cần phải chuyên gia lĩnh vực nghiên cứu hệ thống MBTI ứng dụng Việc hiểu rõ phương pháp MBTI song song với phương pháp đào tạo phát triển thời trang bị cho nhà đào tạo kiến thức kĩ người khả hướng phát triển tự nhiên họ 68 Hệ thống MBTI hệ thống phân tích hành vi tính cách người nên có ứng dụng lớn hầu hết lĩnh vực, hoạt động, quy trình có tương tác với người Vì vậy, hệ thống MBTI sử dụng xuyên suốt quy trình đào tạo phát triển doanh nghiệp mức độ khác dựa vào năm ứng dụng tảng hệ thống doanh nghiệp Sau đây, nhóm nghiên cứu xin đề xuất giải pháp ứng dụng MBTI nhằm nâng cao hiệu việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực thông qua lựa chọn đắn phương pháp đào tạo nâng cao hiệu phương pháp Nhóm tập trung vào khía cạnh đề xuất giải pháp này: - Áp dụng MBTI số phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa vào ứng dụng tảng - Việc lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển thích hợp cho phân loại tính cách khác Sự ứng dụng hệ thống MBTI nói chung với phương pháp đưa dựa ứng dụng tảng MBTI doanh nghiệp nêu chương gồm nhận biết thân, kỹ tương tác với người, kỹ lãnh đạo, kỹ giải vấn đề văn hóa doanh nghiệp Để từ chương trình đào tạo phát triển đạt hiệu tốt cho doanh nghiệp cá nhân Hệ thống MBTI áp dụng việc lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển phù hợp với người, với xu hướng tự nhiên họ (preference) Dựa tảng này, người lao động phát triển cách tốt theo khả họ Đây hệ thống nhằm phân biệt so sánh nhân viên với 69 3.2.1 Ứng dụng hệ thống MBTI phương pháp dạy kèm (coaching – mentor) Đây phương pháp mang lại hiệu lớn cho nhân viên kèm cặp hướng dẫn nhân viên có kinh nghiệm uy tín Phương pháp áp dụng cho tất đối tượng (hay phân loại tính cách khác nhau) Trong phương pháp này, khả giao tiếp đối tượng ảnh hưởng lớn đến kết đào tạo Như phân tích trên, hệ thống phân loại tính cách MBTI công cụ đắc lực để nâng cao khả giao tiếp hiểu nhân viên Từ đó, người hướng dẫn hiểu rõ xu hướng tự nhiên nhân viên tìm phương pháp giao tiếp tốt để giúp đỡ, hướng dẫn, động viên nhân viên phát triển theo khả tự nhiên tiềm vốn có Ngoài ra, nhận thức rõ phân loại tính cách thân, người hướng dẫn tránh tình trạng thiếu cân hay lệch lạc hướng dẫn nhân viên Ví dụ: người có xu hướng tự nhiên tiếp nhận thông tin giác quan (nhóm S) có xu hướng làm việc chi tiết đặt sẵn, theo kinh nghiệm Tuy nhiên, người nhóm N có xu hướng làm việc mang tính khái quát cao bỏ qua chi tiết, họ tìm cách khác khác với kinh nghiệm vốn có để đạt kết mong muốn Những người S có xu hướng hướng dẫn cách cụ thể chi tiết, nhiên điều lại không phù hợp với xu hướng tự nhiên người nhóm N Hiểu rõ nhận thức rõ thân qua hệ thống MBTI giúp người nhóm S tránh tính trạng hướng dẫn theo xu hướng tự nhiên (chi tiết, theo kinh nghiệm) ra, hiểu rõ xu hướng nhân viên cho người hướng 70 dẫn biết cách tiếp nhận thông tin tự nhiên người Từ đó, người hướng dẫn hướng dẫn theo cách phù hợp với cách tiếp nhận thông tin nhân viên (tổng quát, dựa vào trực giác) Phương pháp áp dụng đào tạo đối tượng phân loại tính cách Người lãnh đạo chọn cặp tính cách phù hợp để hình thành hình thức đào tạo Tuy nhiên, điều không cần thiết cá nhân nhân viên nhận thức, hiểu nắm nguyên tắc phát triển hệ thống MBTI 3.2.2 Ứng dụng hệ thống MBTI phương pháp trò chơi kinh doanh (business game) Đây phương pháp áp dụng cho nhân viên cấp cao, có tiềm cần đào tạo phát triển để phát triển thành nhân viên nòng cốt tương lai Đối với cá nhân đơn lẻ khác tìm hướng giải với đặc điểm khác trò chơi đứng vai trò người lãnh đạo tình Ngoài ra, kết hợp nhóm làm việc quan trọng để tạo tính hiệu cao phương pháp Đối với nhân viên đào tạo, hệ thống phân loại tính cách MBTI giúp họ có nhìn sâu khái quát nguồn nhân lực mà lãnh đạo trò chơi kinh doanh Cũng sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu hợp lý Ngoài ra, tự nhận biết thân giúp nhân viên dễ dàng việc tìm phương pháp giải vấn đề trò chơi kinh doanh theo xu hướng tính cách cách tự nhiên phù hợp nhất; đồng thời tránh tình trạng lệch lạc cách quản lý giải vấn đề tập Bên cạnh đó, hệ thống 71 giúp nhân viên cách giao tiếp, làm việc nhóm phản ứng trước biến cố xảy Đối với nhà đào tạo, hệ thống phân loại tính cách MBTI trang bị cho nhà đào tạo nhìn toàn diện nhân viên đào tạo, khía cạnh mục đích, khả nhược điểm người Từ đó, họ thiết kế đưa cách thức đào tạo khác (trò chơi kinh doanh khác nhau) cho phân loại khác nhằm phát huy điểm mạnh hạn chế nhược điểm nhóm phân loại Ví dụ: Hiểu đặc điểm phân nhóm P (linh hoạt, dễ chấp nhận biến cố) đặc điểm phân nhóm J (nguyên tắc, thoải mái với việc mang tính trật tự cao), trò chơi kinh doanh thiết kế phân tích phù hợp với phân loại nhóm Ngoài ra, nhà đào tạo kết hợp phân nhóm khác vào tổ nhóm để đào tạo để hiểu rõ bổ sung lẫn Các vấn đề hay biến cố xảy ra, nhân viên thuộc phân nhóm P có phản ứng tức thời với biến cố lúc xảy Tuy nhân viên thuộc phân nhóm J không phản ứng tốt với biến cố nhanh nhân viên nhóm P, họ áp dụng tốt quy tắc để đưa cách thức giải mang tính lâu dài Phương pháp trò chơi kinh doanh ưa thích người thuộc phân nhóm N P (các yếu tố E-I, F-T không ảnh hưởng nhiều phương pháp này) Cách nhận thức vấn đề cách tổng quát với dự đoán phương hướng, cách phát triển tương lai tình nhóm N khuyến khích nhân viên phát triển khả nhìn xa trông rộng, phân tích, tổng hợp, liên kết vấn đề đưa hướng giải cho tương lai Ngoài ra, nhóm P người thoải mái với thay đổi 72 sống môi trường áp lực mạnh họ Họ không thích bị gò bó môi trường với công việc trật tự mang tính lặp lặp lại Những biến cố xảy trò chơi kinh doanh hội tốt đế người nhóm P (đặc biệt N, P) phát huy khả linh hoạt, sáng tạo tầm nhìn xa trông rộng 3.2.3 Ứng dụng hệ thống MBTI phương pháp đào tạo bàn giấy Đây phương pháp thành viên cấp đưa cho công văn giấy tờ, ghi nhớ, tường trình báo cáo để thành viên phân tích, đánh giá xắp xếp lại Phương pháp giúp giúp cho nhà quản trị tương lai làm việc cách có khoa học, nhanh gọn Hơn nữa, họ biết giải công việc có tính thủ tục Những đặc điểm người cần có để làm tốt công việc bàn giấy: Cẩn thận, chi tiết, tỉ mỉ Có khả độc lập cao, thích làm việc Tôn trọng, làm theo qui tắc, chuẩn mực giấy tờ Do đặc thù công việc làm tốt người S (giác quan, chi tiết) Theo hệ thống phân loại tính cách MBTI, người S người chi tiết họ có trí nhớ tốt thông tin khứ, thích tiếp cận vấn đề rõ ràng chắn Theo tự nhiên có thông tin xung quanh, họ phân tích, xếp chúng; thế, người S (giác quan) làm tốt công việc Đào tạo bàn giấy công việc độc lập khô cứng Đặc điểm làm cho nhóm người E F (hướng ngoại có xu hướng hướng người) cảm thấy khó chịu họ có nhu cầu giao tiếp với người ngược lại nhóm I cảm thấy dễ chịu làm việc tốt 73 Xét theo tiêu chuẩn cuối phương pháp này, thấy người mang tính cách P (linh hoạt) khó phù hợp với công việc tính không thích làm theo kế hoạch hay ràng buộc, người J ( nguyên tắc) thoải mái việc xếp tôn trọng qui tắc công tác bàn giấy Mỗi phân loại MBTI có ưu khuyết điểm riêng tùy vào mục đích đào tạo phát huy ưu điểm hay hạn chế khuyết điểm người đào tạo mà nhà quản trị lựa chọn phương thức đào tạo phù hợp Kết hợp mục đích đào tạo nhóm phân loại MBTI nhà quản trị chọn người phù hợp với phương pháp Nhận xét: Phương pháp phát huy ưu điểm, phù hợp với người nhóm S đặc biệt thêm cộng hưởng yếu tố J T Phương pháp bàn giấy giúp nhóm N P học tập để cải thiện điểm yếu 3.2.4 Ứng dụng hệ thống MBTI phương pháp luân phiên công tác Mục đích phương pháp giúp cho thành viên có nhìn, kinh nghiệm rộng cách luân chuyển vị trí công tác họ sang vị trí sau thời gian làm việc Các học viên tự làm, trải nghiệm để hiểu nội dung, chất công việc để từ đưa cách quản lý cho phù hợp Đây bước đệm để học viên lên vị trí cao tương lai Những đặc điểm giúp học viên hoàn thành tốt công việc - Có tính linh hoạt cao, nhanh hòa nhập môi trường - Thích giao tiếp, làm việc với nhiều người, mở rộng mối quan hệ - Có định hướng rõ cho tương lai thân Khi thuyên chuyển công tác, học viên phải đối mặt với nhiệm vụ mới, tiêu chuẩn cách làm Đây lý yêu cầu tính linh hoạt (P) 74 học viên Với người nguyên tắc (J) thay đổi làm họ khó chịu bối rối với người linh hoạt lại điều hấp dẫn, gây hứng thú cho họ chinh phục Để hòa nhập nắm bắt công việc khoảng thời gian ngắn yêu cầu học viên phải giao tiếp với nhiều người Chính điều làm cho yếu tố E (hướng ngoại) học viên có tính vượt trội tính hướng giới bên ngoài, lấy lượng từ giới bên họ Thông qua việc giao tiếp, học hỏi từ thành viên trước hay thành viên phòng bạn, học viên nắm thông tin, đặc điểm, yêu cầu công việc nhanh hơn, trọn vẹn Với công việc quản trị, khả tổng kết vấn đề cách tổng thể (N) giúp nhà quản trị tương lai nhanh chóng thực công việc Việc luân chuyển công tác chứa đựng rủi ro không hoàn thành công việc mới, hệ thống phân loại MBTI giúp nhà quản trị nhìn thấy có khả phương thức đào tạo để có lựa chọn tốt Nhận xét: Đây phương pháp tốt cho nhà quản trị tương lai Nó rè luyện cho học viên khả linh hoạt (P) tăng giao tiếp khả tiếp nhận vấn đề cách tổng thể học viên Những yếu tố thuận lợi cho phương pháp E, N, P Và ngược lại người I, S, J có hội khắc phục khuyết điểm 3.2.5 Bài thuyết trình lớp Để thuyết trình hay, bổ ích thu hút người nghe phải mang tính mới, hữu ích trình bày cách khoa học, hấp dẫn Người thuyết trình phải tạo nét hút riêng cho thân thuyết trình.Việc sử dụng 75 MBTI để hiểu xu hướng tính cách chung (của đa số) người hội thảo để có phương thức thuyết trình phù hợp ưu giảng viên Phương pháp thuyết trình lớp phương pháp phụ thuộc nhiều vào giảng viên, người thuyết trình việc lựa chọn người thuyết trình, chuyên gia giảng dạy quan trọng Theo lý thuyết hệ thống MBTI, người SFP người có xu hướng thoải mái việc thể thân làm điều thành công Sự linh hoạt với tình ưu chuyên gia giảng dạy Tuy nhiên, thuyết trình kĩ rèn luyện Chính thế, nhà quản trị thuyết trình hay lựa chọn người thuyết trình không nên đặt nặng vấn đề MBTI gì, có phù hợp hay không Với học viên nghe hội thảo, MBTI vai trò lớn việc tiếp nhận thông tin, học hỏi chất lượng việc giao tiếp truyền đạt hai bên người thuyết trình người nghe Nhận xét: với phương pháp thuyết trình, nhà đào tạo cần trọng vào người thuyết trình Phương pháp phù hợp với tất người nghe Tất ứng dụng hệ thống MBTI phương pháp đào tạo phát triển đề xuất ứng dụng mang tính Từ đó, doanh nghiệp cần linh hoạt việc áp dụng hệ thống phân loại tính cách MBTI doanh nghiệp cho phù hợp với lĩnh vực hoạt động, quy mô, đặc điểm văn hóa công 3.3 Những giải pháp trực tiếp giúp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo phát triển 3.3.1 Giải pháp gỡ bỏ rào cản ngôn ngữ 76 Hiện nay, nghiên cứu ứng dụng hệ thống lý thuyết MBTI chủ yếu thực tiếng Anh Điều trở lực ngăn cản tiếp cận hệ thống MBTI ứng dụng từ doanh nghiệp Nhóm nghiên cứu xin đưa đề xuất cho giải pháp này: Đầu tư đào tạo kỹ tiếng Anh cho nhân viên: Khi trình độ tiếng Anh người lao động nâng lên, họ có khả tự tiếp cận nghiên cứu kiến thức hệ thống MBTI ứng dụng Giải pháp ứng dụng hiệu công ty lớn có nhu cầu cao sử dụng tiếng Anh hoạt động sản xuất kinh doanh Việc đào tạo kỹ tiếng Anh cho người lao động hội để doanh nghiệp nâng cao trình độ cho nhân viên Với xu hướng hội nhập kinh tế nước, ngoại ngữ nói chung tiếng Anh nói riêng có vai trò ngày quan trọng thành công cá nhân doanh nghiệp Việc đào tạo chất lượng tiếng Anh cho nhân viên không giúp doanh nghiệp gỡ bỏ rào cản ngôn ngữ mà giúp nâng cao trình độ nguồn nhân lực Thành lập đội ngũ dịch thuật chuyên nghiệp: Các doanh nghiệp thành lập đội ngũ dịch thuật chuyên nghiệp để dịch tài liệu chuyên môn sang tiếng Việt Những tài liệu sau dịch chia sẻ cho toàn nhân viên công ty Bên nguồn tài liệu từ sách chuyên ngành phải mua, tài liệu kiến thức MBTI phổ biến dễ tiếp cận từ internet Nhóm nghiên cứu xin đưa số trang web có nội dung kiến thức MBTI thông dụng đáng tin cậy: Website www.personalitypage.com trang web cung cấp kiến thức MBTI, đặc điểm phân loại tính cách, ứng dụng thông dụng MBTI 78 77 điều kiện riêng biệt doanh nghiệp trang web cao Ngoài Website www.humanmetrics.com có hiệu cung cấp hệ thống ra, chuyên gia cóloại tính cách MBTI nghiệp vấn đề nhân sự, văn kiểm tra phân thể tư vấn cho doanh hóa doanh nghiệp… ứng dụng MBTI doanh nghiệp Đây Website www.mbtitoday.org trang web cung cấp nhìn tổng thể hoạt động giúp nâng cao nhận thức người lao động hệ tình hình nghiên cứu ứng cụng MBTI từ trước đến Nội dung thống MBTI, nhóm nghiên cứu đưa phân tích sâu đề xuất trang web có tính học thuật cao Website tổ chức: Công ty CPP: www.cpp.com, Trung tâm ứng 3.3.3 Xây dựng qui trình đào tạo phát triển có ứng dụng MBTI dụng hệ thống phân loại tính cách: www.capt.com, Hiệp hội quản lý Hoa phù hợp với điều kiện riêng biệt doanh nghiệp Kì www.amanet.org trang web có tính cập nhật cao ứng Hiện nay, nghiên cứu mớiMBTIcủa hệ công ty mang tính nhỏ lẻ, thiếu dụng, việc ứng dụng thống MBTI hệ thống chưa chuyên nghiệp Phần lớn doanh nghiệp chưa ứng dụng Hiện nay, nước ta, công ty TGM sử dụng phương pháp dịch MBTI công cụ chưa xây dựng hệ thống quy chuẩn thuật số tài liệu hệ thống MBTI Những tài liệu ứng dụng doanh nghiệp công khai chia sẻ trang web www.mbti.vn Về qui trình đào tạo phát triển doanh nghiệp giống 3.3.2 Xây dựng đội ngũ chuyên gia MBTI cho doanh nghiệp với lĩnh vực hoạt động, qui mô công ty hoạt động có Hiện nay, Việt Nam có chuyên gia (5 người) đào tạo thay đổi cho phù hợp Mặt khác, MBTI hệ thống phân tích tâm lý hành có kiến thức quy, hệ thống chất lượng Tuy nhiên, có vi, tính cách người tảng đa dạng khác biệt cá - chuyên gia tham gia vào lĩnh vực đào tạo tư vấn kiến thức MBTI nhân khác Hệ thống xây dựng quy luật Sự thiếu hụt lực lượng đào tạo nước tạo bất lợi đặc điểm người lại hiểu, tiếp cận, ứng dụng linh hoạt việc chia sẻ, sử dụng hệ thống MBTI kiến thúc, ứng dụng nhiều tình khía cạnh khác Vì thế, công ty, doanh Theo đề nhóm, doanh thống nên cử cán cho doanh nghiệp khác xuất ứng dụng hệnghiệp MBTI khác học kiến thức chuyên sâu MBTI nướcdoanh nghiệp có đủchờ đợi tiếp cận thống MBTI, nghiệp Chính thế, thay phải kiến thức hệ với chuyên gia MBTI Những chuyên thuận lợi tạodoanh nghiệpsẽ truyền hình thức áp dụng công cụ cách gia đào tự đạt lại kiến thức, hệ hệ thống đặc thù nhằmNgoài ra,và phát triển nhân xây dựng cho riêng thống MBTI cho doanh nghiệp đào tạo thực giải phápvà ứng dụngnghiệp có chuyên Hình thức đó,những nhược tạo viên này, doanh MBTI hệ thống gia nội Từ có hoạt động đào thường xuyên diễn thuận lợi đồng thời ứng dụng thống điểm cần nhiều thời gian, chi phí để nghiên cứu xây dựng hệ MBTI 79 ngược lại hệ thống mang lại lợi nhuận lâu dài Ngoài ra, ứng dụng lớn MBTI doanh nghiệp việc nâng cao mức độ thấu hiểu, cảm thông lẫn hiệu giao tiếp, nâng cao kỹ nhân viên Các ứng dụng dùng hệ thống Tuy nhiên, nhóm Nghiên cứu xin phép đưa đề xuất số ứng dụng hệ thống MBTI phương pháp đào tạo tuyển dụng theo nghiên cứu kiến thức 3.3.4 Tăng cường độ phổ biến quy tắc “Đạo đức sử dụng MBTI” (Ethical uses of MBTI) cho doanh nghiệp Ngược lại với tình trạng chưa ứng dụng MBTI, việc hiểu chưa cốt lõi hệ thống quy tắc đạo đức sử dụng hệ thống MBTI dẫn đến tình trạng lạm dụng MBTI, sử dụng MBTI không cách doanh nghiệp Việc lạm dụng MBTI doanh nghiệp việc dùng MBTI cá nhân để đánh giá, phân loại khả nhân viên Đây cách nhận thức sai lầm việc sử dụng MBTI MBTI công cụ phân tích tính cách, xu hướng suy nghĩ hành động cá nhân, cá nhân thực thể khác biệt, phân loại tính cách hay sai, tốt hay xấu Công cụ không mang tính phán xét khả người theo Jung, người tìm hệ thống MBTI, người có khả khác phát triển khác Bên cạnh đó, người lao động phát huy khả vốn từ yếu điểm biết áp dụng phân loại MBTI cách sức mạnh nội cá nhân lớn (dựa vào giai đoạn thứ nghiên cứu “5 cấp bậc thấu hiểu” (“5 level of understandings”) Tất định hướng quy tắc việc sử dụng MBTI cần nhấn mạnh ứng dụng hệ thống MBTI Từ đó, giải pháp 80 giúp doanh nghiệp không mắc sai lầm việc tìm kiếm, phát huy khả nhân viên 81 KẾT LUẬN Từ trước đến nay, việc cung cấp nguồn nhân lực đảm bảo số lượng lẫn chất lượng cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhiệm vụ hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói chung công tác đào tạo phát triển nhân viên nói riêng Với tốc độ phát triển thay đổi nhanh chóng môi trường kinh doanh nay, việc đảm bảo chất lượng, kĩ nguồn nhân lực ngày trọng nâng cao Vì vậy, công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp nhấn mạnh điều kiện tiên phát triển nguồn nhân lực nói riêng phát triển doanh nghiệp nói chung Hiện nay, hệ thống MBTI công cụ tâm lý học, phân tích tính cách người phổ biến giới Tầm quan trọng tính thực tế kiểm chứng thực tế ứng dụng tập đoàn hàng đầu giới Tuy nhiên, Việt Nam, công cụ MBTI chưa thật phổ biến đem lại lợi ích với tiềm Sau trình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đưa số giải pháp giúp nâng cao chất lượng việc ứng dụng MBTI công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, để công ty phát huy toàn tiềm nhân viên Trên toàn nội dung nghiên cứu khoa học nhóm nghiên cứu Tuy nhiên, thời gian lực nhiều hạn chế nên nghiên cứu nhiều thiếu sót Nhóm nghiên cứu mong nhận góp ý thầy, cô để hoàn thiện đề tài nghiên cứu kiến thức Một lần nữa, nhóm nghiên cứu cám ơn thầy giáo Hoàng Anh Duy bảo giúp đỡ chúng em nhiều trình thực nghiên cứu khoa học này!