Lời mở đầu Trong thời đại kinh tế thị trường nay, việc nâng cao tối đa suất lao động cho người lao động vấn đề cần thiết Để thực vấn đề này, doanh nghiệp cần phải có phương pháp đánh giá thực công việc hiệu Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nhân quan trọng thường tiến hành cách có hệ thống thức tổ chức nhằm hoàn thiện thực công việc người lao động giúp người quản lý đưa định nhân đắn Người lao động nhân tố định đến tồn phát triển tổ chức Hoạt động đánh giá thực công việc thực tốt tạo động lực cho người lao động, khuyến khích giúp đỡ họ làm việc tốt hơn, đem lại hiệu công việc cao Để giúp người hiểu thêm phương pháp đánh giá thực công việc doanh nghiệp, em chọn đề tài :"Đánh giá thực công việc phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ, áp dụng cho tổng công ty viễn thông VNPT" - Đề tài hoàn thiện kỹ nghiên cứu, tìm hiểu thực tế cho thân Nâng cao hiểu biết tượng kinh tế xã hội trau dồi kiến thức nghiệp vụ quản trị nhân lực lao động tiền lương phương pháp phân tích công việc, đánh giá thực công việc Trong đề án, em sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ để tìm hiểu công tác đánh giá thực công việc Tổng công ty viễn thông VNPT, toàn công nhân viên thuộc quan, đơn vị công tác tổng công ty Cơ sở lý thuyết I Khái niệm, mục đích, ý nghĩa đánh giá thực công việc phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Khái niệm: Đánh giá thực công việc thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Một phương pháp áp dụng phổ biến doanh nghiệp giới Việt Nam phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Theo phương pháp này, người đánh giá cho ý kiến tình hình thực công việc người lao động theo thang đo xếp từ thấp đến cao ngược lại, ứng với mức độ đánh giá số điểm cụ thể Tổng số điểm đạt tiêu chí điểm cuối người •Các tiêu chí đánh giá tiêu chí trực tiếp phán ánh kết thực công việc tiêu chí ảnh hưởng đến kết thực công việc Đố với tiêu cí có tầm quan trọng khác kết thực công việc ta thường quy định trọng số khác cho tiêu chí này, trọng số lớn tiêu chí có vai trò lớn kết thực công việc VD1: Để đánh giá mức độ hoàn thành công việc nhân viên Tổng công ty viễn thông VNPT dựa tiêu chí: Tiêu chí Khối lượng công việc Điểm tối Ghi đa 50 (Đánh giá, Chất lượng công việc 30 Chấp hành nội quy 10 Tổng điểm Sáng tạo đề suất 10 Xếp loại Tổng điểm Ki Mục đích phương pháp: • Giải cụ thể chi thích tiết) >=85 >=70 A B 1.05 1.02 >=60 = 80 điểm 1.05 Loại B >= 70 điểm 1.02 Loại C >= 60 điểm 1.00 Loại D < 60 điểm TT Ngày thực Tỷ lệ khống chế Tỷ lệ: =< 10% tổng số đánh giá cấp Tỷ lệ: =< 30% tổng số đánh gí cấp Tỷ lệ: ≈ 50% tổng số đánh giá cấp Tỷ lệ: >= 10% tổng số đánh giá cấp 0.90 Nội dung Người thực Mẫu biểu người người người người Lưu Ngày cuối tháng Ngày đầu tháng Từ ngày 4- Tổ chức đánh giá CBCNV thông báo Tổng hợp kết đánh giá Cấp huy theo thẩm quyền BM 01 ĐGT Lưu đơn vị, (Phòng/ Ban) -PTCLĐTCT - P TCLĐ Cty - P Tổng hợp CN BM.02.THĐGT Lưu Đơn vị Lưu phòng TCLĐ Tính lương P TCLĐ TCT P TCLĐ cty P Tổng hợp Theo Quy trình tính lương Lưu bảng lương phòng TCLĐ Duy trì sổ lương phòng/ ban CN - Quy trình đánh giá: - Sử dụng kết đánh giá tháng CBCNV: o Tính lương tháng cho CBCNV theo hệ số o Sử dụng kết tháng để đánh giá Quý o Nhắc nhở, phê bình mặt yếu hạn chế Ki CBCNV o Động viên, khuyến khích, khen thưởng kịp thời thành tích CBCNV 4.2 Đánh giá quý: - Nội dung đánh giá: Đánh giá hai tiêu chí TT I II A Tiêu chí Điểm Cách tính tối đa Kết thực công việc tháng 60 Điểm trung bình Quý cộng tháng quý x 60% Ý thức tổ chức, tinh thần, thái độ làm 40 Tổng điểm tiêu việc chí Đối tượng cấp quản lý: 40 -Sự trung thực, mức độ tín nhiệm 8 B C -Giáo dục, truyền thông -Sự trao quyền, uỷ quyền -Tạo dựng môi trường làm việc -Khuyến khích học tập nâng cao Đối tượng nhân viên: -Sự trung thực độ tin cậy -Tinh thần làm việc -Hợp tác quan hệ -Thái độ phục vụ khách hàng bên bên -Học hỏi Đối tượng lái xe: -Sự trung thực độ tin cậy -Tinh thần phục vụ -An toàn -Bảo quản, bảo dưỡng vật tư phương tiện -Ý thức tiết kiệm 8 8 40 8 8 Cho điểm tiêu chí chi tiết theo mẫu biểu: BM.02.ĐGQ/NV BM.03.ĐGQ/QL BM.02.ĐGQ/LX 40 8 8 - Định mức xếp loại CBCNV: Căn vào việc chấm điểmtừng nội dung nêu trên, cấp huy iến hành xếp loại (A,B,A, D1 D2) CB-CNV thuộc thẩm quyền đánh giá theo tiêu chí sau: Xếp loại Điểm Loại A >= 85 điểm Loại B >= 70 điểm Loại C >= 60 điểm Tỷ lệ khống chế Tỷ lệ: ==10% tổng số người >=20 điểm đánh giá cấp; Loại D2 Tổng điểm < 60 điểm điểm ý thức tổ chức, tinh thần, thái độ công tác < 20 điểm - Quy trình đánh giá: TT Ngày Nội dung Thực Mẫu biểu Lưu thực Ngày Cá nhân đầu Quý đánh giá tự CB-CNV Lưu Đơn vị (phòng,ba n) Ngày Đánh giá quý Người đánh BM.04.ĐGQ/ Lưu đầu quý giá theo thẩm NV đơn vị quyền BM.05.ĐGQ/ QL BM.06.ĐGQ/ LX Ngày Thông báo Người đánh đầu quý công khai, giải giá theo thẩm thích cho quyền CBCNV đánh giá Ngày Tổng hợp kết Cấp huy đầu đánh giá theo thẩm BM.07.THĐ tháng nộp Phòng quyền GQ TCLĐ cấp Từ ngày Tính thưởng 6- 10 Quý, đề xuất biện pháp xử lý BM.03.CTĐ GT P TCLĐ TCT Theo Quy P TCLĐ Cty chế thưởng P Tổng hợp CN Lưu Đvị Lưu phòng TCTL Lưu Hồ sơ - Sử dụng kết đánh giá:  Làm xét thưởng quý cho CB-CNV  Làm xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm có thành tích tốt  Làm bình xét danh hiệu thi đua quý, năm  Làm sở để xây dựng kế hoạch đào tạo đào tạo  Nhắc nhở, phê bình có kế hoạch đào tạo, rèn lại 10 luyện với trường hợp xếp loại D1 D2 4.3 Đánh giá năm - Nội dung đánh giá:  Tổng hợp kết đánh giá quý  Tính điểm thưởng phạt năm: tính năm sở xem xét xu hướng tiến CBCNV Điểm thưởng phạt tính sau: cộng trừ điểm vào tổng điểm trung bình năm cho lần tăng giảm bậc xếp loại so với quý trước Quy trình đánh giá: TT Ngày thực Nội dung Ngày 15/1 Tổng hợp kết đầu năm quý+tính điểm cho xu hướng tiến Phân loại theo định mức đề xuất biện pháp Ngày 15- Họp phổ biến, thông báo 20/1 đầu công khai năm Ngày 25/1 Nộp kết đầu năm Thực Mẫu Lưu biểu BM.08.T Lưu Đơn vị, HĐGN (Phòng/ban) P.TCLĐ TCT P.TCLĐ Cty P.Tổng hợp CN Người đánh giá theo thẩm quyền Đơn vị BM.08.T HĐGN Báo cáo đề xuất Ngày 25- Tổng hợp báo cáo BGĐ P.TCTĐ, 28/1 đầu Tổng công ty Phòng Chính năm trị Từ ngày Thực tính thưởng P.TCLĐ 1-15/2 năm điều chỉnh TCT năm theo kết luận P.TCLĐ Cty P.Tổng hợp CN Sử dụng kết năm: 11 Lưu đơn vị, (phòng/ban) Lưu đơn vị Lưu Phòng TCTĐ Lưu hồ sơ TT Xếp loại Xếp A Xếp B Xếp C Xếp D1 Xếp D2 Sử dụng kết -Xét điều chỉnh hệ số lương chức danh sớm năm -Xét chuyển ngạch lương cao -Xét vào đối tượng diện thu hút -Xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm vào vị trí cao -Xét ưu tiên đào tạo nâng cao -Xét bình bầu danh hiệu chiến sỹ thi đua -Xét điều chỉnh hệ số lương chức danh sớm tháng -Xét chuyển ngạch lương cao -Xem xét, giao nhiệm vụ, bổ nhiệm vào vị trí cao -Xét ưu tiên đào tạo nâng cao -Xét bình bầu danh hiệu thi đua -Thực hoạt động giáo dục, đào tạo theo chuyên đề để nâng cao trình độ, lực công tác -Xét bình bầu danh hiệu chiến sỹ thi đua -Xét chuyển vị trí công tác có mức lương thấp -Giáo dục đào tạo, cải tiến - Chấm dứt Hợp đồng lao động 12 C Kết luận Đánh giá thực công việc hoạt động phát triển tồn doanh nghiệp ngày đóng vai trò quan trọng Phương pháp đánh giá thực công việc thang đo đánh giá đồ hoạ lại sử dụng phổ biến Nó tạo nhiều thuận tiện cho việc định nhà quản lý Nhờ đó, chúng cho phép so sánh điểm số thuận tiện cho việc định quản lý có liên quan đến quyền lợi đánh giá lực nhân viên Hiểu tầm quan trọng vấn đề này, tổng công ty viễn thông VNPT xây dựng cho hệ thống đánh giá công việc tương đối khoa học Trong tương lai, doanh nghiệp phải phát huy tối đa ưu điểm phương pháp này, đồng thời hạn chế đến mức thấp nhược điểm để có hệ thống đánh giá thực có hiệu nhất, nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp 13 Danh mục tài liệu tham khảo Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2006, giáo trình Quản trị nhân lực, NXB LĐ-XH, Hà Nội) Giáo trình Tổ chức lao động khoa học, trường ĐH KTQD 3.hướng dẫn thị hành số điều lệ Bộ Luật Lao Động tiền lương Văn bản, quy chế, công văn số tài liệu thực tế Tổng công ty viễn thông VNPT Webside: http://www.hanoitrade.com.vn http://www.vietnamnet.vn/kinhte www.business.gov.vn ﾧ www.vnpt.com.vn 14