BO CO THC TP MC LC PHN GII THIU CHUNG V CễNG TY TRCH NHIM HU HN THNG MI V DCH V VIT C 1.1 QU TRèNH RA I V PHT TRIN CễNG TY TRCH NHIM HU HN THNG MI V DCH V VIT C 1.1.1 Cn c phỏp lý hỡnh thnh doanh nghip 1.1.2 Quỏ trỡnh phỏt trin cụng ty 1.2 Kt qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip 1.3 ỏnh giỏ cỏc hot ng qun tr ca doanh nghip 1.3.1 C cu t chc 1.3.2 Chin lc v k hoch 10 1.3.3 Qun tr phỏt trin nhõn lc 11 1.3.4 Qun tr ti chớnh v k toỏn 11 1.3.5 Qun tr thng mi v marketing 17 PHN II: CHUYấN THC TP TT NGHIP MT S BIN PHP NHM NNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CễNG TY TNHH THNG MI V DCH V VIT C 20 LI M U 20 CHNG I: C S Lí LUN V HIU QU SN XUT KINH DOANH 1.1 Khỏi nim, c im vai trũ ca hiu qu sn xut kinh 22 1.1.1 Khỏi nim .22 1.1.2 Ni dung 23 1.1.3 Vai trũ ca hiu qu kinh doanh 23 1.2 Cỏc ch tiờu phn ỏnh hiu qu kinh doanh 24 1.2.1 Nhúm ch tiờu hiu qu tng quỏt 24 H v tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP 1.2.2 Nhúm ch tiờu hiu qu b phn 26 1.3 Cỏc nhõn t nh hng n hiu qu sn xut kinh doanh 27 1.3.1 Nhúm nhõn t thuc mụi trng v mụ 28 1.3.1.1 Mụi trng chớnh tr - phỏp lut .28 1.3.1.2 Mụi trng kinh t 29 1.3.1.3 Mụi trng hoỏ 29 1.3.1.4 Mụi trng t nhiờn v h tng c s vt cht 29 1.3.2 Nhúm nhõn t thuc mụi trng vi mụ .30 1.3.2.1 Cỏc yu t thuc ni ti doanh nghip 30 CHNG 2: THC TRNG HIU QU KINH DOANH TI CễNG TY TNHH THNG MI V DCH V VIT C 32 2.1 Thc trng v hiu qu kinh doanh 32 2.1.1 Phõn tớch cỏc nhõn t nh hng ti hiu qu kinh doanh 32 2.1.1.1 Nhúm yu t thuc mụi trng v mụ .32 2.1.2 Nhúm cỏc yu t thuc mụi trng vi mụ 34 2.2.1 Phõn tớch cỏc ch tiờu ỏnh giỏ hiu qu kinh doanh 36 2.2.3 ỏnh giỏ kt lun kt qu phõn tớch 45 CHNG 3: NH GI THC TRNG V NNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CễNG TY TNHH THNG MI V DCH V VIT C 47 3.1 u im 47 3.2 Nhc im 49 3.3 Nguyờn nhõn ca nhc im 49 3.4 Gii phỏp 50 KT LUN TI LIU THAM KHO H v tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP Phần I: giới thiệu chung công ty tnhh thơng mại dịch vụ việt đức 1.1 Quá trình đời phát triển công ty 1.1.1 Căn pháp lý hình thành doanh nghiệp - Tên công ty + Tên công ty: Công ty TNHH thơng mại dịch vụ Việt Đức + Tên công ty viết tiếng nớc ngoài: Việt Đức trading and Service company limited + Tên công ty viết tắt: VitraserCo.,ltd + in thoi: 8431 3527944 + Fax: 8431 3527945 + Mó s thu: 0200348595 + Ngnh ngh kinh doanh: kinh doanh v ti xng du cỏc loi - Địa trụ sở chính: Km92 - quốc lộ 5, phờng Hùng Vơng, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng - Vốn công ty Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty vốn điều lệ công ty TNHH Thơng mại dịch vụ Việt Đức 6.500.000.000 đồng Đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu công ty Ngành nghề kinh doanh Ngành, nghề kinh doanh theo giấy phép kinh doanh bao gồm: - Mua bán đại lý xăng, dầu, mỡ phụ tùng phơng tiện vận tải - vận tải hàng hoá đờng - Kinh doanh nhựa đờng, khí hoá lỏng (gas) - Sửa chữa bảo dỡng ôtô, xe máy H v tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP - Kinh doanh vật liệu xây dựng, điện tử, điện lạnh hàng dân dụng, đồ gỗ nội thất, ôtô, xe máy - Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp - Dịch vụ xuất nhập hàng hoá - Vận tải hành khách đờng - Kinh doanh dịch vụ bến bãi, kho tàng - Sản xuất cấu kiện kim loại, thùng, bể chứa nồi - Sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc bán rơ moóc - Sản xuất phụ tùng phận phụ trợ cho xe có động động xe - Kiểm định dung tích xe sitéc bồn bể - Đăng kiểm xe giới đờng Nhng thị trờng, điều kiện vốn, thiết bị lao động công nghệ nên công ty thực đợc ngành kinh doanh chủ yếu sau: - Mua bán đại lý xăng, dầu, mỡ phụ tùng phơng tiện vận tải - vận tải hàng hoá đờng - Sửa chữa bảo dỡng ôtô - Kinh doanh dịch vụ bến bãi, kho tàng - Kiểm định dung tích xe sitéc bồn bể - Đăng kiểm xe giới đờng 1.1.2.Quá trình phát triển công ty Năm 1999 kho xăng dầu Petex đợc xây dựng cảng Đông Hải- An Hải Hải Phòng có sức chứa 30000 m3, với nhiệm vụ cung cấp xăng dầu cho tất tỉnh miền Bắc nhằm chống độc quyền công ty xăng dầu vực thuộc Tổng công ty xăng dầu Nhu cầu vận chuyển hàng hoá nhiều - công ty TNHH thơng mại dịch vụ Việt Đức đời với đội xe ôtô sitéc có sức vận chuyển 70m3 với hợp đồng vận tải xăng dầu loại từ Hải Phòng hầu hết tỉnh miền Bắc H v tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP Qua năm phát triển đến công ty xây dựng đợc sở vật chất gồm: Trụ sở văn phòng, hàng nghìn m2 nhà xởng phục vụ sản xuất sửa chữa ôtô mãy móc công trình , cửa hàng bán lẻ xăng dầu hàng chục nghìn m2 mặt làm dịch vụ đỗ xe tĩnh đội ngũ vận tải xăng dầu 1.2 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Năm Doanh thu Lợi nhuận Nộp ngân sách Nhà nớc 1999 2000 2001 2002 2003 186.895.568 234.459.658 806.452.985 1.056.985.259 1.248.895.759 28.598.569 52.562.598 105.598.789 289.759.589 345.659.856 9.589.754 12.000.458 30.596.985 98.596.789 158.598.894 Nguồn: Phòng kế toán Theo bảng thống kê trên, từ hai năm đầu thành lập công ty nên công ty gặp nhiều khó khăn tài sản kỹ thuật nên doanh thu thấp Nhng từ năm 2001 đến năm 2003 công ty đúc rút đợc nhiều kinh nghiệm bắt đầu tập trung vào kết hoạt động kinh doanh nên công ty có nhiều thay đổi tích cực Năm 2001 doanh thu tăng gấp lần so với năm 2000 571.993.327 đồng lợi nhuận tăng 53.036.109 đồng, gấp đôi lợi nhuận so với năm 2000 Do công ty biết trọng vào đầu t nên hoạt động kinh doanh xăng dầu tiến triển tốt Doanh thu công ty ngày cao lợi nhuận tăng theo c im sn phm Mt hng kinh doanh chớnh ca cụng ty l cỏc thng phm c nhp t nc ngoi ch yu l xng du Xng du l mt hng cú nh hng ln n nn kinh t quc dõn, hay núi cỏch khỏc nú mang tớnh chin lc, quan trng v cn thit cho hot ng ca tt c cỏc ngnh kinh t v ngy cng tr nờn khụng th H v tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP thiu c Do ú mt hng ny hin Nh nc c quyn qun lý, giỏ trn Nh nc quy nh, khụng c bỏn cao hn Xng du l loi mt hng cú tớnh cht c bit: cú th húa lng, d bc chỏy, d bay hi, hao ht ln, c hi, l hp cht húa hc nờn d gõy ụ nhim mụi trng sinh thỏi( Ps, S) Nờn tip xỳc, chuyn, bo qun, cp phỏt phi tuõn theo cỏc nguyờn tc riờng, s dng phng tin chuyn hin i chuyờn dng, ng thi phi cú y cỏc trang thit b phũng nga chỏy n, c hi nh hng n tớnh mng ngi v c s vt cht Ngoi cỏc mt hng truyn thng trờn, cụng ty cũn kinh doanh mt s loi hng chuyờn ngnh nh: b cha, ct bm du cỏc dng c liờn quan n vic mua bỏn xng du, nhiờn s lng v doanh s ca nhng loi mt hng ny chim t trng khụng ln Bờn cnh vic t chc kinh doanh hng húa, cụng ty cng chỳ trng ti vic t chc sn xut ph, kinh doanh dch v Hot ng sn xut ph gm: thu mua cỏc loi xng du( k c du thi ), tỏi sinh pha ch, pha ch v x lý cỏc loi du nhn kộm phm cht, sn xut v gia cụng c khớ cỏc loi sn phm chuyờn ngnh nh van, b cha,can Hot ng kinh doanh dch v bao gm: dch v ti xng du, gi h xng du, dch v t v s dng cỏc loi xng du, lp t cỏc trang thit b, b cha xng du, kim tra dung tớch xe ụ tụ, dch v xe, thay du mỏy, bm m ụ tụ, xe mỏy theo yeu cu ca khỏch hng Nhng hot ng sn xut, dch v nh vy ó cú tỏc dng h tr rt nhiu cho hot ng kinh doanh chớnh v gii quyt cụng n vic lm cho mt s lao ng H v tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP Nh vy cỏc mt hng kinh doanh ca cụng ty u l mt hng cú tớnh cht c bit v cú iiu kin Do ú vic bo qun, tip xỳc, chuyn, mua bỏn cú tớnh cht nguyờn tc v chuyờn ngnh trỏnh hao ht v m bo cht lng, an ton quỏ trỡnh kinh doanh ng thi cụng ty luụn chỳ trng kinh doanh mt hng chớnh v m rng, a dng húa cỏc mt hng ph ỏp ng tt hn nhu cu ca khỏch hng H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP 1.3 đánh giá hoạt động công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH thơng mại dịch vụ việt Đức Giám đốc Hành bảo vệ Phòng kế toán quản trị Phòng kế hoạch kinh doanh Đại lý bán lẻ xăng dầu H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C Đại lý bán buôn vận tải Phân xư ởng Tổ tu dịch vụ Tổ sửa chữa BO CO THC TP - Giám đốc: Là ngời đại diện pháp nhân công ty giao dịch kinh doanh, có nhiệm vụ điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Phòng kế toán quản trị: * Báo cáo tổng hợp tình hình tài * Thực việc lên dự án tài * Tham mu giám đốc định tài * Quản lý hệ thống nhà xởng, bến bải cho thuê đảm bảo toán - Phòng kế hoạch kinh doanh * Xây dựng thị trờng kinh doanh xăng dầu (hệ thống đại lý bán buôn) thiết lập quan hệ với doanh nghiệp tiêu thụ xăng dầu ổn định * Thiết lập hệ thống đầu vào cho xăng dầu mỡ nhớt * Xây dựng kế hoạch bán lẻ xăng dầu * Tổ chức thực báo cáo giám đốc hoạt động nh biện pháp mở rộng kinh doanh * Nghiên cứu thị trờng, nắm bắt nhanh chóng biến động hàng hoá giá - Xởng sữa chữa: * Sửa chữa phơng tiện công ty đảm bảo khả vận tải thờng xuyên * Sửa chữa xe cộ máy móc công trình * Dịch vụ rửa xe ôtô, thay dầu bơm mỡ * Duy tu bảo dỡng sở hạ tầng, nhà xởng công ty H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C BO CO THC TP - Cửa hàng xăng dầu: * Bán buôn, bán lẻ loại xăng dầu - Bảo vệ: * Quy hoạch mặt bằng, bố trí phơng tiện vào bãi đợc gọn gàng an toàn Qua õy ta thy tỡnh hỡnh nhõn s, t chc qun lý ca công ty phù hợp với mục tiêu kinh doanh Sp xp hp lý ngời vic cng nh kh nng trình độ nhân từ to thnh h thng cht ch vi y kh nng hot ng có hiu qu cao 1.3.2 Chin lc v k hoch Công ty TNHH thơng mại dịch vụ Việt Đức công ty chuyên kinh doanh xăng dầu, kiểm định dung tích xe sitéc bồn bể kinh doanh dịch vụ bến bãi kho tàng Chính mà hệ thống kế hoạch công ty hớng tới mục đích tối đa hoá lợi nhuận kinh doanh xăng dầu, nâng cao dịch vụ kiểm định dung tích xe sitéc bồn bể kinh doanh dịch vụ bến bãi kho tàng để công ty trở thành điểm đến tin cậy cho khách hàng Theo chiến lợc phát triển công ty TNHH thơng mại Việt Đức dự tính mở rộng đại lý bán buôn bán lẻ xăng dầu không địa bàn thành phố Hải Phòng mà sang tỉnh lân cận nh Hải Dơng, Quảng Ninh Ngoài nằm quốc lộ nơi có nhiều loại xe vận tải qua lại không thuận lợi cho việc kinh doanh xăng dầu công ty mà giúp cho công ty không ngừng nâng cao phát triển thành trung tâm cung cấp dịch vụ kiểm tra sửa chữa, vệ sinh thay dầu uy tín tin cậy cho khách hàng H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 10 BO CO THC TP Nng sut lao ng c xỏc nh bng cụng thc sau: NSL= Tong doanh thu Tong lao dong Nng sut lao ng nm 2009 l: 44.954.000.000 = 390.904.347.8 (ng/ngi) 115 NSL(2009) = Nng sut lao ng nm 2009 l: NSL(2010)= 63.314.000.000 = 666.463.157,9 (ng/ngi) 95 Nm 2009 c mt lao ng to 390.904.347,8 ng doanh thu v s ny nm 2010 l 666.463.157,9 ng Mc chờnh lch nng sut lao ng ca hai nm 2009 v 2010 l: NSL= 666.463.157,9 - 390.904.347,8 = 275.558.810,1(ng/ngi) Do doanh thu tng lm nng sut lao ng tng mt lng l: 63.314.000.000 44.954.000.000 = 193.263.157,9 (ng/ngi) 95 95 Do s lao ng gim lm tng sut lao ng mt lng l: 44.954.000.000 44.954.000.000 = 82.295.652,2 (ng/ngi) 95 115 Tng hp hai nhõn t trờn lm nng sut lao ng tng mt lng l: NSL=193.263.157,9 + 82.295.652,2 = 275.558.810,1 (ng/ngi) * Sc sinh li ca lao ng Sc sinh li ca lao ng c xỏc nh bng cụng thc sau: SSLL = Tong loi nhuan Tong lao dong Sc sinh li ca lao ng nm 2009 l: SSLL(2009)= 111.473.535 = 969.335,087 (ng/ngi) 115 Sc sinh li ca lao ng nm 2010 l: H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 40 BO CO THC TP 295.606.888 = 3.111.651,45 (ng/ngi) 95 SSLL(2010) = Mc chờnh lch sc sinh li lao ng ca hai nm 2009 v 2010 l: SSLL= 969.335,087 - 3.111.651,45 = 2.142.316,36 (ng/ngi) Do li nhun tng lm sc sinh li lao ng tng mt lng l: 295.606.888 111.473.535 = 1.938.245,82 (ng/ngi) 95 95 Do tng s lao ng gim nờn sc sinh li lao ng tng mt lng l: 111.473.535 111.473.535 = 204.070,545 (ng/ngi) 95 115 Tng hp hai nhõn t trờn lm nng sut lao ng tng mt lng l: SSLL = 1.938.245,82 + 204.070,545 = 2.142.316,36 (ng/ngi) Bng 4: Hiu qu s dng lao ng VT: ng Vit Nam Ch tiờu Nm Chờnh lch 2009 2010 44.954.000.000 63.314.000.000 18.360.000.000 111.473.535 295.606.888 184.133.353 115 95 20 Tng doanh thu Li nhun Tng s lao ng( ngi) Sc sinh li ca lao 969.335,087 3.111.651,45 2.142.361,36 ng Nng sut lao ng 309.904.347,8 66.463.157,9 356.558.810,1 Ngun: Phũng K toỏn Phõn tớch ngun lc lao ng cn ỏnh giỏ c hai mt s lng v cht lng õy l hai yu t c bn quyt nh qui mụ kt qu sn xut kinh doanh Qua phõn tớch, ỏnh giỏ c v tỡnh hỡnh thc t s dng ngun nhõn lc t ú xõy dng k hoch tuyn dng, b trớ v o to lao ng nõng cao hiu qu lao ng H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 41 BO CO THC TP Bờn cnh ú thu nhp bỡnh quõn u ngi ti cụng ty ch t 3triu ng/1 ngi/1 thỏng.T kt qu phõn tớch ny, Cụng ty cn quan tõm v cú k hoch o to nõng cao trỡnh nghip v, ch ói ng vi i ng nhõn viờn phũng giao nhn tng nng sut lao ng hn na d Hiu qu kinh doanh Bng : Kt qu bỏn hng ca cụng ty theo tng mt hng CH TIấU n Nm Nm 2010 so vi v (%) 2008 I Xng du m 2009 2010 2008 2009 104.011 125.079 152.777 146,89 122,14 chớnh Xng m 37.942 51.960 62.019 163,46 119,36 Du m 65.039 71.967 88.662 136,32 123,20 Diesel m 89.000 85.987 96.431 108,35 112,15 III Du m Tn 134.932 148.538 167.295 123,98 112,63 Qua bng s liu ta nhn thy: Mc dự nn kinh t th gii nm gn õy v mt hng xng du núi riờng l vụ cựng núng bng, nú bin ng khụng ngng Nhng nhiu nguyờn nhõn khỏch quan v ch quan nờn cụng ty m bo s n nh v mt hng ny cho cỏc khỏch hng trờn a bn yờn tõm kinh doanh v sn xut C th l: Xng du chớnh: - Nm 2010 so vi nm 2008 sn lng bỏn tng 48.766 m( 46,88%) - Nm 2010 so vi nm 2009 sn lng bỏn tng 27.689 m( 22,14%) Xng: H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 42 BO CO THC TP - Sn lng bỏn ca nm 2010 tng 24.077 m( 63,45%) so vi nm 2008 - Sn lng bỏn ca nm 2010 tng 10.059 m( 19,35%) so vi nm 2009 Du ha: - Sn lng bỏn ca nm 2010 tng 1066 m( 103,49%) so vi nm 2008 - Sn lng bỏn ca nm 2010 tng 944 m( 81,94%) so vi nm 2009 Diesel: - Sn lng bỏn ca nm 2010 so vi nm 2008 tng 23.623 m( 36,32%) - Sn lng bỏn ca nm 2010 so vi nm 2009 tng 16.695 m( 23,19%) Du m nhn: - Sn lng bỏn ca nm 2010 so vi nm 2008 tng 32.363 tn ( 23,98%) - Sn lng bỏn ca nm 2010 so vi nm 2009 tng 18.757 tn ( 12,62%) H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 43 BO CO THC TP 2.2.3 NH GI, KT LUN KT QU PHN TCH Bng 5: Tng hp cỏc ch tiờu hiu qu Ch tiờu Ngun 2009 7,4 Sc sn xut 2010 9,99 2,59 3,55 4,6 1,05 2009 13,2 Sc sinh li 2010 34,99 21,79 6,32 16,09 9,77 CSH Tng ti sn Lao 309.904.3478 66.463.157,9 356.558.810,1 969.335,087 311.651,45 2.142.361,36 ng H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 44 BO CO THC TP Qua phõn tớch mt s ch tiờu hiu qu ta thy c nhng im mnh v im yu ca Cụng ty quỏ trỡnh sn xut kinh doanh * Ngun ch s hu: Sc sn xut ca ngun ch s hu v sc sinh li li u tng C th l sc sn xut nm 2009 l 7,4 v nm 2010 l 9,99 cũn sc sinh li nm 2009 l 13,2 nm 2010 l 34,99 iu ny cho thy Cụng ty ó s dng cú hiu qu ngun ch s hu kinh doanh * Tng ti sn Sc sn xut ca ti sn tng v sc sinh li li tng C th l sc sn xut nm 2009 l 3,55 v nm 2010 l 4,6 cũn sc sinh li nm 2009 l 6,32 v nm 2010 l 16,09 iu ny cho thy Cụng ty ó s dng cú hiu qu ti sn kinh doanh * Nng sut lao ng Nng sut lao ng v sc sinh li lao ng u gim C th l nng sut lao ng nm 2009 l 309.904.3478 v nng sut lao ng nm 2010 l 66.463.157,9 Sc sinh li lao ng nm 2009 l 969.335,087 v sc sinh li nm 2010 l 311.651,45 iu ny cho thy Cụng ty s dng khụng cú hiu qu lao ng kinh doanh H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 45 BO CO THC TP CHNG 3: NH GI THC TRNG V NNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CễNG TY TNHH THNG MI V DCH V VIT C 3.1 u im - Hiu qu kinh doanh: Mc dự th trng cnh gay gt, kinh doanh iu kin bt thng nhng bng c ch v phng thc kinh doanh phự hp, cụng ty gi c th trng, phỏt trin c khỏch hng, bo ton v phỏt trin kinh doanh, t l hao ht nm sau gim hn nm trc Lm tt ngha v np ngõn sỏch Nh nc, cú li nhun, thu nhp cho ngi lao ng n nh v tng bc c ci thin, m bo ti sn, hng húa, an ton lao ng v ti chớnh Bng 6: Kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty Ch tiờu Doanh thu Li nhun Thu nhp bỡnh n v tớnh ng ng 1000 VN Nm 2009 44,956,236,577 80,260,945 2,500 Nm 2010 63,322,389,586 221,705,166 3,000 quõn u ngi/thỏng Qua bng s liu ta thy: Doanh thu, li nhun ca cụng ty liờn tc tng qua hai nm, thờm vo ú i sng ca cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty cng c ci thin qua tng nm ỏnh giỏ sõu hn tỡnh hỡnh ca cụng ty, di õy l ch tiờu hiu qu cho phộp ỏnh giỏ hiu qu sn xut kinh doanh ca cụng ty nm 2010: - Mc doanh li theo doanh thu = 221,705,166/63,322,389,586 = 0,003 - Mc doanh li theo = 221,705,166/6,500,000,000 = 0,034 T cỏc ch tiờu trờn cho thy cụng ty lm n rt cú hiu qu, mc doanh li trờn H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 46 BO CO THC TP t 3,4%.T tt c cỏc s v ch tiờu trờn cho thy nhng nm gn õy tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca cụng ty l rt kh quan v s cú trin vng tng lai - Mnh dn u t thit b k thut hin i nõng cao hiu qu kinh doanh: u tiờn cụng ty ci to ton b h thng kho b ó s dng, m bo h thụng b cha an ton, cha c tt c cỏc loi xng du ang kinh doanh trờn th trng ng thi ci to u t h thng cụng ngh xut nhp v cụng ngh thit b PCCC, m bo an ton PCCC mi kinh doanh cú hiu qu Cựng vi vic ci to h thng kho b, cụng ty ó chỳ trng m rng v u t thit b bm rút hin i cho cỏc ca hng bỏn l H thng cỏc ca hng ca cụng ty c khỏch hng ỏnh giỏ phc v thun tin tng bc ci thin iu kin lm vic ca ngi lao ng v tng bc gim chi phớ to iu kin cú giỏ cnh tranh thỡ cụng ty ó xõy dng mi dn ụ tụ hin i t ng, lý xe c to iu kin thun li cho vic ly hng, bỏn hang v an ton v an ton Cụng ty mnh dn ng dng tin hc vo cụng tỏc qun lý em li hiu qu cao kinh doanh, lm minh húa giao tip vi khỏch hng Vi h thng mỏy tớnh c ni mng t trờn xung di to iu kin thun li cho cụng tỏc qun lý iu hnh kinh doanh Ngoi cụng ty cũn u t vo h thng bo v mụi trng rt cú hiu qu c mi ngi trờn a bn rt ng tỡnh Trong u t phỏt trin k thut, cụng ty chỳ trng u t cú trng im theo chng trỡnh k hoch - Nõng cao trỡnh cỏn b, cụng nhõn viờn: Hu ht cỏn b, cụng nhõn viờn cụng ty cú trỡnh chuyờn mụn nghip v, cú tay ngh vng vng, cú kinh nghim lm vic Hng nm cụng ty cú k hoch o to, bi dng cho nhõn viờn v cỏn b qun lý, t chc hc nõng bc cho cụng nhõn trc tip to iu kin cho ngi lao ng tip cn vi khoa hc hin i, giỳp cho h hon thnh tt nhim v Khụng nhng th cụng ty cũn quan tõm n sc khe ca cỏn b lao ng 3.2 Nhc im H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 47 BO CO THC TP - Trong cụng tỏc qun lý cũn mt s sai sút cn phi rỳt kinh nghim nh: x lý th tc cha cht ch, cụng tỏc quyt toỏn, cụng n bỏn hng, - Chi phớ cũn ln: c s vt cht k thut lc hu, hiu qu s dng khụng cao, kốm theo chi phớ sa cha ln Do th trng cnh tranh gay gt, bỏn c hng cú thi im phi chp nhn thua l, gim doanh thu - S nhy bộn kinh doanh cha c phỏt huy y : mc dự tip cn th trng t nm 1999 nhng tõm lý ch khỏch, cha nhn thc c khỏch hng l ngi tr lng, cha coi khỏch hng l thng n sõu vo tim thc ca mt s cỏn b cụng nhõn viờn - Mng li bỏn hng cha ỏp ng c mi nhu cu ca khỏch hng trờn cỏc tuyn ng giao thụng - Cỏc hot ng dch v ó c xỳc tin nhng cha mang tớnh cht a dng v rng khp - Nng sut lao ng cũn thp: mc dự ngi lao ng cụng ty ó c o to, c s vt cht k thut c u t mi hin i nhng võn tht s thớch ng vi s cnh tranh gay gt ca mụi trng 3.3 Nguyờn nhõn ca nhc im - V mt t chc: t l lao ng giỏn tip cũn cao, cỏn b mt s phũng nghip v cha tinh thụng nghip v v cha nng ng - T tng trụng ch, li cụng ty: cụng ty c hỡnh thnh c ch bao cp vi t cỏch va l ch th, va l khỏch th, vy t hot ng thc tin cũn phn no t tng tranh th s bao cp, da vo th c quyn lm cho s chuyn ng ca h thng chm chp, kộm nng ng - Mt qun lý th trng cũn lng lo, vic cp giy phộp kinh doanh xng du cho cỏc doanh nghip quỏ n gin l gim li ớch ca doanh nghip, gim li ớch ca Nh nc Vic qun lý Nh nc v phm cht xng du cha c u t thớch ỏng Nh nc cha cú quy hoch tng th cho vic phỏt trin c s vt cht k thut dn n vic u t cha hp lớ, to khú khn vic i mi cụng ngh H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 48 BO CO THC TP v ỏp dng tin b khoa hc k thut vo sn xut kinh doanh, phỏt trin mng li bỏn l trn lan khụng kim soỏt c gõy lóng phớ 3.4 Gii phỏp * Tng cng hon thin bin phỏp nghiờn cu th trng: Nghiờn cu th trng l cụng vic cn thit i vi cỏc doanh nghip kinh doanh thng mi Mc ớch nghiờn cu th trng l xỏc nh kh nng tiờu th hay bỏn mt mt hng no ú ca cụng ty Trờn c s nõng cao kh nng thớch ng vi kinh doanh v bỏn nhng mt hng m th trng ũi hi Do vic nghiờn cu th trng ca cụng ty cha c hon ho, vỡ th lam tt cụng tỏc ny cn cú s u t thớch ỏng cho i ng cỏn b chuyờn nghiờn cu, trang thit b phc v cho cụng tỏc nghiờn cu ũi hi cỏn b iu tra nghiờn cu phi cú kinh nghim, cú trỡnh thu thp, phõn tớch tng hp thụng tin a k hoch bỏn hang ti u nht * Nõng cao trỡnh cỏn b cụng nhõn viờn: Trong kinh doanh núi chung v bỏn hng núi riờng, ngi l yu t quyt nh n hiu qu, li ớch cui cựng ca doanh nghip c bit kinh doanh xng du thỡ yu t ngi li cng cú ý ngha quan trng hn, nú ũi hi nh kinh doanh phi cú u úc sang to v nng ng Hin cụng ty ó cú i ng cỏn b cú kh nng chuyờn mụn húa cao, i ng cụng nhõn bỏn hang lnh ngh song ng vng trờn thng trng, cụng ty khụng ngng nõng cao trỡnh ca cỏn b cụng nhõn viờn cho phự hp vi th trng v cụng tỏc bỏn hang mi Mun lm c nh vy cụng ty cú th thc hin mt s hỡnh thc sau: - T chc hi tho rỳt kinh nghim, bỏo cỏo kinh nghim gia cỏc ca hang vi chớnh nhõn viờn bỏn hng ca cụng ty thc hin - Tuyn thờm mt s nhõn viờn tr, gii giao tip, cú trỡnh bỏn hng, cú nhng hiu bit v tớnh cht cụng dng ca sn phm hng húa gii thiu vi khỏch hng bit v tỡm hiu thờm v sn phm ca ngnh T ú cú th khai thỏc s nng H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 49 BO CO THC TP ng, sỏng to ca tui tr a n thnh cụng, nõng cao uy tớn ca cụng ty - Thng xuyờn cho cỏn b cụng nhõn viờn i hc them nõng cao trỡnh giỳp cụng ty phỏt trin hn * Tng cng sa cha, nõng cao cht lng qun lý k thut, i mi mỏy múc thit b phc v cho hot ng sn xut kinh doanh L mt hng k thut mang nng tớnh chin lc nờn hot ng kinh doanh khụng th coi nh qun lý k thut Nu quan tõm ỳng cú bin phỏp hu hiu thỡ nõng cao hiu qu bỏn hng Mt khỏc cụng ty qun lý c s lng hng húa, m bo quyn li ngi tiờu dung, to uy tớn gia khỏch hng v cụng ty lm tt cụng ty cn phi thc hin nhng cụng vic sau: - Cụng ty cn phi cú k hoch tu sa, bo dng, thay th i vi cỏc trang thit b phc v cho cụng tỏc bỏn hng cng nh phng tin cha ng, kho b nhm ỏp ng yờu cu hng húa v lng hng húa ngy cng tng - ng dng, khai thỏc s dng tt cỏc chng trỡnh khoa hc k thut tiờn tin Hon thin h thng thụng tin qua mỏy tớnh mng ni b nhm nõng cao hiu qu kinh doanh, ti chớnh v hch toỏn kinh t, nõng cao nng sut lao ng, cht lng cụng tỏc qun lý ca cụng ty * m bo an ton cho cụng tỏc bn cha, bo qun v bỏn hng cho khỏch: Do xng du l cht d chỏy n, c hi, nguy him nh hng n tớnh mng ngi, vỡ vy tin hnh kinh doanh ũi hi cụng ty cn phi cú cỏc dng c phng chng chỏy n hin i thun tin c trang b mi lỳc, mi ni Mt khỏc cụng ty nờn tin hnh c gii húa v t ng húa ngi bỏn hng ớt tip xỳc trc tip vi xng du m bo sc khe cho cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty phi cú ch bi dng hn na cho nhng ngi trc tip tip xỳc v trỏnh nhim c xng du Nu cụng ty lm tt cụng tỏc ny l gúp phn gim thit hi ti mc thp nht v ti sn v ngi * Tng cng hot ng h tr v kớch thớch bỏn hng: Qung cỏo sn phm l cụng tỏc m cụng ty ang rt quan tõm Do a th cụng ty thun li cho vic kinh doanh nhng hin ti cú khỏ nhiu i th cnh tranh H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 50 BO CO THC TP nờn cụng ty cng xỏc nh qung cỏo l vic rt cn thit cho chớnh mỡnh Vỡ vy mi ngi bit n v s dng nhng mt hng ca cụng ty thỡ cụng ty ó v ang lp k hoch qung cỏo h tr cho cụng tỏc bỏn hng * Hon thin phng thc bỏn hng: Hin cụng ty ang trỡ cỏc phng thc bỏn hng: bỏn buụn, bỏn l, bỏn qua i lý v ang phỏt huy rt tt Ngoi iu kin cụng ty hin cũn cho phộp ỏp dng mt s phng thc khỏc cú th em li hiu qu kinh t cao hn Vic dng cỏc phng thc bỏn hng ca cụng ty thi gian túi phi dng mt cỏch linh hot, trờn gúc cụng ty dng h thng cỏc bin phỏp ci tin hon thin Trong thi gian ti cụng ty nờn hon thin hn h thng phng thc bỏn hng m cụng ty ang ỏp dng Phng thc bỏn hng chm, phi iu chuyn hng húa gia cỏc ca hng Khỏch hng cũn phn ỏnh giỏ cao, thỏi phc v kộm, phng thc toỏn cũn cng nhc Cụng ty nờn ci thin v hon thin theo hng sau: - i vi khỏch hng mua buụn: l nhng khỏch mua vi lng ln, h thng t nhng yờu cu + ỳng v s lng, m bo v cht lng, ỳng v thi gian v u ói i vi h l giỏ v dch v kốm theo Cn khuyn khớch cỏc i tng khỏch hng mua vi lng ln bng cỏch cú th cho n phm vi t 10 n 15 ngy thỏng - i vi cỏc i lý: vic tng cng s dng i lý m rng mng li bỏn hng l hp lý v cú li cho cụng ty + Cỏc i lý cú kh nng ng bin nhanh vi th trng, thi gian bỏn hng di hn, ngi bỏn hng gn bú vi ngh hn + Ngn chn tiờu cc xy khõu bỏn l xng du + Nõng cao c hiu qu kinh doanh gúp phn vo qun lý tt th trng iu quan trng l chi nhỏnh cn kớ kt hp ng i lý v hon thin c ch qun lý i lý v cỏc mt nh hoa hng c hng Trỏnh tỡnh trng chy theo li nhun trc mt m cỏc i lý nhp hng kộm phm cht t ngoi vo khụng H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 51 BO CO THC TP phi ngun ca cụng ty gõy khụng tt n uy tớn ca cụng ty Mt khỏc v chuyờn mụn nghip v cụng ty cng cn phi b sung kp thi nhng kinh nghim bỏn hng cho cụng nhõn viờn v trỡnh qun lý k thut - i vi bỏn l: xu th chung ca c ch th trng l cỏc doanh nghip ỏp dng phng thc khoỏn cú ngha l ngi lỏi xe t qun phng tin ca mỡnh, t mua xng du ti cỏc quy bỏn l ỏp ng nhu cu hot ng ca xe ng thi to cho h cú tinh thn trỏch nhim vic tit kim v chng lóng phớ hot ng kinh doanh - Phỏt trin dch v mi: phỏt trin dch v mi l mt nhng nhim v cp bỏch v mang tớnh thng xuyờn ca cụng ty Nu ch trỡ nhng dch v cú sn thỡ doanh thu ca Cụng ty cú chiu hng gim xung vỡ mụi trng kinh doanh dch v ngy cng b cnh tranh quyt lit H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 52 BO CO THC TP KT LUN Trong c ch th trng hin nay, mi doanh nghip phi t quyt nh ng phỏt trin ca mỡnh, hoc tin lờn hoc doanh nghip s tt hu trt qu o kinh doanh dn n tht bi, phỏ sn Vn nõng cao hiu qu ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh cỏc doanh nghip l mc tiờu c bn ca qun lý, bi l nú l iu kin kinh t cn thit v quan trng cho s tn ti v phỏt trin ca mi doanh nghip Qua thi gian thc ti cụng ty TNHH thng mi v dch v Vit c cho em thy vic nõng cao hiu qa sn xut kinh doanh ti cụng ty ó c chỳ trng, song tt nhiờn khụng trỏnh nhng khú khn thc t Chớnh vỡ vy, em xin mnh dn a mt s gii phỏp nhm giỳp cụng ty tham kho nõng cao hn na hiu qu sn xut kinh doanh ca mỡnh Do cũn nhng hn ch v mt kin thc v ti liu tham kho, bỏo cỏo tt nghip ca em cựng nhng bin phỏp nờu cú th cũn nhiu thiu sút Em rt mong c s gúp ý ca thy giỏo v cỏc anh ch cụng ty Trỏch nhim hu hn Thng Mi Vit c Cui cựng, mt ln na em xin chõn thnh cm n ti thy giỏo Th.S Minh Thu ó ht lũng ch bo giỳp em hon thnh bi vit ny H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 53 BO CO THC TP TI LIU THAM KHO 1.Giỏo trỡnh Qun tr kinh doanh-PGS.PTS Lờ Vn Tõm (nh xut bn giỏo dc 1998) Kinh t hc David Begg, Stanley Fisher, Rudigar Dornbusch(nh xut bn giỏo dc 1995) Giỏo trỡnh Qun tr doanh nghip thng mi Ts Nguyn Xuõn Quang, Ts Nguyn Tha Lc( nh xut bn thng kờ H Ni 1999) Giỏo trỡnh Qun tr doanh nghip thng mi PGS.Ts Hong Minh ng( nh xut bn lao ng 2011) Giỏo trỡnh Marketing cn bn PhilipKotler Bi ging mụn Qun tr bỏn hng Ths Tụn Tht Hi( Trng i hc m thnh ph H Chớ Minh) Qun tr ti chớnh doanh nghip -V Duy Ho(nh xut bn TK 1997) Hiu qu kinh t cỏc xớ nghip cụng nghip-Nguyn K Tun- Nguyn S Thnh-Lờ S Thip(nh xut bn TK 1985) Giỏo trỡnh Qun tr sn xut v tỏc nghip-Th.s Trng on Th-(nh xut bn giỏo dc 1999) 10 Giỏo trỡnh kinh t v t chc- PGS.PTS Phm Hu Huy(nh xut bn giỏo dc 1998) H tờn: Th Hng Giang - Lp: C QTKD K50C 54