Đang tải... (xem toàn văn)
Áp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành mayÁp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Nghiên cứu tình huống ngành may
BO GIAO DUG VA DAO TAG • • • TRirdNG DAI HQC KINH TE QUOC DAN PQ| HOANG THI THANH HlTONG AP DUNG CHIEN LlWC TRACH NHIEM XA HOI CUA DOANH NGHIEP (GSR) TAIDOANH NGHIEP QUY MO NHO VA VUTA ' VIET NAM: NGHIEN Gl)U TINH NGANH MAY Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh Ma so: 62340102 LUlNnStHIIOiliVAPLl NgirM hirang dan khoa hoc: PGS TS Le Cong Hoa Ha Noi - 2015 rf � ii LOfI CAM DOAN Toi xin cam doan cong trinh nghien cuu la cua rieng toi Cdc so lieu, kit qua c6 nghien cuu la trung thuc va CO ngudn gdc ro rang Ill Lcn CAM DOAN Hoang Thi Thanh Hirong MUC LUC • • DANH MUC VIET TAT DANH MUC BANG DANH MUC HINH Md dAu CHUONG I: CO S d LY LUAN 1.1 1.1.1 Quan niem CSR va chien liro'c CSR Su dod va phat trien triet ly CSR quan tri kinh doanh 1.1.2 Khai niem va ban chat CSR 1.1.3 1.2 Quan niem ve chien lirgc CSR Cac ly thuyet ve chien liro'c CSR 1.2.1 Ly thuyet cac ben huu quan 1.2.2 Ly thuyet dua tren nguon luc doanh nghiep 1.2.3 Ly thuyet Porter va Kramer 1.3 Co" SO" ly thuyet ve chien liro'c CSR cua DNNVV 1.3.1 Cac giai doan phat trien CSR cua DNNVV 1.3.2 Vai tro cua chien luge CSR doi vai DNNVV 1.3.3 Noi dung chien luge CSR cua DNNVV 1.4 Tong quan nghien ciru, mo hinh va gia thuyet nghien ciru 1.4.1 Tong quan nghien ciiu 1.4.2 Mo hinh va gia thuyet nghien ciiu CHUONGII: PHUONG PHAP NGHIEN CUtJ 2.1 2.1.1 2.1.2 Thiet ke nghien cmi DANH Quy trinh nghien ciiu MUC VIET TAT • Nghien ciiu dinh lugng 2.1.3 Nghien ciiu dinh tmh xii : Quy tac ling 2.2 ke mo ta mau Thong : Trach nhiem xa hoi doanh nghiep CSR 2.2.1 Co cau doanh nghiep khao sat coc DNNVV : Doanh nghiep nho va vua EC iv : Lien minh chau Au Dac diem cua doanh nghiep khao sat : To chiic tieu chuan The gioi CHirONG III: KET QUA NGHIEN CUtJ : Tong cuc Thong ke GSO 3.1 Khai quat ve CSR cua DNNVV nganh may Viet Nam : Tieu chuan quoc te SA 8000 3.2 Kiem dinh thang quan tri trach nhiem xa hoi ISO 2.2.2 3.2.1 UNIDO 3.3.2 VCCI 3.3 63 66 66 68 Kiemchiic Phat trien Congthang doLien hop quoc : To dinh tin cay ciia nghiep Ket qua phan tich EFA : Phong Thuong mai va cong nghiep Viet Nam Kiem dinh gia thuyet 68 74 3.3.1 Kiem dinh tuong quan giua cac bien 77 3.3.2 Kiem dinh gia thuyet 79 3.3.3 Kiem tra cac gia dinh can thiet cua mo hinh hoi quy 83 3.4 Nghien ciru tinh huong 84 77 CHirONG IV: KET LUAN VA KIEN NGHI 91 4.1 Ketluan 91 4.2 Kien nghi 94 4.2.1 Doi voi co quan quan ly nha nuoc 94 4.2.2 De xuat ap dung chien luge CSR tai DNNVV nganh may 95 KET LUAN DANH MUC CAC CONG TRINH DA CONG BO 103 TAI LIEU THAM KHAO iii 101 104 PHU LUC Ill iv DANH MUC BANG Bang 1.1: Su phat trien cua cac cach tiep can CSR 12 Bang 2.1: Thang CSR cua doanh nghiep 53 Bang 2.2: Thang lanh dao doanh nghiep 54 Bang 2.3: Thang moi tnrcmg noi bo doanh nghiep 55 Bang 2.4: Thang moi tnrcmg canh tranh 56 Bang 2.5: Thang moi tnrcmg vi mo 57 Bang 2.6: Dac diem doanh nghiep theo khu vuc dia ly 63 Bang 3.1: Dac diem chien luge CSR cua DNNVV nganh may 67 Bang 3.2: Cronbach Alpha ciia thang lanh dao doanh nghiep 69 Bang 3.3: Cronbach Alpha ciia thang moi tnrcmg noi bo 70 Bang 3.4: Cronbach Alpha ciia thang moi tnrcmg noi bo 71 Bang 3.5: Ket qua Cronbach Alpha thang moi tnrcmg vi mo 72 Bang 3.6: Cronbach Alpha ciia thang moi tnrcmg noi bo 73 Bang 3.7: Total Variance Explained 75 Bang 3.8: Ma tran nhan to xoay Rotated Component Matrix 76 Bang 3.9: Ma tran he so tuong quan 78 Bang 3.10: Ket qua hoi quy tuyen tmh 80 Bang 3.11: Ket qua kiem dinh gia thuyet thong ke 83 Bang 3.12: Mot so hinh anh ve CSR tai doanh nghiep 88 V DANH MUC HINH Hinh 1.1: Mo hinh Kim tu thap 14 Hinh 1.2: Lien ket CSR chuoi gia tri doanh nghiep 28 Hinh 1.3: Khia canh xa hoi cua moi tnrong canh tranh doanh nghiep 30 Hinh 1.4: Cac giai doan chien luge CSR eiia DNNVV 34 Hinh 1.5: Su ehuyen dieh tu "eong dan tot" sang ehien luge CSR 35 Hinh 1.6: Ngi dung eua ehien luge CSR 39 Hinh 1.7: Mo hinh nghien eiiu de xuat 48 Hinh 2.1: Quy trinh nghien eiiu 51 Hinh 2.2: Quy trinh nghien eiiu dinh tmh 58 Hinh 2.3: Co eau doanh nghiep khao sat theo dia ly 60 Hinh 2.4: Co eau doanh nghiep khao sat theo nam lap 61 Hinh 2.5: Co eau doanh nghiep khao sat theo quy mo lao dgng 62 Hinh 2.6: Ty le doanh nghiep khao sat tham gia ehuoi eung ling 64 Hinh 2.7: Cae kho khan ehu yeu ean tro su eong eua doanh nghiep 65 Hinh 3.1: Ty le doanh nghiep khao sat eo ehiing nhan 66 Hinh 4.1: Cae buoe thue hien hien ehien luge CSR tai DNNVV 97 Hinh 4.2: Long ghep hoat dgng CSR vao ehuoi gia tri eua doanh nghiep 99 M d DAU B6i canh nghien cihi Han 20 nam qua, nganh may Viet Nam da c6 nhiing su phat trien vuot bac voi ty le binh quan 15%/nam Nganh may da tra nganh kinh te hang dau ca nuac vai kim ngach xuat khau 10-15% GDP hang nam Hien Viet Nam da tra mot nam nha xuat khau may mac Ian nhat The giai vai thi phan chiem giij khoang 4-5% voi thi traang xuat khau chu yeu la My, EU, Nhat (chiem 75%) Hien tong so doanh nghiep nganh may Viet Nam xap xi 4654 doanh nghiep Theo uac tmh, so DNNVV nganh may xap xi 90% tong so doanh nghiep Nhu vay DNNVV chiem vi tri quan trong nganh may bai so lugng dong dao cac doanh nghiep Dac trung nganh may la chuoi gia tri toan cau dugc dan dat bai khach hang - cac cong ty mua hang c6 thuong hieu rieng tren thi truang hoac/va cac cong ty thuong mai Cac DNNVV Viet Nam a vi tri kha thap chuoi gia tri toan cau Da phan cac cong ty le thuoc vao phuong thiic gia cong (CMT: cut-make-trim: cat - rap - hoan thien) Day cung la phuong thiic hoat dong d5i hoi kien thiic thap nhat va cung mang lai gia tri gia tang thap nhat Chmh vi a vi tri kha thap chuoi gia tri toan cau ma quyen luc thuong lugng r y cua cac doanh nghiep Viet Nam kha thap Ap luc tu khach hang va nha cung ling lam doanh nghiep chi nhan dugc Igi nhuan bien thap tren don vi san xuat Trong do, ap luc thuc hien CSR cang gia tang doi vai cac doanh nghiep Viet Nam Co the noi boi canh toan cau hoa va hgi nhap, CSR dang tra mot nhiing dieu kien buon ban thuong mai Doi voi cac doanh nghiep, la cac luat choi mai, bat bugc doanh nghiep phai tham gia va neu chap nhan cugc choi c6 kha nang di xa hon Dac biet nganh may, de tim cho diing chuoi cung ling toan cau d5i hoi doanh nghiep phai no luc dau tir, no luc cai tien, no luc chiing minh cac tieu chuan lao dong va moi tmong Hay noi cach khac CSR chmh la "giay thong hanh" di vao thi tmong the gioi cua doanh nghiep nganh may Cong dong nghien ciiu da phat hien rang cac doanh nghiep khong ke quy mo, nganh nghe deu phai ap dung muc nao cua CSR boi canh canh tranh hien thoi Hay noi cach khac, dong luc cho DNVVN thuc hien CSR kha ro rang va cang tro nen manh me.Vi the, viec xay dung va trien khai chien luge CSR dong vai tr5 quan voi cac DNNVV nganh may Viet Nam Ly lya chon de tai 2.1 Nhu cdu thuc tien Ly lua chon de tai trudc het xuat phat tu nhu cau thuc tien Co the noi CSR la mot yeu to quyet dinh hanh vi cua ngudi tieu dung tren thi truong det may va quan ao Ngudi tieu dung - giao due tot hon va hieu biet hon - muon cac doanh nghiep phai thong tin cho ho ve rat nhieu khia canh khac cua hoat dong kinh doanh va the hien mong muon thuong xuyen hon nhieu so voi nhiing gi ho lam qua khu Nguoi tieu diing hoi nhiing cau hoi nhu "Do c6 phai la mot cong ty tot va trung thuc khong?"; "Cong ty hanh dong c6 dao ly va dao due khong?"; "Cong ty c6 ton nhan quyen va moi truong tu nhien khong?" Nhiing cau hoi tren se dugc hoi thuong xuyen hon Do do, nhu cau thuc hien chien luge CSR trudc het xuat phat tu sue ep cua moi trudng ben ngoai cang nhieu va cung chmh tu su thay doi nhan thuc va hanh dong cua doanh nghiep (O'Brien, 2001) Trong moi trudng c6 nhieu bien dong, ap luc va rui ro Idn, hoach dinh chien luge, doanh nghiep khong chi thuan quan tam den Igi nhuan Ngay cang c6 nhieu sue ep d5i hoi doanh nghiep thuc hien CSR nham can bang cac boat dong kinb doanb vi loi nbuan vai cac moi quan tarn vai cac ben huu quan ben va ben ngoai doanh nghiep Thuc tien Viet Nam cho thay gia nhap WTO, Viet Nam phai thuc hien hiep dinh chmh, c6 Hiep dinh Hang rao ky thuat thuong mai ma CSR la noi dung quan Dat boi canh nganh may, CSR la "giay thong hanh" de doanh nghiep c6 vi the cao ban chuoi cung ling cua nganh Dong thoi cung la cong cu tao loi the canh tranh ben viing nganh may Boi le CSR la yeu to quyet dinh hanh vi cua ngudi tieu dung va la yeu to tri lao dong chat lugng cao Day dang la kho khan Ion doi voi cac doanh nghiep may Viet Nam hien Hon niia, su hien dien cang nhieu cua hang boa va doanh nghiep quoc te tai cac thi truong d5i hoi DNNVV Viet Nam phai ap dung chien luge CSR khong phai chi lua ebon chien luge "ton tai" ma phai nghi den viec xay dung "Igi the canh tranh ben viing", CSR la mot yeu to cau quan trgng 2.2 Khodng ly thuyet Hon niia, ly lua chgn de tai xuat phat tu khoang ly thuyet Co the khang dinh rang tren The gioi hien nay, nghien cuu ve trach nhiem xa hgi doanh nghiep (Corporate Social Responsibility - CSR) theo quan diem chien luge cang dugc chu trgng (Mcwilliams, Siegel, va Wright, 2006) Mac du day khong phai la chu de hoan toan moi nhung cang cang la chu de "nong" cgng dong nghien cuu va doanh nghiep hon mot vai thap nien tro lai day Bang cach phong van sau DNNVV d Australia, Suprawan va cgng su (2009) kiem chung su nhan thuc va thuc hien trach nhiem xa hgi doanh nghiep cua DNNVV Ket qua cho thay cac doanh nghiep hieu ve trach nhiem xa hoi doanh nghiep theo cach tiep can cac ben huu quan Cac ben huu quan chu chot cua DNNVV la nguoi lao dong, khach hang va cong dong Nghien ciju cung cho thay DNNVV su dung cac cong cu khac de tmyen thong cac cac hoat dong trach nhiem xa hoi doanh nghiep toi cac nhom huu quan khac Qua do, cung khang dinh moi quan he giiia trach nhiem xa hoi doanh nghiep va chien luge thuong hieu doanh nghiep Mot so tac gia khac dua cac bang chung thuc nghiem ve viec DNNVV c6 hieu biet va thuc hien cac hoat dong trach nhiem xa hoi doanh nghiep lien quan den moi truong, xa hoi, thi truong va luc lugng lao dong Trong do, c6 the ke den mot vai VI du nhu nghien cuu ve truong hop DNNVV Tho NhT Ky cua Ararat (2008), truong hop cua Dan Mach (Kramer va cong su, 2005), nghien cuu doanh nghiep Cong hoa Czech (Polasek, 2010) va thuc tien tot tai Chau Au cua Mandl & Dorr (2007) Nhu vay, c6 the thay xu huong cac nghien cuu ve trach nhiem xa hoi doanh nghiep cua DNNVV tap trung vao anh huong cua trach nhiem xa hoi doanh nghiep toi sue canh tranh cua doanh nghiep va cac yeu to thuc day thuc hien trach nhiem xa hoi doanh nghiep Da phan cac nghien cuu den tu chau Au Mac dii cac doanh nghiep d My rat quan tam den trach nhiem xa hoi doanh nghiep va cac bo tieu chuan (nhu SA 8000, ISO 14000, ISO 26000), nhung cac nghien cuu d My thuong hep hon ve pham vi nghien cuu Cu the cac nghien cuu thuc nghiem tai My tap trung cac chu de hep hon nhu chuong trinh quan tri moi truong (Cordano va cong su 2010) Chi c6 mot so ft nghien cuu lien quan ve chu de vai tr5 cua nguoi chu - nguoi dieu hanh thuc hien trach nhiem xa hoi doanh nghiep (vi du Marshall va cong su, 2005; Murrillo & Lozan, 2006) Nhu vay, tong quan tinh hinh nghien cuu tren the gioi cho thay cac nghien cuu thuc nghiem ve ap dung trach nhiem xa hoi doanh nghiep chien luge cho cac DNNVV kha da dang Cac nghien ciiu chu yeu ve tac dong cua trach nhiem xa hoi doanh nghiep tai DNNVV vai tarn vao moi quan he qua lai vai cac hoat dong kinh doanh boi canh xay dung va tri Igi the canh tranh ben viing cua doanh nghiep Tuy nhien, cac bang chung chu yeu den tu cac nuoc c6 nen kinh te phat trien, cac nghien cuu doanh nghiep o cac nen kinh te moi noi van c5n rat ft O Viet Nam, c6 so lugng nhat dinh doanh nghiep da ap dung CSR Tren thuc te, Ph5ng Thuong mai va Cong nghiep Viet Nam (VCCI) c6 chuong trinh giai thuong CSR hang nam cho cac doanh nghiep Cac chuong trinh ve quan tri kinh doanh cung da long ghep mot phan cua chu de vao mot so mon hgc Tuy nhien cac nghien cuu ve chu de c6 rat ft Do do, phan nay, tac gia se khong chi de cap den nghien cuu ve CSR cua DNNVV Viet Nam ma c5n tong quan cac nghien cuu CSR noi chung tai Viet Nam Trong do, Twose & Rao (2003) nghien cuu ve CSR d Viet Nam hai nganh det va da giay Nghien cuu chu yeu nhin duoi goc tuan thu CSR theo yeu cau tu ngudi mua va tuan thu quy dinh Luat Unden (2007) nghien cuu ve anh huong cua tap doan da quoc gia tren phuong dien CSR den cac doanh nghiep Viet Nam Nghien cuu chi rang cac tap doan da quoc gia la yeu to xuc tac de cac doanh nghiep Viet Nam nghi ve chien luge dai han c6 CSR Tuy nhien, cac doanh nghiep Viet Nam van c5n ft quan tam va thieu nguon luc thuc hien Nghien cuu ve CSR cua Nguyen Hong Ha va Nguyen Thi Tuyet Mai nganh thuc an chan nuoi tai mien Bac Viet Nam cung cho thay mot so phat hien thu vi Thong qua tien hanh nghien cuu dinh tmh, bang viec phong van sau nhom cac nha quan ly va cac khach hang nganh thuc an chan nuoi, tac gia nghien cuu thuc tien viec thuc hien trach nhiem xa hgi cua doanh nghiep, cung nhu kham pha nhiing cam nhan cua khach hang ve boat dong Phat hien tu nghien ciiu cho thay, hau nhu cac doanh nghiep nganh deu ft nhieu trien khai cac hoat dong trach nhiem xa hoi doanh nghiep Da so khach hang deu cam nhan viec thuc hien trach nhiem xa hoi cua doanh nghiep nganh la tuong doi tot, va cac he qua cua no c6 dugc gom danh tieng cua doanh nghiep, niem tin va su hai 15ng cua khach hang Nghien cuu cua Nguyen Van Thang (2013) di tim cau tra loi cho hai cau hoi chu yeu thong qua nghien cuu dinh tmh Thu nhat la doanh nghiep noi chung dang thuc hien trach nhiem xa hoi cua minh nhu the nao? Thu hai la dieu gi dang gay can tro cho viec thuc thi trach nhiem xa hoi cua doanh nghiep? Tu mot so ket qua phong van voi lanh dao doanh nghiep, co quan quan ly nha nude, va to chuc phi chmh phu ve trach nhiem xa hoi cua doanh nghiep cho thay sue ep canh tranh Ion, he thong giam sat cong dong c5n yeu, cung voi nhan thuc han che cua doanh nghiep ve Igi ich lau dai dang la thach thuc Ion cua viec thuc thi trach nhiem xa hoi Nhu vay, nghien cuu ve viec trien khai CSR theo quan diem chien luge d DNNVV Viet Nam van c5n han che khai niem da dugc dua vao cgng dong nghien cuu kinh doanh gan 10 nam trd lai day Ap luc thuc hien CSR dang gia tang cang nhieu len cac doanh nghiep bao gom ca ca DNNVV Viec nghien cuu ve ap dung chien luge CSR doi voi DNNVV cang trd nen quan trgng Day cung chmh la ly de tac gia thuc hien luan an 2.3 Ly lua chgn nganh may Trong bdi canh nen kinh te Viet Nam, nghien cuu da gidi han pham vi nghien cuu d cac DNNVV nganh may Ly lua chgn nghien cuu tinh hudng nganh may c6 the xem xet theo ba nguyen nhan chmh Thij nhat, nen kinh te Viet Nam day la nganh c6 rniic hoi nhap Ion nhat vao nen kinh te the gioi (xet tren phuong dien xuat nhap khau) Trong thuong mai quoc te doi voi cac san pham may, CSR dugc coi la "giay thong hanh", la cac tieu chuan ky thuat bat buoc cac doanh nghiep phai tuan thu Co qua nhieu tieu chuan va quy tac ling xu nganh may do d5i hoi doanh nghiep nen xay dung va dau tu chien luge CSR hon vi ung thu dong Thu hai, ban chat su dung nhieu lao dong cua nganh, cac doanh nghiep nganh dang doi mat voi kho khan tram ve viec tuyen va luu gill lao dong lanh nghe, cong nhan ky thuat va quan ly Tham chi cac doanh nghiep nganh may c5n cho rang day la kho khan Ion nhat hien Viec ap dung chien luge CSR cung se la yeu to quan trgng de giup cac doanh nghiep vugt qua dugc kho khan boi cac hoat dong CSR luon gan lien voi lao dong, moi truong, xa hgi Thu ba, nganh may Viet Nam nhiing nam vua qua c6 nhiing buoc tien quan trgng va dang vuon len tro nganh c6 kim ngach xuat khau Ion nhat cua nen kinh te Day la nganh dinh huong xuat khau va su dung nhieu lao dong Viec nghien cuu cac doanh nghiep nganh may se rut nhiing kinh nghiem quy bau cho doanh nghiep cac nganh khac tien trinh hgi nhap kinh te the gioi Do do, nghien cuu ap dung chien luge CSR doi voi cac DNNVV Viet Nam la viec lam can thiet nham gop phan nang cao nang luc canh tranh ben viing cua DNNVV Viet Nam thoi ky toan cau hoa kinh te Dong thoi, cung dem lai Igi ich to Ion cho xa hgi va cgng dong Muc tieu nghien cihi Luan an nham den nghien cuu kiem dinh cac yeu to anh huong den 14 Gadenne, D L., Kennedy, J., & McKeiver, C (2009) An Empirical Study of Environmental Awareness and Practices in SMEs Journal of Business Ethics, 84(1), 45-64 http://dx.doi.Org/10.1007/sl0551-008-9672-9 15 Hart S.L (1995) A Natural-Resource-Based View of the Firm Academy of Management Review, 20(4), 986-1014 16 Jenkins, H (2006) Small business champions for responsibility Journal of Business Ethics, 67(3), 241-256 social corporate 17 Jones T (1995) Instrumental stakeholder theory: a synthesis of ethics and economics Academy of Management Review 20(2), 404-437 18 Kramer, M; Pfitzer, M.; & Lee, P (2005) Competitive Social Responsibility: Uncovering the Economic Rationale for Corporate Social Responsibility among Danish Small- and Group & Medium-sized Enterprises Foundation Center for Business and Government, John F School of Government, Strategy Kennedy Harvard University 19 Lepoutre, J., & Heene, A (2006) Investigating the impact of firm size on small business social responsibility: a critical review Journal of Business Ethics, 67(3), 257-273 20 Litz, R (1996) A Resource-based-view of the Socially Responsible Firm: Stakeholder Interdependence, Ethical Awareness, and Issue Responsiveness as Strategic Assets Journal of Business Ethics, 15(12), 1355-1363 109 21 Mandl, I (2007) CSR and Competitiveness - European SMEs' Good Practice National Report Austria (KMU Forschung Austria,Wien) 22 Mandl, I & Dorr, A (2007) CSR and Competitiveness - European SMEs' Good Practice - Consolidated European Report 23 Mandl, I (2009) The Interaction between Local Employment Development and Corporate Social Responsibility - Contract Reference no VC/2007/0559 24 Marshall, R., Cordano, M., & Silverman, M (2005) Exploring individual and institutional drivers of proactive environmentalism in the US wine industry Business Strategy and the Environment, 14(2), 92-109 25 Murillo, D., & Lozano, J (2006) SMEs and CSR: an approach to CSR in their own words Journal of Business Ethics, 67(3): 227-240 26 Murillo, D., & Lozano, J M (2009) Pushing forward SME CSR through a network: an account from the Catalan model Business Ethics: A European Review, 18(1), 7-20 http://dx.doi.Org/10.llll/i.1467-8608.2009.01545.x 27 Perrini, F., Russo, A., & Tencati, A (2007) CSR Strategies of SMEs and Large Firms Evidence from Italy Journal of Business Ethics, 74(3), 285-300 http://dx.doi.Org/10.1007/sl0551-006-9235-x 28 Porter, M., E & Kramer, M., R., (2002) The Competitive Advantage of Corporate Philanthropy Harvard Business Review, 80(12), 56-68 29 Porter, M E & Kramer, M R (2006) Strategy and Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility, Harvard Business Review, 84(12), 78-92 30 Saulquin, J.-Y., & Schier, G (2010) Performance organisationnelle et responsabilite sociale de I'entreprise In Dion, M & Wolff, D (EdS.), Le developpement durable, theories et applications au management, Ed Dunod 2emeEd.,pp 127-142 31 Sharma, S (2000) Managerial Interpretations and Organizational Context as Predictors of Corporate Choice of 110 32 Environmental Strategy Academy of Management journal, 43(4), 681-697 33 http://dx.doi.org/10.2307/1556361 34 Spence, L J (1999) Does size matter? The state of the art in small business ethics Business Ethics: A European 35 Review, 8(3), 163-174 http://dx.doi.org/10.llll/1467-8608.00144 36 Spence, L J., & Lozano, J F (2000) Communicating about ethics with small firms: experiences from the UK and 37 Spain Journal of Business Ethics, 27, 43-53 http://dx.doi.Org/10.1023/A:1006417425446 38 Spence, L J., Habisch, A., & Schmidpeter, R (2004) Responsibility and Social Capital: The World of Small and 39 Medium Sized Enterprises Basingstoke: Palgrave Macmillan 40 Spence, L (2007) CSR and Small Business in a European Policy Context: The Five" C" s of CSR and Small Business Research Agenda 2007 Business and Society 41 Review, 112(4), 533-552 Suprawan, L., Nigel De Bussy, and Dickinson, S (2009) Corporate social responsibility in the SME sector: an exploratory investigation In Proceedings of Australian and New Zealand Marketing Academy conference, edited by Dewi Tojib, Australia: Australian and New Zealand Marketing Academy 42 Twose, N & Rao, T (2003) Strengthening Developing Country Governments' Recommendations from Technical Engagement with CSR: Conclusions and Assistance in Vietnam World Bank 43 Doanh nghiep quan ly cac van de nhu' the nao? Nhung van fle lien quan toi "Cac bien phap Cac hanh lien thu'c vSn dlkinh quan toi "Cac doanh trung thirc bien phap thirc Chong tham hanh kinh doanh nhung trung thirc Nhan t Dao tao Danh gia hij'c du'ffc cho nhan Quan hoach dung dan Chmh hang nam Khdng vien va trac ket Tong Cac yeu nhu'ng I'day anh hu'frng nhu' the nao Mij'c anh hu'frng to du'di t sach hanh ke hoach de du'a quan ly hanh qua to'i doanh nghiep? (khong anhtruyen =0; ft = to'i doanh nghiep? hu'frng hanh dong cai tien dong dong rat nhieu =4) 1; trung binh = 2; nhieu = 3; thong (khdng anh hu'&ng =1; it = 2; nhieu =3) Loi nhuan San lu0ng Hinh anh Ke Trien khai Chti thich Tmh tong Tham gia kinh doanh trung thu-c" Ty cach CO trach Chong tham nhiem vao nhung Adding C orporate Social Responsibility MA thesis, Lun d University, S nhung hoat dong chmh weden tri Tham gia cach 44 trach tranh Canh nhiem vao CO nhung hoat dong cong bang Vives, A (20 06) Social an d Environment al Responsibili ty in Small a nd chmh tri Xiic tien SR Canh tranh cong chuoi tri Unden, C (20 07) Multinati onal Corporati ons and Spillo vers in Vietna m - gia bang Ton Medium Xiic so hiru tien SR quyen chuoi gia tri Ton quyen Enterprises in Latin America so hiiu The Journal of Corporate C itizenship, 21, 39-50 Ill PHU LUC • • Phu luc 1: Bang hoi khao sat doanh nghiep Phieu 1-1: Xem xet nhanh cac van de lien quan toi "Cac bien phap thyc hanh 112 Moi triroTig Doanh nghiep quan ly cac van de nhu' the nao? Doi tiroTig chmh Nhan t Phieu 2-1: Danh gia thyc trang "Cac bien phap de lien gia toi doanh trung thu-c" hanh Dao tao cho Ke Irien cac Phieu 1-2: Xem xet nhanh khai van thyc Danh kinh "Moi trirtmg" quan hij'c du'ffc Khong quan ly nhu'ng it hanh Chmh nhan vien hoach diing dan Quan trac hang nam sach va truyen hanh ke hoach thong dong hanh dong dong ket qua de du'a cai tien Phong ngua nhiem Su dung tM nguyen ben vijng 3.Giam nhe va thi'ch ling vai thay doi hau Moi tnion Bao ve moi g truong, da dang Cac hoat nhien, bien doi kh cua doanh nghi ng ep c6 the lien qua nghiep c6 hoat don n tai viec suy gia m tai nguyen thien sinh hoc va phuc hoi moi Cac vSn dl lien truong song tu quan toi "Moi nhien triroTig" Cac yeu to du'di day anh hu'frng nhu' the nao tdi doanh nghiep? (khong anh hu'frng =0; ft = Mij'c anh hu'frng 1; trung binh = 2; nhieu = 3; rat nhieu =4) toi doanh nghiep? Lai nhuan San lu'tfng Hinh anh Tmh tong Ty Phong ngua nhiem Su dung tM nguyen ben vung 3.Giam nhe va thi'ch ling vai thay doi hau Bao ve moi truong, da dang sinh hoc va phuc hoi moi truong song tu nhien 113 114 (khong anh hu'o'ng Tong Chii thich Phieu 2-2: Danh gia thyc trang "Moi trirtmg" Lao dong Cac van de ve lao dong bao gom toan bo chmh sach va hoat dong c6 lien quan toi cong viec dirge thue hien boi nhan vien va eae nha thau phu eua doanh nghiep Chu de ehmh bao gom eae van de ve luong, dieu kien lam viee Cac vSn dl lien quan toi "Lao dong" Ty Thue nhan vien va quan he viec lam 2.Dieu kien lam viec va bao ve ve mat xa hoi 3.D6i thoai xa hoi Cac yeu to du'di day anh hu'frng nhu' the nao toi doanh nghiep? (khong anh hu'frng =0; ft = 1; trung binh = 2; nhieu = 3; rat nhieu =4) Loi nhuan San lu'Ong Hinh anh rfnh long Mij'c anh hu'frng tdi doanh nghiep? (khdng anh hu'&ng =1; ft = 2; nhieu =3) Tong Chti thfch An toan va sue khoe cong viec Phat trien va dao tao nguoi tai Phieu 1-3: Xem xet nhanh cac van de lien quan toi "Lao dong" noi lam viec 115 116 Phieu 2-3: Danh gia thyc trang "Lao dong" Lao dong Doanh nghiep quan ly cac van de nhu' the nao? Doi tuoTig chmh Khong Nhan t hu-c quan diroc nhirng ly Chinh ft hanh dpng sach Dao tao cho Ke hoach nhan vien va hanh truyen thong dpng Trien khai dung dan Quan trac kgt qua Danh gia hang nam ke hoach de du-a hanh dong cai tien Thue nhan vien va quan he viec lam 2.Dieu kien lam viec va bao ve ve mat xa hoi 3.Doi thoai xa hoi An toan va sue khoe cong viec Phat trien va dao tao nguoi tai noi lam viec Nguai tieu dung Theo CSR, doanh nghiep se phai quan tarn den nguai tieu diing cuoi ciing Do la viec tiep thi dung muc, bao ve thong tin nguai tieu dilng Cac vSn dl lien quan toi "Ngiroi Cac yeu to du'di day anh hu'frng nhu' the nao tdi doanh nghiep? (khong anh hu'frng =0; ft = Mij'c anh hu'frng 1; trung binh = 2; nhieu = 3; rat nhieu =4) tdi doanh nghiep? Tong Chti thich Chti thich 117 Cac vSn dl lien quan toi ngiroi tieu dung Doanh nghiep quan ly cac van de nhu' the nao? Chu de chmh Nhan t hii'c Khdng du'ffc quan nhu'ng I't ly hanh dong Tiep thi diing muc, thong tin trung thirc va lap hgp dong cong bang Danh gia Dao tao cho Ke Trien khai Phieu Phieu 2-4: Danh Chmh nhan1-4: Xem xet diing dan cac van de ve nam Quan vien hoach nhanh hien trac hang "Ngirfri tieu dung" gia trang "Nguai tieu dung" va truyen sach hanh ke hoach ket qua de du'a cai tien dong hanh dong thong San lu'Ong Bao ve sue khoe va an toan cho nguoi tieu dung Tieu thu ben vung Dieh vu ho trg, giai quyet tranh chap, khieu nai voi khaeh hang Bao mat du lieu va thong tin ea nhan eua nguoi tieu dung Tiep can voi cac dich vu can thiet Giao due va nhan thiic 118 Hoa hop va phat trien cong dong Hoa hop va phat trien cong dong nghia la doanh nghiep can phai ton cong dong Bao gom cac hoat dong nham phat trien cong dong mot cach ben viing 119 Phieu 1-5: Xem xet nhanh cac van de ve "Hoa hop va Phat trien Cong dong" Cac vSn dl lien quan toi "Hoa hop va Phat triln Cong aSng" Cac yeu to du'o'i day anh hu' 1; trung binh Lo'i nhuan Hinh a frng nhu' the nao = 2; nhieu = 3; toi doanh nghiep? (khong a nh Tmh rat nhieu =4) nh hu'frng =0; ft = t Mij'c anh hu'frng ong toi doanh nghiep? (khong anh hu'o'ng =1; ft = 2; nhieu =3) Tong Chii thi'ch Ty Hoa hop vai Hoa hop va Phat triln Cong dSng cong dong Giao due va van Doanh nghiep quan ly cac van de nhu' the nao? Chu de chmh Khong quan ly Nhan t hu-c diroc nhirng ft hanh dong Chinh sach Dao tao cho Ke hoach nhan vien va hanh truyen thong dong Trien khai hoa Sanh gia dung dan Quan trac hang nam ke hoach kgt qua de du-a hanh dong Tao cong an vie c cm tien lam va phat trien ki Hoa hop vai nang cong dong Giao due va Phat trien va tiep van hoa can cong nghe Tao cong an Tao phiic Igi va thu nhap viec lam va phat trien ki nang Sue khoe Phat trien va Dau tu mang tiep can cong nghe Tao phiic Igi va thu nhap Sue khoe Dau tu mang tmh xa hoi 120 tmh xa hoi Phieu 2-5: Danh gia thyc trang "Hoa hop va Phat trien Cong dong" Lanh dao doanh nghiep va nhan quyen Theo quan diem ve CSR, lanh dao doanh nghiep la he thong hoach dinh chmh sach San lu'Ong tai doanh nghiep, c6 the tao dieu kien va thiic day cac nguyen tac ciing nhu nhiing hoat dong ve CSR Nhan quyen bao gom cac quyen co ban cua nguoi Phieu 1-6: Xem xet nhanh cac van de ve "Lanh dao doanh nghiep va Nhan quyen" 121 Cac vSn dl lien Cac yeu to du'di day anh hu'frng nhu' the quan toi "Lanh nao tdi doanh nghiep? (khdng anh hu'&ng =0; ft = 1; trung binh = 2; nhieu = 3; rat dao doanh nghiep va Nhan quyin" Ty Lanh dao doanh nghiep Danh gia tac dong cua lanh dao doanh nghiep ve van de nhan quyen vai tinh than trach nhiem cao nhat Tinh huong c6 rui ro tai nhan quyen Tranh dong 16a Giai quyet bat dong Phan bien doi xu va cac nhom de bi ton thuong Quyen cong dan va quyen Igi chfnh tri nhieu =4) Lo'i nhuan Hinh anh Tmh Mij'c anh hu'frng tdi doanh nghiep? (khdng anh hu'&ng =1; it = 2; nhieu =3) Quyen kinh te, xa hoi va van hoa Nguyen tac co ban ve quyen Igi tai noi lam viec Tong Chti thich tong 122 Lanh dao doanh nghiep va Nhan quyin Chu de chmh Quy dinh CSR Chu thich cua cac MNCs Danh gia Lao dong tre em Cam sij dung hoach Trien khai Cam su dung Dao tao cho Ke Khong Nhan t hire Chmh dung Phieu 2-6: nhan vien gia thyc trang dan Quan trac doanh nghiep vacua cac MNCs Danh va luat Viet "Lanh va dao hang nam CSR Nhan quyen" diroc nhirng Phu luc 2: So sanh Phap hanh ke hoach ket quaquy dinh Nam quan sach thieu truyen thong dong Quy dinh tuoi toihanh dong phan de dira radinh tuoi toi Quy ly it hanh dong cai tien theo dieu kien lao dong (15 thieu chung: 15 Lanh dao tuoi doi voi dieu kien binh Rieng Nike quy doanh nghiep thuong, 18 tuoi dieu kien dinh nganh may Danh gia tac mac 16; da giay: dong cua lanh nang nhoc doc hai nguy hiem) dao doanh nghiep Quy dinh khat khe doi voi lao 18 ve van de nhan dong tuoi vi vien (15