ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - BÙI QUANG PHÚC VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - BÙI QUANG PHÚC VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CƠNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS BÙI XUÂN PHONG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hồn tồn tơi thực Các số liệu (đề xuất) kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố nghiên cứu khác LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn chân thành cảm kích sâu sắc đến PGD.TS Hồng Văn Hải Giám đốc chƣơng trình tập thể ngƣời thầy, tận tình giảng dạy tơi trình học, nghiên cứu chƣơng trình thạc sỹ quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Bùi Xuân Phong, ngƣời thầy tận tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn ban Lãnh đạo công ty PVI nhƣ tập thể cán nhân viên nói chung hỗ trợ cung cấp thông tin trình tơi thu thập tài liệu thực luận văn Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất bạn bè đặc biệt cha mẹ vợ tôi, ngƣời kịp thời động viên giúp đỡ tơi vƣợt qua khó khăn sống có điều kiện tập trung chuyên tâm nghiên cứu thực luận văn TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Văn hoá doanh nghiệp Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Tác giả: Bùi Quang Phúc Giáo viên hướng dẫn: GS.TS Bùi Xuân Phong Mục đích nghiên cứu: Đánh giá nhận định thực trạng VHDN PVI, từ đề xuất giả pháp nhằm củng cố phát triển VHDN, biến thành nguồn lực góp phần vào q trình phát triển bền vững Công ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU BẢNG 10 DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Văn Hóa Error! Bookmark not defined 1.2 Văn Hóa Doanh Nghiệp (VHDN): Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.3 Biểu văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.5 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.6 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2.7 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CứU VHDNError! Bookmark not defined 2.1 Các bƣớc nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.2 Thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.3 Thang đo bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.3.1 Xây dựng thang đo Error! Bookmark not defined 2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi Error! Bookmark not defined 2.4 Phƣơng pháp tổng hợp xử lý số liệu thu đƣợcError! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt NamError! Bookmark no 3.1.1 Tên công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Lịch sử công ty Error! Bookmark not defined 3.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Error! Bookmark not defined 3.1.4 Ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.1.5 Sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.1.6 Nguồn nhân lực PVI: Error! Bookmark not defined 3.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh năm qua Công ty:Error! Bookmark no 3.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.2.1 Mơ hình văn hóa có cơng ty: Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các hoạt động biểu chƣng cho văn hóa doanh nghiệp Cơng ty:Error! Bookmark n 3.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hình thành phát triển văn hóa Cơng ty: Error! Bookmark not defined 3.2.4 Kết khảo sát mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty mơi trƣờng văn hóa cơng ty: Error! Bookmark not defined 3.2.5 Một số nhận xét đánh giá văn hóa doanh nghiệp mà công ty xây dựng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TIẾP TỤC DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 4.1 Các yếu tố thiết yếu cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Error! Bookmark not defined 4.1.1 Các yếu tố hữu hình: Error! Bookmark not defined 4.1.2 Chất lƣợng ban lãnh đạo nhân viên: Error! Bookmark not defined 4.1.3 Các quy định văn hóa: Error! Bookmark not defined 4.1.4 Các quy ƣớc bất thành văn: Error! Bookmark not defined 4.2 Phƣơng hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tƣơng lai mà công ty theo đuổi: Error! Bookmark not defined 4.2.1 Phƣơng châm xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo tƣ tƣởng Hồ Chí Minh: Error! Bookmark not defined 4.2.2 Tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại: Error! Bookmark not defined 4.2.3 Khai thác giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng VHDN:Error! Bookmark n 4.2.4 Các phƣơng châm hoạt động kinh doanh công ty:Error! Bookmark not 4.2.5 Phƣơng hƣớng kinh doanh: Error! Bookmark not defined 4.2.6 Mục tiêu kinh doanh Công ty: Error! Bookmark not defined 4.3 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo hiểm PVI: Error! Bookmark not defined 4.3.1 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững cho Doanh nghiệp:Error! Bookmark not defined 4.3.2 Khắc phục nhƣợc điểm mô hình văn hóa cơng ty theo đuổi:Error! Bookm 4.3.3 Bản thân lãnh đạo cần gƣơng văn hóa doanh nghiệp:Error! Bookmark n 4.3.4 Tạo hình mẫu nơi làm việc lý tƣởng nhằm kích thích tinh thần làm việc hăng say nhân viên: Error! Bookmark not defined 4.3.5 Tạo bầu khơng khí làm việc cơng ty:Error! Bookmark not defined 4.3.6 Chính sách tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực phải thể đƣợc văn hóa doanh nghiệp: Error! Bookmark not defined 4.3.7 Tác phong văn hóa thể chế độ khen thƣởng công nhân viên:Error! Boo 4.3.8 Văn hóa doanh nghiệp thể quan tâm đến đời sống cán nhân viên: Error! Bookmark not defined 4.3.9 Gây dựng hình ảnh cơng ty tâm trí đối tác, khách hàng:Error! Book KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị PVI Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam TGĐ Tổng giám đốc VHDN Văn hóa doanh nghiệp VH Văn hóa 10 DANH MỤC BIỂU BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng 2.2 Nội dung bảng hỏi 46 Bảng 3.1 Kết khảo sát Điều kiện làm việc văn phòng tốt 73 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 10 Bảng 3.8 11 Bảng 3.9 12 Bảng 3.10 13 Bảng 3.11 Kết khảo sát Khơng có tƣợng thiên vị trù dập Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng luận văn Kết khảo sát Môi trƣờng làm việc động, cạnh tranh lành mạnh Kết khảo sát Có hợp tác nhân viên với Kết khảo sát Ban giám đốc thƣờng xuyên quan tâm đến đời sống nhân viên Kết khảo sát Cơ hội học hỏi nhân viên tƣơng đôi dễ Kết khảo sát Nhân viên công ty có học hỏi, trao đổi lẫn Kết khảo sát Cơ hội thăng tiến công ty Kết khảo sát Việc trả lƣơng dựa vào thực lực nhân viên Kết khảo sát Mức lƣơng đáp ứng nguyện vọng xứng đáng với cống hiến Kết khảo sát Thƣởng phạt thăng chức minh bạch rõ ràng 11 Trang 44 73 74 74 74 75 75 75 76 76 76 14 Bảng 3.12 15 Bảng 3.13 16 Bảng 3.14 17 Bảng 3.15 Kết khảo sát Nhân viên đƣợc đào tào nâng cao nghiệp vụ chuyên môn phù hợp Kết khảo sát Nhân viên đƣợc đào tào nâng cao nghiệp vụ chuyên môn phù hợp Kết khảo sát Ban giám đốc ln khuyến khích sáng tạo nhân viên Kết khảo sát tán đồng vê nhận biết giá trị văn hóa hữu hình cơng ty lãnh đạo nhân viên 77 77 77 78 Kết khảo sát tƣơng đồng nhận biết 18 Bảng 3.16 giá trị đƣợc tán đồng công ty lãnh đạo 78 nhân viên 19 Bảng 3.17 20 Bảng 4.1 Kết khảo sát tƣơng đồng nhận biết giá trị Kế hoạch kinh doanh PVI 12 79 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung, 2000 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Hồng Văn Hải, 2012 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB đại học quốc gia Hà Nội Hồ Đức Hùng, 2000 Quản trị toàn diện doanh nghiệp Tp.HCM: NXB đại học quốc gia Philip Kotler, 2003 Quản trị marketing Hà Nội: Nxb Thống Kê Dƣơng Thị Liễu, 2011 Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nhiều tác giả, 2013 Quản trị nguồn nhân lực phát triển bền vững doanh nhân Việt Nam Kỷ yếu năm ngày nhân Việt Nam 2013 Hà Nội: Nhà xuất đại học quốc gia Lê Doãn Tá, 2013 Văn hóa doanh nghiệp – Nền tảng phát triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011- 2020 [Lý luận thực tiễn phƣơng Đơng, phƣơng Tây] Hà Nội: NXB Chính Trị Quốc Gia Tổng cơng ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam PVI, 2011 Báo thường niên Hà Nội Hoàng Đình Phi, 2012 Quản trị cơng nghệ phát triển doanh nghiệp Hà Nội: NXB đại học quốc gia Hà Nội Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thơng tin Truyền thông Lê Quân, 2008 Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Lê Quân, 2010 Bài tập tình thực hành quản trị nhân lực Thống kê Hà Nội: Nxb Thống kê 11 Lê Quân, 2010 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại Hà Nội: Nxb Thống kê 12 Lê Quân công sự, 2006 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê 13 13 Nguyễn Mạnh Quân 2008 Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 14 Pham Đức Thành, 1998 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê Tiếng Anh 15 Chandler.A., 1962 Strategy and Structure, Cambrige, Massacchusettes, MIT Press 16 Frasman, M., 1986 A New Approach to the Study of Technology Capability in Less Developed Countries 17 Jonhn, G, Scholes, K., 1999 Exploring Corprorate Strat11egy, 5th Ed, Prentice Hall Europe 18 Kenneth Andrews, 1965 The Concept of Corporate Strategy, Cambrige, Massacchusettes, MIT Press 14