Đang tải... (xem toàn văn)
Tổ chức việc điều hoà phối hợp công tác giữa các khoa, phòng trong bệnh viện, giữa bệnh viện với các cơ quan có liên quan nhằm nâng cao hiệu quả công tác khám bệnh, chữa bệnh của Bệnh viện.Phòng kế hoạch tổng hợp của Bệnh viện là phòng nghiệp vụ chịu sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc bệnh viện và chịu trách nhiệm trước giám đốc về:Kế hoạch hoạt động của các khoa, phòng.Đôn đốc và kiểm tra việc thực hiện quy chế Bệnh viện.Tổ chức chỉ đạo công tác nghiệm vụ chuyên môn Bệnh viện.
PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ BỆNH VIỆN BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HÀNH QUẢN TRỊ BỆNH VIỆN TẠI PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Sinh viên thực : MSSV : Nhóm : Lớp : Niên khóa : Năm 2014 BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP MỤC LỤC BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP TỔNG QUAN VỀ BỆNH VIỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG A Lịch sử hình thành phát triển : I Vào năm 1903, Trạm y tế khiêm tốn với Đông y sĩ chuyên chữa trị miễn phí cho cộng đồng người Hoa thuộc bang Quảng Đông đựơc hình thành 468 Nguyễn Trãi – Quận Năm 1919 trạm xây dựng qui mô lớn với tên Y viện Quảng Đông, hoạt động theo mô hình bệnh viện tư nhân sau ngày đất nước hoàn toàn giải phóng Năm 1978 Y viện Quảng Đông công lập hóa theo chủ trương Chính phủ thời gian sau đổi tên thành Bệnh viện Nguyễn Tri Phương Trong năm đầu thành lập, có nhu cầu xây dựng hay tu bổ Ban quản trị Y viện Quảng Đông phải kêu gọi ủng hộ nhà hảo tâm Vì người lãnh đạo nghĩ đến việc tạo nguồn kinh phí ổn định lâu dài để giảm bớt đóng góp bá tánh giảm gánh nặng cho “Tuệ Thành Hội quán” vốn tổ chức đỡ đầu cho Y viện Quảng Đông Khi chiến dịch Hồ Chí Minh tiến công Sài Gòn vào mùa xuân năm 1975 kết thúc, kế hoạch tiếp quản sở y tế toàn thành phố quyền cách mạng đặt Để hướng dẫn quyền mới, Ban quân y quản Y tế Thành phố Hồ Chí Minh cử xuống sở cán nòng cốt Theo tinh thần đó, Bác sĩ Lâm Chí Cường cử xuống làm giám đốc Y viện Quảng Đông phụ trách chuyên môn, việc điều hành nội thuộc thẩm quyền Ban quản trị Do thời kỳ từ năm 1975 đến 1978, Y viên Quảng Đông tiếp tục hoạt động khám chữa bệnh cho bệnh nhân chủ yếu người Hoa thuộc bang Quảng Đông với phương thức Bang hội Ban quản trị hợp tác điều hành Hai năm 1977 1978 thời kỳ chuẩn bị công lập.Sau Sở Y tế xét duyệt , Bệnh viện mở tài khoản, có dấu hưởng quy chế bệnh viện công lập Thời kỳ đổi (1986 – 2003) Thời kỳ đánh dấu bước ngoặt Bệnh viện Nguyễn Tri Phương kể từ sau công lập hóa Ngành Y tế Thành phố Hồ Chí Minh ngành tiên phong đổi Sở Y tế chủ trương đổi BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP cách toàn diện, trọng tâm nhắm vào mặt kinh tế toàn ngành nói chung sở điều trị nói riêng qua hình thức thu viện phí Điều giúp cho ngành y tế đứng vững mà đem lại hiệu cao việc chăm sóc sức khỏe cho nhân dân thành phố Bệnh viện Nguyễn Tri Phương bệnh viện Đa khoa loại I, có 700 giường, thành lập từ năm 1903, đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế tận tâm có kinh nghiệm Huân chương lao động hạng (2004) , ISO 9001:2000 (2005) Bệnh viện có Khoa Nội tiết Thành phố Hồ Chí Minh , phụ trách chương trình phòng chống Đái tháo đường thành phố Trang thiết bị chuẩn đoán đồng : Siêu âm , nội soi loại , máy LED , CT Scan , MRI 1.5 Tesla , Video điện não , hệ thống định vị phẫu thuật thần kinh , vi sinh sinh học phân tử B Chức nhiệm vụ bệnh viện: Cấp cứu – Khám bệnh – Chữa bệnh - Bệnh viện tiếp nhận người bệnh đến cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh nội trú ngoại trú theo chế độ sách Nhà nước quy định - Tổ chức khám sức khỏe chứng nhận sức khỏe theo quy định Nhà nước - Có trách nhiệm giải toàn bệnh tật từ nơi chuyển đến địa phương.Tổ chức khám giám định sức khỏe hội đồng giám định y khoa trung ương tỉnh, thành phố trưng cầu; khám giám định pháp y quan bảo vệ pháp luật trưng cầu Đào tạo cán Bệnh viện sở thực hành để đào tạo cán y tế bậc đại học, đại học trung học Các thành viên bệnh viện phải mẫu mực thực quy chế bệnh viện quy định kỹ thuật bệnh viện Nghiên cứu khoa học BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP - Bệnh viện nơi thực đề tài nghiên cứu khoa học, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào việc khám bệnh, chữa bệnh chăm sóc người bệnh - Kết hợp với bệnh viện chuyên khoa đầu ngành để phát triển kỹ thuật bệnh viện Chỉ đạo tuyến - Lập kế hoạch tổ chức thực việc đạo bệnh viện tuyến phát triển khoa học kỹ thuật chuyên môn, nâng cao chất lượng chuẩn đoán điều trị - Kết hợp bệnh viện tuyến thực chương trình kế hoạch chăm sóc sức khỏe ban đầu khu vực Phòng bệnh - Tuyên truyền, giáo dục sức khỏe cho cộng đồng - Phối hợp với sở y tế dự phòng thực thường xuyên nhiệm vụ phòng bệnh, phòng dịch Hợp tác quốc tế Hợp tác với tổ chức cá nhân nước theo quy định Nhà nước Quản lý kinh tế y tế - Có kế hoạch sử dụng hiệu ngân sách Nhà nước cấp Thực nghiêm chỉnh quy định Nhà nước thu, chi tài chính, bước thực hoạch toán chi phí tài khám bệnh, chữa bệnh - Tạo thêm nguồn kinh phí từ dịch vụ y tế: Viện phí, bảo hiểm y tế, đầu tư nước vá tổ chức kinh tế khác II CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Chức năng: Tổ chức việc điều hoà phối hợp công tác khoa, phòng bệnh viện, bệnh viện với quan có liên quan nhằm nâng cao hiệu công tác khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện phòng nghiệp vụ chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc bệnh viện chịu trách nhiệm trước giám đốc về: Kế hoạch hoạt động khoa, phòng Đôn đốc kiểm tra việc thực quy chế Bệnh viện Tổ chức đạo công tác nghiệm vụ chuyên môn Bệnh viện Nhiệm vụ Căn vào nhiệm vụ Bệnh viện, hướng dẫn khoa, phòng lập kế hoạch thực mặt hoạt động Bệnh viện Tổ chức, theo dõi, đôn dốc, đánh giá, hiệu việc thực kế hoạch, quy chế Bệnh viện để báo cáo giám đốc xem xét, đạo Tổ chức đào tạo liên tục cho thành viên Bệnh viện tuyến Phối hợp với trường để tổ chức thực hành cho học viên Tổng kết đánh giá công tác chuyên môn, triển khai công tác nghiên cứu khoa học toàn Bệnh viện Tổ chức việc điều hoà phối hợp công tác khoa, phòng bệnh viện, bệnh viện với quan có liên quan nhằm nâng cao hiệu công tác khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện Phối hợp với phòng đạo tuyến để đạo hỗ trợ chuyên môn kỹ thuật cho tuyến Tổ chức thực công tác hợp tác quốc tế theo kế hoạch Bệnh viện quy định Nhà nước Đảm bảo việc lưu trữ, thống kê, khai thác hồ sơ theo bệnh án theo quy định Tổ chức công tác thường trực toàn Bệnh viện Xây dựng quy hoạch phát triển chuyên môn kỹ thuật Bệnh viện để trình giám đốc xét duyệt báo cáo cấp BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Định kỳ sơ kết, tổng kết công tác điều trị, báo cáo giám đốc quan cấp Chuẩn bị phương án phòng chống thiên tai, thảm hoạ trường hợp bất thường khác để trình giám đốc tổ chức thực Ngoài ra, P.KHTH còn có một số nhiệm vụ : lên kế hoạch lập phác đồ điều trị; lên kế hoạch họp bệnh nhân hằng tuần; lên kế hoạch đào tạo liên tục, tiếp nhận củng phổ biến các kĩ thuật mới; thiết lập lịch công tác tuần; lịch trực cấp cứu; lịch trực lãnh đạo củng tiến hành các công tác đột xuất SƠ ĐỒ TỔ CHỨC TRƯỞNG PHÒNG PHÓ PHÒNG Khâu Khoa học – Kỹ thuật Chương trình sức khoẻ Khâu Văn thư Khâu Hồ sơ bệnh án Khâu Thống kê Nhiệm vụ phận + Trưởng phòng Dưới lãnh đạo giám đốc bệnh viện, trưởng phòng kế hoạch tổng hợp chịu trách nhiệm giúp giám đốc tổ chức, thực công tác nghiệp vụ chuyên môn bệnh viện NHIỆM VỤ: BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP - Quản lý, đạo việc thực toàn hoạt động Phòng Kế hoạch tổng hợp - Chỉ đạo tổ chức công tác giao ban toàn viện - Quản lý công tác hội chẩn, hội thảo, kiểm thảo tử vong liên khoa toàn bệnh viện - Chỉ đạo thường xuyên kiểm tra, đôn đốc khoa phòng đơn vị bệnh viện thực quy chế bệnh viện - Phân bố tiêu giường bệnh cho khoa lâm sàng dựa số lượng người bệnh vào viện, xuất viện, chuyển viện, tử vong; - Kiểm tra, báo cáo, đảm bảo công tác xử lý trường hợp cấp cứu, bệnh nặng bệnh truyền nhiễm nguy hiểm gây dịch khoa lâm sàng thực quy trình chuyên môn pháp lý - Tổ chức đạo công tác báo cáo thống kê, sổ sách, hồ sơ bệnh án khoa bệnh viện - Hướng đẫn tuyên vấn đề chuyên môn - Tổ chức đào tạo liên tục cho thành viên bệnh viện tuyến - Tổ chức công tác nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tê, sơ kết, tổng kết công tác điều trị toàn bệnh viện - Lập kế hoạch tổng kết hoạt động công tác chuyên môn bệnh viện hàng năm - Lập kế hoạch phòng chống thảm họa, bệnh dịch trường hợp bất thường - Duyệt kế hoạch phẫu thuật hàng tuần - Thừa lệnh Giám đốc BV ký tên vào HSBA, giấy viện, giấy chứng sinh, giấy chứng tử… ký duyệt hoạt động chuyên môn (duyệt thuốc, duyệt máu, duyệt làm công tác cận lâm sàng đắt tiền cho bệnh nhân BHYT…) BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP + Phó phòng: - Hỗ trợ trưởng phòng công tác trưởng phòng phân công - Giải công việc phòng Trưởng phòng công tác, phép - Cố vấn trưởng phòng việc giải vấn đề quan trọng phòng bệnh viện HỢP TÁC QUỐC TẾ STT Lưu đồ Sơ lược diễn giải Chưa đủ Đủ Bắt đầu Kiểm tra Chuẩn bị giấy tờ lập kế hoạch Gửi SYT Báo cáo lưu hồ sơ Tiến hành hợp tác Kết thúc Hồi đáp Báo KHTH Có Không BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Tiến hành hợp tác Page Trách nhiệm PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Chuẩn bị công văn xin phép Trong nội dung công văn ghi tên, tuổi, thời gian làm Khâu KH-KT việc, Trưởng/ phó phòng passport, CV Khâu lập kế hoạch Giám đốc Lập kế hoạch trình GĐ ký Tài chi tiền Đảm bảo đầy đủ thủ tục HTQT Khâu KH-KT Công văn xin phép phải gởi SYT trước 02 tuần Văn thư (chỉ vẽ bước phòng KHTH thực hiện) Có thể đổi bước thành bước nhận hồi đáp SYT BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 10 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Gửi kế hoạch duyệt nội dung, thời gian, địa điểm, để khoa chuẩn bị Xem lại lịch kế hoạch thời gian theo thứ tự cho khoa, phòng thực hiện, chuẩn bị( phòng, địa điểm, loa, mic, yêu cầu phát sinh…) Lưu lại tài liệu: Kế hoạch thực hiên Tài liễu học tập Hoá đơn chi phí Lưu lại tài liệu lien quan khác BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 21 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP HỘI NGHỊ - HỘI THẢO - Tổ chức hội nghị gồm: • • • Kế hoạch tổ chức Thư mời đơn vị tài trợ Cần chuẩn bị nội dung hội nghị thật kỹ càng, chu đáo Đối với hội nghị phạm vi hẹp gửi tài liệu để đại biểu có thời gian nghiên cứu trước • Trang trí hội trường (âm thanh, ánh sáng điều quan trọng khâu chuẩn bị tổ chức) - Chuẩn bị hội nghị cần lưu ý vấn đề sau: • • • • • • • • - Chuẩn bị danh sách khách mời để điểm danh Phân công công việc cho người Màn hình chiếu máy chiếu Bảng tên, bảng dẫn Khu chỗ ngồi cho khách danh dự Khu báo chí Phòng họp cách âm Micro, bảng điện tử Lưu lại: • • • • Công văn cho phép Bộ Y tế Các công văn liên quan Kế hoạch Bài power point hội nghị - hội thảo Tùy vào tình hình thực tế chủ yếu lưu hết tất liên quan đến hội nghị + Khâu văn thư Khâu văn thư gồm các hoạt động sau: - Lưu hồ sơ đến, - Xác nhận giấy chứng sanh, chứng tử, giấy viện - Giải đáp thắc mắc của bệnh nhân BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 22 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP - Mời hội chẩn - Giao ban cấp Quy trình một số hoạt động khâu văn thư: LƯU HỒ SƠ ĐẾN STT QUY TRÌNH DIỄN GIẢI TRÁCH NHIỆM Bắt đầu Tiếp nhận văn bản Phân loại văn bản Đăng ký văn bản Chuyển giao văn bản Lưu văn bản Kết thúc Kiểm tra địa chỉ gữi đến Văn thư Gửi cho quan, đơn vị trực thuộc hoặc đoàn thể BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 23 Văn thư PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Tiệm việc quản lý, bảo quản, tra tìm Văn thư văn bản Phân phối văn bản đến người có trách nhiệm nội bộ Văn thư Photo văn bản(nếu cần ) Lưu theo từng loại văn bản BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 24 Văn thư PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP CẤP GIẤY CHỨNG TỬ STT QUY TRÌNH DIỄN GIẢI TRÁCH NHIỆM Kết thúc Bắt đầu Tiếp nhận HSTV Kiểm tra Thực hiện các thủ tục liên quan Trình ký Lưu hồ sơ Cấp giấy chứng tử Nhận HSTV từ các khoa, phòng Xác nhận có đúng là HSTV không Văn thư Văn thư Đóng dấu chứng tử , ghi nhận ngày, giờ tử vong lên HSBA Làm giấy chưng tử BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 25 Văn thư PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Trưởng / phó phòng hoặc Người được uỷ quyền Lưu hồ sơ và các giấy tờ liên quan Văn thư Văn thư Xác nhận thông tin người nhận giấy chứng tử, ghi ngày giờ cấp BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 26 Văn thư PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP CẤP GIẤY RA VIỆN STT QUY TRÌNH DIỄN GIẢI TRÁCH NHIỆM Bắt đầu Nhận yêu cầu viện từ các khoa, phòng Xác nhận thông tin bệnh nhân Trình ký Lưu hồ sơ Kết thúc Các khoa, phòng sẽ đưa yêu cầu viện Văn thư xuống P.KHTH Xem xét người viện và HSBA có trùng khớp Văn thư chưa Trưởng / phó phòng, Người đươc uỷ quyền Lưu hồ sơ và các giấy tờ liên quan BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 27 Văn thư PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP + Khâu hồ sơ bệnh án Mục tiêu công việc: lưu trữ hồ sơ bệnh án toàn bệnh viện Nhiệm vụ: - Thủ kho lưu trữ bệnh án, lưu trữ phim • • • HSBA nội trú , ngoại trú lưu trữ 10 năm HSBA tai nạn lao động, tai nạn sinh hoạt lưu trữ 15 năm HSBA người bệnh tử vong lưu trữ 20 năm - Nhận, xếp đóng gói hồ sơ hoàn chỉnh - Soạn hồ sơ bệnh án cho mượn có nhu cầu, giao nhận hồ sơ từ trại bệnh BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 28 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP LƯU TRỮ HỒ SƠ BỆNH ÁN STT Quy trình Trách nhiệm Hồ sơ Bắt đầu Nhận hồ sơ bệnh án Nhập liệu Lưu trữ Kết thúc Kiểm tra Kiểm soát Các trại bệnh Sai Khâu HSBA Khâu HSBA Đúng Đúng Số lưu trữ bệnh án Số lưu trữ bệnh án Khâu HSBA Medisoft Khâu HSBA HSBA Sai Đúng BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 29 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Khâu HSBA Sổ lưu trữ Diễn giải lưu đồ Bước 1: Bắt đầu Bước 2: Nhận hồ sơ bệnh án Tiếp nhận HSBA viện từ trại bệnh Bước 3: Kiểm tra Kiểm tra số lượng HSBA trại bệnh đưa xuống ghi vào sổ Bước 4: Nhập liệu Nhập thông tin bệnh nhân viện như: số thẻ BHYT, ngày vào viện viện, bệnh chính, bệnh kèm theo, tình trạng bệnh nhân viện… Ký tên vào HSBA nhập vào máy Kiểm tra số lượng HSBA nhập trại có trùng khớp với số lượng ban đầu tiếp nhận hay không Bước 5: Kiểm soát Rà soát HSBA xem đầy đủ theo tiến trình khám chữa bệnh chưa, có chữ ký bác sĩ điều trị người chịu trách nhiệm hay không Nếu chưa đủ trả cho trại bệnh để hoàn chỉnh BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 30 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Khi trả hồ sơ cho trại bệnh lưu ý nhớ ghi lại tên người nhận hồ sơ nhằm tránh tình trạng hồ sơ Bước 6: Lưu trữ Xếp HSBA theo bảng mã, đánh số thứ tự từ 1- 100 Vào sổ lưu trữ, sau cột thành bó (mỗi bó 100 hồ sơ) Lưu kho: - HSBA để vào bìa hồ sơ giá - Đối với hồ sơ tử vong bảo quản chặt chẽ, lưu trữ tủ riêng, theo thứ tự năm - Tủ lưu trữ hồ sơ tử vong phải luôn khóa Khó khăn: - HSBA chất liệu giấy nên dễ rách, gây khó khăn việc lưu trữ thời gian dài - Vì số lượng lớn nên trình tìm kiếm, lưu trữ gặp nhiều khó khăn - Các trại bệnh nhiều thiếu sót việc làm HSBA Bước 7: Kết thúc + Khâu thống kê - Cơ sở đối chiếu với tiêu giường bệnh, chi tiêu khám điều trị bệnh - Nhập số liệu khám, ngoại trú, nội trú, xuất viện, nhập viện, sinh sản, tử vong - Thống kê bệnh tật theo mã ICD cho Sở Y tế - Tổng ngày điều trị trung bình bệnh nhân - Báo cáo bệnh truyền nhiễm cho trung tâm Y Tế Dự Phòng - Báo cáo các ca cấp cứu cho trung tâm cấp cứu Trưng Vương BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 31 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP - Báo cáo các trường hợp nhiễm HIV cho SYT Công thức thống kê: Tổng số ngày điều trị = ngày SD giường * giường KH Số BN vào viện = TS ngày ĐT/ngày ĐT TB Ngày điều trị TB = TS ngày lành/số BN lành Ngày SD giường = TS ngày ĐT/ giường KH Giường thực = TS ngày ĐT/ngày SD giường Công suất SD giường = ( TS ngày ĐT năm *100) /(số giường KH*365) Tỉ lệ tử vong = (số BN tử * 100) /(sồ BN tử + số BN xuất viện lành) Tỉ lệ TV chung = ( số BN tử + hấp hối) * 100 /( tử + hấp hối + XV lành) Ghi chú: Ngày SD giường năm 365 ngày ( nội trú- ngoại trú) Khó khăn: - Thường phải chờ đợi trại đem cáo báo xuống - Các trại bệnh thường thống kê sai sót nên trình báo cáo phải cần chỉnh sửa + Chương trình sức khoẻ Lập kế hoạch, lên đề án phòng chống dịch bệnh, thiên tai, chăm sóc sức khoẻ cộng đồng IV THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN – QÚA TRÌNH THỰC TẬP CỦA BẢN THÂN 1) Thuận lợi - Mặc dù gặp nhiều khó khăn vấn đề chuyên môn cố gắng hoàn thành tốt công việc - Tinh thần làm việc đoàn kết, hợp tác, tôn trọng lẫn - Thực quy chế bệnh viện BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 32 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP 2) Khó khăn - Chưa có chuyên môn sâu - Cách xếp công việc chưa khoa học - Các khoa chưa thật nhận thức vai trò phòng KHTH - Nhân viên phòng chưa nhận thức rõ vai trò, mục tiêu công việc Điều kiện làm việc nhiều hạn chế 3) Quá trình thực tập thân: - Học cách kiểm tra hồ sơ bệnh án - Cách nhập liệu thông tin bệnh nhân từ hồ sơ bệnh án vào máy để phục vụ - V cho công tác thống kê sau Học cách thống kê số liệu cần thiết máy KIẾN NGHỊ: Phòng KHTH phòng tham mưu cho giám đốc tất vấn đề liên quan đến hoạt động chuyên môn Bệnh Viện, công việc khó khăn đòi hỏi nhiều kỹ năng, tinh thần làm việc nhiệt tình, không ngừng cố gắng toàn cán bộ, nhân viên phòng Vì vậy, vấn đề nhân lực cần thiết cấp bách, bên cạnh nhân viên giỏi, đủ chuyên môn sẵn có, phòng nên có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao nhận thức, khai thác lực tiềm ẩn nhân viên, nâng cao vai trò, vị trí thành viên phòng, giúp họ tự tin khả mình, để cán bộ, công nhân viên với công việc, làm việc lâu dài, cống hiến toàn tài sức lực cho P.KHTH nói riêng, cho toàn bệnh viện nói chung Do vị trí công tác hoạt động phòng, mà hầu hết, bệnh nhân khoa, phòng khác chưa nhận thức hết vai trò, chức năng, nhiệm vụ phòng Cần có biện pháp, thông tin thiết thực giúp khoa, phòng khác hiểu, tạo điều kiện hỗ trợ lẫn nhau, hoàn thành tốt nhiệm vụ BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 33 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Thường xuyên tổ chức hoạt động ngoại khoá, sinh hoạt nội bộ, để cán bộ, nhân viên phòng hiểu hơn, tăng tinh thần đoàn kết, làm việc khoa học, ăn ý BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 34 PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP PHỤ LỤC - Bảng mô tả công việc nhân viên phòng - Bảng mẫu BÁO CÁO ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ – NGOẠI TRÚ theo tháng - Bảng mẫu BÁO CÁO THỰC HIỆN SỐ LIỆU 12 THÁNG 2013 (Nội trú – Ngoại trú) BC Thực Hành Quản Trị Bệnh Viện - 2014 Page 35